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1、2023年总经理个人述职报告_最新总经理述职报告-精选 第一篇：2023总经理个人述职报告_最新总经理述职报告-精选 2023总经理个人述职报告范文_最新总经理述职 报告范文 总经理述职报告范文篇1 过去的一年，是公司最困难的一年。但我们在公司董事会领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“有盼望比一切都好的经营理念，正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了向良好方向进展的局势，在不少方面也取得了确定成果，确保了产、供、销良好的局面。 在此，就主要8个方面的工作，我个人工作总结报告如下： 1、组织结构进一步完善，明确了公司进展方向，清晰了部门职责。 公司在10月份调整
2、了组织结构，成立PMC部，整合了支配、仓储、选购部门，强化了生产支配、物料选购供应、物料限制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应20xx年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续进展、规范化管理的基础工作。 2、车间环境卫生得到了很大的改善。 尤其是生产一部5S管理方面变更较大，电子车间5S长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5S管理有了一个更高的相识，我们还要不断改良，持续完善，在20xx年确定会更好。 3、产品质量得到了进
3、一步调整。 在客户要求下我们通过多次对全员品质观念、品质限制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。 4、仓储数据精确率有所提升。 物料数据不准，长期影响生产支配支配的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据精确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，到达95%左右。但其它各仓还必需加强管理，主动协作明年的生产支配，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品到达98%以上。 5、制度、流程得到进一步完善。 十月份共
4、制定或修改了程序文件出入库流程、物料报废流程等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，20xx工资福利管理制度的出台，对留住员工，调动员工主动性确定会起到很好的激励作用。 6、培训体系的建立，管理人员素养有了确定提升。 公司的会议室和投影设备，搭建了很好的培训平台，11月份年开展了基本培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础，同时，管理人员素养也有了确定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理学问方面的进步。 7、营销战略的规划和品牌的推广。 面对公司营销经营现状，我主导了公司品牌的推广，对全部外贸业务员进行了业务学问的培训，包括谈判艺术、营
5、销技巧等课程;建立了营销制度和管理流程，从团队管理到营销策划;从品牌推广到渠道管理;从市场调查到营销支配;从市场分析到营销策;从客户管理到进展趋势等销售体系现已经正常运营。 8、财务系统的建立、健全。 公司财务状况始终是很头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明确实行责任到人。加强了财务限制，建立了本钱管理和预算机制;从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在企业风险限制我用自己专业的法律学问指导财务人员进行财务审核的细则化。 21世纪是学问经济时代，是创新制胜的时代，靠胆识、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工
6、要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的学问、技能，端正工作看法和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于公司、有利于社会的人。 除了上述几个方面工作外，还在人力资源财务，产品研发等工作进行了指导和目标设定，质量体系认证申请获批等多方面做出了成果，在此就不一一总结了。 同事们，20xx年既是充溢盼望的一年，也是面临许多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量快速增加带来的产能压力和外部社会人力供应缺乏等等实际问题。对此，大家务必要保持醒悟的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早相识、早适应、早出击。 20xx年，我们的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保
7、员工队伍稳定壮大。 我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满意市场销售需要，确保管理更加规范优化、确保员工队伍更加稳定。 为了能实现三个确保，我们必需看到并快速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。 1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素养。 目前，我们在很多方面还处于阅历管理阶段，距离现代化企业管理还有很大的差距。举例如： 1)人力资源管理方面。还停留在以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素养模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等; 2)在品质管理方面。我们还处在品质检验限制阶段，还没有进入品质保证和品质策划阶段。 3)在供应链管理
8、方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料限制、月支配、周支配、日支配还无法开展。 4)在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、本钱限制、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。 5)在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。 我们要如何才能缩小差距呢? 第一，充分利用公司供应的学习的平台，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训支配执行，努力提高学问和技能水平，端正学习看法，将学的学问用于实际工作中，总结阅历，再实践，再学习，走PDCA螺旋式的提升方式。同时必需落实考核与培训挂钩的激励措施。 其次，要抛弃因循守旧、自甘落
9、后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步! 第三，深刻理解透“以人文本管理内涵，人是一切资源中最宝贵的资源，企业的进展与员工的职业实力的进展是互相依靠的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工供应一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。 2、抓住关键，提升效率，确保品质更上一层楼 20xx年可以看到，我们的质量事故等等问题。尤其是返工问题，事实说明,我们从产品测试到出货过程存在一系列品质问题，突出表如今员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。 因此，我们在20xx年，品管部要带头，各职能部
10、门协作，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们确定要树立“公司的良好形象，满意市场销售需要。 3、做好聘请与留人工作，确保人力供应满意进展需要。 在20xx年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供应缺乏;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。 20xx年根据公司销售目标额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们确定要高度重视员工的聘请和留用工作。 在聘请方面，要动员一切可动员的力气，利用一切可利用的资源，满意我们的人力需求，同时还要储备确定的人力资源。 在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的肃穆性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加
11、强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。 4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝合力的团队。 我们部门与部门之间、部门内部还存在严峻沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率和损害同事感情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观可以不同，但作为一个团队，我们工作的步伐必需要一样。在新的一年里，盼望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包涵、敬重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队、有激情的团队，有战斗力的团队。 5、
