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1、2023年提高群众满意度工作实施方案 第一篇：提高群众满足度工作实施方案 #单位提高群众满足度工作实施方案 为实行好#提升群众满足度工作会议精神，根据#要求，结合#工作实际，特制定提升群众满足度工作实施方案如下： 一、指导思想 深化实行党的十八大会议精神，以群众路途教化实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满足。 二、目标任务 通过扎实开展提升群众满足度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，主动开展家庭文明建设，推动社会文明和谐。 三、创建措施 一加强领导，强化责任。建立提升群众满足度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领
2、导具体抓，形成上下联动、部门协作，确保提升群众满足度活动取得实效。 二宣扬发动，营造气氛。要紧密结合#工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣扬教化，激发各级#为人民服务的剧烈意识，到达人人主动参与，主动服务的目的。 三结合#职能，解决实际问题。对于下阶段工作，#将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际状况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园项目建设。主动争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、消遣供
3、应场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评比、广场舞展演等等，让更多的群众提倡文明风气，做时代新人。 四、工作要求 提升群众满足度工作是一项促进#日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级#要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。 一周密部署，细心组织。各单位要依据工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满足度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体支配，在突出重点、丰富载体、创新特色、增加实效上狠下功夫。宽阔#要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满足度活动各项工作措施的落实，切实推动提升群众满足度活动深化
4、开展。 二抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关切每一个家庭和每一个人的利益为动身点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关切的事情做起，确保各项工作措施和整改措施刚好落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造#新形象。 三严格标准，认真评比。要深化基层、深化干部职工群众，要严格依据#制定的有关创建评比活动的评比通知，自下而上的认真开展各项活动，尤其是群众反映问题较多的镇街和部门，要开展更多的群众参与的各类文体活动和优秀评比表彰活动，提升群众满足度。 其次篇：提高群众满足度 如何提高群众对党风廉政建设满足度 一搭建导向平台，提高公众关注度。一是在考核体系中凸显民意。
5、一方面在考核内容中表达民意，将群众普遍关注的教化、医疗收费等热难点问题，以及惠民政策落实等民生民本问题，纳入考核评价内容，作为一个时期反腐倡廉工作的重点。另一方面在考核方式上敬重民意，除组织考评外，加入民意调查指标，民调分值占整个考核分值的50%。同时，强化民调结果运用，规定集体测评好票率低于70%的，责成该领导班子写出剖析报告，取消当年评先评优资格并予以诫勉谈话；个人测评好票率低于75%的，予以“三早预警或赐予组织处理，促使各级各部门自觉围绕民意抓工作。二是在对外宣扬中引导民意。建立“纪委开放日制度，与社会各界“零距离接触了解，“面对面沟通沟通，“点对点询问解答。建立警示教化制度，定期召开警
6、示教化大会，通报查处的典型案例，让群众共享反腐成果。建立信息公开制度，刚好公布反腐倡廉工作信息，用官方声音引导言论。三是在廉政文化中凝合民意。大力开展“三色教化“红色志向信念教化、“绿色健康成长教化、“橙色警示提示教化，深化开展“五廉下乡活动送廉政电影、廉政广播、廉政戏曲、廉政书籍、廉政讲座下乡，弘扬清风正气。 二搭建监督平台，提高公众参与度。一是把决策参与权交给公众。建立落实“四项制度即“三重一大决策参与、民主听证会、政企恳谈会、汲取党员群众代表参与办信办案制度，增加工作透亮度，提高科学民主依法决策水平。如，在查办涉及救灾资金发放、项目资金运用、征地拆迁等损害群众利益案件时，有意识地汲取涉案
