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1、本章学习目标：本章学习目标：1 了解信息技术发展的几个技术方向；了解信息技术发展的几个技术方向；2 了解信息系统未来的发展趋势。了解信息系统未来的发展趋势。第十四章第十四章 管理信息系统发展趋势管理信息系统发展趋势MIS的发展趋势体现在三个方面：一是系统概念边界的模糊化，由于其功能的极大变化，一是系统概念边界的模糊化，由于其功能的极大变化，MIS已经不再局限于传统意义上的为企业管理提供信息层面，将已经不再局限于传统意义上的为企业管理提供信息层面，将是集决策支持、商务智能、电子商务等于一体的一套系统或是集决策支持、商务智能、电子商务等于一体的一套系统或多套系统的组合；多套系统的组合；二是系统开发
2、方法的变革，主要体现在可视化、规范化方面，二是系统开发方法的变革，主要体现在可视化、规范化方面，开发技术本身将不再是关注的重点，开发者会将注意力集中开发技术本身将不再是关注的重点，开发者会将注意力集中在用户的需求和系统功能的完善方面；在用户的需求和系统功能的完善方面；三是在系统运行方面，其功能将趋向于智能化，由三是在系统运行方面，其功能将趋向于智能化，由被动地为管理者提供辅助企业管理功能向主动地自被动地为管理者提供辅助企业管理功能向主动地自动参与和部分替代人的管理的方向发展。动参与和部分替代人的管理的方向发展。第十四章第十四章 管理信息系统发展趋势管理信息系统发展趋势 第一节第一节 信息技术的
3、发展趋信息技术的发展趋势势 第二节第二节 管理信息系统概念边界的模糊化管理信息系统概念边界的模糊化 第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化 第四节第四节 功能趋向于智能化和自动化功能趋向于智能化和自动化第十四章第十四章 管理信息系统发展趋势管理信息系统发展趋势第一节第一节 信息技术的发展趋势信息技术的发展趋势一些新的技术会在不久的将来出现，这些技术会改变人们的生活和工作方式。信息技术新变化信息技术新变化信息技术新变化信息技术新变化1.1.能在因特网上使用的电子现金，就像不用信能在因特网上使用的电子现金，就像不用信用卡的纸币或传统的货币支付工具一样。用卡的纸币或传统的货币
4、支付工具一样。2.2.当你使用当你使用PDA 时，仅花几枚硬币就可以从应时，仅花几枚硬币就可以从应用软件服务提供商那里租用个软件。用软件服务提供商那里租用个软件。3.3.能够以逼真立体方式呈现人物的三维图像的能够以逼真立体方式呈现人物的三维图像的CAVES，这种技术可以使人们感觉远程的人，这种技术可以使人们感觉远程的人物和你在同一个房间。物和你在同一个房间。4.4.利用身体的特征，比如利用身体的特征，比如,虹膜扫描，进行身份虹膜扫描，进行身份识别，甚至能够判断人是否有低血糖的生物测定识别，甚至能够判断人是否有低血糖的生物测定学。学。5.5.帮助盲人恢复视力的生物芯片。帮助盲人恢复视力的生物芯片
5、。第一节第一节 信息技术的发展趋势信息技术的发展趋势未来更可信、有益的技术革新包括：未来更可信、有益的技术革新包括：第一节第一节 信息技术的发展趋势信息技术的发展趋势本节内容：本节内容：一、一、软件即是服务软件即是服务 二、二、工厂消费者之间的电子商务模式工厂消费者之间的电子商务模式 三、推式技术和个性化三、推式技术和个性化 四、网络电话协议（四、网络电话协议（VOIP）五、自动语音识别五、自动语音识别ASR 六、虚拟现实六、虚拟现实 七、虚拟现实环境（七、虚拟现实环境（CAVE）八、生物测定技术八、生物测定技术一、一、软件即是服务软件即是服务软件即是服务（SaaS）是一种软件的支付模式，你可
6、以按照你）是一种软件的支付模式，你可以按照你的使用次数来支付应用软件的费用，而不必完全买下这个软件。的使用次数来支付应用软件的费用，而不必完全买下这个软件。使用者可能需要使用一些特定的软件，比如视频处理软件，可使用者可能需要使用一些特定的软件，比如视频处理软件，可能每年只使用两三次。因此租用软件将会是一个很好的选择。能每年只使用两三次。因此租用软件将会是一个很好的选择。这就是这就是SaaS模式。模式。在在SaaS模式中模式中，人们可以利用个人应用软件服务提供商人们可以利用个人应用软件服务提供商提供的软件，按照使用次数支付费用。应用软件服务提提供的软件，按照使用次数支付费用。应用软件服务提供商（
