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1、2023年市场管理人员工作规范 第一篇：市场管理人员工作规范 市场管理人员工作规范 一、关切政治形势，努力学习，宣扬贯彻党的路途、方针政策和市场管理的有关法律、法规、条例，不断提高政治觉悟和专业管理水平。 二、酷爱本职，最终职守，按规定时间到岗，以身作则，以实际行动影响和带着工作人员履行岗位职责，主动完本钱职工作，按时完成上级交代的突击性、时效性工作。 三、遵守职业道德，廉洁奉公，用制度管理市场，以法规教化管理经营者。 四、坚持原则，秉公执法，娴熟驾驭和理解市场有关政策法规，依法定程序上报关心处理各种违章违法案件，刚好驾驭市场动态和价格行情信息。 五、定期不定期地组织工作人员，行业组长学习宣扬
2、有关政策法规和地方政府部门文件，关切和疼惜部属，每月召开一次民主会议沟通，听取工作看法，分析市场状态，随时驾驭市场动态，探讨制定具体对策措施，并指导工作人员主动开展工作。催促检查所属工作人员完成分工的各项工作任务。 六、严格遵守市场各项规章制度，深化到经营户中去，主动开展工作，接受他们的监督，文明管理，依法办事。 七、要主动探究市场管理的新规律，重视对商品质量，价格的巡查、检查，在搞活、管好市场上下功夫。 八、要树立开拓进取的精神，不断总结阅历，擅长调查分析问题，并催促市场内和统计人员做好价格行情和上市商品质量、品种的收集汇总，按时上报市场统计报表。 九、要顾全大局，主动协作工商、物价、技监、
3、税务等部门的市场检查工作，为他们履行职能工作供应便利。 十、要关切和团结同志，充分调动和发挥在经营户中骨干作用，倾听群众看法，为创建一个文明整齐，规范有序，群众、领导满足的商业城而努力。 奉化美家居国际家居博览园 市场管理部 二零零九年一月 其次篇：平安管理人员工作规范 平安管理人员工作规范 一、总体要求 履行平安环保岗位职责，做好宣扬、教化，加强平安软硬件管理，开呈现场检查，指导隐患整改，组织平安活动，实现平安达标和保障平安生产。 二、做到“二忍、“三勤、“四不放过、“五个达标 1、“二忍-忍受委屈，平安员惩处违章、订正不良习惯，遭到“白眼是常事，这是“良心工程，干多干少全在平安员的自觉性，
4、委屈自己保大家平安，这是一份功德！忍受孤独，平安工作是潜效慢工活，干好不出事故必定淡化他的作用，事故多、问题多找平安员、甚至指责安技怎么管的！“英雄不喜干、赖汉干不了，这是平安员的现实地位。想尽快出人头地别干平安员！想发财别干平安员！ 2、“三勤-腿勤，全部工作场所全部走到，经常到现场巡回检查，重点部位重点监护做到勤走动；眼勤，眼观六路，耳听八方，信息灵敏，反应快速，做到勤查看；手勤：刚好记录，刚好指导，刚好报告，做到平安事事有记录、有反馈、有结论。 3、“四不放过-平安工作支配没有完成不放过，隐患整改没有达标不放过，违章或现场问题没有没有防范措施及处理结果不放过，平安教化不放过一个人一件事。
5、 4、“五个达标-操作者工作达标，岗位环境达标，设备设施工具达标，班组达标，部门平安工作达标。 三、平安员日常工作主要内容 1、每日上岗检查。只要不出差，必需养成每日到现场习惯，平安工作不能离开现场平安管理； 2、每周检查落实平安措施。生产是动态的，平安措施也在动态转变，要刚好觉察防范措施的缺乏，持续改良。 3、刚好开展平安宣扬、教化。平安生产警钟长鸣最重要的是利用一切机会，反复进行平安宣扬和教化，逢人说规程、遇事依规定，警告要醒目，宣扬要经常，教化全覆盖。 4、深化班组开展平安活动。平安生产的根基在班组。平安员每周都要深化班组，参加活动，共同探讨隐患整改和达标，夯实平安生产基础。 5、每月至
