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1、2023年行政人事部三季度工作总结与四季度工作计划 第一篇：行政人事部三季度工作总结与四季度工作支配 集团行政人事部 2023年三季度工作总结暨四季度工作支配 第一部分 三季度工作总结 三季度，行政人事部在集团领导战略思想的指导下，在集团领导教育、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，在部门全体员工的努力下，各项工作开展顺当，集团管理制度规范化明显进步，管理水平进一步提高。下面将三季度的工作简要总结如下： 一、行政管理工作 1、根据董事局报批报备管理制度，结合集团实际工作状况，刚好完善了集团报批报备管理权限，明确责权，并刚好调整相应业务管理流程，确保了企业内部运营通畅。 2、不断完善OA系
2、统中各类业务流程及表格管理，规范工作流程并提高工作效率，进一步夯实向管理规范型企业转变的基础。 3、公文流转通畅，在文件收发上做到收发的文件处理结果刚好送达对应部门和单位，有力保证各项工作顺当开展。三季度共收发公文2910份。 4、定期维护企业网站，刚好上传企业新闻动态，加大企业形象宣扬力度。三季度共发布企业新闻11份。 5、刚好依据集团档案管理方法整理、归档各类文件，做到井然有序，随时为集团查询做好服务。 6、进一步加强企业印章管理，确保企业印章专人专管、章不离人，确保企业用章无风险、无漏洞。 7、主动开展员工福利发放及活动组织，让员工充分感觉到企业大家庭的关心与温和。如中秋节慰问品发放；婚
3、嫁庆贺；组织员工生日会，1 / 7 发放集团领导庆贺生日卡片和生日礼品；组织员工活动等，把公司的关心传达给每一位员工，提高员工忠诚度和归属感。 8、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、平安、纪律进行检查，有异样状况刚好处理。在检查中觉察的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理；加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、精确了解和驾驭各部门工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。 9、办公物资选购、库存的管理：公司办公用品选购，本钱限制，审核办公用品
4、的出、入库管理工作、运用登记、维护工作等；对公司各部门运用的固定资产进行统计，并分类建档保存。 10、组织各类办公会议召开、记录和整理睬议纪要，并刚好发文至参会人员。 11、加强司机和公司车辆的监督管理。严格审核派车合规性及车辆报销单据真实性。 12、接待来访客人，坚持依据工作要求，热忱接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、建议。 13、负责集团来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅。 14、加强与员工之间的工作沟通，刚好觉察并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并留意行政工作质量的提高。 15、完成上级交办的其他任务，并按时
5、按质完成。 二、人事管理工作 一人员聘请及调整 三季度，行政人事部根据企业人员的实际需求有针对性、合理性聘请员工配备各岗位，并对集团人员岗位配置进行梳理及优化，共聘请入 / 7 职7人，主动离职、辞退人员共19人，调整人员1人。 二建立、建全、规范人事档案管理。 1、刚好完善现有员工人事档案内容并建立新进员工人事档案，现员工档案齐全。 2、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。 3、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。 4、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，编制人力资源报表上报董事局，5、刚好更新员工通迅录便利
