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1、社区健康教育与社区健康教育与健康促进健康促进经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育与健康促进社区健康教育与健康促进n n社区发展是社会可持续发展的一个重要方面。加强社区健康教育，开发社区资源，动员人人参与，是当今世界健康教育发展的重要策略之一。将健康教育纳入社区的发展规划内容，为社区居民健康目标服务，是我国卫生保健事业的一个重要组成部分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用名词概念名词概念n n健康
2、n n健康教育n n健康促进经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 健康健康n n无病、无残、无伤成为健康是不全面不确切的n n健康不仅是没有疾病、不虚弱，而是在身体、精神、心理的健康和社会的完美适应状态n n健康是人类的一项基本需求和权利，也是社会进步的重要标志和潜在的动力n n健康的内涵是在不断的变化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用什么是健康教育与健康促进u健康教育：传播健康知识和技能，促使人们改善健康
3、教育：传播健康知识和技能，促使人们改善行为和生活方式，预防疾病，保护和促进健康行为和生活方式，预防疾病，保护和促进健康主体：医务人员主体：医务人员核心：行为和生活方式改善核心：行为和生活方式改善主要任务：动员个人为促进自己的健康改善行为主要任务：动员个人为促进自己的健康改善行为u健康促进：通过政府倡导、出台政策、改善环境、健康促进：通过政府倡导、出台政策、改善环境、提供服务、社会动员、健康教育、跨部门合作保提供服务、社会动员、健康教育、跨部门合作保护和促进健康，提高生活质量护和促进健康，提高生活质量主体：政府或政策制定者主体：政府或政策制定者核心：支持性环境核心：支持性环境主要任务：社会动员主
4、要任务：社会动员经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育与健康促进的概念社区健康教育与健康促进的概念n n1、社区是若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大家庭。n n城市社区指街道、居委会，在农村，是指乡、镇、村。n n2、社区的功能 主要包括n n人们从事生产和生活的基本环境n n管理和制约的作用n n凝聚功能 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务
5、的费用开展社区健康教育开展社区健康教育与健康促进的意义与健康促进的意义n n1 1、疾病预防与控制干预的需要疾病预防与控制干预的需要n n只有发动全社会共同参与，以社区为基础，大力只有发动全社会共同参与，以社区为基础，大力开展健康教育才能实现预防和控制传染病、慢性开展健康教育才能实现预防和控制传染病、慢性非传染性疾病。非传染性疾病。n n2 2、居民健康素质的提高的需要、居民健康素质的提高的需要n n只有把包括卫生知识在内的各种基本的科学文化只有把包括卫生知识在内的各种基本的科学文化知识送到农村、送给农民，引导广大农民崇尚科知识送到农村、送给农民，引导广大农民崇尚科学、破除迷信，建立科学文明的
6、生活方式，才能学、破除迷信，建立科学文明的生活方式，才能不断提高群众的健康水平。不断提高群众的健康水平。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制定社区健康教育规划制定社区健康教育规划与行动干预方案与行动干预方案n n基本健康教育资料收集以后，就要根据开展健康教育的目的制定活动规划和行动方案，包括采用何种方式作社区诊断与基线调查、如何开展社区骨干培训、如何开展社会人群的教育、如何开展信息传播与干预活动、传播的核心信息、怎样开展评价活动，选择哪种评价指标、实施的时间表、经费预算、责任单位等。经营者提供商品或
7、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施一、争取社区领导的理解和支持一、争取社区领导的理解和支持1 1、成立领导小组，建立网络支持系统。城市街道和、成立领导小组，建立网络支持系统。城市街道和农村乡镇政府是社区健康教育的领导机构，在网农村乡镇政府是社区健康教育的领导机构，在网络中发挥组织、领导、协调和服务的作用，网络络中发挥组织、领导、协调和服务的作用，网络其他成员支持、支撑作用。社区健康教育网络没其他成员支持、支撑作用。社区健康教育网络没有统一的模式，主要有双轨管理模式、条块结
8、合有统一的模式，主要有双轨管理模式、条块结合模式、一网多用模式。模式、一网多用模式。2 2、获得社区领导承诺：社区领导的决策是健康教育、获得社区领导承诺：社区领导的决策是健康教育工作成败的关键。工作成败的关键。3 3、争取社区力量的支持：为社区居民提供快捷、便、争取社区力量的支持：为社区居民提供快捷、便利和配套的专业健康教育服务支持，借助各区街利和配套的专业健康教育服务支持，借助各区街道的社区健康教育课堂这一完善的网络，构筑社道的社区健康教育课堂这一完善的网络，构筑社区健康教育大平台。区健康教育大平台。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额
