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1、2023年快递社会实践报告（精选16篇） 写写帮会员为你细心整理了16篇快递社会实践报告的范文，但愿对你的工作学习带来关心，盼望你能宠爱！ 篇一：快递社会实践报告 高校的第一个暑假，我去四川新通道物流有限公司一分司实习。实习期间努力我将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成公司领导和同事交办的工作任务，得到了公司员工的一样好评，在公司的关心下我学到了很多书本上学不到的东西，积累了确定的社会阅历，同时也觉察了自己的许多缺乏之处，并做了改正。 此次实习的职务是制票员，参与制受理单、送货等工作。因此主要熬炼了我的交际实力与
2、语言技巧。面对客户的时候，有一种真正从课本中走到了现实中的感觉，一些书本上的很抽象的理论学问在应用到实际生活的时候总有一些难度，针对这一点就要求我开动脑筋见机行事了。 在刚起先的时候，一些工作令我感到茫然摸不着方向，这使我我很受挫。在学校的时候以为自己的实力还不错，但当实际问题摆在面前时，才知道自己知道的还远远不够，这时才领悟到“学不行以已的现实含义。 熟识一点后，我又总是填错受理单，送货的时候也曾说错话、点错数。有时这点错会给公司带来极大的麻烦。曾经有点马虎的我再一次体会到无论在哪里细致、认真都是必不行少的员工素养。好在有好的老员工关心我，他们指出了我很多的缺乏，并耐性的关心我改正。他们的办
3、事实力和热心深深的感染着我，让我越干越有劲儿。 “在公司里要遵守单位规章制度，工作上不懂就要问是老职工教给我的第一句话。首先，“无规则不成方圆，遵守单位规章制度是单位运转的基础之一，任何单位都会有一套属于它的规章制度，有的条款或许枯燥，但它却是必不行少的。其次，发问则是员工提高自我实力的一种有效方式。提问首先证明白你在思索，在发问和解答问题的过程中又能够熬炼我们的思维、表达实力及交际实力。 “严格要求自己，耐性对待顾客，细心照看货物。始终是新通道物流公司的经营座右铭，作为其中一员，我也不例外。上级对每一位职工的要求都很严格，在我看来这正好也是上级对下级的一种关爱一种期望。实习的道路是洒满了汗水
4、的，但通过实习我学到了很多好用的阅历，工作之余我也不忘学习，充分合理的利用空余时间阅读世界经典名著成了我工作的补充养分，这丰富了我的学问网。而这些都将为我以后真正走上工作岗位打下基础。 这一次实习也让我看到了与我们休戚相关的现实问题，首当其冲的就是就业问题。 在当代，高校生就业确实是有相当大的难度的，每年都有很多毕业生找不到工作。在我看来，主要缘由还是实力问题和就业技巧。实力主要分在校学习的基础学问、生活中积累的一些阅历和自己的交际实力，这一点的重要性几乎是确定性的。这些实力是不行能在短时间内可以培育出来的，它是岁月的沉淀，需要我们随时积累。 就业技巧主要是面试技巧和机遇。面试技巧是靠我们自己
5、摸索的。有人面试会可怕、不好意思，这些都会影响我们的就业，克服可怕就成了面试的首要任务，这就要求我们在学校的时候就要留意熬炼自己，多上台多与生疏人沟通，可怕、不好意思都是可以克服的。我认为机遇也只是给有准备的人，没有实力的人，即使遇到再好的机遇也只能错过。因此，实力的培育还是第一位的.“路是一步一步走出来的，这一个月充溢汗水与欣喜的实习将为我走向社会而铺路，那些珍贵的阅历则会成为我走下去的资本。然后凭借自己的努力再一步一步走出我自己的人生。 篇二：快递社会实践报告 为了更好的了解社会，响应“高校生寒假社会实践的号召，也为了给个人今后进展奠定坚实的基础。我参加了班级组织的“高校生寒假社会实践活动
6、。如今活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为高校暑假的社会的实践报告。 在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量。我们组为活动订立了“自己组织，自己支配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中，这里的“自己事实上指的是一个群体：即全部参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的挚友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我
7、主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点： 第一，与人的沟通很重要 与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增长
8、自己的见识并相识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相敬重，互相协作，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名，自己的名可以省略。 其次，处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的实力心情的自我掌控及调整实力是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，觉察服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要
9、熟识公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中觉察自身存在的实力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也觉察自身存在的实力的缺失。在别人眼里，高校生是很难得的，处事实力要比别人强，其实不见得，处事实力是来源于基于实打实的阅历。在课堂里所学的学问不愿定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不愿定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的学问储备的这一过程是最宝贵的。 在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的
10、都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟识，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立即答上来。在平常在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才觉察自己对家乡是有多么不了解。 第四，工作中感受艰辛，每行每业都不简洁，平常更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户有意找茬经过这次实习我更是相识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 第五，觉察学问的重要，珍惜学习的机会 如今的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中
11、的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的学问。另外，一个不具备电脑打技能的人无法担当此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在高校课堂里。 这此的实践活动是特别具有意义和价值的。在生活和学习中，我常常感到虚度了宝贵的光阴，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个熬炼，正如条例中所说的“生活在严格教化体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于酬劳是怎样得来的，还一窍不通发起这项活动。既奉献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。其次，通过活动我们也很好的实践了“高校生职业生涯教化中提倡的激发高校生自我实现的需要，培育主动上
12、进的人生观；促进高校生树立明确的职业目标和职业志向以及增加高校生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的进展供应了很大的关心。在活动中我再次认可了老师的教化，即人的职业进展是一个持续的进展过程，高校生就业准备绝不仅仅是最终半年或一年才需面对和投入的任务，而应当是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的相识，而在组织管理实力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校内里和课堂上无法体验到的带有确定压力的就业气氛，给自己为人生进展而做出的准备供应了关心。暑假即将结束，参加与“寒假社会实践活动使我的暑假生活变得充
