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1、2023年电大企业文化考试题库及答案 2023年电大企业文化考试题库及答案 一、推断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、爱好放在第一位，重视接受各种激烈手段去激发人的主动性。 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是专制式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、激励员工发表看法，提倡员工参与决策。 4.企业文化理论留意纪律和监督，是强制性的管理。 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 6.中国企业文
2、化探讨会的成立于1987年。 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并进展的。 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完备统一。 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。 12.企业文化一旦形成就不会变革。 13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质确定的。 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最正确、力争卓越、创
3、建一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最正确、力争卓越、创建一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。 17.以求真务实为核心理念，留意说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。 21.按共性与特性可以把企业文化模式划分为实际模式
4、和目标模式。 22.企业文化的激烈功能主要表如今企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和宽阔员工行为的引导上。 23.企业文化的导向功能主要表如今企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和宽阔员工行为的引导上。 24.企业文化的凝合功能表达着剧烈的“群众意识，可以变更那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。 25.企业文化能够最大限度地激发员工的主动性和首创精神，使他们以主子翁的姿态，关切企业的进展，奉献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝合功能。 26.“X理论把人看成是社会人，而“Y理论把人看成是经济人。 27.“超Y理论把人看成是文化人，而“Z理论把人看成是
5、自我实现的人。 28.企业精神是企业文化的核心内容。 29.群体价值观具有综合性和高层次性的特点。 30.群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。 31.企业整体价值观是指导、制约和统帅着个人价值观和群体价值观。 32.企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。 33.企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝合力，员工群体对企业的信任感、傲慢感和荣誉感的集中表现形态。 34.企业精神是一种特性精神，它反映了不同员工的独特特性。 35.企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。 36.企业精神具有稳定性，它是企业员
6、工行为整体的稳定倾向。 37.企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的提倡阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段亲热关联，层层递进。 38.企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的表达。 39.企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。 40.企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。 41.企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。 42.服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。 43.理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式
7、、服务功能、服务看法、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。 44.产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。 45.环境形象是树立企业形象的媒介和手段。 46.建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程。 47.企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。 48.企业文化是某一时刻一下产生的，不是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。 49.企业文化积累量及速度与企业进展成正比。 50.企业文化积累量及速度与企业进展成反比。 51.企业文化正向积累是企业文化自我完善的过程，创建出来的是健全的、优良的企业文化；反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创建出来
8、的是病态的、不良的企业文化。 52.企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。 53.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。 54.企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的干脆条件。 55.企业文化变革的根源在于企业生存、进展的客观条件发生了根本性的转变。 56.公司开创时期孕育、形成的企业文化称为企业守业文化。 57.公司进入稳定进展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。 58.政治环境是指在确定生产方式下，社会生产力和经济进展的水平以及由此确定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。 59.经济环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。 6
9、0.企业文化是社会文化的一种亚文化。 61.日本企业文化的精髓是团队精神。 62.日本企业的激励制度主要是着眼于个人，而不是团队。 63.推崇个人实力主义是美国企业文化最重要的特征。 64.追求精神自由是欧洲国家文化的特征之一。 65.集体主义是东方文化的特征。 66.以个人为单位，崇尚“自我以及激进开放是西方文化的主要特征。 67.企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创建者与实践者。 68.企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的提倡者与培育者。 69.企业楷模是企业文化建设的主体，是企业文化的创建者与实践者。 70.企业楷模是企业先进文化的表达者。 71.从企业楷模的来源看，有历史
10、楷模和现实楷模。 72.从企业楷模形成的时期看，有群众楷模和领导楷模。 73.从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。 74.从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。 75.企业家是企业先进文化的提倡者和培育者。 76.只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必需具备的基本职业实力。 77.企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、学问水平及由此确定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。 78.企业家的基本职业修养就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。 79.企业家的基本职业实力是企业家胜任困难的经营管理工作
