《企业管理学》PPT课件.ppt

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1、 现代企业管理学现代企业管理学 MODERN BUSINESS MANAGMENTMODERN BUSINESS MANAGMENT北京科技大学管理学院北京科技大学管理学院楼园楼园 博士博士 管理是由心智所驱使的惟一无处不在管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。的人类活动。戴维戴维B B 赫尔茨赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。为重大和更为激烈的影响。彼得彼得德鲁克德鲁克 课程简介 本课程较全面介绍了企业管理的基础知识。课程按照本课程较全面介绍了企业管理的

2、基础知识。课程按照管理基本原理管理基本原理和和企业管理实务企业管理实务的逻辑顺序展开。的逻辑顺序展开。基本原理：基本原理：计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制 管理实务：管理实务：战略、人力资源、企业文化、营销、生产、战略、人力资源、企业文化、营销、生产、质量、物流、成本、会计、财务等质量、物流、成本、会计、财务等教学安排教学安排序号序号 上课上课 时间时间上课上课方式方式 授授 课课 要要 点点19月月10日日课堂教学课堂教学第第1章章 管理概述管理概述29月月12日日课堂教学课堂教学第第2章章 现代企业管理现代企业管理39月月17日日课堂教学课堂教学第第3章章 计划与决策计划与决策

3、49月月19日日课堂教学课堂教学第第4章章 组织理论组织理论59月月24日日课堂教学课堂教学第第5章章 领导理论领导理论 第第6章章 控制理论控制理论69月月26日日课堂教学课堂教学第第7章章 战略管理战略管理710月月8日日课堂教学课堂教学第第8章章 人力资源管理人力资源管理810月月10日日课堂教学课堂教学第第9章章 企业文化企业文化教学安排教学安排序序号号 上课上课 时间时间上课上课方式方式 授授 课课 要要 点点910月月15日日课堂教学课堂教学第第10章章 市场营销市场营销1010月月17日日课堂教学课堂教学第第11章章 生产运作管理生产运作管理1110月月22日日课堂教学课堂教学第

4、第12章章 质量管理质量管理1210月月24日日课堂教学课堂教学第第13章章 物流管理物流管理1310月月29日日课堂教学课堂教学第第14章章 成本管理成本管理1410月月31日日课堂教学课堂教学第第15章章 会计基础会计基础1511月月5日日课堂教学课堂教学第第16章章 财务管理财务管理1611月月7日日课堂教学课堂教学第第1章至第章至第16章内容章内容第第1 1章章 管理概述管理概述1.1 1.1 管理与管理学管理与管理学1.1.1 1.1.1 人类的管理活动人类的管理活动1.1.2 1.1.2 管理的性质管理的性质1.1.3 1.1.3 管理的职能管理的职能1.1.4 1.1.4 管理的

5、角色与技能管理的角色与技能1.1.5 1.1.5 管理的对象与方法管理的对象与方法1.2 1.2 管理思想的演变管理思想的演变1.2.1 1.2.1 早期管理思想早期管理思想1.2.2 1.2.2 科学管理理论科学管理理论1.2.3 1.2.3 一般管理理论一般管理理论1.2.4 1.2.4 行为科学学派行为科学学派1.2.5 1.2.5 管理理论丛林管理理论丛林1.2.6 1.2.6 管理新思想管理新思想第第1 1章章 管理概述管理概述1.1 1.1 管理与管理学管理与管理学1.1.1 1.1.1 人类的管理活动人类的管理活动n人类的管理实践和人类的历史一样悠久人类的管理实践和人类的历史一样

6、悠久 人类活动的特点：目的性、依存性、知识性人类活动的特点：目的性、依存性、知识性n把管理作为一门学科进行系统研究，只是近一、把管理作为一门学科进行系统研究，只是近一、二百年的事二百年的事第第1 1章章 管理概述管理概述1.1.2 1.1.2 管理的性质管理的性质一、管理的概念一、管理的概念n管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利亨利法法约尔约尔）n管理就是决策。（管理就是决策。（赫伯特赫伯特AA西蒙西蒙）n管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共 同目标的一种活动。同目标的一种活动。综合概括：管理