6、少组织一次拉练大检查。根据生产经营状况和平安生产不同特点，每月都要进行拉练大检查。监督考核基层单位和班组开展自查自纠和持续整改，保持平安生产警钟长鸣和平安管理高压态势。 6、深化平安标准化工作。利用平安标准化检查表，开展个人达标、岗位达标、班组达标、部门达标和专项工作达标等，不断提升企业本质平安度。 7、做好记录。一是做好检查记录和隐患整改记录，按月报告违章处理和隐患整改状况；二是做好平安教化记录。每个新入场人员、米为变换工种人员、新设备新工具新工艺新技术运用前和运用者、班组长和特殊工种人员要不断进行平安技术教化、规程教化、事故警示教化和平安标准宣贯。三是做好事故处理记录。依据事故管理规定，规
7、范报告程序和材料，做好事故防范措施落实，保管好内部事故分析会的记录。四是做好月度平安生产会议记录，下达内部月度平安工作支配，刚好向安技部门总结报告工作。检查并催促相关人员做好设备的防护设施平安检查记录、重点部位巡检记录、重大危险源平安检查记录和其他相关记录。 8、刚好完成安委办安技部门交办的各专项工作。 9、做好资料整理和信息反馈。收集整理本部门平安生产阅历、做法和典型事迹，提出改良平安工作操作规程修改建议，刚好传达、贯彻上级平安生产法律法规和文件精神，确保平安信息畅通、精确和刚好。 10、做好部门月度平安工作检查考核。没有按时完成的必需书面报告说明原委。涉及隐患整改没有按时完成的必需保证防范
8、措施牢靠有效。涉及部门需进行危险作业、动火作业、登高作业和外委加工的必需事先审批后，形成工作平安方案，然后才能施工作业。 11、互相协作，高质量完成任务。做好月度工作小结、报表或报告。 四、平安工作时效规定 1、安技部周工作例会：每周一。 2、公司平安例会：每月第一周。 3、安委会或安委办工作会：每季第一周；或根据工作需要临时确定。 4、平安拉练大检查：四大节前大检查，上级要求的临时大检查，专项工作大检查等依安委办确定。 5、每月25日报表：事故报表，平安教化报表，隐患整改报表，安措支配完成状况报表，工作小结和次月重点支配。 6、平安标准化评价：自评：每半年进行一次；复评，每年进行一次，具体依
9、据天籁公司看法落实。 7、存档：每年一季度，按要求落实。 8、平安支配和责任目标考核：一季度进行上考核，并下发当年工作支配指标和签署责任状。 9、班前会：每日上班前进行； 10、班组平安活动每周至少一次。 11、事故分析会：事故发生后三天内。 12、平安生产专题会：根据平安工作需要，随时进行。 13、月度考核：每月对发生的事故状况、违章状况、隐患整改状况、平安员工作状况和各部门平安工作状况进行综合考核。对平安生产有奉献者进行季度嘉奖。 14、做好平安专项活动，如平安月、宣扬周、平安环保日等活动依据上级要求办。 15、主动参加各种重大平安活动。公司根据平安生产实际组织其他重大平安活动以届时下文为
10、准。 第三篇：办公室、管理人员工作规范 办公室工作规范 试行 为提高工作效率，杜绝因工作滞后导致信息传递不刚好、影响公司正常工作的开展，经公司领导探讨确定，对公办室各岗位的日常工作加以规范，具体内容如下： 一、当日必需结清的工作 1、车位租赁资料移交、销控更新：一次性付清全款的，租赁协议原件一 份交业主、一份交秘书处、一份存档、复印件一份交营销部；签订完协议的分期付款：将签订资料全部移交财务部在银行款项到帐后由财务部负责发放租赁协议和关联协议；每天下午下班前将销控状况在电脑上更新； 2、装修手续办理：业主在小区管理员处办理装修手续、接收需办理临时 出入证人员的身份证复印件复印质量要能辨别，办公
