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1、2023年选修商务礼仪心得体会 第一篇：选修商务礼仪心得体会 本学期我选修了商务礼仪这门课程，通过近一学期的学习，对从事各种商务活动的礼仪学问都有了确定的了解，并有一些体会。 课程中主要讲了着装礼仪、名片礼仪、用餐礼仪等，学习过这些礼仪，了解了以后进行这些活动的时候应当留意的一些问题和微小环节。 着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所转变。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整齐并不完全为了自己，更是敬重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变明显大为不
2、妥。在不同的场合商务人员应当选择不同的服装，以此来表达自己的身份、教养与品位。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三种。公务场合其着装的基本要求为留意保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。社交场合其着装的基本要求为时尚特性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比方穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如 T 恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。着装还要留意色调的搭配。色调搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡
3、不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉。也要留意三原色原则。俗话说人靠衣服马靠鞍，着装上的胜利是做任何事情胜利的起先。 人如其名，名片印着自己的姓名，就是自己的代表，传递着他人可以联络自己的方式，代表着自己的门面。名片礼仪包括名片的印制模式，收送名片的方式等。根据名片用处、内容及运用场合的不同，日常生活中运用的名片可以分为社交名片和公务名片两类。社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，以大号字体印在名片正中心。姓名之后无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。具体内容包括家庭住址、邮政编码、住宅电话、互联网址等。
4、一般不宜将自己的手机号留在名片上。公务名片按惯例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。具体归属由基层公务员供职的单位、所在的部门等内容组成，二者均应接受正式的全称。本人称呼由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。联络方式由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话、手机号码则不宜列出。三项内容既要完好无缺，又应排列美观。通常，具体归属与联络方式应以大小相像的小号字体分别印于名片的左上角与右下角；本人姓名应以大号字体印于名片正中心；职务头衔则应以较小字体印于姓名的右侧。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要
5、目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。 商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。:一般的宴会桌次的依次为以右为尊。如席设两桌,则以右桌为大。主子坐定后,他的右侧为主宾位。地位高者为尊,高者坐上席。入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不行随便伸直,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻座桌上。宴会中，客人应留意自己的仪态举止。当主子或其他客人讲话
6、、敬酒时，应停止进食，专心恭听。假如参加正式西式宴请的话，女主子把餐巾铺在腿上是宴会起先的标记。餐巾示意着宴会的起先和结束，西方有讲女士优先的原则，西餐宴会上女主子是第一依次，女主子不坐，别人是不能坐的，女主子把餐巾铺在腿上就说明大家可以开动。反之，女主子要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标记。 除此之外还学习了一些日常礼仪，比方正确优雅的站姿，坐姿，走路姿态，自我介绍、打招呼、握手的正确而又不失自身威历的方式，舞会上如何邀请他人共舞的礼貌方式等等各种社交礼仪。 东方民族历来是礼仪之邦，五千年的文化积淀成就了多样而绚烂的文化礼仪。礼仪是人际交往和社会关系中所必需具有的互相有好、亲善、敬重的行为
7、表现。对于个人来说，周到而全备的礼仪不仅是个人内涵修养的充分表达，也有利于与他人的交往和沟通，使得其能便利的建立和拓宽人际关系网络，更是作为中华儿女对祖上文化必需继承的责任。而对于商业活动而言，个人的表现更代表着公司的形象，个人的一举一动，哪怕一句无意间爆出的粗口，或不经意间做出的不恰当的小动作，甚至有可能影响公司的业务与前途。假如面对的是外资企业，个人的形象更是贴着中国人的标签，更应留意礼仪的周到。学好商务礼仪，谨记职场规范禁忌，既有利于个人的进展，也是作为中华儿女的责任。 本学期我选择了商务礼仪作为我的选修课程之一，通过近一学期的学习，已对商务礼仪的内容涵盖与意义都有了确定程度的理解。 随
