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1、2023年最新服装店店长工作总结（精选合集） 第一篇：最新服装店店长工作总结 最新服装店店长工作总结 服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去视察，用心去与顾客沟通，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集
2、体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到主动的“我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑
3、和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全
4、大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 其次篇： 服装店店长工作总结范文 服装店店长工作总结范文 辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论学问和业务水平都得到了很大提高，是时候在工作总结中好好总结过去的成果了。那么工作总结的格式，你驾驭了吗?以下是东星资源网我为大家整理的服装店店长工作总结范文，欢迎大家共享。 服装工作总结1 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店
5、来说： 一是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业学问做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 用心去视察，用心去与顾客沟通，你就可以做好。 一、具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工
6、的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到主动的“我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 如今，
7、门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 二、20xx年支配 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫。 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，
8、发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 服装工作总结2 时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下。 一、全年工作总结 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购置爱好，让顾客到达消费的享受，比方：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客闲聊，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是珍贵; 2、其次要留意重点销
9、售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过度到“信念，最终销售胜利。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内简洁懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成绽开); 3、店里的员工在销售上也比较主动，大家都为同一个目标，但做得缺乏的地方也还有很多，比方销售，陈设等等都还有待提高。 20xx年是承上启下的一年，我将会带着店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方刚好改正，做得好的地方接着发扬，为20xx年的工作做铺垫。 二、20xx年支配 1、品牌形象：这是我们年年每天必不行少的工作，要把我们xxx服装推广
10、出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌。 2、店铺形象：要做到店铺的整齐，商品的陈设及摆放。 3、服务：如今服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务看法，要在以后的工作中不断的变更和提升。 4、心态的提升：要经常和员工闲聊，沟通，了解其想法，刚好的把事情解决好，随时给员工传递正能量。 5、对新老VIP的维护：这点是我们2023年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好。 6、加强自我和员工的销售实力，加大对新员工的培训力度。 7、人员管理：觉察问题，解决问题，让团队更有凝合力。 8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简洁的会议，更重要是激励员工
11、的士气。 在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，增加各方面的专业学问，新的一年，新的盼望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。 服装工作总结3 回顾这一年的工作历程，作为xx品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，盼望公司能给于指正。为了来年更好的完成公司的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招至这个大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望将来。 一、工作方面 虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服
12、务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培育新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进行消费。 二、学习方面 为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的学问，充分运用于日常销售工作中，增加了自身素养并提升个人销售业。 三、生活方面 在个人生活方面，本人始终保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不奢侈、不奢侈，不与同事斤斤计较，留意团队合作精神，听从公司支配，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到特殊荣幸。接近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提