6、各单位、各部门人员之间工作联系。 6、人才库档案管理工作，提高后期聘请效率。 三员工培训工作 1、刚好完成新入职人员职业化培训。 2、按期组织开展各类相关培训，实现培训常态化，三季度，集团共组织培训17次，其中管理制度类培训5次、活动2次、技术类培训10次其中外训3次、内训7次。 四考勤管理 加强考勤管理，对违背考勤规定，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而改善公司工作作风 三、法务管理工作 加强法务管理力度，严格审核各类合同条款，规避法律风险，维护企业切身利益。三季度共计审核各类合同文本109份，其中设计类11份、营销类50份、工程类3
7、3份、财务类3份、物业类3份、其它类9份。 四、支配运营管理工作 1、组织召开各阶段周期例会及经营会议，编制会议纪要，并刚好下发，传达会议精神，并跟踪落实会议要求的重点工作落实状况。 / 7 2、综合协调集团各部门、各单位之间工作关系，确保工作任务顺当完成。 3、根据董事局下发考核方法要求，制订集团各单位、各部门负责人绩效考核指标，从而更好的促进目标支配的顺当实现。 4、根据董事局要求，统计周报、月报经营数据，按期将阶段周期企业经营数据上报董事局。 5、按期收集、整理并汇总各单位、各部门的周、月、季、年工作总结及工作支配，并提取重点，落实跟踪，跟进年度责任目标完成状况。 五、存在问题及缺乏 1
8、、目标支配考核力度不够，支配落实有效率不高。 改良措施：加强目标管理，关键节点、重点工作设立专项考核，刚好跟踪检查，催促相关责任人主动落实，并以取得成果性文件为标准，赐予奖惩；对支配制订提出要求，年度支配与实际状况相结合，制订有效支配目标，并对支配完成状况进行逐项考核，责任到人。 2、组织架构岗位层级设置有待健全，员工进展渠道不明确，员工工作主动主动性及企业凝合力不高。 改良措施：明确组织架构，全面设立层级、岗位，明确员工进展渠道，全面考核晋升条件，便于提高员工工作主动主动性；在人员配置上以扁平化管理思想为原则，根据实际状况及人才梯队建设需求，灵敏配置各层级人员，慢慢形成企业人才自身培育，确保
9、企业人才不缺乏，人才与企业的共同成长，可极大提高人才忠诚度，也会对企业凝合力产生极大促进作用。 3、制度督查力度缺乏，维护力度较弱。督查工作流于形式，未能触及督查核心内容。 改良措施：以月度为周期，定期开展管理制度检查活动，对制度执行落实状况进行核查，核查结果纳入月度绩效考核内，当月检查、当月考核，下月整改、下月复查，避开流于形式。该措施不仅要核查制度执 / 7 行状况，同时也要检验相应制度的可操作性，周而复始，形成常态化，促进制度执行力不断提高。 其次部分 四季度工作支配 一、扎实做好行政管理，确保集团后勤无忧。 1、完善制度，狠抓落实，贯彻执行。根据企业进展需要，刚好修订细化原有管理制度，
10、并在实际执行中严格落实，留意效果。 2、做好各种办公用品和低值易耗品管理，严格限制选购质量和发放登记，刚好补充库存，3、有支配对集团通讯设施、办公设备进行检查、维护，以保证通讯畅通、设备完好运用。 4、加强员工关系管理，促进企业文化建设，丰富每季度员工活动及节日福利发放，提高企业凝合力。 5、开展员工满足度调查，听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。 6、加强公车管理，严格审核派车流程合规性及费用报销真实性。 7、严格管理员工食堂卫生，主动丰富菜品，为员工供应良好就餐环境。 二、进一步规范人事管理工作，加强人才培训及梯队建设，保证零风险用工。 1、健全集团组织架构层级设置，
11、优化人员岗位配置，并进一步明确岗位职责，为员工月度绩效考核落地奠定基础。 2、把人才管理看作战略支持，抓好后备人才培育支配的落实工作，实现阶梯式人才供应。 3、加强劳动合同的签订工作，每季度未进行一次劳动合同普查工作，避开漏签、延期现象，同时对问题员工刚好解决。 / 7 4、主动办理入职、离职员工统筹保险工作，刚好建帐，梳理及规范非集团员工保险挂靠，刚好处理，规避企业劳保纠纷风险。 5、拓宽聘请渠道，广开思路，协作公司业务进展，刚好完成聘请任务。在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。在试用期内刚好跟踪入职员工工作状况及适应性,刚好向相应部门
12、反馈信息，做好新员工与企业之间沟通的桥梁。 6、培训方面。内训方式逐步多样化，提高培训吸引力，更好的将培训内容贯入人心；增加外训机会，汲取外界先进阅历，促进集团工作进步；同时，激励员工自学，培育良好学习风气。 三、支配运营管理工作 1、加强目标管理，根据2023年度责任目标月度分解支配，以月度为考核周期，设立专项奖惩机制，促进目标成果实现。 2、定期组织召开周、月、季度工作会议，全面揭示集团经营状况，并将会议精神刚好上传下达，并对会议要求重点工作跟踪落实，刚好反馈。 3、收集、整理、汇总周、月、季、年度工作总结支配，刚好提交上级领导批阅。 四、法务管理 1、强化日常合同审查。合同及其他法律文件
