《2023年窗口工作人员述职报告范文大全.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年窗口工作人员述职报告范文大全.docx（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年窗口工作人员述职报告范文大全 第一篇：窗口工作人员述职报告 窗口工作人员述职报告 在现实生活中，报告有着举足轻重的地位，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我细心整理的窗口工作人员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农夫专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农夫专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责随便识，为营造更好的
2、营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有： 一、打造宽松的政策环境。 贯彻“非禁即入、“非禁即可原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、进展电子商务、现代物流、生产性服务业进展、农村服务业进展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。 二、打造优质的服务环境。 从简政放权、实惠放宽，为辖区各类市场经营主体供应优质、快捷的服务；接着完善和落实企业登记、询问绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；主动支持和激励私
3、营企业以股权出质解决融资难。主动探究企业互助担保关心中小企业解决融资难问题。 1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了便利企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者供应便捷优质的“一站式服务，主动推行“绿色通道办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪伴服务、连续服务、上门预约服务；推行“六快办事方式：办事动作快、答问询问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；提倡“六办工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事主动办、份外事
4、帮助办、犯难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。 2、深化学习实践科学进展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业居处和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快进展的措施；同时开拓市场主体准入“绿色通道、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实关心企业解决进展中遇到的困难、激励企业申请商标注册、支农富民农夫从商有实惠、大力扶持进展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度
5、等供应优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农夫成立农夫专业合作社77户。 三、实行有效的措施，全面提升窗口形象 1、全面推动政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，供应与审批事项相关的备查资料，便利企业和群众查询和办事。从公示形式上，接受墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣扬工商，树立形象。 二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率到达95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质
6、量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，娴熟驾驭业务学问，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。 2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务看法、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件马上办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。 四、转变观念，打造服务型工商，提高
7、办事效率。 登记部门作为工商行政管理的窗口部门，干脆表达工商部门形象乃至政府的形象，干脆关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范要求，做到询问服务“一口清，发放资料“一手清，办理事项“一次清，严格按行政答应法办事。 同时我们不断改良工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必需当即办理，一天内能确定的，一天内作出确定，确须较长时间审查的，也必需在3个工作日内作出确定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场
8、准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明根据和理由。 同时，进一步提高窗口人员的业务素养和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告知怎么做才行作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必需与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核制，推动分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门
9、别类，印制成宣扬单和小册子，免费供应给办事群众，便利群众就近办照。 五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。 一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，主动支持大型国企健康进展，关心6户企业胜利改制。二是支持非公经济进展，对非公经济集中地域实行现场办照。新进展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长19.82%、2%、24.3%；三是大力实施“引进战略，为外地来长投资者供应优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目进展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。
10、一是做好“一个争取，主动取得上级工商部门支持，主动为企业申请冠省名称供应全方位服务，促进企业做大做强。 二是全面推行“两项制度，即注册登记“首问负责制度和“明白纸制度，提高登记注册工作透亮度。三是试行“三项工作，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制，缩短审批周期；革新答应理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。实行有效措施，进一步加快民营经济进展步伐，为支持地方经济进展探讨出行之有效的方法。
11、 一年来，我们窗口全体工作人员严格依据政府和中心要求，树立一心一意为人民服务的理念，为客户供应优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口，共有14人次被评为“优秀服务标兵，成果的取得，是领导关切、关心和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成果，但离领导要求还有确定差距，在今后的工作中，我们确定再接再励，以饱满的工作热忱和更好的服务看法服务宽阔客户。 其次篇：XX年窗口工作人员述职报告 XX年窗口工作人员述职报告 述职应当突出表现履行职责的实力，那么窗口的工作人员述职报告要怎么写呢?今日聘才我为大家收集了相关资料，供大家参考!XX年窗口工作人员述职报
12、告范文 依据组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作状况，如今作述职述廉报告，敬请指责指正。 一年来，本人能够留意加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素养和业务实力。平常能主动参加外经贸局和办事中心组织的各种理论学问学习，并组织和主动参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨沟通业务学问。平常，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的学问内容，受益匪浅，从而进一步增加了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务实力，
