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1、2023年物业公司XX年个人工作总结 第一篇：物业公司XX年个人工作总结 物业公司XX年个人工作总结 XX年对于国家来讲具有历史意义。我个人的工作和生活也因国家的辉煌而充溢挑战和异彩。一年里，我为奥运的召开奔波劳碌，因改革开放30年取得的宏大成果慷慨演讲，因汶川地震黯然泪下，因神七的胜利放射屏住呼吸。在这样的大环境下，我对本职工作有了更深刻相识。现从以下几方面对大家汇报一年中我的工作和学习状况。 一、加强理论学习，留意品德修养 参加工作后，我始终留意以理论学习指导工作实践。学习实践科学进展观以来，除了参加中心组织的各项学习和培训外，我还在处里的统一支配与处内同志一同阅读了学习实践科学进展观读本
2、等学习材料，对科学进展观的内涵有了深刻的理解。9月中旬，我参加了部机关党委组织的我与改革开放共成长的纪念改革开放30周年的演讲竞赛，我以用27岁的眼睛看30年的进展为题，讲解并描述了自己和祖国改革开放以来的进展，得到了机关党委和中心党委的好评。11月中旬，我参加了中心组织的青年干部座谈会，与相关领导和青年干部一同畅谈了对工作的体会和感受。12月初，我被抽调到中心学习科学进展观学习小组，参加总结报告的撰写。这个过程让我对机关后勤服务社会化改革、事业单位的进展以及现阶段改革中存在的主要问题和缘由有了更进一步的了解，开拓了视野，从理论层次上理解了我所从事工作的性质，为下一步工作的开展打下了坚实的基础
3、。 在工作中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责随便识和服务意识对待工作中的每一件事情。作为一名参加工作时间不长的同志，我深知自己要学习的东西很多，我利用一切机会跟身边的老同志请教学习，学习他们丰富理论和阅历，更体会他们做人做事的尺度和原则。 二、加强业务学习，提高工作实力 一年里，我通过学习不断充溢物业服务与管理的学问。首先，深化实际。通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析实力。其次，留意沟通。留意与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与沟通，提高协调办事实力。再次，熟识业务。熟识物业工作的具体环节，并驾驭物权法和物业管理条例，了解相关的政策，做到
4、心中有业务，干中学业务。最终，加强学习。7月份，我参加了iso9001的内审员培训，进一步驾驭了标准化操作流程；8月至10月间，我还参加了注册物业师五门课程的考前准备。 在学习的过程中，我通过制定学习支配，健全学习制度，做到了学习有规划，时间有保证，增加了学习的自觉性和紧迫感，切实增加了业务修养，熬炼了自身人格，在学习中不断提高自身的政治鉴别力和业务敏锐性。 三、做好本职工作，恪守岗位职责 入职以来，我边熟识边工作，边摸索边学习。办公室的工作琐碎杂乱，为能高效率地处理工作中出现的问题，我将自己的工作分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四个部分，并结合工作要求制定工作日程支配，努力
5、提高工作效率。 一做好处里各项日常事务 一年来，我每周定期向各科室了解工作进展状况，跟踪项目动态，并于每周一上午向分管主任报送上周工作完成状况和下周工作支配。在了解处里的相关工作后，整合了处内30多个规章制度和自管小区管理方法，并报送办公室进行汇总。依据各区供暖主管单位的要求，制定了锅炉房的应急管理预案。建立聘用人员工作档案，协作处进步行了XX年的工资制度改革，并依据新的标准将工资进行银行卡发放，节省了时间，提高了效率。一年来，共起草请示报告28个，撰写各类稿件38件，处理各种信函43件。工作中，突发、多发状况较多，通过统筹协调，我顺当地完成了各项交办事项，得到了领导和同事的好评。 二完成迎奥
6、运环境整治工程 由于处内人员的转变，我于2月份起先接管迎奥运环境整治的相关工作。刚接手工作时，因不了解工作程序、不熟识国管局人员而感到无从着手。但在处领导的指导下，在综合科的关心下，我很快熟识了工作要求和流程，并与国管局的相关人员建立了良好的联系机制，很快打开了工作局面，在尽短的时间里完成了招投标工作、项目备案工作以及施工平安管理、验收工作和资金拨付工作。在整个工程中，共签订了6份招投标合同，16份监理合同，52份施工合同，完成了252万元的资金申请与拨付程序，工作得到了国管局相关部门和宽阔业主的好评。 三完成物业公司的iso9001质量认证工作 今年4月份，根据局领导和处里的工作支配，在综合
7、科和三个物业科的协作和支持下，我与认证中心联系，起先对xx物业公司进行质量认证。首先，花大时间对认证体系进行学习。我与培训老师进行沟通，制定了认证时间支配，确定了对不同对象的培训内容和支配，并绽开了10课时的体系培训。其次，花大力气与认证老师进行沟通，通过实地调研，得出设计合理的、符合实际的标准化流程。再次，花大精力制定制度文件。在认证过程中，我负责起草了23个规范制度，15个岗位职责，31个流程记录，8个标准文件，并协作培训老师完成了两次内审工作。7月初，在三位外审老师长达两天的外审中，认证工作一次性通过。 XX年对于我来说是劳碌的一年，更是收获的一年。在工作中，不管是中心领导还是处里领导，
8、还是各科科长和每位同事，都给了我很大的指导和关心，尤其是几个科长在具体的工作层面给了我很多阅历指引，使我少走了很多弯路。而我更是从工作过程中领悟到了如何做人和如何做事，这对于我来讲是一笔宝贵的财宝，将使我受益终身。目前，我照旧处于工作的熟识和磨合期。在新的一年里，我不会放松对自己的要求，我会以住宅处的工作目标为宗旨，严格遵照处里的各项规章制度，努力将自己的理论学问运用到实践，做到学以致用，为处里做出自己的微薄奉献。 其次篇：年物业公司个人工作总结 年物业公司个人工作总结 年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同进展战略的指导下公司合并改制组建集团集团的成立不仅有利于
9、工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业对于我们物业管理有限公司来说同样是一个进展的重大机遇对于物业管理有限公司的一名一般员工来说更是一种压力和挑战。 回首年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和关心使我思想上不断进步工作上不断改良其次要感谢全部热心关心和支持我的同事使我的工作得以顺当开展。现将一年来我的工作汇报如下： 今年上半年我在办公室担当业务员工作，主要负责各点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达这项工作看起来简洁但真正做好也不简洁一要细心文件的管理略微不留意就简洁丢失二要耐性要耐性的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心做好一件事并不难难的是将
10、每一件事都做好文件的传达有个时效问题必需要刚好的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好 下半年我调到公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项困难和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口代表着我们的企业形象服务质量的好坏干脆影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有特殊重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏干脆影响着我们厂的形象和声誉。厂长的话使我们更感到了公寓接待工作的重要
