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1、2023年酒店工程部工作总结（合集五篇） 第一篇：酒店工程部工作总结 酒店工程部工作总结15篇 总结是对过去确定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我帮大家整理的酒店工程部工作总结，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的挚友。 酒店工程部工作总结1 20xx年工程部依据酒店的标准要求，我工程部全体员工在酒店领导的正确指导下，以及同各部门的亲热协作，团结一样。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店全部设备的平安运行，取得了确
2、定的好成果，在今年工程部共修理单x张，电话报修x项，总计x项。 一、自进20xx年以来，工程部的全体同志依据酒店领导每次召开的有关会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制定了一周部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到：眼看；鼻闻；耳听和手模。觉察设备缺陷，刚好解除，绝不留后患。 二、在工作中，工程部的员工们肩负着酒店全部设备的修理工作，及供水和供电等设备的正常运转，随着副楼出租的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，修理量大，做到了应修必修，修必修好的原则，应定期保养的设备，就确定保养好，每一项设备都有设备主子
3、，每天巡察，觉察设备缺陷和异样状况刚好处理，在今年巡回检查觉察；高压配电设施运用多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接头，绝缘老化，如接着运用，易造成相间短路爆炸，对设备造成重大损坏，后果不行思议。 为了解决这一重大隐患。我们工程部的员工刚好向经理汇报，经过商讨，制度了修理施工平安方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全面的清洁卫生。设备的老化引起了部门重视，又相续对其它设备进行全面检查，觉察部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1楼电缆对接点发热，如接着满负载的运用，将会造成相间短路，对设备造成重大损坏，经过开会探讨确定对此进行修理处理
4、；员工要在吊顶天花板狭窄处和低压配电进行修理处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。 今年台风，风雨欲来，工程部全体员工在台风来临之际加班加点，事先对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设施，凹凸压配电箱和材料仓库等进行平安防卫措施。下午三点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵大堂门和凹凸压配电房门，并检查酒店可能被台风攻击造成损坏的地方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进，工程部全体员工坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水，工程部顶着大风大雨到楼顶进行排水，
5、到十一点，酒店员工通道又被大风吹破玻璃2块，工程部员工又赶到员工通道外对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的窗又被台风吹坏，工程部员工又刚好赶到，对窗口修补，台风持续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。 次日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹坏，工程部员工不顾台风的危险，冒着大风大雨爬上七楼顶，用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，慢慢靠近太阳能水箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作，雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又渗水，为了平安，工程部的员工分成两对人，一对去抢修六楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，在大风大雨期间，为了不
6、让凹凸压配电房门被大风吹坏，工程部全体员工轮番着用身体顶门，确保了凹凸压配电房的一却完好无损。经过了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及各种设备设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点刚好送店，让酒店正常营业。使酒店的损失降到最低限度。 三、工程部全体员工在业务学习方面都特殊主动，互相沟通，互相学习取长补短，不断增加业务学问水平。利用开会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，以及智能锁修理方面的基础学问和电梯平安操作等多方面培训，特别留意设施的维护保养！有支配的进行培训，收到了相当好的效果，而新来的员工更是加强业务技术学习培训，有支配的进行培训，收到了相当好的效果，使他们尽快熟识酒店的各项设备
7、，做好了觉察一般设备故障能独立解除的培训工作。 四、工程部经理经常利用例会强调的就是平安及工作留意事项，为了确保酒店设备的平安正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变实力。精确推断快速解除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。 五、在节省能源、降低能耗方面。依据酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以马上改良的，那些是无法改良的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施： 1、加强了对空调的管理检查修理力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部门还
