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1、汽车有限公司汽车有限公司人事规划部人事规划部KPI考评体系考评体系1新制度导入效果图新制度导入效果图现状2家公司不同的企业文化并存，双方都处于被原有的做法所束缚的状态。变革的第一步变革后的企业形象个人个人KPI考评体系考评体系变革工具变革工具具有竞争力以及敏捷性的组织体制。尽快进行变革，导入新制度，制作成功案例。季度管理季度管理2人事制度整体印象人事制度整体印象为了提高全公司经营运作质量，提高敏捷性，计划导入以为了提高全公司经营运作质量，提高敏捷性，计划导入以KPI、必达目标以及挑战目标为中心的季度管理人事制度。、必达目标以及挑战目标为中心的季度管理人事制度。DFL人事制度人事制度KPI季度管
2、理季度管理人事制度人事制度1、必达目、必达目标与挑与挑战目目标2、岗位位KPI考考评制度制度3、薪酬制度、薪酬制度4、调动、升格制度、升格制度实施以季度为单位的成果把握，与个人的业绩考评相结合人财开发制度人财开发制度判断岗位的价值包括KPI的重要性，在等级上定位与考评相关联，在每个季度实施激励机制进行实现目标流程的工作行为考评，用于升格降格之中考评体系考评体系3KPI考评的关键词考评的关键词何谓KPI?指主要业绩指标。不仅仅是财务数据，例如：品牌影响力、用户喜欢度等，被称作企业无形资产使其数据化，作为被明确的共同目标的（考评体系）。Key Performance Index何谓必达目标必达目标
3、?是员工与公司之间关于必须实现的业绩水准的协议。如果没有完成目标，要负具体责任。Commitment何谓挑战目标挑战目标?比必达目标更高的业绩水准。如果实现此目标，将得到奖励。Target缩短考评期间，加快PDCA循环周期。把各季度的KPI达成度反映在季度奖金上。Quarterly Management何谓季度管理季度管理?4KPI考评体系的目标考评体系的目标根据组织的目标设定每个人的业绩指标，对其成果给与适当的评价。设定组织与个人的业务行为一致性的目标，提高提高员员工参与策划工参与策划经营经营的意的意识识。充充实实上上级级与下与下级级的双向沟通，的双向沟通，形成工作环境内互相信赖的氛围。根据
4、（个人的KPI）循环，提高管理人员的管理水平。通过向更高的目标挑战，达到促进开发个人能力目的。5KPI考评体系与事业计划的关系考评体系与事业计划的关系考评体系是把公司的方针、目标按照组织系列如下图分解到各职能考评体系是把公司的方针、目标按照组织系列如下图分解到各职能部门、事业部、子公司（工厂）、科室直至个人。与目标相关联，明确每个岗部门、事业部、子公司（工厂）、科室直至个人。与目标相关联，明确每个岗位个人的作用（构筑考评体系）。位个人的作用（构筑考评体系）。经营理念必达目标与挑战目标方策基本方针中期事业计划（23计划）必达目标与挑战目标方策基本方针各职能部门的实施计划（行动计划）必达目标与挑战
5、目标方策基本方针年度事业计划必达目标与挑战目标必达目标与挑战目标方策方策基本基本方针方针各各部门部门（工厂工厂）的实施计划的实施计划必达目标与挑战目标必达目标与挑战目标方策方策基本基本方针方针部门部门 科科的实施计划的实施计划必达目标与挑战目标必达目标与挑战目标具体的实施计划具体的实施计划从上级方针分解到个人的从上级方针分解到个人的KPIKPI目标目标每个人的工作计划每个人的工作计划6目标的展开目标的展开 部长接受下达给本部门（总部或事业部）的目标,在目标内制定本部门的方针、目标、重点实施方策。科长为了实现部长的目标，根据本部门应该实施的项目制定工作计划书。在展开上述方针时，上下级之间应该进行