11、的特殊本领，它是企业家先天素养和职业修养的基础上经过大量实践活动慢慢形成和进展的。 80.企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。 81.定格设计是建设企业文化的第一个环节。 82.“企业的办公室里洁净、井然有序反应了企业文化气氛里的制度气氛。 83.企业成员在互相交往及工作中表现出来的气氛和看法，如企业成员之间互相敬重与信任、工作协作默契等，是企业文化气氛中的感情气氛。 84.企业文化气氛由物质气氛、制度气氛和感情气氛等三部分构成，其中物质气氛是核心，它是企业文化最干脆的表现。 85.制度保证是企业文化建设的基础保证。 86.物质保证在企业文化建设初期是关键性的保
12、证措施。 87.教化保证是企业文化建设的根本保证。 88.CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。 89.CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。 90.CI战略的核心和灵魂是MI。 91.企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的激励功能。 92.企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的向导功能。 93.企业理念可以使整个企业团结一样，产生奋勉向上的群众意识，凝聚成极大的集体合力，推动企业的
13、进展，这就是理念识别系统的激励功能。 94.企业理念的激励功能可以把宽阔员工潜在的热忱、实力与才智挖掘出来，充分调动他们的主动性，使个人目标与企业目标相统一，把能量奉献给共同的事业。 95.BI的作用是企业理念的动态表现。 96.VI的作用是企业理念的静态表现。 97.BI是CI活动的核心。MI和VI都必需通过BI加以升华和表达。 98.视觉表象统合的过程是VI的导入过程。 99.BI在企业识别系统CI中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地到达认知与识别的目的。 100.MI是人们看得见、模得着的，它具有一样性、独特性、审美性和简洁性等特征。 101.VI的功能主要是直观、形
14、象地呈现MI和BI，它是内在文化的“显示器。 102.视觉识别系统的设计程序是：确立设计理念、编制指导手册、设计开发、反馈再加工。 103.企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把才放在第一位。 104.企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。 105.人本文化是企业文化目标模式最基本的内容。 106.企业文化是一门纯理论的年轻的边缘学科。 107.企业文化作为一种理论，是企业管理理论的一个新的里程碑。 二、单项选择题 1、传统管理是以物，事，任务为中心的管理。 2、企业文化理论把人的要求、欲望、爱好放在第一位，重视接受各种激烈手段去激发人的主动性
15、。 3、传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。 4、企业文化理论留意对员工心理、行为的深化探讨，在科学分析的基础上，实行对症下药的方法，通过满意职工合理需要而激发员工的主动性，重“以德育人，从而使管理工作取得最正确效果。 5、传统管理靠的是权力，是专制式的管理。 6、企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 7、企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 8、以下哪一本书是企业文化理论诞生的标记性著作。美国哈弗高校教授特雷斯迪尔和麦肯
16、齐询问公司顾问爱伦肯尼迪合著的企业文化现代企业精神支柱 9、1988年，中国企业文化探讨会的成立是中国企业文化进展的标记，对推动我国企业文化建设奉献甚大。 10、企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中起先孕育并慢慢形成自身的文化，这是企业文化的客观属性。 11、企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并进展的。 12、企业文化现象的产生和进展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的本质属性。 13、企业文化现象作为一种客观存在，在其进展过程中，具有主动与消极之分，这是企业文化的“两分
17、属性。 14、企业文化是企业管理理论的第四座里程碑。 15、企业文化理论的核心就是以人为中心。 16、企业文化是指在确定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期提倡和全体员工的主动认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 17、企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。 18、企业精神与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中主动的主导意识。 19、企业伦理道德观念是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。 20、企业风貌与形象是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出
18、来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。 21、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度视察，可以概括出企业文化的本质特征和附属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。超前性 22、不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的个异性特征。 23、企业文化是多数员工共同的价值推断和价值取向，这是企业文化的共识性特征 24、企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同，强调人的自方法识和主动性，通过启发人的自觉意识到达自控和自律，这是企业文化的非
19、强制性特征。 25、企业文化一旦形成，它就会成为企业进展的灵魂，不会朝令夕改，但根据企业内外经济条件和社会文化的进展转变也会不断地得到调整、完善和升华，这是企业文化的相对稳定性特征。 26、以下哪一点不是企业文化的附属特征。个异性与共识性相统一 27、把企业文化划分为强人文化、拼搏与消遣文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的市场角度。 28、把企业文化划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的发育状态。 29、把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化和民营企业文化，是按什么来划分的企业的性质。 30、把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化
20、、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的内容特质。 31、具有目标型企业文化的企业在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最正确，力争卓越、创建一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。 32、具有竞争型企业文化的企业把增加企业的竞争意识和竞争实力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表到达企业经营管理的方式方法等，处处都渗透着竞争精神，表达企业追求卓越、赢得优势的价值追求。 33、具有务实型企业文化的企业中，表现出深厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。 34、
21、具有团结型企业文化的企业行为特征是，一般接受集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一样性，激励员工亲和一样、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业进展的根本。 35、企业文化模式是指一类企业在进展过程中所形成的不同文化特质要素)的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 36、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。 37、按共性和特性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。 38、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。 39、企业文化的导向功能主要表如今企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和宽阔