7、是管理者在一定环境和条件下，为了综合概括：管理是管理者在一定环境和条件下，为了 实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计 划、组织、领导和控制等活动的过程。划、组织、领导和控制等活动的过程。第第1 1章章 管理概述管理概述人、财、人、财、物、信息物、信息 管理管理 目标目标效率与效果效率与效果 管理的本质管理的本质第2章 现代企业管理第第1 1章章 管理概述管理概述二、管理概念的含义二、管理概念的含义u管理的主体：管理的主体：扮演管理者角色的组织或作为个体的扮演管理者角色的组织或作为个体的 管理者；管理者；u管理的客体：管理的客体：管理所指向的对

8、象，包括人、财、物管理所指向的对象，包括人、财、物 和过程等；和过程等；u管理是在一定条件下进行的；管理是在一定条件下进行的；u管理是为了实现特定的目标；管理是为了实现特定的目标；u管理是一个过程。管理是一个过程。第第1 1章章 管理概述管理概述三、管理是科学性和艺术性的统一三、管理是科学性和艺术性的统一n管理具有客观性、实践性、理论系统性和真理性管理具有客观性、实践性、理论系统性和真理性n管理又具有艺术的基本特征管理又具有艺术的基本特征第第1 1章章 管理概述管理概述1.1.3 1.1.3 管理的职能管理的职能 管理职能：管理者为实现管理目标而进行管理活动管理职能：管理者为实现管理目标而进行

9、管理活动过程中所发挥的作用。过程中所发挥的作用。l 计划：确定目标，制定实施途径计划：确定目标，制定实施途径l 组织：为实现组织目标，对组织的资源进行整合的过组织：为实现组织目标，对组织的资源进行整合的过 程程l 领导：对下属施加影响的过程领导：对下属施加影响的过程l 控制：找到偏差并纠偏的过程控制：找到偏差并纠偏的过程第第1 1章章 管理概述管理概述 管理职能管理职能 古典提法古典提法 现代常见提法现代常见提法 计划计划 planning 组织组织 organizing 用人用人 staffing 指导指导 directing 指挥指挥 commanding 领导领导 leading 协调协

10、调 coordinating 管理职能表管理职能表第第1 1章章 管理概述管理概述 沟通沟通 communicating 激励激励 motivating 代表代表 representing 监督监督 supervising 检查检查 checking 控制控制 controlling 创新创新 innovating 管理职能表管理职能表 续表续表第第1 1章章 管理概述管理概述1.1.4 1.1.4 管理者的角色和技能管理者的角色和技能一、管理者角色：一、管理者角色：人际角色、信息角色和决策角色三大类人际角色、信息角色和决策角色三大类1010种。种。正式权利正式权利和地位和地位人际角色人际角色

11、代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者 第第1 1章章 管理概述管理概述二、管理者的技能二、管理者的技能n技术技能技术技能：用某专业领域的技术知识和方法完成组用某专业领域的技术知识和方法完成组 织任务的能力。织任务的能力。n人际技能人际技能：处理人际关系的技能，即理解人、激励处理人际关系的技能，即理解人、激励 人、善于在人际之间进行沟通的能力。人、善于在人际之间进行沟通的能力。n概念技能概念技能：将关系抽象化、设计理念并加以处理的将关系抽象化、设计理念并加以处理的

12、综合能力。综合能力。第第1 1章章 管理概述管理概述二、管理者的技能二、管理者的技能 高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者概念概念技术技术人际人际第第1 1章章 管理概述管理概述1.1.5 1.1.5 管理学的对象与方法管理学的对象与方法一、管理学的对象：管理的共性和特殊性一、管理学的对象：管理的共性和特殊性 管管 理理 学学企业管理学行政管理学学校管理学企业政府其他学校其他普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织 管理学关系图信信息息创创新新管理学管理学管理学管理学原理原理原理原理企业管理学企业管理学学校管理学学校管理学医院管理学医院管理学科研管理学科研管

13、理学新闻管理学新闻管理学行政管理学行政管理学军队管理学军队管理学监狱管理学监狱管理学工会管理学工会管理学运作管理学运作管理学库存管理学库存管理学物流管理学物流管理学营销管理学营销管理学信息管理学信息管理学计划管理学计划管理学HR管理学管理学财务管理学财务管理学会计学会计学审计学审计学专门专门专门专门 管理学管理学管理学管理学专业专业专业专业 管理学管理学管理学管理学管理的管理的管理的管理的内涵内涵内涵内涵管理的管理的管理的管理的外延外延外延外延第1章 管理概述二、管理学的研究方法二、管理学的研究方法n归纳法归纳法n试验法试验法n演绎法演绎法第第1 1章章 管理概述管理概述1.2 1.2 管理思

