《2023年学习管理沟通心得体会参考.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年学习管理沟通心得体会参考.docx（66页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年学习管理沟通心得体会参考 第一篇：学习管理沟通心得体会参考 沟通的方式很多，沟通的媒介或许多，假如不从信息接受者的角度去思索，去组织，是很难到达预期的效果。我们在做人事关系的时候，假如在谈之前认真思索一下对方想听到什么?对方有什么样的期盼?我可以做些什么?下面是我给大家整理的“学习管理沟通心得体会参考范文，盼望对大家有所关心！ 学习管理沟通心得体会参考范文 学问无穷无尽，学习永无止境！学习可以变更一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解驾驭一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。 二十六号我接到厂里通知去x学习。我很欢乐，因为这是自己开拓视野的好机
2、会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充溢自己，实现自己。学到更多的企业学问，让自己成为一名更加优秀的员工！ 我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身学问实力表达实力和行为实力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺当进行的前提！通过沟通我们可以削减工作中的失误，提高工作效率。沟通外表上看就是语言沟通，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格关系背景状态和时机这些都造成沟通
3、障碍的因素。我们在沟通时要对对方特殊敏感，觉察错误的信号就刚好变换频道，或许是一个表情或许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感爱好。所以我们要立即转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的实力，一个人能够与他人精确，刚好的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得胜利！ 在学习中，老师还谈到职业化管理。如今国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来到达管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系
4、。人品当然重要，但不适用于企业。就像如今的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而变更人的品德，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都盼望得到别人的敬重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至变更职工的工作看法，对生活的看法。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带着下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的实力和意愿，部门组织内削减沟通障
5、碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场，要做好一个管理者，除了你有本职位的专业实力外，还要审世度时的把握好人际关系。 第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。 员工管理好了，质量才能上去 要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，实力等，关切员工 说到做到，除非你不容许，只要容许员工的就要给员工实现 做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必需要奖，该罚的必需要罚，尽量公允对待 对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。 其次、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工 提高凝合力
6、： 首先你的团队必需要制定一个支配和目标，让大家朝这个目标用劲 其次，通过学习企业文化来到达共同的理念 第三，建立嘉奖制度，而且是团队嘉奖，团队嘉奖中又有个人奉献奖，充分发挥每个人的力气到达团队的目的第四，让员工真正相识到一荣俱荣，一损俱损。 第五，通过授权调动员工的主动性，让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的状况，管理不能死板，要合理，要有朝气！一个胜利的管理者能够广泛听娶汲取信息看法，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信念，长期投入，成为组织的信仰和价值观。 这些都是我学习中
7、得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，娴熟驾驭操作技能，提高自身素养，主动沟通觉察问题刚好更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的将来！ 学习管理沟通心得体会参考范文 首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今日所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导实力有问题。 职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必需有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像
8、麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等.当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行.有些企业有了制度和流程，也严格去执行了.可结果却不志向，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是依据流程做了.可他们却不理解，不领情.说得好，大家留意这里有一句话“他们却不理解，不领情.为什么他们会不理解?我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情.所以说，执行力有问题是老板或主管的领导实力有问题，而领导实力就包括了沟通实力.其次说到沟通，沟通的前提必需明白自己的角色.说到角色时要留意三个问
9、题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样.三是不同的角色，看待事情的角度不一样.先说沟通方式和沟通内容.在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作.在生活上，我们是挚友，我们沟通的方式或许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关切.其次，你是上司，你的实力比他强，一些事对你来说或许很简洁就可以做到.但对于他来说却是全力以赴才做到的.你不能以自己的标准去衡量他们.第三，你所做的对他有什么好处?员工不是来为你实现你的幻想的，员工是带着自己的幻想来的.管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要
10、求请道理，灌输思想，这是仁的文化.假如处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些确定前先沟通好.管理是一种行为上的变更，而沟通是则上思想上的变更.行为与思想到底谁先谁后，谁做主导?主进老师告知我，在西方，更多的是行为-思想-行为.而在中国，则较多的是思想-行为.我的上级领导也确定了西方的做法.我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后.关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想.也就是说，假如你有了鸡，你应当想怎么把蛋变出来.假如你有了蛋，你应当想怎么把鸡变出来.行为与思想在不同阶
11、段有不同的作用.有时应领先做事，再想.有时应领先想好再做.对于企业的人才培育来说则是行为后思想的一个过程.把企业过往的好的阅历总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想.这就是企业的人才复制支配.学习管理沟通心得体会参考范文 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪明才智与主动性。企业决策广泛征求员工的看法，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参与，只有争议、争辩、斗智，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间
12、的距离，使员工充分发挥能动性，使企业进展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将互相的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。 沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去劝服沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总
13、是看起来那么简洁，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你需要从基础动身来确定 运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些精确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的?、便条。你应当供应一个完好精确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何支配他们的
14、沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中接受了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。 部门改善支配: 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标:进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。 学习管理沟通心得体会参考范文 这一学期，管理沟通方法这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改良自己在沟通方面的缺乏，找出最适合
15、我的沟通策略。接下来，我与大家共享学习这门课的心得体会与总结。 首先，阐述管理沟通的概念。 管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体沟通者基于确定的沟通背景，为到达确定的沟通目标，在分析沟通客体沟通对象的基础上，将特定的信息或思想、观点、看法传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。 一沟通主体策略 沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。胜利沟通的前提是胜利的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是胜利管理者的基本素养。 第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上
16、的缺乏之处，分析缘由，自我反省，并加以改良，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完备，只求更好。 其次，胜利的沟通者要从对方的价值观动身，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满意上。比方，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满意对方的利益。 第三，确定沟通目标。 第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、询问策略、参与策略四种方式。 二沟通客体策略 如今，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人盼望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。管理
