2023年酒店营销计划_酒店营销年度工作计划（5篇材料）.docx

《2023年酒店营销计划_酒店营销年度工作计划（5篇材料）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年酒店营销计划_酒店营销年度工作计划（5篇材料）.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2023年酒店营销计划_酒店营销年度工作计划（5篇材料） 第一篇：2023酒店营销支配_酒店营销年度工作支配 营销的目的是什么?确定是为了赚钱啊，所以确定要做好工作支配。以下是我整理了关于2023酒店营销支配_酒店营销年度工作支配，盼望你宠爱。 2023酒店营销支配篇一 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，此刻向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销

2、公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善得客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力得客户等进行分类建档，具体记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与持续同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，透过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年支配在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立灵敏得激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新得营

3、销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务支配及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得用心性。营销代表实行工作日记志，每工作日务必完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，透过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及举荐，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、用心得工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，

4、“全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满意来宾得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户得需求，刚好调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室带给全面，真实，刚好得信息，以便制定营销决策和灵敏得推销方案。 五、亲热合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，根据来宾得需求，主动与酒店其他部门亲热联系，互相协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最正确效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位得关系，充分利

5、多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支持和合作。 年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部得新形象、新境界。 2023酒店营销支配篇二 因大酒店新店开业，县的客源短暂没有新的变动，将来县的客房市场将出现“僧多粥少的局面，为了稳住我们酒店在的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：20年4月日起20年5月日; 二、活动地点：大酒店; 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间每天有，打折金卡新体验，会员充值任您选; 四、活动目的：在原先的基础上更新设施设备和实施新的经营战略

6、，使客房服务多样化; 五、促销对象：住店散客; 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人带给特性化服务; 七、活动资料： 1)午夜房：从7月日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期; 2)特价标间：从7月日起，酒店每一天推出特价房(108元/间)，每一天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3)打折金卡：从7月日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的实惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每一天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位

7、洗浴元的实惠。 4)会员充值卡：从7月日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低实惠价的基础上打6。6折。 八、宣扬推广： 1、人力推广：各部门互相协作在适当时间为客人宣扬本次活动资料和实惠措施，并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣扬本次活动资料，广告标题：温馨享受午夜房，特价标间每天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;广告资料： 活动时间：20年7月日起; 活动地点：大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚; 2)特价

8、房 酒店每一天推出特价房(108元/间)，每一天推出5间; 3)打折金卡 从7月日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的实惠。 4)会员充值卡： 从7月日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低实惠价的基础上打6。6折。 注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终说明权归本酒店全部。 2023酒店营销支配篇三 一、活动背景： 目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。 二、活动目的： 1、扩大酒店知名度及影响力，刺激消费，增加酒店营业额; 2、拉动散客消费群; 3、宣扬谢师宴

9、，为7、8月份的谢师宴打下基础。 三、活动目标： 酒店营业额到达60万元/月 四、活动时间6月1日-6月30日 五、活动资料： (1)、六一儿童节(6月1日6月8日)：制作两款套餐：4人套餐78元;6人套餐108元; (2)、高考期间(6月5日6月8日)：经济养分套餐：3人套餐68元;5人套餐98元。 (3)、整月活动(6月1日30日)： A.吃100送50券，消费满100元则赠送50元消费券;赠券可抵消费，消费时间为一个月内，每桌仅限消费200元; B、进店则送啤酒(按每桌消费顾客人数，每人1瓶，仅限堂用，不打包) C、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送1瓶同品种酒水，(每桌一

10、瓶) D、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。 (4)、针对谢师宴，可推出4款套餐系列(思索到学生的承受潜力，举荐价格不应太高) 299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌 (5)、活动推广宣扬方案： A、展架3个(店门口、电影院、永辉超市) B、店内投影循环播放 C、宣扬单页(2000份)：小区、超市门口发放 D、横幅(4条) 2023酒店营销支配篇四 商品销售都有淡旺季之分，酒店产品也不例外。对于不一样的企业来讲，淡季的时间支配自然也不相同。我们酒店在阅历农历春季的火爆之后，整体销量均有下滑，这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的冲突。其实，淡与不淡，也只是相对而言，在市场

