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1、仓储型第三方仓储型第三方KPIKPI考核指标细那么考核指标细那么1 1目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPIKPI考核及考核及奖惩附附则、附件、附件2仓储型第三方仓储型第三方KPIKPI考核指标细那么考核指标细那么目的、范围、相关文件u目的目的u 考核公司考核公司签约签约第三方企第三方企业营业营运作运作业业的的实绩实绩，以，以促促进进其其责责任意任意识识及目及目标标达成意达成意识识。u范范围围u 适用于所有公司指定的第三方适用于所有公司指定的第三方仓库仓库。u相关文件相关文件拟订拟订中中3目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPIKPI考核及考核及奖惩附附则、附件、附件
2、4仓储型第三方仓储型第三方KPIKPI考核指标细那么考核指标细那么总则分类uKPIKPI分分类类p作业面指标：达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。p非作业面指标：非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。5uKPIKPI实施原那么实施原那么u清楚了解每一指标的重要性及意义。清楚了解每一指标的重要性及意义。u找出每一量化指标的适用性。找出每一量化指标的适用性。u本规范内所有本规范内所有KPIKPI指标将在合同签订日起的指标将在合同签订日起的3030天天 内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起
3、具只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。有约束力。总则实施原则6uKPIKPI实施原那么续一实施原那么续一u每个自然月为一个周期每个自然月为一个周期(下称下称“评估期评估期)检查服务检查服务商依照商依照KPIKPI标准完成定单的履行情况。根据在任何标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到评估期内服务商不能达到KPIKPI标准，该评估期内的标准，该评估期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且假设连续两月有任意且假设连续两月
4、有任意3 3项以上指标不达标，华硕项以上指标不达标，华硕有提前无条件解约的权利。有提前无条件解约的权利。总则实施原则7uKPIKPI实施原那么续二实施原那么续二u如服务商超额完成如服务商超额完成KPIKPI指标，将在年底作适当评指标，将在年底作适当评估，予以奖励奖励办法另行公布。估，予以奖励奖励办法另行公布。uKPIKPI值的计算和考核每三个月可根据第三方实际值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作情况及客观环境变化作适当調整。运作情况及客观环境变化作适当調整。总则实施原则8目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPIKPI考核及考核及奖惩附附则、附件、附件9仓储型第三方仓储型第三方
5、KPIKPI考核指标细那么考核指标细那么10细则进出货作业指标收货及时率u收货及时率收货及时率 作业面指标，代码：KPI-L3-01 98%p计算公式：p定义：超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间2H。PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。统计：N张PO超时即统计数为N。收收货货及及时时率率=100%100%11细则进出货作业指标收货及时率u收货及时率续一收货及时率续一u定义：定义：uSOSO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达那么按实际到库时间为晚于预定到库时间到达那么按实际到库时间为SOSO确认确认出货时间。出
6、货时间。u如承运商如承运商A A预定到库时间为预定到库时间为1313：0000，而承运商于，而承运商于1212：4040到库，那么确认出货时间仍为到库，那么确认出货时间仍为1313：0000；如承运商；如承运商A A到库时间为到库时间为1313：2020，那么确认出货时间为，那么确认出货时间为1313：2020。u评估方法：评估方法：u 该项该项KPIKPI设定标准值设定标准值1010分。分。u PO PO点收超时次数：点收超时次数：110110次次 每次扣每次扣0.50.5分；分；1010次以上每次扣次以上每次扣1 1分，扣完为止。分，扣完为止。u评估期：自然月。评估期：自然月。12细则进出