7、供商（ASP）在因特网上提供应用软件服务和一些相关的服务）在因特网上提供应用软件服务和一些相关的服务对于个人来说，对于个人来说，ASP的使用也是会越来越重要的。在不的使用也是会越来越重要的。在不久的将来，久的将来，ASP们将提供个人生产力软件供个人用户使们将提供个人生产力软件供个人用户使用，可以按照使用次数支付费用，也可以按照用，可以按照使用次数支付费用，也可以按照Saas模式模式按月支付包月费用。按月支付包月费用。在电子商务领域中，商务模式有在电子商务领域中，商务模式有B2B、B2C等等。现在有了一种第三方参与者来创建等等。现在有了一种第三方参与者来创建一种全新的电子商务模式。一种全新的电子
8、商务模式。最早出现的新型商务模式是最早出现的新型商务模式是F2b2C，工厂，工厂和消费者之间的电子商务。消费者通过网和消费者之间的电子商务。消费者通过网上的交易直接向工厂提供产品的需求规格，上的交易直接向工厂提供产品的需求规格，工厂根据消费者提供的要求生产定制个性工厂根据消费者提供的要求生产定制个性化的产品，并且直接送到消费者的手中。化的产品，并且直接送到消费者的手中。二、二、工厂消费者之间的电子商务模式工厂消费者之间的电子商务模式三、三、推式技术和个性化推式技术和个性化如今，我们生活在一个拉式技术环境中，如今，我们生活在一个拉式技术环境中，也就是要通过查询才能够找到所需要的信也就是要通过查询
9、才能够找到所需要的信息。息。未来的重点将是推式技术。在推式技术环未来的重点将是推式技术。在推式技术环境中，企业和组织将会根据用户个人的信境中，企业和组织将会根据用户个人的信息，主动提供服务或产品信息，而不是漫息，主动提供服务或产品信息，而不是漫无目的无目的地地发送广告或者群发邮件。发送广告或者群发邮件。四、四、网络电话协议（网络电话协议（VOIP）VOIP允许在因特网上发送声音并且费用大允许在因特网上发送声音并且费用大大降低。大降低。VOIP即网络电话即网络电话,Voice Over Internet Protocol,将模拟的声音讯号经过压将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后缩与封包之后,以数
10、据封包的形式在以数据封包的形式在IP网络网络进行语音讯号的传输进行语音讯号的传输,通俗来说也就是互联通俗来说也就是互联网电话或网电话或IP电话电话。五、五、自动语音识别自动语音识别ASR自动语音识别(Automatic SpeechRecognition 简称ASR)技术的目标是让计算机能够技术的目标是让计算机能够“听写听写”出不出不同人所说出的连续语音，也就是俗称的同人所说出的连续语音，也就是俗称的“语音听语音听写机写机”，是实现，是实现“声音声音”到到“文字文字”转换的技术。转换的技术。语音识别技术适用于家用电器和电子设备，如语音识别技术适用于家用电器和电子设备，如，电视、计算机、汽车、音
11、响、冷气等的声控遥电视、计算机、汽车、音响、冷气等的声控遥控器，电话、手机或控器，电话、手机或PDA上的声控人名拨号、上的声控人名拨号、数字录音机的声控语音检索标签、儿童玩具的声数字录音机的声控语音检索标签、儿童玩具的声控等；也可用于个人、呼叫中心，以及电信级应控等；也可用于个人、呼叫中心，以及电信级应用的信息查询与服务等领域。用的信息查询与服务等领域。六、六、虚拟现实虚拟现实虚拟现实，或虚拟实境(Virtual Reality)，简称VR技术，也称灵境技术或人工环境，是利用是利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的
12、模拟，使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。使用者进行位限制地观察三度空间内的事物。使用者进行位置移动时，电脑可以立即进行复杂的运算，将置移动时，电脑可以立即进行复杂的运算，将精确的精确的3D世界影像传回产生临场感。该技术集世界影像传回产生临场感。该技术集成了计算机图形成了计算机图形(CG)技术、计算机仿真技术、人技术、计算机仿真技术、人工智能、传感技术、显示技术、网络并行处理等工智能、传感技术、显示技术、网络并行处理等技术的最新发展成果，是一种由计算机技术辅助技术的最新发展成果，是一
