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1、2023年质量信誉考核申请承诺书 第一篇：质量信誉考核申请承诺书 广州市粤运汽车修理有限公司 广州市机动车修理企业质量信誉考核承诺书 我单位在从事一切机动车修理保养经营作业期间，保证自觉遵守以下各项条款： 一、遵守法律经营，不倒卖、转借竣工出厂合格证。 二、实行明码标价，合理收费，不通过随便压价进行恶性竞争。 三、做到台账清晰，车辆维护档案记录完好。 四、严格执行汽车修理的“三级检验制度、出厂合格证制度和质量保证期 制度。 五、严格依据广州市机动车修理企业管理规范等相关管理制度的要求，通过严格把关技术质量关，努力提高服务质量；严格依据规定的作业规范进行作业，不虚报修理项目，保证修理质量符合标准
2、，确保出厂车辆尾气排放100%达标。 六、保证在车辆维护竣工出厂后当天将车辆维护技术资料上传至维管部门，并保证数据的真实性。 七、做好企业的环保工作，严格依据广州市修理企业固体废物处理看法的要求处理本企业生产的固体废弃物。 八、文明经营、热忱有礼、不欺诈托修人、不运用伪劣配件，树立良好的行 业风气。 九、如有违背以上承诺，自愿接受主管部门处理。 单位法人签名： 单位盖章 2023年4月17日 其次篇：质量信誉承诺书 附件1： 首批“福建省工业企业质量信誉承诺 企业质量信誉承诺书 福建省工业企业界同仁： 质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中表达，是消费者利益所在！ 信誉是
3、企业永续进展的根基，是诚信经营凝聚的宝贵财宝，是消费者赐予我们的无尚荣誉！ 为推动我省工业产品质量进步，弘扬福建工业企业的信誉形象，赢得国内外消费者的满足和信任，我们参与福建省工业企业“全球质量信誉承诺活动。 我们慎重承诺： 一、“以恳切守信为荣，以见利忘义为耻，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。 二、严格遵遵守法律律、法规要求，担当产品全寿命周期的质量责任。坚决抵抗以次充好、虚假宣扬等侵害消费者权益的违法行为。 三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创性和质量改良，不断提高产品和服务质量水平。 四、面对经济全球化进展环境，主动接受相宜的先进质量标准，为国内外消费者供应满
4、足的产品和服务。 五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业进展不懈追求的目标。 法人代表： 二一一年月日单位公章 第三篇：质量信誉考核汇报 西平县运管所 开展企业质量信誉考核工作状况汇报 为进一步加强我县运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制，引导和促进运输企业加强管理、保障平安、诚信经营、优质服务，根据市运管局关于2023年道路运输业质量信誉考核工作会议精神，我所高度重视，主动行动，实行各项有效措施，主动开展了道路运输企业质量信誉考核工作。目前，县级初核工作已基本结束，通过努力，目前已圆满完成了道路运输企业质
5、量信誉考核工作任务。现将具体考核状况汇报如下： 一、加强领导。成立了西平县道路运输企业信誉考核 委员会和西平县道路运输企业质量信誉考核检查小组，指定专人具体负责企业质量信誉考核工作。 二、提高相识，加强宣扬工作。充分相识到质量信誉考核方法是为了加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进运输企业加强管理、保障平安、诚信经营、优质服务。 三、深刻学习，明确考核指标。组织相关人员深刻学习1 质量信誉考核方法试行，明确质量信誉考核九项指标。 四、深化企业，指导宣贯落实。 在对道路运输企业进行宣贯的基础上，组织人员深化辖区企业，指导企业驾驭
6、实施细则的考核方法、步骤和要求，关心企业建立健全质量信誉考核档案。宽阔运输企业对本次质量信誉考核工作也高度重视，认真依据市、县文件要求主动准备资料。我们全面、系统地对我县42家道路运输进行了考核，共抽查车辆档案95份。 五、查找问题。 在我们深化企业考核过程中，大部分企业对考核工作比较重视，工作做的比较扎实，但我们也觉察了一些实际问题： 一是的一般事故取证难，比方刮蹭或有人员略微伤的，经交警部门或自己调解后，司机不向公司汇报，考核组更无从查证。 二是车辆的违章行为如闯红灯、超速、超限等，交警部门的违章惩处单在车主交过罚款后，交警部门电脑上也查不到，很难取证。 三是企业内部质量信誉考核档案建立不
