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1、2023年移动公司实习工作总结范文 第一篇：移动公司实习工作总结范文 移动公司实习工作总结(精选多篇) 敬重的各位领导，同事： 你们好！我是xx年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担忧和新颖。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充溢了向往和渴望。 xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司起先实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工 组织了见面会，
2、会上把公司总体状况做了介绍并激励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手实力还很弱的状况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起，比方发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很清静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。 从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户
3、最多的营业厅，在这里实习可以很快驾驭最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即 销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通。 9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何运用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊熟识。6个多月的市场
4、部实习，让我拥有了多数位师傅的关切和关照。 首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有耐性，从她那里我学到很多宣扬方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很激励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。 最终是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的看法，认真
5、、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手实力。 11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及驾驭公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关切和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比 如：合理限制本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才觉察自己的爱好，技术才是我真正宠爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核
6、心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能 能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与耐性 激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 第四点：细心负责和基本的专业素养
7、细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击 当你可以选择的时候，把主动权驾驭在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种朝气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化！ 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽
8、量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支配人员沟通。 四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公 司文化、公司人文关心等微小环节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上
9、，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚。规划好不同时段的工作重点，将“务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥公司“才智大脑的作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价，也始终在想我到底能为公司做些什么。我不敢高傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽 的努力，尽的热忱去工作，
10、我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，一心一意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ xiexiebang 范文网 其次篇：移动公司实习工作总结 敬重的各位领导，同事： 你们好!我是20xx年x月进入呼市移动的新员工李瑞男。高校毕业前，经过细心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担忧和新颖。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过很多工作选择, 但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充溢了向往和渴望。 经过
11、短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 2023 年，交换机总容量到达 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与
12、120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 20XX年X月XX日，我来到呼和浩特分公司起先实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这
13、些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并激励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手实力还很弱的状况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起，比方发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很清静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。 从X月XX日，也就是实习的其次天到X月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最
14、基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快驾驭最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很畅通。 X月下旬到XX年X月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何运用BOSS系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊熟
15、识。6个多月的市场部实习，让我拥有了多数位师傅的关切和关照。 首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有耐性，从她那里我学到很多宣扬方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很激励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。/zl/转载请保存 最终是杨X旭和刘X英师傅。因为他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一
16、步地向前走的。本着主动上进的看法，认真、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手实力。 XX年X月初到X月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及驾驭公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关切和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比方：合理控限制本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 XX年X月X日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才觉察自己的爱好，技术才是我真正宠爱的，随着3G、4G时代的到来，网络质
17、量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以假装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与耐性 激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
18、 第四点：细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。 第五点：主动出击 当你可以选择的时候，把主动权驾驭在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种朝气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的特殊文化! 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性
19、上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支配人员沟通。 四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等微小环节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的
20、自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向务虚。规划好不同时段的工作重点，将务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥公司才智大脑的作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己估价，也始终在想我到底能为公司做些什么。 第三篇：移动公司实习工作总结(多篇) 移动公司实习工作总结
21、 书目 基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组
22、织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司起先实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并激励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手实力还很弱的状况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起，比方发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的 营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理
23、问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通。 9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何运用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊熟识。6个多月的市场部实习，让我拥有了多数位师傅的关切和关照。 首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有耐性，从她那里我学到很多宣扬方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很激励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。 最终是杨旭和刘月英师傅。
24、因为他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的看法，认真、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手实力。 xx年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及驾驭公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关切和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议
25、，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比方：合理限制本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 xx年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才觉察自己的爱好，技术才是我真正宠爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 这就是一
26、个集体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化！ 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支配人员沟通。 四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的奉献
