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1、2023年银行2023年开展网点“行长坐堂制”活动方案 第一篇：银行2023年开展网点“行长坐堂制活动方案 银行2023年开展网点“行长坐堂制活动方案 为实行总省行“服务百姓至臻至境服务提升主题活动要求，全面提升网点服务品质和营销实力，依据总行工作部署，营业部主动开展网点“行长坐堂制活动，特制定本方案。 一、活动目标 以人民为中心、以客户为导向，突出服务管理“三个一策略，进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象，稳固“金杯银杯不如客户口碑服务提升活动的成效。 二、活动内容及措施： 一“行长坐堂制主题活动 1.活动目的：深化网点文明标准服务成果，强化网点服务质量管理，严格落实网点投诉处理首问负
2、责制和支行行长最终责任制，进一步强化各层级服务管理的“主体责任，提升服务品质与客户体验。 2.活动内容及措施： 一制定坐堂规定。进一步加强服务精细化管理，进一步提升文明服务水平，便于支行领导了解、驾驭第一线工作状况，关心基层部门和员工解决业务经营过程中的实际问题，最大限度提高工作效率，推动各项工作顺当开展，更好地拓展市场营销空间和水平。第一时间了解客户需求，刚好关心客户解决问题，推动全行服务工作向更高层次进展，倾力打造营业部全新的服务形象。 二明确坐堂内容。一是接受业务询问。解答业务询问，宣扬营销产品，维护和拓展客户资源。重点做好业务拓展、新产品介绍等方面的询问工作。二是刚好处理与客户纠纷和客
3、户投诉。三是现场对网点营业秩序、业务办理状况及客户满足度状况进行现场调研和管理，并提出针对性建议。四是在对重要客户营销过程中，做好业务部门和网点协调工作。 三严格坐堂要求。一是行长“坐堂不能取代网点负责人、大堂经理、客户经理的工作职责，而是作为“首席经理对现场客户需求赐予当机处置，提高服务效率。二是行长“坐堂统一着行服，准时到岗，无特殊状况不脱岗，不空岗，特殊状况自行调整。三是坐堂人员认真做好行长坐堂值班日志的记录工作。四是做好坐堂值班过程中觉察问题的总结与整改工作。五是要正确处理好“坐堂与抓好经营管理的关系，做到“坐堂与日常管理工作两不误。 三、活动要求 一高度重视，加强组织领导。充分相识“
4、便民服务三个一推广活动对提升我行服务品质和营销实力的重要意义。本次活动中，分行成立行长坐堂制活动分管行长领导小组，各支行参照分行设立活动领导小组及办公室，确保本次活动严格依据方案落实到位。 二细心部署，按时保质开展行长坐堂制主题活动。各支行根据本方案内容，因地、因时、因需制宜地制定本行的活动方案，丰富主题活动的内容、创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，营造全面提升网点服务品质的良好气氛。 三持续培训，充分发挥内训师逐点传播辅导的作用。各支行要认清培训就是生产力的重要地位，利用内训师队伍开展逐点辅导和转培训工作，通过训练式、体验式培训，强化员工理念转型、服务转型和营销转型，引导员工增加服务
5、意识、树立健康心态、提升营销技能。 四加大宣扬，营造全行提升服务品质的良好气氛。各支行要广泛动员，加大宣扬，通过编发活动简报、动态等，刚好报道和沟通活动开展状况，主动营造主题活动气氛。同时，各支行要主动开展各种行内外宣扬活动，让客户、社会各界人士参与体验和进行监督，扩大社会影响力，提升农行品牌形象。 五刚好总结，确保活动取得实质成效。为确保活动有序开展，营业部将定期通报各支行活动开展状况。各支行要加强信息沟通，刚好向分行反馈活动开展状况及问题，以便于全行推广借鉴胜利阅历，刚好解决存在的问题。活动结束后，各支行要认真总结活动开展状况以及取得的成效、存在的问题，活动总结务于2023年11月上报市分
6、行。 其次篇：银行网点转型固化方案 XX支行网点转型固化方案 为保证网点转型升级，服务营销流程导入效果的长效化，导入后网点服务营销流程的持续落地并最终实现常态化，真正提高网点的整体营销实力和营销业绩，特制定本方案 1、固化小组 本网点成立以支行长为组长，其它全体人员为成员的网点转型固化小组，负责监督大堂经理保安、零售客户经理、凹凸柜员服务营销日志填写等完成状况，催促各岗位完成既定的工作目标。 2、业绩通报 周日召开晨会，晨会中各岗位员工汇报昨日业绩，今日目标；每周一、周五召开夕会，夕会前各岗位人员应提前做好对前一段时间工作的数据表格分析、发言准备，提出问题共享阅历全员探讨，无特殊状况需全员参加
7、。 3、职责分工 支行长：a.做好每日开门迎客工作；b.保持物理环境布局合理，厅堂内外清洁卫生洁净整齐，一般高柜台摆放营销宣扬折页，理财经理有独立办公区域；c.各岗位人员每日穿戴是合规，面部清洁有精神，需无佩戴刺眼明显饰品，衣物鞋子保持洁净；d.每周2次周例会做好记录；e.检查大堂经理每日巡检不少于两次，各岗位人员工作日志填写完好；f.根据客户维护制度做好客户维护工作。 零售客户经理：a.每日对存量客户进行梳理维护；b.识别转介时向客户递送名片并做自我介绍，正确运用折页、DM单等灵敏工具主动主动营销；c.客户开户时主动营销渠道类产品并将开户申请表和渠道类产品申请表叠加；d.每天对上一工作日非现
8、场转介的客户进行刚好跟进和联系；e.工作日志记录每日工作状况；f.根据客户维护制度做好客户维护工作。大堂经理及保安：a.每日主动询问客户“您好！请问你办理什么业务！并引导客户办理业务，对未做到进厅迎接的客户，厅堂人员主动询问客户需求“您好！请问有什么可以帮到您的吗！，对能够在自助渠道办理的业务，厅堂人员要主动分流；b.对有以下行为的客户大堂经理要主动识别：看营销展板的客户、关注利率的客户、阅读折页的客户、主动询问的客户等；c.收到柜面呼叫后刚好到达柜面，向客户作自我介绍，引导客户离开柜台至零售客户经理经理处或VIP室进行跟进营销；d.每位大堂人员平均每天转介1名价值客户；e.在客户开户时主动营