7、全，内容很少，有的甚至一片空白。 针对以上查出的问题，是企业自身问题的，我们要求企 业马上进行补正，对涉及多部门问题的，我们刚好汇总和协调，能解决的尽量解决，对一时无法解决的，我们将进行认真总结，以便今后加以改良。 西平县道路运输管理所 二0一三年五月十五日 第四篇：客运站质量信誉考核 附件1 湖南省道路客运站质量信誉考核 实施方法(试行) 征求看法稿 第一章 总则 第一条 为加强道路客运站诚信体系建设，创建公允竞争的道路客运市场环境，根据中华人民共和国道路运输条例、湖南省道路运输条例和交通运输部道路旅客运输及客运站管理规定、道路运输企业质量信誉考核方法试行等，结合本省实际，制定本实施方法。
8、其次条 本方法所称的质量信誉考核，是指道路运输管理机构对所辖地区道路客运站(以下简称客运站)的平安生产、服务质量、经营行为、企业管理和履行社会责任等方面进行的综合评价。 第三条 质量信誉考核的对象为在我省从事客运站经营，依法取得客运站经营答应，并持有道路运输经营答应证的客运站。 第四条 客运站质量信誉考核工作应当遵循公允、公正、公开的原则。 第五条 客运站质量信誉考核工作由县级以上交通运输主管部门负责组织领导，县级以上道路运输管理机构负责组织实施。具体实施由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本方法规定的职责，做好相关工作。 一省级道路运输管理机构负责对以下两类客运站的
9、质量信誉考核结果进行复核。 1、质量信誉考核结果为AAA级的客运站。 2、站级为二级及以上的客运站。 二市级道路运输管理机构负责对辖区内的客运站质量信誉考核进行综合评定。 三县级道路运输管理机构负责对辖区内客运站质量信誉考核进行初评，没有县级道路运输管理机构的由市级道路运输管理机构进行初评。其中设立了道路运输管理机构驻客运站办公室简称驻站办的客运站，由驻站办具体负责所驻客运站质量信誉日常考核和考核，考核结果经负责初评的道路运输管理机确认后上报上级单位。 第六条 客运站经营者应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会供应平安、优质的服务。 第七条 各级交通运输
10、主管部门和道路运输管理机构应当激励和支持质量信誉良好的客运站进展，根据本方法的规定和质量信誉考核的结果，对经营者进行奖惩。 其次章 考核指标和等级标准 第八条 客运站质量信誉考核内容包括平安生产、服务质量、经营行为、企业管理、社会责任、加分项目等六项指标体系具体考核计分标准见附件2。 第九条 质量信誉考核实行千分制，由考核项目和加分项目得分合计组成。其中考核项目总分为1000分，加分项目最高不超过60分。考核结果分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。道路运输管理机构依据以下标准进行评定： 一考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AAA级： 1、考核分
11、数一级站不低于950分，二级站不低于900分，三级站、四级站不低于850分，五级以下站不低于800分； 2、考核期内未发生由于客运站责任造成的死亡1人以上的交通责任事故； 3、考核期内未发生一般、较大和重特大生产平安责任事故。 4、考核期内未发生特大恶性服务质量事务。 5、二级及以上客运站实行封闭式管理。 二考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为AA级： 1、考核分数一级站在850949分之间，二级站在800-899分之间，三级站、四级站在700-799分之间，五级及以下站在600-799分之间； 2、考核期内未发生由于客运站责任造成的死亡3人以上的交通责任事故； 3、考核期内未发生一般、较大
12、和重特大生产平安责任 3 事故。 4、考核期内未发生特大恶性服务质量事务。 5、二级及以上客运站实行封闭式管理。 三考核期内符合以下条件的，质量信誉等级为A级： 1、考核分数一级站在700849分之间，二级站在650-799分之间，三级站、四级站及在550至699分之间，五级及以下站在500-599分之间； 2、考核期内未发生由于客运站责任造成的死亡10人以上交通责任事故； 3、考核期内未发生较大和重特大生产平安责任事故。 4、考核期内未发生特大恶性服务质量事务。 四考核期内有以下情形之一的，质量信誉考核等级为B级： 1、考核分数一级站低于700分，二级站低于650分，三级站、四级站低于550