6、充分的沟通，在取得一致意见的基础上实施（计划）。为了准确地设定上述（上级组织下级组织个人）目标，需要一定的方法、手段，使全体共享这种方法（手段）。7KPI考评体系考评体系CFT的作用的作用最高最高执执行委行委员员会会计划项目小组-议长计划项目小组的最高决策决定计划项目的方向选定计划项目的负责人批准完成的成果，向人事委员会汇报办办公室公室制定计划对进展情况、课题进行管理向最高执行委员会汇报部部门门KPIKPI项项目小目小组组项目调查协助不同职能部门KPI研讨小组制作完成的工作成果职职能部能部门门KPIKPI研研讨讨小小组组参与策划部门KPI项目小组的工作内容向制作完成的工作成果提出意见职职能部能
7、部门门KPIKPI研研讨讨小小组组在各职能部门内指定领导和成员（35名）各职能部门内的人事总务部门担当窗口部部门门KPIKPI项项目小目小组组指定各部门成员办办公室公室牵头人：筱田文雄辅助牵头人：顾鸿、孙晓东、余军、陈莉、胡卫东、肖生权公司公司绩绩效效评评价价执执行委行委员员会会议长：李绍烛副议长：小松笃司成员：各总部长各事业部领导8在矩阵式组织机构上设定组织目标在矩阵式组织机构上设定组织目标 部门部门KPIKPI项目小组项目小组财务会计IS部门人事人事/组织组织财务会计财务会计信息系统信息系统党党 群群研发中心研发中心采购部门乘用车公司人事组织部门制造质量部门研发部门商品规划部门QCD生产生
8、产/SCM采采 购购规规 划划股份公司零部件事业部装备公司商用车公司职能职能部门部门经营规划部门在制定部/科的方针、目标时，有必要与作为纵向管理的不同部门的管理方针相结合以及与横向管理的不同职能部门管理方针相磨合。组织部门KPI项目小组与职能部门KPI研讨小组，共同研讨纵向与横向的部门之间紧密相联的目标。职能部门职能部门KPIKPI研讨小组研讨小组9部门部门KPI项目小组项目小组姓 名部 门职 务议长李绍烛副总裁副议长小松笃司副总裁成员房章福人事总部总部长中山太郎经营规划总部总部长乔阳财务会计总部总部长邹恒琪制造总部总部长三野丰QCD总部总部长小野纯生采购规划管理总部总部长刘国元商用车商品规划
9、总部总部长侯宇明商用车研发中心中心长李京桥商用车零部件采购总部总部长秋山丰信息系统总部总部长福本淳一乘用车商品规划总部总部长内山政昭乘用车研发中心中心长左曙光监审部部长周强商用车公司副总经理任勇乘用车公司副总经理何伟零部件事业部副总经理卢峰股份公司副总经理尹肖彤装备公司副总经理叶惠成党群工作部门工会主席10部门部门KPI项目小组的作用项目小组的作用把各部门（总部事业部）的KPI目标在本部门内分解到部、科直至个人。与各职能部门KPI研讨小组互相配合，把职能部门KPI目标编入到部门KPI目标之内。制作各部门的行动计划书，追踪个人KPI的目标设定。为了实现各部门的KPI目标，实施进度管理。将各职能部
10、门的KPI目标的进展情况向最高执行委员会汇报。11职能部门职能部门KPI研讨小组研讨小组副科长李秀霞邹恒琪制造/质量部门科长周宁部长高招影党群工作部门部长曹承建信息系统总部科长朱信年乔阳财务会计总部QCD总部科长黎海鸥副部长程世平采购部门部长马景雪人事/组织部门科长李宏伟科长孙军刘国元商品市场规划部门科长成红主任周伟勇总裁直管部门副部长肖生权部长胡卫东部长陈莉部长余军部长孙晓东部长宋翔研发部门副部长顾鸿副组长科长王颖副部长王惠芳部长筱田文雄组长科长何蓬人事总部薪酬部科长邓劲林人事总部人事部科长陈向阳人事总部人力资源开发部科长聂孟景副部长唐跃青组织开发部科长肖海舟副部长李征人事规划部部长童伟东装
11、备公司部长王玉股份公司部长许建宁零部件事业部部长郑乐华乘用车公司部长王东春商用车公司顾问成员12职能部门职能部门KPI研讨小组研讨小组在各职能部门内选拔领导与成员（在部门间能够发挥影响力的人），组成职能部门KPI研讨小组。设定全公司共同的职能部门KPI目标的指标。与相关部门（总部事业部）的KPI项目小组合作，把职能部门KPI目标的指标编入到各部门KPI目标内。为了实现职能部门KPI目标，需要追踪各部门的工作进展情况。研讨其他与KPI指标设定有关的特定的课题（研修教材）。13KPI考考评体系的体系的视点点 KPI目标的设定从多元化、定量化的视点来进行。在各自的视点上采取平衡措施，结果以量化来表现