12、完善制度与流程，提升执行力。 我们虽然各项工作基本上都有制度、流程，但在执行过程中还不到位。例如：产品要求100%首检，但有员工不做;有人就是不听从上级看法和工作支配;规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。 问题在哪里?一在我们管理人员自身，二在制度流程的执行不力。在新的一年，盼望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公允公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。 同时，制度、标准还不健全，如工艺标准不健全;金蝶软件系统投入运用不正常，盼望在20xx年上半年PMC、财务部部抓紧落实，组织培训，让每个系统操作员都娴熟运
13、用。 6、抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境。 7、制定标准定额，限制制造本钱。 我们目前计件工时定额标准是统计或估计得来的，是不科学的，需要逐步完善。没有物料损耗定额或说极不完善。 盼望在20xx年，工程、品质、PMC部门要有支配地落实工时定额、物料定额标准，生产部门要做好数据记录，为目标管理供应数据，为降低制造本钱而努力。 8、加强外协限制与管理。 我们好多产品等外购产品和外发加工产品都属于外协，明年必定更多，因此，我们必需解决好现存问题：一是我们内部数量限制不好，加之供应商管理也特殊落后，二是质量不易限制，导致次品率高，板片奢侈、耽误交期、本钱上升等严峻现象。 在20xx年，我们必
14、需重视外协厂商的管理与限制。PMC带头，工艺部门、品管部门要主动参与，对供应商、OEM商进行科学的评估与选择，找寻能供应最正确性价比的供应商。在管理上，仓库门要严格限制外发数量，品管要严格限制来料质量与加工质量跟进，选购部要跟进数量和交期，以及负责对供应商责任的追究。 以上仅仅是常见和比较突出的问题所在，还有很多缺乏需要大家不断改善，在此，不再一一细数。 各位同事，新的机遇和挑战，催人进取;新的目标和征途，催人奋勉。虽然我们的企业面临不少困难，但我们坚信：困难只是短暂的，我们在董事会的大力支持下和指导下，只要我们抓住了方向和把握住重点，队伍稳定，市场不断扩大，企业就确定会稳步进展。 盼望全公司
15、宽阔干部职工要以这次总结大会为契机，认真落实总经办20xx年的工作部署。总结阅历教训，胜不骄、败不馁，再接再厉，再创佳绩，努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备，全面进展公司新格局。 新年即将到来之际，祝全体同事及家人新年快乐，兔年工作更上一层楼! 祝公司兴盛发达，基业长青。 述职完毕! 感谢大家! 述职人：XXX XXXX年XX月XX日 总经理述职报告范文篇2 20xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工同心协力，团结一样，克服困难，主动开拓，并一切依据现代企业制度的要求，主动科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，
16、顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速进展的良好局面。在新公司依据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的个人履职状况报告如下： 一、刚好调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要 1、树立好“角色意识，当好上级“配角、演好公司“主角。作为公司的总经理，严格依据董事会的授权与经营管理范围，带着员工队伍围绕总公司下达的年度工作支配指标和企业进展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，主动谋划公司的营销策略与进展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的
17、经营管理工作，并主动向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人向出资人负责任的主动看法，矢志不渝加强自身素养建设，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用主动、健康、饱满的热忱与工作看法来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公允、公正，同等的管理气氛，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措
18、施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。“人是企业进展的第一要素，员工素养的凹凸确定着企业管理和进展水平。依据创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，主动提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去多种形式的学习教化培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习气氛带动员工愿学乐学好学的学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业进展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们主动寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德立身，用“情沟通，用“行示范，让员工
19、们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效刚好地化解工作出现的冲突与隔阂，并主动培育团结、和谐的工作气氛，纯净员工队伍的思想，增加企业的凝合力，合力地完成公司的支配与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制 1、依据“简捷、高效、适用的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3
20、、完善考核方法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，依据“多劳多得、按劳取酬的原则，制定合理的薪酬支配方案，依据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作奉献等系数指标适当地拉开岗位(职务)支配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、主动性与创建性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作，做到全面协调的进展 其次篇：总经理个人年终述职报告 总经理个人年终述职报告 一*年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在集团公司各位领导和同事的支持与关心下，依据集团公司的总体要求，我以主动的看法对待各项工作任务，
21、较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作状况向各位作一个汇报： 一、应履行的工作职责 1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。 2、负责制订集团公司和办公室的各项工作支配及月支配。负责审核、检查各部门工作及公司支配的落实状况。 3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议实行状况。 4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。 5、主动关心领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。 6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。 7、
22、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣扬，增加世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。 二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作 1、集团公司的文书工作 草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神；协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了湖南世雄集团员工守则和湖南世雄集团暂行管理条例的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。 2、档案管理 在xxx同志的协作下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作； 1重新建立了员工花名册和员工档案主要包括个人基本信息表、身份证复
23、印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、考核记录、个人工作总结。根据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应当说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素养获得了很大的提高，为世雄企业的进展奠定了坚实的基础。 2重新整理了各种工程档案按“湖天新苑、“学府花园、“都市春天、“绿海明珠、“阳光华庭等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、精确的
