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1、2023年物业春节应急预案 第一篇:物业春节应急预案 应急预案指面对突发事务如自然灾难、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援支配等。下面是关于物业春节应急预案的内容,欢迎阅读! 我部根据社区下发的关于做好201x年春节期间有关工作的通知文件精神和信访、维稳工作要求,我部结合工作实际,刚好做好201x年春节期间各类突发事务的处理工作,确保高尔夫花园全体业主度过一个欢乐、祥和、清静的节日,特制定本方案如下: 一、工作要求 1、提高相识,加强领导。区域负责人要高度重视节日期间的平平稳定工作,要根据应急预案,妥当支配值班人员,夯实责任,做到任务明确、责任到人、工作到位。领班要结合各自分
2、管区域,细心支配,周密部署,落实防范应急处置措施,做到有备无患。 2、加强值班,严明纪律。安防部总值班室设在办公室,值班人员要依据值班支配,切实做好节日期间的值班工作。各应急小组要分别落实带班领导和备勤人员责任,坚持24小时备勤,接当值经理、负责人和值班电话后,备勤人员必需在10分钟内抵达现场进行应急处理。全部值班人员必需尽职尽责,不得擅离岗位,不得关闭通讯工具,确保信息畅通。 3、加强请示汇报,妥当处置紧急状况。节日期间,发生突发状况和重大问题,值班人员要刚好通知相关应急小组,并向领班汇报,要实行紧急措施坚决处置,不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不刚好,工作不力,以至影响工作,造成严峻后果的
3、要肃穆追究责任。 二、提高相识,充分相识到做好春节期间安保工作的重要性。项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安保工作,同时把稳定工作作为首要政治任务,真正负起责任,做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。 三、强化组织领导,项目部成立了春节期间安保工作领导小组和应急抢险分队,项目经理任组长,各主管、副职依据职责分工,抓好各自分管工作,形成一级抓一级,层层抓落实的责任体系,确保各项工作不折不扣落到实处。 1、成立应急指挥小组和抢险分队。 组 长: 副组长: 组成人员: 抢险一队: 队长: 队员:30名工人 抢险二队: 队长: 队员:20名工人 2、人员职责 1组长职责: 对突发事务应急处
4、置全面负责,发生突发事务时快速启动应急预案,并负责指挥抢险救援以及与外界联系。 2副组长职责: 现场指挥抢险队落实应急处置方案,防止发生次生灾难或事故进一步扩大。 根据现场状况,会同相关方确定处置方案。负责组织后勤保障、对外接待及伤员处理工作。 3工区长职责: 根据现场状况,提出抢险抢救及避开事故扩大的临时应急方案和措施。 指导抢险抢救组实施应急方案和措施。 修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。 绘制事故现场平面图,标明重点部位,向外部救援机构供应精确的抢险救援信息资料。 负责应急过程的记录与整理及对外联络。 4平安部职责: 设置事故现场警戒线,封锁爱惜现场,防止无关人员进入。 维持工地内抢
5、险救援的正常运作。 保持抢险救援通道的畅通,引导抢险救援人员及车辆的进入。 抢险救援结束后,封闭事故现场直到收到明确解除指令。 5办公室职责: 在外部救援机构未到达前,对受害者进行必要的抢救如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等。 使重度受伤者优先得到外部救援机构的救援。 关心外部救援机构转送受伤者至医疗机构,并指定人员进行护理。 6物资部职责: 保障各组人员必需的防护、救援用品及生活物质的供应。 供应合格的抢险救援的物资及设备。 3、各部室、各施工队要组织一次平安隐患及冲突纠纷排查,觉察问题,刚好处理。由平安部牵头,工程部、综合办、物资部等部门协作,在本工程范围内进行一次平安隐患排查,特别
6、是易燃易爆物品、库房、宿舍、食堂等公众集聚场所作为重点,觉察隐患,限令整改。 4、强化值班。领导轮番带班,平安部、综合办实行24小时值班。各部室、各施工单位都要支配值班人员,保证信息畅通,遇重大问题刚好向应急指挥组汇报。 5、各部室各施工队的负责人是平安第一责任人,各部室各施工队要对自己管理的范围负督查责任,因工作失职、玩忽职守,出现治安平安问题的,逐一追究责任人的责任。 四、以保稳定、保平安目标为重点,全力做好冲突纠纷的化解工作,作业队、各部门要随时、精确驾驭现场施工的进展状况和可能引发人员思想波动的担忧定因素,对重点场所,重点部位进行排查梳理,有针对性的制定应急预案,刚好出如今冲突的最前沿
7、,把冲突限制在萌芽状态。尤其要重视做好农夫工的管理,刚好发放工资、解决好后勤保障工作,强调“人性化管理,保持职工和农夫工的和谐关系。 五、抓平安防范措施,在组织平安专项平安检查的基础上,项目部要求各工点要把施工平安制度层层落实,要加强重大危险源监控,完善和落实各项平安防范措施及应急预案,杜绝各类事故的发生,对关键工点要加强平安保卫工作,全方位消退担忧全因素,做到防范于未然。 六、平安事故 1、在春节期间,施工现场一旦发生平安事故时,项目部值班领导及项目部管理人员应马上启动本预案,主动组织:以平安应急领导小组为中心,以施工现场保安人员为重点,马上奔赴出事地点,听从项目值班领导或平安部的指挥,实行