11、整体销量下降的状况下，只要努力和付出，挤兑竞争对手，照旧能够让自我的销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来，特做出此次营销方案。 一、活动目的1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行干脆的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最终提高酒店的销售额。 二、活动时间 20年4月1日至20年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季，有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广，让淡季不淡 方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我

12、酒店引进客户。 具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。 方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金运用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不行折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费实惠(视各景点协议不一样而定)。 方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的实惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折实惠，即可为该车主

13、10元现金提成，月底结帐或马上兑现。 (2)实惠顾客，拓展嘉奖支配 实惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。 实惠二：凡提前2个月预定20年6月、7月的豪华房间或景观房时，并刚好确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂实惠。(具体操作方法待定) 实惠三：与银行合作，凡持指定银行信誉卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。 实惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的POP牌来做宣扬) 六、广告宣扬 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和实惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。 2、在旁边的

14、旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出实惠政策。 4、酒店前的喷绘或POP宣扬。 七、广告费用预算 广告预算的支配如下： 1、代金券的制作费用限制为：元。 2、实惠卡的制作费用限制为：元。 3、景点区的宣扬广告费用限制为：元。 4、店前的喷绘制作费用限制为：元。 合计： 八、综述 此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，期望相关部门能赐予协作，如有缺乏，能用心赐予指证和补充。 其次篇：酒店营销支配 酒店营销支配 酒店营销是酒店经营的龙头，其工作绩效干脆关系到酒店的运行进展。特别是我们酒店即将盛

15、装开业，营销支配完满与否更是关乎酒店开业初期的胜利运营，因此急需营销部及早投入运作，现草拟营销部开业前期运行支配一份，请各位领导审批，待调整后实施。 一、市场调查及分析 每个酒店都有其目标市场，例如我市的饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在来宾及社会群众心中的形象。我们必需使自己的形象及产品区分于其他同类酒店，设法在来宾心中树立起显明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。 以下是总结后的市场调查： 1、分类：我市的酒店可做如下分类： a 高档酒店：饭店、迎宾馆、平原宾馆 b 中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒

16、店 c 中档酒店：川汇大酒店、棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。 2、价格：价格分别为： b类：豪华套房14002800元；商务套房188800元；标准间：138388元；餐厅包间无底价或300688元。 3、经营模式： a类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等供应。 b类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于a类酒店且价格比a类实惠。 c类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。 二、市

17、场定位： 2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人供应的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为便利舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。 三、促销手段： 1、与总办协作在有关媒体上发布广告具体时间、策划等事宜依总办支配行事。 2、距开业 天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。 3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折实惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主 元现金提成，月底结帐或马上兑现。 4、与各大型消遣场所联系做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到

18、结盟单位消费即可享受门票及消费实惠视各单位协议不同而定。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具体折扣率待协议后根据单位不同另行确立。 5、鉴于我市将于十月十七号召开节，届时意料有大量游客，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。 6、酒店销售时有“80/20法则，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购置或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力进展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡： 1凡在我酒店消费元以上餐饮、客房即发放vip金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折实惠。到本店结盟消遣场所消费享受协议实惠价

19、； 第三篇：酒店营销支配 酒店营销支配 1、宣扬单页发放工作： 1、重新对酒店四周的居民小区以及写字楼、银行、商场进行发送，加深对酒店的印象，扩大影响，中百等流淌性大的场所，每日进行发放。 2、火车站、汽车站：针对来潍坊的客人，在出站口进行宣扬单页的发放工作，加大宣扬传力度，提高酒店的知名度。 3、高校生群体：针对于高校生新生、家长外地来潍坊送学生，选择在学校门口发放宣扬单页，集中报到前三天集中时间发放；针对于在校高校生，做海报，进行广告宣扬。 2、短信平台： 重点进行酒店的宣扬、促销，针对于某几个行业进行发送有消费潜力的客户，如私家车车主等，主要目的扩大宣扬，给客户留下良好的印象，尤其是春节