13、种由计算机技术辅助生成的高技术模拟系统。生成的高技术模拟系统。七、七、虚拟现实环境（虚拟现实环境（CAVE）CAVE是一个特殊的三维虚拟现实环境在该是一个特殊的三维虚拟现实环境在该环境中能够显示位于全世界任何地方的其环境中能够显示位于全世界任何地方的其它它所所有有CAVE中的人和物的图像中的人和物的图像。CAVE系统是一种系统是一种能够用全真的三维方式创建、捕获并显示图像的能够用全真的三维方式创建、捕获并显示图像的全息图像装置。如果全息图像装置。如果，你看过有关星际旅行的电你看过有关星际旅行的电影，你就可能见过被称为全息驾驶舱的这样的全影，你就可能见过被称为全息驾驶舱的这样的全息设备息设备。和
14、虚拟现实技术不同和虚拟现实技术不同。CAVE系统的意义不仅仅是改变了人与计算机系统的意义不仅仅是改变了人与计算机的交互方式的交互方式。八、八、生物测定技术生物测定技术生物测定学利用生物特征生物测定学利用生物特征，如如，指纹、视指纹、视网膜的网膜的血管血管脉络、声音甚至呼吸进行识别脉络、声音甚至呼吸进行识别这是个严密的、狭义的定义，然而生物这是个严密的、狭义的定义，然而生物测定学正逐渐包含更多的内容，不仅仅是测定学正逐渐包含更多的内容，不仅仅是识别。识别。第二节第二节 管理信息系统概念边界的模糊化管理信息系统概念边界的模糊化本节内容：本节内容：一、一、对新技术的吸收和融合对新技术的吸收和融合 二
15、、二、管理信息系统发展的网络化管理信息系统发展的网络化 一、一、对新技术的吸收和融合对新技术的吸收和融合（一）与GIS的融合管理信息系统与GIS的结合，会使MIS不仅能提供传统上的管理辅助功能，而且能够借助于GIS的优势，为管理者提供更全面、更深入的立体化的信息。（二）与数据挖掘DM与联机处理OLAP的融合新的决策支持系统已经采用了数据挖掘和联机分析处理的一些技术。在这个方向上的进一步发展，将使得系统具有更强大的功能，发挥更大的作用。二、二、管理信息系统发展的网络化管理信息系统发展的网络化管理信息系统发展的网络化。一方面是管理系统本身发展的需要，在客观上，管理系统要求信息实现有机集成；另一方面
16、是计算机和通讯技术的发展，特别是Internet的发展为网络化与管理应用的结合创造了前所未有的条件。管理信息系统网络化趋势及其重要性是十分明显的。网络化与应用相结合必然产生巨大产业。管理信息系统的网络化为企业营销方式的发展提供了新的机遇。管理信息系统的网络化大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化管理信息系统开发是一项高收益和高风险并存管理信息系统开发是一项高收益和高风险并存的工程。理性统一化方向的提出正是由管理信的工程。理性统一化方向的提出正是由管理信息系统开发成功率一直很低引起的。据估计息系统开发成功率一直很低引起的。据估
17、计80年代中国企业信息化的成功率仅年代中国企业信息化的成功率仅20左右，左右，这意味着大量资金的浪费和损失。问题的解决这意味着大量资金的浪费和损失。问题的解决涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构、习惯势力的阻碍和开发方法等许多相关因构、习惯势力的阻碍和开发方法等许多相关因素。长期以来，人们从各个方面着手解决这些素。长期以来，人们从各个方面着手解决这些问题，主要是从完善管理制度、加强数据管理、问题，主要是从完善管理制度、加强数据管理、实施一把手原则、加强人员培训以及提高开发实施一把手原则、加强人员培训以及提高开发方法的科学性等方面去努力方法的科学性等
18、方面去努力。传统开发方法，如传统开发方法，如，结构化方法、原型法等存在的最大结构化方法、原型法等存在的最大的问题是难以弄清和表达需求，用户、系统分析人员、系统的问题是难以弄清和表达需求，用户、系统分析人员、系统设计人员和编程人员之间交流十分困难。当需求发生变化或设计人员和编程人员之间交流十分困难。当需求发生变化或增加新的需求时，常常要对系统作大量的修改，结果往往是增加新的需求时，常常要对系统作大量的修改，结果往往是一再返工，不断追加投资，拖延时间，用户意见一大堆，甚一再返工，不断追加投资，拖延时间，用户意见一大堆，甚至推倒重来。至推倒重来。为了解决这些问题，多少年来，一方面，不断完善为了解决这