8、有效措施,进行自救,尽最大努力,限制现场,防止事态状况扩大,同时由现场负责人求助专业救援队伍,同时马上向有关领导汇报。 2、项目值班的平安人员,应马上组织人员将伤病人员送往就近医院抢救,爱惜好事故现场,同时用电话通知公司有关单位如:平安保卫部、公安分处。 3、关心上级部门做好事故调查分析及其它工作。 七、突发事务 施工现场及生活区一旦出现突发事务:如外部挑衅、打架斗殴、火情火险等事故,全部现场保安人员,必需马上赶赴出事第一现场,听从项目部值班领导或平安部的指挥,实行有效应急措施进行救助,快速限制局面,预防事态进一步扩展,同时马上向有关领汇报。必要时马上报警,求助:110、120、119、199
9、专业营救队伍救助。 1、施工现场出现突发事务,门卫应马上关闭大门,立即用电话通知项目部值班人员,假如遇紧急状况,可派专人马上通知有关人员或吹哨明示,现场全部人员,在听到哨声后,必需马上赶往出事地点,听从指挥人员的叮嘱。有人强行闯入工地大门,保安员要快速手挽手,组成人墙,阻挡不法人员的进入。如遇持械人员进入工地现场,可快速打开消火栓,运用高压水枪强行驱逐,迫使其撤离现场。同时组织民工队伍人员,包围全部强行闯入者,等待公安机关、保卫人员来处理。 2、假如办公区一旦发生突发事务,保安员要马上关闭封堵大门,用手机、对讲机或哨声通知其他保安员或民工队伍,在项目部值班人员的统一指挥下,将违法人员限制在大门
10、外,等待公安执法人员来处理。 3、工地假如发生打架斗殴或其他纠纷,双方领导必需快速赶到现场安静事端,各自管理好自己的队伍,作好稳定和劝解工作。了解事务经过,听候项目人员处理。 八、火灾火警 施工现场及生活区一旦发生火情火灾,保安人员应马上组织抢救,力争把损失降低到最低限度。 1、凡是参加施工的任何单位和个人,在发生或觉察火情时,必需马上投入抢救,同时呼喊旁边的人员,并马上报告项目值班人员或电话通知项目主要领导。 2、值班领导、值班员在接到报告后,应马上招集项目义务消防队员,火速从工地的四周携带灭火器材奔赴火灾现场。 3、值班领导要认真分析:确定火情严峻,危险源大,应马上指派专人,通告工地全部施
11、工人员,发生了火灾。各施工队及各班组在接到通告后,要快速组织自己全部的人员,一个不留地撤离危险地段,忙中不乱,头脑醒悟,避开发生二次损害。 4、值班领导在火灾现场,首先要了解推断火灾性质,假如是:施工用电起火,应马上切断电源;油漆稀料起火,留神爆炸,避开二次伤人;木制物起火,可以运用消防用水扑救等。根据现场的火情,是否求助“火警119,由值班领导确定。如需报警,应讲清火灾现场的地点、方位、区域、因何物起火、火势大小、接车地点等。 5、在报警以后,值班领导应马上指派两名消防人员,到街道或路口指挥交通,迎接消防车辆;门岗人员马上放开大门;现场负责人马上指派人员疏通消防通道,打开消火栓井盖。 6、将
12、消防车带进现场,向消防战士供应消火栓井的具体位置,关心消防官兵投入抢救工作。待火势扑灭后,项目值班领导要组织义务消防人员,清理余火;爱惜好火灾现场,搞好火灾事故调查。 九、盗窃、抢劫 盗窃分为内盗和外盗两种,内盗是指各工区内部人员进行的盗窃,外盗是指由外部人员潜入施工场地进行盗窃。两种状况都是作案者利用物主的麻痹大意而到达作案目的。因此,项目部应加强防范,在重点部位建立良好的警备措施,使作案者无机可乘,从而削减盗窃案的发生率。 1、高度重视,主动预防。盗窃案件一般都由于物主和保卫人员的麻痹大意造成的。因此,我们必需在思想上绷紧一根弦,时刻保持高度警惕,保卫人员要熟识所负责区间各个重点部位的位置
13、、存放物件以及作案者逃离的线路,尽量做到不让作案者有机可乘。 2、加强对重点部位的值班警戒。作为项目部保卫工作的职能部门,除了对本标段重点部位进行必要的技术防范外,还要进行有效的警备防卫,要做到人防、技防相结合。 3、一旦接到盗窃案报案后,保卫人员要快速赶赴现场,视案件状况对案件进行定性,并对当事人进行问话,查明失盗物品,并进行登记,如有必要,应报公安部门或110关心调查,尽可能追回失盗物品。 4、实行有效措施,爱惜现场,协作有关部门对现场进行勘察,对所获得的材料、物证进行具体分析,探讨,分析作案线索,对案件进行定性,尽最大努力追回失窃物品。 5、案件发生后,要对案件进行认真分析,找动身生事故
14、的缘由及保卫工作中存在的漏洞,同时做好善后工作,并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理看法进行书面总结,呈报上级主管部门。 十、春节值班表略 十一、应急分队人员名单略 其次篇:物业春节期间应急预案 应急预案指面对突发事务如自然灾难、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援支配等。下面是关于物业春节期间应急预案的内容,欢迎阅读! 为有效预防、刚好限制和消退节日期间亚泰小区突发事务及其危害,结合我处实际状况特制定预案方案如下。 一、物业管理处组织机构与职责 1成立物业管理小区突发事务应急处置工作小组,小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。 2应急处置