8、着现代社会的进展，人与人之间的交往越来越平凡，交往方式越来越多，见面所需要穿越的距离越来越远，在如今时间即是金钱的高速时代，如何高效并精彩的完成商务任务，得到交往对象的信任，成为了困扰众多职场精英的问题。在不同场合面多不同的人，要想游刃有余甚至出类拔萃，给人留下良好的第一印象，充分驾驭商务礼仪中的规范与禁忌，成为必不行少的职业技能。商务礼仪课程主要教授了仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、西餐礼仪等等。 仪表礼仪是一门艺术，它既要讲究协调、色调，也要留意场合、身份。应当留意仪表的协调，仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同
9、的穿着要求，年轻人应穿着艳丽、活泼、随便一些，表达出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要留意庄重、雅致、整齐，表达出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也特殊重要。留意色调的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温顺，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、清静、清静、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色调时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。谚语讲：“人靠衣妆马靠鞍。假如你盼望建立良好的形象，那就需要全方位地留意自己的仪表
10、。从穿着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关切的。其中，着装是最为重要的，穿着某种意义上说明白你对工作、对生活的看法。 要塑造和保持良好的交个人乃至公司形象，举止礼仪是必需驾驭的。举止礼仪是个人修养以及处事看法的表现。做到落落大方，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。探望时，无人或未经主子允许，不要擅自进入室内。在别人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿。要用主动的看法和温顺的语气与客户谈话。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑劣，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当与客户初次见面或告辞时
11、，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不能当着他人的面，补妆、掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，或者示意愧疚后去卫生间处理完毕再出来接着工作，不能乱丢纸屑废弃物等等。 语言是人类信息沟通的第一桥梁，是双方思想感情沟通的渠道。在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。在职场中，说话礼貌的关键在于敬重对方。与人沟通时要做到礼貌说话要做到正确运用运用敬语、谦语，留意说话时声音的轻重，留意保持与对话者的距离，恰当地运用称谓，一些
12、个人隐私相关的问题，比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰等都要避忌。 无论是在东方还是西方对吃是很讲究的。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，正确运用餐具、酒具都有这确定的礼仪。在西餐厅吃饭时，一般是需要要预定的，尤其是有特殊纪念日的是时候，最好向店家说明目的，要提前说明人数，时间及所选的座位。着装也要正式，女士着晚礼服或套装，穿跟鞋，妆容可以稍重一些，因为餐厅的光线较暗。男士应为女士扶椅，请女士先就座并点餐。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，餐巾放在腿上，不得围在颈项上。运用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按
13、住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。运用刀时，刀刃不行向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要接着吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。假如是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不行手执刀叉在空中挥动摇摆，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不行一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不行将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。 另外，我们还学习了见面礼仪，如握手礼仪，名片礼仪，舞会礼仪，座次礼仪等等，信任了解这些后，在以后的职场工作中确定会有很大的关心。 在职场交