13、审查刚好审核完毕，并提出相应的书面法律看法或进行相应的修改；对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。 2、加强合同履行风险防范。对公司内部及各项目公司已经签订的合同的履行状况向相关部门了解状况，根据合同履行中出现的问题进行风险意料，做好合同履行的风险防范。并通过对合同履行中出现的风险问题汇总，进一步完善后续需签订的合同条款并对相关部门进行风险提示。 / 7 行政人事部的工作是一项特殊繁琐而重要的基础工作，自上而下转变观念与否，各单位、各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键，因此，恳请集团各单位、各部门在四季度工作中能赐予行政人事部大力关心和支持。 / 7 其
14、次篇：三季度工作总结 四季度工作支配 三季度党建工作总结 后两个月工作支配 安装区党总支 三季度，党总支以科学进展、“平安进展理念为统领，认真实行西山集团公司八次党代会、矿第九次党代会精神，紧密结合本区工作实际，深化开展“创先争优活动，推动了各项工作健康持续进展。 一、抓平安，实现了队组无事故，无严峻隐患，无严峻三违 党总支坚持以“平安为天比天大，平安第一大于一 的平安理念，全面实行上级有关平安生产文件、会议精神，以“五整顿、五强化为主线，百日平安生产无事故为目标，不断强化四项工作： 一是强化平安宣扬教化，接着转变全员平安理念，构筑使其明理不愿违章的防线。区队两级党组织充分利用周五干部政治理论
15、学习日和职工班前班后会，组织全区干部职工学习了国务院、省政府和集团公司有关平安生产的文件会议精神，使大家认清了当前平安生产形势，学习了矿平安管理特别规定，懂得了触犯“红线的严峻性。结合矿8.16顶板事故教训，针对本区近期发生的碰手脚事故，召开了“吸取事故教训，落实平安责任为主题的平安反思会。召开了“百日安然无恙故竞赛活动、原班动员会，动员全区员工统一思想，主动投入到各项平安活动中，使平安宣扬教化做到了既有普遍性、又有针对性，充分发挥了思想导向作用。 二是强化平安技术培训，提高全员技术、技能水平，构筑使其明智不想违章的防线。结合68302、68303和63411工作面施工实际，本着干什么学什么、
16、缺什么补什么的原则。在抓好每日一题、每周一课常规培训的基础上，结合技术比武，组织了井下电气安装工、小绞车司机等专业技术培训，使职工技术培训由应知应会向星级职工专业技术的深度进军。同时在全区大力推广“手指口述平安确认法，教 1 育和引导职工运用心想、眼看、手指、口述等一系列行为，对岗位责任，工作流程，平安留意事项等内容进行确认，使人的留意力和物的牢靠性高度统一，形成了平安识别确认和操作的闭环流程，从而起到了避开违章，消退隐患，杜绝事故的目的。 三是强化“四自一保工作，着力提高职工平安自控意识，构筑群防使其不能违章的防线。在全区干部职工中主动开展“四自一保和“五型班组建设，“四自一保是员工自律、班
17、组自主、队组自治、专业自控和全员上下保平安活动。“五型班组建设是：建设平安型、学习型、创新型、和谐型、效益型班组，在员工中大力开展员工自保、互保、联保工作，在全区主动营造一种保平安提效益促和谐深厚平安生产气氛。 四是强化对“三违人员的查处，充分发挥平安管理的震懾力，构筑严惩使其不敢违章的防线。三季度，区队两级在认真开展对三违人员实施帮教的同时，依据矿、区关于“三违惩处的有关规定，对所查获的全部“三违人员进行了经济惩处，使“三违人员感受到违章的本钱，从而自觉遵章作业，规范行为平安生产。 通过比平安全区歼灭了重伤以上人生事故，等级非伤亡事故，歼灭了严峻隐患和严峻三违，推动了本区长周期平安生产健康稳
18、步持续进展，截止十月三十一日，已实现连续平安生产5552天。 二、抓效益，圆满完成了各项生产任务，增资提效工作取得了良好效果 面对68302工作面顶板压力大、支架吨位大、支架操作机件部分失效，机电设备老化和功率缺乏，以及68303运输巷道高宽度不够，轨道质量差，运输坡度大等问题，我们刚好调整队组管辖责任，按专业、按路途、按地段，将分管责任落实到队组，落实到包队区干和队跟班干部。依据平安质量标准化要求进行现场排查整改及平安确认。2 回收单体200根，更换25HP10台，更换轨道360米，增设挡车器4套，检修支架40道，保证了安拆工作的顺当进行。 我们本着抓早赶前争主动的工作思路，对一些可预见性的
