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1、第六章第六章 团体心理咨询团体心理咨询过程的常用技术过程的常用技术为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能团体技术概述团体技术概述n n团体咨询中的方法、策略、手段都可以视为团体咨询技术。n n团体技术运用的目的：促进团体间成员互动，让团体依其特性与需要运作，发挥团体最大的效能。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n团体技术应用的原则：1.对团体发展有什么影响。2.队成员成长有何影响。3.技术的使用是否恰当。4.技术是否适合领导者的个人特质和领导风
2、格。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n倾听及其意义倾听及其意义（一）倾听（一）倾听n n 是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。过身体传达的专注，以及内心的专注。（二）倾听的意义（二）倾听的意义1 1、倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访、倾听不仅是为了明了情况，也是为了建
3、立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。助人效果。2 2、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能成为咨询师。师就不能成为咨询师。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n如何倾听1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要是要用心听，去设身处地地感受。n n2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。n n3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己防在求助者的位置来思考，鼓励其宣泄
4、，帮助其澄清自己的想法。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n注意事项1、急于下结论2、轻视求助者的问题。3、干扰、转移求助者的话题。n4、作道德或正确性的评判。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n再陈述技巧 领导者将成员说话的内容，运用不同的字词再响应一遍，以确认其意思。目的是提供对成员的支持性。n n澄清技巧 通过领导者和成员之间的问答过程，掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的信息本质，特别是成员内心涉及的混淆、冲突和无知，协助成员更具体更正
5、确的表达意见，从而对个人情况做进一步评估和探索，有利于对准主题焦点。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n发问技巧领导者使用开放式语句有意义探询成员的感受、经验与行为，以引导成员对于自己行为的内涵与成因做自我探索。n n摘要技巧 领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映到团体内，使成员能获得学习和促进，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，有利于团体方向的引导。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n反映技巧 领导者将成员沟通的要
6、点反馈给当事人，以便当事人能检视自我。既表达自己对成员的了解，又协助成员表达其无法完全以语言表达的部分，让成员知道领导者不仅在认真听，同时也了解他们内心感受，有利于领导者与成员的沟通。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能互动技术互动技术 1.1.建立关系建立关系2.2.解释解释解释（解释（interpretationinterpretation）是最重要的影响技术，解）是最重要的影响技术，解释能给来访者提供一种新的认识他们的问题和释能给来访者提供一种新的认识他们的问题和自身的方式。解释还可使来访者的世界观产生自身的方式。
7、解释还可使来访者的世界观产生认知性的改变。认知性的改变。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n3.联结技巧领导者运用其敏锐的洞察力有反应力，技巧地将成员之间表达的内容及有关的题材、人物、事件与团体目标相关联，有意义地组织成员的信息，特别上成员未觉察的片断信息，以利于成员重新检视个人的看法和经验。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能4.催化技巧 领导者运用口语、非言语等行为带领活动，以协助团体“热场”和成员“暖身”，从而进入团体的工作情境。5.阻
8、止技巧当成员出现垄断团体、攻击他人、干扰耳语、不当支持、闲聊、泄密、侵犯隐私等行为时，领导者必须运用口语与非口语行为加以制止，避免成员在团体中受到伤害。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n6.6.保护技巧保护技巧 领导者有责任经营领导者有责任经营安全的团体气氛，随安全的团体气氛，随时觉察团体中的各项时觉察团体中的各项危机，采取必要的安危机，采取必要的安全性反应，使成员免全性反应，使成员免于不必要的身心伤害、于不必要的身心伤害、批评或攻击。当然，批评或攻击。当然，保护也不应过度，以保护也不应过度，以免影响团体互动和减
9、免影响团体互动和减少当事人道独立性成少当事人道独立性成长的契机。长的契机。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n7.支持技巧 当成员表达意见、团体动力出现正向或负向发展时，领导者应适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的外交辞令，而是辅以非口语专注行为及人性化的尊重，从而激励当事人，增强自信，开创和谐的团体氛围，凝聚成员的向心力，并产生学习迁移和人际示范的作用。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能8.
