2023年物业转正述职报告.docx

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1、2023年物业转正述职报告 第一篇：2023物业转正述职报告 导语：在今后的工作中，我要接着努力，克服自己的缺点，弥补缺乏，加强政治理论学问和业务学问方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自己的岗位上实践立党为公，执政为民、实践三个代表。接下来我整理了2023物业转正述职报告范文，文章盼望大家宠爱！ 2023物业转正述职报告范文1 公司李总、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李总再次提出了“二次创业的战略方针，同时提出了以“五心撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初

2、，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华

3、茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备确定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，好像事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表如今以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺

4、少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标支配在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强支配管理，流程限制，培训员工的支配意识，努力完成支配。 三、XX年工作支配与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项

5、工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 一进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 二加强企业和社区文化建设，打

6、造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 三加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，觉察、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我

7、同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关心和信任。愿x年公司好、你好、我好、大家好。 述职人： 20xx年xx月xx日 2023物业转正述职报告范文2 自来到公司始，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的高校生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财宝。在此感谢公司各位领导和各位同事们。 20XX年XX月13日*主管管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信念缺乏，觉得年龄尚小，阅历缺乏，实力有限缺乏以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本状况，每家业主的基本状况

8、都是特殊熟识的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也驾驭的相当娴熟。压力的承受实力，良好的心态调整实力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加主动主动的学习工作，并不断提高自身的业务素养及领导实力，争取早日转正。 我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下： 一、带头做好物业客服部基础工作。 在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，我努力学习物业管理学问，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月起先担当客服部主管，在此岗位

9、工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理支配、管理，提高了工作的实效性，具体包括： 1示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主供应规范化服务； 2现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作； 3带着部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的看法及建议，并做汇总分析上报给公司领导； 4发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发刚好、详尽，并主动协作通知内容做好相应的说明工作。 5建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总； 6接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理

10、完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈看法刚好传达开发公司工程部，催促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程修理工作； 7协调与物业公司秩序部、工程部为业主供应快速优质服务；业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。 任职期间，在*主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作接着保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。 二、履行客服主管职责，努力做好本职工作 作为主动上进的年轻人，勇于担当责任，听从领导各项工作支配，以“做好基础工作，提高服务水平，最终到达物业费的收取为总体工作思路，认真履

11、行客服主管职责，努力做好本职工作。 1、督导服务管理工作的落实，觉察问题刚好进行整改，不断提高服务管理水平； 2、起草部门支配、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作支配，参考部门各员工看法，合理有效的部署开展工作； 3、制作并按时上报部门员工的考勤表； 4、整理装修垃圾结算清单； 5、XX地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的关心下，我已将43户业主的受损状况及处理状况梳理清晰，并做到了刚好更新。主动与办公室做好物品交接工作，刚好通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金； 6、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加

12、强责随便识，促进了部门员工又好又快的完成工作。激励部门员工学习物业管理学问，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。 负责客服部工作一个多月以来，我承受着确定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充溢，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带着部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。 诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改良的地方。我也在自己履行职责中觉察的一些急需改良的问题。比方说：物管学问匮乏，物业管

13、理阅历缺乏；管理缺乏力度，领导者素养有待提高等等。我以后也将朝以上缺乏努力改良，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。 述职人： 20xx年xx月xx日 其次篇：物业员工转正述职报告 物业员工围绕试用期工作总结、现阶段工作重难点、工作创新升级及将来工作规划四个方面对试用期内的工作开展状况和实施举措进行具体汇报。下面是由我为大家整理的“物业员工转正述职报告范文五篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业员工转正述职报告范文五篇 在这段时间里，我主要的工作是平安保卫，通过熬炼，我熟识了公司保安的整个操作流程。 一、自我谛视 我于20xx年x月x日成为xx物业公司的试用保安，到今日已经

14、快1个月了。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，现申请转正。 作为一名新人员，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。 在这段时间里，我主要的工作是平安保卫，通过熬炼，我熟识了公司保安的整个操作流程。在工作中，我始终严格要求自己，认真刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的奉献。 二、自身的问题 当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时