19、困难和隐患，有备无患，及早解决处理，使生产工作顺当推动，三季度68302除43道支架外，工作面全部设备全部撤除。68303运、安工作面中间槽116节，运、安支架103道；73803二切眼运、安支架49架。63411顺槽皮带、系统车及电缆和部分转机设备全部撤除出坑。安装三队完成了拆、安皮带32部，其中安18部，1590米；拆、运皮带14部，9270米，较好地完成了矿下达的各项任务。 认真执行帮助增资提效管理方法和小票管理方法，基本做到了按标准严要求，丙班出坑时间都保持在晚9点50分以后，作业现场工作时间也保证了6小时以上，生产效率显著提高。在增资方面，对超过6小时的工数所得工资每工增加达20元，
20、并全部支配给一线职工，调动了职工的主动性。 三、抓作风，全区上下统一思想，战斗力不断提升 一是深化开展以争创“五好党支部，争做“五好党员为主要内容的创先争优活动。本着围绕中心、服务大局、推开工作的原则，围绕矿336工作目标，党总支把创先争优活动与学习实践科学进展观，深化开展平安大反思大探讨活动有机结合起来，既稳固和拓展了学习实践成果，又保证了创先争优活动为载体的鲜活性、针对性和实践性。以“党员平安责任区、“党员平安示范岗主题活动为载体，是我们基层党组织创先争优活动的着力点和落脚点。为了解决以往“创先争优工作中存在的创而不先，先而不进的问题，党总支经过调查走访，针对宽阔职工群众反映的热点难点问题
21、，对党总支创先争优活动考核方法、考核标准进行了细化量化，从三季度工作运行状况看，我们深刻体会到，创先争优活动关键是“创，重点是“优。创，3 就是要创新，使活动载体簇新、新颖；优，就是能代表单位特色，表达时代特征，使创先争优活动，求真务实，能够推动区队平安生产和其它各项工作圆满完成。 二是认真抓好党风廉政建设，推动了党风廉政建设工作上台阶。围绕“落实廉政准则，促进廉政从业活动主题，组织区队党员干部，学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，参加了矿“党纪条规询问日活动，观看了电视片远山的红叶。召开了党风廉政建设座谈会，参加了矿党风廉政建设考试，开展了小金库专项治理活动等，使廉政文化不断深化区
22、队、深化人心，推动了全区风气的不断好转。 三是狠抓干部下井、跟班、抓三违和隐患排查整改，不断提升干部履职实力。三季度，区队干部下井基本做到了走一路管一线、在一面管一片，身先士卒，领先垂范，基本做到了严把规章制度落实关、设备质量安装关、职工操作行为关、基础设施完好关，以干部的良好作风推动全区长周期平安生产健康进展。 四、抓管理，整体工作迈上新台阶 一是抓综合治理工作，刚好排查各类隐患，营造和谐的进展局面。开展了每月一次的区队综合治理隐患排查，加大了对两节期间消防、治安隐患排查力度，经常提示和教化队组主要领导。看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，杜绝各类刑事案件和违纪行为的发生。加强了每月一
23、次的信访稳定排查工作，区队主要领导，特别是各队支部书记基本做到了“四清，即职工基本状况清、职工家庭状况清、职工社会关系清、职工思想活动清，根据各队状况反映和摸排，党总支通过思想政治工作站和困难职工帮扶点、两个平台，刚好解决了部分职工的思想、生活、家庭等方面的问题。杜绝了职工越级上访和集体上访，维护了区队的稳定。 二是刚好实行矿党政各类会议文件精神，完成了矿组干、纪委、宣扬、法律办、卫生科、工会、团委支配的其它工作，完成了三季度党费收缴、党组织关系接转，入党主动分子资料整理及培训工作。 总之，三季度，我区各项工作都取得了较好的成果，但是，离矿党政的要求和宽阔职工的期望还有一点过的距离，后两个月我
24、们将发扬成果，订正缺乏，以励再战。 存在的问题：平安宣扬教化不够，对习惯性“三违的惩办失之于宽、失之于松，没有形成整治“三违的合力，因此少数人照旧我形我素，最终导致发生2起事故。 看法和建议：建议矿党委加强对支部书记的培训。 后两个月工作支配： 后两个月是矿、区完成各项工作目标的关键时期，也是冲刺阶段，工作任务繁重，为此，我们支配做好以下工作： 一、接着实行矿第九次党代会精神，认真学习好、宣扬好、落实好矿党代会精神，把职工的思想统一到“13266宏伟目标上来。学习实行好十七届五中全会精神、西山第八次党代会精神，进一步了解省内外、集团公司新形势、新理念、新任务，增加干好工作的主动性。 二、接着开
