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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用组长：李莹莹组员：李莹莹、段露苗、杨宇、刘慧、马俊、罗璇康十健十理十网十络十与十心十经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节第一节 大学生网络心理的大学生网络心理的一般问题一般问题一、互联网的基本特征一、互联网的基本特征网络本身的开放性网络环境的虚拟性网络信息的迅捷性和多元性网络关系的互动性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加
2、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用互联网：一把双刃剑互联网：一把双刃剑 技术每提高一步，力量就增大一分。这种力量可以用于善恶两个方面。阿诺尔德J汤因比 （英国历史学家）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、大学生网络心理的特点二、大学生网络心理的特点认知方面（尝试心理，猎奇心理，信 息搜集）情感方面（减压心理，娱乐心理，价值体现心理，情感表达心理）人际方面（沟通心理，交友心理，恋爱心理）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
3、购买商品的价款或接受服务的费用 目前，中国网民人数达到4.04亿；互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33亿人。我国网民上网方式已从最初拨号上网为主，发展到以宽带和手机上网为主。我国互联网发展与普及水平居发展中国家前列。研究表明，当网民坐在网络终端之前，通过缺乏真实社会交往的媒体与匿名的陌生人交流时，他们会变得与社会孤立，与现实的人际关系切断。互联网会使网民的社会卷入减少，心理幸福感降低，表现出孤独感和抑郁感的增加。网民用上网的时间取代了本来应该用来进行面对面交流的社会活动时间。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增
4、加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用对大学生学习心理的影响对大学生学习心理的影响积极：积极：一方面，网络激发了大学生的好奇好奇心和求知欲心和求知欲，满足他们探索和了解外部世界的需求；另一方面，产生虚拟学习行为虚拟学习行为,改变了学习行为的时空概念。消极：消极：首先，长时间接触网络会降低大学降低大学生的感知能力生的感知能力；其次，网络信息会导致大学生对信息内容的消化不良信息内容的消化不良；再次，由于网络信息的高度图像化，容易产生思维惰思维惰性性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、互联
5、网的心理解读v v 网络心理学网络心理学 采取量的研究方法（如心理测量法、现场采取量的研究方法（如心理测量法、现场实验）和质的研究方法（如访谈法、个案实验）和质的研究方法（如访谈法、个案研究、文献综述），从不同的角度对互联研究、文献综述），从不同的角度对互联网进行了深入而广泛的研究，相关研究被网进行了深入而广泛的研究，相关研究被统称为网络心理学。统称为网络心理学。v v 网络与认知网络与认知 网络文化不仅给人们带来了一种全新的生网络文化不仅给人们带来了一种全新的生活和学习方式，同时也在深活和学习方式，同时也在深刻刻的影响并潜的影响并潜移默化的改编者人们对自己和对社会的认移默化的改编者人们对自己
6、和对社会的认知。知。另外，网络时代人们的价值观念也发生了另外，网络时代人们的价值观念也发生了深刻的变革，传统的伦理道德不断受到挑深刻的变革，传统的伦理道德不断受到挑战。战。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v v 网络与情感网络与情感 积极因素：成为人们自由阐述观点抒发情积极因素：成为人们自由阐述观点抒发情绪、传递情感的平台绪、传递情感的平台 消极因素：上网交友导致社会孤立和社会消极因素：上网交友导致社会孤立和社会焦虑；过多使用网络会导致孤独和抑郁的焦虑；过多使用网络会导致孤独和抑郁的增加，总之过度
7、使用网络会导致社会卷入增加，总之过度使用网络会导致社会卷入的减少与心理幸福感的降低的减少与心理幸福感的降低。v v 网络与行为网络与行为 适当使用会为大多数人带来便利，让人即适当使用会为大多数人带来便利，让人即使足不出户也能满足一些基本的生活需求使足不出户也能满足一些基本的生活需求,当使用变成滥用，可能会出现病理性的行当使用变成滥用，可能会出现病理性的行为问题，如网络成瘾为问题，如网络成瘾，这对于青少年的健，这对于青少年的健康成长会产生负面作用。康成长会产生负面作用。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费