24、提取档案。 3、考勤、卫生制度 建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌的设立，规范了员工的工作行为。 4、人才聘请 根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了聘请方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上聘请我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，聘请到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在聘请工作中我也觉察这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合
25、适的人，出现供需冲突。 这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的聘请渠道。一个切实可行的解决方法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种缘由未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。假如短期内有类似的职位需要，聘请者就可以干脆入库搜寻、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节省了本钱，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一箭双雕。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。 5、举办演讲竞赛 10.26日，我们在世雄大酒
26、店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以“回首展望为主题的演讲竞赛，虽然存在很多问题，但总体来讲还是比较胜利的。这次大赛对于增进员工对世雄进展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的酷爱，坚决员工对世雄奇妙将来的信念，教化员工以世雄为家，做好世雄人都有着重要的意义。 6、企业文化建设 通过制作“企业文化宣扬牌和“十八大宣扬栏，通过一系列的篮球友谊赛，丰富了员工的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。 7、办公室的凝合力加强和办事效率提升 根据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和夏云同志，同时夏云还经常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大
27、量事务性工作，我们能够较好的协作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，认真办理各项事务，力求周全、精确、适度，尽量避开疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落。 8、留意在工作中学习 来世雄工作，有一大批良师益友提携我，关心我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会阅历。我来的第一天，谢总教育我说：“做人要虚心。我以此为人生格言，认真践行。向总，对我的关心无微不至。在工作中耐性教化、谆谆教育，有时候为了写好一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、沟通工作，并向他们学习那种对工作不遗余力的看法，学
28、习灵敏处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我慢慢明白了做人、做事应当有一种志气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。 三、工作存在的问题 半年来，我虽然能敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今： 1、自身的思想水平、工作阅历和管理实力与企业进展新形势的标准要求还存在确定的差距，还有很多地方需要进一步探讨、开拓。 2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。 3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调
29、没有到位，顾此失彼。 四、xxxx年的工作设想 1、“搭建两个平台、扮好三种角色、接受四种手段，主动创新地工作搭建两个平台：搭建一个吸取先进阅历的信息平台，不断改良工作流程、管理规则；搭建内部信息沟通平台，做好内部协调工作。 着力扮好三种角色：领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的典范。 接受四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，接受“每周一布置，每月一总结、“工作责任落实到人、“奖惩结合、“团结协作等四种手段。 2、开展员工培训，形成良好的学习气氛 目前公司缺乏对员工培训。个人认为：培训工作应当是公司能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、
30、到达在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝合力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充溢我们公司这个团队的管理以及技术实力；支配建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购置一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良好气氛，形成擅长思索、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为“用心工作，促进工作的整体协调和人员素养的全面提高。 力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会削减员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更熟识企业的运作和规章制度，光这
31、一点就可以省下不少机会本钱。 3、要树立高效、务实的工作形象 一是要提高自身工作的士气； 二是要主动主开工作，强化“办公室工作无小事的责随便识； 三是树立敬业奉献的工作形象。 各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责随便识和履职意识，更好地开展以后的工作。 我的述职完了，感谢大家！ 总经理个人年终述职报告 二敬重的领导、各位同事： 大家早上好！ *年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营进展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、来宾
32、至上、服务至佳的经营理念，不断总结阅历，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金惊慌、人员流淌、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带着下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，阅历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导确实定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的进展趋势，以“用心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康进展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会始终为此而尽
33、心、尽力、尽职的工作。如今，我向各位领导和同事述职，请予以审议。 一、基本完成宾馆的筹备工作 我自从*年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细支配，对推动开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。如今我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。 二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从8月下旬起先，我们宾馆结束员工聘请工作，起先为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战
34、自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的转变。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情的管理理念，使员工有了新的心态、新的相识。企业要进展，关键是人才，我们在用人上接受能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了主动向上的作用。 另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。 2、抓经营，显成效； 1月18号以后，我们宾馆主动绽开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达8%
35、，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员缺乏，服务阅历缺乏，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，接受提前支配，重视微小环节的工作方式，胜利接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草缺乏和各类工程不到位的状况下，主动发扬主子公精神，合理支配员工作息时间，比较刚好的完成接待任务，为我们党校宾馆进展做出了应有的奉献。 3、严抓饭菜质量、餐饮运用“五常法 众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏干脆影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师接受各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，接受定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家
36、常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面接受国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常支配。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。 4、疼惜财产、节省降耗； 宾馆设备设施最正确运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养具体支配，为延长运用寿命而努力。节省水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了确定的效果。 5、讲文明，树形象，抓思想 强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象
37、代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，马上交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热情好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的典范。 6、抓培训、备人才； 宾馆在进展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家挚友酒店，全年支配外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对
38、管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分熬炼，提高管理水平与综合管理实力。 7、存在的问题： 、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强； 、上菜速度慢客人投诉看法较大，程序有待优化； 、员工个人的综合素养及对客服务意识有待提高； 、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高； 、突发事务的处理预案不完善，应变实力有待加强。 三、我的工作体会 1、需要尽快提高综合竞争力； *年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位精确、物美价廉才是我们在竞争中的立足
39、之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。 2、不断的贯彻和进展企业文化； 企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要接着秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康进展，绽开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。 3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧； 坚持“以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，刚好了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温和人心，让员工感受到宾馆对员工的关切和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增加了企业的凝合力，
40、为员工供应了一个展示自我的平台。 四、2xx工作支配 1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核方法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆进展培育和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素养。 2、加强企业文化建设，全力以赴完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。 3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查状况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。 4、健全各项财务报表制度，
41、阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业状况。监督财务部门做好本钱限制、财务预算等工作。检查收支状况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。 5、有重点的定期巡察公共场所及各部门工作状况，检查服务质量，刚好觉察问题，解决问题，并将巡察结果传达至有关部门。 6、加强宾馆的平安管理工作和修理保养工作。 7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。 8、以身作则，关切员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝合力。 最终，再次感谢党校领导和各位同事赐予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和坚韧作风，接着保
42、持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣扬窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳进展和做大、做强而勤奋努力的工作。 感谢大家！ 第三篇：总经理个人述职报告 总经理个人述职报告1 敬重的党校领导、各位同事： 大家早上好！ 20xx年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营进展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、来宾至上、服务至佳的经营理念，不断总结阅历，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。透过全宾馆员工的共同努
43、力，克服资金惊慌、人员流淌、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带着下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，阅历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导确实定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的进展趋势，以“用心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康进展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。因此，我会一向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事述职，请予以审议。 一、基本完成宾馆的筹备工作 我自从
44、20xx年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每一天确定了工作明细支配，对推动开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大规模的接待任务。 二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从8月下旬起先，我们宾馆结束员工聘请工作，起先为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的转变。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情的管理
45、理念，使员工有了新的心态、新的相识。企业要进展，关键是人才，我们在用人上接受能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了用心向上的作用。 另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。 2、抓经营，显成效； 10月18号以后，我们宾馆用心绽开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员缺乏，服务阅历缺乏，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，接受提前支配，重视微小环节的工作方式，胜利接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草缺乏和各类工程不到位的状况下，用心发扬主子公精神，合理支配员工作息时间，比较刚好的完成接待任务，为我们党校宾馆进展做出了应有的奉献。 3、严抓饭菜质量、餐饮运用“五常法 众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏干脆影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师接受各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，接受定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