11、室负责办理缴费、盖章、临时出入证的登记制作并移交给小区管理员，由小区管理员登记发放。 3、空白票据的领取：办公室与财务部做好工作连接，保证小区管理员对空白收据、停车收费票的领取。 4、小区投诉：办公室接到的业主投诉，第一时间与小区管理员联系，如所投诉的状况较为严峻，仅小区的力气不能妥当处理，要刚好联系物管部经理、主任，如属工程问题，联系工程技术维护部王经理，同时将状况书面上报邓总。 5、收费结算：物管费和停车费及其他费用的收取，在收费高峰期或收费数额较大时，要将所收款项当天和行政办公室结清正常状况下三天内将所收费用结清，每日收费金额很少的状况下一周内将所收费用结清。 6、信息传达：公司下达的紧
12、急通知，办公室负责第一时间通知相关人员，由小区管理员第一时间通知所辖小区内相关人员；公司下达的一般通知，办公室负责当天通知相关人员，由小区管理员三日内通知所辖小区相关人员。 二、3日内须结清的工作 1、装修改动状况：各小区业主装修改动状况，三日内必需报公司审批，否则视为无效行为。 2、装修监管：小区装修监管实行小区管理员负责制，对于非正常装修改动，或者装修违规现象，要求当天对业主赐予提示；提示无效的，由物管部向业主下发整改通知书。对于装修过程中出现的非正常装修改动，要求三日内报工程技术维护部王经理，王经理负责三日内将处理看法或结果上报邓总。 3、公司精神传达：公司每周例会的精神，小区管理人员负
13、责向所辖小区工作人员进行传达，时间最迟不得超过周五。办公室负责对各小区公司精神的传达状况进行抽查，若有不按时传到达位的，一经觉察，对小区管理人员赐予惩处，在当月绩效中赐予表达。 三、每周四例行工作 1、办公用品申报：各岗位、各小区管理员在每周四将下周的办公用品领用 支配报办公室，由办公室统一汇总后报副总审批，周四下午下班前报财务部。 2、会议记录：每周例会召开过后，会议记录整理上报的时间为其次天下午下班之前。 四、每周五例行工作 1、周末值班状况上报：办公室各岗位、物管部及各小区管理人员周五将值班支配报办公室，办公室由专人将周末支配表报副总审批，同时将办公室人员值班状况经邓总审批后交公司行政部
14、。 2、办公室电脑“工作进度文件夹内，各岗位本周需更新内容下午下班前 更新完毕，同时将已更新内容在邓总电脑上相同位置进行备份。 3、各部门、各小区管理员于周五下午下班前将本部门的周工作总结支配表报公司审批。 4、工作总结上交：物管部各小区管理员的周工作总结于每周例会时上交，办公室各岗位工作总结于每周五下午下班前上交。 5、每周五下午办公室按公司要求进行卫生扫除，在办公室工作的全体成员都要按时参加特殊缘由除外。 五、每月1115号须结清的工作 1、考勤表上报：各小区将辖区内人员考勤状况汇总，报公司行政部。 2、绩效考核结果上报：行政部将各岗位绩效考核结果汇总报副总审批后报公司财务部。 3、提成：
15、行政部将上月车位销售、停车费收取、物管费收取等提成状况汇总后报邓总，经副总确认后报公司财务部。 4、工龄工资：行政部每月将需调整的工龄工资状况汇总，报副总审批后，报公司财务部。 5、花名册更新：行政部由专人每月11号根据上月人员变动状况将花名册进行更新。 六、每月18号须结清的工作 月刊第三、四版文字及图片交营销部排版，根据董事长的批示进行版面调整，确保于每月28号以前将印刷好的月刊发放到各小区。 七、每月底例行工作 1、物管费滞纳金表格更新。 2、环境综合整治状况表经邓总确认后，上报房管局。 3、各小区物管费收取状况报行政部办公室，由办公室与财务部接洽。 八、水电修理：对报修的水电问题，建设