7、货作业指标出货及时率u出货及时率出货及时率 作业面指标，代码：KPI-L3-0298%p计算公式：p定义：超时出货SO：SO确认出货时间-HUB系统发出SO时间1小时。单张SO作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。统计：N张S0超时即统计数为N出出货货及及时时率率=100%100%13细则进出货作业指标出货及时率u出货及时率续一出货及时率续一u评估方法：评估方法：u 该项该项KPIKPI设定标准值设定标准值1010分。分。u SO SO出货超时次数：出货超时次数：110110次每次扣次每次扣0.50.5分；分；1010次次以上每次扣以上每次扣1 1分，扣完为止。分，扣完为止。u评
8、估期：自然月评估期：自然月14细则进出货作业指标收货准确率u收货准确率收货准确率u 作业面指标，代码：作业面指标，代码：KPI-L3-03=100%KPI-L3-03=100%u计算公式：计算公式：u定义：定义：u PO PO出错项目：包括单证记录错误包括签收事出错项目：包括单证记录错误包括签收事项、项、IQCIQC错误、抽样错误及系统点收错误。错误、抽样错误及系统点收错误。u IQC IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。及货物基本信息等的验收。u 统计：统计：N N个项目出错即统计数为个项目出错即统计数为N N。如。如1 1张
9、张POPO同时同时发生单证记录错误、发生单证记录错误、IQCIQC错误，即统计数为错误，即统计数为2 2。收收货货准确率准确率=100%100%15细则进出货作业指标收货准确率u收货准确率续一收货准确率续一u评估方法：评估方法：u 该项该项KPIKPI设定标准值设定标准值1010分。分。u PO PO出错次数：出错次数：1414次每次扣次每次扣0.50.5分；分；510510次以上次以上每次扣每次扣1 1分；分；1010次以上，该次以上，该KPIKPI为为0 0分。分。u评估期：自然月评估期：自然月16细则进出货作业指标出货准确率u出出货货准确率准确率 作业面指标，代码：KPI-L3-04=1
10、00%=100%p计算公式：p定义：SO出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。统计：N个项目出错即数为N。如1张SO同时发生单证列印错误、破损，即统计数为2。出出货货准确率准确率=100%100%17细则进出货作业指标出货准确率u出出货货准确率准确率续续一一u评评估方法：估方法：u 该项该项KPIKPI设设定定标标准准值值1010分。分。u SO SO出出错错次数：次数：14 14次每次扣次每次扣0.50.5分；分；510510次以次以上上 每次扣每次扣1 1分；分；1010次以上，次以上，该该KPIKPI为为0 0分。分。u评评估期：自然月估期：自然月18细则进出货作业指标条码上
11、传合格率u条条码码上上传传合格率合格率 非作业面指标，代码：KPI-L3-05=100%p计算公式：p定义：不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。条条码码上上传传合格率合格率=100%100%19细则进出货作业指标条码上传合格率u条条码码上上传传合格率合格率续续一一u定定义义u 条条码发码发生重复或其他异生重复或其他异样时样时，未及，未及时时与与华硕华硕人人员员报报告及解决，在未告及解决，在未经经授授权权情况下依旧情况下依旧强强行行发货发货，属于，属于一次不合格一次不合格记录记录。u 统计统计：N N个条个条码码不
12、合格即不合格即统计统计数数为为N N。u评评估方法：估方法：u 该项该项KPIKPI设设定定标标准准值值1010分。分。u 不合格条不合格条码码POPO数：数：1414次每次扣次每次扣0.50.5分；分；510510次以次以上每次扣上每次扣1 1分；分；1010次以上，次以上，该该KPIKPI为为0 0分。分。u评评估期：自然月估期：自然月 20细则储存保管作业指标库存准确率u库库存准确率存准确率 作业面指标，代码：KPI-L3-06=100%p计算公式：p定义：出错SKU：包括盘亏、盘盈及SKU基本信息错误。统计：该指标数量按实际最小单位统计。库库存准确率存准确率=100%100%21细则储
