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1、Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:欢迎各位欢迎各位Nice to Meet U Nice to Meet U Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:唐东平Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:内容内容1 1、题型讲解、题型讲解2 2、知识串讲、知识串讲3 3、重点与难点简要分析、重点与难点简要分析Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:为什么要学习项目管理为什么要学习项目管理?在当今社会中，一切都是项目
2、，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul GraceCopyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:考试时间考试时间级别级别资格名称资格名称考试时间考试时间考试科目考试科目高级信息系统项目管理师（对应高级项目经理）上午9：0011：30综合知识下午1：303：00案例分析下午3：205：20论文中级系统集成项目管理工程师（对应项目经理）上午9：0011：30基础知识下午2：004：30应用技术Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:中级考试目标中级考试目标
3、掌握系统集成项目管理的知识体系；掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能分析和评估项目管理计划和成果；能够对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应能够对项目进行风险管
4、理，制定并适时执行风险应对措施；对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。有工程师的实际工作能力和业务水平。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:考试要求考试要求（1 1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识（）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识（20%20%）（2 2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具（）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具（50%50%）（3 3）熟悉信息化知识（）熟悉信息化知识（5%5%）（4 4）熟悉系统集成有关的法律法规、标
5、准、规范（）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范（10%10%）（5 5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求（）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求（5%5%）（6 6）了解信息安全知识与安全管理体系（）了解信息安全知识与安全管理体系（2%2%）（7 7）了解信息系统工程监理知识（）了解信息系统工程监理知识（3%3%）（8 8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系（3%3%）（9 9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料 （5 5分）分）Copyright 1/17/2023 by Tang D
6、ongping Email:系统集成项目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程 内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息(文档文档)与配置管理、变更管理、安全管理、风险管与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法理、收尾管理等，还包括知识产权
7、管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例道德规范以及一些实际的项目管理案例 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:考试科目设置考试科目设置（1 1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150150分钟，笔试，选择题；分钟，笔试，选择题；（2 2）系统集成项目管理（案例分析），考试时间）系统集成项目管理（案例分析），考试时间为为150150分钟，笔试，问答题。分钟，笔试，问答题。Copyright 1/17/2023
8、 by Tang Dongping Email:资格考试合格标准资格考试合格标准 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试各科计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试各科目成绩的合格标准均为目成绩的合格标准均为4545分。分。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:20102010年年1111月系统集成项目管月系统集成项目管理工程师考试试题理工程师考试试题从内容与深度上来看，本次考试难度稍有加大，主从内容与深度上来看，本次考试难度稍有加大，主要体现在对基础知识的考查更加细化，更强调考查要体现在对基础知识的考查更加细化，更强调考查考生对知识的理解与应
9、用实践能力。本科目考试试考生对知识的理解与应用实践能力。本科目考试试题主要从以下几个方面来进行考查：项目管理九大题主要从以下几个方面来进行考查：项目管理九大知识域、系统集成专业技术、合同管理、信息系统知识域、系统集成专业技术、合同管理、信息系统服务管理、安全管理、法律法规以及专业英语等。服务管理、安全管理、法律法规以及专业英语等。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:上午试题具有如下特点：上午试题具有如下特点：（1 1）上午考试往年相比，难度有稍有加大，从上表可
10、以看出其中项目管理）上午考试往年相比，难度有稍有加大，从上表可以看出其中项目管理9 9大识域部分（本次上午卷中整体管理方面的知识没有出题）的知识共出题大识域部分（本次上午卷中整体管理方面的知识没有出题）的知识共出题2424道，道，只占总分值的只占总分值的32%32%，与历年情况相比考查比重略有下降；而在本次上午卷中：信，与历年情况相比考查比重略有下降；而在本次上午卷中：信息系统服务管理、合同管理与法律法规标准规范这三章的内容考查比重明显比息系统服务管理、合同管理与法律法规标准规范这三章的内容考查比重明显比往年加大，这三部分共出题往年加大，这三部分共出题2020道，占总分值的道，占总分值的26%