9、为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施二、开发利用社区资源二、开发利用社区资源 开展社区健康教育除积极筹集资金，争取外援外，开展社区健康教育除积极筹集资金，争取外援外，还要以社区发展为动力，立足于挖掘社区内部的还要以社区发展为动力，立足于挖掘社区内部的各种健康教育资源潜力。各种健康教育资源潜力。1 1、人力资源：人力资源是指能为社区健康教育与健、人力资源：人力资源是指能为社区健康教育与健康促进提供服务的人员数量及质量情况。康促进提供服务的人员数量及质量情况。2 2、财力资源：挖掘社区潜在的财力资源是当前搞好、财力资源：挖掘社区潜在的财力资源是当前搞好
10、健康教育的重要一环，及时开展社区健康教育成健康教育的重要一环，及时开展社区健康教育成功与否的关键步骤，也是评价健康教育工作者社功与否的关键步骤，也是评价健康教育工作者社会动员能力大小的重要指标。财力资源是指为社会动员能力大小的重要指标。财力资源是指为社区健康教育提供资金援助的数量情况。区健康教育提供资金援助的数量情况。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施3、物力资源：物力资源在社区内非常丰富，只要能为社区健康教育提供实物和技术援助的资源都是可利用的物力资源。
11、4、信息资源：随着社会的进步和发展、人民生活水平的不断提高，传统的黑板报、标语口号式的社区卫生宣传形式已不能适应现代的生活方式和生活习惯，必须充分利用现代信息资源。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施三、开展人员培训教育三、开展人员培训教育 社区健康教育是系统性、科学性、专业性和群众社区健康教育是系统性、科学性、专业性和群众性非常强的工作，基要求基层健康教育骨干有较性非常强的工作，基要求基层健康教育骨干有较强的健康教育技能，又要求社区居民有较强的健强的健康教
12、育技能，又要求社区居民有较强的健康意识，开展人员培训工作显得非常重要，也是康意识，开展人员培训工作显得非常重要，也是提高健康教育效果的良策。提高健康教育效果的良策。1 1、骨干人群培训：骨干人群培训，只有教育者先接、骨干人群培训：骨干人群培训，只有教育者先接受培训，本身的健康教育能力提高，健康教育内受培训，本身的健康教育能力提高，健康教育内容才会更加充实，健康教育手段才会更加丰富多容才会更加充实，健康教育手段才会更加丰富多彩。除要对各级健康教育专业机构人员进行培训彩。除要对各级健康教育专业机构人员进行培训外，首先要对各级社区卫生服务中心（站）的医外，首先要对各级社区卫生服务中心（站）的医护人员
13、进行系统的健康教育培训；其次，要对社护人员进行系统的健康教育培训；其次，要对社区健康教育网络内的其他健康教育专兼职人员、区健康教育网络内的其他健康教育专兼职人员、社区卫生员和健康教育骨干进行培训。社区卫生员和健康教育骨干进行培训。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施2、目标人群社会教育：开展社会教育先要进行教育评估，收集、分析社区健康教育相关资料，确定社区存在的主要卫生与健康问题、重点教育对象、教育内容和群众比较适用的教育形式等。（1）确定教育对象：一级目标
14、人群：就是计划希望这些人群将实施所建议的健康行为，也就是企图让他们改变行为的人群。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施 二级目标人群：与一级目标人群有直接的利益关二级目标人群：与一级目标人群有直接的利益关系，对一级目标人群的知识、态度和行为有重要系，对一级目标人群的知识、态度和行为有重要影响的人群。影响的人群。三级目标人群：受一级目标人群尊敬的、信任的，三级目标人群：受一级目标人群尊敬的、信任的，对其知信行具有比较大的影响的人，如当地卫生对其知信行具有比较大
15、的影响的人，如当地卫生员、长者、宗教领袖登决策者、经济资助者等。员、长者、宗教领袖登决策者、经济资助者等。四级目标人群：能够影响一级目标人群行为改变四级目标人群：能够影响一级目标人群行为改变所需环境的人，如当地决策者、政府官员。所需环境的人，如当地决策者、政府官员。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施（2）确定教育内容：社区健康教育的最终目的是改变社区居民的不良行为，形成健康行为，各种行为的改变必须是通过知识、态度、信念、价值观的改变和社区乃至全社会的支持而
16、实现的。行为的改变必须是自愿而不是强迫的，因此就需要通过这种有计划、有组织、有系统、有目的的健康教育活动，不仅可以提供健康知识信息，还可以唤起人们的健康意识，使其自愿地采纳有益于健康的行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施（3）确定教育形式：形式一定要灵活多样，就地取材，简单易行，如组织学习小组、举办学习班、专题讲座、参观学习、同伴教育、行为改变交流、夏季纳凉科普会、科普赶集、科普长廊等形式，所确定的教育方法都要适合于特定的环境和人群，不仅要考虑教育对象