8、用v v 网络与人际关系网络与人际关系 独特的网络文化：网络语言中各种汉字拼独特的网络文化：网络语言中各种汉字拼音或英文的缩写、数字谐音、特定词汇、音或英文的缩写、数字谐音、特定词汇、网络表情网络表情 网络交往具有超时空性，对象的广泛性和网络交往具有超时空性，对象的广泛性和偶然性，交往主体的平等性，交往角色的偶然性，交往主体的平等性，交往角色的虚拟化，交完过程的电子文本化，以及交虚拟化，交完过程的电子文本化，以及交往的弱规范性往的弱规范性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、大学生网络心理特点vv
9、认知方面认知方面 1.尝试心理尝试心理 2.猎奇心理猎奇心理 3.信息搜集信息搜集 vv情感方面情感方面 1.减压心理：大学生在就业、升学或自身状减压心理：大学生在就业、升学或自身状况上体会到的压力况上体会到的压力2.娱乐心理：游戏、聊天、听音乐、看电影、娱乐心理：游戏、聊天、听音乐、看电影、阅读等阅读等3.价值体现心理：大学生对自我价值感的追价值体现心理：大学生对自我价值感的追求表现的尤为明显，而网络为大学生的价求表现的尤为明显，而网络为大学生的价值体现提供了便利条件值体现提供了便利条件4.情感表达心理：聊天、建立个人网页、写情感表达心理：聊天、建立个人网页、写博客、网恋等博客、网恋等经营者
10、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用vv 人际方面人际方面 1.沟通心理沟通心理：大学生内心的想法和情感需：大学生内心的想法和情感需要倾诉，他们需要一个倾诉的平台和对象。要倾诉，他们需要一个倾诉的平台和对象。2.交友心理：大学生逐步摆脱了对父母及交友心理：大学生逐步摆脱了对父母及老师的依赖，同时对同龄人的依赖增加，老师的依赖，同时对同龄人的依赖增加，需要在需要在新新的环境中获得同伴的友谊。的环境中获得同伴的友谊。3.恋爱心理：开放的网络为大学生寻找恋恋爱心理：开放的网络为大学生寻找恋爱对象增加了几率，隐匿性
11、则让人能更直爱对象增加了几率，隐匿性则让人能更直接的表达内心情感。接的表达内心情感。因而更多的网友更倾因而更多的网友更倾向于网恋。向于网恋。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络对心理需求的满足好奇与娱乐心理：网络能够满足大学生的好奇心和求知欲，能够以娱乐的方式让人放松。逃避与宣泄心理：把对现实的不满和抱怨以网络上不同的方式宣泄出来。交往与归属心理：把在社会或家庭中得不到的归属感寄托在网络上。寻求自我价值心理：网络上的很多游戏和软件，对于许多在现实社会中找不到自我价值的人是个很大的诱惑。经营者提供商
12、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二节第二节 网络与大学生心理健网络与大学生心理健康的关系康的关系网络对大学生心理健康的影响网络引发的大学生常见心理问题经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、网络对大学生心理健康的影一、网络对大学生心理健康的影响响对大学生自我同一性的影响 对大学生情绪健康的影响 对大学生社会适应性的影响对大学生时间管理能力的影响经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的
13、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.1.对大学生自我同一性的影响对大学生自我同一性的影响自我同一性：是指青少年的需要、情感、能力、目标、价值观等特质整合为统一的人格框架。可分为自我同一性、个人同一性和社会同一性三个层面，即关于“我是谁”，“将要成为什么样”，“在社会中处于何处”等问题整合和统一的自我感觉的认识。埃里克森的人格发展八阶段理论认为：青年期人格发展的核心问题是获得自我同一性，避免同一性的危机与混乱，即角色混乱。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我国大学生自我同一性
14、危机具体表现在以下几个方面：我国大学生自我同一性危机具体表现在以下几个方面：a)“理想我”与“现实我”的冲突b)独立与依赖的冲突c)过度自我悦纳与自我拒绝的冲突d)交往需要与自我封闭的冲突e)积极进取与消极退缩的冲突经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络文化对大学生自我同一性的负面影响网络文化对大学生自我同一性的负面影响a)沉溺网络交往使大学生无法形成清晰的自我概念。b)沉溺网络交往使大学生无法整合多重社会角色,无法体验自我存在的一致性与连续性。c)沉溺网络交往使大学生无法确定自己未来的发展方向d)