16、修理服务部要做到小问题刚好解决，大问题当天解决，重大问题由建设修理服务部上报公司后，按期解决。 九、每季度例行工作 每季度最终一个月的月末，将环境综合整治报表经邓总确认后，上报成都市武侯区每年末上报报表。 十、每周不定期工作 1、小区例行检查每周一次，包括：小区卫生、出入登记状况等。 2、物管部坚持对小区查夜每周不少于2次。 注： 1、本规范为试用文件，对于在实际运用过程中觉察的漏洞和缺乏，将以补充文件的形式赐予修正和完善。 2、以上各项工作由相关责任人在指定时限之内完成节假日除外，如有特殊状况不能按时完成的，要提前向公司领导说明理由。如未说明理由而不能按时完成的，视情节轻重对责任人赐予相应惩
17、处，在当月绩效中赐予扣除。 3、未在本规定中表达的临时性工作，要在规定的时间之内，保质保量的完成。 第四篇：市场管理人员每日工作流程 市场管理员每日工作流程 一、早晨提前10分钟到岗，整理工装，佩带胸牌，保证仪容仪表整齐。 二、8：00参加部门主管主持的班前会，具体记录今日的工作任务。 三、会议完毕后，整理好自己必备的工作用品笔记本、对讲机等，到管辖的区域内进行不定时巡察时间：8：3011：30。 四、巡察内容： 1、检查当日辖区内全部商户的经营状况，重点统计辖区内商户开门的具体状况，对未开门营业的记录到考勤本上，并通过多次巡察加以确认。 2、要熟识和驾驭辖区内商户的基本状况店主、员工的联系方
18、式、租期、经营范围、营业状况等，如有商户信息发生变更的，要做好具体记录，上报主管领导和相关部门。 3、检查辖区内商户门前、公共区域的卫生状况，如觉察不合格的地方通知保洁人员进行清理；同时催促商户做好自己店铺前杂物的清理工作。 4、检查辖区内商户门前有无乱摆乱放状况，做到腿勤、眼勤、嘴勤，如觉察有任何物品超越规定线，立即给商户做工作撤到规定线内：“您好，为了维护市场整体形象，您的物品已经超出了规定线，这样会阻碍顾客通行，占用消防通道，而且简洁被撞坏和丢失，为了您的物品平安，请放置在规定线内，我来帮您搬一下，感谢您对我工作的协作。对于屡次不听劝阻或者不协作工作的，可以上报部门主管，依据公司相关规定
19、进行处理。 5、应根据每每天气状况、大厅室内光线和温度，以确定上遮阳、下遮阳、天窗、风机和湿帘的开启和关闭时间，并按大厅内所需温度随时进行调整。 6、要随时检查辖区内商户的电器运用状况，严禁运用微波炉、电磁炉等电加热器具或其它负荷过大简洁引发火灾的电器。如觉察运用以上电器要刚好劝阻：“您好，为了您的平安考虑，我们市场内规定不允许运用大功率电器以免线路负荷过大引发事故，感谢您的协作。如商户不听劝阻，可以上报部门主管，依据公司相关规定进行处理。 7、在巡察中对出现需要修理的问题，要先推断轻重缓急，对影响商户正常营业的项目如跑水、漏电等，要第一时间通知修理部门进行修理。 8、回访辖区内商户报修的完成
20、状况，重点征求商户对于修理的刚好性、修理质量和修理人员的工作看法等几个方面的看法，对商户反映的问题要做好记录。 9、对于正在装修的商铺要随时检查消防平安措施状况，对于存在平安隐患的要进行记录，通知修理部门到现场进行确认。状况属实的可以上报部门主管，责令商户停工整改，解除隐患后由修理部门验收方可接着施工。 10、如辖区内有新商户进入，要主动上前做自我介绍：“您好，*公司名称欢迎您的入驻，我是本区的管理员，我叫*，并双手递上名片，同时索取商户的名片或者具体信息，“您在我们市场内有任何事情都可以干脆和我联系，我平常就在本区里巡察，并向商户发放“市场管理制度之类的材料，简洁讲解重点留意事项，例如：停车