7、所在地部分党员代表参与案件调查工作，既消退了群众疑虑和误会，又使一些时间跨度大、取证困难的疑难信访案件刚好得到化解。二是把监督检查权交给公众。主动开展“百姓点题、纪委破题活动，公开向社会征集“民生工程监察项目，将公众较为关注的热点难点问题作为当的监察重点，使监督检查工作更富有针对性。三是把工作评价权交给公众。开展“三评三创活动。“三评即评效能、评行风、评环境，大力开展“百企千村万人评效能评行风活动，实行走访座谈、发放问卷调查表、集中测评等方式，对政府职能部门勤廉履职状况，面对公众开展满足度测评，在媒体公布动态排行榜；“三创即创建满足行业、满足基层站所、优质服务窗口，主动激励全县各级各部门和宽阔
8、党员干部在工作中创先，在服务中争优。 三搭建服务平台，提高公众认可度。一是让干部下基层关注民生。坚持把“四个大兴大兴亲热联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴指责和自我指责之风贯穿作风建设始终，结合“挂包帮活动，提出工作在一线开展、民意在一线收集、问题在一线解决、冲突在一线化解的“四个一线要求，乡镇党政领导干部下村不少于6个月。下派56名机关干部到重点项目村、移民重点村和软弱涣散村任第一书记。二是让政务进乡村赢得民心。围绕建立廉洁、规范、高效的服务型政府，深化推动县政务服务中心标准化建设。深化开展“三服务效能公开承诺活动，优化办事流程，精减办事环节，提高行政效率。三是让追责成常
9、态维护民利。深化开展作风建设年活动，大力整治“庸懒散慢机关作风，着力解决不作为、乱作为、慢作为等行为。坚持“抓大不放小理念，从严从快查处损害群众利益、与民争利等发生在群众身边的腐败案件，以反腐败的实际成效取信于民。 第三篇：北林小学提高群众满足度工作实施方案 北林小学提高群众满足度工作实施方案 为进一步加强学校与社会各界的沟通沟通，努力解决宽阔群众关注的教化热点、难点问题，提高人民群众对学校教化工作的满足度，根据上级相关工作要求，特制订本实施方案。 一、指导思想 以科学进展观为指导，以一切工作都要让群众满足为宗旨，以满意宽阔人民群众对教化的需要为导向，不断增加与社会、家庭的联系与互动，深化推动
10、素养教化，促进少年儿童健康成长，为全社会供应更优质的教化服务，将创办学生、老师、家长和社会“四满足教化落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增加教化工作的透亮度和教化进展成就的知晓度，全面提高群众对教化工作的满足度。 三、主要内容与要求 一完善校长接待日制度 学校将学期中每个月最终一周的周三确定为“校长接待日。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理的原则，实行首办负责制，建立接待档案。
11、接待小组在认真听取来访人看法和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应始终访者说明缘由，做好说明工作并尽快解决；需向教化局请示的问题，要马上请示，得到明确答复后刚好进行处理，并将处理结果反馈给来访者。 校长接待日领导小组： 组 长：王宁 副组长：王新瑜 成 员：各班主任 二扎实做好学校开放日工作 我校制定切实可行的活动方案，创建条件让家长走进校内、走进课堂，了解学校的管理与进展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强沟通的过程中增进家长对教化的了解与支持，从而更好地协作学校，共同关注每一个孩子的健康成长。 三开展“千名老师访万家活动 2023年9月，学校组织实施
12、“访万家活动，让每一位老师都成为一名宣扬员，把教化宣扬活动送进每一个家庭，把教化局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区分对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家进步校进班，沟通阅历；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不怜悯况，实行“请进校与“走进家相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，实行更加灵敏的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与沟通、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增加工作的针对性与实效性。 四全面深化推动家委会建设 以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到