13、高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。 第三篇：服装店店长工作支配 工作支配是行政活动中运用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对确定时期的工作预先作出支配和预备时，都要制定工作支配，用到“工作支配这种公文。下面我们来看看服装店的店长工作支配内容吧。 服装店店长工作支配模板一： 20xx年上半年已经过去，到家在全部家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的关心下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的实力都有很大提高。现将上半年的工作状况总结如
14、下： 一、上半年工作总结 一自身实力的提高 1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的变更，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚毅，学会了稳定自己的心情，这对我来说是最大的收获。 2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的看法，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、留意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢全部家人们对我的关心和照看。 3、人际交往实力的提升。通过与店内员工、顾客的沟通及自身的学习，我学到了更多人际交往的实力，根据场合说话，什么时候需要缄默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为
15、你的挚友。 4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我起先去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和支配，要有大局意识、责随便识和长远的目光，才能得到员工们的认可和敬重。 5、各方面学问的汲取。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的学问储备。 二例会模式的补充和完善 1、根据员工需要及管理者们的看法，我们在例会中不断加入一些消遣身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、学问共享、跳舞熬炼、羽毛球、加入各种玩耍、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。 三
16、丰富培训方式，提高服务质量 1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的刚好培训，应对一些需要刚好解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。 2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完好，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、刚好处理和刚好补充。 四分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们起先权衡责任与荣誉的重量，对于给公司做出节省本钱、提高工作效率等奉献
17、的员工，公司会刚好赐予鼓舞与嘉奖，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报指责，赐予相应的惩办，有奖有罚，才会调动员工主动性，提高他们的责随便识。 五规范新员工入职管理制度 1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必需提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司刚好录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。 2、培训方式的变更。起先接受一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们的责任心，同时也使“徒弟们更加用心学习。 六维护客人，积累人脉 我始终信任，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微
18、笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应当感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的挚友和活泼可爱的同事，这是我最大的财宝。 二、工作中存在的问题 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与缺乏，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统；二是没有书面上明确的奖惩机制；三是新员工培训没有严格的标准和要求；四是管理人员之间沟通缺乏，交接工作不够顺畅；五是服务微小环节上的工作还需加强。 三、下半年工作支配 一工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，
19、提高服务水平。 和全部管理人员协作做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度建设，提高管理水平。 和全部管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营状况修改、完善，保证营业正常。 3、节能减耗，节省开支，降低运营本钱。 和全部员工一起努力，在工作中留意节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，刚好跟踪解决客人看法及投诉，提高服务质量。 5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣项目，让员工感
