2023年高品质沟通心得.docx

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1、2023年高品质沟通心得 第一篇：高品质沟通心得 认同别人，更简洁确定自己 不怕念起，就怕觉迟 学问是学来的，实力是练出来的，人的德行是修出来的求百世功，秋千求利，求万代名 人道不满，天道远之 人生最重要的事就是知道自己的人生意义 没有恒产，但有恒心 你看别人像什么，你心里就有什么 花钱三不挤眼：父母身上花钱，铁哥们儿身上花钱，学些进步上花钱 最笨的人，就是精彩的完成了不需要干的事 凡是能成大事的人，必有利他精神 鬼谷三卷隐匡天下，兵家七国才出一门 其次篇：高品质沟通心得 沟通过程是互动的，你沟通的效果，我沟通的效果，取决与别人对我的回应。所以说有效果，比有道理更重要；有结果比有道理更有价值；

2、什么叫销售，话说出去，把钱收回来，这就叫沟通！ 说出去的话，要有效果。我们的沟通看法，沟通的品质取决于我对对方的回应。 练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的变更，心门的打开，一个人的心态不好，真的是聪明反被聪明误，心智模式不好，学问越多越反动。另外，你的心境看法会影响你的留意力！ 沟通是从点头起先的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人起先，想尽力人事关系，广结善缘，这是特殊重要的一件事。 有些销售领导，瞎出留意，那用得着那一套，心态变更了，面相马上就变更，相随心生，境由心染。 企业与企业的最终竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 肢体沟通的基本三个动作：点头；微笑；

3、倾听。 语言框式沟通：激励；确定；激励。 学会了沟通，对自己对别人都会有必定的影响。有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么埋怨，我都点头说两个字“是的，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的，不到一分钟我媳妇就没脾气了。 一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的； 你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的； 你们公司这个广告宣扬做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的； 这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的；一看您就是一个特地运用高档产品

4、的人。 你这产品包装不太好，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你确定来给我们当顾问，他说：包装是你们的事，我更留意产品的是什么？质量 你们公司这个广告宣扬做的不太好，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你确定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。 这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑着说：是的，一看你这人特别幽默，一看你就是一个爱开玩笑的人。 认同别人，更简洁确定自己。 点头，不能像鸡叨米似的，那样就不行了，要恰到好处，不漏痕迹，那就是沟通的高手。 所以，你千万不要说这玩

5、意我学过，你千万不要说,这样的课我上过，这书我看过，你看过不愿定练过，你也不愿定真正地用心改善过，身体语言的训练、人的精气神训练特殊重要，你的表现力、你的影响力，照人家差远了。 沟通实力：文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息；有声语言传达感觉；肢体动作传达看法。所以说你讲话的感觉，讲话的看法特殊重要。 赞美：赞美的前提是审美，莎士比亚讲过一句名言，这个世界上不缺少美，而是缺少觉察美的眼睛，认同、赞美都需要胸怀。 你看待别人的想法，确定他后面的行为。 杨利伟说：妈妈我要上月亮上去，人家这个宏大的母亲说：小伟你确定能上去，但别忘了回来就行，妈妈还在地球上呢。 第三篇：高

6、品质沟通培训心得 高品质沟通培训心得 始终以来都觉得沟通很重要，人生存在这个社会中，就必需学会沟通和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广袤的挚友圈，从而使自己的人生别出心裁。看了翟鸿桑老师的高品质沟通课,我感受很深。课程一起先，翟老师就激励同学们互相沟通，互相握手。他告知我们，上这堂课，我们不仅是学到了学问，更重要的是，交到了挚友，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。随后，翟老师说到鬼谷子他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。几个学生，把中国就搅的差不多了。他到底教给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖。什么叫做捭阖呢？捭，就是开，放快乐怀主动行动，实行攻势；阖，就是闭，关闭心扉，缄默

7、，把进来的事物化为自己的事物。一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖之道，可以说人，说国，说天下。一个人要把沟通、劝服、演说实力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，就能化腐朽为奇异，化干戈为玉帛，化不能为可能谈笑间樯橹灰飞烟灭。 沟通，最重要的就是心境心态的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以同等和善的看法对待每一个身边的人，你会觉察你会有意想不到的收获。翟老师告知我们，沟通，是心情的转移，信息的传递，感觉的互动。心情特殊重要，有好的心情、好的气氛，才能有效沟通。沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话

8、，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。他也说到学问，是学来的，而实力，是练才会出来的。沟通是一种实力，是应当练，也能练出来的。通过一大群高学历的人学游泳事例告知我们，不愿定学历高的人就学的快，探讨生不愿定快，因为不情愿下水，始终只是在岸边探讨，问题是探讨透了，游泳却始终没学会。这个是看法问题。接受过教化的人不愿定驾驭好的沟通技巧，因为教化只能变更一个人的观念，而不能从根本上教会一个人沟通。只有不断训练，变更自身的实力，才能加强沟通技巧。放下才能担当，沟通才能互动。一切事物在沟通之下就会变得更完备。沟通不是技巧，而是心态。 后来翟老师的一问，我愣在原地，你们坐飞机火车的时候从这边上飞机火车，

