《信息系统规划》PPT课件.ppt

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1、信息系统分析与设计信息系统分析与设计信息系统分析与设计信息系统分析与设计目录目录v第第1章章 信息系统开发概论信息系统开发概论 v第第2章章 信息系统规划信息系统规划 v第第3章章 信息系统调查分析信息系统调查分析 v第第4章章 结构化分析建模结构化分析建模 v第第5章章 信息系统设计信息系统设计 v第第6章章 面向对象建模面向对象建模 v第第7章章 信息系统实施信息系统实施 v第第8章章 信息系统运行、维护与管理信息系统运行、维护与管理 v第第9章章 计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程 v第第10章章 信息系统应用信息系统应用 v第第11章章 信息系统开发实例信息系统开发实例 第第第第2

2、2章章章章 信息系统规划信息系统规划信息系统规划信息系统规划 教学目的及要求教学目的及要求v了解:信息系统规划目标与内容;了解:信息系统规划目标与内容;v熟悉:业务流程重组;熟悉:业务流程重组;v掌握:信息系统总体结构规划方法,企业系掌握:信息系统总体结构规划方法,企业系 统规划法的步骤统规划法的步骤 。信息系统规划信息系统规划误区:误区:认为认为IS战略和规划仅仅是技术方面的问题;战略和规划仅仅是技术方面的问题;脱离企业实际的信息系统基础设施与业务过脱离企业实际的信息系统基础设施与业务过程的改变;程的改变;企业战略的制定没有信息系统人员参与;企业战略的制定没有信息系统人员参与;战略和规划缺乏

3、灵魂性;战略和规划缺乏灵魂性;压根没有信息系统规划。压根没有信息系统规划。2023/1/176信息系统规划信息系统规划信息系统规划阶段的主要成果:信息系统规划阶段的主要成果:1.系统技术文档:系统规划报告。系统技术文档:系统规划报告。2.系统管理文档:开发计划、开发合同、系统管理文档:开发计划、开发合同、系统规划报告评审意见等。系统规划报告评审意见等。2.1 2.1 信息系统规划目标与内容信息系统规划目标与内容信息系统规划目标与内容信息系统规划目标与内容2023/1/178总体原则:总体原则:从用户的现状出发;从用户的现状出发;调查并作出符合该企业实际的:技术方案调查并作出符合该企业实际的:技

4、术方案-实施过程实施过程-阶段划分阶段划分-开发组织开发组织-投资投资规划规划-资金运作资金运作-进度计划等;进度计划等;要求:系统性、科学性、前瞻性、实效性、要求:系统性、科学性、前瞻性、实效性、规范性进行全面规划。规范性进行全面规划。2.1 信息系统规划目标与内容信息系统规划目标与内容2023/1/179信息系统的应用有四个层次;信息系统的应用有四个层次;整个系统不可能一次成型;整个系统不可能一次成型;层次没有好坏之分,只有适合或者基本适合;层次没有好坏之分,只有适合或者基本适合;规划应该根据企业的实际结合层次特点进行规划应该根据企业的实际结合层次特点进行规划。规划。2.1.1 总体目标与

5、主要内容总体目标与主要内容2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容潜在收益范围局部开发与应用基于Internet 的网络信息化重构业务过程重组企业内部应用集成图2-1 信息系统应用的四个层次应用应用层次层次特点特点内容内容局局部部开开发发与与应应用用独特特征独特特征运用运用IT优化重点项目实现增值的企业运作优化重点项目实现增值的企业运作主要优势主要优势相对简单的相对简单的IT开发;帮助理论证明;组织变化的开发;帮助理论证明;组织变化的阻力最小阻力最小潜在弱点潜在弱点类似组织复制的可能性;缺乏组织学习;与过去类似组织复制的可能性;缺乏组织学习;与过去情况相比表现较好,和第一流的表现有差距

6、情况相比表现较好,和第一流的表现有差距管理上的挑战管理上的挑战明确高价值领域;用第一流表现来衡量以实现差明确高价值领域;用第一流表现来衡量以实现差异化;选择新的业绩衡量标准异化;选择新的业绩衡量标准v2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容1.信息系统规划的主要内容信息系统规划的主要内容 应用应用层次层次特点特点内容内容企业企业内部内部应用应用集成集成独特特征独特特征运用运用IT能力创造无缝企业过程;反映技术集成性和组能力创造无缝企业过程;反映技术集成性和组织相关性织相关性主要优势主要优势支持全面质量管理;优化组织过程以提高效率和改善支持全面质量管理;优化组织过程以提高效率和改善提供客