11、26%；系统集成专业技术方面基本；系统集成专业技术方面基本上与历年持平，共出题上与历年持平，共出题1616道，占总分值的道，占总分值的21.3%21.3%。还有一个值得我们大家特别关。还有一个值得我们大家特别关注的就是考查的细化程度越来越高，比如考查风险应对措施中注的就是考查的细化程度越来越高，比如考查风险应对措施中“接受接受”的具体的具体方法、承建方项目组在编制采购计划时可包括的内容等等。方法、承建方项目组在编制采购计划时可包括的内容等等。（2 2）在）在20102010年年5 5月系统集成中级考试未考查的项目管理一般知识在本次月系统集成中级考试未考查的项目管理一般知识在本次1111月月份上
12、午卷中仍然没有考核，同时在考纲中有明确规定需要考核而这次未考核的份上午卷中仍然没有考核，同时在考纲中有明确规定需要考核而这次未考核的还有：整体管理、人力资源管理等。还有：整体管理、人力资源管理等。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:下午的案例试题下午的案例试题与与20102010年年5 5月的风格基本保持一致，共计月的风格基本保持一致，共计5 5道，总分道，总分7575分。分。下午案例题从总体来看，难度也有所加大，所考查的知下午案例题从总体来看，难度也有所加大，所考查的知识面较今年上半年来说有所拓展。从单纯的知识记忆已逐识面较今年上半年来说有所
13、拓展。从单纯的知识记忆已逐步深化到应用层次，要求考生具备分析问题、解决问题的步深化到应用层次，要求考生具备分析问题、解决问题的实际能力，同时案例题的问答方式继续保持上半年的出题实际能力，同时案例题的问答方式继续保持上半年的出题风格，提问的形式有简答、填空、判断、选择多种方式，风格，提问的形式有简答、填空、判断、选择多种方式，从而显得下午案例试题更加灵活。从而显得下午案例试题更加灵活。5 5道案例题所涉及的知识分布如下表（道案例题所涉及的知识分布如下表（2 2）Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:Copyright 1/17/2023 by Ta
14、ng Dongping Email:系统集成项目管理基础知识系统集成项目管理基础知识 所谓信息系统集成是指（所谓信息系统集成是指（1 1）。（1 1）A.A.计算机网络系统的安装调试计算机网络系统的安装调试 B.B.计算机应用系统的部署和实施计算机应用系统的部署和实施 C.C.计算机信息系统的设计、研发、计算机信息系统的设计、研发、实施和服实施和服务务 D.D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障策划、设计、开发、实施、服务及保障Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:（2
15、2）是国家信息化体系的六大要素。）是国家信息化体系的六大要素。（2 2）A.A.数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准 B.B.信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准 C.C.地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准件技术与
16、服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准 D.D.信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:UML 2.0UML 2.0支持支持1313种图，它们可以分成两大类：结构种图，它们可以分成两大类：结构图和行为图。（图和行为图。（1111）说法不正确。）说法不正确。(11)A.(11)A.部署图是行为图部署图是行为图 B.B.顺序图是行为图顺序图是行为图 C.C.用例图是行为图用
17、例图是行为图D.D.构件图是结构图构件图是结构图Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:在（在（1818）中，项目经理的权力最小。）中，项目经理的权力最小。（1818）A.A.强矩阵型组织强矩阵型组织 B.B.平衡矩阵组织平衡矩阵组织 C.C.弱矩阵型组织弱矩阵型组织 D.D.项目型组织项目型组织Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:某项目完成估计需要某项目完成估计需要1212个月。在进一步分析后认为个月。在进一步分析后认为最少将花最少将花8 8个月，最糟糕的情况下将花个月，最糟糕的情况下将花2828
18、个月。那个月。那么，这个估计的么，这个估计的PERTPERT值是（值是（2727）个月。）个月。（2727）A A9 9 B B1111 C C1313 D D1414Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:（3939）属于要约。）属于要约。（3939）A A商场的有奖销售活动商场的有奖销售活动 B B商业广告商业广告 C C寄送的价目表寄送的价目表 D D招标公告招标公告Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:监理机构应要求承建单位在事故发生后立即采取措监理机构应要求承建单位在事故发生后立即采取措施，
19、尽可能控制其影响范围，并及时签发停工令，施，尽可能控制其影响范围，并及时签发停工令，报（报（5555）。（5555）A A监理单位技术负责人监理单位技术负责人 B B项目总项目总监理工程师监理工程师 C C承建单位负责人承建单位负责人 D D业主单位业主单位 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:B B 电子商务系统所涉及的四种电子商务系统所涉及的四种“流流”中，（中，（6363）是）是最基本的、必不可少的。最基本的、必不可少的。（6363）A.A.资金流资金流 B.B.信息流信息流 C.C.商流商流 D.D.物流物流Copyright 1/17
20、/2023 by Tang Dongping Email:依据依据中华人民共和国招标投标法中华人民共和国招标投标法 ，公开招标，公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请（是指招标人以招标公告的方式邀请（6767）投标。）投标。（6767）A.A.特定的法人或者其他组织特定的法人或者其他组织 B.B.不特定的法人或者其他组织不特定的法人或者其他组织 C.C.通过竞争性谈判的法人或者其他组织通过竞争性谈判的法人或者其他组织 D.D.单一来源的法人或者其他组织单一来源的法人或者其他组织Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:The inputs of de