9、那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，是干什么工作的，听课的同 学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么，学什么专业?沟通是胸怀打开，主动打开。他教我们，从今日起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。全部的人，都可能是我的客户，客户兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的，后两句更重要。因为我们不是盯住别人兜里的钱，而是要随时随地觉察别人的需要，有实力创建满意别人的需要。我们要变更自己的心态、状态、看法，简称“变态，要胜利，就要“变态！胜利者的常态，就是失败者眼里的变态，世界上最宏大的力气，是变更的力气！唯有变，才是不变的。在日常生活中，我们要变更，要变得

10、主动，主动和领导，和同事，和生疏人沟通，这样才能改善自己的人际关系。 通过乔.吉拉德在演讲在餐厅广发名片的事例告知我们，我们不仅要主动接近潜在的顾客，也要多方面地去接近各类人，和他们交挚友，因为人脉等于钱脉，关系就是实力，挚友是最大的生产力。看一个企业好不好，看看他终端客户质量，在21世纪，一个人的成就，财宝，将来，都取决于他跟多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系的程度。其一个人的财宝取决于和多少人相识，因为挚友就是生产力，一个人的财宝跟他最要好的挚友的平均值有关系。想成为什么样的人，就跟什么样的人混在一起。同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易。他告知我们，从今日起，我们要干一件

11、最有生产力的事，就是升级自己的通讯录。回去打开通讯录，就知道自己混的怎么样了。一个人假如担忧自己的命不好，简洁的方法就是找一群命好的人跟他交挚友，找一个命好的团队加入进去。只有良好的人际关系，才能带动自身的进展。 太阳不愿定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应当每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，学问越多越反动。一个人的心态假如不好，聪明反被聪明误。这样不但不能熬炼自己的沟通实力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终信任，你就是你要成为的那个人，只要情愿为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不胜利的。每个人都是独一无二的，都有自己独特的人格魅力。一旦驾

12、驭高品质的沟通技巧，就能够勇往直前，广交挚友，提高交际实力，最终走向胜利。 化工化验 李小玲 第四篇：高品质沟通培训心得 高品质沟通学习心得体会 近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的高品质沟通讲座，在社会经济进展快速的今日，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思索力是万利之源，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加精确的行动力，没有什么问题就解决不了的。 讲座中出现很常见的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；探讨一下这句话，一脸死会面带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时假如一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎

13、么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个看法，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的看法和敬重。微笑就像阳光一样会给人带来温和，沟通起来自然也会顺畅。 沟通最常用的手段是口头表达，一个人的心情，精神状态，素养修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我高校学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购置我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。 沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特

14、殊重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，假如没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，沟通思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情安逸，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要敬重自己，敬重对方。要会倾听和心情限制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的互相学习和团队精神是我们工作取胜的关键。 胜利恒久属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力气总是特殊有限

15、的，胜利只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己宏大的幻想！一个人只有加入自己志向的团队,为之奋斗,为之付出,才能强壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。 第五篇：高品质沟通 高品质沟通 1、“心态不好，学问越多越反动；心智不一样，留意力也不一样； 2、“胜利者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀变态； 3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，挚友是最大的生产力； 4、“从今日起，我宣誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱； 5、“同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易；

16、6、“假如你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善； 7、“顾客不仅关切你是谁，他更关切你能给他带来什么好处； 8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记； 9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达看法。 10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办； 11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办； 12、“假如您情愿，我情愿花我的时间来关心您； 13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平凡； 14、“沟通先从家人、挚友起先； 15、“假如你是对的，世界就是对的； 16、“您看待人的想法，就会

17、影响那个人的行为； 17、“赞美别人会让别人把对的事情接着做下去； 18、“胜利之道=思索力*行动力*表达力； 19、“沟通5心：喜悦心、包涵心、同理心、赞美心、爱心 20、“表达不同看法时，请您保存对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了； 领导的力气 说在恰到好处 超级行动力手册 国学中的领导之道 国术的最高境界 北大讲国学之大才智 大才智3-道德经国学才智 清华讲国学之国学应用才智 道法自然 人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程将国学精髓古为今用，将儒释道的才智运用到企业实践中，打造内圣外王的企业家。大才智1简介 古代才智现代化、西方才智中国化、中西才智全球化使我国的传统文化源远流长

18、,博大精深。21世纪是中国的世纪,世界各地争相修建孔子学院,西方人士在科技高度进展的今日,纷纷从中国传统文化中找寻才智的源泉、精神的乐园和管理的真谛。只有通过修身、培育人文情怀、提高管理和领导才能、体会博大精深的伟人才智、修炼广袤的胸襟,方可成就伟业。本课程乃是著名国学应用大师翟鸿燊教授在北大EMBA总裁班的精彩授课,翟教授站在“天人合一的绝高境地,旁征博引,纵横古今,融合了中西才智的精华,系统讲解了“修身齐家治国平天下。锤炼企业领导者的个人价值、凝塑自我魅力、提升管理实践;感受“自强不息,厚德载物的境界;体会“道法自然、“天人合一的真实感受。本套课程深化浅出,在妙趣横生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。内容提要: 1、修养篇:道不远人 2、心态篇:喜悦心 3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治国 4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和 5、管理篇:得其时,当其位。