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1、2023年人事经理工作述职报告(精选5篇)篇一：人事经理工作述职报告 各位同事，各位领导，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20_年度工作状况和20_年度的工作准备与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出珍贵意见。 一、一年来前厅部工作的回顾 20_年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本重要思想为指导，深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。 一深入学习上级领导工作指示精神，不断增添贯彻落实的自觉性、主动性。 本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发
2、文件及跟进事项，高度重视，并组织大家仔细学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进，并时不时对个别员工就知晓状况进行重点抽查；特殊是酒店在引进iso9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原本来本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结商量及心得沟通，共同展望iso9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美妙前景，进一步激发了员工工作热情和进取精神，为全面完成20_年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡进展。 二加强酒店服务理念的宣扬，使“顾客第一、员工第一到达质的统一 前厅站在酒店服务的最前沿，服务的
3、好坏，事关酒店的成长与进展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝“客人永久都是对的“服务要超越来宾的期望这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务过程当中进行了进一步规范和指正，重抓服务详情，从而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，十分注重员工的个人进展，及素养的提高，并实行了“人尽其本的用人原则，充分调动员工的工作主动性，限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作气氛，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感，提高了员工的地位，树立了员工在服务过程
4、中的自信念，从而使“顾管第一、员工第一到达了质的统一。 三严格“执法，强化管理，有效整治了违纪源头 酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人进展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严厉处理违背酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求，一年来，共除名3位员工，劝退3名，警告处分15人次；进一步营
5、造了遵守酒店制度荣耀、违背酒店制度惩罚的良好工作气氛； 四、增添员工“开源节流、增收节支意识，掌握好本钱 本部门严格贯彻落实酒店的节能方针，严格掌握本部门的本钱消耗，号召员工节省酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识； 五增添员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，主动地推动散客销售，今年来酒店在房型、房价及优惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销方案如；，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等，am、前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏
6、捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人留下来的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近一带散客的开发力度； 六、注重各部门之间的协调工作酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得胜利的重要保证， 部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，特殊是大堂副理，它同餐饮、销售、客房、工程等部门都有着紧密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避开事情停滞或朝不利方向进展，因为大家的共同目的都是为了酒店的成长和进展，不解决或处理不妥将对酒店的进展
7、带来肯定的负面影响。在工作中不断增添员工的集体主义责任感； 七、加强各类文件报表档案及数据的管理前台根据公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，准时上传住客资料，较大帮助了公公部门的网络稽查工作，同时前台严格根据iso9000质量管理的工作标准，制定了前台r/c一系列的检查程序，大幅削减了员工工作的失误率，提高了工作效率；针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得到了“优的评价，同时，对行李及贵重物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求。 二、缺乏之处 虽然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也取得了肯定成果，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大