7、户服务的能力提供客户服务的能力潜在弱点潜在弱点相对于舍弃旧规则采用新规则的组织,采用历史组织相对于舍弃旧规则采用新规则的组织,采用历史组织规则进行的自动化可能只能发挥有限的作用规则进行的自动化可能只能发挥有限的作用管理上的管理上的挑战挑战关注过程上的整合和技术上的集成;确保业绩衡量标关注过程上的整合和技术上的集成;确保业绩衡量标准是按照内部整合度来制定的;与第一流能力做比较准是按照内部整合度来制定的;与第一流能力做比较v2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容应用应用层次层次特点特点内容内容业务业务过程过程重组重组独特特征独特特征将关键过程重组以实现在将来的竞争力,而不是只对现有将关键

8、过程重组以实现在将来的竞争力,而不是只对现有过程的修补;运用过程的修补;运用IT能力作为将来组织能力的使能器能力作为将来组织能力的使能器主要优势主要优势历史过程阻碍组织为客户提供高价值服务的能力;从过时历史过程阻碍组织为客户提供高价值服务的能力;从过时的方式转变到新的商业模式;有先行者优势的机会的方式转变到新的商业模式;有先行者优势的机会潜在弱点潜在弱点如果只是被看做对历史或目前过程的修改可获得的收益是如果只是被看做对历史或目前过程的修改可获得的收益是有限的;过程重组可能受到内外的阻力有限的;过程重组可能受到内外的阻力管理上的管理上的挑战挑战明确过程重组的原则;认识到比选择一个能支持过程重组明

9、确过程重组的原则;认识到比选择一个能支持过程重组的技术平台更重要的是组织问题的技术平台更重要的是组织问题v2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容应用应用层次层次特点特点内容内容基于基于因特因特网的网的网络网络信息信息化重化重构构独特特征独特特征和合作伙伴联系通过企业网络提供产品和服务;开发和合作伙伴联系通过企业网络提供产品和服务;开发IT的学习能力以及合作和控制能力的学习能力以及合作和控制能力主要优势主要优势提高了组织在更大范围和领域内的竞争能力;优化组提高了组织在更大范围和领域内的竞争能力;优化组织关系,保持灵活快速的反应能力,满足个性化的用织关系,保持灵活快速的反应能力,满足个性

10、化的用户需求户需求潜在弱点潜在弱点不同组织之间缺乏良好的合作方式可能造成不能提供不同组织之间缺乏良好的合作方式可能造成不能提供差异化的竞争力;如果内部的系统不完善,将阻碍从差异化的竞争力;如果内部的系统不完善,将阻碍从外部学习的能力外部学习的能力管理上的管理上的挑战挑战明确网络信息化重构的原则;将企业网络信息化重构明确网络信息化重构的原则;将企业网络信息化重构的重要性提高到战略地位;合理调整绩效衡量标准的重要性提高到战略地位;合理调整绩效衡量标准v2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容2.信息系统规划的特点信息系统规划的特点 信息系统规划是面向全局、面向长远的关键问题;信息系统规划是

11、面向全局、面向长远的关键问题;信息系统规划是高层次的系统分析,高层人员为主体;信息系统规划是高层次的系统分析,高层人员为主体;信信息息系系统统规规划划不不宜宜过过细细。立立足足整整体体发发展展战战略略、结结构构和和资资源源计计划划,而而不不是是解解决决系系统统开开发发的的具具体体问问题题。在在信信息息系系统统的的规规划划阶阶段段,着着眼眼于于子子系系统统的的划划分分,对对于于数数据据的的描描述述在在于于划划分分“数据类数据类”;信息系统规划是企业规划的一部分。信息系统规划是企业规划的一部分。2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容3.信息系统规划的原则信息系统规划的原则支持企业的总体目

12、标;支持企业的总体目标;整体上着眼于高层,兼顾各管理层的要求;整体上着眼于高层,兼顾各管理层的要求;摆脱信息系统对组织结构的依从性;摆脱信息系统对组织结构的依从性;使系统结构有良好的整体性;使系统结构有良好的整体性;便于实施便于实施。2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容4.信息系统规划的主要内容信息系统规划的主要内容 v信信息息系系统统的的战战略略规规划划:根根据据组组织织的的发发展展目目标标与与战战略略制制定定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略;业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略;v业业务务流流程程规规划划:制制定定组组织织的的业业务务流流程程规规划划,确确定