14、想的演变管理思想的演变管理管理活动活动管理管理思想思想管理管理原理原理管理管理理论理论 管理理论形成的过程第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.1 1.2.1 早期管理思想早期管理思想一、中国传统的管理思想一、中国传统的管理思想（儒家思想）顺逆、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法治顺逆、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法治 孙子兵法、周礼、论语孙子兵法、周礼、论语二、西方社会早期的管理思想和理论（二、西方社会早期的管理思想和理论（基督教文化基督教文化）劳动分工理论、经济人假设劳动分工理论、经济人假设国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究 亚当亚当斯密（斯密（Adam Smi

15、thAdam Smith，1723-17701723-1770）工作方法、报酬制度工作方法、报酬制度论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济 查尔斯查尔斯巴贝奇（巴贝奇（1792-18711792-1871）第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.2 1.2.2 科学管理理论科学管理理论 n背景：背景：市场和企业规模扩大，职业管理人出现。市场和企业规模扩大，职业管理人出现。n创立人：创立人：费雷德里克费雷德里克泰罗（泰罗（1856-19151856-1915），），科学管理原理（科学管理原理（19111911）n主要观点：主要观点：1 1）科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率；）科学管理的根

16、本目的是谋求最高的工作效率；2 2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替 旧的经验管理；旧的经验管理；3 3）实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思想）实现科学管理，要求管理人员和工人双方在精神上和思想 上进行友好合作。上进行友好合作。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.2 1.2.2 科学管理理论科学管理理论n主要的管理制度：主要的管理制度：1 1）工作定额原理；）工作定额原理；2 2）在工资制度上实行差别计件制；）在工资制度上实行差别计件制；3 3）对工人进行科学的选择、培训和提高；）对工人进行科学的选择、培训和提

17、高；4 4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5 5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳 动称为执行职能；动称为执行职能；6 6）在组织机构的管理控制上实行例外原则。）在组织机构的管理控制上实行例外原则。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.2 1.2.2 科学管理理论科学管理理论n追随者追随者 亨利亨利甘特：甘特图、计件奖励工资制甘特：甘特图、计件奖励工资制 吉尔布雷斯夫妇：动作研究、管理心理学吉尔布雷斯夫妇：动作研究、管理心理学 哈林顿哈林顿埃默森：直线

18、和参谋组织、效率原则埃默森：直线和参谋组织、效率原则n评价评价 泰勒制将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学方法泰勒制将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学方法 来代替经验作业和管理，提高了生产效率。但该理论是基于来代替经验作业和管理，提高了生产效率。但该理论是基于“经经 济人济人“假设，忽视人的社会因素，并且局限于基层管理，只注重假设，忽视人的社会因素，并且局限于基层管理，只注重 生产现场的效率问题。生产现场的效率问题。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.3 1.2.3 一般管理理论一般管理理论n背景背景:与泰勒同时期与泰勒同时期n创立人创立人：亨利：亨利法约尔（法约尔（1841

19、-19251841-1925）,一般管理与工业管理（一般管理与工业管理（19251925）n主要观点：主要观点：1 1）将企业的全部活动概括为六大类）将企业的全部活动概括为六大类,管理是其中一类；管理是其中一类；2 2）管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五项；）管理的职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五项；3 3）管理人员解决问题时应遵循十四条原则。）管理人员解决问题时应遵循十四条原则。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.3 1.2.3 一般管理理论一般管理理论n企业活动的六个方面：企业活动的六个方面：1 1）技术工作：设计、制造）技术工作：设计、制造 2 2）经营工作）经营工作