8、差距。同时缺乏之处我们也深刻地意识和体会到： 1、员工在服务上缺乏敏捷性和主动性； 2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉； 3、个别新员工对本职工作操作不娴熟； 4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够； 5、车队车辆老旧，小车较少，严重影响了酒店的租车收入及对客的租车服务； 6、商务中心功能未建立，服务不专业。 前期复印机老化，复印机效果不好；传真机老旧，效果差；打印机陈旧，无专业的商务文员，影响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只有22000元。 三、明年工作展望 依据酒店制定20_年房务新的销售指标和任务，20_年对前厅部来说是个重要的
9、1年，为能协作酒店各部门完成任务，特制定出20_年工作打算： 1、关注顾客需求，主动真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供根据； 2、继续加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量； 3、的确关怀员工，稳定员工队伍，削减员工的流淌性； 4、“硬件老化“软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的缺乏； 5、注重员工的服务详情，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务； 6、完善各工作标准及程序，推行iso9000质量标准化服务； 7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部全部员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续
10、进展战略，在推行“关注顾客、注重详情、关怀员工的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。 篇二：人事经理工作述职报告 时至20_年11月份，_区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参与了，并意外的获得了胜利。在确定去向时，依据自身的爱好，我选择了_饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己憧憬已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。 初涉饭店行业，我对饭店专业学问一无所知，为了尽快把握饭店管理和业务相关学问，熟识_饭店的有关状况，我除了上班时间在工作中主动请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，仔细
11、进行学习领会。 可幸的是，进店后不久，饭店即支配我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的状况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，准时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，仔细实践，以高标准严格要求自己。 几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作的确受益菲浅。 在我担任人事部经理期间，带着部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，帮助总经理搞好人事劳动管理工作。 在选人用人上，坚持标准，不循私情，主动为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位；在
12、政策运用上，充分发挥自己所学的法律学问，仔细讨论落实有关人事劳动政策，为广大员工主动谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员主动要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。 在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我常常听取员工的意见，关注每一个详情，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。 在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的进展，原对客
13、房管理的初略了解得到了升华。 初到客房部，我先从熟识客房各项管理制度着手，对原有的制度仔细学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性；同时，主动把握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；在管理中遇到的一些突发事件，准时向颜总监请教解决方法，对不太明确的规范，也准时向总监请教，并将获得的阅历记入笔记本中。 在工作中，我仔细实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因阅历的久缺难以到达完善的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特别化，与同事们同甘共苦。在房态较高的状况下，我常常和员工们一起铺床、做
14、卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房；在会议接待较紧的状况下，我也常常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。 我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到特别的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午常常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照看，老婆常常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢？ 其实，以我的专业学问、业务能力和管理阅历，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补学问、能力和阅历的缺乏。我时时留意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，