13、学校工作和学生教化中来，让学校、家长、老师在互动的过程中增进沟通和理解，让家长和老师成为知心人。学校要从制度、人员、保障等方面构建完备的家委会建设与管理工作体系，建立并发挥好班级、级部、学校三级家委会的作用。每学期初，学校引导并协作各级家委会制定活动方案，明确相关活动支配并抓好落实，增进学校与家庭、社会的良性互动，促进家庭教化和学校教化同向同步合力的形成。 五依托家长学校对家进步行教化引导 以家长学校为阵地，面对宽阔家长普及科学的教化理念。学校要努力建设师资、教材、课时“三落实的规范化家庭教化课程体系，逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以规范的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升
14、自身教化素养，从而能更好地理解教化、理解学校、理解老师。 六定期组织电话询访活动 学校组织人员对学生家进步行电话询访，了解学生的家庭状况和校外活动状况，征询家长对学校工作的看法和建议，并刚好做好回复：对表示满足、没有问题的家长，要通过确定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改看法，做细做实工作，争取家长的认同与理解。 七加高校校工作宣扬力度 强化日常工作宣扬。学校的工作亮点要刚好通过社区村庄进行宣扬；学校的日常工作要通过学校宣扬栏、飞信等形式进行宣扬与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的状况。 四、保障措施 一
15、加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满足度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真探讨制定切实可行的工作方案，使提高群众满足度的工作与学校常规工作有机连接、和谐相融并卓有成效。 二细抓活动落实。严格依据本方案的要求抓好各项工作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将实行资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实状况，了解群众对学校工作状况的评价，确保家校沟通真正落到实处。 北林小学提高群众满足度工作实施方案 北安街道北林小学 2023.9 第四篇：2023年群众满足度工作实施方案 坪地民族中学同步小康建设实施方案 一、指导思想
16、 全面贯彻教化局文件精神，以群众满足度为动身点，以学校进展为主题，以教学改革创新为突破口，全面推动基础教化课程改革，培育学生的创新精神和实践实力，提高教化教学质量，深化课堂教学改革，规范办学行为，努力做到“老师进展，学生进展，学校进展和谐同步，努力办好人民满足的学校，争做人民满足的老师，实现学校教化的新腾飞。 二、重点整改问题与措施 一老师业务实力不均衡问题 1、加强老师思想道德教化，建设高素养的老师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增加老师教书育人、为人师表的自觉性，增加老师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准要求，严禁体罚与变相体罚学生等有悖于
17、师德现象的发生。 2、多渠道提升老师学科素养，通过“走出去、请进来等多种形式，加强现代教化思想、先进教改阅历的学习。扎实开展“素养课堂教学、课题探讨和校本培训工作，通过课堂研讨、专题讲座、老师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动，促进老师专业成长。打造一支“学生欢迎，家长满足，同行信望，业绩突出的优秀老师队伍。 3、评比学校首届学科带头人语数英，组建学科名师团队语文、数学各3人，英语1人。任期为2年，明确名师的权利优先培训、科研经费、个人进展等方面学校搭建良好的平台和职责课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等。充分发挥他们的带动作用，促进学科进展。 4、实施中青年老师培育工程，结合我校
18、的现状，遵循以人为本的理念，在学校中青年老师进展规划的基础上，因人而异，关心每个老师确定适合自身实际进展的目标特性进展，根据目标达成度学校层面上赐予确定的激励。进展支配以年为单位，目标的设定要确实可行，以优质课、论文、案例、教学成果等教学实绩为参照，与教学紧密相联系。通过体系的构建，方案的实施让中青年老师在进展中体验胜利，进而从面上提高师资队伍的整体水平。 5、加强干部队伍建设，逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学老师职业道德规范，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能主动、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习，还应能上课，常听课，会评课。在教化教学管理活动中不
19、说外行话，不做外行事。 6、接着开展好老师接着教化工作，组织老师参加远程培训并完成远程培训考核任务，做好老师的接着教化工作。 二教学质量有待进一步提高问题 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本，以抓教研为依托，从细从实落实教学常规，加强过程管理，实现向管理要质量，向课堂要效益。重抓“素养课堂教学，夯实教学五环节，推动教学方法和教学手段的创新，全面提高教化质量。 1、接着贯彻课程标准，开齐开足课程，保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平，向45分钟要质量。以素养课堂理念为引领，突出学科特点，依据“课前预习-听课理解-想象探究动手实践-稳固练习-
20、生成创新的动态过程。语文教化留意民族化特色、数学教化留意学生进展思维的培育、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教化、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教化课堂。 2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教化教学质量。严格依据教体局的要求，规范课堂教学程序与行为，强化教学过程，重视教学微小环节，接着开展课堂动态视察活动，分学科对老师的课堂教学与教案同步性进行跟踪调查，对觉察的问题刚好进行反馈和改良，确保教案的实效性。 3.切实抓好“教学五环节工作，在教学“五认真上下功夫，从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查进展
21、性、培优帮困刚好性入手，落实每月一次检查制度，写好检查状况并刚好与老师反馈。教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则，接着坚持定期检查与平常检查相结合，留意教学指导和质量评价，为老师的业务考核供应详实的、牢靠的根据。 4、教学质量过程性评价、学生素养抽测两项活动进一步完善。借鉴胜利教化理念，建立家校评价结合共促学生进展的机制，学生的学科成果及各科素养以等级的形式与家长建立通报制度，明确定位，不仅仅是让家长阶段性的知晓学生的评价状况，更多的是让他们关心学生分析过程性监测中出现的问题，刚好与学校沟通和合作，从家庭教化方面来促进学生成果及学科素养的全面提升。 5.抓好学生学习习惯养成和学法
22、指导工作。教学过程中，留意指导学生的课前预习和课堂认真听课、课后刚好作业的方法和习惯，引导学生养成主动思索、勇于探究、合作学习、质疑问难、规范书写、留意积累、乐于自学、勤于操作的实力及品质。 6、加强教学档案及教务管理工作，规范办学行为。对各项教学活动、老师业务档案、教研成果、获奖状况等进行详实记载，统一归档，为老师的专业化成长、评价表彰供应真实详实的第一手资料。做好教学服务工作，提高服务意识，加强学籍管理，当好调度和调控员，确保学校教化教学工作正常开展。 三教研活动效率不高问题 逐步推动各课题探讨，让学校成为探讨的基地，让教化教学中的问题成为探讨的对象，让老师个个都是探讨的主体，让进展成为我
23、们探讨的目的。 1做好课题的组织领导及开展工作。我们学校现有的课题有：淄博市生本教化课题；淄博市教化科学“十一五规划“信息技术支持下的小学语文提前读写教学探讨重点课题；全国教化技术探讨“十一五规划重点课题点读技术在英语教学中的应用探讨；淄博市电教馆信息技术支持下的小学语文读写教学探讨课题。本学期根据课题支配，有步骤的开展各项探讨工作。各个课题组长制定好本学期的探讨支配，并留意过程材料的整理与积累。 2将课题试验与课堂教学紧密结合，在课题探讨的针对性、实效性方面下功夫，使老师在阅历反思中快速成长。留意课堂教学评价机制的应用与创新，探究建立促进学生素养全面进展的评价体系，探究建立促进老师不断提高的
24、评价体系，使老师能运用评价体系对自己的教化行为刚好做出分析和反思，不断提高教学水平。 3将课题与信息技术相结合，刚好吸纳、传输课程改革和课题的信息与探讨成果，引发对课题的争鸣与沟通，使课题探讨在交互式、对话式等互动培训中不断深化进展。 四老师专业化成长缓慢问题。 1提倡读书活动，建设学习型校内；我们提倡老师阅读教化理论专著，驾驭基本的教科研方法，牢固树立以学生为本，促进学生全面、和谐、持续进展的思想，并把理论内化为理念，用理念指导课题探讨和教学实践。 2提倡老师自己订购一些优秀的教研报刊。选派老师外出学习观摩，加强校际沟通，互通信息，博采众长。 3依托校内网络，构建教研平台；为了充分发挥信息技