13、定业业务务流流程改革与创新的方案;程改革与创新的方案;v总总体体结结构构规规划划:根根据据组组织织目目标标和和业业务务流流程程规规划划确确定定信信息息系统的总体结构规划方案;系统的总体结构规划方案;v项项目目实实施施与与资资源源分分配配规规划划:安安排排项项目目实实施施方方案案,制制定定信信息系统建设的资源分配方案。息系统建设的资源分配方案。2.1.1 总体目标与主要内容总体目标与主要内容2023/1/17182.1.2 信息系统战略规划信息系统战略规划信息系统战略规划的核心是:使信息系统的发信息系统战略规划的核心是:使信息系统的发展战略与整个企业的发展战略保持一致。展战略与整个企业的发展战略

14、保持一致。企业战略规划:企业战略规划:重大方针计划重大方针计划业务类型规划业务类型规划确定经营战略确定经营战略规划营销、融资、制造等业务职能战略规划营销、融资、制造等业务职能战略2.1.2 信息系统战略规划信息系统战略规划执行级执行级公司级公司级业务级业务级计划与指标计划与指标约束和政策约束和政策方向和目标方向和目标1 12 24 45 56 69 98 87 73 3图2-2 战略规划内容示意图1.信息系统战略规划与企业战略规划信息系统战略规划与企业战略规划2.信息系统战略规划内容信息系统战略规划内容信息系统的总目标、发展战略与总体结构信息系统的总目标、发展战略与总体结构对当前信息系统状况的

15、了解对当前信息系统状况的了解对相关信息技术发展的预测对相关信息技术发展的预测近期发展的计划近期发展的计划2.1.2 信息系统战略规划信息系统战略规划2.1.3 业务流程规划业务流程规划v由于业务流程比组织内部的机构相对稳定,面向业务流程由于业务流程比组织内部的机构相对稳定,面向业务流程的信息系统在组织机构与管理体制变化时能够更好地保持的信息系统在组织机构与管理体制变化时能够更好地保持工作能力。工作能力。v业务流程:一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中业务流程:一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。必需的、逻辑上相关的一组活动。v传统业务流程:非增值环节多,信

16、息传递缓慢,同一流程传统业务流程:非增值环节多,信息传递缓慢,同一流程各个环节之间和不同流程间关系混乱,特别是完整的业务各个环节之间和不同流程间关系混乱,特别是完整的业务流程被不同职能部门分割。流程被不同职能部门分割。20世纪世纪80年代:业务流程改善年代:业务流程改善(Business Process Improvement,BPI)1990年:业务流程再造年:业务流程再造(Business Process Reengineenng,BPR)2.1.4 总体结构规划总体结构规划v组织的信息需求分析组织的信息需求分析v系统的数据规划系统的数据规划v功能规划与子系统的划分功能规划与子系统的划分v

17、信息资源配置规划信息资源配置规划 2.1.5 项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划 v 1.制定项目实施规划制定项目实施规划对组织的改革与发展对组织的改革与发展 节省费用或增加利润节省费用或增加利润 定量分析定量分析 制度上的因素制度上的因素 系统管理方面的需要系统管理方面的需要 v2.制定资源分配方案制定资源分配方案硬件资源、软件资源、数据通信设备、人员、硬件资源、软件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金技术、服务、资金 2.2 2.2 信息系统总体结构规划信息系统总体结构规划信息系统总体结构规划信息系统总体结构规划方法方法方法方法2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(C

18、SF)关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success Factors)是是20世纪世纪70年代年代MIT教授教授John Rockart(麻省理工学麻省理工学院院)推出的一种信息系推出的一种信息系统规统规划方法。划方法。关关键键成功因素源于成功因素源于组织组织目目标标,即,即组织组织系系统统所希所希望达到的状望达到的状态态。通通过过与企与企业业高高级级管理人管理人员员交流,了解企交流,了解企业业的的发发展展战战略及其相关的略及其相关的问题问题,识别识别企企业业的关的关键键成功因素成功因素,根据根据这这些关些关键键成功因素来决定信息成功因素来决定信息资资源分配的源分配的优优先先级

