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1、赢在执行打造为结果而战的执行团队执行赢在执行打造为结果而战的执行团队执行力培训资讯力培训资讯第1页，共70页，编辑于2022年，星期三执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？究其根源就是执行力问题！第2页，共70页，编辑于2022年，星期三解读企业执行力问题第3页，共70页，编辑于202
2、2年，星期三什么是执行？“缺失的一环”公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。第4页，共70页，编辑于2022年，星期三第一部分：铸造执行力3个要素第5页，共70页，编辑于2022年，星期三要素一：结果导向工作重在到位靠结果生存、只为结果买单第6页，共70页，编辑于2022年，星期三员工和企业是什么关系？第7页，共70页，编辑于2022年，星期三执行是“我做了吗”？第8页，共70页，编辑于2
3、022年，星期三获得结果：2BC原则第9页，共70页，编辑于2022年，星期三执行工具：YCYA第10页，共70页，编辑于2022年，星期三要素二：责任逻辑责任胜于能力；锁定责任、收获结果。第11页，共70页，编辑于2022年，星期三有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？不抛弃，不放弃。好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就会出问题。日子是问题叠着问题。世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。别混日子了，小
4、心日子把咱们给混了。第12页，共70页，编辑于2022年，星期三责任胜于能力：拥抱责任、成就自我第13页，共70页，编辑于2022年，星期三人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。趋利避害趋利避害第14页，共70页，编辑于2022年，星期三岗位股份制公司打工者心理定位：我为别人做事、别人给我工资-分红机会较少；对自己负责定位：见工作就干，不管分内分外，有困难就上，不管报酬高还是报酬低-分红机会较多员员工工老老板板股份公司股份公司投入：人力资本投入：人力资
5、本投入：货币资本投入：货币资本分红：利润分红：利润分红：知识、经验、技巧分红：知识、经验、技巧第15页，共70页，编辑于2022年，星期三思 考：为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？关键问题：关键问题：1.1.责任是否锁定？责任是否锁定？2.2.责任会不会跳来跳去？责任会不会跳来跳去？第16页，共70页，编辑于2022年，星期三别让猴子跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹“蜀中无大将”；第17页，共70页，编辑于
6、2022年，星期三执行工具：3L（猴子管理法）布置布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定锁定Lock引导引导Lead引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。第18页，共70页，编辑于2022年，星期三别让责任进入组织，否则个人责
7、任自然下降责任陷阱责任陷阱2 2强调我们：接受或报告（下属）强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）安排或追责（上级）苦恼：为什么我们的员工没有责任心？苦恼：为什么我们的员工没有责任心？头痛：为什么一出现问题就相互推脱？头痛：为什么一出现问题就相互推脱？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？第19页，共70页，编辑于2022年，星期三执行工具：消灭借口4R法结果定义结果定义RReadyeady一对一责任一对一责任RResponsibilityesponsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查跟踪检查RRevieweview业绩考核业绩考核R
8、Resultesult门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！第20页，共70页，编辑于2022年，星期三要素三：执行法则你种下什么，就收获什么第21页，共70页，编辑于2022年，星期三服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？第22页，共70页，编辑于2022年，星期三目标法则：瞄准一只野兔目 标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。2.心无旁骛地追求自己设定的
9、目标，才是明智的选择。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。第23页，共70页，编辑于2022年，星期三冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问人生三问1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。第24页，共70页，编辑于2022年，星期三速度法则：先开枪再瞄准1.先做再说2.不过分追求完美3.诫除拖延的恶习4.与市场赛跑5.超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到
10、的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速速 度度完完 美美第25页，共70页，编辑于2022年，星期三团队法则：利他就是利已Click to add Title1首先，让别人先赢首先，让别人先赢1Click to add Title2尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人2Click to add Title1每天多付出一点点每天多付出一点点3Click to add Title2不争不争-故天下莫能与之争故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！圣经帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。第26页，共70页，编辑于2022年，星期三裸奔法则：没有退
11、路就是出路Click to add Title1不给自己留下退路不给自己留下退路1Click to add Title2公众承诺失败后果公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。第27页，共70页，编辑于2022年，星期三链接：执行24字原则第28页，共70页，编辑于2022年，星期三第二部分：如何提高中层执行力第29页，共70页，编辑于2022年，星期三找准位置（把事做对与做对的事）第30页，共70页，编辑于2022年，星期三一、检讨缺失：糟
12、糕中层的八大“罪状”1.喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”；2.个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”；3.不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”；4.布置工作不明确 下属“六神无主”；5.把布置当作完成扮演“一号摇控员”；6.救火现象普遍 扮演“王牌消防员”；7.把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”；8.关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。第31页，共70页，编辑于2022年，星期三二、管理认知在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力地工作。-Mintzberg（明茨伯格）“The nature of Management Work”l让别人去做事情-Mary Park
13、er Follett（玛丽帕克芙丽特）第32页，共70页，编辑于2022年，星期三中层应该做些什么？1.不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。2.深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。3.以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。4.坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。6.以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。7.勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。8.懂得欢庆。第33页，共70页，编辑于2022年，星期三变化的