27、也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等微小环节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚。规划好不同时段的工作重点，将“务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥公司“才智大脑的作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙之见，如有冒犯之处，
28、实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价，也始终在想我到底能为 公司做些什么。我不敢高傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，一心一意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ 主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通。 9月下旬
29、到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何运用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊熟识。6个多月的市场部实习，让我拥有了多数位师傅的关切和关照。 首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有耐性，从她那里我学到很多宣扬方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很激励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。 最终是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天
30、都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着主动上进的看法，认真、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手实力。 11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及驾驭公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关切和激励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应 该考虑公司最大的利
31、益，比方：合理限制本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才觉察自己的爱好，技术才是我真正宠爱的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地
32、跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的凝合力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化！ 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难刚好得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支
33、配人员沟通。 四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等微小环节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多簇新血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚。规划好不同时段的工作重点，将“务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现创建性价值，真正发挥
34、公司“才智大脑的作用。 当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价，也始终在想我到底能为公司做些什么。我不敢高傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，一心一意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ 长时 间性产生了冲突。或许这一冲突引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在 工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲 突。所以，这一冲突应引起我们的深思
35、。 三、对需要服务的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、交 流后我觉察，来访客户主要有三种类型：1客户确实不了解相关业务，经询问 并了解后表示满足，随即离开。2客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍 不明白，因此不情愿离去。3客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感 觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后 两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的相识； 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对
36、外展 示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司 领导和客户关注的焦点。 集团客经理担当着为客户创建价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重 职责，在完成这些职责的过程中，在面对集团客户服务的团队中，集团客户经理 自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家需要具备，“理解实力、资源整合、项目推动的技能。在售中阶段，集 团客户经理应当担当起监督者的角色。而监督者的“沟通协调、资源获得、全局 意识是在这个阶段必需具备的技能。在售后阶段，客户经理应当担当起协调者 的角色。作为协调者，要求客户经理必需具备较强的“沟通协调、服务意识等 技能。
37、 通过这两个月的实习让我渐渐意识到不管做什么样的工作确定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己确定要认真的 学好基础业务做好本职工作！我的工作热忱,让我能在以后的工作中谨慎留神,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅.检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作起先了解并娴熟后,你会觉察
38、自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你或许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.中吸取阅历,认真规划我的人生,让我在将来的路上越走越好.起先了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是特别机械的，可能前几个号码做着还比较簇新，可是后面呢，或许一不留神眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做 似的状况，有细致倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗
39、钱的。渐渐得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不宠爱这种方式，我反倒觉得，我确定要让自己的声音听起来充溢信任、向上和快乐。 在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参加了 移动员工个人工作总结 各位领导： 本人于*年*月*日沟通到*公司企业信息化部计费结算处工作。在沟通的半年期间，我主要负责*的维护，支撑集团公司市场前端营销以家庭客户部为主，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个 人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。 一、XX年工作小结 一做好*文档维护工作
40、随着*对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生转变，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵敏性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。 值此时机，总部启动了*的编写工程。*是在继承*优点的基础上，对现实以及将来的业
41、务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在*中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到实力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项实力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵敏，响应快速，全网联动的计费实力体系。 在该工程中，我主要负责*的文档维护，我在工作中认真阅读探讨院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够具体或者全面的部分依据领导和专家们的看法进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的将来进展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。 二完成软课题评审工作 软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和
42、将来可能的进展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和实力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素养，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对将来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。 在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这终归是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过主动与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的探讨动机和探讨的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际阅历，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟
43、通与沟通，对课题中的描述不完好和不全面的部分形成一样的修改看法。通过和软课题编写人员的全面合作，最终形成了最终的定稿文件。在总部实行的软课题评审会上，我所负责的*、*、*和*四个软课题顺当的通过了评审。 三主动主动做好营销支撑工作 随着移动业务的承接，*面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必需站在全国的角度去思索问题，必需充分考虑到不同省份之间的建设水平和实力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必需统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落
44、地性的方案。 经过短暂的磨合，在领导和同事们的关心下，我慢慢驾驭了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的实力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和困难度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领悟家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作阅历提出合理化建议，使方案更加完好，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通沟通，充分了解省分公司的实力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造看法，提升系统实力，确保方案能够按时平稳落地。 在沟通期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作： 1、无线宽带营销方案支撑，通过对
45、系统实力的挖掘，满意了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。 2、统一认证营销方案支撑，通过新建事务的方式，满意了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。 3、参与校内套餐方案探讨，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校内vpn方案不成熟，实现难度大的问题。 4、参与双节营销方案探讨，建议通过设置亲情号码 的方式来实现通话免费需求，解决了接受加入实惠群的方式，受理难度困难的问题。 5、参加移动支付项目组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参 与修改了*体系设计方案。 四参加计费组巡，加强对省分公司状况的了解 计费组巡是集团公司总部了解省分公司基
46、础管理，运营管理，计费关键实力，人员综合素养的重要 手段，特别是在移动业务承接之后，随着省分公司和集团公司的纵向业务沟通的日益增多，该项手段的重要性日益突出。 XX年总部计费结算处起先组织移动业务承接后的 了初步的规划并得到了领导的认可。目前该项目仍在进行中，我将接着加强对该系统的学习，进一步熟识驾驭该系统。 六完成领导交办的其他工作 在沟通期间，我还完成了领导交办的以下工作： 1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定供应根据。 2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。 3、参加*移动计费全网运营专项会议，并作XX年计费专业滚动规划报告。 4、参加ocs系统部署及推动会，听取厂家关于ocs产品化研发状况汇报。 5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的探讨并汇报。 6、收集省分公司计费大比武材料，准