20、受到家的温馨，提高团队的凝合力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。 6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和看法，不断提高工作默契与管理效率。 7、认真按时完成领导支配的其他工作。 二需跟进完成的工作 1、例会模式还需加强稳固，通过不断地演练，使全部人员都娴熟驾驭。 2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩根据，心服口服，有利公允。 3、和全部管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。 4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内驾驭应当了解的全部服务学问和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。 5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延
21、误，通过加强沟通和运用交接本等方式改善这种状况。 6、和全部管理人员一起接着做好提高服务微小环节及感动服务工作。 服装店店长工作支配模板二： 一、清点货品，做到心中有数 1、驾驭每款货品数量 2、驾驭每款号码状况及数量 3、驾驭前十大货品库存状况刚好补货，并让每位员了解。 4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。 二、管理好账目 1、做到日清、日结、日总、日存、日报。 2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售 同比及环比分析，同时对货品进行调整。 三、管理好员工 1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。 2、招，聘请新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。 3、
22、训，培训员工。 1做到每位员工均了解公司制度，2在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术 表达等学问技巧。 4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。 5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人 员成为一顶一的干将，并为企业供应优秀的管理人员。 四、商品陈设 1、按公司要求，做好服装陈设。做到精中有细，细中有致。 通过陈设使顾客产生购置行为。 2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创 新力，并根据创新结果赐予物质嘉奖。目的是挖掘员工潜力，激 励员工创新思想。 3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的 感觉，老顾客有新感觉。 五、增加销售额 1、
23、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘 顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。 2、驾驭每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，做 到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。 3、促销宣扬方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将 信息刚好发出； 对新顾客通过宣扬页等方式，争取更大的宣扬范围。 4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到 业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。 第四篇：服装店店长岗位职责 服装店店长工作职责 1、了解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。 2遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的
24、工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训、考核。有提升、辞退建议权利。 4负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6关心主管处理与改善店铺运作的问题。 7关心主管与所在店铺的沟通与协调。 8定时按要求供应四周品牌在市场的推广活动。 9了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10激发导购工作热忱，调整买场购物/团队气氛。 店长的工作重点: 营业前： 1开启电器及照明设备。 2带着店员清扫店面卫生。 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热忱，鼓舞员工士
25、气。 4点货品，专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2专卖店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3限制卖场的电器及音箱设备。 4备齐包装纸、包装袋，以便随时运用。 5维护卖场、库房、试衣间的环境整齐。 6即使更换橱窗、模特展示，商品陈设。 7留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8刚好主动关心顾客解决消费过程中的问题。 9收集市场信息，做好销售分析。 10整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和 结束后的收尾工作。 营业后 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3检查电器
26、设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1有权利参与营业人员的聘请、录用的初选。 2有对员工赐予嘉奖和惩处的权利。 3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6有权利对店内的突发事务进行裁决。货品方面 1有权利对公司的配货提出看法和建议。 2有权利拒收有质量问题的货品。 3对店内的货品调配有确定权。 第五篇：服装店店长培训资料 服装店店长培训资料 444(2023-06-21 11:56:50)转载 分类： 服装 、店面与商标 专卖商店的形象与名