15、沉溺网络交往使大学生社会责任意识淡漠甚至消失经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.对大学生情绪健康的影响对大学生情绪健康的影响（1）扩展了大学生交往范围,提供直接宣泄场所,舒缓心理压力。网络交往的虚拟性、安全性和广泛性恰恰迎合了大学生渴望交往而内心闭锁、渴望获得真情而又怀疑真情的矛盾心理。而虚拟的网上交往仅是文字的流动,个人能保留自我想象的空间,大学生通过聊天倾诉,尽情宣泄压抑内心的不良情绪,缓解心理压力。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为
16、消费者购买商品的价款或接受服务的费用（2）沉溺网络易产生不良的情绪体验,情感趋于冷漠。大学生的情感体验极为丰富、强烈、敏感,也极为动荡、复杂。他们的发展还是不成熟的。大学生情感的成熟必须通过社会生活的实践体验得以实现,而长时间的上网阻断了大学生亲身的社会情绪体验。他们只钟情并满足于网络 世界的虚幻人际关系,会渐渐失去对现实人际交往的积 极参与意识。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.对大学生社会适应性的影响对大学生社会适应性的影响 （1）积极影响有利于大学生更广泛、更快捷的人际交往。增进了大学
17、生人际交往中的平等意识。促进了大学生角色实践和角色重建。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（2）消极影响动摇大学生的理想信念和冲击大学生的民族观念。损害大学生的身心健康。弱化大学生的道德意识。影响大学生的正常交往方式。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.4.对大学生时间管理能力的影响对大学生时间管理能力的影响时间管理：是为提高时间的利用率和有效率而对时间进行合理计划和控制，有效安排及运用的过程。研究结果
18、显示：人们花在网上的时间越多，与家人沟通就越少，现实中朋友也逐渐减少。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用利用网络学习,提高大学生时间管理的能力。忽视网络的学习、交流功能，重视其游戏娱乐功能，沉溺其中不可自拔，在网络游戏中花费大量时间。同时，许多大学生利用信息技术的能力也较差,学习时往往将时间浪费在浏览网站的寻找学习资料上。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络引发的大学生常见的心理问题1、网络成瘾综合症网
19、络成瘾综合症网络成瘾（internet addictive disorder,简称 IAD），是指个体反复过度使用网络导致的一种精神 行为障碍，表现为对网络的再度使用产生强烈欲望，停止或减少网络使用时出现戒断反应，同 时可伴有精神及躯体症状。主要特征：无节制地花费大量时间上网，必须增加上网时间才能获得满足感，不能上网时出现异常情绪体验，学业失败、工作绩效变差或现实人际关系恶化，向他人说谎以隐瞒自己对网络的迷恋程度、症状反复发作等。类型：网络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、网络信息成瘾、网络交易成瘾。成因：网络本身的诱惑、家庭环境影响、大学生自身原因、压力与社会支持。经营者提供商品或者服务
20、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用判断标准“网瘾网瘾”四个判定标准四个判定标准1行为和心理上的依赖感 2行为的自我约束和自我控制能力基本丧失 3工作和生活的正常秩序被打乱 4身心健康受到较严重的损害 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络成瘾应对策略正确的网络认知 自律与自我管理团体心理辅导 适应网络时代特点，改进高校教育与管理 进行自我调节 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
21、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络成瘾(IAD)自测你是否对网络过于关注(如下网后还想着它)？你是否感觉需要不断增加上网时间才能感到满足？你是否难以减少或控制自己对网络的使用？你是否对家人或朋友遮掩自己对网络的着迷程度？你是否将上网作为摆脱烦恼和缓解不良情绪(如紧张，抑郁，无助)的方法？当你准备下线或停止使用网络的时候，你是否感到烦躁不安，无所适从？你是否由于上网影响了自己的工作状态或朋友关系？你是否常常为上网花很多钱？你上网时间是否经常比预期的要长？是否下网时觉得心情不好，一上网就会来劲头？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿
22、的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结论答一个“是”得一分，看你的总分有多少？A、总分 5 分以下：网瘾不大 B、总分 5 分和 5 分以上：你的网瘾很大 C、总分 8 分及 8 分以上：需要诊断是否患了 IAD。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网瘾症对心理的危害(1)交往方式错位(2)人性异化(3)自我迷失(4)道德失范(5)技术崇拜 (6)社会功能退化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络成
23、瘾的心理治疗认知治疗行为治疗团体心理辅导经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网络成瘾者具备的特点（1）人格发展不全，明显存在着某种人格缺陷，如过度内向，偏执等。（2）社交能力低下，一般不能与家庭成员之外的其他社会成员进行自由交往。（3）兴趣爱好单一或贫乏，不能自由地通过其他形式抒解自己的不良情绪。（4）头脑简单，心智发展水平偏低，不能对事情的不良后果作出准确预测。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、其他心
24、理问题（1）网络依赖：长时间地沉溺于网络游戏，上网聊天，安装各种软件，下载使用文件，制作网页，醉心于网上信息、网上猎奇，造成对网络的过度依赖和依恋，导致个人心理受损，正常地学习、工作、生活及社会交往受到严重影响。（2）网络孤独症：过分关注人际对话，迷恋在网上简历的友谊、爱情，淡化了个人与社会他人的交往，远离伙伴，变得越来越孤僻。（3）网络人格障碍：以人格结构失衡为特征的网络心理问题。（4）网络犯罪倾向：诸如恶意侮辱、人身攻击、多角恋爱、黑客攻击等。（5）网络自我迷失和自我认同混乱经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或
25、接受服务的费用（6）网络迷恋心理网络色情迷恋 网络交际迷恋 网络游戏迷恋 网络恋情迷恋网络信息收集成瘾：强迫性从网上收集无关紧要的或者不迫切需要的信息，堆积和传播这些信息。网络制作迷恋：下载使用各种软件，以追求网页制作的完美性和编辑多种程序为嗜好。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用互联网依赖症判断你是否着迷于互联网？为了达到满意你是否感觉需要延长上网时间？你是否经常不能控制自己上网、停止使用互联网？停止使用互联网的时候你是否感觉烦躁不安？每次在网上的时间是否比自己打算的要长？由于互联网你的人际关系、
26、工作、教育或者职业机会是否受到影响？你是否对家庭成员、治疗医生或其他人隐瞒了你对互联网着迷的程度？你是否把互联网当成了一种逃避问题或释放焦虑不安情绪的方式？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结论在上面八个问题中，如果被调查者对其中的五个问题的回答是肯定的，就判定已患上互联 网依赖症。“依赖型”和“非依赖型”上网者的不同，并不是仅仅指网民每周上网的时间，更主要的是在 网上利用时间的方式。在依赖型上网者中，35%的时间用于聊天室，28%的时间用于多用户互 动游戏；而在非依赖型上网者中，55%的时间用于接
27、发电子邮件和万维网，24%的时间用于查 阅网上图书馆、下载软件等其他信息的收集上。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用大学生网络心理的调适大学生中容易出现的网络心理障碍大学生网络心理障碍的调适经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用大学生最容易出现的网络心理障碍1、认知过程障碍2、情感过程障碍3、意志行为障碍 4、人格障碍 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金
28、额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用认知过程障碍上网大学生的认知过程障碍主要有感知觉障碍、注意障碍、记忆障碍和思维障碍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用情感过程障碍网络引发的情感过程障碍主要包括病理性优势心境和情感反应障碍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用意志行为障碍 上网学生的意志行为障碍主要包括意志增强、意志减退和意志缺乏。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到