10、反馈技巧n n反馈（feedback）是指治疗者为来访者提供自己或他人会怎样看待来访者的问题的特殊的信息。应用反馈技巧的目的是帮助来访者开拓眼界，看看其他人是怎样想、怎样处理同类事情的。通过这样的方式，为对方提供与之不同的感知思维模式，以达到影响对方的目的。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n9.自我暴露n n这个名词是由焦若德在1958年提出来的。自我暴露的意思是指把自己个人的有关信息讲出来，使别人知道这样一个过程。心理治疗会谈中，最初只重视来访者的自我暴露，认为这在治疗中是必须的，是使治疗成功的必备条件。后来人
11、们也开始重视治疗者的自我暴露，认为这与来访者的自我暴露是同样重要的，许多文献认为这是一个治疗的双方交互作用的过程。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能10.10.折中技巧折中技巧 当团体出现强势成员，强势语言和意当团体出现强势成员，强势语言和意见时，领导者应以公平、中立的态度适见时，领导者应以公平、中立的态度适当处理，给予成员充分且平均的发言的当处理，给予成员充分且平均的发言的机会，做到不偏不倚，以创造有效的沟通环境机会，做到不偏不倚，以创造有效的沟通环境为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全
12、国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能行动技术行动技术1.1.起始起始2.2.询问询问3.3.面质技巧面质技巧 4.4.调律技巧调律技巧当团体活动进行中方向偏离主题、发展速度太快、当团体活动进行中方向偏离主题、发展速度太快、成员不习惯或无法忍受团体气氛时，领导者应适成员不习惯或无法忍受团体气氛时，领导者应适时用口语、非口语、活动与情境安排调整团体进时用口语、非口语、活动与情境安排调整团体进行的步调和方向，以改善团体气氛，整和成员的行的步调和方向，以改善团体气氛，整和成员的学习速率，协助成员发现团体新方向，避免团体学习速率，协助成员发现团体新方向，避免团体陷入盲点或成员钻牛角尖进入死胡同。
13、陷入盲点或成员钻牛角尖进入死胡同。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n5.示范6.整和技巧n n每次团体结束前、团体讨论告一段落或整个团体结束前，领导者应协助成员整理学习心得。整和时要兼顾意见整和与情感融合，同时结合团体内情境与团体外环境的学习迁移，并给予成员信心，创造一种自信的气氛，以协助成员成长、适应和发展。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能7.立即性技巧领导者通过此时此刻的反应，以表达其感受、想法和行为，澄清领导者和成员、成员和成员、
14、成员和团体之间的关系。8.沉默技巧当成员沉默、思考或过度依赖时，领导者也可用沉默来响应团体，促使成员对上述不当反应的自我觉察。9.评估技巧领导者协助成员自己和教导成员如何衡量团体的进展与方向，增进成员更深的自我觉察。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能10.设限技巧领导者规范团体共同行为与个人行为，使成员的行为有所遵循，进退有据，以有效地运作团体。11.建议技巧领导者通过提供信息、意见、方法和观念，来协助成员改变认知、态度和行为。但过度的建议或不当的意见可能引发危机。适当的建议有利于成员问题解决和掌握时效。为深入学习习近
15、平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能团体心理咨询不同阶段的技术团体心理咨询不同阶段的技术团体成员的构成技术团体成员的构成技术1.1.组成技术组成技术建立目标的技术建立目标的技术 团体目标是团体行为的指引，建立目标的技术是团体目标是团体行为的指引，建立目标的技术是个团体心理咨询过程的核心工作，评估团体经验个团体心理咨询过程的核心工作，评估团体经验价值的核心工作。价值的核心工作。目标设定技巧目标设定技巧领导者协助成员确立具体和有意义的目标，配合领导者协助成员确立具体和有意义的目标，配合团体动力的发展制订阶段性的目标，以利于成员团体动力的发
16、展制订阶段性的目标，以利于成员选择和澄清个人目标。选择和澄清个人目标。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n成员招募成为团体成员的条件（1）自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望。（2）愿意与他人交流，并具有改变自我和发展自我的强烈愿望。（3）能坚持参加团体活动全过程，遵守团体的个性规则为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n招募成员的方法招募成员的方法n n直接口头宣传直接口头宣传n n贴海报、广告、小册贴海报、广告、小册子子n