8、根据气温、客情、灵敏限制空调的开与关的时间，把空调温度设置在26度以上。 2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。 3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片限制。把白天不需要亮的改为单独限制。 4、太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，削减因热水缺乏而开炉烧水次数，今年x月，工程部对太阳能的回水管道进行改造，削减热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。与去年同期时间相比用油费削减3万块钱。 5、今年星评复审中要求酒店整改修理几项工程，工程部担当此项工程，为酒店节省开支几万元。 酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电等设备运行监测统计与客房出租
9、率进行结合分析，出现异样当即查找缘由，强化节能意识。 一年来，我们工程部的全体同志不遗余力地为酒店做了大量的工作，不管份内的还是份外的都能主动主动去做，但是有些工作与领导要求的还有确定的差距。我们决心在今后的工作中确定认真总结，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为三级酒店做出最大的奉献。 酒店工程部工作总结2 转瞬间，我们又告辞了20xx年，又迎来新的一年20xx年。在20xx年的工作中，酒店工程部不仅取得了确定的成果，同时也有许多阅历教训，值得我们去深思和改正。使技术方面有更深层的提高和飞跃。 在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作： 从酒店筹备起先，工程
10、部就始终协作施工单位对大厦的原有装饰。进行完好的撤除工作，如大厦的配电箱和电表、门、吊顶、隔栅灯等，一一登帐并运至大库，确保将撤除的损失降到最小。 在装修过程中，由于施工单位较多，工程部需协调各单位之间的关系，同时对施工单位用电量及用水进行核实和分摊，并对施工单位“三不管问题进行处理，对施工质量及要求提出整改建议。 为节省资金，酒店工程部自己对酒店管理网络进行综合布线和施工，市场报价为17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完毕，而且运行正常。 酒店筹备期间，工程部协作各部门对进货市场产品进行调家和比较，并起草合同，为酒店筹备和领导做好参谋，如锅炉合同、烟道合同等。 酒店开业前的
11、加班加点对工程部来说是很平常的事，特别是从深圳运来的家具到货后，由于他们来的安装人员只有23人，为提高效率工程部全体人员加班突击，每天安装一层楼，有时干到凌晨六、七点钟，早晨还要照常上班，另外员工宿舍的改造工程也交给了工程部做，经过不懈地努力员工很快就住进了宿舍。 酒店开业后，工程部的员工能自觉遵守酒店的规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作，如酒店裙楼不热，工程部协作施工单位对裙楼进行封堵，并协作施工单位对空调系统进行改造加装风机盘管。 酒店夜总会承包后，工程部对其楼层加装计量，员工浴室及员工后堂的改造，两套俄罗斯的安装和调试、都是由工程部来完成的，酒店在消防验收过程
12、中，由于施工单位在12层以下没有安装应急照明灯，工程部加班加点进行安装，使酒店尽早的拿到了消防答应证。 为节省本钱酒店工程部自己制作了两台巴西烧烤炉，为酒店节省了本钱。酒店二级库房货架的制作，负一层暖气的改造和撤除，也都是由工程部来完成的。 由于酒店是双回路供电，大楼原有的发电机已起步到作用，由工程部撤除运往雅山，在半山湾畔酒店开业前，工程部又支配人员放弃十一休假前去帮助，为半山湾畔酒店开业奠定了基础。 在20xx年的各项能耗费用限制方面，8月5日开业后，由于经营状况较好，各项能耗都较大，用水支配每月4575方，实际3373方，节省1202方，用电支配每月112025度，实际100500度，节
13、省11525度，燃气用量每月支配8818方，实际为9401方，超支583方，超支的主要缘由是客房入住率的上升和员工淋浴的运用。 工程部虽然取得了确定的成果，但工作中也有一些失误和教训。如施工过程中对裙楼的保温估计缺乏，造成裙楼特别冷风机盘管冻裂；对新来的员工培训不到位，造成修理效率过低，管理不到位造成泵水时漏水给总公司造成不良的影响等。 在20xx年的工作中，取得了确定的成果，同时也有许多失误，所以在今后我们还得加强学习，追求完备。 20xx年的工作目标是： 1、提高修理效率。 2、节能降耗。 3、加强业务技能的培训，不断充溢自己。 4、与其他部门多进行沟通。 5、严格限制总公司核定的各项能耗
14、指标。 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我确定在新的一年中改正以往的缺乏和缺点，完善自身的思想意识和学问技能以及人际关系，在新的一年里用心去对待每一件事，努力奋斗，在新的一年里会有一个全新的我。 酒店工程部工作总结3 酒店工程部在20xx年度除了依据年度工作支配要求完成正常的维护保养工作之外，在保证全部系统正常运行的前提下，还主动完成改建项目，使设备设施能在最正确状态，具体总结如下： 一、设备运行 1、市电：高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异样状况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。 2、给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵、回水泵正常，
15、总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的状况，平常巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏状况。 3、锅炉房：三台锅炉运行基本正常，限制器上次厂家修理后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。 4、冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值限制在2、0以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。 二、修理项目 工程部本年度共完成各项修理任务xx多项。该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急修理不包括在内。全年共抢修管道漏水故障xx多处。修理更换各种阀门xx多只，更换各种灯泡灯管xx余支。修理各种木制品和家私xx多件，更换各种管件xx多个。