15、以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，仔细扎实的干好每一项工作。 同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们胜利的管理阅历、同事们现成的业务以及其他酒店先进的管理阅历来充实和完善自己。 我常常在想，自己的进步离不开饭店的良好进展，所以我真心盼望_饭店能有与日俱增快与日俱增好的进展，好让自己也有更大的进展空间。对饭店的进展，我想提出以下几点建议： 一是需要完善中长期进展，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进； 二是事例现有资
16、源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润； 三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关怀人，树立为人服务的观念；把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成本钱，算人头账；把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的进展。稳定员工队伍，特殊是核心员工队伍应变成为饭店进展的重要保障； 四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣扬自己的产品和服务，对内增添信息的沟通，实现资源共享。 最终我想说，假如说我所在的部门工作有肯定的
17、成果，假如说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培育和关心，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。 感谢大家。 篇三：人事经理工作述职报告 敬重的董事会领导、周总、各位同事： 大家好! 我于20_年10月11日月到任酒店行政人事部副经理、并于20_的11月19日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名、人事助理1名、薪资管理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来特殊是今年以来履职状况、存在问题及今后工作打算向大家作一汇报，请各位指正。 一、工作完成
18、状况 一行政后勤管理工作 1、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。在各个部门的大力支持协作下，主要完成的工作有制定11年度的各部门经营管理目标责任制考核方法;酒店全套SOP规章制度、岗位职责、操作规范的修订完善更新工作;牵头组织的有总结表彰大会、新年团拜员工联欢会、11年度的员工趣味运动会、11年度的员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各项评比工作等。 下半年还依据市旅游局的工作要求，开展了节能减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工程部依据市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯
19、可行性方案，目前正在节能测试阶段，打算分区域分阶段实施。 针对今年1月份新的国家星级评定标准的实施，组织开展了各个部门参加的对标检查整改工作。以及绿色饭店创建的预备工作。消费者信得过单位的申评工作。 在办公室内务管理方面，在年初完善了办公室档案管理，编撰规范了酒店档案名目。同时做好各方面上级管理部门来酒店的检查接待工作。 2、后勤管理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目标，也是表达酒店福利的一个具体内容，在日常管理中，定期书面征询各部门员工对后勤生活管理方面的意见并针对性地进行合理整改。 二人力资源工作 年初调整了酒店的组织架构、依据经营进展状况
20、以及新星标的服务标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道1-8月聘请入职员工311名(其中实习生52 名)，原有的聘请渠道院校2家，今年新增合作意向2家 ，并与电子职业学校商谈达成开办旅游班初步意向，为长期的聘请工作打好基础。 薪资方面今年8月的人均工资20_.46元比去年同期的人均工资增长了269.8元，今年因最低工资标准的调整以及春节后服务行业的工资增长导致人工本钱增加较大，据统计1-8月员工工资总额同比去年增加了58.37万元。 三质检培训 今年恢复设立专职质检培训经理，重新调整了质检组，实行总经理质检、质检组质检、部门质检三级质检制度，提高了频率。工作有了深入，目前逐步开始质检考评和奖惩
21、落实阶段。 培训工作，1-8月共我部组织入职培训152人次人次 ，岗位资格证书培训109 人次，领班主管培训15人次，中层外派培训20人次(总经理资格培训、品质管理师、旅游营销师、劳动保险法、节能减排)员工的基本技能培训由部门组织为主，据统计有1481人次 。我部主要负责检查和督办部门培训工作的组织状况。 四物业管理工作 此项工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部负责，现有18家租赁单位，物业管理主要是对外招租以及物业设施的日常维护，与物业单位的沟通协调等等，同时在招租渠道上增加了网络招租以及街道经济科信息发布渠道，1-8月写字楼租金收入244.88万元，与去年同期相比 增加78.3
22、1万元 ，租金标准与同地区写字楼租金相比处于较高的价位。 五党工团工作 由于人员变动，原党支部书记、工会主席都已离职，这几项工作事实上由行政人事部在具体完成上级布置的工作，今年主要完成了工会创建工人先锋号工作，十佳书香型企业工作，为员工办理了5.1服务卡，同时建立了团支部开展了创建青年文明号工作。 篇四：人事经理工作述职报告 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 于20_年5月任公司人力资源部经理一职，在总经理的领导下，主要负责人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、薪资福利、绩效考核与改良、劳动关系等六大体系的工作，主抓本部门目标责任制的落实，首先借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支