17、的特点和素质，还要考虑社区健康教育工作者的交流能力。如组织对社区老人进行心血管病预防知识讲座，就不能像作学术报告那样正规。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施 这些年来，我国的社区健康教育工作者创造了一些行之有效的方法，如示范教育方法，师范教育是以操作为主要方式进行的技能训练，主要是通过使目标人群掌握自我保健技能来获取健康，如将长用的社区家庭护理、健康体检，如体温、呼吸、脉搏、血压测量的方法，指导糖尿病患者掌握血糖测量的方法、结果判定方法。还有社区示范方法，
18、包括创建健康示范户，创建卫生科普一条街，创建健康教育示范社区等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施（4）确定教育地点：教育机构、卫生机构、工作场所、公共场所、居民家庭是开展社区健康教育的几个重点场所，不同教育活动类型应选择不同的地点。（5）确定教育时间：如在农村利用广播进行教育，节目安排最好不选择上午9：0011：00这个时间段。在城市社区开展户外健康教育咨询活动，最好避开星期一至星期五上班时间，尽量利用周末时间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按
19、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育计划的实施社区健康教育计划的实施（6）确定教育者：依靠什么力量来开展健康教育也很关键，社区健康教育不一定非要卫生工作人员，工会、妇联、共青团、红十字会、有影响的长辈、公众形象好的人、明星、演员等都可以作为教育人员。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价 评价是保证社区健康教育计划方案设计先进、实施成功，并取得应有效果的总要措施。在进行社区健康教育方案制定时，就应该把监测
20、和评价作为其中内容之一，特别是要注意开展过程评价，确定监测和评价指标、内容和方法，监测与评价的人员可以是行政官员、项目资助人、具体工作人员或者外围专家。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价 评价是把已经取得的成绩与既定的目标相比较，评价是把已经取得的成绩与既定的目标相比较，看社区健康教育工作是否达到了预期的目标，在看社区健康教育工作是否达到了预期的目标，在多大程度上达到了，怎样达到的，社区成员参与多大程度上达到了，怎样达到的，社区成员参与怎样，健康知识是否提高了、态
21、度是否改变了、怎样，健康知识是否提高了、态度是否改变了、不健康行为是否改变了，资源利用情况，是成功不健康行为是否改变了，资源利用情况，是成功了还是失败了。评价是健康教育部门与社区共同了还是失败了。评价是健康教育部门与社区共同参与完成的事情，必须贯穿于整个社区健康教育参与完成的事情，必须贯穿于整个社区健康教育活动可以增强社区参与健康教育工作的主观能动活动可以增强社区参与健康教育工作的主观能动性，使健康教育工作更易被社区所理解，能是健性，使健康教育工作更易被社区所理解，能是健康教育更快转变成社区行动。康教育更快转变成社区行动。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
22、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价一、社区健康教育指标1、过程评价指标：包括干预活动的实施数量、培训活动的实施次数和参与人数、目标人群参与情况、健康设施的利用率、干预覆盖率、经费的使用率等。2、效果评价指标：包括居民健康知识之效率的改变，信念持有率的改变、健康行为形成率、不健康行为改变率、疾病发病率的改变等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价二、开展社区健康教育评价的方法1、采取查阅资料与现场观察方法：评
23、价人员直接深入社区健康教育现场，查阅资料是最简便的收集资料方法，可从社区卫生部门的记录中发现与健康、服务利用有关的信息。2、采取非正式访谈与专题小组讨论方法：这种方式是一种定性研究方法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价3、采取问卷调查方法：根据开展社区健康教育所确定的目标，依据评价的目的，就某一健康问题，事先设计好调查问卷，选取有关社区，在一定目标人群中进行问卷调查，如果是过程评价中所开展的问卷调查，使用批质量保证方法更适合基层开展评价，调查样本不一定要很多，可