16、ppr热熔管xx多米，pvc管xx多米。更换下水软管xx根。卫生间漏水xx余间，修补外围花岗岩路面xx多平方。 在通常状况下工程部的修理工作任务主要都是围围着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种缘由，一些突发事务还是时有发生。20xx年共发生曝管x次，x月份把中区水管部分换铜管状况有所好转。针对系统存在的问题我们从x月份起先，对冷热水系统管道进行了全面检查，该修理的修理，该更换的更换。对中区水压适当减压，因此加强设备修理，提高设备的运用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是特殊重要的。 三、节能降耗 xxxx大楼总费用xx万元，减轻去不返租及外包区域xx万元，实际酒店费用x
17、x万元。其中总用电量为xx万度，空调用电量为xx万度，外包区域用电xx万度，停车库用电量为xx万度，用水量总的为xx万吨，其中不反租，外包区用水量xx万元，用气量xx万立方。最高平均每个房间能耗费为xx元，最低平均每个房间能耗费为xx元。 四、人力资源 本部门在编职工为xx，外聘人员xx名油漆工，其中电工xx名，管道工xx名，万能工xx名，网管xx名。 虽然在20xx年的工作中，比较圆满地完成了酒店的修理保养工作和领导布置的各项任务，取得了确定的成果，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为： 1、员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热忱不高、和其他部门沟通较少； 2、技术水平参差
18、不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作实力、工作依靠性较强； 3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主子翁精神、节能意识需要加强。 酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的实力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教化，努力提高管理水平。 酒店工程部工作总结4 酒店工程部是集酒店，物业房产综合管理的一个部门，工作难度及工作量大是一般酒店没法相比的，在2年运行下来各项管理.运行日趋成熟。xx年度除了依据年度工作支配要求完成正常的维护保养工作之外，在保证全部系统正常运行的前提下，还主动完成改建项目，使设备设施能在最正确状态，具体如下。
19、 一、设备运行 1市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异样状况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。 2.给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的状况，平常巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏状况。 3.锅炉房：三台锅炉运行基本正常，限制器上次厂家修理后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。 4.冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值限制在2.0以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。 二、修理项目 工程部本年度共完成各项修理任
20、务x多项。该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急修理不包括在内。全年共抢修管道漏水故障x多处。修理更换各种阀门x多只，更换各种灯泡灯管x余支。修理各种木制品和家私x多件，更换各种管件x多个。ppr热熔管x多米，pvc管x多米。更换下水软管x根。卫生间漏水x余间，修补外围花岗岩路面x多平方。 在通常状况下工程部的修理工作任务主要都是围围着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种缘由，一些突发事务还是时有发生。xx年共发生曝管x次，x月份把中区水管部分换铜管状况有所好转。针对系统存在的问题我们从x月份起先，对冷热水系统管道进行了全面检查，该修理的修理，该更换的更换。对中区水压适当减压.因此加强设备修理
21、，提高设备的运用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是特殊重要的。 三、节能降耗 xx大楼总费用x万元，减轻去不返租及外包区域x万元，实际酒店费用x万元。其中总用电量为x万度，空调用电量为x万度，外包区域用电x万度，停车库用电量为x万度，用水量总的为x万吨，其中不反租，外包区用水量x万元，用气量x万立方。最高平均每个房间能耗费为x元，最低平均每个房间能耗费为x元。 四、人力资源 本部门在编职工为x，外聘人员x名油漆工，其中电工x名，管道工x名，万能工x名，网管x名.外派xx项目x名，虽然在xx的工作中，比较圆满地完成了酒店的修理保养工作和领导布置的各项任务，取得了确定的成果，
22、但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为； 1员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热忱不高、和其他部门沟通较少.2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作实力、工作依靠性较强.3工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主子翁精神、节能意识需要加强。 酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的实力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教化，努力提高管理水平。 现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，进展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努