21、veloping project management The inputs of developing project management plan do not include(72).plan do not include(72).(72)A.project charter(72)A.project charter B.stakeholder management strategy B.stakeholder management strategy C.project scope statement C.project scope statement D.outputs from pl
22、anning processes D.outputs from planning processesCopyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:系统集成项目管理工程师下午试卷系统集成项目管理工程师下午试卷 试题四（试题四（1515分）分）阅读下面叙述，回答问题阅读下面叙述，回答问题1 1至问题至问题3 3，将解答填入答题纸的对应栏内。，将解答填入答题纸的对应栏内。说明说明 CSAI CSAI公司是一家专门从事公司是一家专门从事ERPERP系统研发和实施的系统研发和实施的ITIT企业，目前该公司正在进行的一个企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生
23、产单位（甲方）研发项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERPERP系统。系统。CSAICSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收
24、，至今项目也未能结项。不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。问题问题 11（6 6分）分）请从项目管理角度，简要分析该项目请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项未能结项”的可能原因。的可能原因。问题问题 22（5 5分）分）针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。问题问题 33（4 4分）分）为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping
25、Email:高级考试目标高级考试目标通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制定可行的多项目的经验和能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下
26、到达既定的项绩效，保证项目在一定的约束条件下到达既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。高级工程师的实际工作能力和业务水平。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:考试要求考试要求（1 1）掌握信息系统知识；）掌握信息系统知识；（2 2）掌握信息系统项目管理知识和方法；）掌握信息系统项
27、目管理知识和方法；（3 3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；（4 4）掌握项目整体绩效评估方法；）掌握项目整体绩效评估方法；（5 5）熟悉知识管理和战略管理；）熟悉知识管理和战略管理；（6 6）掌握常用项目管理工具；）掌握常用项目管理工具；（7 7）熟悉过程管理；）熟悉过程管理；（8 8）熟悉业务流程管理知识；）熟悉业务流程管理知识；（9 9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；（1010）熟悉信息系统工程监理知识；）熟悉信息系统工程监理知识；（1111）熟悉信息安全知识；）熟悉信息安全知识；（
28、1212）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；（1313）熟悉项目管理师职业道德要求；）熟悉项目管理师职业道德要求；（1414）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文章。）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文章。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:考试科目设置考试科目设置（1 1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150150分钟，笔试，选择题；分钟，笔试，选择题；（2 2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为）信息系统项目管理案例分析，考试时间为9090分钟，
29、笔试，问答题；分钟，笔试，问答题；（3 3）信息系统项目管理论文，考试时间为）信息系统项目管理论文，考试时间为120120分钟，分钟，笔试，论文题。笔试，论文题。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:信息系统项目管理师教程信息系统项目管理师教程-(-(第第2 2版版)项目管理知识（包括项目管理概述、项目管理的主项目管理知识（包括项目管理概述、项目管理的主要知识域）、项目可行性研究和评估、文档和配置要知识域）、项目可行性研究和评估、文档和配置管理、外包管理、需求管理、职业道德规范、组织管理、外包管理、需求管理、职业道德规范、组织级项目管理与大型项目
30、管理、战略管理概述、业务级项目管理与大型项目管理、战略管理概述、业务流程管理、知识管理、项目整体绩效评估、信息系流程管理、知识管理、项目整体绩效评估、信息系统安全知识等。统安全知识等。“信息系统项目管理师考试大纲信息系统项目管理师考试大纲”中的中的“信息系统信息系统工程监理工程监理”部分请参考部分请参考“信息系统监理师教程信息系统监理师教程”，“信息系统项目管理师考试大纲信息系统项目管理师考试大纲”中的中的“信息系统信息系统基础基础”和和“信息化基础知识信息化基础知识”部分请参考部分请参考“网络工网络工程师教程程师教程”、“软件设计师教程软件设计师教程”和和“系统分析师系统分析师教程教程”。C
31、opyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:题型题型综合知识:单选Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:D D安全审计是保障计算机系统安全的重要手段之一，安全审计是保障计算机系统安全的重要手段之一，其作用不包括其作用不包括 （1 1）。（1 1）A.A.