20、、中秋节前的祝福的短信，包括酒店的节日活动、实惠政策等。 3、协议单位： 酒店全部的协议客户，定期进行短信或电话探望，重点大客户由总经理亲自登门探望，以突出酒店对客户的重视，提升客户的回头率，到达提升消费的目的。针对酒店的会议室与餐厅，开发适合酒店的会议客户，到达客房与餐饮的双赢，提高酒店的收益。 4、会员卡制度： 酒店制定合理的会员卡激励政策，提升总台员工的售卡的主动性，从 而提高酒店会员数量与金卡客户的数量，针对于会员，推出“住十赠一的实惠政策，酒店正式营业后起先试行，并根据具体经营状况进行调整。 5、协议旅行社： 通过酒店与旅行社的合作，重点是旅行社的团体客户，制定旅行社协议，价格略低于

21、酒店的同行，通过旅行社团体，进行补房，保证酒店出租率。 6、网络促销： 1、酒店网站的建立，做好酒店的宣扬，突出酒店的硬件设施，面对全部网络用户。 2、网络订房中介：通过携程、同程、艺龙三家网络订房公司进行比较，选择两家进行协议签订，扩大酒店的知名度。 7、酒店广告： 楼顶设立酒店的宣扬灯箱，扩大酒店自身店名、店标的宣扬半径，尤其是在夜间。 酒店正门设立LED屏，主要突出酒店房间的价格实惠政策与活动，滚动播放，重点是对路过酒店行人进行宣扬。 8、特约商户： 针对于某家银行的信誉卡客户，与银行签订合作协议，对持该银行信誉卡消费的客户，执行会员价八八折实惠，通过银行网站扩大酒店影响。 9、消遣场所

22、合作联盟： 酒店四周的消遣场所，选择两家签订协议，对通过两家协议单位来店消费的客人，执行酒店会员价，通过客户进行宣扬，营造酒店良好的口碑。 10、团购网站的合作：酒店经营淡季重点做好团购网站的合作工作，降低房间的价格，提高客房出租率。 11、酒店客户口碑宣扬： 通过酒店会员客户介绍或者协议客户介绍等方式入住酒店的客人，执行酒店的会员价与协议价，保证客户的满足度。 12、全员营销的策略： 酒店全部工作人员，人人都是服务员、人人都是销售员，通过良好的激励机制的建立，激励员工介绍客户，提高酒店的出租率。 第四篇：2023酒店营销支配 2023酒店营销支配 酒店营销是酒店经营的龙头，其工作绩效干脆关系

23、到酒店的运行进展。特别是我们酒店即将盛装开业，营销支配完满与否更是关乎酒店开业初期的胜利运营，因此急需营销部及早投入运作，现草拟营销部开业前期运行支配一份，请各位领导审批，待调整后实施。 一、市场调查及分析每个酒店都有其目标市场，例如我市的饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在来宾及社会群众心中的形象。我们必需使自己的形象及产品区分于其他同类酒店，设法在来宾心中树立起显明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。以下是总结后的市场调查： 1、分类：我市的酒店可做如下分类： A 高档酒店：饭店、迎宾馆、平原宾馆 B 中高档酒店：通

24、汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒店 C 中档酒店：川汇大酒店、棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。 2、价格：价格分别为： A类：总统套房6800元；豪华套房28003200元；商务套房12001600元；一般套房320800元；标准间二、三人270380元；餐厅包间400800元起。 B类：豪华套房14002800元；商务套房188800元；标准间：138388元；餐厅包间无底价或300688元。 C类：商务套房168288元；标准间120138元。 3、经营模式： A类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户

25、，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等供应。 B类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比A类实惠。C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。 二、市场定位： 1、定价：我酒店地处交通繁华地带，交通便利，受众面广。硬件装修也已定位为三星级酒店，档次较高。现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为可探讨后修改：豪华套房：1600元；商务套房：580元；标准间468元；单人间468元。 2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人供应的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为