14、往中，做为一个具有良好的形象气质、优雅的谈吐举止、懂得交往礼仪的人，一方面会增加自己的内在素养、树立自己的外在形象；另一方面会使问题处理最小化，到达自己预期的最大目标，给个人、公司、甚至是国家带来最大化的利益。中国自古就是礼仪之邦，对行为礼仪的重视，对内，是一个人内在素养的表达、一家公司的形象代表；对外，是一个国家、民族的尊严表达。信任驾驭了这些礼仪禁忌，将来的职场生涯确定如虎添翼，一步登天。 其次篇：选修商务礼仪 重庆科技学院 商务礼 院系建筑工程学院老师唐骏学生姓名唐亚东 仪论文专业班级土木11试时间2023年1月14日学号2023444629 浅谈宴请礼仪五原则 本文通过对商务礼仪中的宴
15、请礼仪的微小环节进行简洁介绍和简要分析，让大家相识到宴请的重要性并对宴请商务来宾的基本礼仪有确定程度的了解，娴熟的运用到之后的生活工作中，给亲朋以及客户更加舒适安逸的感觉，防止因为一些小的微小环节带来不必要的影响和麻烦，对生活工作有确定的关心。 宴请是一种较为常见的交际方式，作用在于增加沟通，广交挚友，广结善缘。但在平常的生活中餐桌上的许多礼仪简洁被忽视。因此，宴请礼仪的普及和加强势在必行。 在商务交往中，宴请客人的问题往往备受重视，不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有确定之规，而且宴会的具体支配也有许多规范化的做法。依据国际商务礼仪的惯例，支配宴请的商务礼仪主要
16、应遵守所谓的五M原则。五M原则是指在商务交往中支配宴会时有五大基本问题需要兼顾，因这五个基本问题的英文第一字母都是M，所以称为五M原则。 一、约会meeting 约会的具体时间与对象，确定要三思而行。 1)宴请对象 宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席，请多少人出席。范围过大，造成奢侈，范围太小，则会得罪某些人。总的原则是在照看各方面关系的前提下，尽量限制范围，削减人数。 2宴请时间 确定宴请时间，最好先征求被邀主宾的看法，选择主、宾双方都相宜的时间，以示敬重。不要选择对方工作繁忙的时间，涉外宴请也应避开对方国内重大节假日。回避选择禁忌日为宴请日期。如西方国家忌讳“13，特别是恰逢13日的星期五
17、。伊斯兰民族的斋月有白天禁食的风俗。所以，宴会只宜支配在日落以后。给对方富有的准备时间，以便支配好各方面工作。特定的节日、纪念日的宴请，只能在节日、纪念日之前或当日实行，不能拖到节日、纪念日之后。临时动议的宴请，事前不行能有准备。如客人突然造访等。 二、费用money 在费用的运用上，既要热忱待客又要量力而行，反对奢侈。商务交往既要有档次，又不主见奢侈奢侈，所以要留意少吃少餐，少餐而精，也就是说既要强调宴请内容的少而精，又要避开大吃大喝，铺张奢侈的做法。 三、举止manner 在餐桌上，宾主均应举止优雅、文明、规范。 1礼貌入席 首先入席的应是主子夫妇与主宾夫妇，依次为其他来宾及陪客人员。当长
18、辈、女性入座时，晚辈、男性应走上前去将他们的座椅稍向后撤，待他们要坐下时，轻轻将椅子向前推一点，待其坐稳后再离开。一般应从自己行进方向的左侧入座。同桌的女士、长者、位高者先落座。落座后椅子与餐桌之间不要过近或过远，距离最好为20厘米左右。双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要用两肘撑在餐桌上。 2举止文雅 入席后当众补妆、梳理头发、挽袖口或松领带是不礼貌的。用餐中千万不要动不动就用自己的筷子指来指去。交谈适度，就餐期间，静食不语是不礼貌的。交谈的对象要尽量广泛。交谈的内容应快乐、健康、好玩。交谈的音量要适中。若确实有话不便公开讲，则应另找相宜的场合个别交谈。与人交谈时应放下手中餐具，暂停进食。
19、正确运用餐具不能用筷子敲打任何餐具或插在饭碗中。席间若失手把餐具掉落在地上，应请服务员补上相应的餐具。不留神打翻酒水溅到邻座的客人身上，应表示歉意并关心擦干。如对方是女士，则应把洁净的餐巾递过去，由其自己擦干。应把餐巾摊放在膝盖上，主子打开餐巾就意味着宴席的起先。餐巾不应用来擦汗、擦眼镜或擦拭餐具。只运用餐厅供应的餐巾纸，不要把自己随身带的纸掏出来运用。餐桌举止五忌： 不布菜，在餐桌上可以把自己所欣赏的或者餐桌上有特色的菜肴举荐于人，但是不行为客人布菜； 不劝酒，假如碰上志同道合者可以一醉方休，假如对方不喜饮酒，不要牵强于人，这是有教养者的基本表现； 不出声，吃东西不发出声音，在涉外交往的宴会
20、上特别要留意这一点。在一些西方客人看来，吃东西发出声音是粗鲁而没有教养的表现； 不乱吐，进了嘴的东西，原则上是不应当当众再吐出来的，万不得已，要用餐巾，或者手掌加以遮掩，不行以当众搞得沸沸扬扬，一团糟； 不整理服饰，任何一个有教养的人都不能够当众宽衣解带，脱鞋或卷袖子。 四、环境media 宴请地点恰当与否，表达着主子对宴请的重视程度。宴请地点可根据宴请目的、规模、形式和经费实力来确定。通常应选择环境优雅、卫生便利、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。落实宴请地点时应留意： 按客人多少确定宴请地点。客人多，在大宾馆；客人少，则可在小酒楼。 按宴请类型确定宴请地点。宴会可支配在饭店、宾馆，冷餐会、酒
21、会则可支配在大厅或花园。 宾主熟识程度、关系深浅也是选择宴会地点的根据。 留意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。 可以选择负有盛名的老字号或名酒家。 尽可能选择举办者所熟识的、有声誉的饭店或宾馆。 五、菜单menu 在菜单的支配上关键是要了解客人尤其是主宾不能吃什么，解除个人禁忌、民族禁忌与宗教禁忌，而不是问之爱吃什么。具体支配菜单时，既要照看客人口味，又要表达特色与文化，即吃文化、吃特色。具体留意事项如下： 拟订菜单时要考虑宴请对象的爱好和禁忌。 拟定的菜单既要留意通行的常规，又要照看到地方的特色。 应考虑开支的标准，做到丰俭得当。 宴席的菜单，应支配有冷有热，有荤有素，有主有次。 菜单以