19、级,并帮助企并帮助企业业利用信息技利用信息技术发术发掘新的机遇。掘新的机遇。2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(CSF)主要思想主要思想 在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素来自于组织的目标,通过组织的目标分关键成功因素来自于组织的目标,通过组织的目标

20、分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,一直到解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,一直到产生数据字典。产生数据字典。识别关键成功因素,就是要识别联系于组织目标的识别关键成功因素,就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。主要数据类型及其关系。不同组织的关键成功因素不同,不同时期关键成功不同组织的关键成功因素不同,不同时期关键成功因素也不相同。因素也不相同。当在一个时期内的关键成功因素解决后,新的识别关当在一个时期内的关键成功因素解决后,新的识别关键成功因素又开始。键成功因素又开始。2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(CSF)关关键键成功因素法的主要步成功因素法的主要步骤

21、骤包括:包括:了解企了解企业业目目标标,识别识别关关键键成功因素,成功因素,识别识别性能的指性能的指标标和和标标准准识别测识别测量性能的数据。量性能的数据。2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(CSF)企业目标目标识别CSF识别识别性能指标定义数据字典v优点优点关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收益。应用关键成功因素法的针对性,能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是,当关键成功因素解决后,又会出现新的需要注意的是,当关键成功因素解决后,又会出现新的关键成功因素,就必须再重新开发系统。关键成功

22、因素,就必须再重新开发系统。v 应用工具应用工具用用“因素结果因素结果”图(或称树枝图、鱼骨图)列出所有图(或称树枝图、鱼骨图)列出所有成功因素;成功因素;用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素。素。2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(CSF)识别工具:树枝因果图识别工具:树枝因果图提高提高产品产品竞争竞争力力市场服务市场服务提高质量提高质量降低成本降低成本检验检验加工质量加工质量减少人员减少人员降低原料价格降低原料价格疏通商业渠道疏通商业渠道改善售后服务改善售后服务图图2-4 2-4 树枝图树枝图2.2.1 关键成功因素法(

23、关键成功因素法(CSF)v例例1:以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标:以提高企业产品在市场上竞争力为主要目标的系统战略规划工作的系统战略规划工作2.2.1 关键成功因素法(关键成功因素法(CSF)v例例2:以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工作战略规划工作 你认为国内快餐提高与洋快餐竞争能力的关键因素是什么?用尝试用鱼刺图表达你的观点。2.2.2 战略目标集转化法(战略目标集转化法(SST)v战略目标集转换法战略目标集转换法(Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation,SST

24、SST)背景背景战略目标集转换法是威廉战略目标集转换法是威廉金金19781978年提出的,他把整个年提出的,他把整个战略目标看成是一个战略目标看成是一个“信息集合信息集合”,由目的、目标、战,由目的、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、重要的环境约束)略和其他战略变量(如管理的复杂性、重要的环境约束)等组成,其基本出发点是将该集合转换为等组成,其基本出发点是将该集合转换为MISMIS战略与目标。战略与目标。主要思想主要思想把整个战略目标看成把整个战略目标看成“信息集合(使命、目标、战略、信息集合(使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等)管理复杂性、环境约束等)”。MISMIS的战略规划

25、过程就是把组织的战略目标转化为的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为MISMIS的的战略目标的过程。战略目标的过程。2.2.2 战略目标集转化法(战略目标集转化法(SST)v步骤步骤识别组织的战略集:识别组织的战略集:描绘出组织各类人员结构,如卖主、经理、雇员、描绘出组织各类人员结构,如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理、地区社团及竞供应商、顾客、贷款人、政府代理、地区社团及竞争者等。争者等。识别每类人员的目标;识别每类人员的目标;对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。将组织战略文本报上级(总经理)审批将组织战略文本报上级(总经理)审批,形成包括企业形成包

26、括企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。目标、战略和战略属性的企业战略集合。将组织战略转化成将组织战略转化成MIS战略,战略,MIS战略应包括系统目标、战略应包括系统目标、约束以及设计。约束以及设计。2.2.2 战略目标集转化法(战略目标集转化法(SST)组织目标组织目标组织战略组织战略战略属性战略属性O1:年增:年增收入收入 10%(S,CR,M)S1:增新产品:增新产品(O1,O6)A1:复杂管理复杂管理(M)O2:改进:改进 现金流现金流S2(G,S,CR)A2O3(CU)S3A3O4S4(O3,O4,O5)A4O5S5A5O6S6A6P:公用事业:公用事业CU:顾客:顾客S:股票持有