25、展平安大反思大探讨，全面落实矿“百日安然无恙故竞赛活动要求，使“五整顿、“五强化活动深化开展收到实效，重点抓好“手指口述平安确认的推广应用。 三、接着开展好“创先争优活动。重点抓好总支对支部，支部对党员的考核工作，推动“创先争优活动向纵深方向进展。 四、做好年终总结工作和明年工作支配。 第三篇：三季度工作总结和四季度工作支配 三季度工作总结和四季度工作支配 三季度工作总结 “熟识公司各种制度、熟识市场、独立开展业务、增加自己的谈判技能，这是我在2023年个人成长目标中给自己在三季度的成长目标，三季度随着7、8、9这三个月结束而走进尾声，总的来看，三季度的工作开展还是相比较二季度来讲有很大的进步
26、，但是成长的脚步还是过于缓慢，相比较同起步的同事而言，我还相差甚远，那么我将从以下几个方面来认真总结自己在三季度的工作： 一、市场信息的搜集、整理、整合三个月结束了，回望自己的目标达成状况来看，还有很远的距离，我的目标销售是22万，而我实际销售只有10万，完成率40%，一半都没有到达，我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是休戚相关的，首先是，因为所支配的市场中，没有公司的老客户，必需需要我全力的开发新客户资源，其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的，但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展，市场的信息搜集这一块，不具体、不精确、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面，其
27、中，抚州和鹰潭的楼盘明年和今年年底交盘甚多，其中抚州市场相对来说比较成熟，而且我们在这个市场也开拓了一个新客户，但是由于是二级市场，我的精力和实力还不到位，没有很好的去利用这个市场的优势资源，我初步的估算是约3000户的成交量，其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和这6个地方是我下半年的重点，今年年底交房的有3个地方，而且这几个地方也有所确定的突破，但是我没有用太多的精力去做，主要是找到负责人，出了方案，其他没有大的进展，下一步还是我的重点跟进项目，鹰潭市场，我只到过一次，那个地方回来后，我也做了信息的整合，主要因为市场的认知度和成熟性还远远不够，特别是很难突破他们的需求
28、，这个我想很大的缘由，是我的宣扬和实力欠缺，所以在3季度，我没有花精力去到这个市场了，而宜春通过前面的努力，如今我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单，在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破，意料都是在年底交盘，但是这个地方的竞争较大，市场较为成熟，所以我们要特别的谨慎，而南昌，也拿到几个订单，但是价格都很低，第一个是因为我的谈判技巧不够，还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致，总的来说，在三季度，在市场的信息搜集过后，在整理、归类、整合、实施上面没有做好，在获得有效信息后，没有制定一个具体的支配行程表来做，那一段时间去探望那个客户，那一段时间哪一个
29、订单要取得确定的突破，什么程度等，总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个，“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠。 二、销售的几个驾驭 一、客户的探望、回访、重点把握关键人 在三季度里，我的客户也随之增加，新客户变为我的老客户，在新客户的探望中，有确定的进步，主要在时间、预约、谈话内容上面有所进步，缺乏的是，我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好，在客户回访这一块，主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访，但是在回访的过程中，客户还是有很大的不满，都是在微小环节的处理上面，比方说我们的信报箱周边板简洁生锈、交期始终达不到、标识褪色。这些问题都需要我们刚好到现场进行处理，作为回访一个