24、以减少工作量。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价4 4、采取横向比较方法：根据健康教育科学研究分析、采取横向比较方法：根据健康教育科学研究分析原则，事先设立干预社区与对照社区，注意两个原则，事先设立干预社区与对照社区，注意两个社区在地理位置、社会、经济、文化、人口结构、社区在地理位置、社会、经济、文化、人口结构、传播资源、生活方式等方面的可比性，通过教育传播资源、生活方式等方面的可比性，通过教育干预后，比较干预组与对照组之间在干预指标方干预后，比较干预组与对照组之
25、间在干预指标方面的差别。面的差别。5 5、采取纵向比较方法：在同一社会人群中，比较健、采取纵向比较方法：在同一社会人群中，比较健康教育干预前后人群卫生知识、态度、行为、传康教育干预前后人群卫生知识、态度、行为、传播接受渠道、疾病发病率等的变化情况。播接受渠道、疾病发病率等的变化情况。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价三、效果评价报告三、效果评价报告1 1、向社区报告评价结果的必要性及原则、向社区报告评价结果的必要性及原则（1 1）向社区报告评价结果对社区来说非常重
26、要：表）向社区报告评价结果对社区来说非常重要：表明按工作计划实施，已经取得了哪些成绩；可以明按工作计划实施，已经取得了哪些成绩；可以让社区成员知晓现实情况与目标之间的差距；从让社区成员知晓现实情况与目标之间的差距；从取得的进展、存在的问题和某些尚未实现的目标取得的进展、存在的问题和某些尚未实现的目标寻找未来社区需要面对的所有健康问题。寻找未来社区需要面对的所有健康问题。（2 2）以最适合的方式向社区报告评价信息：明确公）以最适合的方式向社区报告评价信息：明确公布评价结果的方式要取决于社区群众的特征，社布评价结果的方式要取决于社区群众的特征，社区成员对所公布的内容没有任何理解困难。区成员对所公布
27、的内容没有任何理解困难。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区健康教育的评价社区健康教育的评价2 2、向社区报告结果的有效方式、向社区报告结果的有效方式：（1 1）专题报告：社区健康教育工作人员把工作情况）专题报告：社区健康教育工作人员把工作情况以报告的形式，向社区上级和社区领导报告，展以报告的形式，向社区上级和社区领导报告，展示工作成绩，争取领导支持。示工作成绩，争取领导支持。（2 2）图片：把开展活动的图片或取得的成效以图片）图片：把开展活动的图片或取得的成效以图片的形式在社区成员经常出入的地方
28、进行展示。的形式在社区成员经常出入的地方进行展示。（3 3）比较数据：开展健康教育对健康相关问题的改）比较数据：开展健康教育对健康相关问题的改善情况，以数据事实展现在社区，让群众看到健善情况，以数据事实展现在社区，让群众看到健康教育的效果。康教育的效果。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区卫生服务站功能社区卫生服务站功能n n 六位一体 医疗、预防、保健、康复、健康教育、计生指导经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受
29、服务的费用社区卫生服务站工作范围社区卫生服务站工作范围n n全人群死因监测和疾病监测n n建立居民家庭健康档案并进行计算机管理n n老年、慢性病人（脑卒中、冠心病、恶性肿瘤、糖尿病）社区系统管理和保健n n残疾人、精神病人的健康管理与社区康复服务n n针对不同人群开展系列健康教育，针对不同个体进行健康咨询，开设健康处方经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区卫生服务站工作范围社区卫生服务站工作范围n n社区、家庭和个人不良行为干预n n优生优育、计划生育，孕产妇、儿童、妇女社区系统保健n n就以指导和
30、医疗服务n n食品卫生监督检查、换进保护和公共场所卫生管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用社区卫生服务站健康教育工作内容社区卫生服务站健康教育工作内容n n组织管理n n设备设施n n健教内容经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用组织管理组织管理n n成立健教组织，卫生院可由社区卫生管理人员负责（也可专人负责），社区站应有兼职健教人员；按时召开季度例会；有健康教育计划和总结经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
31、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用设备设施设备设施n n社区内有相对固定的健教活动场所（有健康教育室）和健教设备（如社区站有电视机、VCD、健康教育印刷材料等）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用健教内容健教内容n n卫生院与社区站设有健康知识宣传栏（板），每季度更换一次n n针对不同人群开展健康教育知识讲座，每月一次n n居民健康知识知晓率达标（6种常见病和3种慢性病的防治知识，平衡膳食知识），达到80%经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