11、性，也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心确定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务荣耀、服务住户的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作： (一)、努力营造一个温馨如“家似的环境。伴随着厂的不断进展壮大，来这里学习和沟通的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特别是今年集团挂牌，来这里的代表到达创记录的人。虽然今年公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格依据企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，刚好的把最新消息与留意事项以及小时服务热线告知客人，刚好解决客人遇到的各种困难。同时准
12、备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的服务，比方帮他们干洗衣服、寄包袱、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家似的环境这正是我们始终以来孜孜不息追求的目标。 (二)、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的清扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看个房间、个床位的卫生，保证了整齐的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每日对被褥进行一次一换、一拆
13、、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整齐洁净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和关心修理检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创建更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增加了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关心的暖暖春意。 (三)、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短短暂间内，就将三人间变成两人间，给客人供应了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床
14、铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务荣耀、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息时间关心有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒适服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加快乐。 (四)、加强了公寓的平安管理工作。一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身平安。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事务。另一方面，加强了消防平安管理工作，每天都严格的检查平安消防系统，觉察问题刚好的让修理人员进行修理，杜绝了火，水，电等
15、担忧全因素。在一年的工作之中，通过和客人的沟通，我也觉察了我们工作之中的不完善之处，需要加于改良，具体如下： (一)、客房信息化设施跟不上。如今的客房没有宽带上网端口，不能满意客户上网的需要，给他们的工作带来了极大的不便利。 (二)、客房通信设施不完善。客房没有安装固定电话，由于有的房间手机信号不好，给客人带来了很大的不便利。 (三)、客房内没有空调等调温装置。有的客房在冬天还是比较冷的，特别是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷。 回顾年一年的工作，各项工作之所以能够圆满完成，是和企业领导的正确领导分不开的，是和同事的大力支持分不开的。面对着客人一张张满足的笑脸，既感到欣慰，又感到缺乏，欣慰
16、的是自己的付出得到了厂领导和住户的认可，缺乏的是自己的服务有些地方还不周到，还需要改良。我请领导放心，在今后的工作中我确定更加严格的要求自己，以“服务为本、服务荣耀、服务客户为宗旨，努力的把“三个贴进落实到实处，在自己退休前的有限几年工作生涯中，为公寓的青春永久奉献自己的一份力气。 第三篇：年物业公司个人工作总结 年物业公司个人工作总结 “年物业公司个人工作总结2023-12-08 10:26:23第1文秘网第1公文网年物业公司个人工作总结年物业公司个人工作总结(2)年物业公司个人工作总结 年注定是一个不平凡的一年在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同进展战略的指导下公司合并改制组建集团
17、集团的成立不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业对于我们物业管理有限公司来说同样是一个进展的重大机遇对于物业管理有限公司的一名一般员工来说更是一种压力和挑战。 回首年一年的工作首先得感谢公司领导的正确领导和关心使我思想上不断进步工作上不断改良其次要感谢全部热心关心和支持我的同事使我的工作 得以顺当开展。现将一年来我的工作汇报如下： 今年上半年我在办公室担当业务员工作，原创：主要负责各点收发包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等和文件的管理和上请下达这项工作看起来简洁但真正做好也不简洁一要细心文件的管理略微不留意就简洁丢失二要耐性要耐性的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音三要恒心
18、做好一件事并不难难的是将每一件事都做好文件的传达有个时效问题必需要刚好的传达给个点并要做到持之以恒正是因为心里面有这三颗“心所以我工作上从不敢轻心尽职尽责的将工作做好 下半年我调到公寓负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表这是一项困难和具有挑战性的工作因为这里是我们的“对外窗口代表着我们的企业形象服务质量的好坏干脆影响着我们公司的形象和声誉厂里领导也多次来 这里视察和指导工作今年月日朱厂长再次来到这里视察并表示“公寓的接待工作是我们厂对外的一个重要窗口具有特殊重要的作用来这里的都是各地的干部和骨干服务质量的好坏干脆影响着我们厂的形象和声誉。厂长的话使我们
19、更感到了公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了但我们暗下决心确定要将这副担子挑好为此我们本着“服务为本、服务荣耀、服务住户的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作： 一、努力营造一个温馨如“家似的环境。伴随着厂的不断进展壮大，来这里学习和沟通的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共人。特别是今年集团挂牌，来这里的代表到达创记录的人。虽然今年公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格依据企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。 我们通过小黑板的温馨提示，刚好的把最新消息与留意事项以及小时服务热线告知客人，刚好解决客