20、:采购、销售采购、销售 3 3）财务工作：资金筹措和使用计划）财务工作：资金筹措和使用计划 4 4）会计工作：记账、算账、统计）会计工作：记账、算账、统计 5 5）安全工作：员工劳动安全、商品设备安全）安全工作：员工劳动安全、商品设备安全 6 6）管理工作：计划、组织、指挥、协调、控制管理工作：计划、组织、指挥、协调、控制第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.3 1.2.3 一般管理理论一般管理理论n管理工作十四条原则管理工作十四条原则1 1）劳动分工）劳动分工2 2）权利与责任）权利与责任3 3）纪律）纪律4 4）统一命令）统一命令5 5）统一领导）统一领导6 6）员工个人要服从整体）员工

21、个人要服从整体7 7）人员的报酬要公平）人员的报酬要公平1 1）劳动分工）劳动分工2 2）权利与责任）权利与责任3 3）纪律）纪律8 8）集权）集权9 9）等级链和跳板）等级链和跳板1010）秩序）秩序1111）平等）平等1212）人员保持稳定）人员保持稳定1313）主动性（首创精神）主动性（首创精神）1414）集体精神）集体精神等级链：从最高权力机构到最低等级部门的负责人的等等级链：从最高权力机构到最低等级部门的负责人的等 级，它表明权力顺序和传递消息的途径。级，它表明权力顺序和传递消息的途径。法约尔跳板法约尔跳板:允许横跨权力线进行交往联系的允许横跨权力线进行交往联系的“跳板跳板”原原 则

22、。前提是各方上级同意且了解情况。则。前提是各方上级同意且了解情况。总经理部门经理总监部分负责人工长工人第第1 1章章 管理概述管理概述n评价评价 亨利亨利法约尔具有高级管理人员属性，他在管理的范畴、管法约尔具有高级管理人员属性，他在管理的范畴、管 理组织理论和管理原则方面提出了新的观点，具有普遍意义。理组织理论和管理原则方面提出了新的观点，具有普遍意义。泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论通常被称为泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论通常被称为古古 典管理学。典管理学。n同期重要人物同期重要人物 德国社会学家马克斯德国社会学家马克斯韦伯韦伯 美国企业家詹姆斯美国企业家詹姆斯穆尼（穆尼（

23、James D.Mooney)英国的林德尔英国的林德尔厄威克（厄威克（Lyndall Urwick)第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.4 1.2.4 行为科学学派行为科学学派n背景背景:研究人类行为规律的理论研究人类行为规律的理论行为科学出现行为科学出现n代表人物：代表人物：埃尔顿埃尔顿梅奥（梅奥（Elton Mayo），），霍桑实验（霍桑实验（1924-19321924-1932，美国芝加哥西方电气公司），美国芝加哥西方电气公司）n主要观点：主要观点：1 1）人是）人是“社会人社会人”；2 2）企业中实际存在着一种）企业中实际存在着一种“非正式组织非正式组织”；3 3）生产效率主要取决

24、于工人的各种需要得到满足的程度；）生产效率主要取决于工人的各种需要得到满足的程度；4 4）企业应采用新型的领导方法。）企业应采用新型的领导方法。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.4 1.2.4 行为科学学派行为科学学派n霍桑实验过程：霍桑实验过程：第一阶段：进行照明试验：研究照明度与作业效率的关系；第一阶段：进行照明试验：研究照明度与作业效率的关系；第二阶段：继电器装配试验：研究作业和休息时间、工资形式第二阶段：继电器装配试验：研究作业和休息时间、工资形式 等条件变化同作业效率的关系；等条件变化同作业效率的关系；第三阶段：进行大规模访问交谈试验：了解职工内心感受；第三阶段：进行大规模访问

25、交谈试验：了解职工内心感受；第四阶段：对接线工作室进行观察试验：发现第四阶段：对接线工作室进行观察试验：发现“非正式组织非正式组织”存在。存在。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.4 1.2.4 行为科学学派行为科学学派n主要的研究内容主要的研究内容 1 1）关于）关于个体个体行为的研究：个体行为原因、行为过程、行为结果，行为的研究：个体行为原因、行为过程、行为结果，包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、福鲁姆包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、福鲁姆 的期望理论、公平理论和挫折理论；的期望理论、公平理论和挫折理论；2 2）关于）关于群体群体行为的研究：正式组织与非正