29、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人格障碍人格障碍一般是指没有认知过程或智力障碍的情况下，人格显著偏离正常。其突出表现是在特定的文化背景中，具有一种根深蒂固的适应不良的行为模式。这些行为模式相对稳定，对行为及心理功能的多个重要环节有影响，致使对环境适应不良。常常伴有主观的苦恼或精神痛苦以及社会功能和行为方面的问题。网络人格障碍主要有反社会型人格障碍和依赖型人格障碍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用大学生网络心理调适（一）理性认识网络 1、积极面对网络文化；2、正确认识网络
30、的本质。（二）树立切合实际的奋斗目标 1、加强道德修养，树立远大理想；2、努力学习专业知识，重视实践技能和创新能力的培养。（三）建立良好的网络人际关系 1、正确认识网络人际关系与现实人际关系的差异 2、把握好网络人际关系的自主性、平等性与肤浅性、易碎性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（四）将虚拟情感与现实结合，达到统一协调（五）学习网络成瘾的预防和自我干预策略 1、正确识别自身遇到的问题 2、学校应加强有关网络指导和网络道德教育 3、预防网络成瘾小方法：了解你的上网习惯和上网诱因；时间管理技术；
31、制作上网警醒卡；外部制止物；寻求积极的心理支持；及时改变行为规律，培养替代性活动经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用针对学校干预方面：学校应尽早构建从学校心理健康教育中心到院系政工干部再到学生层面的3级网络，充分发 挥专兼职咨询师、心理辅导员、学生心理信息员、大学生心理协会成员在内的4支队伍的作 用，对大学生网络成瘾问题实施系统专业的分级干预。1.轻度网络成瘾 首先，广泛开展“网络教育”。由于专业学习的需要，大学生们需要经常借助网络的平台开 展相关学习和研究工作，针对学生密集接触网络的特点，学校的心理
32、健康教育中心应该广泛 开展网络知识的宣传、网络心理讲座、网络心理广场咨询等活动，努力在全校营造“健康网 络，和谐心理”的良好氛围，发挥网络“双刃剑”的积极作用，积经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用极引导大学生合理使用网 络。同时，心理健康教育中心要使用大学生健康状况调查表进行排查，对有问题的同学建立 个人心理档案，要全面准确地把握轻度沉迷网络人群的情况，认真梳理和分析每一个人的具 体资料，在学生工作干部的大力支持和配合下，制定个性化的心理治疗方案和帮扶转变 计划。其次，全面实施“心理班会”。专门针对
33、轻度网络成瘾学生的“心理班会”有别于传统的说 教式班会，主要是把别具一格的、有针对性的心理健康教育活动带进班级中，通过营造轻松、愉悦的气氛，让每位学生在活动中体验自己、感受他人，在分享中获得经验、进而成长。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用具体的实施过程是：在学校心理健康教育中心指导老师的统一部署和指导下，由接受过系统 培训的院系辅导员、班主任等学生工作干部主持各项丰富多彩的主题班会。通过组织“心理 班会”活动，可以有效帮助依赖网络的学生加强沟通，提高自信，缓解学习、生活的心理压 力，增强他们的心理
34、调适能力，尽早从网络成瘾中走出来。“心理班会”的全面实施使学生 心理健康整体水平得到了提高，在注重专业知识学习的同时，更加关注自身心理素质的提高。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用最后，长效参与“心理辅导”。院系的辅导员可以承担一定的心理辅导工作，这种心理辅导 不能等同于心理咨询，因为院系辅导员主要从事学生的政治思想教育工作和日常行政管理工 作，不是专业的心理咨询师，这种心理辅导是非专业性质的。但是不能低估心理辅导工作的 作用，因为学生产生网络成瘾的原因是多方面的，与孤独、抑郁、低自尊等人格因素有关
35、系，许多学生缺乏应对现实生活中的各种矛盾的能力转而在虚拟世界中寻求得到心理寄托和成 就感。辅导员可以帮助学生分析现实生活中的情况，给予他们一些心理疏导，从而 起到预防和缓解网络成瘾的发生。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.中度网络成瘾 首先，系统进行“心理咨询”。对于网络成瘾的干预，目前主要是进行个案治疗。中度网络 成瘾的学生必须到学校心理健康教育中心进行评估诊断，接受长期、系统的个别咨询。具体 的心理干预技术包括：设定目标、自我暗示和提醒、厌恶疗法、转移注意法、制作个人清单 等。目前高校较常用