25、术的作用，本学期我们将依托校内网，加强建设校内网站建设。围绕学校核心课题，供应有关理论学习材料，融老师教学、探讨和反思于一体，把持续性的学习和实实在在的教化科研融入了虚拟的网络空间，以崭新的方式促进老师专业成长。 4坚持教学反思、论文撰写；将反思工作将与主题式教研活动相结合，每2周老师上交一篇反思，根据教研活动主题撰写反思或随笔。我们将刚好把上交的反思上传到校内平台专题网页，供大家互相学习，资源共享。并组织优秀反思的沟通活动，让老师展示科研成果，同时吸纳他人才智，实现同步进展。教科室主动组织老师撰写论文每学期至少2篇。引导老师向各类业务杂志特别是核心期刊投稿。期末根据反思、论文数量与质量纳入老
26、师考核。 五小学生综合素养评价不全面问题。 1、发挥评价标准的指导和引领作用，留意教学过程中各种技能的培育和强化，结合学生评价手册和成长档案袋的建设，充分调动老师、学生、家长三方的主动性。全面促进学生综合素养进展。 2、切实加强学科教学同步，促进学生素养全面提升。品德与生活要紧密联系学生实际，使教学的思想性、教化性和实效性同步进展；科学课要重视试验，使科学学问与学生操作实力同步进展；英语教学要实行灵敏多样的教学方法和教学手段，将爱好培育与口语训练同步；强化体艺、综合和信息技术教化工作，使学生的身体素养、艺术素养、实践创新实力和处理信息的实力同步进展。 六学生的文明素养需要进一步加强。 以学生日
27、常行为规范教化为抓手，进一步强化学生文明习惯养成教化，提高学生的文明素养和自我管理实力。习惯形成特性，特性影响命运。良好的习惯一经养成终身受益。为此，我们要进一步狠抓基础文明养成教化，特别重视文明礼貌、卫生习惯、疼惜公物的良好品德和责随便识的教化和培育。在“内化上下功夫，在“养成上做文章。 1、营造文明向上的校内环境。认真学习和宣扬小学生行为规范，组织开展“遵守校规校纪，争做文明学生活动。要礼貌待人，不讲粗话脏话；要团结友爱，不打架；要勤奋学习，不迟到、不早退；要自尊自爱，不进营业性网吧；要勤俭自律，不在生活上攀比；要美化校内，不乱扔垃圾废物等教化活动。 2、落实文明习惯的常规训练。具体从学生
28、的仪表、课间纪律、课堂纪律、自习纪律为突破口，全面抓好学生的管理工作。抓好常规管理，培育学生良好行为习惯。各班级要接着对学生开展常规教化，要让学生重新学习小学生守则、小学生日常行为规范，以及杨寨中心小学上学放学制度等学校制定的规章制度，并做好强化落实，加强对学生日常行为规范的教化。重视微小环节管理，精细开展德育常规检查评比，实行普遍检查与专项重点检查、定期检查与抽查、长期检查与阶段检查相结合，建立严格学生值日制度，充分发挥大队委作用。接着实行大队委值日岗位制度，加强学生常规监管力度，做到日检查，周公布，月评比，把学生的养成教化形成常规化，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、学生一言一行等各个
29、方面。做好新生的入学常规教化，促进学生优良学习行为习惯的养成，为形成良好的班风、学风打下坚实的基础。 七学生上放学交通平安教化需要进一步加强问题 1.加大交通平安宣扬教化力度。严格落实告家长书发放制度，通过向家长发放交通平安一封信，与师生、家长签订平安目标责任书、召开学生平安教化主题班会等形式，加强交通平安教化，进一步提高师生、家长遵章出行和交通平安意识。 2.加强隐患排查治理。加强同交警部门协调协作，对学校周边交通秩序进行集中整治，强化值班老师、保安人员和门卫人员的管理职责，加高校校门口的巡查力度，确保学生上放学出入平安。 3.实行错时分流放学。结合学校实际，各年级之间实行错时放学，家长接送
30、和乘坐校车的学生实行定门口出入，互不干扰，进一步缓解校门口交通拥堵现象。 八学生上放学方式规范问题 1.与全体学生及家长签订拒乘非法营运车辆承诺书，与乘车学生及家长、驾驶员签订平安目标责任书，规范学生上放学方式，确保学生平安。 2.加强校车运营监管。严格执行“四统一“五不准“六定制度，规范车辆运营秩序。每学期与车辆全部人和驾驶员签订平安责任书，定期召开校车驾驶员会议，利用校车监控平台，教化驾驶员要遵守交通法规、平安驾驶、文明平安出行。加强乘车学生值班管理，每天由值班老师清点好人数，与校车驾驶员交接好，送学生平安上车。 九食堂管理与学生饮食卫生问题。 每学期与食堂承包人签订食品平安责任书，并催促
31、食堂承包人与各供货人刚好签订所送食品平安责任书，明确各自职责。加大对学校食堂、超市的监管力度，严把进货、加工、销售三关，要严格执行食品卫生法规定，严把食品从业人员健康体检、食品选购、运输贮存、烹饪配餐、餐具消毒、保鲜留样、人员隔离等各个环节，并与防疫部门建立友好关系，觉察问题刚好处理，防止师生食物中毒。总务处要经常对炊管人员加强法制教化、卫生教化及职业道德教化，认真执行食品卫生法，加强炊事人员的技术培训、服务培训。要努力提高师生饭菜质量，永保食品卫生量化等级达标。要教化和培育学生养成良好的个人卫生习惯，觉察异样状况应刚好报告妥当处置。 第五篇：提升群众满足度工作实施方案 提升群众满足度工作实施