26、式组织、群体沟通与冲行为的研究：正式组织与非正式组织、群体沟通与冲 突及群体动力学；突及群体动力学；3 3）关于）关于领导领导行为的研究：人性假设和领导方式，包括麦格雷戈的行为的研究：人性假设和领导方式，包括麦格雷戈的 X X理论和理论和Y Y理论。理论。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.5 1.2.5 管理理论丛林管理理论丛林n背景背景:企业经营环境发生了变化。科学技术急速发展，企业企业经营环境发生了变化。科学技术急速发展，企业 规模迅速扩大，新兴工业不断出现，劳动者的知识存规模迅速扩大，新兴工业不断出现，劳动者的知识存 量和知识结构发生变化，这些共同推动管理科学飞速量和知识结构发生变

27、化，这些共同推动管理科学飞速 发展，各种理论涌现，形成发展，各种理论涌现，形成“管理理论丛林管理理论丛林”。n主要流派：主要流派：管理过程学派、经验主义学派、人类行为学派、管理过程学派、经验主义学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派社会系统学派、决策理论学派、数理学派第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.5 1.2.5 管理理论丛林管理理论丛林p数理学派（管理科学学派）数理学派（管理科学学派）管理科学学派将最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面，管理科学学派将最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达形成了许多新的管理

28、思想和管理技术，使管理工作的科学性达 到了新的高度。该学派具有以下特点：到了新的高度。该学派具有以下特点：1 1）以经济效果作为评价标准；）以经济效果作为评价标准；2 2）借助数学模型描述现象、规律及寻找解决方案；）借助数学模型描述现象、规律及寻找解决方案；3 3）依靠计算机进行各项管理；）依靠计算机进行各项管理；4 4）强调实用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、）强调实用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等。控制论、运筹学、概率论等。第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.5 1.2.5 管理理论丛林管理理论丛林p决策理论学派决策理论学派 代表人物：

29、美国的赫伯特代表人物：美国的赫伯特西蒙（西蒙（Herbert A.Simon),1978Herbert A.Simon),1978 年获诺贝尔经济学奖，代表作经济学和行为科学中的决策理年获诺贝尔经济学奖，代表作经济学和行为科学中的决策理 论、管理决策的新科学。论、管理决策的新科学。主要观点：主要观点：1 1）管理就是决策，管理活动的全过程都是决策的过程；）管理就是决策，管理活动的全过程都是决策的过程；2 2）决策分为程序性和非程序性决策。）决策分为程序性和非程序性决策。第1章 管理概述决策理论学派决策理论学派上层上层中层中层基层基层广泛的、非定型的、规范性的广泛的、非定型的、规范性的既有定型的

30、、也有不定性的既有定型的、也有不定性的常见的、重复的、定常见的、重复的、定型的型的组组织织结结构构的的层层次次程序性决策程序性决策非程序决策非程序决策决策问题类型与组织层次的关系第第1 1章章 管理概述管理概述1.2.6 1.2.6 管理新思想管理新思想n背景背景:2020世纪世纪9090年代，人类进入新经济时代，呈现出信息化、年代，人类进入新经济时代，呈现出信息化、网络化、知识化和全球化特征。网络化、知识化和全球化特征。n理论基础：理论基础：新经济新经济知识的无限性和投资收益递增规律知识的无限性和投资收益递增规律 VS.VS.传统经济传统经济资源稀缺性原理和投资收益递减规律资源稀缺性原理和投

31、资收益递减规律第1章 管理概述 管理新思想管理新思想核心竞争力核心竞争力供应链管理（供应链管理（Supply Chain Management,SCM)Supply Chain Management,SCM)外包外包顾客关系管理（顾客关系管理（Customer Relationship Management,Customer Relationship Management,CRMCRM）学习性组织学习性组织 组织生态理论组织生态理论 亚当亚当斯密斯密国富论国富论(1776)(1776)查里查里巴贝奇巴贝奇论机器和制论机器和制造业的经济造业的经济(1832)(1832)工厂代替作工厂代替作坊坊劳

32、动分工能劳动分工能够提高生产够提高生产率率电报、电话、信件、电报、电话、信件、单据；单据；铁路、马车、轮船；铁路、马车、轮船；蒸汽机、机械蒸汽机、机械殖民地统治殖民地统治(英国英国成为日不落帝国成为日不落帝国)工业工业化初化初期期1818世世纪至纪至1919世世纪末纪末代表人物代表人物代表人物代表人物和著作和著作和著作和著作主要管理主要管理主要管理主要管理思想思想思想思想时代特征时代特征时代特征时代特征时代时代时代时代时间时间时间时间泰罗科学管泰罗科学管理理论理理论(1911)(1911)法约尔工业法约尔工业管理与一般管管理与一般管理理(1916)(1916)梅奥工业文梅奥工业文明中人的问题明