15、工作小组的主要职责: 2.1 制订本企业物业管理突发事务应急预案; 2.2 收集、分析小区突发事务应急管理信息; 2.3 组织、协调、指导、检查小区各类突发事务预防和应急处置工作; 2.4 组织人员开展相关的抢险或实施救援工作; 2.5 刚好向上级主管领导及相关机构报告状况,请求必要的支援。 二、宣扬、培训、演练、预防 1.1 充分利用各方式开展自救等应急学问的宣扬,做好平安教化进小区工作,增加企业员工、业主的防范意识。 1.2 定期对各部门员工进行物业管理突发事务的预防、应急处置及协调等相关学问的培训,增加物业人员对突发事务的处置实力。 1.3 定期组织应对物业管理突发事务的演习。应急演习包
16、括准备、实施和总结三个阶段,培训应急队伍、落实岗位责任制、熟识应急工作的指挥、协调和处置程序,检验预案的可行性、完善应急预案。 1.4 应加强小区的日常管理,保持各种设施设备的完好。强化日常巡查,刚好消退平安隐患,最大限度地预防和削减各类突发事务的发生。 三、各类应急处置预案 1.1电梯困人应急处置预案 1.1.1 获知有人被困在电梯内,应马上通知电梯修理公司派人到现场处置,同时通知其他相关工作人员。 1.1.2 到场人员应了解电梯困人状况,用对讲机劝慰乘客,要求乘客保持冷静,耐性等待救援。 1.1.3 电梯修理救援人员应按特种设备有关规定快速到达现场并刚好、平安解救被困人员。 1.1.4 在
17、解救过程中,若觉察被困者有发病、昏迷症状,应马上通知医护人员到场,以便刚好抢救。 1.1.5被困者救出后,应马上请电梯修理公司查明故障缘由,修复后方可复原正常运行。 2.2 突发停电应急处置预案 责任人:葛维平,责任部门:工程部 2.2.1 在事先接到停电通知的状况下,应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯运用的状况,接受各种有效方式告知小区住户和商户,并在各主要出入口发布通告。 2.2.2 在事先没有接到任何通知的突然停电状况下,应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应马上派人查找缘由,实行措施防止故障扩大;若系外部停电,一方面要实行措施防止突然来电引发事故,一方面致
18、电供电部门查询停电状况,了解何时复原供电,并将了解的状况告知小区住户和商户。 2.2.3 管理范围内如有备用电源的,应尽快启用。 2.2.4 检查全部电梯运行状况,觉察电梯困人马上依据电梯困人应急处置预案施救。 2.2.5 夜间停电,支配员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序,加强平安防范措施,防止出现治安事务。 2.2.7 派人值守办公室、值班室,耐性接待住户和商户询问,做好说明和疏导工作。 3.3 燃气泄漏应急处置预案 责任人:徐大树、葛维平,责任部门:工程部 3.3.1 接报或觉察燃气泄漏后,疏散人员,并根据本小区气源运用状况管道燃气或瓶装气,刚好通知相应的燃气供应商,必要时向公安消防部
19、门报告,请求救援处置。 3.3.2 设立现场警戒线,疏散人群;警戒线内,严禁一切火源,禁用手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备,严禁开关电器设备。 3.3.3 施救人员应当实行有效防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具时,应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理,避开盲目冒险。 3.3.4 瓶装气用户,家庭燃气泄漏,轻轻打开门窗通风。根据泄漏状况实行下面方法处理后,等待燃气供应商到来处理: 3.3.4.1 燃气具泄漏时,关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭,不要拆卸气瓶上调压器,把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。 3.3.4.2 气瓶瓶体泄漏时: a.泄漏若为气体泄漏,关
20、闭气瓶角阀后,可运用非金属物品堵塞泄漏处,并将气瓶留神搬移至空旷通风处,搬移气瓶严禁搭乘电梯。 b.泄漏若为液体泄漏,关闭气瓶角阀后,快速把气翻扭转,使泄漏处变为气体泄漏,再按a方法进行进行处理。 3.3.4.3 气瓶角阀无法关紧的泄漏时,不要拆卸气瓶上调压器,把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧,然后切断胶管,将气瓶留神搬移至空旷通风处。 3.3.5 管道燃气泄漏处理方法: a.用户户内燃气泄漏,快速关闭入户主阀门,轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门,应快速关闭楼栋立管阀门。 b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时,快速关闭楼栋立管阀门。 c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或
21、埋地管时,就马上设立现场警戒线、疏散人群,严禁无关人员进入警戒线范围。 按上述方法处理完后,等候燃气供应商处理。 3.3.6 不管是瓶装气还是管道气泄漏,当已发生燃气泄漏爆炸着火时,应先向110报警。泄漏源未处理好前,不要轻易灭火。 3.3.7 觉察有中毒、受伤者,关心中毒、受伤人员逆风脱离现场,等待医疗部门救援或干脆将中毒、受伤者送往医院抢救,必要时并尽可能同时实行人工呼吸等正确的急救措施。 四、盗窃和破坏事务应急处置预案 责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部 4.1 觉察盗窃和破坏事务,马上报警。 4.2 秩序维护员到达案觉察场后,在保障自身平安状况下可刚好处理,否则监视现场,记住