23、力学习先进酒店的工程管理阅历，完善预防性修理保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使修理费用的增长速度减缓，延长设备的运用寿命，从而节省开支。工程部节省的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创建更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！使设备设施能在最正确状态运行。 酒店工程部工作总结5 今年工程部的工作，在酒店领导的关切疼惜和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员削减、工作量增大等困难，大力开展修理保养和挖潜技术改造工作，主动主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的
24、各项任务。以下是今年的工作总结。 一、开展预防修理，提高设备成效 对中心空调1号主机进行年度修理保养，接受机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，去除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性修理保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率复原到正常运行水平。对中心空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。 对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级修理保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，
25、提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。 在进行一级修理保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。去除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水畅通。 二、接受新型建材，解决遗留问题 客房一楼走廊的墙纸由于墙体滲水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，接受木夹板刷防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了到达消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。 除了对遗留问题主动加以解决外，还对集体宿
26、舍存在的缺乏进行整改，在房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院全部房间的电源开关改为漏电爱惜断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产平安。将废弃的仓库、油库、厕所等改为出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。 三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏 酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调运用高峰时更加明显。我们现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，觉察舒心餐厅用电计量异样。为了保证酒店利益不受侵扰，确保用电计量的公正、精确，我们对承包部门的电路进行整改，使每
27、个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，削减了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。 酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力缺乏，还造成客房走廊处处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。 酒店工程部工作总结6 今年以来在酒店各级经理的正确领导下，工程部同事的大力支持和各部门的主动协作中，本人依据酒的规章要求,圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店全部
28、设备的平安运行，取得了确定的好成果，具体汇报如下： 一、从酒店筹备起先 根据工作支配，始终协作施工单位对酒店装修进行跟踪管理，对施工质量及要求提出看法和建议，保证施工顺当完成而且运行正常。特别是在酒店开业前期从家具安装到设备运行，能做到和工程部同事一道加班加点，提高效率，为酒店顺当开业做出我们应有的奉献。 二、在日常工作中 自觉遵守酒店的的各项规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作。做到眼看、鼻闻、耳听和手摸，提前觉察设备缺陷，防患于未然，刚好解除故障，绝不留后患。 三、我主要负责酒店设备的运行修理及供水和供电等设备的正常运转 我尽量克服人员少、范围广、任务重等困难，做
29、到定期保养设备，每天巡察，刚好处理异样状况。并对酒店外围灯光，直饮水设备、消防设备、凹凸压变电室、空调机房、水泵房、弱电机房和材料仓库等进行支配防卫措施。为了确保酒店设备的平安正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变实力。精确推断快速解除各种设备故障，保证了酒店设备的正常运行。在节省能源、降低能耗方面，首先对酒店的水、电、空调等设备设施，加强管理 检查修理力度，加大了对空调过滤网的清洗，提高制冷、热效果，对功率较大的机电设备，加强巡查，确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。 四、业务学习方面能做到自觉主动主动 互相沟通，互相学习，取长补短，不断增加业务学问水平。
30、特别留意设施的维护保养，有支配的进行培训，收到了良好的效果。 五、认真学习贯彻各类会议 本人依据酒店领导每次召开的有关会议精神，做到认真传达，贯彻领悟会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，以此指导自己的日常行为，并做为工作标准，努力提高工作效率和服务质量，一年来，我不遗余力地为酒店做了大量工作，不管分内的还是非常的都能主动主动去做，但是有些工作与领导要求的还有确定的差距，决心在今后的工作中确定认真总结，进一步提高个人思想素养及技能，为酒店再上一层楼做出最大的奉献。 酒店工程部工作总结7 转瞬间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和努力下，克服了人员少
31、、工作量大等困难，解决设备设施存在的各种问题，基本完成了酒店领导布置的任务及临时事总结如下： 一，主要工作 上半年协作各部门完成设备检查保修，电话保修 空调系统全面维护保养 完成空调供回水总管改造施工工作，完成集团新园区接电工作 设施设备进行修理、安装；针对电视机顶盒外露、安装欠妥的状况，进行了安装处理 完成对电梯集中进行检查，二。能源运用 1.水 :上半年酒店用水费13444元 2.电： 上半年酒店用电费96921元 电费相对多 三。存在问题 自己与各部门协调实力需进一步加强，工程修理不彻底，管理方面不熟，没管好，四。下半年工作支配 1.酒店装修好后工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强
32、设备的维护运行管理，加强支配检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，空调，供水系统，等正常运行 特别要提高客房设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强本钱意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。 2.管理工作。 改良工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。刚好有效，不推诿，多做事，用心管理 加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有修理组定期对前台运用人员讲解并描述运用保养学问，杜绝野蛮操作。 加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员多能，充分利用人力资源，限制人员总数，改善服务
33、，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。 总之，事情无论大小，要干就要干最好，我信任没有最好，只有更好，只有不断的自我加压，找寻工作中的兴奋点，对事业充溢激情，对工作充溢热忱，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。 酒店工程部工作总结8 xxxx年工程部依据酒店的标准要求,我工程部全体员工在酒店领导的正确指导下,以及同各部门的亲热协作,团结一样。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店全部设备的平安运行，取得了确定的好成果，在今年(111月)工程部共修理单1832张，7899项，电话报修 2638项，总计10537项。 一、自进xxxx
34、年以来，工程部的全体同志依据酒店领导每次召开的有关会议精神，我们都能够认真传达，贯彻领悟会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制定了一周部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到：眼看;鼻闻;耳听和手模。觉察设备缺陷，刚好解除，绝不留后患。 二、在工作中，工程部的员工们肩负着酒店全部设备的修理工作，及供水和供电等设备的正常运转，随着副楼出租的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，修理量大，做到了应修必修，修必修好的原则，应定期保养的设备，就确定保养好，每一项设备都有设备主子，每天巡察，觉察设备缺陷和异样状况刚好处理
35、，在今年巡回检查觉察;高压配电设施运用多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接头，绝缘老化，如接着运用，易造成相间短路爆炸，对设备造成重大损坏，后果不行思议，为了解决这一重大隐患。我们工程部的员工刚好向经理汇报，经过商讨，制度了修理施工平安方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全面的清洁卫生。设备的老化引起了部门重视，又相续对其它设备进行全面检查，觉察部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1楼电缆对接点发热，如接着满负载的运用，将会造成相间短路，对设备造成重大损坏，经过开会探讨确定对此进行修理处理;员工要在吊顶天花板狭窄处和低压配电进行修理
36、处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。今年15号台风，十月一日将登陆海南三亚。九月三十号上午8点，风雨欲来，工程部全体员工在台风来临之际加班加点，事先对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设施，凹凸压配电箱和材料仓库等进行平安防卫措施。下午三点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵大堂门和凹凸压配电房门，并检查酒店可能被台风攻击造成损坏的地方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进三亚，工程部全体员工坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水，工程部顶着大风大雨到楼顶进
37、行排水，到十一点，酒店员工通道又被大风吹破玻璃2块，工程部员工又赶到员工通道外对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的窗又被台风吹坏，工程部员工又刚好赶到，对窗口修补，台风持续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。十月一日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹坏，工程部员工不顾台风的危险，冒着大风大雨爬上七楼顶，用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，慢慢靠近太阳能水箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作，雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又渗水，为了平安，工程部的员工分成两对人，一对去抢修六楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，在大风大雨期
38、间，为了不让凹凸压配电房门被大风吹坏，工程部全体员工轮番着用身体顶门，确保了凹凸压配电房的一却完好无损。经过了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及各种设备设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点刚好送店，让酒店正常营业。使酒店的损失降到最低限度。 三、工程部全体员工在业务学习方面都特殊主动，互相沟通，互相学习取长补短，不断增加业务学问水平。利用开会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，以及智能锁修理方面的基础学问和电梯平安操作等多方面培训，特别留意设施的维护保养!有支配的进行培训，收到了相当好的效果，而新来的员工更是加强业务技术学习培训，有支配的进行培训，收到了相当好的效果，使他们尽快熟识酒店
39、的各项设备，做好了觉察一般设备故障能独立解除的培训工作。 四、工程部经理经常利用例会强调的就是平安及工作留意事项，为了确保酒店设备的平安正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变实力。精确推断快速解除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。 五、在节省能源、降低能耗方面。依据酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以马上改良的，那些是无法改良的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施 1.加强了对空调的管理检查修理力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时
40、我部门还根据气温、客情、灵敏限制空调的开与关的时间，把空调温度设置在26度以上。 2.对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。 3.餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片限制。把白天不需要亮的改为单独限制。 4.太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，削减因热水缺乏而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回水管道进行改造，削减热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。与去年同期时间相比用油费削减3万块钱。 5.今年星评复审中要求酒店整改修理几项工程，工程部担当此项工程，为酒店节省开支几万元。 酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电等设备运行监测统计与
41、客房出租率进行结合分析，出现异样当即查找缘由，强化节能意识。 一年来，我们工程部的全体同志不遗余力地为酒店做了大量的工作，不管份内的还是份外的都能主动主动去做，但是有些工作与领导要求的还有确定的差距。我们决心在今后的工作中确定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为三级酒店做出最大的奉献。 行业市场容量转变 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待实力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观
42、音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 竞争市场份额排名转变 从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个; 渠道模式转变及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多
43、重销售模式。 终端型态转变及特点 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展。 消费者需求转变 仅仅为客人供应住房服务、餐饮服务、消遣服务已不能满意会议市场需求。今年起先征对消费者需求的转变我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。 市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆这句话教会了我们很多
44、的东西。找寻标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的.连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。 (二)本年度部门工作总结 部门建设 上半年部门人员足够，市场体系完好。下半年人员缺乏，市场体系失效。 部门人员培育 市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本驾驭市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 与其他部门的协作与并宾馆其他部门的协作比较好，在同心同德方面还应加强。 (三)新年度工作支配 “运筹于帷幄
45、之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销支配，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体具体的行销支配还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。 产品规划 根据消费者需求分析的新产品开发支配、产品改进
46、支配有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 品牌推广 市场形象推广支配有：高校后勤宾馆销售高峰论坛大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。 团队支持 为了保障来年营销工作顺当高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保存客户! 20xx年在惊慌和劳碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。 一、生产和产量方面 在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不刚好、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的*产品实现了向*、*同时生产的胜利过渡。顺当完成*吨，*吨。热处理方面：根据客户的要求，刚好请教同行业厂家的相关阅历，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改良，经过一段时间