32、检测对系统的入侵检测对系统的入侵 B.B.发现计算机的滥用情况发现计算机的滥用情况 C.C.发现系统入侵行为和潜在的漏洞发现系统入侵行为和潜在的漏洞 D.D.保证可信网络内部信息不外泄保证可信网络内部信息不外泄 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:D D下列不能作为监理依据的是（下列不能作为监理依据的是（5 5）。（5 5）A.A.现行国家、各省、市、自治区的有关法律、法规现行国家、各省、市、自治区的有关法律、法规 B.B.国际、国家国际、国家ITIT行业质量行业质量标准标准 C.C.业主单位和承建单位的合同业主单位和承建单位的合同 D.D.承
33、建单位的决议承建单位的决议 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:C C关于项目收尾与合同收尾关系的叙述，正确的是关于项目收尾与合同收尾关系的叙述，正确的是（1010）。（1010）A A项目收尾与合同收尾无关项目收尾与合同收尾无关 B B项目收尾与合同收尾等同项目收尾与合同收尾等同 C C项目收尾包括合同收尾和管理收尾项目收尾包括合同收尾和管理收尾 D D合同收尾包括项目收尾和管理收尾合同收尾包括项目收尾和管理收尾 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:对对ERPERP项目最准确的定位是项目最准确
34、的定位是_(59)_(59)_。（5959）A A信息系统集成项目信息系统集成项目B B技术改造项技术改造项目目 C C管理变更项目管理变更项目 D D作业流实施作业流实施项目项目 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:下列关于下列关于UMLUML叙述正确的是叙述正确的是_(6)_(6)_。（6 6）A AUMLUML是一种语言，语言的使用者不能是一种语言，语言的使用者不能对其扩展对其扩展 B BUMLUML仅是一组图形的集合仅是一组图形的集合 C CUMLUML仅适用于系统的分析与设计阶段仅适用于系统的分析与设计阶段 D DUMLUML是独立于
35、软件开发过程的是独立于软件开发过程的 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:某系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售某系统集成项目的目标是使人们能在各地书报零售店购买到彩票，店购买到彩票，A A公司负责开发该项目适用的软件，公司负责开发该项目适用的软件，但需要向其他公司购买硬件设备。但需要向其他公司购买硬件设备。A A公司外包管理公司外包管理员首先应准备的文件被称为员首先应准备的文件被称为_(31)_(31)_。（3131）A A工作说明书工作说明书 B B范围说明书范围说明书C C项目章程项目章程D D合同合同 Copyright 1/17
36、/2023 by Tang Dongping Email:优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，一般按顺序可划分为一般按顺序可划分为_(43)_(43)_四阶段。四阶段。（4343）A A形成期、振荡期、表现期、正规期形成期、振荡期、表现期、正规期 B B形成期、表现期、振荡期、正规期形成期、表现期、振荡期、正规期C C形成期、磨合期、表现期、正规期形成期、磨合期、表现期、正规期 D D形成期、振荡期、正规期、表现期形成期、振荡期、正规期、表现期Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:_(75)_
37、is the process of obtaining the _(75)_ is the process of obtaining the stakeholdrsformalstakeholdrsformal acceptance of the acceptance of the completed project scope.verifying the scope completed project scope.verifying the scope includes reviewing deliverables and work includes reviewing deliverabl
38、es and work results to ensure that all were completed results to ensure that all were completed satisfactorily.satisfactorily.(75)A(75)Aproject acceptanceproject acceptanceB Bscope verificationscope verification C Cscope definitionscope definitionD DWBS CreationWBS CreationCopyright 1/17/2023 by Tan
39、g Dongping Email:下午试卷下午试卷 试题一（试题一（2525分）分）阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1 1至问题至问题3 3，将解答填，将解答填入答题纸的对应栏内。入答题纸的对应栏内。【说明说明】M M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，手比较紧张，M M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软子项目的项目经理，小张同时兼任模块
40、的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。件子项目失控。【问题问题1 1】（4 4分）分）请用请用150150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。【问题问题2 2】（9 9分）分）请用请用200200字以内的文字，说明你认为字以内的文字，说明你认为M M事先应该怎么做才能让小张作事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？【问题问题3 3】（1212分）分）请用请用400400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角