13、溢而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，实力有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心这样的立身之本。 篇三：快递社会实践报告 为了更好的了解社会，响应“高校生寒假社会实践的号召，也为了给个人今后进展奠定坚实的基础。我参加了班级组织的“高校生寒假社会实践活动。如今活动已经圆满，在此我做一个总，作为高校暑假的社会的实践报告。 在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量。我们组为活动订立了“自己组织，自己支配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中，这里的“自己事实上指的是一个群体：即全部参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的挚友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通
14、快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的果，所以会
15、比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总为如下几点： 第一，与人的沟通很重要 与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增长自己的见识并相识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相敬重，互相协作，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公
16、司的名字，自己的名字可以省略。 其次，处变不惊，淡定，事有轻重缓急 处变不惊的应对力，拥有承受打击的实力心情的自我掌控及调整实力是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，觉察服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中觉察自身存在的实力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也觉察自身存在的实力的缺失。在别人眼里，高校生是很难得的，处事实力要比别人强，其实不见得，处事实力是来源于基于
17、实打实的阅历。在课堂里所学的学问不愿定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不愿定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的学问储备的这一过程是最宝贵的。 在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟识，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立即答上来。在平常在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才觉察自己对家乡是有多么不了解。 第四，工作中感受艰辛，每行每业都不简洁，平常更要多多谅解 公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服
18、人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户有意找茬经过这次实习我更是相识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。 第五，觉察学问的重要，珍惜学习的机会 如今的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的学问。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担当此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在高校课堂里。 这此的实践活动是特别具有意义和价值的。在生活和学习中，我常常感到虚度了宝贵的光阴，我们组织并参与这样的活动是对
19、自己的一个熬炼，正如条例中所说的“生活在严格教化体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于酬劳是怎样得来的，还一窍不通发起这项活动。既奉献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。其次，通过活动我们也很好的实践了“高校生职业生涯教化中提倡的激发高校学生自我实现的需要，培育主动上进的人生观;促进高校生树立明确的职业目标和职业志向以及增加高校生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的进展供应了很大的关心。在活动中我再次认可了老师的教化，即人的职业进展是一个持续的进展过程，高校生就业准备绝不仅仅是最终半年或一年才需面对和投入的任务，而应当是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅
20、导活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的相识，而在组织管理实力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校内里和课堂上无法体验到的带有确定压力的就业气氛，给自己为人生进展而做出的准备供应了关心。暑假即将，参加与“寒假社会实践活动使我的暑假生活变得充溢而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，实力有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心这样的立身之本。 当然在实践活动中，我时刻不忘自己是一名师院学子，以“诚、毅、勤、敏的校训勉励自己。从中我体验到了做任何工作的不易，体验到了中学莘莘学子的刻苦与努力，体验到了社会要求我们这一代要学会担当的责
21、任，更体验到了奉献的意义。同时这次社会调查培育了我的人际交往实力、组织实力、独立工作实力和团队协作实力，增加了社会的责任感和自我评价实力。 社会实践，伴随着泪水与汗水，夹杂着快乐与劳累，在成长中受益，在成长中成熟。我们期盼着明天会带给我们更多的见识，拥有更多的收获。信任在今后的道路上，我们能把社会实践中学到的东西运用到工作中去，而这必将会是我们人生中的最奇妙的回忆之一。 篇四：快递社会实践报告 一、实践目的： 通过对寒假社会实践活动的熬炼，能够使自己积累宝贵的社会活动阅历，更好的了解社会、相识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的支配，此次
22、我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems全球邮政特快专递、“cnpl中国邮政物流两个品牌整合而成，另外还包含了包袱业务中的国际包袱和国内快递包袱。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包袱、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包袱等。 我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被支配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户询问、投递反馈等。 自从走进了高校，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边
23、，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的转变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在高校期间的这一个假期我毅然起先了自己的社会实践.实践，就是把所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，所学的就等于零，理论应当与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为