27、人:股票持有人G:政府:政府CR:债权人:债权人E:雇员:雇员M:管理者:管理者组织战略目标组织战略目标MIS战略目标战略目标MIS目标目标约束约束战略战略MO1:改进结改进结账进度账进度(S2)C1:作:作好模型好模型(A1)D1:模:模块设计块设计(C1)MO2C2D2MO3C3D3MO4C4D4MO5C5D5MO6C6D6 战略栅格法战略栅格法SGv战略栅格法(战略栅格法(Strategic GridStrategic Grid)美国学者美国学者McFarlanMcFarlan等学者于等学者于2020世纪世纪8080年代提出的一种规划方法年代提出的一种规划方法基本思路基本思路在某一时刻在

28、某一时刻,没有一致的方法适合所以企业开发的项目没有一致的方法适合所以企业开发的项目ITIT在企业中出现与否和其在将来的角色将应该决定企业投入到在企业中出现与否和其在将来的角色将应该决定企业投入到ITIT计划过程中的资源计划过程中的资源战略栅格法从战略影响方面表出企业现存和将来的战略栅格法从战略影响方面表出企业现存和将来的ITIT应用组合应用组合特征特征战略栅格图战略栅格图建立建立“对现存运作系统的战略依赖对现存运作系统的战略依赖”和和“ITIT应用开发组合的战应用开发组合的战略影响略影响”二维矩阵二维矩阵“战略型战略型”、“转变型转变型”、“工厂型工厂型”、“支持型支持型”通过对当前应用项目和

29、将开发的应用项目可能产生的影响进行通过对当前应用项目和将开发的应用项目可能产生的影响进行分析,达到诊断当前状态和调整战略方向的作用分析,达到诊断当前状态和调整战略方向的作用 战略栅格法战略栅格法SGv战略型战略型:说明信息系统的工说明信息系统的工作对企业当前的竞争策略和未作对企业当前的竞争策略和未来的战略方向至关重要来的战略方向至关重要v支持型支持型:说明信息系统的应说明信息系统的应用对企业的各项活动是一种辅用对企业的各项活动是一种辅助助v工厂型工厂型:说明信息系统的应说明信息系统的应用对成功地执行那些严格规定用对成功地执行那些严格规定和广泛接受的活动极为重要,和广泛接受的活动极为重要,但不是

30、战略的组成部分但不是战略的组成部分v转变型转变型:说明信息系统正从说明信息系统正从辅助地位转向战略地位辅助地位转向战略地位转变型转变型支持型支持型战略型战略型工厂型工厂型对对现现存存运运作作系系统统的的战战略略依依赖赖IT 应应 用用 开开 发发 组组 合合 的的 战战 略略 影影 响响高高高高高校信息系统高校信息系统银行信息系统银行信息系统物流行业信息系统物流行业信息系统 战略栅格法战略栅格法SGv战略栅格法应用:战略栅格法应用:ITIT投资与管理策略投资与管理策略战略型战略型应对应对ITIT进行连续投资,维持竞争优势进行连续投资,维持竞争优势不宜采用外包方式,避免竞争者获取或复制不宜采用外

31、包方式,避免竞争者获取或复制工厂型工厂型不宜过分强调不宜过分强调ITIT连续投资,能跟上技术发展和竞争者连续投资,能跟上技术发展和竞争者保证有效的资源利用,注重考虑效率效益保证有效的资源利用,注重考虑效率效益转变型转变型对对ITIT投入应进行成本控制投入应进行成本控制如何成功应用需进一步确认,着重过程创新而不是产品创新如何成功应用需进一步确认,着重过程创新而不是产品创新支持型支持型不应该得到任何新的资金投入不应该得到任何新的资金投入应消减其成本应消减其成本2023/1/17 价值链分析法价值链分析法v价值链价值链 一个企业中能够增加产品或服务的价值的活动,这些活动简一个企业中能够增加产品或服务

32、的价值的活动,这些活动简称价值活动,可以分为两类:称价值活动,可以分为两类:主要活动:与产品的生产、销售和售后服务直接相关的活动主要活动:与产品的生产、销售和售后服务直接相关的活动支持活动:支持主要活动的活动支持活动:支持主要活动的活动 从价值链的角度考察,一个企业的实质就是设计、生产、营从价值链的角度考察,一个企业的实质就是设计、生产、营销、移交和支持其产品的价值活动的组合。销、移交和支持其产品的价值活动的组合。vITIT战略规划价值链分析法战略规划价值链分析法 伴随信息技术革命,伴随信息技术革命,ITIT在企业中应用越来越受到重视。然而由在企业中应用越来越受到重视。然而由于资金、技术等一系