17、沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思索问题、传递信息，所以胜利的管理沟通就是客体导向的沟通。 首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最终，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的爱好，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。 以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思索问题，更不用说以他们的利益去激发爱好，只是单纯地带着我自身阅历或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与胜利的沟通擦肩而过的。 分析沟通对象很重要，比方在与上级沟通时，要能
18、够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时，根据其实力意愿特征选择沟通策略。 作为班干部，当同学询问我工作相关的怀疑时，我实行的是指导性策略，看法认真严谨，不同于生活中的幽默幽默。作为挚友，挚友与我倾诉时，不同亲密度的挚友，用不同的语言与看法与其沟通，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随便自然，毫不迟疑地说话。 在与自己的亲人们闲聊时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得留意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里确定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应当用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在挚友面前会做人，在家人面前
19、就不会做人，这样很可悲很让人心寒。 什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消退双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。 三会议组织与管理 一个完好的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。 之前，我负责一项我所在社团举办的校级竞赛，学习了这节课，我对写一份策划案有了更加深化具体的了解，从而很好的把学到的学问运用到实际中，避开了不必要的麻烦与累赘。一项胜利举办的竞赛也像一次胜利会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有确定的组织实力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事务，会后能够清理睬场，与会者邀请卡的书写，整理睬议记录
20、等等实力。 这些都是一个胜利管理者所必备的。 四与上级沟通在与上级沟通之前，做好以下5项准备： 1.明确沟通目标； 2.准备好材料； 3.选择时机； 4.选择场合； 5.整顿仪表。 与上级有效沟通的4个要领：1敬重上级的权威；2读懂上级的心理；3把握上级的秉性；4适应上级的沟通习惯。 赢得上级信任的5个沟通技巧： 1请示汇报有技巧 2恪尽职守不越位 3共同语言增感情 4有胆有识受器重 5患难之友见真情 留意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。 驾驭了这些沟通技巧，对于我们日后工作特别有关心，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。 五倾听的艺术 一句老话说得好“听
21、君一席话，胜读十年书。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。保罗赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。这些名言无不说明白：有效倾听是胜利沟通的一半。 生活中，挚友们乐于与我共享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，劝慰他们，并帮我的挚友找出缘由，给出自己的看法与合适的建议。 有一个沟通漏斗定律：心志向说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20%，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，探讨说明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听
22、所占比例可能会更不志向，相比说的时间更多。 现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关切话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨，这是他们对我们无微不至的关心的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的阅历来赐予我们悉心建议，不受损害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小埋怨，心里有芥蒂。这是我需要改
23、良的地方。 真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，短暂忘却自己的思想、期盼、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最简洁被忽视的沟通行为。现代人尤其不留意发挥倾听的功能，倾听实力也不强，构成沟通障碍，最终造成人与人之间的隔阂。 六演讲的魅力 “演讲是人人都有的一种潜在的实力，问题在于每个人是否觉察、进展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向胜利的关键一步。美国戴尔卡耐基。 不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式正式的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，慢慢建立演讲的自信
24、念，进而战胜演讲最大的敌人：恐惊和怯场。克服恐惊最好方法，实践！实践！再实践！最好的学习方法是教你要学的东西！ 我本人对演讲是比较恐惊又很期盼的，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价即他人对自己的评价，常常在群众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有惊慌与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完备，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。 在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的胜利。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓惊慌心情，反复练习，运用视觉帮助器具。到真正起先演讲时，假如遇到
25、冷场，要学会营造演讲气氛，学习如何专业地处理观众的提问。 以上是我对管理沟通方法这门课程的全部总结与学习心得，日后想起这门课，我可以很傲慢地告知挚友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课，也很感谢，让我对很多人与人之间沟通产生很多深化的思索，从而关心我在沟通方面的缺乏之处。 学习管理沟通心得体会参考范文 经过八周的惊慌学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的相识到了沟通对于我们的重要性。从我们诞生起先，就起先了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以到达我们想要的效果。在我
26、们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人挚友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。 一、我对管理沟通的相识 通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业特殊重要的课程有了更加深刻的相识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。假如我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，假如条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的
27、学问会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更简洁被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己进展自己有着不行估量的作用。 那么我在管理沟通课堂上原委学到了什么呢?首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、学问传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯贝克在其管理沟通理论与实践的交融一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基
28、于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯贝克的话我是特殊赞同的。 对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。 所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思索自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我指责，进而到达自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己主动主动地排解那些消极负面的心情，是自己保持良好的心境乐观的心情以及理智醒悟的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个相识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫
29、人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要劝服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调驾驭人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。 而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合表达为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。 如前所述，管理与沟通亲热相关。良好的沟通会促进有效的管理。胜利的管理必定要依靠有序的沟通。 二、管理沟通对于我的启迪 1、学会视察 我
30、所说的学会视察，是指视察你想要沟通对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒适或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的示意，这对于你们接下来是否能够有效地沟通有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他恒久不懂中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这说明李明对烟味比较敏感或是厌烦烟味，王德明显没有留意到这一点，这会使李明对王德产生反感，对于他们的沟通有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都示意了他很忙，盼望王德能够离开。可是