15、考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢大家对我工作中出现的失误的提示和指正。 经过这一个月，我如今已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也需要进一步增加，需要不断接着学习以提高自己业务实力。这是我的第一份正式工作，这段时间以来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的快速进展，我深深地感到高傲和傲慢，也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。 三、转正申请 在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和

16、饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望奇妙的将来！ 物业员工转正述职报告范文五篇 在入职前，我是首山逸居的一名土建修理工，主要负责小区居民家x生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，外表看与如今的物业修理没有什么变更，但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚起先的惊慌到如今的充溢，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温和的大家庭中，看到每位员工都互相协作，彼此关切，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点宠爱和兴奋。三个月时间转瞬即逝，我入职公司的试用期就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来

17、的思想及工作状况总结汇报如下: 一、对以往工作的全面总结 今年8月17日，我经挚友介绍到公司入职。入职后，我就同其他三名工友在助理、处长的带着下，一起投入到了小区土建修理工作中，按支配完成了近188个地沟井的清淤和修理工作，完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和修理工作，更换污水井盖80余套；大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，出*地完成了a区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近，根据公司的支配，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们几个工友亲热协作，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员 工大会上

18、，我们修理处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到傲慢，更加坚决了我把本职工作做得更好的决心。 二、从工作中吸取的阅历及教训 回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的阅历和收获: 一是良好的公司气氛，使我对这份工作的责任感和傲慢感得到了提升。公司很多领导都曾经是*人，有些还是部队的大领导，那种对待工作高度肃穆认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近人的待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加劳动，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞美不已的工作标准，那种全体员工同心协力，团结互助的工作气氛，都时刻在感染着我，教化着我。看

19、到小区自我们物业公司接管后发生的转变，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的气氛中工作是欢乐的，心情也是傲慢的。 二是公司的远大目标，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过，我们物业公司要实现*事化管理创品牌“的目标。从这个目标，联想到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激烈。我觉得，这个目标并不遥远，在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家就住旁边，我渴望着看到小区在我们共努力的建设下快速的旺盛起来。 三是严明的公司纪律，让我看到了公司壮大的盼望。没有规则不成方

20、圆。严明的公司纪律，是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求，变更着保安在业主心目中不好的形象；公司严格的值班制度，转变着业主对物业公司的一惯看法；有奖有惩，奖惩分明的执纪力度，规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是，前几天，几名值班的水暖工因不落实公司纪律，在值班期间离岗喝酒，受了公司总经理的肃穆指责，全部参与者都写出了深刻的检讨。这一事务彻底遏制了公司值班人员值班不认真，值班时间喝酒误事的不良现象，正规了公司的管理秩序，形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴，让我看到了公司壮大的盼望，我也深深的祝福我们物业服务有限公司的明天更奇妙。 三、下一步工作预备 再次感谢公司

21、给我的这次就业的机会，下一步工作中，我会把领导的期望转化为我的实际行动，在修理处的领导下，明确自己的进展方向，不断在工作中积累工作阅历，完善自己，改正自己在工作中存在的缺乏，并利用公司的便利条件，主动向身边的同志学习其他技能，把自己培育成多面手，更好地代表公司为业主做好服务，进而为公司建设做出自己最大的奉献。 四、对公司部门的建议 盼望公司准备几只推车备胎，以免推车损坏延误修理工作。 五、为更好的达成工作目标，盼望获得的培训及支持 由于天气变冷，冬季会限制一些土建修理工作，这就阻碍了修理工作进程，尤其是接收cd区和xxx小区后，修理任务会更大，为了克服修理任务单一化，我盼望获得关于水暖焊类的技

22、术培训，为下步服务工作打下基础。 物业员工转正述职报告范文五篇 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20-年即将过去，为推动构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素养、平安环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和关心下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部修理及家政修理工作。就这一年里所做的工作做以述职： 一、工程部下达各类修理支配共68项 其中屋面处理修理13栋0.6万平方，给水管线更换2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建喷灌系统1处，面积约

23、1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清理。 二、我在电力春检工作中 本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小的原则，贯彻“平安第一，预防为主平安生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查，限制部分调试的工作，调试WS151600万能断路器一台、WS151000万能断路器一台。检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2