21、、摆货等。并告知商户厕所、饮水机位置，市场管理部、招商部电话及办公地点。 11、如市场有最新的政策信息和规章制度等需要通知商户的，要认真、精确的传到达辖区内每个商户。假如商户有不同看法，必需要认真做好记录，并刚好上报。 12、如商户需缴纳租金、电费、水费、卫生费、暖气费等费用，刚好通知，并进行催促：“您好，通知您一下，该交*月份的*费用了，请您尽快到我们财务部交款，现金、划卡都可以。在规定时间内必需催缴完毕，特殊状况刚好汇报部门主管。 13、假如有商户提出建议或投诉，要询问起因、经过、结果，具体记录。假如是投诉，自己能解决的立即协调解决，假如不能自己解决，立即汇报部门主管解决，并向商户说明：“
22、我会马上向领导反映这个状况，有了结果，我立即给您明确答复；若一时解决不了，应向商户致歉并说明状况：“不好意思，您的问题我已经向领导汇报过了，正在调查这个状况，一有结果我会立即告知您的。 14、如辖区内商户需要办理任何手续如：办理工商营业执照、税务登记证、定库房、定广告位等，要主动关心，明确告知商户办理的地点和或许程序：“您好，这个事您可以到*部门办理，具体办公地点是*，您需要携带*材料，办理这个需要收费*元或不收费。 15、如辖区内商户与顾客之间发生纠纷，立即上前调解：“您好，我是市场管理人员，有什么事情可以和我说，我来帮你们解决，请不要吵架嘛，和气生财，什么事和我说说，要具体了解缘由，然后实
23、行处理措施，要第一时间把争吵双方的怒火安静。如事态不能限制，并且愈演愈烈，可把双方叫到市场警卫室，通知相关领导协调解决。 16、如遇政府职能部门检查，要立即通知上级领导，并上前迎接检查人员：“您好，请问您是哪个部门的？能否看一下您的证件，欢迎您来我们市场检查，您能否先去我们办公室，我们领导立即就到，我们会有专人陪伴您检查。假如阻拦不住的话，要紧紧跟随检查人员，时刻汇报位置，等待领导赶到现场。 17、如遇到顾客询问店铺位置或购置商品等状况，要热忱进行讲解和导购。 18、对于商户或顾客有查看监控录像的要求，在对方出示办案机关有关证明或经部门领导批准后，才能查看监控录像，否则不准查看。 19、要认真
24、完成领导布置的临时任务，对于需要统计数据的确定要真实、精确，为领导供应第一手的具体资料。 20、辖区内的任何事情，自己是第一责任人，出现平安事故及其他突发状况，要冷静大胆，坚决实行措施，并在第一时间上报领导。 五、11：30上午巡场结束，回到办公室，要做好相关工作记录的整理。 六、下午14：0017：00依据工作流程要求接着在管辖区域内进行巡察。 七、17：00后，回到办公室参加班后会，汇报当天管辖区域内的各种状况、工作任务完成状况等，并做好会议记录，做到日事日清。 第五篇：物资管理人员工作规范培训材料 物资管理人员工作规范 培训材料 一、工作目的: 加强库房物资规范管理，保证内部物流畅通、为
25、公司经营支配顺当实施，满意顾客需求，供应基础保障。 二、工作范围: 本规范适用于公司原材料入库及出库、入库材料的保管含：工具、辅料、备件等的管理。 三、工作职责: 协作系统集成部及公司质量检测部对入库产品进行质量检验、验收和质量监督检查。对出库产品确保外包装完好。 四、工作基本要求： 1，库内物品，应按区域，整齐摆放，合理有序、便利生产；每发生一次进、出事项，应马上按进、出单具，据实填存放卡片，登记记账。 2，全部物资出、入库必需凭有效单据入库单、出库单、发货通知单、领用单、报废单，方可办理。 3，认真把好入库关，切实做到三不收： 无入库单手续不收； 实物件号、名称、数量与入库单件号、名称、数