32、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用健教内容健教内容n n针对不同人群（至少包括：儿童、妇女、老年人）需求开展健康咨询n n针对高危人群开展行为危险因素行为指导（包括控烟、限酒、指导合理营养膳食、健身活动等），活动内容、每年4种n n推行使用健康教育处方（三类十五种），年使用率达到70%经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用工作要求工作要求n n档案资料规范n n内容真实准确n n工作完整清楚经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的
33、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用健康大课堂讲座健康大课堂讲座n n02年、03年马坊143折子工程成功举办健康大课堂讲座100场n n05年举办28场健康进农家大课堂讲座n n06年新农村健康大课堂讲座24场经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用讲座内容讲座内容n生活方式与健康n环境与健康n传染病n意外伤害经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用生活方式与健康生活方式与
34、健康n n健康的四大基石：n n平衡膳食n n适量运动n n戒烟戒酒n n心态平衡经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用环境与健康环境与健康n n居住环境n n改水改厕n n消灭四害n n预防疾病（15项）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用传染病传染病n n居民日常生活中常见的几种传染病知识：n n肝炎n n痢疾n n性病n n艾滋病经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失
35、，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用意外伤害意外伤害n n交通安全n n家庭防火安全n n老人意外跌落n n儿童意外伤害经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用授课老师来源授课老师来源n医院卫生院人员n卫生防疫人员n社区卫生服务站人员经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用效果评价效果评价生活方式与健康（评估）生活方式与健康（评估）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受
36、到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用效果评价效果评价环境与健康（评估）环境与健康（评估）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用效果评价效果评价传染病（评估）传染病（评估）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用效果评价效果评价意外伤害（评估）意外伤害（评估）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用效果
37、评价方法效果评价方法1 1、根据讲课内容确定、根据讲课内容确定6969道题，确定题时遵循一个道题，确定题时遵循一个原则，不易太洋，方便居民答题，最好采用判断原则，不易太洋，方便居民答题，最好采用判断对错（对错（、X X）,否则居民很反感否则居民很反感2 2、课前进行评价，发放问卷，课后进行评价，发放、课前进行评价，发放问卷，课后进行评价，发放问卷，（问卷，（5030%5030%）各场课前汇总，各场课后汇总各场课前汇总，各场课后汇总 样本量不易太少，太少反应结果不准确，太大反样本量不易太少，太少反应结果不准确，太大反应结果准确但有些浪费应结果准确但有些浪费 一个原则，居民自己做答一个原则，居民自
38、己做答3 3、输机录入，使用统计软件统计分析。、输机录入，使用统计软件统计分析。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用工作总结工作总结n n评估报告1、背景（基本情况）、资料，包括人口数、地理位置、健康情况、发病情况、活动的基本情况2、形式、方法3、开展讲座活动取得的成效4、开展讲座活动存在的问题n n活动总结经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用体会体会n n争取相关部门和领导支持（组织、经费、场地）n n制定切实可行的讲座工作计划和实施方案n n具有一支特别能战斗的讲师队伍n n认真总结，做好效果评估工作n n做好讲课资料的收集整理工作n n一定要有经费的支持谢谢 谢谢