20、人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的服务，比方帮他们干洗衣服、寄包袱、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家似的环境这正是我们始终以来孜孜不息追求的目标。 二、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的清扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看个房间、个床位的卫生，保证了整齐的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每日对被
21、褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗 工作，保证了被褥的整齐洁净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和关心修理检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创建更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增加了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关心的暖暖春意。 三、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短短暂间内，就将三人间变成两人间，给客人供应了一个更为宽敞的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室
22、，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务荣耀、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息 时间关心有关人员更换了十九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒适服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加快乐。 四、加强了公寓的平安管理工作。一方面对来访人员进行认真的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身平安。一年以来有效的杜绝了客人财产丢失的事务。另一方面，加强了消防平安管理工作，每天都严格的检查平安消防系统，觉察问题刚好的让修理人员进行修理，原
23、创：杜绝了火，水，电等担忧全因素。 在一年的工作之中，通过和客人的沟通，我年物业公司个人工作总结 第四篇：XX年物业公司个人工作总结 XX年物业公司个人工作总结 XX年物业公司个人工作总结一 我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责
24、任心，指导并协调管理处员工互相工作关系，驾驭各个小区最新的基本状况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和酷爱。 2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的实力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，觉察缺乏，刚好改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作支配，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，关心公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和订正，刚好追踪。各项工作做
25、到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，支配人员主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表进行了全面排查，对觉察异样状况的刚好处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回干脆经济损失4万多元; 3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的互相接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了挚友。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主
26、大会，刚好了解业主的真实需求，对业主提出的看法和建议，管理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时管理处，根据各个小区的状况，设有日常修理服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的看法和建议，管理处认真倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，刚好有效耐性的处理，做好说明工作;各小区制作的宣扬栏，定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨祝福、生活常识。 4、定期培训：根据办公室年初制定的培训支配，管理处结合自身的状况，也制定了自己的培训支配。每周各主管根据培训支配，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化
27、、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。 5、关切员工生活：我经常和员工谈心沟通，刚好了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温和。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的看法和建议，为员工解决困难。正是在这样的温和环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝合力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作主动性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。 20xx，在公司各个领导的正确指引和关心下
28、，我在各方面的工作中取得了确定的成果，但工作中也存在着很多的缺乏和问题。但我有信念在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣扬者、塑造者和执行者! XX年物业公司个人工作总结二 一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模、“把工作重心放在改良集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分