19、些问题，多少年来，一方面，不断完善系统分析和系统设计方法，另一方面系统分析和系统设计方法，另一方面，则在系统实施则在系统实施阶段的程序设计方法上作重大的改革，也就是从结构化程序阶段的程序设计方法上作重大的改革，也就是从结构化程序设计方法转向了面向对象的程序设计方法。设计方法转向了面向对象的程序设计方法。第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化到到1995年为止，各种基于面向对象的系统分年为止，各种基于面向对象的系统分析和设计方法所采用的建模语言竟发展到析和设计方法所采用的建模语言竟发展到50多种，它们各自具有不同的建模符号体系，同多种，它们各自具有不同的建模符号体系，同一
20、符号可能代表不同的意义，给应用带来了极一符号可能代表不同的意义，给应用带来了极大的混乱。大的混乱。另一方面，传统的系统分析方法和系统设计方法另一方面，传统的系统分析方法和系统设计方法又难以和面向对象的程序设计方法相对接。又难以和面向对象的程序设计方法相对接。于是，系统开发方法的统一化问题被提上了日于是，系统开发方法的统一化问题被提上了日程，人们在各种面向对象方法的基础上，发展程，人们在各种面向对象方法的基础上，发展了统一建模语言。了统一建模语言。第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化统一建模语言（Unified Modeling Language，简称UML）是为面向对
21、象开发方法设计的一种通用的可视化建模语言。描述系统的行为需求 采用用例图规定问题域的词库 采用类图类和对象如何相互作用 采用时序图、协作图、状态图、活动图描述系统的软件结构 采用类图和组件图描述运行软件的处理器和设备的拓朴 采用配置图。这些图从静态结构和动态行为两个方面描述系统。第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化由于由于UML的这些图不必手工绘制，可直接利用可的这些图不必手工绘制，可直接利用可视化建模工具（如视化建模工具（如，Rational Rose）在计算机上生）在计算机上生成，并将成，并将UML模型转换为多种程序设计语言代码模型转换为多种程序设计语言代码（C+
22、,visual C+,Visual Basic,CORBA，Java等）等），因而可以大大提高系统开发的效率。，因而可以大大提高系统开发的效率。更突出的是理性统一化开发方法不仅可以运用前向更突出的是理性统一化开发方法不仅可以运用前向工程从模型生成程序源代码和关系数据库中的表，工程从模型生成程序源代码和关系数据库中的表，而且可以使用反向生成器工具实现反向工程，将程而且可以使用反向生成器工具实现反向工程，将程序源代码转换为序源代码转换为UML模型的图模型的图 这就为反复修改、这就为反复修改、采用迭代式系统开发过程和实现业务流程优化创造采用迭代式系统开发过程和实现业务流程优化创造了条件，可以明显地提
23、高系统的适应性和可维护性。了条件，可以明显地提高系统的适应性和可维护性。第三节第三节 开发方法的规范化与可视化开发方法的规范化与可视化第四节第四节 功能趋向于智能化和自动化功能趋向于智能化和自动化20世纪后期，计算机在管理中应用的重点逐世纪后期，计算机在管理中应用的重点逐渐由事务性处理转向企业管理的高层决策方面，渐由事务性处理转向企业管理的高层决策方面，出现了决策支持系统，以后，随着决策支持系出现了决策支持系统，以后，随着决策支持系统与人工智能相结合，又出现了智能化决策支统与人工智能相结合，又出现了智能化决策支持系统。智能决策支持系统是将人工智能技术持系统。智能决策支持系统是将人工智能技术引入
24、决策支持系统而形成的一种信息系统，它引入决策支持系统而形成的一种信息系统，它最初由专家系统和决策支持系统结合而成，在最初由专家系统和决策支持系统结合而成，在结构上比原来的决策支持系统增加了知识库与结构上比原来的决策支持系统增加了知识库与推理机。在管理方面己应用于产品选择、定价、推理机。在管理方面己应用于产品选择、定价、信贷风险顾问、作业计划、仓库管理、成品发信贷风险顾问、作业计划、仓库管理、成品发运路线的确定等方面。运路线的确定等方面。智能决策支持系统的功能正在向以下方智能决策支持系统的功能正在向以下方向发展向发展:提供模型建造知识、模型操纵知识和领域知识；提供模型建造知识、模型操纵知识和领域