12、。财务视点财务视点销售额、营业利润、资产、EVA等客户视点客户视点客户满意度（包括员工满意度）内部业务流程视点内部业务流程视点QCD各指标完成率劳动生产率等学习与成长的视点学习与成长的视点参加研修率人才稳定率等“23”事业计划14目标目标 方策矩阵示意图方策矩阵示意图 方策项目部部部部部实施降低原价案例削减一般经费减少设计变更次数提高设计技术能力提高车体精度提高新车目标质量改善业务环境对管理层实施培训提高人财充足率目标项目分类项目目标值DFLKPI目标管理项目责任人财务降低购买价格限定目标达成率部长削减经费预算遵守率部长削减试制费用降低试制加工率部长用户提升商品力记分部长提高质量记分部长内部流
13、程缩短生产准备期课题解决率C部长提高设备利用度设备利用度C部长学习和成长提高员工满意度 调查E部长提高人财稳定率人财充足率E部长管理项目责任人由于由于目标与方策有连锁关系。因此，如果使用下列矩阵图，就能够明确相互之间目标与方策有连锁关系。因此，如果使用下列矩阵图，就能够明确相互之间的因果关系的因果关系。15KPI考评体系的个人目标设定的思路考评体系的个人目标设定的思路在设定目标时，应该满足以下个要件：、必须是按照部门/部的目标而设定的目标。担负部门/部的目标完成的责任。、每个人亲自制定目标方案，并且必须带有挑战性。、覆盖业务的主要部分，必须是按照职位所定的目标。设定定量目标，与提高业绩相结合。
14、、必须是与上级领导商谈好而决定的目标。16KPI考评体系的结构考评体系的结构分为分为（设定目标设定目标）、（）、（实施目标实施目标）、（）、（考评考评结果结果）、（）、（反馈考评结果与下年度相关指标挂钩反馈考评结果与下年度相关指标挂钩）各阶段。各阶段。沟通设定目标 考评结果实施目标设定下年度目标业绩考评事先明确方针、目标。明确分担的责任以及被期待的成果进行支持、指导。在实现目标过程中，要尊重自主性，同时也要下放必要的权限。确认、评价目标达成度。目标必须是立足于部门、部的方针而制定的。对课题以及上司的期待值进行确认。按照计划实行自主管理。根据需要向上司汇报、联络、商量。确认、考核目标达成度。把考
15、评结果向部下进行反馈，支持、指导部下。对1年来取得的工作成果、业绩进行充分的确认与反省，找出存在的问题和解决问题的方法。对年来取得的成果、业绩进行确认和反省，分析成功和失败的主要原因，制定解决问题的对策并付诸实施。反馈考评结果与下年度相关指标挂钩期待支持上司考评制定方案自主管理自我评价反馈与下年度相关指标挂钩部下上司17KPI考评体系的季度管理考评体系的季度管理第一季度第二季度第三季度第四季度设定季度初期目标把握最终结果成果作为结果的业绩实现此业绩的流程考评期间季度初期年末把握成果把握成果把握成果考评对象流程流程流程流程反映在薪酬上反映在薪酬上 反映在薪酬上把握成果反映在薪酬上18KPI考评体
16、系的个人考评表考评体系的个人考评表19构筑构筑KPI考评体系日程安排考评体系日程安排4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月全体部门KPI项目小组职能部门KPI研讨小组研修个人KPI体系启动大会422（423514）制定各岗位的行动计划书分解KPI目标总部部科的自我管理实施工作KPI目标（517528）制定个人考评表分解KPI目标科个人跟踪确认个人KPI目标确认情况确认职能部门KP的进展（423514）设定职能部门KPI目标确认人事担当人员培训协作考评人员培训自我评价上司考评支付季度奖金向最高执行委员会汇报1 1STSTStageStage至当事人至当事人/科长级科长级2 2ndndStageStage至当事人至当事人/事务技术的事务技术的一般员工层一般员工层 ststageststage ndstagendstage20