22、员工行为的引导上。 40、企业文化的凝合功能表达着剧烈的“群众意识，可以变更那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。 41、企业文化能够最大限度地激发员工的主动性和首创精神，使他们以主子翁的姿态，关切企业的进展，奉献自己的聪明才智，这就是企业文化的激励功能。 42、企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的相识趋于一样，增加了互相间的共同语言和信任，使大家在较好的文化气氛中互相沟通和沟通，削减各种不必要的摩擦和冲突，使企业上下左右的关系较为亲热、和谐，各种活动更加协调，个人工作时心情也比较安逸。这就是企业文化的协调功能。 43、企业文化对员工行
23、为具有无形的约束力。这就是企业文化的约束功能。 44、企业文化像一根无形“纽带，维系着企业的正常运行。这就是企业文化的维系功能。45、具有优秀文化的集体是一所“学校，为人们主动进取创建良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素养。这就是企业文化的教化功能。 46、优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动，能向社会群众展示本企业胜利的管理风格、良好的经营状态和主动的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。这就是企业文化的增誉功能。 47、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要的观点是属于X理论。 48、西方的人学理论中的X
24、理论把人看成是经济人。 49、西方的人学理论中的Y理论把人看成是社会人。 50、西方的人学理论中的超Y理论把人看成是自我实现的人。 51、西方的人学理论中的Z理论把人看成是文化人。 52、从事飞行员工作要担当确定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是次生性焦虑。 53、企业价值观是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。 54、企业价值观是企业文化的核心内容。 55、企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是员工个人价值观。 56、群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。 57、企业整体价值
25、观具有综合性和高层次性的特点。 58、企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和进展方向，为谋求生存、进展而在长期生产经营实践的基础上，经细心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 59、企业正向的、健康的、主动向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？主体内容 60、企业精神的主体内容即企业文化的精髓。 61、企业精神作为企业主动向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在形态特征上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝合力，企业员工对企业的信任感、傲慢感等等。 62、下面哪一种不是企业精神的取名方
26、式？外延扩展命名式 63、企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是确认阶段。 64、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业伦理道德。 65、企业主体的品德是指企业的管理者、经营者及一般员工的道德水平和道德素养。 66、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体和企业内外部的人际关系等方面表达。企业员工表现出来的仪表、语言、风度、气质等属于企业的服务行为。 67、企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的相识和评价。 68、企业形象是
27、企业文化的外显形态，是企业文化的载体。 69、理念形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业特性的集中表达，是企业在哲学境界的表现形式。 70、服务形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务看法、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。 71、产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。 72、员工形象是企业劳动者的整体形象，是确定企业形象的能动力气。 73、公共关系形象是树立企业形象的媒介和手段。 74、环境形象是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理的重要因素。 75、以下哪一点不是塑造良好企业形象的原则？动态性原则 76、企业文化
28、积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的进展过程。 77、企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。 78、企业文化积累是企业文化进展的基础。 79、从企业文化积累的方向看，正向积累是指企业文化自我完善的过程，创建出来的是健全的、优良的企业文化。 80、从企业文化积累的方向看，反向积累是指企业文化恶化、衰亡的过程，创建出来的是病态的、不良的企业文化。 81、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体，扩大到另一个群体或个体的过程。 82、异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。 83、同构易播规
29、律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。 84、企业文化冲突是企业文化进展过程中不同特质的文化在互相接触、沟通时所产生的撞击、对抗和竞争。 85、企业文化冲突的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和进展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。 86、企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于企业主文化与亚文化的冲突。 87、企业文化选择是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业进展
30、需要的部分，摒弃不适合企业进展需要的部分。 88、企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。 89、企业文化的选择往往通过冲突来实现。 90、企业文化选择的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。 91、企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过互相接触、沟通进而互相汲取、渗透融为一体的过程。 92、企业文化整合的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。 93、企业文化变革是指由企业文化特质变更所引起的企业文化整体结构的转变。 94、企业文化变革的根源在于企业生存、进展的客观条件发生了根本性的转变。 95、以下哪句话的表述是错误的。企业文化变革总是由质变到量变的 96、公司
31、开创时期孕育、形成的企业文化称为企业创业文化。 97、公司进入稳定进展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。 98、企业败业文化是以不思进取、坐吃山空、当心翼翼、明争暗斗为特点的文化。 99、企业环境具有稳定性、有序性、困难性和不确定性等特性。 100、经济环境主要是指在确定的生产方式下，社会生产力和经济进展的水平以及由此确定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。 101、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。 102、法律环境主要是指国家公布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。 103、法律环境是建设企业文化的基本保证 104、民生
32、实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家为准则，主见对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超酬劳的，事业的任务是超经济的，它表达了企业的实业报国、服务社会精神。 105、民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决的一体化思想，它表达了企业的“人和精神。 106、具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，细心研制，质量好，疗效高，直到今日，这种严细精神照旧光辉耀眼。 107、下面哪一点不是日本文化的特征？人个主义和自我价值 108、日本企业文化的精髓是团队精神。 109、日本企业文化的精髓是团队精神，下面哪一点不是团队精神在经营管理活动中的具体表现激励