25、知识；具有智能的模型管理功能。模型管理是智能决具有智能的模型管理功能。模型管理是智能决策支持系统的核心部分也是近年来系统智能化策支持系统的核心部分也是近年来系统智能化研究中十分活跃的领域。如模型自动选择、模研究中十分活跃的领域。如模型自动选择、模型自动生成、模型复合以及模型的重用等；型自动生成、模型复合以及模型的重用等；系统自学习能力的提高；系统自学习能力的提高；人机接口具有自然语言理解能力，系统能够理人机接口具有自然语言理解能力，系统能够理解问题，并解释运行结果。解问题，并解释运行结果。第四节第四节 功能趋向于智能化和自动化功能趋向于智能化和自动化另外一种基于知识的智能技术是数另外一种基于知
26、识的智能技术是数据挖掘。据挖掘。数据挖掘作为数据库技术与人工智能技术相结合的产物，是提高管理决策支数据挖掘作为数据库技术与人工智能技术相结合的产物，是提高管理决策支持能力的一种重要工具和手段，目的是从大量数据中提取事前未知的、对任持能力的一种重要工具和手段，目的是从大量数据中提取事前未知的、对任务有用的信息，从中发现隐含在数据中对决策有帮助的规律和知识务有用的信息，从中发现隐含在数据中对决策有帮助的规律和知识知识是对信息进行深加工，经过逻辑或非逻辑性思维，认识事物的本质而形成的经验和理论。人们获得知识是对信息进行深加工，经过逻辑或非逻辑性思维，认识事物的本质而形成的经验和理论。人们获得知识，会
27、形成或改变他对事物的认识，这要比仅仅获得信息更加深刻。在管理领域，由于信息的不完全知识，会形成或改变他对事物的认识，这要比仅仅获得信息更加深刻。在管理领域，由于信息的不完全性和数据个体的不确定性，使得数据集之中只有部分数据具有比较明显的规律性，还有一些数据体现出性和数据个体的不确定性，使得数据集之中只有部分数据具有比较明显的规律性，还有一些数据体现出比较弱的规律性或根本不存在规律，这就决定了隐藏在这些数据中的是一些具有一定置信度级别的不确比较弱的规律性或根本不存在规律，这就决定了隐藏在这些数据中的是一些具有一定置信度级别的不确定性知识。定性知识。近十多年来，在工业、商业等领域的关系数据库中积累
28、和管理着大近十多年来，在工业、商业等领域的关系数据库中积累和管理着大量量的数据。数的数据。数据库中数据据库中数据量量之多，已经远远超过了人类通过现有技术所能分析和管理的范围。这就产生了一个新的需之多，已经远远超过了人类通过现有技术所能分析和管理的范围。这就产生了一个新的需求，即从海量的数据库中提取有用的信息的技术。许多大公司己经开始在某些领域采用一些数据挖掘的求，即从海量的数据库中提取有用的信息的技术。许多大公司己经开始在某些领域采用一些数据挖掘的工具，从数据仓库的历史数据中挖掘出隐含的、未知的、对决策有潜在价值的知识，用以支持管理决策工具，从数据仓库的历史数据中挖掘出隐含的、未知的、对决策有
29、潜在价值的知识，用以支持管理决策和营销计划。和营销计划。第四节第四节 功能趋向于智能化和自动化功能趋向于智能化和自动化智能体概念的出智能体概念的出现现智能体是一种在特定环境下能在感知环境后自治地工作去实现预定智能体是一种在特定环境下能在感知环境后自治地工作去实现预定目标的程序，在管理中，它能对问题进行查询、决策、与其目标的程序，在管理中，它能对问题进行查询、决策、与其它它智能体智能体协作或控制其协作或控制其它它智能体的行为。智能体的行为。智能体技术是在人工智能技术上发展而来的，但智能体技术是在人工智能技术上发展而来的，但它它又与人工智能技术有所又与人工智能技术有所不同。人工智能中的智能主要运用
30、了推理功能，而智能体则能根据环境因素决定下一步不同。人工智能中的智能主要运用了推理功能，而智能体则能根据环境因素决定下一步要执行的动作，也就是说它能与环境进行交互活动。要执行的动作，也就是说它能与环境进行交互活动。智能体与面向对象技术的区别在于后者仅仅实现了对象内部状态的智能体与面向对象技术的区别在于后者仅仅实现了对象内部状态的封装，但并没有封装自己的行为，而智能体则具有完全自治的能力，封装，但并没有封装自己的行为，而智能体则具有完全自治的能力，它它不仅封装了内部状态，而且还封装了行为，也就是说智能体对自己的行为具有控制权。不仅封装了内部状态，而且还封装了行为，也就是说智能体对自己的行为具有控制权。智能体可以具有学习功能，也可以不具有学习功能，它的特点之一，往往是通过与其它智能体可以具有学习功能，也可以不具有学习功能，它的特点之一，往往是通过与其它只能提供同协作来求解。只能提供同协作来求解。第四节第四节 功能趋向于智能化和自动化功能趋向于智能化和自动化