33、列现实问题,企业必须指定一个循序渐进的于资金、技术等一系列现实问题,企业必须指定一个循序渐进的发展战略。即将企业按照其价值链划分为多个环节,应最先考虑发展战略。即将企业按照其价值链划分为多个环节,应最先考虑最需要信息技术支持的环节最需要信息技术支持的环节关键环节关键环节2.2.5 企业系统规划法(企业系统规划法(BSP)v企业系统规划法企业系统规划法(Business System Planning,BSP)70年代,由年代,由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发,公司提出并将它用于内部系统的开发,基于用信息支持企业运行的思想,根据企业目标制定基于用信息支持企业运行的思想,根据企业目标制定M

34、IS战略规划。战略规划。企业系统规划法是从企业目标入手,逐步将企业目标企业系统规划法是从企业目标入手,逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构,从而更好地支持转化为管理信息系统的目标和结构,从而更好地支持企业目标的实现。企业目标的实现。2.2.5 企业系统规划法(企业系统规划法(BSP)图图2-5 BSP2-5 BSP法基本过程图法基本过程图2.2.5 企业系统规划法(企业系统规划法(BSP)v主要思想主要思想信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据,然后对数据进行分析,自下上地设企业过程和数据,然后对数据进行分析,自下上地

35、设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现,表达所有管理层次的要求,向企业提供一致性信现,表达所有管理层次的要求,向企业提供一致性信息。可以保证信息系统独立于企业的组织机构,因而息。可以保证信息系统独立于企业的组织机构,因而使信息系统对组织机构的变动具有适应性。使信息系统对组织机构的变动具有适应性。v作用作用 确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子

36、系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。间的数据交换关系,保证信息的一致性。2.3 2.3 企业系统规划法的步骤企业系统规划法的步骤企业系统规划法的步骤企业系统规划法的步骤企业系统规划法概述企业系统规划法概述 BSP法的基本原则法的基本原则 1)必须支持企业的战略目标。必须支持企业的战略目标。2)应当表达出企业各个管理层次的需求。应当表达出企业各个管理层次的需求。3)应该向整个企业提供一致信息。应该向整个企业提供一致信息。4)应该经得起组织机构和管理体制变化。应该经得起组织机构和管理体制变化。5)先先“自上而下自上而下”识别和分析,再识别和分析,再“自下而自下而上上”设计。设计。图2-7 B

37、SP法工作流程2.3.1 准备工作准备工作1.成立总体规划小组成立总体规划小组2.收集数据并制定计划收集数据并制定计划3.开好动员会开好动员会2.3.2 定义企业过程定义企业过程1.定义管理目标定义管理目标2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程3.识别管理功能组识别管理功能组4.通用模型通用模型5.阶段成果阶段成果2.3.2 定义企业过程定义企业过程1.定义管理目标定义管理目标逻辑合理的企业管理目标的确定。逻辑合理的企业管理目标的确定。1)调查了解要实现的管理目标)调查了解要实现的管理目标2)找出实现这些目标的约束条件)找出实现这些目标的约束条件2.3.2 定义企业过程定义企业过程调

38、查提纲调查提纲(调查对象及调查内容调查对象及调查内容)v调调查查对对象象1:决决策策层层人人士士,了了解解企企业业总总体体发发展展战战略略者者,即即了了解解企企业业发发展展核核心心路路线线,政政策策,方方法法等等人人员。(企业战略调查)员。(企业战略调查)v调调查查内内容容1:企企业业战战略略计计划划,其其余余管管理理目目标标,部部门门的的工工作作核核心心对对该该部部门门当当前前工工作作的的满满意意程程度度,改改革革意意见见或或者者改改革革计计划划,经经常常做做哪哪些些决决策策,通通常常需需要要该该部部门门提提供供哪哪些些信信息息,需需要要哪哪些些综综合合信信息息(例例如如涉涉及及多多个个部部