30、目的，也是处理客户的问题，维护客户关系，这个我与售后沟通、与客户沟通还是比较到位的，三季度基本上做到让客户满足，然后再回访的同时可以让客户进行转介绍，这一块，在南昌和抚州客户在转介绍之后，胜利率增加，但是在回访的时候，遗忘与客户进行满足度调查，没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期望值，这个我没有做好，在探望的过程，我们始终都是与客户方一个负责人关键人进行接触的，但是没有深化的了解客户方的组织架构，这样的话，导致我们的留意力过于专一，很多状况，客户方换人、移交等，我们都还没驾驭，所以下一步，我要对客户方其他的人员了解熟知，特别是领导。 二、竞争技巧 竞争对手的驾驭 南昌和
31、下面的二级市场的市场进展和成熟度越来越高的时候，竞争压力也日益增巨，特别是南昌由原来的2/3家道如今5/6家，特别在大的投标项目，南昌的佳音始终是我们的最大竞争之一，作为本土公司，他们的优势主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异，但是他们公司的规模、人员素养、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比较，天利来的定位是中学档楼盘，但是对于均较小的楼盘而言，我们价格往往没有太大优势，而这个时候，佳音、亨达等厂家就可以钻空子，我想，在目前形势下，我们了解到了竞争对手，那么在三季度，下面的二级市场，上饶、宜春等地还是我们占有优势，不管大的还是小的楼盘，因为真正实力是比不下去的，价格战不
32、是真正取胜的筹码，客户关系维护和产品是重要的。 竞争技巧和凸现优势 在上饶的“九州奥城这个单来讲，我们的最大优势，就是我们前后的工作做得到位，服务做得好，而且这个地方也是比较大的，这个单最好拿下来花了很大精力，主要是上饶市场还不是很成熟，客户很看重价格，最终，我们的价格较低，也是考虑到上饶的市场长期进展和后期合作，客户一起先比较认同我司，实力较大，中间亨达与我们的样品基本上一样，但 是他们样品微小环节处理上面，比方说规格逼我司要小，还有就是他们没有像我们一样多次与客户面对面的交谈、沟通，传达我们的公司实力和合作诚意，前期工作做得周到，还有就是客户之间的感情沟通，这个是很重要的，最终我司与客户方
33、同等价格获得订单，在上饶，还是就是我司有工程实例，这个是很有劝服力的。这个也是我们的优势，缺乏的是我司没有凸显品牌的核心价值，导致价格过于低，对以后进展不利。 三谈判技巧 客户的预算 在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求，这个时候我们就找到本钱预算部，比方说在“众森上面，我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右，所以我们的报价也是根据客户的一个预算来的，这样的话，在价格谈判这一块就有优势，把握客户的核心定位，那么在价格上面我们就是确定的主动地位了。 进退把握、牵着客户鼻子走 这个我是深有体会，这主要是在客户在认同我司并要求刚好供货的时候，只是价格谈不拢或
34、是付款方式不妥的时候，我们可以跟客户说不做，这样就刺激了客户，让客户有种失落感，然后再在恰当的时机给客户一种盼望，让客户让步，这也是一种心里战术，这一块我还需要学习。 四、服务于承诺 时间观念加强，在三季度这块，我远远不够，主要是支配性不够，还有就是轻易的承诺客户，比方说“南氏的交期问题，就轻易的容许了客户，这样的话，没有根据工厂的一个实际状况，盲目的容许，导致最终交期不到，失去了信任。 三、主动出击、超出期望值 在三季度里，我的回款不是很到位，主要是绿地的保修款，特别是保修款这一块，始终没有做好跟进，每一个月的任务总是提到此款-绿地的保修款，主要是力度和时间没有把握好，还是就是收款的前期工作
35、，对账、售后等工作没有做好，也导致收款的拖延，最终就是夏中说的那句“客户一句话救可以打发走，我是太信任客户说的话，所以始终没有主动，过于被动的收款和销售，那么今后这个是我努力的方向，销售也是一样，在7月，我的销售为零，这个主要是我处于被动，等着手上的单，但是后来没有什么大的进展，就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进，导致最终工作支配混乱，时间不合理，“城头水岸官邸、华 尔街这两个地方，是跟着跟着最终客户没有动静了，没有主动移到客户，而且我的工作没有超出客户的期望值，还有就是城头的一次失误，主要就是在客户那边一个领导摸索我们，而我们也在电话里报了价，导致客户钻牛角尖，我司找不到退步的方法，我们的