13、分，五级及以下站低于500分； 2、发生由于客运站责任造成的死亡10人以上的交通责任事故； 3、考核期内发生较大或重特大生产平安责任事故。 4、考核期内发生特大恶性服务质量事务。 5、在质量信誉考核过程中，有意弄虚作假，隐瞒状况或供应虚假状况，情节严峻的； 6、未按要求建立质量信誉考核档案和报送质量信誉考核材料，导致质量信誉考核工作无法进行的。 第十条 考核项目的考核分不计负分，扣完本项目规定 4 分数为止，各项考核指标的有效分数保存到整数。 第三章 考核方法 第十一条 客运站质量信誉考核工作每年进行一次。考核期为每年的1月1日至12月31日，考核工作在考核期次年的1月至6月进行。 第十二条
14、客运站经营者应在每年的1月31日前对上质量信誉状况进行总结和自我评议，并向负责客运站质量信誉考核初评的道路运输管理机构呈交以下资料： 1、湖南省道路客运站质量信誉考核申报表见附件3； 2、上质量信誉状况总结； 3、上客运站质量信誉考核相关材料。 第十三条 客运站经营者应当加强其质量信誉档案管理，刚好将相关材料记入质量信誉档案。 第十四条 负责考核的道路运输管理机构应当建立客运站管理档案，并刚好将客运站质量信誉考核资料存档。 第十五条 客运站所在地县级或设区的市级道路运输管理机构和驻站办应当建立客运站质量信誉档案。质量信誉档案应当包括以下内容： 一客运站基本状况，包括站场名称、主管单位、法人代表
15、姓名、道路运输经营答应证复印件、湖南省道路客运站质量信誉考核申报表； 二由客运站缘由造成的交通责任事故状况，包括每 5 次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事缘由、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书； 三违章生产经营状况，包括每次违章经营的时间、地点、责任人、违章事实、查处机关及行政惩处确定书； 四平安生产状况，包括每次平安责任事故的时间、地点、事故缘由及后果、责任人、事故责任认定书。 五服务质量状况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理状况； 六完成政府指令性运输任务的状况，包括下达任务的部门、完成任务
16、的时间、组织运力数量、发送客运量等状况； 七企业稳定状况，包括每次影响社会稳定事务的时间、主要缘由、事务经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理状况； 八企业管理状况，包括基础设施设备、智能化信息化系统、企业服务质量管理体系认证状况、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的状况。 第十六条 道路运输管理机构，特别是其驻站办，应当加强对客运站的日常监督和检查，认真受理社会投诉举报，加强与相关部门的信息沟通，刚好、全面、精确了解驾驭客运站质量信誉的状况，对日常监督检查中觉察的问题和受理的投诉举报，经核实后刚好记入质量信誉档案。 第十七条 因客运站责任发生交通责任事故、生产平安 6 责任事故
17、、特大恶性服务质量事务或严峻影响社会稳定等事务时，负责考核的道路运输管理机构应刚好将其对质量信誉考核结果产生的影响告知企业，并在质量信誉档案中记录。 第十七条 质量信誉初评： 负责初评的道路运输管理机构，通过日常考核和现场考核相结合，依据湖南省道路客运站质量信誉考核计分表所列各项内容，对所辖地区的客运站进行初评。其中设立了驻站办的客运站，由驻站办具体完成对所驻客运站的质量信誉考核，并经负责初评的道路运输管理机构确认。初评结果在3月31日前上报上级单位。 第十八条 质量信誉综合评定和公示： 一市级道路运输管理机构在4月对所辖地区客运站考核结果进行综合评定，并将考核状况在本级交通运输主管部门或本机
18、构网站进行为期5个工作日的公示。 二对公示结果有异议的，可在公示期内向市级道路运输管理机构书面申诉或者举报，申诉或举报材料上应加盖单位公章或照实签署姓名，并附有效的联系方式，否则可不予受理。 三公示结束后，市级道路运输管理机构应当对申诉、举报状况进行调查核实，根据各项指标的最终考核结果对客运站的质量信誉等级进行评定，并于4月底以前将评定结果向省级道路运输管理机构报送。报送内容包括质量信誉考核工作总结、湖南省道路客运站质量信誉考核状况汇总表见附件4其中考核结果为AAA或者站级为二级及以上的 7 客运站，须同时报送该站湖南省道路客运站质量信誉考核申报表、道路运输管理机构对该站湖南省道路客运站质量信