39、门门的的计计划划指指标标,考考核核指指标标等等)。对对系系统统的的技技术术要要求求(开开发发平平台台,提提交交方方式式等等)。对对本本系统的投入(人力,物力等)。系统的投入(人力,物力等)。2.3.2 定义企业过程定义企业过程调查提纲调查提纲(调查对象及调查内容调查对象及调查内容)v调查对象调查对象2:战略的实施人员,制定实施策略,方战略的实施人员,制定实施策略,方法,路线,配置等人员。是战术的制定者、计划、法,路线,配置等人员。是战术的制定者、计划、实施、控制和监督者。(企业战术调查)实施、控制和监督者。(企业战术调查)v调查内容调查内容2:对对本部门本部门当前工作的满意程度,改革当前工作的

40、满意程度,改革意见或者改革计划,经常做哪些决策意见或者改革计划,经常做哪些决策和主要工作和主要工作及工作过程及工作过程,通常需要,通常需要本部门本部门提供哪些信息,需提供哪些信息,需要哪些综合信息(例如要哪些综合信息(例如涉及涉及多个部门的计划指标,多个部门的计划指标,考核指标等)。对本系统的技术要求。考核指标等)。对本系统的技术要求。图2-8 定义企业过程步骤v2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程战略规划战略规划管理控制管理控制战略规划战略规划管理控制管理控制经济预测经济预测市场市场/产品预测产品预测预测管理预测管理预测预测组织计划组织计划工作资金计划工作资金计划目标开发目标开发

41、测量与评价测量与评价政策开发政策开发雇员水平计划雇员水平计划产品线模型产品线模型放弃放弃/追求分析追求分析运营计划运营计划表表2-2 计划与控制资源业务过程计划与控制资源业务过程2.3.2 定义企业过程定义企业过程2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程表表2-3 产品与服务资源业务过程(关键资源)产品与服务资源业务过程(关键资源)2.3.2 定义企业过程定义企业过程2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程产生阶段产生阶段获得阶段获得阶段服务阶段服务阶段归宿阶段归宿阶段市场计划市场计划工程设计开发工程设计开发库存控制库存控制销售销售市场研究市场研究产品说明产品说明接受和存储接受

42、和存储订货服务订货服务预测预测工程记录工程记录质量控制质量控制运输运输定价定价生产调度生产调度检验包装储存检验包装储存运输管理运输管理材料需求材料需求生产运行生产运行库存管理库存管理能力计划能力计划采购采购资源资源生命周期生命周期产生产生获得获得服务服务归宿归宿资金资金财务计划财务计划成本控制成本控制资金获得资金获得接收接收公文管理公文管理银行帐银行帐会计总帐会计总帐会计支付会计支付人事人事人事计划人事计划工资管理工资管理招聘转业招聘转业补充和收益补充和收益职业发展职业发展终止合同终止合同退休退休材料材料需求生产需求生产采购接收采购接收库存控制库存控制订货控制订货控制运输运输设备设备主设备计划

43、主设备计划设备购买设备购买建设管理建设管理机器维修机器维修家具、附属物家具、附属物设备报损设备报损表表2-4 支持性资源业务过程支持性资源业务过程2.3.2 定义企业过程定义企业过程2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程2.3.2 定义企业过程定义企业过程2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程上海申胜物流企业业务过程流程上海申胜物流企业业务过程流程过程说明过程说明2.3.2 定义企业过程定义企业过程2.识别资源并定义企业过程识别资源并定义企业过程市场市场产品产品日常管理日常管理高层管理高层管理销售操作销售操作市场计划市场计划市场研究市场研究市场预测市场预测安排生产安排生产能

44、力计划能力计划材料需求材料需求普通会计普通会计成本计划成本计划预算记账预算记账企业计划企业计划组织分析组织分析风险管理风险管理销售销售区域管理区域管理订货服务订货服务材料管理材料管理财务财务工程工程设备管理设备管理人力资源人力资源材料采购材料采购库存控制库存控制材料运输材料运输财务计划财务计划资金获取资金获取经费管理经费管理产品设计和开发产品设计和开发产品说明和维护产品说明和维护信息控制信息控制设备维护设备维护设备性能设备性能人事计划人事计划招聘、培训招聘、培训解雇、退休解雇、退休表表2-5 归并和汇总的过程表归并和汇总的过程表2.3.2 定义企业过程定义企业过程3.识别管理功能组识别管理功能