22、犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸。 4.3 秩序维护员在事务中抓获犯罪嫌疑人,应刚好移交警方处理,并根据警方要求供应状况和证据,严禁拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 4.4 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,秩序维护员应留意爱惜现场,不得触动现场任何物品,并阻挡任何人员进入现场,等候警方前来处理。 4.5 如在作案现场觉察有人受伤,应在爱惜好现场的基础上,通知急救中心派人救治。除非必要,严禁搬动伤员,防止伤情加重。 4.6 在警方人员到达后,主动供应线索,协作警方人员办案。 四、意外伤亡应急处置预案 责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部
23、 4.1 小区内出现人员意外伤亡事务,秩序维护员应马上赶赴现场,查明状况,马上报警。 4.2 若伤者尚未死亡,应当爱惜现场,通知急救中心派人救治。除非必要,严禁搬动伤员,防止伤情加重。 4.3 若系由触电事故,应就近切断电源或用绝缘物如枯燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,严禁在没有切断电源的状况下,用手干脆去拉触电者。 4.4 若系溺水事故,应马上抢救,若落水者呛水较多,应使其头低脚高,按压腹部,使其吐出呛入之水,必要时施行人工呼吸。 4.5 若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故,应马上通知工程人员到场,共同确订抢救方案。 4.4 若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故,在抢救伤员的同时,
24、应爱惜好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。 4.7 若系交通肇事引起伤亡事故,应在爱惜好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录像,保存相关录像,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开拓旁行通道,主动疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。 4.8 若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起,相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理,以便公司查找缘由、落实责任、上报状况。 五、水浸的处理 责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部 5.1 组织抢险突击队,负责装填运输沙包; 5.2 刚好通知车主开走水浸区域的车辆; 5.3
25、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护; 5.4 爱惜一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施,如电梯及电力系统; 5.5 觉察有水浸入电梯井、强弱电井,应刚好通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源,处理电井房水浸问题; 56 水浸过后,搬离全部沙包,清扫卫生。 六、火灾应急处置预案 责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部 6.1 觉察火灾苗头,如烟、油、味、色等异样状况,每一位员工都必需马上向相关部门报告,请其派人查明真相,并做好应急准备; 6.2 确认火灾后,马上报警,并组织相关人员赶赴现场; 6.3 到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉担当组织工作: 6.3.1 切断火场电源; 6.3.2
26、 疏散火场被困人员; 6.3.3 设立警戒线,疏导围观群众; 6.3.4 指派专人引导消防车; 6.3.5 组织人员去除火场四周障碍物,如通知停放在火场四周车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等; 6.4 火灾扑灭后,在经消防部门同意状况下,组织人员关心业主清理现场,对受灾业主做好劝慰工作。 以上节日突发事务预案,请各部门人员认真执行。 第三篇:物业应急预案 目 录 应急救援预案 1 一电梯困人应急预案 1 二突发停电应急预案 1 三盗窃和破坏事务应急预案 2 四意外伤亡应急预案 3 五水浸应急预案 3 六火灾应急预案 4 应急救援预案 一电梯困人应急预案 1、任一员工接到业主报警或觉察有乘客