24、根，检查电缆16根。检查公共照明线路125米，检查小公路弯灯5盏，更换95W小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行整理约1058米。 三、冬防保温工作 我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人。做到了谁保养谁负责，并对保养过的闸阀进行登记造册。保养暖气闸阀323个，保养水闸阀71个，保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温和气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更换DN50焊接100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更换N100焊接管更换100m米，防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更换：更换

25、DN65管线260m，DN40管线130米，DN15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气回水管线改造更换DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋设改为室内架空，防腐保温。特别是组织对小区394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后修理便利。 四、资料的建立，根据处部及站领导的要求，认真主动规范记录工程类资料。 五、主动做好平安检查： 我每天都对各个施工现场进行平安督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行平安检查，觉察问题20项，处理20项，签订44份平安责任书签订率到达100%。 六、主动做好修理外包管理工作。 自5月份修理外包后，我主动组织外包公司修理人员

26、进行新标准规范学习，努力提高修理人员服务水平和技能，针对修理人员对小区不熟识的状况，我亲自带队，对修理人员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使修理人员能在最短的时间尽快熟识小区状况，绽开修理工作。110月共计完成家政修理980项、公用修理1268项；生活水供应7517立方；对外包人员严格管理，修理极时率、修理质量显著提高，全年未发生平安事故和投诉事务。面对突发停供事务能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管网试水及供暖初期，我细心组织，合理支配，组织修理人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行修理，保证了冬季供暖工作进行。 七、主动协作队长搞好本队

27、曰常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同。 不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改良和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限。我们相识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满足，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，进行表彰嘉奖，作为大家学习的典范，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素养有了明显提高

28、。在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。 八、工作中存在的问题： 1、自身素养及业务水平有待于进一步提高； 2、工作作风略显生硬，缺乏技巧； 九、下一步工作支配： 1、接着努力提高自身学习。 2、主动协作队长搞好本队各项工作； 3、认真梳理本站矿建修理工作； 4、加强施工现场平安督导； 5、严格管理修理外包公司； 总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推动构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的奉献。也望各位领导同事们一如既往的关心我、支持我。 物业员工转正述职报告范文五篇 岁月如梭

29、，自我20xx年_月底调到xx花园管理处任主任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾过去，xx花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的成果。作为xx花园管理处主任，我感到无比的傲慢，同时这也时刻提示我自己，不要被一时的成果所倾倒，要再接再厉，争取来年取得更大的成果。下面我就自己在xx花园管理处20xx年的工作开展状况作以下汇报： 一、严于律己，领先垂范，发挥自身典范 俗语说得好，没有规则不成方圆“。一个团队，假如没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行特别重要。因此，在管理处，我时

30、刻严格要求自己，以身作则，领先垂范，为员工树立了一个良好的典范。在工作上，我始终把关注微小环节，强化管理作为工作重点来抓，努力争上游，为公司的进展尽自己的一份力气。 1、在员工中树立良好的形象 以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在这方面得到充分的表达。每天我总是提前到岗，遇到恶劣天气，甚至徒步一个多小时，也会按规定提前进行签到，从来不搞特殊；在工作中出现重大难点时，我都能够站在一线，出谋划策，为员工同志起到支持和鼓舞的作用。 由于我能够严格要求自己，在工作当中以身作则，这对搞好xx花园管理处这个队伍起到了不行低估的作用。员工们经常感慨的说：论年龄主任比我们大、论职务比我们高，主任都能

31、够做到，我们又有什么理由做不到呢? 2、坚持每月召开全体员工大会，总结阅历教训 我到xx花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责人总结当月工作，支配下月工作重点，让员工充分了解管理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的问题提出来并作出指导，对工作中涌现出来的好人好事进行通报表扬，把员工大会变成总结阅历、解决困难、现场培训、提高服务技巧的多重会议，收到了良好的效果。 二、不断总结创新，搞好与置业公司、业主的关系 xx花园小区是xx置业公司第一个开发的项目，存在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有特定的职业特殊性。面对这种状况，