33、中人的问题(1933)(1933)麦格雷戈企麦格雷戈企业的人性面业的人性面(1960)(1960)统计学、运筹统计学、运筹学等学等科学管理科学管理一般行政管一般行政管理理行为管理行为管理定量管理定量管理电话、电报、信件、电话、电报、信件、单据；单据；汽车、铁路、轮船、汽车、铁路、轮船、飞机；飞机；电气化、机械化、电气化、机械化、流水线生产流水线生产殖民地纷纷独立，殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解殖民体系瓦解(经历经历两次世界大战两次世界大战)工业化工业化中期中期2020世世纪初纪初至至2020世纪世纪5050年年代代代表人物代表人物代表人物代表人物和著作和著作和著作和著作主要管理主要管理主要管理主

34、要管理思想思想思想思想时代特征时代特征时代特征时代特征时代时代时代时代时间时间时间时间哈罗德哈罗德 孔茨孔茨管理丛林管理丛林(1965)(1965)系统管理学会系统管理学会经营系统经营系统(1975)(1975)弗雷德弗雷德菲德菲德勒的权变理论勒的权变理论大田耐一大田耐一丰田的生产丰田的生产系统系统(1978)(1978)威廉威廉大内大内Z Z理论理论(1980)(1980)过程管理过程管理系统管理系统管理权变管理权变管理精益生产精益生产全面质量管全面质量管理理计算机网络、传真、计算机网络、传真、电话、电视；电话、电视；飞机、高速公路、飞机、高速公路、高速铁路、轮船；高速铁路、轮船；电子化、自

35、动化电子化、自动化苏联解体、冷战结苏联解体、冷战结束束(和平与发展成为和平与发展成为世界发展的主题世界发展的主题)工业化工业化后期后期2020世世纪纪6060年代年代至至2020世纪世纪8080年年代代代表人物代表人物代表人物代表人物和著作和著作和著作和著作主要管理主要管理主要管理主要管理思想思想思想思想时代特征时代特征时代特征时代特征时代时代时代时代时间时间时间时间迈克尔迈克尔哈默哈默公司再造公司再造(1994)(1994)威廉威廉戴维陶，戴维陶，麦克麦克 马隆马隆虚拟企业虚拟企业(1992)(1992)普瑞斯，戈德普瑞斯，戈德曼，内格尔曼，内格尔敏捷竞争者敏捷竞争者与虚拟组织与虚拟组织(1

36、995)(1995)彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼(1994)(1994)公司再造公司再造ERPERP虚拟组织虚拟组织核心能力理核心能力理论论学习型组织学习型组织光缆及国际互联网；光缆及国际互联网；高速大型飞机、高高速大型飞机、高速公路、高速铁路；速公路、高速铁路；世界级制造系统世界级制造系统知识经济蓬勃发展，知识经济蓬勃发展，全球经济一体化全球经济一体化后工业后工业化时期化时期2020世世纪纪9090年代年代后后代表人物代表人物代表人物代表人物和著作和著作和著作和著作主要管理主要管理主要管理主要管理思想思想思想思想时代特征时代特征时代特征时代特征时代时代时代时代时间时间时间时间第第1

37、1章章 管理概述管理概述本章小结：本章小结：管理是管理者在一定的环境条件下，为实现组织的特定目标，管理是管理者在一定的环境条件下，为实现组织的特定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制活动的过程。对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制活动的过程。它是科学性与艺术性的统一。为实现管理目标，管理者必须明确自它是科学性与艺术性的统一。为实现管理目标，管理者必须明确自己的角色，具备技术、人际和概念技能，才能有效履行各项管理职己的角色，具备技术、人际和概念技能，才能有效履行各项管理职能。能。管理思想和理论形成和发展是一个演变过程，从早期的管理思管理思想和理论形成和发展是一个演变过程，从