9、销渠道类产品并将开户申请表和渠道类产品申请表叠加。 柜员：a.给客户办理业务过程中需做到：面带微笑热忱亲切、起立迎接，并指示客户就坐、双手递送，若单手递送时需指示、提示客户业务办理时间，并供应相应营销折页、验钞时需提示客户、客户签字时需提示客户签字位置、办理完业务后需主动询问客户是否还需办理其他业务、站立送别“再见，请慢走、上班时间不做与工作无关的事情；b.识别转介时进行一句话营销并递送灵敏营销工具、询问客户信息，填写客户服务卡，内容包括客户姓名和联系方式，并呼叫大堂经理举荐给零售客户经理；c.每位柜员平均每天转介1名价值客户；d.客户大额5万元以上走款进行挽留且运用相关表格，并记录完好；e.
10、客户开户时主动营销渠道类产品.4、监督落实 网点转型固化工作需依据固化实施方案执行，各岗位交接时由交接人员落实当前岗位责任，全员互相监督，支行长负总责，对未依据方案执行事项每次扣一分或罚款20元，通过现场检查或监控或看抽查。 以上记录经全行员工会议探讨通过并执行。员工签字： XX支行 2023年1月1日 第三篇：干货 网点行长竞聘演讲稿 网点行长竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！ 我记得有这样一句名言：“一个人生命的价值不在于你拥有了多少，而在于你奉献了多少。今日，我信念百倍地参与这次竞聘，正是抱着一颗奉献之心！今日我要感谢各位领导和同事们，感谢你们的激励和支持！我竞聘的岗位二级
11、支行行长。 下面，我简洁地介绍一下我个人基本状况，好让大家对我有一个更加全面的相识和了解。我叫XX,1985年诞生，本科学历。我从2023年起先从事金融工作，2023年从事分理处主任，2023年担当分理处主任至今。多年来，我始终兢兢业业，任劳任怨，赢得了领导和同事们确实定和好评。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，十年的工作阅历，练就了我丰富的工作阅历和较强的工作竞聘实力。我自信，我能胜任此项工作，我之所以自信是来源于以下几个方面： 第一，我具有较好的综合素养和剧烈的敬业精神。 年轻也是一种优势，我今年32岁，正直干事创业的黄金年龄，我具有领悟快、爱拼、爱闯、吃苦耐劳的特点。同时，我深深的懂得
12、“人生之路漫长，求识之路未穷的道理。并因此养成了一种“事业荣耀、职业崇高、忠于职守、主动奉献确实敬业精神。坚决信念，实事求是、勤政廉政、虚心谨慎、公道正派、团结协作，始终都是我的工作座右铭。 其次，具备丰富的工作阅历和较强的业务竞聘实力。 参加工作十年来，我始终在金融系统工作，并从事过多项工作，不同的工作阅历，使我积累了扎实的理论学问和丰富的工作阅历，并具备了处理不同问题的竞聘实力。同时，我的业务竞聘实力较强，业绩突出，我个人业绩存款余额到达40000万；个人客户办理超额完成300%；在我的争取下，今年9月20号左右，房地产公司在我行增开帐户，并存款10000万。这些为我接着做好下一步工作供应
13、了牢靠的保障。 第三，我具有较强的管理协调竞聘实力。 管理也是一种生产力。管理与协调竞聘实力对于支行行长来说，特殊重要。可以说这十年的工作实践，使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在业务学问、管理水平、领导竞聘实力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。特别是担当分理处的工作阅历，使我有机会在政治素养、思维理念和工作方式方法等各方面得到熬炼和提高。工作中，我也精彩地完成了各级领导交办的工作任务，较好地履行了工作职责。这些都更加坚决了我扎根于支行，脚踏实地运用自己所学学问，所驾驭技能，做好每份工作的决心，为下步工作开展打下了坚实的基础。 各位领导，各位评委，我不是个
14、安于现状、贪图安逸的人。我有志向，有追求，我顾全大局，不畏失败，敢于尝试。古人云，百尺竿头，更进一步！假如我有幸赢得这 次竞聘，我情愿从以下几方面入手，在新的岗位上创建更大的价值！ 第一,摆正位置，加强行风建设，做好本职工作。 我上任后，将摆正自己的位置，维护上级领导人的威信，充分发挥自己的作用，为领导的决策供应有价值的参考和合理化建议；以主子翁精神顾全大局，以事业为重，不计较个人得失，努力维护团结，全面实施既定的战略部署和经营决策，要把抓好全支行思想政治学习与行风建设作为工作重点，刚好驾驭经济信息和企业状况，发挥组织作用，努力做好自己的本职工作。 其次,转变理念，提升核心竞争力，树立服务创效
15、益的观念，努力完成各项经营指标。 我上任后，将从提升核心竞争力与执行力入手，带着全行适应市场需要，着眼将来，主动扎实地进展特色业务。通过狠抓窗口服务质量、狠抓规范服务，“急客户所急、想客户所想来建立以客户为中心，具有自身特色的服务体系，充分发挥我支行的综合优势，使客户切身感受到便利与快捷；认真审核和发放各项贷款，管好用活信贷资金，做好各部门的协调工作，从而提高服务质量，从服务上创效益，努力完成各项经营指标。 第三,强化员工培训，建立人才激励机制，提高整体综合素养。 牢固树立以人为本的思想，进行系统化员工培训，并建立起优胜劣汰、能上能下，能进能出的人才激励机制，实行工效挂钩、奖优罚劣、奖勤罚懒，
16、切实做到人尽其才，才尽其用，以提高员工整体素养，实现人力资源的最优配置。 第四,加强内控管理，强化内控风险防范体系。 强化全部员工的风险意识和监督意识，加强对重点业务、重点岗位、重点环节的风险防范管理，建立健全风险管理机制，提高业务制度建设和执行力度，把风险防范工作落实到业务流程的各个操作环节中，有效提升经营管理水平。 敬重的各位领导、各位评委，我有主动、自信、乐观的人生看法，有细致耐性、敬重他人、能换位思索的工作作风！我深知，机遇总是与挑战并存，胜利总是与追求同在。此次竞聘，有胜利者，也必定有失败者。对此，我将以平常心来面对，无论胜利还是失败，我都将以此为新的起点，努力工作，勤奋学习，迎难而
