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1、2023年韩红艳 第一篇：韩红艳 浅谈医院公共关系管理 据相关资料显示：1996年医疗投诉月医疗投诉发生数为2 164件，1997年为10 117件，1998年为11 175件，1999年为22 125件。在3年多的时间里，其增长幅度接近10倍。2023年67月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行调查，全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。这就表示，医疗行业的发呈现状迫切要求医院公关的出现与进展。以塑造更好的组织形象。假如我是医院的管理人员，我将怎样进行医院公共关系管理呢？ 一、公共关系概论 公共关系是指一个组织借助
2、传播手段开展的一种管理活动。随着市场经济的不断进展与完善，公共关系的重要性在各行各业也得到了充分的表达，全民公关在逐步形成。公共关系代表着组织与公众之间的一种状态，公共关系的理念影响着组着有意识地、自觉地实行某些措施去改善自己与公众的关系状态的努力和活动。 二、医院公共关系概论 在此基础上产生的医院公共关系作为一种特殊的管理职能，是指医院运用科学的传播媒体和沟通手段，与其公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系，以及为建立这种关系而开展的活动。能够关心一个医院与病人之间建立和保持互相沟通、了解，并且使病人接受并协作合作，参与医院问题和医疗纠纷的处理，将病人的看法传 达给院领导和管理部门，并
3、作出反应；明确与加强医院对病人利益的管理和服务；并作为医院监视预警系统，与社会动向保持一样并有效加以利用，它用调查探讨医院现状与将来合乎医院实际为动身点，而供应优质服务。 三、浅析医院公共关系管理 医院公共关系的构成要素是医院、公众和传播沟通。影响医院公共关系的因素包括医院、医生、病人、医疗体制的因素。 因此，医院公共关系大致可以分为外部关系和内部关系。医院内部公共关系是指医院内部公众之间的关系，以及医院为协调内部公共关系所进行的公共关系工作；医院外部公共关系是指医院与院外社会公众的关系，以及医院为协调与外部公共关系所进行的公共关系工作。其中，医院外部公共关系涵盖医患之间、医院与社区、医院与政
4、府、医院与媒体、以及与有关的其他医疗机构之间的关系。 一医院内部公共关系管理。 如何正确的开展医院内部公关活动，是医院公关胜利的动身点与基础。因此，医院公关可以从以下两个方面进行绽开： 1、处理好医生和护士之间的关系。 医生和护士作为医院最主要的工作人员，对医院良好的形象建立起到了至关重要的作用，因此，更好地处理好医生和护士之间，以及医生与护士和患者之间的关系，才能够建立起良好的医院形象。医生要精确并且刚好的下医嘱，以便护士们按时执行。护士要刚好向医生传达患者病情转变，以便医生能够做出正确的推断。例如，在朝阳医 院，医生与护士的办公室一墙之隔，并且每天都会轮番到护士值班区进行沟通，医生与护士之
5、间的关系融洽且协调合理。 2、处理好医护人员与入院患者之间的关系。 医院作为一个医疗机构，最主要的公众便是前来看病的患者，包括进行检查、住院治疗的全部患者。因此，要正确的处理好医护人员与入院患者之间的关系，才能够在消费者心中营造一个完备形象。并且使其放心、安心进行治疗。医护人员要有耐性地为潜在住院患者进行指导，并且从患者自身动身，供应符合实际状况的治疗方案。对于住院治疗的患者，医护人员应刚好视察其基本的生理状况，以便对病情进行更好的推断，到达及早治愈的效果。例如，朝阳医院从挂号区到住院部的医护人员均会细心地解答患者的疑问，并且住院区的医护人员更会每天进行7次的血糖监测及早晚各一次的体温监测，对
6、于患者的生活基本状况做到了具体的视察及了解。医生更是会根据每餐前后的血糖转变变更医嘱，到达更好的治疗效果。 二医院外部公共关系管理 处理好医院的内部关系，即做到了医院公关特殊重要的一部分，对于医院良好形象的建立起到了奠基作用，有助于到达“一传十、十传百的效果，树立了良好的口碑。但是，医院公关若想到达胜利，还需要外部公关的帮助。对于医院外部公关的进行，包括许多方面，在此，仅浅谈其中一小部分。 1.树立自身特点的公众形象。 现如今的医院，愈发的专业化与专科化，有着自己最擅长的治疗 方面，形成了许多专科类型的医院，每个医院为所共知的长项更加的明确。因此，医院公关最为基础的便是找到自己最擅长的医学方面
7、，以此来塑造富有自身特点的公众形象。2.定期举办独特的宣扬活动。 医院的宣扬活动与其他类型的组织有所不同，应根据自身的类型定位，开展有助于公众预防相应疾病的活动。这样可在公众中赢得良好的口碑，并且到达了确定的宣扬目的。例如，朝阳医院在每个周二都会实行免费测血糖的活动，通过这样的活动，使得其在社区甚至整个北京市有着良好的公众效应。 3.留意与政府的良好关系的建立 由于医院的特殊性质，医院恒久是政府旗下的特定组织机构，只有政府进行相应的支持，才有医院的充分进展。因此，与政府建立良好的关系显得尤为重要。现如今，我国的医疗体系不断的进展，许多医院成为政府定点医院，这样，使得此类医院获得了无可比拟的品牌
8、效应，赢得了公众的信任。试想假如医院能够进行医保报销，确定比不能为者赢得更多的患者入住。 总之，医院公关的实施包括沟通医院内部与外部公关活动，贯彻实施已确定的公关支配和方案，完成和实现医院总体目标相联系的分公关目标，建立医院在公众与病人中的良好形象。 周口师范学院政法系 公共关系学课程作业 题目：浅谈医院公共关系管理姓名：韩红艳班级：学号： 10政本 202302023069 5 其次篇：心得体会.doc任红艳 心得体会 班级：2023级1班姓名：任红艳学号：202311092228 单位名称单位负责人及联系方式 以及本人联系方式 第三篇：演讲稿 马红艳 我与幻想同行演讲稿 汉滨区果园小学 马
9、红艳 敬重的各位领导、老师： 大家好！我演讲的题目是我与幻想同行。 诗人说，幻想如春风般了无痕迹。没有幻想的人，好比大海中的浪花，随着海风吹过无影无踪，而有梦的人，总有一份盼望在心底。 在我年幼时，就有一个美丽的梦，那就是老师梦。在我眼中，老师就是博学、亲切、宏大的代名词。为了追逐这个美丽的梦，我在中考志愿表上毅然写下了师范二字。几年的学习，几年的成长，我如愿的成为了一名荣耀的人民老师。 自从步入了老师行列那一刻起，我就把全身心投入了这一光芒、宏大的事业当中，一晃就是十几个春秋。它包含了我全部的喜怒哀乐，刻载着我每一步坚实的脚印。在这十几年里，我学会了用心抚触孩子的心灵，用耳朵倾听孩子的呼声，
10、用眼睛迎接孩子们的笑脸，用嘴巴和孩子们沟通沟通。 还记得2023年10月21日这天，我来到了果园小学，这是一所省级文明示范校，这是一所教化教学素养强校。这里有思维灵敏、大胆创新的领导班子，这里有爱岗敬业、爱生如子的老师队伍，这里有天真可爱、阳光塑身的孩子们，这里还有我始终以来不懈追求的老师梦。 身为一名人民老师，从踏上讲台的那一刻起，我就告知自己，我的幻想要在这里点燃，我的生命之帆要在这里启航，我的精彩人生要在这里演绎！幻想是美丽的，是令人向往的，然而，在追逐的道路上并非一帆风顺。班上淘气，不求上进的，学习成果差的学生时常有之，他们常常令我头疼万分，不知所措。但身为一名人师，我懂得不该有放弃念
11、头。他们需要我们倾注更多的爱心、耐性、关切。 还记得我曾经带过这样的一个孩子，他是一名留守儿童，从小是爷爷，奶奶带大的，由于成果差、习惯也不好，所以是大家取笑的对象。无意间，我觉察他似乎很在意我对他的评价。记得有一次，我们班有位学生身体不适，呕吐了一地，同学们纷纷向我来汇报，我来到教室觉察，全班都捂着鼻子站得远远的，只有他一人在清理呕吐物。小小的背影是那么瘦弱，是那么认真！在下午的班会中，我表扬了他，他的小脸上露出了甜甜的笑，孩子们也向他投出了敬佩、艳羡的目光。从今以后，他显得有信念了。尽管学习照旧很吃力，但是看法在转变。每次清扫卫生他冲锋在前，任劳任怨。班上的同学对他的看法也变更了许多。是啊
12、，就是这么一次小小的表扬，孩子就发生了如此大的转变。在孩子们的眼中，我们的一抹微笑、我们的一句表扬、我们的一次确定，对于他们是多么的重要呀！老师是一份平凡的职业，同时也是一份华蜜的职业，当看到一张张纯净可爱的笑脸时，当欣赏一份份整齐的作业时，当看到孩子们在我们的教育下慢慢成长时，华蜜之感将油然而生。 在十几年的老师生涯中，我有过茫然、有过彷徨，是孩子们一双双光明的眼睛照亮了我黯然的岁月；当我把满腔热忱与一颗爱心奉献给我心爱的孩子，奉献给我酷爱的事业的时，我体验到了实现人生价值的快乐与华蜜。 让我们用无私的爱打开孩子们心灵的窗口，送他们一片晴朗的天空，因为我们的名字是荣耀的人民老师！在这三尺讲台
13、上，我工作着，我辛苦着；我工作着，我华蜜着；我工作着，我快乐着，因为我与幻想同行。！ 第四篇：方红艳个人简历 优秀老师个人简历 本人方红艳，女，现年34岁。1999.6毕业于湖北广播电视中等专业学校。后经过进修学习取得高校专科学历，现为隔蒲镇中心小学老师。参加工作十五年来，始终坚守在教化教学工作第一线，每年担当班主任工作，从未间断。由于自己的刻苦努力，工作成果突出，为隔蒲镇中心小学的教化教学质量的提高做出了卓越的奉献。赢得了学校家长和社会的一样好评。 一、思想上，不断提高相识，把握教化方向。作为一名人民老师，我始终主动响应党和国家的教化方针，把培育现代化的新型人才作为自己的奋斗目标，把教化工作
14、作为自己毕生追求的事业，大胆尝试素养教化理念，大胆探究新课程改革的教化教学理论、方法。努力提高自己的业务水平，主动学习先进的教化教学理论，探究新课程改革的教学方法。主动学习教化学、心理学，不断充溢自己，让自己向优秀老师的水平靠近。 二、工作上，认真备课，钻研教材，查阅资料，每一节的课件都细心设计，力求做到有创新，能够激发学生爱好，重点突出，对难点的处理符合学生认知水平。坚持每周的集体备课，与其他老师沟通，集思广益，吸取其他老师好的设计，来弥补自己的缺乏。课堂上努力创设和谐的课堂气氛，让学生们在轻松愉悦中完成学习任务，与学生关系融洽，经常也他们谈心，了解他们的认知水平和对老师的看法和看法，能刚好
15、的觉察自己教学中的一些不符合学生学习需求的方面，同时了解他们的思想动态，遇到有问题的学生，能够疏导学生。在教研活动中，认真听课，主动评课，争取对授课老师有所关心。 三、工作成果，我担当小学数学的教学工作，满工作量始终成果优秀，由于自己的努力，曾在县内讲公开课，多篇论文在省市获一、二等奖。由于自己的教学成果优秀，教化科研水平不断提高，2023年9月，被隔蒲学区评为“十佳老师，2023年1月，被孝感教化探讨学会评为协会会员，2023年4月被县教化局评为“骨干老师，同年9月又被县教化局评为“优秀老师。尽管在教化教学这一片天地里取得了确定成果，但也有缺乏之处，今后我将努力实行新课程改革，用新的教化教学
16、理论武装自己，更加努力工作，勤奋学习，取长补短，取得更大的成果。 第五篇：高红艳年终工作总结 年终工作总结 时间如梭劳碌中又到了年末，总结一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。 从领导身上我体会到了敬业与关心，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充溢是我对2023工作的最好总结。 我担当的是资料员的工作，随着行业市场竞争的日益激烈，对资料员各方面素养的要求也越来越高，这势必促使我以更严谨的工作看法和更剧烈的责任心投入到工作中去。 自2023年3月接手资料工作，我接连担当了西北工业高校超净试验室工程、聚能电力安装项目、飞豹科技二、三层改造工程等项目的资料员。
17、在项目上我主要负责工程资料的编制、整理及归档，尽可能的协作甲方、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的关心项目管理人员及工程项目人员，为他们供应所需的资料并做好类似工作。 资料工作看似轻松，实则比较细碎繁琐，能够真正做好并不简洁，从3月份上班以来就投入到了惊慌的工作中，有些项目因为面临竣工验收，但是现有资料不管是材料的试验报告还是现场的施工资料都还需要修改和补充，这种状况是我以前没有遇到过的。，但验收在即，就算面临再大的困难也是不容退缩的，经过与监理的沟通及相关人员的协作，在竣工预验收前完成了资料的制作整理。 在日常的工作中收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件资料，并将其分类整理放入文件夹内，为查阅文件供应便利。通过总结一年来的工作，在这一年中，通过各级部门的多次检查和验收，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误，这给我指明白改良方向，也相应的催促和提高了资料员的整理水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，驾驭好专业学问，提高自己的工作实力，加强工作责任感，刚好做好个人的各项工作。虽然有以上缺乏，但白璧微瑕，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克服 总之在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己充溢能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展。 高红艳 2023年12月14日