26、便利舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。 三、促销手段： 1、与总办协作在有关媒体上发布广告具体时间、策划等事宜依总办支配行事。 2、距开业天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。 3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折实惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主元现金提成，月底结帐或马上兑现。 4、与各大型消遣场所联系做好结盟工作，互惠互利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费实惠视各单位协议不同而定。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受折，就餐可享受折。具体折扣率待协议

27、后根据单位不同另行确立。 5、鉴于我市将于十月十七号召开节，届时意料有大量游客，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。 6、酒店销售时有“80/20法则，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购 买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力进展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡： 1凡在我酒店消费元以上餐饮、客房即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折实惠。到本店结盟消遣场所消费享受协议实惠价； 2凡在我酒店预存现金元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的实惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、实惠、赠送

28、菜肴、时尚礼品等活动。 7、合作人员：对于代表各单位与我酒店干脆联系的合作人员可接受多开发票须扣税金、赠送时尚礼品或根据要求供应合理返利等手段抓牢回头客。 8、开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折实惠并获赠时尚礼品等实惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。 9、每月评出客房及餐厅消费前十名，赐予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的左右，全额消费可为其消费金额的左右。如无贵宾卡可免费赠送，在以后消费时享受实惠。 10、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，鲜花一支； 1高级商务组合：对于高级公务或 三、2023

29、年营销应对策略 2023年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进行攻关战的最为关键的一年，因此合适本酒店的营销支配就显得至关重要，现从酒店的实际动身，制定2023营销支配。 1、价格策略 实施“酒店VIP俱乐部支配策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式，它以建立会员制为进展导向，在观念相识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营动身，充分挖掘酒店的最大市场潜力；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，精确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色；强化酒店品牌效应，完善激

30、励机制的促销战略；进而通过限制有力、行之有效的电话营销系统，关心酒店挖掘一批具备高消费实力的忠诚客户群体，也就是为酒店创建80%利润的20%的忠诚客户，ABC分析法中的A类产品销售额/利润率少数的多数。 营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费供应停车场，聚龙湾国际俱乐部，聚龙湾公务旅行者支配，政府价格，退休人员支配，设立团体可用银行，无烟客房，残疾人客房等，与“酒店VIP俱乐部支配相结合，接受会员积分制，价格明升暗降，给与确定的让利。 2、销售策略 以内部营销为本，酒店对员工进行严格的选择和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培育员工的傲慢感，把培育忠诚员工、提高员工满足度放在追求品牌忠

31、诚之前，让员工快乐的工作着。教育员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人兴奋，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公允的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有奉献的员工颁发各种相应嘉奖。 细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满意政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人的需要上，稳固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做

32、到以下原则：a优质的全面质量管理，让客人运用最正确的产品组合；b“顾客第一的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满意；c追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。 干脆销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，假如预定员预定了一位客人，这个客人CHECK IN 后我们就给这位预定员20元的嘉奖，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。假如接待员把一间名商居的房间卖给一个WALK IN 的客人，或者劝服一个预定了一般楼层的客人入住行政楼层，我们也给他20元的嘉奖。我们的原

33、则是：一间=20元。 3、公关宣扬支配 聚龙湾大酒店从开业至今在公关方面的投入相对比较少。正常来讲，这方面的投入应当占到总投入的5%，新酒店应当占到8%。相对而言，我们的广告宣扬力度是不够的，尤其是2023年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进行攻关战的最为关键的一年，新酒店为了快速打开自己的知名度和美誉度，广告宣扬已经到达了遮天蔽日的程度，有的新酒店甚至广告费用已经占到了10%。所以，假如我们还保持以往在广告宣扬方面的力度的话，我们将处于特别被动的位置。况且，从2023年起先，我们已确定把我店打造成首家智能型的五星级的酒店。所以，广告宣扬必不行少。2023年的广告宣扬要占

34、到总投入的5%。我们会选择针对性的广告媒体来进行广告投放，我们还将支配与各大电视传媒连手拍摄我店的专题短片。另外，由于我店从开业至今从未拍过一条正式的，能与国际接轨的酒店宣扬片，建议在2023年筹拍此片，以供在各大媒体投放运用。 四、营销危机补救 1、对销售目标和任务要刚好进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析缘由，总结阅历教训，刚好找出缘由和探讨好对策。 2、建立应急机制，有不行抗拒的事务如禽流感、非典等发生时可以沉着应对，加强平安卫生检查，树立“平安第一，预防为主的平安观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。 3、建立一套稳健、公允的管理机制，明确任务，赏

