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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、初中学生课堂问题行为类1.外向性问题行为主要包括相互争吵、挑衅推撞等攻击性行为；交头接主要包括相互争吵、挑衅推撞等攻击性行为；交头接耳、高声喧哗等扰乱秩序的行为；作滑稽表演、口出耳、高声喧哗等扰乱秩序的行为；作滑稽表演、口出怪调等故意惹人注意的行为；以及故意顶撞班干部或怪调等故意惹人注意的行为；以及故意顶撞班干部或教师、破坏课堂规则的盲目反抗权威的行为等。教师、破坏课堂规则的盲目反抗权威的行为等。容易被觉察，它会直接干扰课堂纪律，影响容易被觉察，它会直接干扰课堂
2、纪律，影响正常教学活动的进行。正常教学活动的进行。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.内向性问题行为主要表现为在课堂上心不在焉、胡思乱想、做白日主要表现为在课堂上心不在焉、胡思乱想、做白日梦、发呆等注意涣散行为；害怕提问、抑郁孤僻、梦、发呆等注意涣散行为；害怕提问、抑郁孤僻、不与同学交往等退缩行为；胡涂乱写、抄袭作业等不与同学交往等退缩行为；胡涂乱写、抄袭作业等不负责任的行为；迟到、早退、逃学等抗拒行为。不负责任的行为；迟到、早退、逃学等抗拒行为。大多不会对课堂秩序构成直接威胁，因而大多不会对课堂
3、秩序构成直接威胁，因而不易被教师察觉。但这类问题行为对教学不易被教师察觉。但这类问题行为对教学效果有很大影响，对学生个人的成长危害效果有很大影响，对学生个人的成长危害也很大。也很大。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、学生课堂问题行为的主二、学生课堂问题行为的主要影响因素要影响因素 1.学生方面的影响因素学生方面的影响因素：挫折挫折、寻求注意、寻求注意、性别性别特征特征、生理因素等、生理因素等2.教师方面的影响因素教师方面的影响因素：教学不当：教学不当、管理不当、管理不当、丧失威信丧失威信 3.环
4、境方面的影响因素环境方面的影响因素：大众传播媒介、家庭：大众传播媒介、家庭环境、课堂座位编排方式环境、课堂座位编排方式 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、初中英语课堂问题行三、初中英语课堂问题行为的管理策略为的管理策略（一）建立并执行必要的英语课堂教学常规：提出明确的课堂常规要求（约法三章）；反复训练、调整、巩固课堂常规经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）及时、妥善地处理（问题）违（二）及时、妥善
5、地处理（问题）违纪行为（肢体语言暗示纪行为（肢体语言暗示）1.表情表情 2.目光目光 3.动作动作 4.语音语调语音语调 5.提问提问 6.停止讲课停止讲课（三）言语提示（三）言语提示表扬与不良行为相反的行为表扬与不良行为相反的行为 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（四）正确运用奖励与惩罚（四）正确运用奖励与惩罚 1.奖励奖励非物质性的奖励非物质性的奖励 物质性的奖励物质性的奖励 2.惩罚惩罚一是暂时中止违纪学生参加学习活动的权利。二是否定型，即当众批评、教训、课后留下来单独教育、让学生家长教育等
6、。注：一般情况下不搞集体惩罚注：一般情况下不搞集体惩罚 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（五）课后处理（个别谈话）（六）合理分组（六）合理分组（七）调整座位（七）调整座位 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（八）控制教学节奏（八）控制教学节奏 切忌在切忌在45分钟内处处平均用力分钟内处处平均用力1.在引入新课时，教学应明快、主动的。在引入新课时，教学应明快、主动的。2.在理解、新授阶段应突出重点、解决难
7、点，安在理解、新授阶段应突出重点、解决难点，安排多一点时间引导学生。排多一点时间引导学生。3.在操练阶段要迅速地进入语言巩固与运用阶段，在操练阶段要迅速地进入语言巩固与运用阶段，使学生体验解决问题的成功感。使学生体验解决问题的成功感。（九）与问题学生建立（九）与问题学生建立私人关系私人关系 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、初中英语课堂纪律管四、初中英语课堂纪律管理中教师应注意的问题理中教师应注意的问题（一）学会自我控制（一）学会自我控制 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求
8、增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）课堂教学需要真心付出（二）课堂教学需要真心付出和科学方法和科学方法 1.要坚持赏识的原则去教学要坚持赏识的原则去教学2.工作要细致入微工作要细致入微3.要善于调动和借助一切积极因素为课堂服要善于调动和借助一切积极因素为课堂服4.课堂教学管理要讲究策略，循序渐进课堂教学管理要讲究策略，循序渐进5.课堂教学管理要尽量避免极端化（纪律和自由相课堂教学管理要尽量避免极端化（纪律和自由相结合；严格和宽容相结合结合；严格和宽容相结合；微笑和严肃相结合；微笑和严肃相结合 ）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（三）备好课（三）备好课（四）改进课堂教学，（四）改进课堂教学，吸引学生积极参加课堂活动吸引学生积极参加课堂活动 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Thanks for your listening!