24、环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋转变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。有些时候自己总是认为个人有天赋有实力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才相识到了自己的无知。从课本上学习到的学问只是一小部分，我们需要的更多是实力的提升。此次寒假社会实
25、践活动，我被支配到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的学问。 二 探讨动机：经过一学期物流基础的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了确定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的实力。 三 探讨目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改良看法。 四 探讨方法：访问法、资料(material)收集法。 资料(material)收集的方法：网上收集。 五 公司概况 1.基本状况：上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外
26、环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。 2.公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国进展商品配送重点单位。 3.主要设施： 铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m
27、*1.2m地台板。 运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运实力，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载实力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。 4.仓库类型： 高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货
28、架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。 篇五：快递社会实践报告 又是一年在申通快递的日子，我这次寒假社会实践照旧是申通快递，这已不仅仅是一个任务，虽然每年工作的内容基本都是相像的，但是每年的心情却还是不同的。一下就是我这个寒假的社会实践报告： 首先在一个公司打工就必需先了解这个公司的历史。据我了解申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和进展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中
29、国物流和快递行业的进展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。 进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛进展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 既然是社会实践，实践便是一个重点，实践，就是把所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，国内外经济日趋
30、转变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。 进入社会这个大熔炉里我们才相识到了自己的无知。从课本上学习到的学问只是一小部分，我们需要的更多是实力的提升。此次寒假社会实践活动，我在申通物流公司实习了一段时间，我有幸能够了解更多关于物流领域的学问，进一步拓宽我的视野。 接下来让我具体的形容一下我的工作内容： 一、处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不情愿到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不相识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的
31、快件即为问题件。 作为客服人员，要刚好处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站点自提快件，若客户情愿到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在特地的地方，以备客户自提。对于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会刚好通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服刚好做处理。
32、对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。 二、上传本站点发出和收进的快件数据 申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员起先派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。 三、接电话，服务客户 有公司或个人打电话进行询问一些状况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，或许何时会送到
33、收件人手中，若已被签收，是否为本人签收对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要留意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些状况频繁出现，一个人会忙不过来，全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发状况的实力和耐力。 最终，对于短暂的寒假社会实践活动我觉得自己完成的基本令人满足，自己有这方面的实力与素养，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于申通快速递物流方面我在这些天的工作中认
34、为其中也有一些问题，这些问题，影响着速递物流的进展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、健康进展。 1、明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。 2、改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。
35、3、提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务学问、专业学问、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实践阅历丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的胜利阅历；最终，引进人才。企业应引进部分专业学问丰富的优秀人才，以补充簇新血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进展和品牌的树立。 4、建立、健全规章、制度。一个胜利的企业确定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌
36、，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并主动落实，才能打造一个胜利的企业，才能树立长远物流品牌。 5、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，阅历过快件查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，经常受到客户的投诉，但初入职场的我们却不是那么简洁接受