27、被困在电梯内,应马上通知物业服务中心消防监控室,同时记录接报和觉察时间。 2、物业服务中心消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向秩序维护部队长或当班班长汇报,请求派人或联系工程修理部前往解救。 3、协管队长或当班班长接报后,马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,劝慰乘客,要求乘客保持冷静,耐性等待求援。尤其当被困乘客惊恐担忧或特殊急躁,试图接受撬门等特殊措施逃命时,要耐性告诫乘客不要惊惶和急躁,不要盲目实行无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。留意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,刚好
28、了解被困人员的心情和健康状况,同时刚好将状况向公司总经理或大楼经理汇报。 4、工程部或值班人员接报后,应马上派人前往现场解救,必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法解救,应设法实行措施,确保被困乘客的平安,等待电梯修理公司技工前来解救。 5、若工程修理部和电梯修理公司都无实力解救或短期时间内解救不了,应视状况向公安部门或消防部门求助应说明求助缘由和状况。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或驻场经理的同意。 6、在解救过程中,若觉察被困乘客中有人晕厥、神志昏迷尤其是老人或小孩,应马上通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7、被困者救出后,协管队队长或当班班长应当马上向他
29、们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本大楼事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8、被困者救出后,工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由,修复后方可复原正常运行。 9、协管队队长或当班班长应具体记录事务经过状况,包括接报时间、协管员和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯复原正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者状况和被送往的医院。 10、工程修理部经理或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、解救方法和修复时间。
30、 二突发停电应急预案 1、在接到停电通知的状况下,物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯运用以及平安防范要求等状况通知每个行政部,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程修理部应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下,工程修理部应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应马上派人查找缘由实行措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电状况,了解何时复原供电,并将了解的状况通知经理。 3、秩序维护部马上会同工程修理部派人分头前往各楼检查电梯运行状况,觉察电梯关人马上依据电梯困人应急预案施救。 4、物业服
31、务中心马上将停电状况通知大楼内住户和商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。 5、若突发停电时,正值晚上商场营业,秩序维护部应关心商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾客,并要留意防火,防止发生火灾。 6、支配员工到大楼各主要出入口、电梯厅维持秩序,协管员加强保安措施,严防有人制造混乱,滥竽充数,必要时关闭大门。 7、派人值守行政部、值班室,耐性接待住户和商户询问,做好说明和疏导工作,防止与参观者发生冲突。 8、具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。 9、突发停电的预防措施: 1)工程修理部应经
32、常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。 2)物业服务中心员工应提示大楼各行政部备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。 3)秩序维护部、工程修理部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。 三盗窃和破坏事务应急预案 1、任一员工觉察盗窃和破坏事务或接到报告后,应马上查清出事点,通知协管队队长或当班班长派员前往现场查验,并通知监控值班员亲热留意相关画面,监视犯罪嫌疑人动向。 2、协管员巡逻时觉察有人在大楼内实施盗窃或破坏行为,应立即用对讲机向协管队队长或当班班长汇报,并通知消防监控室关心监视;同时保持冷静,如能处理的可刚好处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面