41、色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。结合实例说明。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:试题二（试题二（2525分）分）阅读以下关于变更的叙述，回答问题阅读以下关于变更的叙述，回答问题1 1至问题至问题3 3【说明说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表
42、示希望能够进行修改。于软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：【问题问题1 1】（5 5分）分）请用请用150150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？题？【问题问题2 2】（1010分）分）请用请用300300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？样的后果？【问题问题3 3】（1010分）分）请
43、用请用300300字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。置流程。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:下午试卷下午试卷试题试题 论信息系统项目的需求管理和范围管理论信息系统项目的需求管理和范围管理在信息系统项目的开发过程中，人们越来越体会在信息系统项目的开发过程中，人们越来越体会到需求管理和范围管理的重要性，含糊的需求和范围到需求管理和范围管理的重要性，含糊的需求和范围经常性的变化使信息系统项目的甲乙双方吃尽了苦头，经常性的变化使信息系统项目的甲乙双方吃尽了苦头，这使得人们急于寻找良策以管理范围。
44、这使得人们急于寻找良策以管理范围。请围绕请围绕 需求管理和范围管理需求管理和范围管理 论题，分别从以下论题，分别从以下三个方面进行论述：三个方面进行论述：1 1、概要叙述与你参与管理过的信息系统项目，、概要叙述与你参与管理过的信息系统项目，以及该项目在需求管理和范围管理方面的情况；以及该项目在需求管理和范围管理方面的情况；2 2、论述需求开发、需求管理和范围管理的区别、论述需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系；与联系；3 3、详细论述在你参与管理过的大型信息系统项、详细论述在你参与管理过的大型信息系统项目中具体采用的范围管理过程、方法、工具及其实际目中具体采用的范围管理过程、方法、工具及其
45、实际效果。效果。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:试题二试题二 论项目的质量管理论项目的质量管理现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在ITIT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕请围绕 项目的质量管理项目的质量管理 论题，分别从以下三论题，分别从以下三个方面进行论述：个方面进
46、行论述：1 1概述你参与管理过的信息系统项目以及在概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。项目中所遇到的质量管理问题。2 2请简要论述你对于质量、质量管理和质量请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。成本的认识。3 3简要论述你认为提升项目质量应做哪些工简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作。作。Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:谢谢各位谢谢各位祝各位事业成功祝各位事业成功 唐老师:020-33636568邮箱：交流产生思想交流产生思想合作创造价值合作创造价值Copyright 1/17/2023 by Tan
47、g Dongping Email:c c以下以下_(1)_(1)_不属于系统集成项目。不属于系统集成项目。（1 1）A.A.不包含网络设备供货的局域网综合布线项不包含网络设备供货的局域网综合布线项目目B.B.某信息管理应用系统升级项目某信息管理应用系统升级项目C.C.某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目D.D.某省通信骨干网的优化设计项目某省通信骨干网的优化设计项目Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:c c 以下对信息系统集成的描述正确的是（以下对信息系统集成的描述正确的是（1 1）。）。（1 1）A
48、.A.信息系统集成的根本出发点是实现各个信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合分立子系统的整合B.B.信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品C.C.信息系统集成的核心是软件信息系统集成的核心是软件D.D.先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:c c关于计算机信息系统集成企业资质，下列说法错误关于计算机信息系统集成企业资质，下列说法错误的是（的是（2 2）。）。（2 2）A.A.计算机信息系统集成的资质是指从事计算计
49、算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素等要素B.B.工业和信息化部负责计算机信息系统集成企业资工业和信息化部负责计算机信息系统集成企业资质认证管理工作，包括指定和管理资质认证机构、质认证管理工作，包括指定和管理资质认证机构、发布管理办法和标准、审批和发布资质认证结果发布管理办法和标准、审批和发布资质认证结果C.C.企业己获得的系统集
50、成企业资质证书在有效期满企业己获得的系统集成企业资质证书在有效期满后默认延续后默认延续D.D.在国外注册的企业目前不能取得系统集成企业资在国外注册的企业目前不能取得系统集成企业资质证书质证书 Copyright 1/17/2023 by Tang Dongping Email:b b某计算机系统集成二级企业注册资金某计算机系统集成二级企业注册资金25002500万元，从万元，从事软件开发与系统集成相关工作的人员共计事软件开发与系统集成相关工作的人员共计100100人，人，其中项目经理其中项目经理1515名，高级项目经理名，高级项目经理1010名。该企业计名。该企业计划明年申请计算机信息系统集成