33、制度主要是着眼于个人。 110、下面哪一点不是美国文化的特征？家族意识和团队精神 111、推崇个人实力主义是美国企业文化最重要的特征。 112、美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好，这种思维表达了美国企业文化强调理性主义的特征。 113、下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？和谐一样的精神 114、“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？人文主义 115、下面哪一点不是欧洲国家企业文化的特征重视团队精神的发挥。 116、下面哪一点不是东方民族企业文化特点？重视物的因素 117、下面哪一点不是西方民族企业文化特点？集权式管理 118、企业员工是企业
34、文化建设的主体。 119、企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创建者与实践者。 120、企业楷模是企业先进文化的表达者。 121、企业楷模是企业先进文化的表达者。 122、企业楷模也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术实力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。 123、企业楷模能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的形象感染人们，他们的为人、功绩是群众干脆体验的，简洁使群众产生感情共鸣，因此乐于去仿效，这就是企业楷模的典范作用。 124、企业楷模产生于群众之中，他们的志向、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力
35、，吸引着四周的员工，使整个组织同心同德，形成整体力气，这就是企业楷模的聚合作用。 125、在一个良好的组织环境中，企业楷模的公正主见和远见卓识能够限制言论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用，这就是企业楷模的言论导向作用。 126、企业楷模以自身在企业中的地位和优势，在解决企业内部的各种冲突、冲突时起着调和作用。 127、从企业楷模的来源看，有群众楷模和领导楷模。 128、从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。 129、从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。 130、从企业楷模形成的时期看，有历史楷模和现实楷模。 131、企业家是企业先进文化的提倡者和培育者。 13
36、2、企业家是企业先进文化的提倡者和培育者。 133、只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必需具备的基本职业追求。 134、企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、学问水平及由此确定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。 135、企业家的基本职业意识就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。 136、企业家的基本职业实力是企业家胜任困难的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素养和职业修养的基础上经过大量实践活动慢慢形成和进展的。 137、下面哪一项不是建设企业文化的基本原则。统一原则 138、共识是企业文化的本质。 1
37、39、企业文化建设的一体原则，即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。 140、主动向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？卓越原则 141、在企业文化建设中，不光是要擅长根据人们工作绩效大小进行嘉奖，以激励他们以更好的心理状态、更大的努力投入到下一轮工作当中；而且目的还在于把人们的着眼点从“过程转向“结果，避开形式主义、教条主义，这是建设企业文化的哪项基本原则？绩效原则 142、在企业文化建设中坚持亲密原则，是由人的社会属性确定的。 143、企业文化定格设计即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素养及其需求特点、
38、企业的优良传统及其胜利阅历、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要冲突和所处地区环境等因素的影响，用精确的文字语言，把确定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。 144、建设企业文化一般包括四个环节，其次个环节是定格设计。 145、下面哪一项不是企业文化定格设计应遵从的原则。精神灌输与言论宣扬相结合 146、企业文化定格后，就要创建条件实践稳固。 147、企业文化定格并在实践中得到稳固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易变更，但随着企业经营管理实践的进展、内外环境的转变，企业文化还是需要不断完善提高。 148、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪
39、和固定的仪式。 149、工作惯例礼仪是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。 150、生活惯例礼仪是指与员工个人及群体生活方式、习惯干脆相关的礼仪。 151、纪念性礼仪是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。 152、服务性礼仪是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。 153、交往性礼仪是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等。 154、企业文化气氛是指覆盖在企业整体环境中，表达企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神风格。 156、“企业的办公室里洁净、井然有序反应了企业文化气氛中的物质气氛
40、 157、制度气氛主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的看法、心情等。 158、感情气氛主要是企业成员在互相交往及工作中表现出来的气氛和看法，如企业成员之间互相敬重与信任、工作协作默契等。 159、企业文化气氛由物质气氛、制度气氛和感情气氛等三部分构成，其中感情气氛是核心，它是企业文化最干脆的表现。 160、企业文化的保证体系是指企业以保持和进展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。 161、企业文化的物质保证是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增加企业的凝
41、合力和员工的归属感。 162、企业文化的制度保证是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所提倡的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和稳固。 163、企业文化的教化保证是指通过各种培训手段，提高员工的素养，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。 164、物质保证是企业文化建设的基础保证。 165、制度保证在企业文化建设初期是关键性的保证措施。 166、教化保证是企业文化建设的根本保证。 167、企业文化的教化保证，是指通过各种培训手段，提高员工的素养，启发员工的觉悟，开发员工的
42、潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。 168、CI是企业形象识别系统的简称，它把企业及产品形象中的特性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而到达促销的目的。 169、CI是在20世纪80年头初期传入中国。 170、理念识别系统是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。 171、CI战略的核心和灵魂是什么？理念识别系统 172、企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的向导功能。 173、企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