32、我一方面要与置业公司进行沟通，做好房屋修理事项，为给业主做工作打下基础，另一方面又要面对特殊的业主群体，做好各项说明工作，争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的工作交织在一起，工作上的难度可想而知。为做好这两个方面的工作，我实行了以下几个措施： 1、坚持验收标准，确保物业移交质量 xx花园小区虽然是去年接管的项目，但因小区房屋及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖，修理整变更成了拉锯战。今年，项目移交和问题整改是我们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解，认为我们是吹毛求疵，但是我们照旧坚持依据公司领导的指示，保持不卑不亢“的看法，一方面主动依据对方的支配进行验收，但在验收

33、过程中严格依据标准进行检查，并刚好反馈整改看法；另一方面也主动帮助出方法，关心置业公司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的打动了置业公司的人员，使其转变了思想相识，使得移交工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程，不如说是对置业公司人员培训的过程，也可以说是给自己供应了一个提高自己的机会。 2、互相谅解和支持，营造双赢局面 xx花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内，这不仅简洁出现商户偷电现象，还对我们查抄电表和今后的管理都带来极大不便。为此，我们向置业公司提出让其将商铺电表进行改造，因改造需投入确定的资金，同时原施工单位也不与协作，导致此问题迟迟得不到解决。在了解了具体状

34、况后，我刚好召开了相关人员会议，大胆提出了一个折衷方案，由xx置业公司出资购置材料，由我们自己派人施工，共同担当责任，尽快完成改造工作。置业公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。一项就为我们今后自己改造节省资金4000余元，同时也便利了管理，堵塞了漏洞，削减了以后的损失。 3、加强水电管理，限制本钱支出 我始终认为前期共用水电费用的限制是物业利润的一个增长点。因此，对于水电管理，我始终特别关注。在物业办理移交之前，我们一方面查找未安装计量装置的部位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开发商清缴费用留下重要的根据。在今年9月份在跟开发商办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电

35、运用状况，并和设备部长多次进行沟通，驾驭好了第一手资料，为和开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自我们进驻以来，置业公司所缴水电费用16万多元，要求我们支付时，我根据项目的实际状况，以及我所驾驭的各种数据，最终支付给开发商水电费8、5万元，为公司节省开支7、5万元。 xx花园开发商返租的商铺比较多，为刚好清缴空置以及返租房屋的物业管理费用，我多次与开发商进行沟通，最终收回空置以及返租房屋的物业管理费用6万余元。 针对小区一些设施存在的问题，我多次与开发商进行交涉，最终更换了小区大门口劣质的项目标识；在地下停车场加装了平安防护设施；重新焊接了1号车库的雨棚，并将其它车库的的雨棚也重新

36、进行了加固，削减了平安隐患，同时也削减了我们的本钱支出。 三、大力开展社区文化活动，丰富小区业主和员工生活 社区文化建设是我们联系业主的纽带，也是创建和谐社会、活跃员工生活的好方法。20xx年根据公司总体支配，xx花园管理处结合小区实际状况，认真细化方案，主动落实，先后胜利开展了xx花园迎春联欢会“、共建和谐xx社区，为祖国六十华诞献礼“业主签名活动、迎国庆、中秋双节“红歌会等，不但得到了小区宽阔业主的好评，同时也丰富了员工的业余生活，加强了员工的凝合力，起到了良好的效果。 四、结合项目实际，实行管理新举措 1、实行车辆管理，进行刷卡收费 对于车辆收费是当今比较敏感的话题，加之媒体言论导向，业

37、主对收取车位费的抵触心情可想而知，再加上xx花园业主群体特殊，车辆收费更是难上加难。假如路面停车不收费，这不仅干脆影响到地下停车场车位费的收取，还关系到后期路面的修理工作。为了增加项目的运营实力，年初，我就在脑海里酝酿着车辆收费问题，此项工作虽然困难重重，但是经过深思熟虑后，我还是确定迎难而上，在小区内实行了机动车刷卡收费管理，20xx年全年我们共计增加收益4、2万元。 2、推行1+1+1“的管理模式，效果显着 1+1+1“的管理模式，即一个部长、一个客户助理和一个内勤为一小组，各项任务责任到组，各负其责。当时推行1+1+1“的管理模式，也只是针对收费工作，后来见效果显着，进而将这个模式扩大到