38、早期的管理思想，到科学管理理论、一般管理理论、行为科学学派，经过管理理想，到科学管理理论、一般管理理论、行为科学学派，经过管理理论丛林时代，进入到一个管理创新层出不穷的新纪元。论丛林时代，进入到一个管理创新层出不穷的新纪元。关键词：关键词：管理管理（management)management)、管理者（、管理者（manager)manager)管理职能（管理职能（manage function)manage function)、管理理论（、管理理论（manage theory)manage theory)第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.1 2.1 现代企业现代企业2.1.1 2.1

39、.1 现代企业的概念现代企业的概念2.1.2 2.1.2 企业的性质企业的性质2.1.3 2.1.3 现代企业的类型现代企业的类型2.1.4 2.1.4 现代企业的职能现代企业的职能2.2 2.2 现代企业管理现代企业管理2.2.1 2.2.1 现代企业管理的任务现代企业管理的任务2.2.2 2.2.2 现代企业管理的系统性现代企业管理的系统性2.2.3 2.2.3 现代企业制度现代企业制度第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.1.1 2.1.1 现代企业的概念现代企业的概念一、企业的一般概念一、企业的一般概念 企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，企业是指从事生产、流通和服务等经济活

40、动，以营利为目的，向社会提供产品或劳务，依法自主经以营利为目的，向社会提供产品或劳务，依法自主经 营、自负盈亏，依法成立的经济组织。营、自负盈亏，依法成立的经济组织。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理二、现代企业二、现代企业 现代企业（现代企业（VS.VS.传统企业）是建立在技术传统企业）是建立在技术和管理现代化基础之上的，由（领取薪水的）和管理现代化基础之上的，由（领取薪水的）专业管理人员管理，企业资产所有者和经营者专业管理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。相分离的多单位企业。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.1.2 2.1.2 企业的性质企业的性质 企业为

41、什么会产生和存在？企业为什么会产生和存在？n科斯（科斯（)的交易费用理论。企业的性质的交易费用理论。企业的性质 （19371937）n阿尔钦（阿尔钦（)和德姆塞茨（和德姆塞茨（H.Demselz)H.Demselz)的的“队生产队生产”概念。生产、信息、费用与经济组织概念。生产、信息、费用与经济组织 （19721972）n张五常的张五常的“合约合约”、“产权产权”概念。合约的本质概念。合约的本质（19831983）第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.1.3 2.1.3 现代企业的类型现代企业的类型 分类原则分类原则(标志标志)企业类别企业类别 生产资料所有制生产资料所有制(产权特征产权

42、特征)国有企业、集体企业、三资企业、国有企业、集体企业、三资企业、私营企业私营企业 企业所属经济部门企业所属经济部门农业企业、工业企业、商业企业、农业企业、工业企业、商业企业、金融企业、建筑企业、邮电企业金融企业、建筑企业、邮电企业 生产要素结构生产要素结构劳动密集型企业、技术密集型企业、劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业知识密集型企业 组织形式组织形式个人独资企业、合伙企业、个人独资企业、合伙企业、公司制企业公司制企业 主体技术主体技术 传统技术企业、高新技术企业传统技术企业、高新技术企业第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.1.4 2.1.4 现代企业的职能现代企业的职能

43、 现代企业是构成现代经济社会的基本单位现代企业是构成现代经济社会的基本单位l为社会创造财富获得盈利是现代企业的基本职能；为社会创造财富获得盈利是现代企业的基本职能；l承担和履行必要的社会责任与义务是现代企业的重要承担和履行必要的社会责任与义务是现代企业的重要 职能。职能。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.2 2.2 现代企业管理现代企业管理2.2.1 2.2.1 现代企业管理的任务现代企业管理的任务一、现代企业管理的概念一、现代企业管理的概念 按照客观规律，运用各种科学方法，充分利用各种按照客观规律，运用各种科学方法，充分利用各种资源，对企业的整个生产经营活动进行计划、组织、领资源，

44、对企业的整个生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新，以达到企业预定目标的一系列行动的导、控制和创新，以达到企业预定目标的一系列行动的总称。总称。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理二、现代企业管理的任务二、现代企业管理的任务u合理组织生产力合理组织生产力：使现有生产要素得到合理使现有生产要素得到合理 配置和有效利用；不断开发新的生产力配置和有效利用；不断开发新的生产力u维护并不断地改善社会生产关系维护并不断地改善社会生产关系第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.2.2 2.2.2 现代企业管理的系统性现代企业管理的系统性一、现代企业系统的基本构成要素一、现代企业系统的基本构成要