22、养分丰富、味道多样为原则。 略备些家常菜，以调剂客人口味。 晚宴比午宴、早宴都隆重些，所以菜的种类也应丰富一些。 考虑季节，菜肴应时、鲜、特，如春吃鲥鱼秋吃蟹。 在征求饭店同意的状况下，可以自己设计菜单，以更加适应客人的口味和宴会的需要。 一次合乎礼仪的宴请，其本身常常就是一次胜利的商务活动。而要使宴请办得胜利，就必需做大量的、细致的工作。在准备宴请、进行宴请和赴宴方面，有很多应当熟识和遵循的礼仪要求。因为就整个宴请的过程而言，“吃只是手段，而“吃背后的交际才是商务宴请的真正目的。在这一点上，遵守商定俗成的餐饮礼仪就显得更为重要，千万不能舍本逐末。 参考文献 商务礼仪教程第三版 金正昆 中国人
23、民高校出版社(2023-06出版) 商务礼仪 杰奎琳惠特摩尔(Jacqueline Whitmore)、姜岩 中心编译出 版社(2023-10出版) 接待礼仪金正昆 中国人民高校出版社(2023-04出版) 男士商务礼仪着装:从初入职场到CEO 格罗斯、斯通、大卫贝萧、洛 日 中国纺织出版社(2023-07出版) 商务礼仪 甘露、郭晓丽、杨国荣 北京理工高校出版社(2023-07出版) 公关礼仪谈判 韦宏 北京高校出版社(2023-03出版) 第三篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 营运部孙善 在学习了商务礼仪后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼
24、到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，网络商学院的这堂课对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以此标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升。 从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，比照教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错的思想
25、。具体学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人。文明礼仪时刻提示我们四周还有别人的存在，我们的行为会互相影响，人与人之间应当建立一种现代化的文明和谐的人际关系。 社会的全面进步不仅表达在物质的足够、技术的先进上，更需要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构
26、建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、表达时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦！ 第四篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪课心得体会 礼仪，是一个人内在修养和素养的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才觉察，原来要真正做到优雅并
27、不是那么简洁的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我慢慢变更了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。 经过商务礼仪课的学习，确确实实学到了很多东西，
28、以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过孙老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪的重要性。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随便任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分
29、之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不留神掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢，有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们“礼仪之邦固有的大国风范。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是
30、在一些微小环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了确定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。 商务礼仪课虽然很短，却让我
31、们从中学到很多。生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。 第五篇：2023关于商务礼仪心得体会 公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，觉察自己在人际交往中有许多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪
32、。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。