38、整个管理工作当中。这不但有利于物业费的收缴工作，同时在管理方面也收到良好的效果。目前，xx花园入住率仅有42%，但在全体员工的共同努力下，我们仍较好的完成了今年的经营目标。实践证明，推行1+1+1的管理模式不乏是一项胜利的好举措。 3、互相检查监督，实行保洁工作互检制度 xx花园小区的业主对保洁服务的要求较高，这也是业主们在前期最简洁常常提出不交物业费的一个理由。为此，我经过调查探讨，针对这个特点和我们保洁服务中确实存在的一些问题，在强化培训工作流程和工作标准的基础上，实行了“保洁工作互检制度。保洁员在互检过程中能够互相学习借鉴，总结阅历，取长补短，从而提高自身的工作效率。通过互检，保洁员的业

39、务技能得到了提高，不仅受到了宽阔业主的好评，而且也得到了公司领导的赞扬，品质管理部还组织其他项目的环境主管以及保洁人员到我们项目做阅历沟通。 4、以送保洁服务弥补物业服务中的瑕疵 在日常的物业服务过程中，一些不愿看到的特殊问题也难免发生。比方，自行车丢失、汽车被碰被划等，在出现类似的状况下，业主们往往都是以拒缴物业管理费来弥补自己的损失。假如我们因此来满意业主的需求，那将给我们今后的工作带来负面的影响，特别是我们小区的业主，他们大部分都是一个单位的，假如给一户业主减免了物业费用，那影响将是不行估量的。我常给员工灌输物业管理费是我们的“口粮，不能轻易说“免字。针对业主的这种心理，我们没有一味去迎

40、合，而是实行了上门进行安抚说明、双方磨合冷处理、变相补偿的方式来解决。目前我们尝试了免费给业主家做一次或二次保洁服务的处理模式，胜利的处理了2家业主的问题，清缴了全年的物业费用。这种方式不但较好的解决了问题，缓和了我们与业主之间的冲突，同时还为我们的家政服务扩大了宣扬，把负面影响降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我们只是一种新的尝试。 虽然20xx年我们xx花园管理处取得了确定的成果，但是还存在着缺乏，主要有以下几个方面： 1、在员工培训方面 20xx年，xx花园管理处虽然在公司整体“规范服务年的要求下，加大了培训力度，在员工服务礼仪、岗位纪律、业务技能、法律法规方面都进行了大量的培训

41、，也取得了确定的成效，但是培训形式还是过于单一，效果不是太志向。 2、在员工的绩效考核方面 20xx年在员工的考核方面做了很大的改良和努力，但与公司要求还有较大差距。在如何充分发挥绩效考核的作用，充分调动每个员工的主动性，真正做到“奖勤罚懒和“工作有标准，检查有根据方面还需深化的探讨和努力。 “责任大于实力。一个人的实力可以在不断的学习和实践中提高，不懂就学，不会就问，关键时刻我们还有公司领导和各职能部门的大力支持，只要你有责任心和敬业精神，我信任就没有解决不了的问题。这也是我这一年来工作的一个深刻的体会。 20xx年即将过去，根据管理处主任岗位职责，结合自己在一年来的表现，我自己认为完全胜任

42、管理处主任一职。各位领导、同仁，无论20xx年取得的成果还是存在的缺乏都已经成为过去，我们要放眼将来，在新的一年里，我有信念在公司领导的正确指引下，在xx花园全体员工的同心协力下，xx花园管理处的工作会做得更好，我们将尽力为公司的进展奉献自己的一份力气。 物业员工转正述职报告范文五篇 公司x总、各位同仁： 大家好！ 年初，公司x总再次提出了“二次创业的战略方针，同时提出了以“五心撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标

43、责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理，为创x特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈

44、利约8万元。企业已经具备确定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，好像事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表如今以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够

45、。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标支配在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强支配管理，流程限制，培训员工的支配意识，努力完成支配。 三、XX年工作支配与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服

46、务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 一进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 二加强企业和社区文化建设，打造x物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。