23、持与关心，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续支持。综观不到一年的任职经受，个人紧紧围绕公司进展宗旨，始终坚持“以人为本的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成上级交办的各项任务。现将我个人今年以来履行职责状况向大家做以汇报，请各位批判指正。 第一部分：对人力资源经理岗位的认识和理解 人力资源作为企业的核心资源直接确定企业的核心竞争力，人力资源经理要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而帮助公司形成企业独有的文化和气氛，提高公司凝聚力，维护公司的创
24、新和活力。从员工角度是建立激励员工根据企业与员工共赢的进展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我进展目标时欢乐生活，我牢记人力资源经理的使命：必需具有大局观，成为企业的战略伙伴;具备专业技能的专家;剧烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责;具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。通过对此岗位的理解，充分了解公司实际后，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。 第二部分：岗位职责完成状况及主要工作 (一)不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。 人力资源部自5月6日开始运作，5月27日起独立办公，基础工作比较薄弱，为
25、了规范化运作，部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。 1、实行办公室5S管理，对员工档案进行准时整理，对聘请表、转正表和离职表等进行分类归纳，在原来基础上完善人员花名册(纸质版和电子版)，并严格与各部门实际在职人员核对，准时录入员工入职、离职信息，收集员工毕业证和资格证原件，涉及个人嘉奖等资料准时归入个人档案，对员工档案进行归类分放，目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料，查阅工作效率明显提高。 2、对各部门工作进行调研及了解，在公司各部门工作标准的基础上，初步建立人员岗位职责说明书，明确人员责任和工作范围，形成人员岗位说明书资料近100页，建立内部人员规范体系及流程，促使公司人力资源建设步
26、入规范化、科学化进展。 3、做ISO9000质量体系认证的预备工作，对公司组织的各种培训，准时做培训实施记录表和签到表，对本部门工作根据要求逐步进行规范。 4、结合公司实际，完善相关表格，制定部门工作日志，每天对本部门工作进行记录(包括今日打算、落实状况、未完成工作)，进行高效时间管理，做到日清月新;制定部门发文登记本，全年向相关部门发放各类文件(培训、任命、沟通)等36个，以书面形式与相关部门准时沟通，对工作准时反馈，提高了工作效率，对聘请、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有打算、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。 (二)主动拓展聘请渠道，快速补充各类人才，确
27、保工作进展顺利。 聘请工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上，今年，部门依据广告行业的实际，结合公司业务需要，针对人员岗位需求，不断拓展和完善聘请渠道，最大限度为公司节省聘请本钱，招揽贤才，提高聘请效率。 1、鉴于车间生产人员严重缺乏，先后多次联系职介所20余家、职业技术学校10余家进行聘请，通过免费人才网及公司网站发布人才聘请信息，搜集各类人才。 2、针对销售人员和设计人员需求，主动参与免费聘请会，与中大人力资源机构合作，参与各类聘请会5次;与古都人才网建立合作关系，参与陕西教育学院，延安大学创新学院、欧亚学院等校内聘请会8次，主动与各类职教高校合作，参与西安汽车科技学院校内宣讲会1次
28、，实现校企合作,合作共赢，较好的展示和宣扬企业实力与品牌。 3、针对圣翔汽贸公司和大统公司实际，主动拓展各类猎头公司、人事外包机构(红杉管理咨询公司等)进行重点聘请。 4、为了全方位聘请人才，九月开通智联聘请网站会员，通过简历人才库搜集人才，电话邀请面试等，节约聘请环节时间，提高效率，通过网络发布聘请信息，扩大公司宣扬及影响，聘请更多优秀人才。 20_年通过多渠道，多思维，多方案的聘请渠道建设，公司全年共搜集和收到简历1800人次，面试1000余人，录用130多人，为各部门工作开展提供必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。 (三)建立公司培训体系，有效激励员工，促进各项工作稳步开展。 1、建立
29、年度培训打算，有针对性进行分层分类培训。 五月份下发瑞翔广告公司员工培训需求调查问卷共计70余份，实行自愿填表的方式进行调查，对调查状况汇总并形成书面汇总报告。经过广泛了解员工培训需求，制定和完善符合公司实际的年度培训打算，并打印下发到各部门。对一般员工和中干进行分层分级培训，将培训打算落实到每周，从培训课程、培训目的、培训方式、考核方式等进行细化，并确定每月培训主题，针对公司存在的问题，从效率提高月、销售月、创新月、形象转变月和整体提高月等进行有针对性培训。 2、建立公司外派培训学习打算与内部培训相结合的培训体系，促进各部门工作学习专业化，有用化及多元化。 六月份对中干和业务员进行法律学问培
30、训一次，通过陈平律师税务所高级讲师讲授，增添合同签订等法律学问认识，并组织考试，效果良好;七月份利用早上晨会对全体员工进行礼仪培训四次，提高中干管理能力和员工仪表形象;八月份对业务员、车间人员进行3M材料和机器设备相关学问培训，准时对培训效果进行测试;利用周末中干会时间对中层管理人员针对管理学问、管理技能、沟通能力，团队管理，人才培育等方面的培训，主要课程有：中层人员角色定位、如何正确领导80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理沟通等;与高新企业大学联系，从8月6日开始组织人员参与周五高新企业大学相关培训，全年每周五外派公司各部门员工及中干100余人次，从员工基础办公软件应用到财务管理、