14、市场环境变化的市场环境设定目标设定目标完成工作完成工作 管理策略管理策略管理员工管理员工指挥和调动指挥和调动 你的工作团队你的工作团队管理自我管理自我 个人得到发展个人得到发展三、中层定位：三大任务第34页，共70页，编辑于2022年，星期三中层的三重境界：第35页，共70页，编辑于2022年，星期三软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导第36页，共70页，编辑于2022年，星期三管理与领导Manager VS Leader 执 行Execution关注事Attention matter依靠控制Dependence control接受现状Accepts the present situati
15、on把事做对Makes rightly the matter创 新Innovation关注人Pays attention to the person促成信任Facilitates the trust推动变革Impetus transformation做对的事Does to matter第37页，共70页，编辑于2022年，星期三效率做事管理好时间才能管理好事情第38页，共70页，编辑于2022年，星期三讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠
16、缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。第39页，共70页，编辑于2022年，星期三我们的时间用到什么地方去了？我们的时间用到什么地方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：u时间租不到、借不到、也买不到时间租不到、借不到、也买不到u时间的供给没有弹性时间的供给没有弹性u时间没有替代品时间没有替代品第40页，共70页，编辑于2022年，星期三如何管理时间？如何管理时间？找出费时活动找出费时活动记录时间记录时间记录时间记录时间消除费时的活动消除费时的活动统一安
17、排时间统一安排时间1234 记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨必须坚持 首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由别人代为处理自己是不是在浪费别人的时间 找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”人员过多，组织不健全，表现在会议过多信息功能不全统一安排可以自由支配的时间，将自行支配的零碎时间集中使用第41页，共70页，编辑于2022年，星期三危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧
18、急不紧急重要不重要时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。第42页，共70页，编辑于2022年，星期三紧急重 要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分配：哪里起火往哪里跑第43页，共70页，编辑于2022年，星期三12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配：永远做重要不紧急的第44页，共70页，编辑于2022年，星期三分清轻重缓急：6点工作制第45页，共70页，编辑于2022年，星期三生命守恒：若不是现在，那是何时？思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？每一天都是
19、特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。不到长城非好汉的梦想第46页，共70页，编辑于2022年，星期三时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”如果你是“正确”的人，你就可以成功即使经济不景气，条件极端恶劣。第47页，共70页，编辑于2022年，星期三链接：时间管理“小策略”第48页，共70页，编辑于2022年，星期三说对话办对事沟通无障碍、执行有保障第49页，共70页，编辑于2022年，星期三美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通；哈佛
20、大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。第50页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。第51页，共70页，编辑于2022年，星期三编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景技巧、态度、知识、文化背景扭曲沟通步骤：编
21、码、解码、反馈第52页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；第53页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之赞美：面子给你，里子给我推销：有好处能使鬼推磨第54页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上，
22、客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别1.换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。2.同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。第55页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通策略：合一架构法（如果更好）当对方提出反对意见时，不要说“可是”、“但是”，而要说：我理解同时（如果更好）我感激同时（如果更好）我感谢同时（如果更好）我尊重同时（如果更好）当你向别人提出意见时，也要说：如果更好些。第56页，共70页，编辑于2022年，星期三沟通策略：销售建议（FAB）F-属性或功效(Features或Fact)，即有哪些特点和属性你是谁？你能做什么？
23、让对方产生好感A-优点或优势(advantage)，即与别的有何不同与其它的有什么不一样？让对方产生兴趣B-客户利益与价值(benefit)，带给来利益是什么带来什么好处？给对方带来极大的价值第57页，共70页，编辑于2022年，星期三你的上司怎样看你自动报告你的工作进度让上司知道对上司的问题，有问必答让上司放心努力学习，了解上司言语让上司轻松接受批评，不犯第二次错误让上司省心不忙的时候，主动帮助别人让上司有效毫无怨言地接受任务让上司满意对自己的业务主动提出改善计划让上司进步第58页，共70页，编辑于2022年，星期三第三部分：如何提高组织的战略执行力第59页，共70页，编辑于2022年，星期
24、三组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。第60页，共70页，编辑于2022年，星期三只有25%的经理人将企业战略与部门目标连接人的因素只有5%的员工理解企业战略沟通的因素60%的组织不能将预算与战略有机结合起来资源的因素85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时管理层因素90%不能有效进行战略执行的公司企业战略执行失败的四大关键原因第61页，共70页，编辑于2022年，星期三战略执行工具：平衡计分卡第62页，共70页，
25、编辑于2022年，星期三平衡计分卡的4个维度第63页，共70页，编辑于2022年，星期三战略执行五大步骤第64页，共70页，编辑于2022年，星期三第一步：目标分解u四个关键点：责任者、数字量化、分解细化、时间节点u目标时要考虑：利益共享u具体指标：财务指标：销售收入、回收款、毛利润、成本、利润；客户指标：新开发率、流失率、满意度、投诉率、重复购买率；流程指标：周转期、质量、雇员技能和生产率；员工指标：学习成长率、工资增长率、流失率、满意率；第65页，共70页，编辑于2022年，星期三第三步、行动计划就是实现目标而确定的行动方案和时间表。第66页，共70页，编辑于2022年，星期三 诸葛亮 街
26、亭是可以守得住的 围山安营扎寨 只要照办，保证高枕无忧马谡街亭是可以守得住的山上安营营扎寨兵书上保证高枕无忧怎样才是执行的马谡街亭是很难守得住的司马懿有若干种办法攻下诸葛亮的办法只是其中一种如果司马懿的办法更好要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住诸葛亮、马谡与守街亭第67页，共70页，编辑于2022年，星期三一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃执行就是有水吃 HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪里挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核？第68页，共70页，编辑于2022年，星期三第四步：业绩跟踪员工只做你检查的事!每日、每周、每月、每季、每年目标评估1.两会制度：晨会夕会2.3每3对照：每人、每天、每件事；对照目标、对照过程、对照结果5定原则：定时、定点、定人、定量、定责第69页，共70页，编辑于2022年，星期三行 动不出手永远没有赢球的机会第70页，共70页，编辑于2022年，星期三