17、上！最终，我还想说一句：“只要给我一个机会，我就会还您一个精彩！ 感谢大家！ 第四篇：2023银行支行行长 中国人民银行怀远县支行文件 怀银发202313号 关于成立机构信誉代码推广应用工作领导小组的通知 中国农业进展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行： 根据关于成立安徽省机构信誉代码推广应用工作领导小组的通知蚌银发202353号的要求，为加强对怀远县机构信誉代码推广应用工作的组织
18、推动，确定成立怀远县机构信誉代码推广应用工作领导小组。现就有关事项通知如下： 一、领导小组成员 组长：张洪文人民银行怀远县支行行长 副组长：廖永祥人民银行怀远县支行副行长 成员: 蔡汉源中国农业进展银行怀远县支行副行长吴萍中国工商银行股份有限公司怀远支行副 行长 陈光明中国农业银行股份有限公司怀远支行副 行长 杨鸿武中国银行股份有限公司怀远支行副行长 范勇中国建设银行股份有限公司怀远县支行 行长助理 王淳中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县 支行副行长 廖德利徽商银行怀远支行行长助理 姚清安徽怀远农村合作银行副行长 王晓明安徽怀远本富村镇银行副行长 邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股 股长
19、张胜娟人民银行怀远县支行国库会计股股长孙继人民银行怀远县支行办公室主任 二、领导小组办公室成员 办公室主任：邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股长 办公室成员：中国农业进展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀-2- 远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行负责机构信誉代码推广应用工作的牵头部门负责人；人民银行怀远县支行货币信贷与统计股副股长、国库会计股账户管理及办公室科技人员。 三、领导小组及办公室职责 领导小组负责辖内
20、机构信誉代码推广应用工作的组织领导。主要职责：(1)制定怀远县机构信誉代码推广应用工作总体方案，明确工作基本原则、职责分工、工作任务；(2)探讨工作措施，严格督察督办，保证数据质量，保证信誉代码发放工作的有序开展和稳步推动；(3)探究探讨推动机构信誉代码在社会信誉体系建设等领域的应用；(4)总结上报推广应用工作阅历，刚好向人民银行蚌埠市中心支行汇报工作进展，总结推广好的阅历和做法，妥当解决工作中遇到的问题。 领导小组办公室具体负责推广应用工作的协调推动，主要职责：(1)保持与人民银行蚌埠市中心支行的联系、沟通，刚好向领导小组报告总行关于推广应用工作的相关要求；(2)协调各参与单位，刚好向领导小
21、组办公室成员传达推广应用工作的要求、任务； (3)收集、整理参与单位的反馈信息，编制推广应用工作简报；(4)按要求向上级行报送工作进度，反馈工作动态及上报工作总结。 5起草推广应用工作总结，报领导小组审批后上报人民银行蚌埠市中心支行。 二一二年四月二十四日 主题词：征信管理 社会信誉 领导小组 通知 联系人：邵飞 联系电话：8011166共印 16 份 2023年4月24日印发中国人民银行怀远县支行办公室 第五篇：银行网点工作支配 银行网点工作支配三篇 时间在消逝，从不停留，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好支配可是让你提高工作效率的方法喔！那么支配怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下
22、是我整理的银行网点工作支配3篇，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的挚友。 银行网点工作支配 篇1 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销。 XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保XX年各项任务的顺当完成。 二、加强监督检查工作XX年将完善各项制度，对觉察的问题刚好订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 XX年,车辆运转正常，
23、没有发生任何大的事故,XX年接着做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教化,增加司机的平安意识,克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲乏不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。觉察问题刚好解决，做到车辆不带病上路, 司机不带心情开车, 确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改良服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。 四、做好“为民服务创先增优活动XX年我行将接着优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及
24、周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，刚好提示存在的问题并催促全行员工增加服务意识、转变服务观念、强化服务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬
25、业精神。 银行网点工作支配 篇2 20xx年，是营业部实施新的绩效考核方法的其次年，也是支行业务进展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务进展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速进展。 一、留意发挥网点优势，抓住进展机遇，推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的状况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性进展。20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银
26、行之间的存款竞争将特别激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住。 首先，所谓“进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，主动供应存款营销线索，只要觉察有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员立即行动，实行多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，刚好觉察和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣扬方式，例如短信营销、宣扬标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。 其次，“稳得住，稳得住的关键是将本所的
27、现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异样激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20xx年营销的胜利阅历，实行主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。 再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流淌性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带
28、面，以卡引存，带动业务全面进展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信誉卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20xx年11月份起先进行商户摸底宣扬，20xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，变更以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保
29、险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的.主动性和协调性。通过细分市场，突出业务进展重点，制定具体的工作目标和任务支配，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛，推动业务进展。 四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。 首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从微小环节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式的全员营
30、销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛，提高员工的凝合力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。 银行网点工作支配 篇3 一、提升内部管理水平，加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必需严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素养。我行员工的服务素养与同行相比，确
31、实存在确定的差距，这主要表如今服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制，提升员工的主动性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务进展重点，制定具体的工作目标和任务支配，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛，推动业务进展。 4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作支配在工作中多倾听员工心声，切
32、实关心员工解决困难，让员工快乐工作，增加他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能，加快业务进展 我们将留意发挥自身优势，通过细分业务进展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，接着以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、互相支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必需加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展，变更以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。 3、接着加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速进展。 4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛。