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1、2023年电话销售个人实习工作总结 第一篇：电话销售个人实习工作总结 人们经常会讲，他只与了解的、宠爱的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。今日写写帮文库我给大家为您整理了电话销售个人实习工作总结，盼望对大家有所关心。 电话销售个人实习工作总结范文一 我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关切和同事的关心下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有确定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的!当然问题也是突出的: 1.技能不过硬，话术还有问题。觉察在跟客户沟通的时候，方法不够灵敏，心急的时候会有点口吃。 2.工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟
2、客户聊得特殊好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5.自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体实力素养不够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作支配： 在年度销售工作支配里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。 2.如今正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，运
3、用起来得心应手的方式。 3.限制自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有支配，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，沉着面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，刚好改正。 以上就是我的工作支配，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的奉献。 电话销售个人实习工作总结范文二 是我第一次做电话销售，初次接触感觉很簇
4、新，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既奇妙又新颖，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜测着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是和善单纯的还是留神谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层奇妙的面纱，带给我的是无限的新颖和探究。 我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢信任自己，从今这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，或许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今日，我才看到了什么
5、才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很坚固的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。 到今日，我对她的了解更深了一步，今日公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应当可以互相学习吧，反正她实力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越宠爱听她说话，因为她说话的感觉有种熟识的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气概的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有
6、自己强有力的辩词让对方在无形中信任自己，并且在不知不觉中变更着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的微小环节，她真的做的很好，专业，自信，细心，爱惜，雄辩，机智这些无一不表达在她身上，几乎每一个询问单没有一个不胜利的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，到达像她如今的水平。 我想我如今要做的还有很多，要学习的或许多，电话销售不是一件很简洁的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创建一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，稳固好自己的专业学问，机智的去应对任何可能的
7、转变，让我们的目标慢慢达成。 电话销售个人实习工作总结范文三 回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 1、语言沟通技巧方面： (1)与用户对话时，应细致推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起，不用“愧疚，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好时，尽量不要再说回应“您好，可以用“请问您需要什么关心来代替;如需请用户讲话时，可
8、以用“您请讲而不要用“您说;不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 (2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点，并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们确定会立即处理，尽快复原供电，削减停电
9、给您带来的不便;因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡。 (3)接听电话时要认真，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决;该讲清的确定要向用户讲清楚，不要以叮嘱的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 2、业务及问题处理方面： (1)新建小区，询问有关临
10、时转正式用电问题：可以这样说明：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 (2)关于卡表退费问题：可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特殊缘由可干脆与相应属地网点联系询问。 (3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想
11、校验电表的话，可以说明：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户说明清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户干脆与各公司卡表校验部门联系约时。 (4)当用户反映电表表内开关合不上时，确定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开
12、关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有确定危险。 电话销售个人实习工作总结 其次篇：关于电话销售实习个人工作总结范本 电话销售实习工作阅历就“如何做好电话销售做一个总结，它分为基本技巧、状态、心态三个因素。1.话术确定得烂熟于心，能根据对方的语气、语速随时做调整2.对产品基本信息确定要了解，避开一问三不知，这也是对客户的敬重3.对方拒绝时，应礼貌回应，给他们留下好印象。下面是由我为大家整理的“关于电话销售实习个人工作总结范本，仅供参考，欢迎大家阅读。 关于电话销售实习个人工作总结范本 来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的阅历
13、和缺乏，以供xx年改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又簇新的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚起先的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关心下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么
14、了：起先想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到如今想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也确实是“相识了几个不错的有意合作者但是最近没有翻译业务。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说
15、是自己的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话真记没记谁也不知道。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在找寻别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在惊慌的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方干脆接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络
16、就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简洁接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简洁说明，也简洁叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往宠爱得理不饶人。 于是我就变更了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很宠爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。 关于电话销售实习个人工作总结范本 一、电话营销实习时间： 年月日到年月日 二、电话营销实习地点： 科技有限公司分分公司 三、电话营销实习单位、部门及职
17、位： 电话营销实习单位：科技有限公司分分公司 电话营销实习部门：商务一部 职位：商务代表 四、电话营销实习目的： 高校生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西运用起来就成为了众多高校生的迷惑，学校里学习的是理论学问，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必需得提到的一点，公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节，高校生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现确定的过失！ 刚出来工作的高校生存在着一个严峻的问题那就是没有工作阅历！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习阅历什么的，它
18、要的人才是能为它创建价值的人才，最好就是立即能见效的人才，不必再为培育人才而花多那些本钱！对于刚进公司里面什么都不懂的高校生来说，假如不能在它规定的期限内为它创建价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。 其实也不用诧异，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想立即见到投入的本钱转变为价值。其次：如今人才流淌很频繁，谁也不情愿投入本钱好好培育一个人才，当见到这个人可以为公司创建价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！ 基于上面的一些缘由，我们高校生电话营销实习就成为了必定的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的相识
19、公司与学校的不同之处、相识到自己与公司的要求还差多少、相识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的缺乏。通过电话营销实习把所学到的学问用于公司，为公司创建价值！如何去利用电子商务学问来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。 五、电话营销实习内容： 1熟识环境： 有人可能会觉得诧异，熟识环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟识环境作为电话营销实习的内容之一呢?缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟识所在的环境，那么他就驾驭了主动权，他的适应环境的实力是比别的人要强的，
20、尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。 来到后，觉察这里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是这里的城市规划比那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒适，心里在想会不会治安比好?在后来的日子证明白的治安确实比x好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所因为晚上是不开的。 这些状
21、况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的状况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有埋怨，埋怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体实力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调整，去变更，才能让自己成长得更快！ 2培训： 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩玩耍来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销
22、售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他确定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。 我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺！马老师给我们简洁地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些胜利的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件简洁的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今日休戚相关的3g又有什么区分，信息名址跟mobi合作后又会是
23、怎么样的一个场景? 这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简洁的东西其实一点都不简洁，要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司进展到如今200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简洁！所以虽然我们知道什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白！ 3找资料： 1、找资料：就是利用各种途径来获得企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，假如说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀
24、约不好那就干脆关系到你的到场客户，而到场客户的数量确定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简洁给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获得资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理特殊没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是
25、有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后可以干脆回宿舍了，多轻松以后的日子证明白，这个方法最不中用。 3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最轻松的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的干脆去扫名片就是去偷名片，他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全可以在公司看电影，上网或干脆回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是特殊轻松自由的，这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们
26、在找资料时那么轻松，我们也一样的轻松，谁不知道我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒适，往后的日子就过得越难，因为找资料干脆确定了你这个月的会议的成果。 4、我们找资料的几天：一起先找资料时确实比邀约轻松，但是过不了俩天我们就陷入了逆境。那是因为我们都还没有意识到问题的严峻，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获得资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难可以在这些人中找到
27、签单的客户。 跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通！绕前台是可以的，但是一起先也因为不会说话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了逆境了！我觉察了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能形成自己的一套方法，而不是说方法给你了，你就立即找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否认的，工作并不是想象的简洁。 4邀约： 1、邀约：就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关
28、3g及信息名址学问，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是干脆影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?干脆跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，干脆影响到在场客户的心情。 2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，干脆地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就立即就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好
29、的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，看法是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对生疏电话有所防范，他不相识你当然不会轻易地信任你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不情愿去听你说什么。 3、可怕：这个问题始终在困围着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不得的人物，他们说话都比较有底气，而自己确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自己的内心可怕，又怕自己说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说，邀约的时候不要可怕，不管对方是谁，我们都是在同等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而
30、已，有些话说来简洁，但还是要自己去适应，去煅练。 4：一般话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自x的我们带有粤语腔调，而x人也带有他们的腔调，所以在打电话沟通时有确定的阻碍，最明显的就是那个“g的读音，我们的x与外省的发音是不同的，然后每次都习惯性说成x腔调的“g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防范心理更强了。 5、对于产品了解不深化：当我们说“我们是3g组委会的工作人员，然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深，只能大或许概地说，一起先时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更可怕了。所以电话营销必需自己得清楚了解自己产品及相关的
31、事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。 5跟催： 1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不愿定会来，也不愿定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低！ 2、我
32、很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自己的份了，好不简洁才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很苦痛！如今要做的就是调整好心态，等待下次会议的到来，把盼望放在下次会议了。 6会议： 1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课休戚相关，我们都要穿正装，打领带，怎么去引坐，怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。 2、会议是通过讲师来为
33、企业家们讲下如今3g时代的好处、3g的进展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义，与mobi合作后所带来的一系列变革。 六、电话营销实习总结 1、自身实力：通过这次电话营销实习后，觉察自己所存在的很多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去电话营销实习就无法觉察的，自身的整体实力缺乏，比方说沟通实力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不愿定了，你必需懂得一些相处的技巧。 2、专业技术：在学校里学校的专业学问都比较基础，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求
34、，所以还得自己去提升，接着去学习。还有学校里学的东西有时在外面不愿定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要根据自已公司的要求来提高自己。 3、心理上的调整：如今的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是探讨生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不得的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 关于电话销售实习个人工作总结范本 我实习的岗位是网络销售员，
35、工作内容是销售x巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方x阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间依次我在实习期间主要完成了如下工作： 参加员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能；各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历；学习员工手册培育良好的员工素养。 进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。 由老员工陪伴，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜寻推广、图片推广、网站建设合同的填写。 进行
36、业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并刚好与财务部联系，上交款项，领取发票等。 与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。 与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。 与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。 与客服部联系，关心百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，刚好与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。 学会运用企业邮箱以及企业ERP系统操作。 学会企业基本办公设备的运用，传真、打印、复印等。 实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点： 目前的中小
37、企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省本钱，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的学问，是远远不够的，因为终归那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有确定的距离的，接下来必需根据实际的状况进一步学习相关的
38、学问。 经过这段时间的工作，我觉察，要多看，多问，多视察，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的实力，在遇到问题的时候，自觉努力去找寻到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，互相的关心，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，恒久不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。因为自己终归没有什么阅历，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用
39、心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次确定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的阅历，才能不断觉察自己的缺乏，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。 通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，最终是学以致用了。 在工作中，驾驭基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有
40、效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进行网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 提高了自己的文字表达实力，动手的实力，参与沟
41、通的实力，资源的利用实力，思索总结的实力，学习的实力，耐性，踏实坚决的实力等。具体表如今： 文字的表达实力：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本实力，刚起先自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的细致分析，慢慢地提高了自己的文字表达实力，至少如今能给客户完好具体的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。 参与沟通的实力：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的看法，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面
42、，还有，在论坛、博客里面也供应了很多与他人沟通的机会，慢慢自己的沟通实力也提高了。 资源的利用实力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的实力。 思索总结的实力：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指引，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，觉察问题，进行思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的实力。 学习的实力、耐性：电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在转变，所以我必需保持始终学习的心态；对于耐性，比方，有
43、一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的进行介绍，不能因为这样就看法不好，耐性帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克服不耐性这个缺点，必需具备耐性，哪怕是认真校对每一个标点符号。 踏实、坚决的实力：对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、坚毅不屈，才能迈向胜利的一天。 刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需主动地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，终归，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优
44、势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要相识自我，挑战自我。其实刚起先很困难很辛苦，那是必定的，只要我认真学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的关心。在接下来乃至今后的工作中，我要接着努力，克服自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的高校！ 关于电话销售实习个人工作总结范本 我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在
45、领导的关切和同事的关心下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有确定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的！当然问题也是突出的: 1.技能不过硬，话术还有问题。觉察在跟客户沟通的时候，方法不够灵敏，心急的时候会有点口吃。 2.工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特殊好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5.自我要求不
46、强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体实力素养不够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作支配： 在销售工作支配里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。 2.如今正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，运用起来得心应手的方式。 3.限制自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有支配，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，沉着面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多
47、沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，刚好改正。 以上就是我的工作支配，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的奉献。 关于电话销售实习个人工作总结范本 我自认为自己是一个抗压实力很强的人，不管是对于生活还是工作，又或是之前学习上的压力我都可以很好的去克服，去用自己的方式排解压力，但是自从我来到xx公司成为了一名电话销售之后，我才感觉到自己之前的人生里面所遇到的压力都是对我的一种熬炼，在实习的工作当中出现的压力也不得不让我不停的努力，在工作当中加倍的付出自己的力气去完成自己的工作。 在实习之初，我来到公司之后就参加了公司