35、罚分明。使营销目标不志向时可以稳定员工，努力创建一流的工作平台环境。 五、营销预算 饭店营销预算 全年 一月 二月 三月 一季度 四月 五月 六月 二季度 七月 八月 九月 三季度 十月 十一月 十二月 四季度 工资福利 办公用品 其它 促销及广告 交际费 制服 培训 其它总费用 市场营销费用总额 六、评估限制 1.支配限制：由总经理负责，其目的是检查支配指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户看法分析及其他比率的分析来衡量支配实现的质量。 2.获利性限制：由营销限制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以限制，检查饭店赢利或亏损状况。 3

36、.战略性限制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最正确营销机会，检查产品、市场、销售总体状况及整体营销活动状况。 第五篇：酒店营销支配 乐山市仁乐酒店销售初步方案 酒店定位为最为：舒适、经济实惠的会议、休闲型酒店。 酒店客户群体：以会员、协议客户及散客为主要目标客源市场，以中介、休闲为帮助客户资源 酒店客房销售： 1.OTA在线销售，增加所以线上销售渠道，携程，艺龙，去哪，团购网站，114、中国移动12580电话分销商联系，拓展订房渠道。本地商家联谊，扩大知名度，让大家在线上先知道酒店的位置以及能够供应的附加服务，比方餐饮和会议，全部房型需重新拍照，修图后再上线，增

37、加外地游客及散客入住，酒店地理位置背景可以以苏稽镇翘脚牛肉，以及高速公路路口和高铁站为主要位置标注。前期需要大量特价房冲量，需好评，比方99，88，66元特价，1元特价抢购，半价抢购等，抢购胜利用户享有免费接送服务，供应双人甜美早餐等，增加钟点房的销售； 特价房操作：由第三方谈判上线，第三方预定房间内容标写清楚，预定之后需与酒店联系，入住时间，是否有房，假如时间方面与公司客房方面有冲突，建议客户另外支配时间入住。前台接到入住通知后上报财务，在当班日记上标明入住时间及房型，做好备忘。针对特价入住时，当班值班经理以上级别人员，都需要口头告知，或由值班经理签字确认入住。财务方面次月查账，可以根据入住

38、时间，以及第三方回款，查询次笔订单。 2.线下销售，由于酒店周边3公里范围之内，包含的酒店很多，从高端开元酒店，好眠酒店，到中低端酒店西城假日，凯宾，速8比较多，所以要做好低端客户的需求，由于酒店位置略微偏僻，商务人士选择的可能性不大，主要做学生，情侣，以及旅游客户方面的销售，线下的话，长青路上的4s店和汽车修理店可以作为签订协议对象，我们有地理位置和价格优势，包括周边大小公司，以及武警支队，作为定点接待酒店。周边学校方面的宣扬，主要为网络上面的知名度，还有微信公众号方面的宣扬，以及赞助学校相关活动，提高知名度； 线下协议单位，准备好协议另拟定，以及价格表，在给协议单位价格上，赐予确定调整性，

39、针对合作意向明确，有固定入住数量，以及量大的用户，可以赐予确定调整，针对大部分公司，还是统一折扣。 操作：前台做好协议单位花名册备份，协议单位人员入住可以通过在前台报协议单位名称即可，也可以电话预定。 付款方式：前台现付，月结，针对月结需做好双方财务方面的工作，以及对方公司的资质审核。 酒店系统要求：价格分类，普卡价格，金卡价格，银卡价格，以及协议单位价格。 3.相关旅行社方面的合作，旅行社一般是团队消费，我们可以利用我们价格方面的优势进行谈判，团队住房价格以及用餐价格，包括给旅行社的返点等，针对旅行社把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队； 4.5.6.7.