37、的，甚至被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严峻影响了自身的工作心情，所以一个良好的心态，也是自身进展的前提和保障。 6、建立企业文化。物业管理企业的服务特性确定了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务看法和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。 篇六：快递社会实践报告 通过对寒假社会实践活动的熬炼，能够使自己积累宝贵的社会活动阅历，更好的了解社会、相识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的支配，此次我寒假社会实践的地点是山东省禹城市邮
38、政速递物流公司。 中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems全球邮政特快专递、“cnpl中国邮政物流两个品牌整合而成，另外还包含了包袱业务中的国际包袱和国内快递包袱。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包袱、国内标准特快、经济快递、电子商务速递eems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包袱等。 我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被支配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户询问、投递反馈等。 自从走进了高校，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请
39、会上的大字报都总写着“有阅历者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的转变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在高校期间的这一个假期我毅然起先了自己的社会实践。 实践，就是把所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，所学的就等于零，理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中
40、所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又加入了世贸，国内外经济日趋转变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 有些时候自己总是认为个人有天赋有实力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才相识到了自己的无知。从课本上学习到的学问只是一小部分，我们需要的更多是实力的提升。此次寒假社会实践活动，我被支配到了邮政速递物流
41、公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的学问，进一步拓宽我的视野。 活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是惹眼。办公室主任对我很是关切，先是向我介绍全部的工作人员，以便让我能够更快熟识工作环境。接着起先给我讲解并描述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作支配和工作流程。还很是热忱的给我讲解并描述我们的产业前景，最终主任支配我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他盼望我能够很快上手，同时我也盼望能够不让他悲观。 篇七：快递社会实践报告 我参加了班级组织的“高校生寒假社会实践活动。如今活动已经圆满结束，在此我做一
42、个总结，作为高校暑假的社会的实践报告。 在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量。我们组为活动订立了“自己组织，自己支配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中，这里的“自己事实上指的是一个群体：即全部参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的挚友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。 易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在
43、工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。 通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点： 第一，与人的沟通很重要与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增长自己的见识并相识工作的原理。与别人的
44、沟通要讲技巧，遵时守时，互相敬重，互相协作，互相理解。 作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。 其次，处变不惊，淡定，事有轻重缓急处变不惊的应对力，拥有承受打击的实力心情的自我掌控及调整实力是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，觉察服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进
45、行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。 第三，学习无处不在，在实战中觉察自身存在的实力缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也觉察自身存在的实力的缺失。在别人眼里，高校生是很难得的，处事实力要比别人强，其实不见得，处事实力是来源于基于实打实的阅历。在课堂里所学的学问不愿定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不愿定都能在课堂里学得，资料共享平台在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的学问储备的这一过程是最宝贵的。 篇八：快递社会实践报告 这个学期是我在高校学习的最终一个学期，今年暑假就算
46、是起先了自己的毕业实习期。我很感谢学校给我这个宝贵的机会，让我在实习期间学到更多的学问，为以后真正走向社会而做好“软、硬件的准备。 我是文秘专业的一名学生，这次实习，我所从事的虽然不是很“文秘化工作，但是却用到了很多在课堂上讲到、练习过的理论学问和试验。我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中，从而检验自己基础学问驾驭的程度和社会实践的实力，而且还学到了许多书本上没有的文秘学问。因此，这次毕业实习，我的体会是特殊深刻的，对我的今后的工作更是受益匪浅。 我在xxxx公司实习。公司分为财务结算中心、客服中心、操作中心、综合中心。我被支配在客服中心。公司特殊留意培训，其客服小姐、递送员必需要将快件所
47、到区域全部背诵记忆真能正式上岗。 实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作阅历，而虚心请教是积累工作阅历最干脆的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐性的教育中我不断走向成熟，也积累起确定的工作阅历。由于我的虚心好学，领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外，要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简洁的帮助工作。 一、在接听来电方面 这个工作要求会听正确理解对方的意思、会讲留意用语、留意讲话的技巧等、还要会记繁忙的时候，一下子记不住这么多的事情，这时就要将来电者的姓名、单位、交代的事等登记，这样做可以避开因工作繁忙而引起失误。 我所在的办公室，电话声此起彼伏。接听来电，看似简洁的工作也有很大的学问，因为，接听来电是与单位声誉干脆挂钩的。要做好这项工作，首先就要有礼貌地自报家门“xx公司，请问有什么可能帮到您？这些用语是必需要用的。其次，还要懂得技巧。 二、入单工作 对于快递公司而言，速度是生命。入单工作也需要在规定的时间内完