29、管、各副总关心参与集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短觉察问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施;实行管理处主任-平安主管-分队长的平安管理组织架构，平安总监-平安管理部-平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114
30、名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的转变，合理调整，分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事务的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、*期刊、*物业报、*保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、肃穆纪律和
31、检查惩处。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大惩处力度，受惩处70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“7x24服务模式，力求最大限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度到达了100。 在销售协作方面，筹备成立上海、武汉
32、分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展示*物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充溢到管理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，主动协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌数量从高峰时期的130户270块，削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内)
33、，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 二、品牌宣扬效应显现 今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益的思路，以开发商、中介公司
34、和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受*物业的管理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。 20xx年公司共出版*物业管理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围普及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公
35、司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了主动的作用。*物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热情，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底实行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗 三、市场拓展频创佳绩 *年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还依据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪
36、宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，留意项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。 至此，公司管理项目已进展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口
37、、镇江。 四、管理工作改良明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作支配考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建*物业管理网上办公允台，先后开发包括支配考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，变更了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 根据
38、公司所处进展阶段特点和建设改良型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年，并提出了“以纪律提高效率的口号，要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、支配与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是*物业的管理人员，是推动公司进展的原始动力，盼望大家要有危机感、紧迫感，适应公司进展、改良的需要。 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，*物业管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展
39、的同时*物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 第五篇：xx年物业公司个人工作总结一 xx年物业公司个人工作总结一 撰写人：_ 日 期：_ xx年物业公司个人工作总结一 我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总
40、结 一、认真学习。 我如今还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养，认真学习和理解党的xx五中全会精神，贯彻执行科学进展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工
41、作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加华蜜，也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作。 在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐性，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明服务热忱待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，主动的关心其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创建一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。 范文仅供参考 感谢阅读