19、誉考核计分表。 其次十一条 质量信誉的复核： 省级道路运输管理机构对市级道路运输管理机构作出AAA级评定结果的客运站和站级为二级及以上的客运站，进行质量信誉考核结果复核，确定其质量信誉等级。省级道路运输管理机构对核准的AAA级客运站和站级为二级及以上的客运站的质量信誉考核结果，以及各市级道路运输管理机构上报的其他客运站的质量信誉考核结果，在6月30日前以行文和在省局运管网站公布的方式向社会公告。 第四章 奖惩措施 其次十二条 各级道路运输管理机构负责将每年考核结果通报相应的政府相关部门、行业协会及各客运公司。 其次十三条 各级道路运输管理机构要在各种宣扬媒体对AAA级客运站场进行宣扬举荐，激励
20、客运经营者和旅客优先选择质量信誉等级高的客运站进站和乘车。 其次十四条 争取交通运输主管部门在投入客运站建设资金时，对AAA级客运站赐予政策上的倾斜。 其次十五条 将三级及以上的客运站质量信誉考核结果与服务质量等级考核挂钩。上质量信誉考核结果为AAA和AA级，其服务质量等级相应为甲等，上一质量信誉考核结果为A级和B级，其服务质量等级相应为乙等。 其次十六条 客运站上一质量信誉等级为B级或连续2质量信誉考核结果为A级的，道路运输管理机构应当责令其进行整改，整改期为两个月。整改期间停止新增进站车辆、班线和班次。整改结束后，道路运输管理机构应当对整改状况进行验收，整改不合格且不再备答应要求的平安条件
21、的，由原答应机关依据相关规定撤消其相应的道路运输经营答应。 第五章 监督管理 其次十七条 道路运输管理机构应依据考核管理权限和规定程序实施质量信誉考核工作，落实部门和特地人员负责，制定具体职责和工作要求，建立内部监督制度。 其次十八条 质量信誉考核工作应与道路运输行业管理目标考核挂钩。各级道路运输管理机构应将质量信誉考核工作纳入到对本单位部门和相关责任人的工作绩效考评中。 其次十九条 道路运输管理机构应当加强信息化建设，逐步建立道路运输质量信誉公共信息平台，实现信息共享。 第六章 附则 第三十条 本实施方法中有关用语的含义： 一交通责任事故：本方法中限指考核期内客运站担当同责及同责以上、有人员
22、伤亡的交通事故。 二生产平安责任事故：本方法中限指因客运站原 9 因造成的，在客运站生产经营活动中发生的，造成人身伤亡或者干脆经济损失的，经调查确定为责任事故的生产平安事故。根据国家生产平安事故报告和调查处理条例事故一般分为以下等级： 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤包括急性工业中毒，下同，或者1亿元以上干脆经济损失的事故； 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下干脆经济损失的事故； 较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下干脆经济损
23、失的事故； 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下干脆经济损失的事故。 三特大恶性服务质量事务，在本方法中限指因客运站缘由，对旅客、进站车辆和进站客运经营者造成重大财产损失，或对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报指责的服务质量事务。 第三十一条 本实施方法由湖南省公路运输管理局负责说明，自发文之日起施行。 第五篇：质量信誉考核总结 涟源市宏辉客运有限公司 质量信誉考核总结 我公司根据道路运输管理局的有关规定，对我公司2023工作做如下总结.一 运输平安 我公司车辆 2023 没有发生一起责任事故，没有造成任何 伤亡事故，伤人和死
24、亡率均为 0.二 经营行为 我公司严格依据国家有关规定。道路运输证审验并考核有效； 营业执照，税务登记证和法人证书全部合法有效； 营运车辆制度执行状况和技术管理制度严格依据国家有关规定和公司规章制度进行有效管理； 我公司一切有关于旅客运输的司机证件合格有 效； 我公司车辆从未超载或擅自改装营运车辆。三 服务质量 我公司本着服务社会，从未发生一起投诉事务，从未有一 起新闻曝光或责任追究事务，曝光率与投诉率均为 0。四 社会责任 我公司始终依据国家相关部门的要求，主动响应上级领导支配和布置的工作，听从当地政府或相关部门的统一调度 并遵守国家有关法律法规和规章制度，从未欺诈过客户或 做有害于公共利益的行为。五 企业在平安管理方面做了大量工作，并成立了平安管理机构，主要负责企业内各项平安工作。在建立机构的同时，逐步完善各项平安管理制度，其 制度大致有以下几点内容;1.平安生产专项管理 2.平安生产专项整治 3.平安隐患排查制度 4.平安生产管理平安管理员工工作制度 5.平安生产教化培训制度 6.平安生产应急预案 7.平安生产事故报告制度 8.平安生产责任书，等等 在公司领导大力支持并着重抓平安，抓管理的工作理念中，企业正在稳定的向正规化，规模化进军。 二0一五年元月一日