40、8.9.10.11.12.旅行社图房入住：团房入住都会提前电话通知酒店方，入住日期及入住人数，房量，房晚，前台需要做好备注，确定接团有房，限制好当日入住接客流量。越早定越廉价，提前1-7天预订某房型并即时确认，可享受不同比例的折扣，吸引顾客及早预订。新住客超值体验价，全部第一次入住酒店可享受8折实惠或送礼品以增加对酒店的认知度； 第三方平台上线，提前预订房型，信誉卡付款，酒店保存房间，前台做好入住时间备忘，确保入住当天有房入住。 订单取消方面：订单一旦预订付款，则不接受退款申请，如未到店消费，默认为入住。订单预订付款后，未入住，接受退款，但只退一半费用。订单预订付款，接受退款申请，但是必需在入

41、住当天4点之前取消订单，全额退款，4点之后默认入住，不予退款。实惠顾客拓展嘉奖支配，在指定时间内，每位会员每月只要介绍新顾客累计达3名且胜利入住的，可享受免费房一晚限指定房型； 发放免费会员卡，按会员消费次数，赐予嘉奖。或者在前台保存电话号码，对方介绍人员入住，在前台报预留电话，前台赐予记录消费次数。扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法，具体纪录出租车拉客积分卡，累计确定程度可享受饭店供应的餐饮、茶楼，住宿服务或干脆返给现金。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折实惠卡，若有客人登记时持该卡入住即可为该车主现金提成或自助餐饮服务，可月结或马上兑现，主要针

42、对高铁站和中心站； 酒店客房方面供应双早免费或收费，供应高铁站车辆接送服务，酒店前台供应复印打印，供应租车以及预定高铁和飞机票方面的便捷服务； 酒店促销，假设一次性入住5间及5间以上客房，赠送小会议室免费运用或者机麻室免费运用，以及享受餐厅用餐8.8折实惠等； 前台方面销售工作，储值会员卡销售和一般会员卡发放，储值卡会员享受下午2点快速退房，免查房，餐厅用餐享受折扣，送餐入室服务，一般会员卡可以实行传统的满十送一等实惠，包括住房实惠，在酒店销售时有“80/20法则，即80的营业额是来自于其中20的忠实顾客群的重复购置或消费。凡在酒店连续消费到达800元或一次预存2000以上,可发放会员卡,凭此

43、卡住宿一律8折具体方案另定。同时做好顾客举荐方案，记录。针对举荐入住，赠送相关服务或者小礼品； 对于团购及线上销售客户，针对5星附图好评，赐予确定嘉奖，抵用券或者具体折扣比方赠送餐厅一道急推菜品，需用餐才享有，针对家庭用房，免费加儿童床； 商家联谊，找寻和政府机关单位打交道亲热的公司，供应商家联谊，比方双方X展架摆放，条幅宣扬，足浴会所小物件摆放，如火柴，打火机等，或针对足浴技师部经理实行回扣制，人员入住，赐予确定回扣。客房方面需供应特别服务，比方自助洗衣服务，在一楼公共区域添加全自动洗衣机，便利个别客人运用，在楼层添加吹风机和落地镜，供客人自由运用。前台工作人员方面，需要重新培训，基本酒店前

44、台工作培训，礼貌礼节，网络预订，EBOOKING后台操作，简洁客情处理，各部门工作协调。 酒店餐饮销售： 1.针对周边公司供应外卖包餐服务，长青路上的4s店以及装修公司，高速公路服务窗,工地高层领导及其他公司，假如公司方面未供应工作餐，可以洽谈承包工作餐方面的事宜，由于工作餐可以提前供应，与现有公司高峰期用餐时间不冲突，可以充分利用员工闲暇时间做好这一方面增值服务； 2.政府接待用餐招标方面，进行投标； 3.联络政府机关单位的接待用餐，通过政府机关网站查询相关人员信息，用电话或者探望方式，联络机关单位负责公务接待负责人，洽谈接待用餐方面事宜，强调我们的优势，地理位置，保密工作，以及配套客房和茶楼服务； 4.相关组织，协会，团体，以及民