13、增加了遵纪遵守法律的自觉性。 今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺当将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务看法作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。 依法审批，努力提高服务质量。一年来，主动践行“三个代表重要思想和落实科学进展观，在思想上、政治上、行动上与党中心保持一样，坚持依法审批，努力规范服务行为，依据“勤政、高效、规范、廉洁的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热忱受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严
14、格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大便利了宽阔外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛确定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增加廉洁自律自觉性，严格遵守廉政准则，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平常能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节省，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张奢侈，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年
15、里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的看法，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明正大，尽量避开或削减工作中的失误，尽量多沟通，削减或避开误会，努力形成互相理解、互相敬重、互相支持的良好的工作气氛。 回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成果是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示诚心地感谢! 一年来，本人在工作方面虽然取得了确定成果，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深化，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深化。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当
16、，有急燥心情。出现问题的缘由主要是在党性观念上有确定差距，新学问、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。 对存在的问题和缺点，确定认真对待，切实整改。今后努力做到： (一)强化学习，进一步用“十七大精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚决信念，激昂精神，努力提高服务水平和业务实力。 (二)开拓创新，进一步全面落实科学进展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋勉有为，不断开创工作新局面。 (三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪遵守法律，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个
17、人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增加自身拒腐防变的实力，努力成为群众满足的窗口办事人员，团结带着窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满足的窗口。述职人： 20xx年xx月xx日 XX年窗口工作人员述职报告范文 日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农夫专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农夫专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责随便识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作
18、着，我们的主要做法有： 一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入、“非禁即可原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放;支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、进展电子商务、现代物流、生产性服务业进展、农村服务业进展;放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件;简化登记程序、简化登记材料。 二、打造优质的服务环境。从简政放权、实惠放宽，为辖区各类市场经营主体供应优质、快捷的服务;接着完善和落实企业登记、询问绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程;主动支持和激励私营企业以股权出质解决融资难
19、。主动探究企业互助担保关心中小企业解决融资难问题。 1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了便利企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者供应便捷优质的“一站式服务，主动推行“绿色通道办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪伴服务、连续服务、上门(预约)服务;推行“六快办事方式：办事动作快、答问询问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快;提倡“六办工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事主动办、份外事帮助办、犯难事设法办、
20、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。 2、深化学习实践科学进展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业居处和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快进展的措施;同时开拓市场主体准入“绿色通道、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实关心企业解决进展中遇到的困难、激励企业申请商标注册、支农富民农夫从商有实惠、大力扶持进展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等供应优质高效服务的措
21、施。全年为企业提出建议56余条。支持农夫成立农夫专业合作社77户。 三、实行有效的措施，全面提升窗口形象 1、全面推动政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，供应与审批事项相关的备查资料，便利企业和群众查询和办事。从公示形式上，接受墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣扬工商，树立形象。 二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率到达95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作
22、人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，娴熟驾驭业务学问，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。 2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务看法、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件马上办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。 四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。 登记部门作
23、为工商行政管理的窗口部门，干脆表达工商部门形象乃至政府的形象，干脆关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范要求，做到询问服务“一口清，发放资料“一手清，办理事项“一次清，严格按行政答应法办事。 同时我们不断改良工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必需当即办理，一天内能确定的，一天内作出确定，确须较长时间审查的，也必需在3个工作日内作出确定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入
24、关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理;对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容;不予受理的，当场说明根据和理由。 同时，进一步提高窗口人员的业务素养和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告知怎么做才行作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必需与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核制，推动分层分类登记管理;将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣扬单和小