26、量不符不收； 件号名称数量零部件外观质量不符合要求不收； 4，认真把好出库关，切实做到三不发： 无发货通知单或出库单不发； 设备外观质量不符合要求不发； 外包装不牢固不发； 5，库房要保持整齐，业务无关人员不准进入，认真做好“三防工作防火、防盗、防破坏。 6，建立健全各类物资台帐和报表制度： 设备收、发、存台帐、月末库存报表外协加工的应含：在外数。 五、操作细则： 1，材料、辅料、工具、备件入库： A：材料、辅料、工具、备件入库，库管员应比照送货单清点核对物资的名称、规格、型号、数量等是否一样，核对无误后方可在送货单上签字。 B：库房收货后应将来料放置在待检区，通知检验人员员检验，检验合格后出
27、具检验报告。 C：库管员根据送货单及合格检验报告单，填写入库单，办理入库手续与单据传递，并即时报告相关人员。 D：入库后将合格品按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放，做到标识目视清楚。在存料卡上标明材料规格、型号、批号及数量。不合格材料应隔离存放和做出明显标识，并通知选购人员联系退货事宜。 入库单一式三联，分别由经办人、库房、和财务部存查下同 2，设备出库： A；库管员按发货通知单组织货源，支配包装，填制出库单，发货时须当面与送货人员交点清楚核对品种、规格、数量、外包装牢靠性，送货人在出库单上签字验收。B：库管员发货后即时填写存放卡，清理现场做好清洁。 发货通知单一式两份，经厂长批准或经理。
28、分别由经办人、库管员存查，出库单一式三联，分别由经办人、库房、和财务部存查。 3，工具、辅料、备件的入库： A：选购物资入库时，由选购人填写入库单，库管员接收签字。对质量要求高的或价值大的物品应由相关人员进行检验认可，对于未经同意，擅自选购的物品不予入库和报销。B：入库物资应按类别、型号分别存放，设存料卡、标识牌，登记入帐。 C：日常工作中，物资库房人员应对入库物资的发放状况进行统计，关注生产必需和消耗量大的物资、刚好上报运用状况，以便即时选购，确保生产。 4，工具、辅料、备件的出库： A：由运用部门开具领料出库单领出，经主管签字后，凭单发放。 B：工具、电器、备件类物品执行交旧领新的原则。生
29、产中损坏的工具设备等，经生产管理签字批准，交回库房，重新领取新设备。 C：对不适合生产要求或有质量问题的工具、配件、辅料，领用人员可以退回库房，库管员通知选购人退货更换或重新选购。 出库单一式三联，分别由经办人、库房、和财务部存查 5，盘存： A：每月月末，物资库管员对管理范围内的物品自行盘存一次，觉察库存产品的盈亏、损坏、品种、规格串混等状况，要分析缘由，提出预防和订正措施，并刚好汇报。 B：每年年底，由公司办拟订盘存支配，报总经理审批后，对公司内全部材料、半成品、成品进行清点；年末盘存应由以下人员参加：董事会委派的人员、厂长、生产计调员、财会人员、物资库管员和帮助工。 C：总经理可根据需要，干脆按排财会人员，不定期的到库房进行财务稽查。 D：全部盘存结果，都要在盘存表上据实反映出来，对帐物不符的，主管领导应提出处理看法，报总经理审批。 六，公司根据需要，临时下达的其它工作规定。 山西友信科技进展有限公司 2023年 7 月 5 日