31、税收管理、项目管理、人力资源管理、市场营销、产品质量等各类专业学问及管理思维的培训，提高了员工的基本素养及管理水平。 为了了解培训效果，人力资源部在培训的同时，下发培训调查问卷100余份，跟踪学习效果，经调查，各类培训效果明显，参训人员能较好的将培训内容应用到实际工作中，提高了工作效率和工作质量。 3、建立新员工入职培训制度，加深员工对企业准时了解，提升新员工素养。定期依据新员工入职数量进行支配，保证公司制度较好传达与执行，全年度组织新员工培训三次，培训支配紧凑合理，培训效果明显。鉴于新员工入职时间不固定，部门完善新员工入职须知，在集中培训前，让新员工互相传阅，确保新员工了解公司相关制度，尽快
32、投入工作。 4、为了实现“人才强企战略，提高工作效率和工作质量，七月份和公司各职能部门合作，先后顺利对两个车间和设计部开展岗位技能竞赛，测定员工技能水平，公示竞赛结果并进行表彰，较好的对公司各部门员工素养进行测定，合理提出学习方向及提升空间，以技能大比武活动，促进员工专业技术水平提升。 5、主动联系各类管理咨询公司，了解拓展训练事宜，为公司培训查找切实可行的途径和方法，努力增添员工凝聚力。 (四)完善公司考核体系，做好绩效管理及薪酬管理，提升员工绩效。 1、针对生产区实际，不断依据市场改变，六月份对车间和工程部人员的薪资结构和考核方法进行改革，同时转变业务人员薪资构成，确保公司薪酬进行动态管理
33、，有效调动员工工作主动性和创造性。 2、征询各方意见，对“每月之星评选方法进行重新修订，加大全员评选参加力度，加大业务部和外办对服务之星和劳动之星的评选的话语权;完善业务内勤考核方法及售后服务部考核体系并打印下发，力争各岗位的考核更加合理。 3、十月初，对公司管理进行问卷调查，准时收集并汇总，全面了解公司管理存在的实际问题，十月中旬，经过沟通协调，对制作部主管综合管理水平进行问卷调查，汇总并准时反馈，为提高制作部管理提供了第一手资料。 4、坚持每月五日准时召开考核会，对各部门日常卫生管理、时效性、产品质量、财务回款、部门任务、离职率等指标进行考核，对各部门考核工作进行阶段性汇总与通报，并实施阶
34、段性考核及改革，准时调整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率(在此特别感谢各部门的主动协作，感谢你们准时报送有关资料(考核资料、每月之星资料)等，使部门工作准时开展，从年初到年终，从这个视角看到公司工作效率比原来明显提高，部门之间的协作更加默契) 5、每月准时完成人员工资表制作，从考核会前期预备到工资表完成，坚持高效率高质量工作，确保员工薪资于每月10日前按时发放。针对业务部门和机关个别人员工资存在的问题，调查并形成书面报告，准时改正并补发，做到人力资源管理工作公平公正。 6、十一月份对各部门现有岗位确定级别，准时与各部门沟通，了解现有人员岗位级别及部门建议工资，形成书面材料40余张，建
35、立管理线和专业线两条路线，汇总现有人员工资结构和入职时间，初步建立薪酬体系;针对公司实际，结合陕西近两年薪资市场行情，完成员工年终工资普调工作。 7、为了总结全年工作，评价各部门业绩和员工工作素养能力，在全面了解各部门工作的基础上，针对存在的问题形成年终考核方案，分部门、分岗位进行360考核，对总经理、部门正职、部门副职、员工分级确定考核指标，对生产区、市场、机关进行分类考核，提高公司绩效。 (五)员工关系管理 1、主动参与社保中心相关培训，完善公司人员社保体系，处理社保遗留问题，完成社会保险的网上录入，实行网上申报，每月10日之前进行社保申报，提前完成两公司员工社保基数申报工作。 2、主动与
36、几家保险公司联系，了解关于团体意外保险办理的相关政策，今年分两批为员工办理团体意外保险，人员共计94人，学习下发理赔政策，准时报销有关医药费用，为员工安全工作提供服务保障。 3、针对员工工作存在的困难，准时与员工沟通，排除各种障碍关心员工，使他们感到集体的暖和，努力维护人员稳定，有效激励员工，提高工作效率;争取做好离职面谈和绩效面谈，了解员工离职的真正缘由和公司管理存在的问题，全年度共处理员工关系200余人。在人事方面，自己始终以身作则，坚持部门全部工作方案和政策的出台与公司文件下发时间同步，要求部门员工“不该说的话不说，不该做的事不做，竭力维护人员稳定(这是人事工作者最基本的职业素养)。 4
37、、多方面，多渠道不断提升公司形象，打造公司特色文化，举办各类丰富员工文化生活活动，五月份组织公司全员进行“红河谷之旅并举办篝火晚，整体活动到达了预期的效果，提高公司的凝聚力。对公司年会召开提出部门设想，提倡员工高效工作、欢乐生活。 第三部分：存在问题和缺乏 1、部门成立时间不长，基础工作比较薄弱，加上办公条件和其他客观因素，导致部门工作效率较低，个别工作没有根据打算进行。 2、由于种种缘由，公司人员离职率较高，导致人力资源部常年进行聘请，留人机制不完善，新员工对工作熟识需要一个过程，这样严重影响公司的工作效率，留住并激励员工需要全公司的共同努力，特殊是中层管理人员。 3、人力资源管理工作是全方
38、位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部门的支持和员工的协作，公司原有的管理制度已形成潜规则，先进管理理念和方法的实施期盼肯定的环境和土壤。 第四部分、思想品德和廉政建设状况 一个企业，机器设备可以购置，厂方可以扩建，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的全部工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、敬重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。现代企业的竞争是人才的竞争，企业的最大浪费是员工智慧的浪费，一个人的潜能很难估计，正常状况下只发挥3%左右，如何充分调动员工的工作主动性进而提升公司绩效?这是每一个管理者面临的问题，
39、为了实现企业与员工“双赢，我主见管理从敬重开始，实行人性化管人、制度化管事。 回顾一年来的工作，我时刻牢记“公司的利益高于一切的总旨， 始终站在战略的角度，运用宏观的视野，以饱满的热情和昂扬的斗志，前瞻性争取做好部门工作，严格根据工作程序和流程，无条件服从上级领导，与部门之间相互协作，对待员工坚持公平公正处理各类问题，我敬重每一个人，和员工进行平等沟通，了解员工需求和管理中存在的问题。工作中始终追求高质量、高效率、高标准、严要求，工作节奏较快(个别工作得不到理解，误会在所难免)，这和我的经受与为人处事方式有关(来公司之前在山东一家外企任人力资源经理岗位，公司有600多员工，部门5个人，2个主管