25、册子，免费供应给办事群众，便利群众就近办照。 五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，主动支持大型国企健康进展，关心6户企业胜利改制。二是支持非公经济进展，对非公经济集中地域实行现场办照。新进展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户;全年新办个体工商户5592户。同期分别增长%、2%、%;三是大力实施“引进战略，为外地来长投资者供应优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目进展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取，主动取得上级工商部门支
26、持，主动为企业申请冠省名称供应全方位服务，促进企业做大做强。 二是全面推行“两项制度，即注册登记“首问负责制度和“明白纸制度，提高登记注册工作透亮度。三是试行“三项工作，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制，提高登记注册工作质量和效率;对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制，缩短审批周期;革新答应理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。实行有效措施，进一步加快民营经济进展步伐，为支持地方经济进展探讨出行之有效的方法。 一年来，我们窗口全体工作人员严格依据政府
27、和中心要求，树立一心一意为人民服务的理念，为客户供应优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口，共有14人次被评为“优秀服务标兵，成果的取得，是领导关切、关心和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成果，但离领导要求还有确定差距，在今后的工作中，我们确定再接再励，以饱满的工作热忱和更好的服务看法服务宽阔客户。述职人： 20xx年xx月xx日 XX年窗口工作人员述职报告范文 20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和细心指导下，认真学习、贯彻“十七大精神，以依法行政、效能建设、留意实绩和廉洁自律为工作重点
28、，带着窗口全体人员主动探究和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推动，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。 截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满足率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口，行政审批服务工作得到了宽阔办事群众的一样赞扬，也受到了各级领导的高度评价和充分确定。 今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推动依法行政、深化政务公开作为工作重点，实行一系列措施加以落实。 1、重新修订办事指南。XX年底，根据
29、省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政答应项目清理工作，我局的行政答应项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政答应项目数量有原来的22个增加到如今的47个(其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项)。 今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际状况，结合行政答应法的有关要求，并在各相关科站的支持和关心下，对办事指南进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理(受理)的46个办事项目(其中：行政答应项目45个、非行政答应项目1个)，进一步规范项目名称、设定根据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费根据等七项内容。同时，将修订后的办事指南通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中
30、心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，便利群众查阅，确保群众能够明明白白办事。 2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏确定了中心工作的成败，也干脆关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行标准化窗口考核方法(修订版)，全面深化“标准化窗口创建活动。 今年以来，我们认真比照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和缺乏，主动实行切实可行的措施加以整改，刚好整改，比方：在窗口放置全部项目的办理格式文本和流程，供办事群众比照填写;将
31、相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完好性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。 把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在稳固原有良好服务创新的基础上，努力探究服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。 1、探究开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的进展趋势，我们主动协作办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的
32、范围，努力为办事群众供应更为便利、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政答应项目由去年的3个逐步增加到如今的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大便利了企业和群众办事，对缩短办事时限，削减办事环节，提高办事效率都起到了确定的推动作用。 2、深化基层服务群众。由于交通不便等缘由，始终以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一支配，我们多次参加现场办证和政策询问活动，干脆深化基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做
33、好土地政策、野生动物爱惜、动植物疫病防控等方面的询问服务，并发放各类宣扬资料220多份，得到了宽阔群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。 3、稳固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断稳固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、表达在行动上。 一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都支配工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城)600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证
34、，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。 二是坚持市场延长服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开拓鲜活农产品“绿色通道的精神和要求，主动把窗口服务延长到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道产地证明，一方面便利了群众办证，另一方面降低了群众的办事本钱。今年共签发鲜活农产品“绿色通道17060件，减轻农夫负担万元。 科学完善的管理运行机制，是保持凝合力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的
35、制度规范人，以良好的气氛激励人，努力推动阳光政务建设。 1、强化队伍素养管理。提高人员素养是顺当开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上始终特殊留意素养培训，尤其是增加行政审批人员的规范服务意识和依法行政实力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比方：行政答应法业务学问培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，主动开展创建“学习型窗口活动，认真学习政治理论学问和行政答应业务学问，不断增加政治理论水平和业务操作技能，到达了提高队伍综合素养和服务实力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。 2、完善工作管理制