27、称和商标亲热相关。近年来，许多人在选择店名时陷入一种误会，片面追求新颖和时髦，而忽视店名与商店本身的内在联系，给人非驴非马的感觉，诸如“大哥大、“富豪、“绅士、“大款等名称，有一家贵族餐厅的橱窗上甚至写着“习以为常，让人感到茫然。 店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店等。好的店名应具备三在特征：一是简洁发音，简洁记忆；二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻的印象。 有了好的店名，还需要设计相应的商标。店名是一种文字表现，商标是一种图案说明，后者更简洁给人留下深刻的印象。商标要力求简洁、美观。有一家
28、特地经营女袜的玛戈里商店，选用英国国旗图案作为商标，并有一面巨大的英国国旗挂在店里，还印在全部的包装纸上，特殊引人注目，此举取得了较好的销售效果。 、招牌和标记 招牌好坏除了店名因素外，还要考虑字体的选择和完好。走到街头，我们常常会看到一些很好的店名，却用歪歪扭扭的字体，嵌在门前的招牌上，错别字、繁体字屡见不鲜，甚至还用些生拼硬造出来的文字。 专卖商店的招牌应避开不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。例如，国产品专卖商店没有必要取个外国店名。 近年来，标记越来越多地被专卖商店接受，并已从平面走向立体，从静态走向动态，活动于商店门前，吸引着过往行人。例如美国很多速食
29、店，为了强调店铺的特性，在入口处设置大型人物或动物塑像，伴以轻松、快乐的广告音乐，受到顾客的宠爱。日本品川区的茶叶及海苔异曲同工，在店设置一个高约一米的人偶，其造型与该店老板一模一样，只是加上了漫画式的夸张，它每天都在店门前亲善可亲地与路人打招呼，效果相当好。 、橱窗 橱窗是专卖商店的“眼睛，店面这张脸是否迷人，这只“眼睛具有举足轻重的作用。橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有多数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、争辩着，像是在欣赏一幅传世名画。在巴黎香榭丽舍大道上，欣赏各家专卖商店的橱窗，还是一项特殊受欢迎的旅游项目呢！ 因此，专卖商店不行没有橱窗
30、，不行轻视橱窗的布置与陈设。事实证明，某些专卖商店将橱窗出租给个人摆摊是极为愚蠢的事。 专卖商店橱窗设计要遵守三个原则：一是以别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色调；二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣；三是努力给顾客留下深刻的印象，通过本店所经营的橱窗奇异的展示，使顾客过目不忘，印入脑海。当然，店面设计是一个系统工程，包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。各个方面要互相协调，统一筹划，才能实现整体风格 二店面的布置 店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购置欲望，又便于他们选择和购置。专卖商店
31、的设计特别讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。 在布置专卖商店店面时，要考虑多种相关因素，诸如空间的大小，种类的多少，商品的样式和功能，灯光的排列和亮度，通道的宽窄，收银台的位置和规模，电线的安装及政府有关建筑方面的规定等。 另外，店面的布置最好留有依季节转变而进行调整的余地，使顾客不断产生簇新和新颖的感觉，激发他们不断来消费的愿望。一般来说，专卖商店的格局只能持续个月时间，每月转变已成为许多专卖店经营者的促销手段之一。 、空间布局形态 专卖商店的空间格局困难多样，各个经营者可根据自身实际需要进行选择和设计。一般是先确定大致的规划，例如营业员的空间、顾客的空间和商品空间各占多大比例，划分区域，
32、此后再进行更改，具体地陈设商品。 商店的三个空间。专卖商店的种类多种多样，空间格局五花八门，似乎难以找出规律性的空间分割来。事实上，它不过是三个空间组合转变的结果，就像一个万花筒，虽然其转变无穷，但也不过是几片彩纸移动位置的结果。因此三个空间对于专卖商店的空间格局关系亲热。 商品空间：指商品陈设的场所，有箱型、平台型、架型等多种选择。 店员空间：指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。有两处状况：一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分别。 顾客空间：指顾客参观、选择和购置商品的地方，根据商品不同，可分为商店外、商店内和内外结合等三种形态。 商店空间格局的四种形态。根据商品数量、种类、销售方式
33、等状况，可将三个空间有机组合，从而形成专卖商店空间格局的四种形态。 接触型商店：商品空间毗邻街道，顾客在街道上购置物品，店员在店内进行服务，通过商品空间将顾客与店员分别。 封闭型商店：商品空间、顾客空间和店员空间全在店内，商品空间将顾客空间与店员空间隔开。 封闭、环游型商店：三个空间皆在店内，顾客可以自由、漫游式地选择商品，事实上是开架销售。该种类型可以有确定的店员空间，也可没有特定的店员空间。 接触、封闭、环游型商店：在封闭、环游型商店中加上接触型的商品空间，即顾客拥有店内和店外两种空间。这种类型也包括有店员空间和无店员空间两种形态。下面我们对各种形态进行具体的分析和探讨。 店员空间狭窄的接
34、触型商店。这种类型的空间格局，是一种传统店铺形式，没有顾客活动的空间，顾客在路边与店员接触、选择和购置商品。它有三大特征：一是店员空间狭窄；二是顾客活动区在店外；三是商品空间在店面。 这种类型要求店员有独特的服务形式。假如店员呆立于柜台前会疏远顾客，而过于主动又会使顾客产生强加推销的感觉。佯装不知道的看法才是胜利的秘诀。该种格局形式适于经营低价品、便利品和日常用品地专卖商店，它的经营规模小，带有早期店铺的种种特征。 店员空间宽敞接触型商店。这种空间格局同样是将顾客置于店外，店员通过柜台与顾客接触。与店员空间狭窄接触型的区分在于店员的活动空间大。其特征表现为：店员活动空间宽敞，顾客活动于店外，商
35、品置于店面。 因为接触型商店是在行人往来的通道上陈设商品，所以接触型商店大多店员空间狭窄型，但也有一些较为宽敞，这种商店适合销售无需费时认真选择、便于携带的商品或小礼品。 此种形式可使店员适当与商品保持距离，顾客选择商品时自由随便，没有压迫感和戒心。店员切忌整排站在柜台前，而应运用宽敞的空间做各种工作，这样能给商店带来蓬勃的朝气，吸引顾客购置。 店员空间狭窄的封闭型商店。这种类型的商店，顾客进入店面才能看到商品，店员空间较狭窄，大多设立于繁华地区，顾客较多，店员所占场地降到最低限度。 这种格局一般适合经营宝贵物品和礼品之类的商品，也有些饼干、糖果、茶叶等专卖商店实行该种格局，并辅以部分接触型。