40、、2个文员，公司工作节奏特别快)，作为一名管理者，我特别认同公司的文化，敬重自己的选择，预备与公司同呼吸、共命运，准备为公司的进展尽全力。 现代市场的竞争特别残酷，商场如战场，企业要快速做大做强，先进的管理理念和管理方法肯定要准时跟上，当看到公司存在管理瓶颈时，我特别焦急，在工作中有时存在急躁心情，也曾经困惑过、迷茫过。当然，融入新团队和同事增添互信度需要时间，我竭力在缩短磨合时间，工作中难免出现摩擦和冲突，我常常反省和调整自己(吾日三省吾身)，我会锤炼自己的抗压能力，在工作中努力改良自己的缺乏。 从生活角度，我坚持低调处理问题，“三人行必有我师，我认为公司的每个人都有我学习借鉴的地方，我时刻
41、牢记向公司每一名员工学习，在和同事交往中，坚持大事讲原则，小事讲风格，在和员工沟通的过程中，我认为人与人之间是平等的，我敬重每一个个体，同时也盼望得到敬重，我认为，一年来，我始终从个人角度和部门角度设法维护公司形象，提升公司凝聚力，在处理员工关系时得到误会或恶语中伤，但和维护公司形象相比，受点委屈也是值得的。 篇五：人事经理工作述职报告 敬重的各位领导、各位同仁： 这里向大家进行述职。座的各位应当绝大部分都认识我但可能也有极少数的不知道我谁，依据饭店的统一支配。还是先让我作一个自我介绍吧：我叫_，现任客房部经理。去年7月进入饭店工作的进入饭店以后，先是被支配到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实
42、习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。 下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我工作进行评议，真诚的盼望得到各位领导和同仁的批判和指正。 工业企业里自己得到很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近_年之久。虽然曾经也有肯定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是深知，自所呆的地方远远无法满足自身进展的要求，为了追求更高的目标，始终在寻求机会。时至_年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，毅然的报名参与了并意外的获得了胜利。确定去向时，依据自身的爱好，选择了饭店，就这样我义无反顾地跨进
43、了自己憧憬已久的服务行业，并志在用父母给我热心肠来实践服务的真谛。 对饭店专业学问一无所知，初涉饭店行业。为了尽快把握饭店管理和业务相关学问，熟识饭店的有关状况，除了上班时间在工作中主动请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，仔细进行学习领会。可幸的进店后不久，饭店即支配我几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的状况也可以进行较全面的解，充分把握这个绝好的学习机会，准时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，仔细实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，感觉没有白费，学业了不少的东西。后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作的确受益菲浅。 带着部门
44、一班人，担任人事部经理期间。严格执行饭店各项人事劳动管理制度，帮助总经理搞好人事劳动管理工作。选人用人上，坚持标准，不循私情，主动为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位；政策运用上，充分发挥自己所学的法律学问，仔细讨论落实有关人事劳动政策，为广大员工主动谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员主动要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，常常听取员工的意见，关注每一个详情，做好每一件事，用好每一分钱，全体员工
45、的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。 房务总监颜亚林同志的亲自指导下，调客房部工作后的近四个月时间里。部门各位管理人员及员工的大力支持下，得到较好的进展，原对客房管理的初略了解得到升华。初到客房部，先从熟识客房各项管理制度着手，对原有的制度仔细学习领会，深知管理制度在管理中的重要性；同时，主动把握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；管理中遇到一些突发事件，准时向颜总监请教解决方法，对不太明确的规范，也准时向总监请教，并将获得的阅历记入笔记本中。工作中，仔细实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因阅历的久缺难以到达完善的效果，但我都尽力去作，力争
46、做到最好。严以律己、以身作则方面，尽自己的心力争当表率，努力做到不以经理身份自居，不搞特别化，与同事们同甘共苦。房态较高的状况下，常常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收房；会议接待较紧的状况下，也常常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。真的以为，和大家干在一起，学到不少东西，也感到特别的充实。说实在自调客房部工作以来，每天早上_年级的女儿无人照看，老婆常常埋怨我不管理家里，可是觉得只要部门工作有成效，个人和家庭付出的这一点又算什么呢以我专业学问、业务能力和管理阅历，其实。深知自己不是一个好的经理，只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补学问、能力和阅历的缺乏。时时留意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在事，干实实在事的工作作风，严格要求自己，仔细扎实的干好每一项工作。同时，深知学习的重要性，抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们胜利的管理阅历、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理阅历来充实和完善自己。 自己的进步离不开饭店的良好进展，常常在想。所以我真心盼望饭店能有与日俱增快与日俱增好的进展，好让自己也有更大的进展空间。对饭店的进展，想提出以下几点建议： 一是需要完善中长期进展打算。艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个