31、王德全然不知，照旧自顾自的和李明聊着。 如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通示意他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地到达沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。 2、明确沟通目的在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各种各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织特殊的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种状况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我这次沟通的目的是什么?要
32、到达怎样的效果?我应当怎样进行沟通才能够到达想要的效果? 假如在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果确定不会令你感到悲观的。 3、沟通背景的选择 良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比方办公室咖啡厅茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较肃穆压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随便的环境，在这里大家会遗忘办公室里面的惊慌等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别肃穆的话题，那么，假如我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会
33、变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治汉森和杰克史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加快乐。而像王宏的案例，假如他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随便时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。 三、总结 学好管理沟通，能让我们驾驭更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的驾驭处理事情的度，为我们以后的良好进展打下坚实的基础。 其次篇：管理沟通学习心得体会 管理沟通学习心得体会 篇一：学习管理沟通的心得 学习管理沟通的心得 伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课
34、程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们觉察了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，盼望能够和老师共享一下我们的心得。 当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的爱好。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人沟通沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有具
35、体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学习我们都相识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的基础，但是，个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的看法？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所说明的信息是否牢靠而且适合。沟通沟通涉及到各种各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧： 一、自信的看法 一般经营事业相当胜利的人士，他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的
36、想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很欢乐，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因此做出主动而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且
37、盼望对方信守诺言。 四、有效地干脆告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得说出自己的感受、?我盼望说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满足。其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、
38、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，确定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受。通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的好处：能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思索的实力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们高校生来讲，学习管理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了确定的相识。为了更好地与其他人沟通沟通，我
39、们都需要做到： 第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。 其次，要留意自己的实力培育和人格塑造。一般来讲品质好、实力强或具有某种特长的人简洁受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你。 第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关切他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和温和。在承认、理解、接纳和敬重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与
40、他人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、激励、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、华蜜与和谐的心情体验而表达出自我价值来。 第四，多视察四周的同学，特别是那些你觉得交往实力和沟通实力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过视察和仿照，你渐渐地会觉察，自己的人际交往实力会有意想不到的改良。 第五，要有意识地去选择和培育一些爱好爱好。共同的爱好和爱好也是你与挚友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的爱好和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育熬
41、炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神。 此外，我们也要遵循人际交往的原则：充分敬重对方的内心隐私或隐私； 会话交谈时，目光注视对方；在听到对方的内心隐私后不要把内容泄露给他人；不在背后指责别人，保住对方的面子。在遵守以上四条原则的基础上留意做好以下几点：承认“真实的自我，并将它展示在众人的面前，即老醇厚实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学探讨说明：人们并不宠爱一个各方面都特别完备的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信念。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成果之后，要与他人共
42、同共享；给他人供应机会，关心其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予关心。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成果时，要不失时机的赐予赞扬和庆贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起主动的心情反应。心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来快乐。 “快乐则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。要驾驭沟通的技巧。与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提看法、
43、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。 争取多沟通多沟通。不要因为大家有些误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的探讨与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强互相的理解和信任。多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵。平常对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该宽恕的宽恕，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂，把有限的精力用在做主要的事情上。要抽时间多参与集体活动。这样既可以培育自己多方面的爱好爱好，以爱好结交挚友，也可以互相沟通信息、切磋思
44、想和体会，到达广泛交往与融洽人际关系的目的。 有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用。篇二：管理沟通学习心得 管理沟通学习心得 上了管理沟通课程，我懂得了很多。 沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；假如你是一名中
45、层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，挚友关系等等都需要良好的沟通。 我认为沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通确定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参加工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们
46、要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。 影响沟通的要素有：环境、性格，关系，看法等。很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的特性。每个人都有特性，正因为有了这些特性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简洁。清楚和沟通的对象的关系，“跟对的
47、人说对的话也很重要。最终就是我们的看法，“看法确定一切，虽然在沟通中看法并不愿定可以确定一切，但是正确的看法可以事半功倍。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是支配、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲热相关。可以说，在企业生产经营活动中，处处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，需把握以下四点： 一、管理沟通是一种有目的的活动； 二、管理沟通是一个互动过程； 三、管理沟通强调的是理解实力； 四、管理沟通是多层面的沟通。良好的管理沟通是实现企业目标的保证，因为： 一、管理沟通是实现有