32、方案 提升群众满足度工作实施方案 接到关于报送20_年提升群众满足度实施方案的通知的通知后，我局高度重视，召开专题会议进行探讨，逐项核实20_年各级电话调查群众反映问题，并对我局负责的问题进行了认领。为切实做好 20_年群众满足度提升工作，现结合实际状况，制定实施方案如下： 一、工作目标 围绕贯彻绿色进展理念，以环境质量改善和提升群众满足度为主线，围绕群众反映集中的环境问题，不断强化执法监管，增加环境监测实力，着力解决危害群众健康、影响可持续进展的突出环境问题，确保群众对环保工作满足度明显提升。 二、具体内容 一改良工作作风，做好信访工作。 本着“群众利益无小事的原则，改良工作作风，贴近群众实
33、际，换位思索、客观公正；进一步改良信访工作流程，把群众利益放在首位，把解决群众反映的问题作为第一责任，并将处理状况刚好进行反馈沟通，努力做到转交快、查处快、回访快，看法好，确保信访投诉查处一件，落实一件，彻底解决一件，防止重复投诉和越级上访，刚好将查处状况回复信访人，不断提高信访满足度。 二提升服务水平，优化进展环境。 加强队伍素养建设，规范环境执法行为，做到规范执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务实力培训等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的转变。 三强化政务公开，搭建便民平台。 规范窗口服务，增加工作透亮度，在环评审批等工作中，进一步优化行政审批流程，对重点项目提前介入、主动
34、服务，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口服务的转变。 四深化宣扬教化，营造深厚气氛。 利用广播、电视、微信、微博等媒体，利用“六五世界环境日、法制宣扬日等，大力宣扬环境爱惜，让群众对环境爱惜工作又更多的了解，同时，主动激励引导群众举报身边的环境违法行为，提高全民关切环保、支持环保、践行环保的自觉性，不断提升人民群众对生态环境的获得感和满足度。 三、整改任务及措施 问题一：工业企业在生产中的噪声问题。 整改时限：立行立改，长期坚持 整改目标：工业企业在生产过程中的噪声要达标。 整改措施：催促工业企业做好生产过程中噪声的限制工作，对产生噪声污染的企业进行提标改造，要严格依据相关法
35、律法规要求进行生产，加大对违法违规企业的惩处力度。 问题二：工业企业在生产中的异味问题。 整改时限：立行立改，长期坚持 整改目标：对产生异味的企业和异味点源进行有效治理，杜绝异味产生。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，觉察问题刚好督办整改，催促企业落实排污单位主体责任，加强监管实力建设。 整改措施：1、开展专项排查。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，觉察问题刚好督办整改，催促企业落实排污单位主体责任，加强监管实力建设。 2.提升污染治理水平。激励企业从源头治理，运用清洁原料替代含挥发性有机物原料；激励企业进行末
36、端治理改造，建议接受高温燃烧等先进技术，提高挥发性有机物治理效率。 3严格执法监管。对专项执法检查中觉察尚未到达国家和地方排放标准以及治理要求的企业对其依法责令停产并予以惩处，限期整改，对整改无望或长期无法稳定达标排放的企业，依法取缔关闭。 四、组织保障 一加强案件化解。 认真解决群众反映的环境信访问题，对看法建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映剧烈的环境污染问题认真办理，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满足度。信访举报投诉查处到位，妥当解决好各类环境信访，确保处理率、结案率到达百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到转变。 二加强新媒体运用。 发挥新兴媒体的言论引导和对外宣扬作用，加强环保政务微博和微信公众号的推介工作，定期更新环保工作动态、发布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普学问等内容，提高与社会各界的沟通实力，拉近与公众的距离，增加工作互动性，促进环境突出问题的解决，以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持，提高社会满足度，主动传播环保“正能量。 三加强沟通联系。 主动与各级各部门、农村基层社区、企业等社会各阶层加强联系，坚持正向引导，通过座谈沟通、个别访谈、入户走访等，刚好了解群众对环保工作的看法建议，争取群众对环保工作的理解和支持。