33、貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并留意自身平安。 3、协管队队长或当班班长接报后,视状况尽快派适当数量的协管员赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的状况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警。 4、协管人员在事务中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求供应状况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,协管人员应留意爱惜现场,阻挡任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。 6、如在作案现场觉察有人受伤,应在爱惜好现场的基础上,通知医护人员前来救援。 7、
34、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭全部出入口,劝阻工作人员或参观者暂停出入,协作防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 8、警方人员到达后,协管员应清楚登记警官官衔、编号及报案编号,并主动供应线索,协作警方人员办案。 9、在事务中涉及财产损失和人员损害,应摄下照片或录像,留下当事人员和目击者,供警方具体调查以明确责任和落实赔偿。 四意外伤亡应急预案 1、大楼内出现人员意外伤亡事务,协管员应马上赶赴现场,查明状况,向协管队队长或当班班长汇报,若伤者尚未死亡,应在爱惜现场的同时马上组织抢救,并通知医疗救援中心。对骨折伤员确定要留意尽量不要搬动,防止使伤情加重。 2、若伤亡事故系由触电引起,协管员应就近
35、切断电源或用绝缘物如枯燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,再施进行抢救。严禁在没有切断电源的状况下,用手干脆去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。 3、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,秩序维护部应马上通知工程部主管到场,共同制订抢救方案。 4、若伤亡事故系由溺水引起,协管员或其他员工应马上抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸。 5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应爱惜好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。 6、若伤亡事故系由交通肇事引起,应在爱惜好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车
36、辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起大楼内交通堵塞,应开拓旁行通道,主动疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。 7、伤者被送往医院抢救时,应记录下救援车号码、送往医院以及伤者状况。 8、具体记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于管理公司缘由引起的触电事故,相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视状况向有关方面汇报并查找缘由,落实责任。 五水浸应急预案 1、员工接到报警或觉察大楼范围内出现水浸事故,应马上将进水地点、楼层、水源、水势状况报告当值领导、工程部值班人员和当班协管班班长,并在支援人员到达以前
37、尽量限制现场水势,防止水浸范围扩大。 2、相关人员接报后,马上派员就近接受防水设施爱惜好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢限制面板已经进水,则应马上切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。 3、马上查明水浸缘由,实行措施包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等,切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应马上通知自来水公司前来抢修。 4、在水扩大的通道上摆设拦水沙包或实行其它一切有效措施,防止水扩大到设备房、配电室、行政部内或其它楼层。 5、组织力气接受各种手段,包括接受扫帚、吸