45、组 识别管理功能将相关过程组合,以便后识别管理功能将相关过程组合,以便后续定义信息系统结构时使用。续定义信息系统结构时使用。4.通用模型通用模型 下图(下图(P47图图2-9所示)。所示)。2023/1/17582.3.2 定义企业过程定义企业过程4.通用模型通用模型市场市场/环境环境经营管理经营管理要求要求需求需求供应供应行政管理行政管理顾顾客客供供应应者者2.3.2 定义企业过程定义企业过程5.阶段成果阶段成果 1)一个过程及过程表)一个过程及过程表 2)每一过程的简单说明)每一过程的简单说明 3)一个关键过程的表,即识别满足目标的关)一个关键过程的表,即识别满足目标的关键过程键过程 4)

46、产品)产品/服务过程的流程图服务过程的流程图2.3.3 定义数据类定义数据类1.定义数据类的方法定义数据类的方法(1)实体法:实体列于水平方向,在垂直方向列出)实体法:实体列于水平方向,在垂直方向列出数据类,形成数据数据类,形成数据/企业实体矩阵企业实体矩阵。7-15个实体个实体。(2)功能法:过程法,它利用以前识别的企业过程,)功能法:过程法,它利用以前识别的企业过程,分析每一个过程利用什么数据,产生什么数据,分析每一个过程利用什么数据,产生什么数据,或者说每一过程的输入和输出数据是什么。或者说每一过程的输入和输出数据是什么。30-60个数据类。输入个数据类。输入-处理处理-输出图输出图。2

47、.3.3 定义数据类定义数据类实体法的一个例子实体法的一个例子 类型 数据类实体计划型统计型文档型业务型产品产品生产计划产品质量计划新产品开发计划产品质量汇总产成品入库汇总产品质量标准成品质检报告订货合同提货单产品检验单客户市场计划销售计划销售合同汇总销售历史数据客户档案客户订货数据发运记录设备设备计划维修计划设备利用率设备使用数据设备维修数据固定资产盈亏报表设备购进记录材料原材料需求计划原材料采购计划材料月消耗表库存材料汇总表原材料质量日报用料计算表材料采购记录入库出库单据资金财务计划资产负债表企业财务报表会计报表产成品价格表应收应付业务采购借款单人员工资计划培训计划劳动生产率职工人数汇总职

48、工档案人事调动记录劳动定额通知其他工作计划工伤事故统计企业规章制度样品调拨单2.3.3 定义数据类定义数据类v数数据据类类是是指指支支持持业业务务过过程程所所必必需需的的逻逻辑辑相相关关的数据集合。的数据集合。v识识别别数数据据类类的的目目的的在在于于了了解解企企业业目目前前的的数数据据状状况况和和数数据据要要求求,以以及及数数据据与与企企业业实实体体、业业务务过过程程之之间间的的联联系系,查查明明数数据据共共享享的的情情况况,建建立立功功能能/数数据据类矩阵类矩阵,为定义信息系统总体结构提供基本依据。为定义信息系统总体结构提供基本依据。v其其中中:企企业业实实体体指指企企业业实实施施管管理理

49、的的对对象象,一一般般按按人人、地地点点、物物体体、概概念念和和事事件件进进行行分分类类,如如企业员工、设备、产品和材料等。企业员工、设备、产品和材料等。2.3.3 定义数据类定义数据类v可用两种方法进行考察可用两种方法进行考察,并将考察结果相互参照。并将考察结果相互参照。v第第一一种种方方法法是是,用用实实体体关关联联的的方方法法;首首先先根根据据规规划划出出的的企企业业模模型型,列列出出与与各各项项业业务务过过程程有有关关的基本事务或人,形成企业内部的实体集。的基本事务或人,形成企业内部的实体集。v例如:制造厂企业模型中包括例如:制造厂企业模型中包括v零零件件 产产品品 材材料料 客客户户

50、 供供应应商商 设设备备 在在制制品品 建建筑筑物物 职工职工 现金现金 账户账户v其其次次,根根据据资资源源的的管管理理过过程程可可以以将将数数据据分分成成四四类类,每个实体可以由这四种数据类型来描述。每个实体可以由这四种数据类型来描述。2.3.3 定义数据类定义数据类v计划型计划型反映目标等计划值;反映目标等计划值;v统计型统计型反映企业的综合状况;反映企业的综合状况;v文档型文档型反映实体的现状;反映实体的现状;v业业务务型型反反映映生生命命周周期期各各个个阶阶段段相相关关文文档档数数据据的变化。的变化。v最最后后,将将实实体体和和数数据据类类按按照照数数据据的的四四种种类类型型绘绘制制

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