45、素 企业系统主要由人、财、物和信息四个企业系统主要由人、财、物和信息四个基本要素构成，它们相互作用、相互依赖，基本要素构成，它们相互作用、相互依赖，形成一个有机整体。形成一个有机整体。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理2.2.2 2.2.2 现代企业管理的系统性现代企业管理的系统性二、现代企业系统的结构二、现代企业系统的结构 静态结构静态结构 垂直分系统结构垂直分系统结构 水平分系统结构水平分系统结构 管理者的领域分类管理者的领域分类开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理综合管理者者专业管理者专业管理者中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者作业人员作业人员高层高层管理者管理

46、者 管理者的层次分类第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理二、现代企业系统的结构二、现代企业系统的结构 动态结构动态结构 由输入经过转换到输出的动态系统，存在由输入经过转换到输出的动态系统，存在着物质流、人员流、价值流和信息流。着物质流、人员流、价值流和信息流。第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理二、现代企业系统的结构二、现代企业系统的结构 现代企业系统结构的特征现代企业系统结构的特征 现代企业系统是一个人现代企业系统是一个人-机复合系统机复合系统 现代企业系统是一个开放系统现代企业系统是一个开放系统 现代企业系统是一个多层次、多目标系统现代企业系统是一个多层次、多目标系统 第第2 2章

47、章 现代企业管理现代企业管理2.2.3 2.2.3 现代企业制度现代企业制度一、现代企业制度的概念一、现代企业制度的概念企业制度：企业制度：指以企业产权制度为核心，包括企业运行指以企业产权制度为核心，包括企业运行 制度和管理制度在内的，由国家特定法令和条例形制度和管理制度在内的，由国家特定法令和条例形式式 来规范和约束的企业内部与外部关系的行为准则。来规范和约束的企业内部与外部关系的行为准则。现代企业制度：现代企业制度：指以法人企业为中心，以股份制公司指以法人企业为中心，以股份制公司 为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。第第2 2章章 现

48、代企业管理现代企业管理一、现代企业制度的概念一、现代企业制度的概念 现代企业制度的基本内容现代企业制度的基本内容 完善的企业法人制度完善的企业法人制度:人格化法人、法人财产权人格化法人、法人财产权 严格的有限责任制度：以全部法人财产为限严格的有限责任制度：以全部法人财产为限 科学的组织管理制度：企业治理结构、领导体制、科学的组织管理制度：企业治理结构、领导体制、财会制度等财会制度等 现代企业制度的基本特征现代企业制度的基本特征 产权关系明晰、责权明确、政企分开、管理科学产权关系明晰、责权明确、政企分开、管理科学第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理二、企业制度的基本类型二、企业制度的基本类型

49、 1 1）个人业主制）个人业主制 2 2）合伙制企业）合伙制企业 3 3）公司制企业）公司制企业 有限责任公司、股份有限公司、国有有限责任公司、股份有限公司、国有 独资公司独资公司第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理三、法人治理结构三、法人治理结构 法人治理结构是由股东大会（所有者）、董事会法人治理结构是由股东大会（所有者）、董事会和高级执行人员（高级经理）组成的执行机构三个部和高级执行人员（高级经理）组成的执行机构三个部分组成。分组成。1 1）股东大会：例行年会和特别会议）股东大会：例行年会和特别会议 2 2）董事会：最高决策和领导机构，是公司法定）董事会：最高决策和领导机构，是公司法定

50、 代表代表 3 3）执行机构：受聘于董事会，负责公司日常经）执行机构：受聘于董事会，负责公司日常经 营业事务营业事务 股东股东大会大会经经理理人人董事会董事会信任托管信任托管委托委托-代理代理三、法人治理结构三、法人治理结构第第2 2章章 现代企业管理现代企业管理本章小结：本章小结：现代企业是建立在技术和管理现代化基础之上的，由专现代企业是建立在技术和管理现代化基础之上的，由专业管理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位业管理人员管理，企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。现代企业管理是按照客观规律，运用各种科学方法，企业。现代企业管理是按照客观规律，运用各种科学方法，充分利用各种