38、水机吸水,排净积水,清理现场,尽快复原整齐。 6、水源中断后,工程部应马上派人尽快修复受损设施;秩序维护部、物管部应设法维持大楼内秩序,并耐性做好来访者的劝慰说明工作,尽力解决水浸给办公人员带来的实际困难,并留意维护物业公司的形象。 7、如在水浸事故后,有任何公共设施的正常运用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关行政部人员以及参观者或在大楼各主要出入口设置告示,知会全体办公人员以及参观者;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标记。 8、召开会议,分析事故发生缘由,总结阅历教训,并实行措施,防止出现类似事故。 9、具体记录水浸事故发生经过和实行的措施,以及受损状况。 10、一些常见水浸
39、事故的预防措施: 1协管员巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。 2)加强对消防喷淋系统的巡察,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。 3)灾难性天气台风、暴雨、大雪来临前,工程部人员应对大楼内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,觉察问题刚好修复。 4)管道工在操作安装、修理时应严格依据操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。 5)平常应备足沙包作为应急用。 六火灾应急预案 无论何时,一旦觉察有火灾苗头,如烟、油、味、色等异样状态,每一位员工都必需马上向消防监控室
40、报警留意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应当脱离现场到平安区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体,请其派人查明真相,并做好应急准备。 1.目击报警 1大楼任何区域一旦着火,觉察火情的人员应保持冷静,切勿惊惶。 2如火势初期较小,目击者应马上就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。 3如火势较大,自己难以扑灭,应实行最快方式用对讲机、电话或打碎旁边的手动报警器向消防监控室报警。 4关闭火情现场旁边之门窗以阻挡火势扩大,并马上关闭旁边的电闸及煤气。5引导火警现场旁边的人员用湿毛巾捂住口鼻,快速从平安通道撤离,同时告知疏散人员不要运用电梯逃命,以防停电被困。 6切勿在火
41、警现场旁边高喊:“着火了,以免造成不必要的混乱。 7在扑救人员未到达火警现场前,报警者应实行相应的措施,运用火警现场旁边的消防设施进行扑救。 8带电物品着火时,应马上设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。 2.消防监控室报警 1消防监控室值班人员一旦觉察消控设备报警或接到火警报告后,应马上通知协管员赶赴现场确认,并通知消防专管员。 2火情确认后马上通报协管队队长或当班班长,由其快速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 3马上将火情通报公司总经理或大楼经理以及工程部主管。 4值班人员坚守岗位,亲热视察火警旁边区域的状况,如有再次报警,应马上再次派人前往查看确认
42、。如有工作人员打电话询问,留意不要惊慌,告知工作人员:“火情正在调查中,请保持冷静,假如需要实行其它措施,我们将会用紧急广播通知您,同时提请业主关好门窗。 5接到现场灭火指挥部下达的向“119报警的指令时,马上按要求报警,并派人前往路口接应消防车。 6接到现场灭火工作总指挥传达的在大楼内分区域进行广播的指令时,马上按要求用一般话或中英文进行广播,留意广播时要沉稳、冷静,不要惊惶,语速要适当,语音要清晰。特殊状况下,应派协管员或管理员逐个上门通报,通报依次为: 起火层上面2层-起火层下面1层。 7具体记录火灾扑救工作的全过程。 3.报警要求 1内部报警应讲清或问清: A.起火地点; B.起火部位
43、; C.燃烧物品; D.燃烧范围; E.报警人姓名; F.报警人电话。 2向“119报警应讲清: A.大楼名称; B.火场地址包括路名、门牌号码、旁边标记物; C.火灾发生部位; D.燃烧物品; E.火势状况; F.接应人员等候地点及接应人; G.报警人姓名; H.报警人电话。 4.成立临时指挥部 1公司领导或项目经理接到火警报告后,应马上赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。 2临时指挥部由项目经理、秩序维护部部长、工程部主管、消防专管员以及其他相关人员组成,由项目经理任临时总指挥。项目经理尚未到场时,由协管队队长或当班班长代任总指挥。 3临时灭火指挥部职责: A、根据火势状况刚好制定相应对策,向各部门下达救灾指令。 B、根据火势状况确定是否疏散人员。 C、马上集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。 D、在火势难以限制时,应刚好下达向“119报警的指令。 E、根据火势状况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。 F、根据火势状况确定是否启用紧急广播进行报警。 G、下令将消防电梯降至首层,派专人限制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中心空调运行。 H、根据火势状况确定是否接受部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。