36、的行为治疗技术就是“厌恶疗法”，其做法是将要戒除的目标行为与某 种不愉快的或惩罚性的刺激结合起来，通过厌恶性条件反射作用，使患者最终因厌恶而戒除 或减少目标行为。橡皮圈疗法是最常用和简便易行的方法之一，做法是网络成瘾者在自己的 手腕上套上橡皮圈，当他有上网的想法或冲动时，弹拉橡皮圈，产生疼痛感，边拉边记数，目的是通过这种厌恶刺激经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用转移注意力。“制作个人清单”法主要写出自成瘾以来被忽略或减 少的其他每项日常活动，并回想这些活动如何对充实、提高自己的生活质量有利，这样的练
37、 习将有助于成瘾者在面对网络和一度喜欢而已失去的活动时做出正确的选择，该项技术对大 多数的网络成瘾者都是有效的。其次，有效开展“团体辅导”。团体辅导是治疗网络成瘾的一种有效方法，可以招募自愿戒 网的网络成瘾者组成互助成长小组，通过团体辅导的形式，调整、改善与他人的关系，学习 新 的态度与行为方式，找回健康人的心态，正确地理解和对待生活。通常学生们每周会面一次，每次的会面时间为2小时左右。干预的思路主要是通过系列主题活动，分4个层面进行干预。一是问题解决层面：通过“E网情深”活动，使团体成员客观评价自我的网络使用行为、动机及后果。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其
38、受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 二是认知和情绪反应层面：通过“天生我才”活动，认识自己，纠正认知偏差，改善情绪反应方式。三是人际交往层面：通过“那些花儿”活动，评估个人的人际关系网 络，寻找社会支持资源。四是自我管理层面：通过“生活是个大馅饼”活动，制定策略，提 高自我管理能力。研究发现：经过约3个月的团体干预，成瘾者在生活无序感、心理防御机 制和人际关系方面均得到了显著改善，而这3方面与网络成瘾都有显著关系，成瘾者对网络 的依赖也有大幅度下降。当然，在实践中对团体辅导治疗大学生网络成瘾的具体程序还需要 不断改进，需要对其长期效果进行随访研究。经营者提供商品或
39、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.重度网络成瘾 首先要不断强化“干预机制”。学校应该不断强化对网络心理危机的干预机制，采取多种有 效措施提高心理危机处理的科学性和有效性。通过定期的沟通和交流，心理健康教育中心的 老师应与脑科医院、兼职心理咨询师、辅导员以及学生骨干之间形成顺畅的沟通渠道，能保 证一层层地及时评估、治疗和转介。在整个干预过程中，心理健康教育中心的老师应及时关 注医院专家的诊断和治疗意见，组织兼职咨询师、心理辅导员对这些问题进行深入的个案讨 论，必要时时刻保持与院系政工干部、家长、学生的及时沟通。经
40、营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用其次是借助医疗机构的“专业治疗”。药物治疗也是一种较为有效的辅助治疗手段。研究表 明，通过使用抗焦虑类、抗抑郁类精神药物可以缓解重度成瘾者的不良情绪，为心理治疗创 造有利条件。目前，药物干预加心理疏导已作为一种综合治疗手段在临床中得到广泛应用。这种情况一般要由具有医学背景的医疗机构专业医生做出判断，并制定相应的干预和治疗措 施，越早进行医院治疗与家庭护理，学生的心理恢复越好，重塑其因网络成瘾而受到严重影 响的人格也越快。但是，目前大多数高校还缺乏足够的经过专业培训的心
41、理危机干预从业者，缺乏能配合专门的医疗机构进行治疗的有效措施，面对比较经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用严重的网络成瘾者时，学校难 免陷于被动和无力应对的境地。因此，在高校中建立相适应的专业队伍应该是今后网络成瘾 干预工作的一个重要突破口。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【课堂小结】本次课我们在了解网络的概念、大学生网络心理特征和相关心理学知识的基础上，明晰了学生网络成瘾及其成因，也帮助大家更清楚地了解所经历或正在经历的网络心理问题，指引了改善的方向。在课的后半部分，我们带着自己的困惑和问题了解了网络心理调适的方法。希望大家能主动地将这些理论运用于实践，用健康的方式与网络亲密接触。【思考题】1、你认为网络心理包含哪些内容？在你使用网络的时候，你的心理历程怎样？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、你身边有人有过网络成瘾现象？你认为哪些网络行为可以认为是网络成瘾现象？3、谈谈你对网络成瘾的看法？你觉得怎么帮助哪些网络成瘾的朋友？