13、存保管作业指标库存准确率u库库存准确率存准确率续续一一u定定义义：u 企企业诚业诚信信:发发生生库库房内部房内部库库存存帐帐目数目数盘盘盈盈盘盘亏亏有差有差错错，与，与华硕库华硕库存存帐帐目数有差目数有差错错，SKUSKU基本信息基本信息错误错误，及与及与华硕库华硕库存存帐帐目有相关目有相关联联系事件系事件时时，应应与与发发生生时间时间起起6 6小小时时内以内以邮邮件或件或书书面方式通知面方式通知华硕华硕，不得有意，不得有意隐隐瞒瞒事件，不得拖延通知事件，不得拖延通知时时限，不得阻限，不得阻挠华硕挠华硕人人员进员进行行查证查证工作。假工作。假设设有有发发生上述生上述隐瞒隐瞒，拖延，阻，拖延，阻
14、挠挠情况，情况，华硕华硕有提前无条件解有提前无条件解约约的的权权利，并有利，并有权权要求合要求合约约方按方按最最终损终损失金失金额额的的3 3倍倍进进行行赔偿赔偿的的权权利。利。u评评估方法：估方法：u 该项该项KPIKPI设设定定标标准准值值1010分。分。u SKU SKU出出错错次数：第一次扣次数：第一次扣 1 1分，第二次扣分，第二次扣2 2分，分，第三次扣第三次扣4 4分，扣完分，扣完为为止。止。u评评估期：自然月。估期：自然月。22细则储存保管作业指标破损率u破损率u作业面指标，代码：KPI-L3-07 0.002%20ppmu计算公式：u定义：u 破损量：即库存状态和操作状态下，
15、货物发生的损坏、遗失。破损包括外包装和货物实体的损坏。u 库存量：评估期内每日平均库存量。u 统计：该指标数量按实际最小单位统计。破破损损率率=100%100%23细则储存保管作业指标破损率u破损率续一u评估方法：uA该项KPI设定标准值10分。破损量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完为止。uB货物遗失之情事，从合同履行开始日起，累计发生3起或者主货累计遗失3件止，除进行正常赔偿外，从累计数满3起或3件的次日起，华硕有随时无条件解约的权利。u：评估期：自然月24细则储存保管作业指标栈板控制率u栈板控制率 作业面指标，代码：KPI-L3-0870%p计算公式：p定义：处理量：即
16、托盘收购商回收量和仓储间调拨量。报废量：即损坏，不能回收也不能循环使用托盘量。呆滞量：即评估期最后一个工作日可用于回收和循环使用的库存量。承运商未返托量：即承运商记录的未返托盘量。统计：该指标各参数以一个评估期最后一个工作日统计数据为考核数据。栈栈板控制率板控制率=100%100%25细则储存保管作业指标栈板控制率u栈板控制率(续一u评估方法：u该项KPI设定标准值10分。u标准百分比为70%，百分比每下一个点扣2分，扣完为止。u评估期：自然月。目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPIKPI考核及考核及奖惩附附则、附件、附件26仓储型第三方仓储型第三方KPIKPI考核指标细那么考核
17、指标细那么27KPIKPI考核及奖惩考核及奖惩生产力生产力KPIKPI考核考核u生生产产力力KPIKPI考核考核p仓库作业面生产力评估层级架构28KPIKPI考核及奖惩考核及奖惩生产力生产力KPIKPI考核考核u生生产产力力KPIKPI考核考核续续一一u给给定各定各KPIKPI指指标标得分得分(KPI(KPI的的评评分表分表)L3基本指标项目标准值扣分说明评估值实际值权重L3权重L2乘积YYYYYY(KPI-L3-XX)10ab32b3229KPIKPI考核及奖惩考核及奖惩生产力生产力KPIKPI考核考核u生生产产力力KPIKPI考核考核续续二二u给给定各定各KPIKPI指指标间标间的的权权重
18、重u根据根据LXLXX=2X=2，3 3指指标对标对作作业业的重要程度，的重要程度，设设定各定各指指标权标权重重。uKPIKPI数据数据统计统计u如附件一各作如附件一各作业业基本指基本指标计标计算。算。30KPIKPI考核及奖惩考核及奖惩惩罚惩罚u惩罚惩罚p定义：在任何评估期内，如果服务商不能达到KPI标准，以服务商允许的服务费的调整形式出现的清偿损害。p扣除比例分值(总分为10分)服务费扣除比例最大扣除比例9.5X10标准下0.1分扣除0.1%0.50%9X奖励奖励u奖励u参考实施原那么目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPIKPI考核及考核及奖惩附附则、附件、附件32仓储型第三方仓储型第三方KPIKPI考核指标细那么考核指标细那么33附则、附件附则、附件u本考核指标细那么由库管课负责制定，经中心经理审核签字后执行。u本考核指标细那么的解释权属XX所有。34谢 谢