17、n利用大众传媒利用大众传媒为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能团体成员的筛选面谈法；通过面谈，看申请人是否适合参加团体咨询使领导者与成员增加了解，建立信任感。心理测验法测验：（1）成员能否与其他人尽力深入良好关系（2）个人对权力的态度（3）个人坚持自己原则的程度为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n引导有参加意愿者关心团体的方法n n1.阅读文件n n2.观看有关影视资料n n3.筛选面谈时的承诺与建议n n4.签订协议n n5.召开预备会议为
18、深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n起始技术起始技术（一）结识技术尽快、轻松、有效地使团体成员相（一）结识技术尽快、轻松、有效地使团体成员相识，建立团体信任所采取的方法与技术。识，建立团体信任所采取的方法与技术。（二）分组技术（二）分组技术1.1.随机报数组合随机报数组合2.2.抓阄随即组合抓阄随即组合3.3.生日等随机组合法生日等随机组合法4.4.同类组合法同类组合法5.5.内外圈组合法内外圈组合法6.6.分层随机组合法分层随机组合法7.7.活动随机组合法活动随机组合法为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党
19、的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n让成员准备从团体中获得最大收获的技术1.注意自己的感受，主动积极表达自己2.倾听关心别人，给与别人适当反馈3.合理、肯定而不久又攻击性地表达情绪4.时常检讨团体过程是否能增进学习5.领导团体不只是领导者个人的责任。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能过程技术过程技术 维持和发展团体，并有效促进成员改变的技术总维持和发展团体，并有效促进成员改变的技术总称。称。1.1.引导和参与技术引导和参与技术n n团体领导者能依照成员个人的需要去引导他们，团体领导者能
20、依照成员个人的需要去引导他们，能提供足够的背景资料，刺激成员思考、沟通，能提供足够的背景资料，刺激成员思考、沟通，已确定解决问题的行动。已确定解决问题的行动。2.2.解决问题技术解决问题技术n n能正确评估自己的呢股环境的变化，积极作出符能正确评估自己的呢股环境的变化，积极作出符合自己人生目标和价值观的抉择，减轻由于在生合自己人生目标和价值观的抉择，减轻由于在生活中遇到的问题而产生的心理压力。活中遇到的问题而产生的心理压力。3.3.角色扮演技术角色扮演技术4.4.变换形式与体验的技术变换形式与体验的技术为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中
21、小学图书室育人功能n n结束技术1.提前宣告团体即将结束2.带领成员回顾团体历程3.进行团体成效评估4.协助成员做好面对未来生活的准备5.互相道别与祝福为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n团体讨论技术团体讨论技术n n团体讨论团体讨论 团体成员对一个共同问题，根据资料与团体成员对一个共同问题，根据资料与经验，合作的深入地探讨。经验，合作的深入地探讨。n n团体讨论的功能团体讨论的功能n n1.1.鼓励成员参加团体事务，激发参与的动机鼓励成员参加团体事务，激发参与的动机n n2.2.引发成员对团体过程产生兴趣引发成员
22、对团体过程产生兴趣n n3.3.帮助成员明确了解自己和他任立场不同的地方帮助成员明确了解自己和他任立场不同的地方n n4.4.帮助成员不感情用事，从多角度理性地思考和帮助成员不感情用事，从多角度理性地思考和做出判断做出判断n n5.5.提供自我表现的机会，培养领袖才能提供自我表现的机会，培养领袖才能n n6.6.促使成员充分沟通促使成员充分沟通为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n团体讨论的形式1.圆桌式讨论2.陪席式讨论3.论坛式讨论4.辩论式讨论5.小组式讨论为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大
23、精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n角色扮演n n用表演的方式来启发团体成员对人际关系及自我情况有所认识的一种方法，同藏用于团体成员扮演日常生活问题的情境中的角色。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n作用1.提供成员宣泄情感的机会2.成员通过表演了解自己内心感受，增加人际关系敏感程度3.成员深入了解真实情况和他人感受4.学习、练习应付问题的技术为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n扮演的程序n n1.事前沟通n n2.说明情景n n3.自愿选择角色n n4.帮助观众做明智观察n n5.即兴表演n n6.表演结束n n7.重演n n8.互换角色n n9.总结为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能n n行为训练原则行为训练原则1.1.由易到难由易到难2.2.提供示范提供示范3.3.及时强化及时强化n n训练的一般步骤训练的一般步骤1.1.情境的选择与描述情境的选择与描述2.2.确定训练目标确定训练目标3.3.团体讨论团体讨论4.4.示范示范5.5.正式训练正式训练6.6.综合评估综合评估