36、工作进度没有超出客户的一个期望值，其次次探望，我们应当主动拿去方案，这个也是我做的不太到位的地方。 后勤工作 下单、工作刚好沟通、售后服务这些方面三季度有所提升，但是还是有很多微小环节方面出差，报销出错、下单审批出错等等，这些是我必需要改正的。 四、素养提升、学习加强 有的时候，自己在生活中养成的细小的认为是无关紧要的问题其实也会影响我们，比方说是低着头说话，坐的姿态太随便，打断讲话者的话等等，这些习惯会带到我们与客户交谈中，这个是我以后需要留意的问题，还有利用我们在客户那里的人脉，比方说是前台小姐，旁边的工作人员，还有其他项目的业务员，我们可以资源共享，比方说有一次我去客户那里刚还遇到特地做
37、水泵的业务员，客户不在，而那位挚友有这个公司负责人的电话，并透露一些状况给到我，我们互相留了电话，以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和学问的吸取沟通。拓展自己的业务网络渠道。 以上是我三月的一个整体总结，或许总结的不到位，还请领导细心的指导与指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目标，酷爱并把这份工作当作自己的事业一样去做，接下来的三个季度里，是我该拿出数据说话的时候了，我要不断总结，也请各位同事监督和关心，我要多多学习，更快的拿出成果，给公司创建价值。不拿白纸说话。 四季度工作支配 四季度是关键的，很多人在抓回款的同时，我必需抓住销售，主要是因为我的销售还有1/2的没有完成，而收款的压
38、力不是很大，所以我要极力的完成销售，同时回款也要做好，后面的三个月，我的压力很大，订单信息不多的状况下，就需要我在二级市场找寻目标，作为最终的三个月，我要加倍努力，缩减差距，我做一下支配： 一、目标明确 首先要做好四季度的工作，就要有一个具体的数字作为四季度的目标。 四季度,我的销售任务约为25万，所以压力还是相当大的，接下来的三个月里，10月份，我意料销售有15万，主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森三个地方的订单，这个原来是意料在9月份拿回来的，那么最终在10月份确定要拿回来，接下来，我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破，下半年二级市场是重点，所以在最终的三个月里，我确定要加紧，压力
39、就是动力，10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单，月底拿下新亚的标识，这个是我的一个支配，当然回款，本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺当收回，其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款，这个主要是自己的跟进程度不够，明白自己的目标，量化，具体化，在月末，可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进。 二、十一月销售回款不误 十一月，销售接着突破，这个时候，自己可以在谈判技巧上面驾驭到确定的程度，三季度在工作开展上面要掌控一个宏观，考虑事情的时候更加的成熟，这个月我主要是放在二级市场上面，特别是上饶，这个市场因为交大，成交量多，所以后面我要多加跟进，特别是宜春“宜人华府和江墨水乡两个地方
40、都是今年年底交盘，这个是好机会，所以要重点之重的把握，还有就是二级市场的一个客户回访工作，其次就是抚州，这个市场交给我，但是还没有取得确定的成果，我是应当花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城这个是我的重点，回款方面，主要是10月份的出库，接近年底，我们的回款尤其的重要，这个是不能再像前面的时候没有一个支配性，把每一笔需要回款的记录下来，做一个具体的支配表。 三、十二月完成目标、支配于总结 十二月，主要是回款，然后把剩余没有完成的目标全力以赴的完成全年任务，然后总结整理一年下来的工作、市场资源、客户信息、竞争状况等等，支配好下半年的工作，整合，总结自己适合的一套营销方法。 第四篇：2023年前三季度工
41、作总结及四季度工作支配 2023前三季度总结及四季度支配 主管 张辉 2023年前三季度已过去，在这前三季度里。PA部根据基地总体支配，在基地领导的关切和支持下，通过全体PA员工的努力下，PA部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、管理、设施设备保养、卫生质量限制及园林等几个方面开展工作，11年和去年相比，我们部门新增了园林，养鱼池，养虾池，新开业的垂钓园等几个工作项目。现将今年前三季度工作具体开展状况总结如下： 一、培训方面 员工在业务技能、服务、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，PA部针对这种现象，同时也响应基地号召，将培训工作始终放在PA工作的首位。根据员工的实际状况，部门制定了