36、 在封闭型商店里，店员的行为对顾客购置与否起着重要作用。空间狭窄的封闭型商店，店员的一举一动异样明业如店员僵立于柜台前，确定会使顾客失去购置爱好。如店员摆放商品、擦拭橱窗、统计数字，即可以引人注目，又可以缓解店内的僵硬气氛。 店员空间宽敞的封闭型商店。这种类型的商店是顾客、店员、商品空间皆在在室内，店员活动空间较宽敞，顾客活动空间也很充裕。最为常见的是面对公路的商店，它特殊适合销售宝贵礼品和高级商品。店内店外分割得很清楚，没有购置欲望的顾客很少进入。宽敞的顾客空间可使人们自由地参观和选购，商店整体布局给人的印象是：欢迎参观，即使不购置也如此。此类店努力制造商店的热络烈气氛，靠环境提高顾客的购置
37、心情。 有店员空间的封闭、环游型商店。封闭、环游型商店的特征是店面不陈设商品，顾客进入商店后，犹如漫游于商品世界之中，进行参观与选购。 有店员空间的封闭、环游型商店，店员空间被限定在确定范围的柜台内，他们一般不走入顾客的空间，只有顾客将选好的商品带到收银台时，店员才会主动服务。顾客可在不受打扰的状况下，悠闲地在店内选购、参观，甚至阅读杂志。接受这种形式的商店有食品店、杂货店，以及经营唱片、流行服饰等休亲性商品的商店。 这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品的讯息。这种格局常销售一般商品，顾客有实力进行选择，店员不要过于热忱，更不能用狩猎的目光盯着顾客。 无店员空间的封闭、环游型商
38、店。这种类型的商店，在店门前摆高商品。不了解该店的顾客是不会轻易进入的，店员活动空间与顾客活动空间不加以区分，是专为销售高级精品而设计的。此咱商品德局本身已将顾客进行了严格的过滤和选择。同时，这种商店经营的商品价格昂贵，顾客购置时较认真、细致，常需要店员从旁说明，充当顾客的顾问。店员不能只做收款工作，而应活动于顾客中间。销售行为应追求轻松自然，店员位置切忌固定在店中心等待顾客招呼。 有店员空间的接触、封闭、环游型商店。这类商店在店面和店内有许多店员。店面陈设商品，可吸引顾客，给人一般的感觉；店内陈设商品，实行环游式布局，顾客进店后可随便地进行选择。 有店员空间的接触、封闭、环游型商店布置一般适
39、用于销售商品量大且价格廉价的商店，例如销售图画和某些流行性商品，顾客不必频频询问店员，完全由自己进行推断和选择。店员只在收银台内，不干扰顾客的购置行为。这种格局一般要求空间宽敞，能陈设齐全的商品。 这种类型的商店店员可特地做收银工作，即使进入顾客的空间，也不要加以招呼。不过，在店内空无一人时，会以给人萧条的感觉，客人很难上门。此时店员最好走到顾客的空间，劳碌一番，以引起人群的留意。 无店员空间的接触、封闭、环游型商店。这种类型商店展示的虽不是最高档的商品，但常需要店员对顾客进行商品讲解、说明并供应询问。一般适用于一般的流行服饰店，如皮鞋店、皮包店等。它们大多接受群众化价格，商品种类繁多，给人以
40、群众化的印象。 封闭、环游型商店与接触、封闭、环型商店的结构极为相像，但店面气氛迥然不同。前者是高级贵族化商店，后者是普及型的群众化商店，因此在店员的行为、服务方式等方面都有很大的差异。 对于没有店员空间的接触、封闭、环游型商店来说，店员不行挤在入口处，给人守门的感觉；当顾客选择商品时，不要站在旁边谛视，而应佯装不知，在顾客有问题时，立即出如今他们面前 如何通过商品展示、陈设提升店铺魅力 随着商品供应的丰富，人们生活品质的提升。商家促销商品的方法也更趋多样化，商品展示的观念也愈来愈受到商家的重视。近两年各大商场都在重新装修，提高商品展示环境的质量。各品牌也莫不挖空心思来装饰门面，布置极富艺术的
41、商品陈设，以求得提升商品销售的目的。在早期商品供不应求的时代，根本不必讲究展示上的创新，只有把商品摆得整齐、准备足够量就行了。如今商品供应量大增，消费者有选择购物的机会，商家才专注展示商品的方法。而展示方法必需供应消费者选择比较的机会，以达成建议与劝服的功能，因此商品展示设计的观念才有大幅度的改良。在各加盟公司新货上市销售旺季来临之际，特许总部培训部就商品展示的原则与操作方法供各加盟公司参考。 商品展示的定义： 商品展示陈设是对整体开放式空间内全系列产品的组合配置和统筹，奇异陈现品牌产品形象的风格性、功能性、审美性、魅力性、潜移默化地激发消费者的认同，促进销售。 商品展示的原则： 1、简洁明白
42、和合理有序为原则，留意系列产品的组合形象，提升消费者的感性相识，增加联想促进消费者购置动机。 实际案例：在专卖店、厅的墙面边柜，都增设了西服的正面展示。但大部分正面展示并没有吸引顾客留意的系列衬衫、领带搭配。即使是做了搭配，也没有起到美化西服的作用，无法打动顾客，吸引顾客驻步，起到促进销售的目的。切记，每一个正面的展示搭配都要以增加西服买点为目的。 2、少就是多、化繁为简、突出重点。 实际案例：在有些专卖店里的气氛布置物过多，比方在货柜上，在精品柜里的橱窗放置了大量的娟花等。建议男装专卖店无论产品的系列搭配，还是气氛布置道具，都应以简洁、少而精为主。以免造成杂乱，甚至与西服的风格不符。 3、明
43、确树立主题。 将产品按季节、主题、系列、色系等首先分类。 在店铺里，留意休闲服与正装西服的区隔、男装与女装的区隔。实际案例：在休闲产品的上货季节，商品的展示、陈设位置的选择并不是随便的，休闲产品虽然不愿定放在主导位置，但应放在简洁被顾客留意中岛货柜。同时，也应留意休闲品与西服的区隔。比方T恤、裤类、夹克应相对在同一货区内。 商品展示的功能要素： 1、美取向的要素： 焦点：每一展示面上，领先吸引留意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线中心或视平线正上方，色调对比剧烈的产品或灯箱往往被设定焦点。它可引导消费者的留意力，增加消费者对品牌与商品的印象。 案例说明：焦点俗称亮点，假如专卖店内缺少亮点，商
44、品排列单 一、没有生动感，便难以吸引顾客的留意。 正确方法；一般在专卖店/厅的正面主墙面，有明显的品牌标识墙面，以强调品牌的价值和地位。在主墙面的侧面，建议做一至两个色调对比剧烈的产品搭配，以提起顾客的留意，如今也有一些男装西服品牌在墙面展示柜中设置一模特展示，便起到打破规律的单一平面陈设，吸引顾客视线，形成焦点。 序列效应：依次以季节、系列、主题、款式、色调、尺码进行货品分类。并设定相关颜色和尺码序列，使消费者视觉明确、简洁。展示面内操作原则： 新季品居上居前、浅色品居上居前、焦点品居上居前。 实际案例：西服的正面展示应留意尺寸在175尺码以上，这样易显西服的大气、美观的外形，而配衬的衬衫尺码选择易小尺码，便于领口部分色调搭配效果明显。 测挂西服留意尺码应均匀排列，没有经过尺码规划的西服排列、视感参差不齐，不美观。 2、简洁企划：即各货柜单之合理的货品承载量 展示简洁：单位标准货架出样货品的合理排列量。库存简洁：专卖店/厅内必备库存量。 实际案例：如今专卖店/厅内的展示简洁和库存简洁普遍数量过大，传统概念商品品种愈多，数量备的愈多，愈有