36、度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善窗口工作管理制度，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人、“按制度办事，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。 3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推动阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和沟通，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的看法和建议，并刚好整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆
37、系统查询，刚好驾驭行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对觉察的问题刚好订正。述职人： 20xx年xx月xx日 第三篇：述职报告窗口 政务中心窗口办事人员述职报告 依据组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作状况，如今作述职述廉报告，敬请指责指正。 一、加强学习，努力提高自身素养 一年来，本人能够留意加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素养和业务实力
38、。平常能主动参加外经贸局和办事中心组织的各种理论学问学习，并组织和主动参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨沟通业务学问。平常，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的学问内容，受益匪浅，从而进一步增加了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务实力，增加了遵纪遵守法律的自觉性。 二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面 今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺当将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，
39、我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务看法作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。 依法审批，努力提高服务质量。一年来，主动践行“xxxx重要思想和落实科学进展观，在思想上、政治上、行动上与党中心保持一样，坚持依法审批，努力规范服务行为，依据“勤政、高效、规范、廉洁的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热忱受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大便利了宽阔外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛确定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉
40、。 三、廉洁自律，自觉接受群众监督 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增加廉洁自律自觉性，严格遵守廉政准则，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享 乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平常能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节省，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张奢侈，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的看法，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明正大，尽量避开或削减工作中的失误，
41、尽量多沟通，削减或避开误会，努力形成互相理解、互相敬重、互相支持的良好的工作气氛。 回顾xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成果是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示诚心地感谢! 四、存在的主要问题和今后努力方向 一年来，本人在工作方面虽然取得了确定成果，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深化，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深化。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥心情。出现问题的缘由主要是在党性观念上有确定差距，新学问、新理论武装头脑不够，工作作
42、风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。 对存在的问题和缺点，确定认真对待，切实整改。今后努力做到：(一)强化学习，进一步用“xx大精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚决信念，激昂精神，努力提高服务水平和业务实力。(二)开拓创新，进一步全面落实科学进展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋勉有为，不断开创工作新局面。(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪遵守法律，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增加自身拒腐防变的实力，努力成为群众满足的窗口
43、办事人员，团结带着窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满足的窗口。述 职 报 告-区交通局行政服务中心窗口首席代表 各位领导，同志们： 我叫，现为区交通局行政服务中心窗口首席代表。近两年来，我以“三个代表和“科学进展观为指导思想，紧紧围绕“服务进展，服务基层，服务群众的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满足为宗旨，在日常工作中强力推动“人性化、“亲情化的服务机制，努力进取，积级工作。同时区交通局行政服务中心窗口在“区行政服务中心的干脆领导下，在区交通局党组的重视及大力支持下，认真履行“优质、高效、廉洁、规范的服务宗旨，加强思想政治的学习，强化服务意识，提高办事效率，始终把群众的利益
44、放在首位，为进一步优化我区经济进展环境发挥了主动作用，在各级领导的高度重视和亲切关心下，窗口工作得到健康有序地进展，以“公开、公允、公正的服务宗旨，热忱周到的服务看法，顺当地完成了各项工作任务。 一 加强窗口建设、依法审批 区交通局行政服务中心窗口是交通局派出机构，代表交通局履行行政审批和服务职责，是全局对外服务的重要窗口。我们运政窗口的主要职责是：负责我区道路运输相关业务的行政答应。答应项目共计 项，负责客运、货运车辆的年检、年审及车辆二级维护和等级评定签章手续等相关业务。我们服务的对象包括：从 事道路客、货运输经营的企业、个体运输经营业主、汽车修理业、汽车驾驶学校、汽车租赁公司、道路物流业
45、等多家从事道路运输相关业务的企业，以及从事道路运输的从业人员。我们运政窗口现有 名工作人员区行政服务中心的领导下，热忱饱满的为车主和宽阔的运输经营者供应便利快捷的“一站式行政服务。严格执行“集中办理、内部运转、限时办结、全程监督的原则和一个“窗口对外的办事制度。调整内部机构设置和规范工作流程，简化审批程序，缩短了审批时限50%。依据便民利民的要求，切实为服务对象着想，把全部道路运输行政答应涉及的相关业务全部进入中心窗口.二 优质高效规范服务，强化窗口责随便识。根据 “行政服务中心窗口单位竞赛考核方法的通知要求。我局党组高度重视，选派业务骨干到窗口工作，各级领导多次到窗口指导检查工作，认真听取窗
46、口人员的工作汇报，并对窗口工作提出具体看法和要求。并指示窗口人员：在办事过程中，既要热忱服务，又要严格把关，力求更好地服务于群众。对在窗口受理的项目，能够精确具体告知办事条件、提交材料、留意事项等全部材料，做到早办件、快办件。对不在窗口办理的服务项目，也主动供应相关技术询问服务、解答各种问题，关心办事人员联系局相关处室，明确告知其在哪办、怎么办，极大地便利了办事群众，使其满足而归。共受理办件 件，接待来人来电 人次，从无出现脸难看、话难听、事难办、办错件和被投诉、被举报现象。 三 认真履行工作制度，提高服务质量。 行政服务中心是面对社会公众的窗口，是政府面对社会的形象。我局窗口工作人员严格遵守
47、“中心制定的各项规章制度和文明规范，依据申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作，对符合条件的，刚好赐予办理，凡是对不符 合条件的单位和个人，马上告知，主动提出整改看法，关心其申办胜利。为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透亮、处理到位的效能投诉查处工作机制，肃穆查处“不作为、“慢作为、“乱作为和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。窗口工作人员能严格依据“中心要求规范服务，在窗口接待时做到举止礼仪得体，用语规范文明。四 加强思想政治和业务学习，勤政廉洁。做好窗口工作，首先要提高思想政治素养，保持高度的政治责任感。我局窗口在“中心的组织下，认真学习领悟了党的“三个代表和“科学进展观重要思想