42、具体的培训支配，并实行了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面实行先驾驭工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工驾驭基本的操作技能。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。由于PA部的人员年龄偏大，接受实力差，只有通过加强培训才能更好的完成工作，深感部门培训的重要性，在下季度的工作中，将会根据需要对各个岗位来开展有有效针对性的培训工作。 二、在卫生、服务、管理方面 1、建立“部门奖罚制度对违背制度的员工进行扣分制，并以浮开工资的形式表达。 2、每月评比“优秀员工，并对优秀员工进行嘉奖。 3、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作
43、。每天各班次主管、领班对各区域进行卫生质量检查。 4、通过对员工服务质量、卫生质量的限制，并刚好指正，营造酒店高星级气氛，为客人供应更优质的服务。 5，从人员方面看，2023年我们部门人员由原来的17人增至如今28人，工作范围也随之增大。首先，园林4月份纳入本部门管理。其次，5月份虾池和罗非鱼池也纳入本部门管理。再就是8月份垂钓园通过正式规范后也并入本部门经营和管理。随着工作范围的加大，人员也随之增加，成为我们基地的后勤大部门，同样责任更重了，针对本部门的现状，部门的管理，也正是下一季度需要完善和改良的。 三、设施设备的维护及保养 设施设备能否到达规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远进展的
44、关键，所以在设施设备的保养上我们部门严格执行设施设备保养规定，定期对机器进行保养。家具定期上蜡保养，地毯清洗，大理石保养，设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特别是对地毯，大理石的保养，要求员工在平常的工作中，只要觉察地毯上有点状污渍，都应刚好的清洁，这样不仅可以削减对地毯的清洗次数，还能保持地毯整体卫生。并根据支配定时清洗。 四、在平安方面 平安包括员工的生产生活平安和客人的人身、财产平安几个方面。PA员工大部分为本地员工，班次为早，晚班，部门在平常的培训中经常对员工进行平安培训，要求团结互助，晚班下班最好结伴同行，对生病的员工部门支配人员去探望，在部门实力的范围内解决员工的生活
45、问题，刚好解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。 在工作平安方面要求严格依据程序操作，做到不被劳开工具损害，不因不正确操作损坏设备，或被设备损害。在平常的工作中始终留意客人的平安问题。觉察有易燃、易爆、有毒物品等状况，觉察可疑人员在公共区域走动等状况要刚好上报领导。 五、在节省方面 部门还通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的状况下选择一些廉价的清洁剂来代替运用。严格依据配比例运用清洁剂等等来节省本钱削减开支。把部门的本钱降到最低。通过大家的努力为酒店的整体目标完成做出了自己的奉献。 六园林方面 自从园
46、林纳入本部门管理后，首先变更了园林无专人管理，无专业设备的原状。如今配备了割草机3台，梳草机1台，齐全的修枝剪等工具。通过园林工作人员的辛勤努力，彻底变更了基地的外围绿化面貌，给基创建来了良好的外围形象。 七.鱼池及垂钓园 四月份，鉴于基地的地热资源，本着合理利用的原则，分别对内外鱼池投入虾苗和罗非鱼苗。由于我们从前没有饲养阅历，再就是虾池构造不合理，导致温泉虾没有胜利。但是罗非鱼通过我们细心的饲养，罗非鱼正常生长，在满意客人的需求的同时，真正到达了温泉养殖的特色。 对于垂钓园，基地领导刚好配齐了垂钓工具，由于开放时间较短，垂钓客人不多，但也为基地增加了一个消遣项目。 八.宿舍及办公区域 自宿舍纳入本部门管理接近一年时间，从总体看，宿舍楼公区整体卫生有了很大的提高，小卖部有自营转为承包后也走上正规，货物基本能够满意员工的需求