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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2016年上半年行政人事部工作总结经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录目录2016年度年度上半年上半年工作总结工作总结行政人事工作行政人事工作中期规划中期规划2016年度年度下半年下半年工作计划工作计划2经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一部分第一部分 2016年上半年工作
2、总结年上半年工作总结l行政人事业务工作盘点l行政人事管理改善探索l人力资源战略层面思考3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事业务工作盘点行政人事业务工作盘点 上半年招聘录用赣州和珠海共招56人，赣州43人，珠海13人，其中珠海研发4人，采购2人，海外部4人，市场部2人，行政部1人。上半年新员工岗位培训共26人次，其中，市场部5人，海外部7人，采购部3人，行政部3人，研发中心5人。培训内容主要是员工手册、规章制度及产品知识。产品及系统配置，专业内训共实施3场，主要目标要达到会系统配置和识别产品型
3、号。培训后进行了考试。4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事业务工作盘点行政人事业务工作盘点截至2016年6月底，公司参保人员共计95人，赣州53人，珠海42人。适时办理保险珠海转外埠、外埠转珠海、医疗报销、生育报销、社保卡申领等业务。上半年办理新员工入职手续22人次，员工转正手续15人次，员工离职手续11人次，员工特殊岗位调薪8人次。人员变动记录、人员登记表、员工个人信息名册，人事档案建立、核薪工作、确认社保增减名单、更新通讯录和嘉德QQ群。满足了公司内部工作沟通方面的需要。劳动合同管理：新
4、签劳动合同42份，续签1份，合同签订率100%，确保劳动合同新签和续签及时无误。员工离职面谈，与离职员工尤其是主动辞职的员工进行沟通，了解员工离职深层次原因并进行记录和分析。健全员工解聘和辞退机制，对不负责任的员工强行辞退，激活员工队伍。5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事行政人事管理改善探索管理改善探索对员工关系方面的认识和改善对员工关系方面的认识和改善招聘渠道拓展与招聘渠道拓展与测评技术测评技术完善完善部门建设与专业素养提升部门建设与专业素养提升6经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当
5、按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事行政人事管理改善探索管理改善探索关于招聘渠道关于招聘渠道一般岗位和非急缺性岗位关键岗位和招聘难度大的岗位发动内部员工和面试者推荐相关人员7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用面试评价性格测评国际情商、性格测试 题 人格、才能、品质 基础文化知识测试题 知识、经验、技能、职业素养行政人事行政人事管理改善探索管理改善探索关于测评面试关于测评面试8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
6、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事行政人事改善探索改善探索部门建设与专业素质提升部门建设与专业素质提升做好模块业务工作招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系、基础人事工作探索人力资源管理体系建设探索选、育、用、留机制的建设与完善责任心和价责任心和价值观塑造值观塑造团结合作团结合作 共同提升共同提升专业技能和专业技能和职业化水平职业化水平9经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事行政人事管理改善探索管理改善探索对员工关系方面的认识和改善对员工关系方面的认识和改善 国
7、家劳动法律体系的完善，社会人才竞争的激烈，都要求企业中要建立和谐双赢的员工关系氛围，行政部门除了建立健全各项人事管理机制外，也要摆正自己的服务意识，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。在企业中树立行政人事部门的原则性和可信任感，为和谐员工关系氛围提供一定的保障。在面对员工因劳动合同续签、要求加薪等问题来进行薪酬谈判时，绝不让步，要扭转员工这种不正确的认识；在面对员工思想波动和心理变化时，要认真给予疏导和帮助；在面对员工因社保变更、社保卡丢失补卡等这些细节小事时，要耐心做好服务，不能敷衍了事。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要
8、求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二部分第二部分 行政人事行政人事中期规划中期规划是连接公司战略和公司业绩的必由之路人力资源中期规划人力资源中期规划人员规划人员规划总体人员数量、结构和关键人员分析人力资源管理改进人力资源管理改进增强规划意识，加强专业化服务，减少事务性比重员工整体队伍规划员工整体队伍规划现有数量和结构分析未来需求与差距分析关键人员规划关键人员规划项目经理专业性关键人才关键人才信息库与跟踪方案人力资源管理改进人力资源管理改进完善人力资源管理体系，建立健全选、用、育、留机制11经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔
9、偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用关键人员规划关键人员规划 制定关键人才管理办法，对关键人才进行定义，对不同专业能力的关键人才进行分析和预测，分析不同能力层次（核心人才、接替型人才和储备性人才）人员的配比。主要包括主要包括 除了基本信息外，要对关键人才从性格、能力和业绩进行评估和记录。给予部门经理、分层次的开展定期或不定期沟通与辅导，加快人才成长的速度和提升人才的积极性与行动力。制定项目经理管理办法，明确业绩考核和能力态度考核标准。项目经理项目经理关键人才跟踪方案关键人才跟踪方案专业性关键人才专业性关键人才关键人才信息库关键人才信息库12经营者提供商品或者服务
10、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用行政人事管理改进规划行政人事管理改进规划 未来三到五年，行政人事管理将逐步增强规划意识，加强专业化服务，减少事务比重，争取能做到为战略提供支持和服务，为公司决策提供有效信息和依据。具体要做的是：1、完善人力资源管理体系，建立健全选、用、育、留机制。2、完善内外部招聘体系，3、完善绩效管理体系。13经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三部分第三部分 2016年度下半年工作计划年度下半年工作计划
11、战略上建立具有竞争优势的行政人事管理制度，同时把行政各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业良好的文化和氛围，提高公司凝聚力。行政人事行政人事管理制度管理制度的进一步的进一步修订修订招聘招聘与培训实施、关键人才管理与培训实施、关键人才管理计划一计划一计划二计划二计划三计划三计划四计划四计划五计划五计划六计划六组织架构、部门职责与岗位职责编制组织架构、部门职责与岗位职责编制绩效考核探索与薪资福利实施绩效考核探索与薪资福利实施 和谐员工关系与内部沟通和谐员工关系与内部沟通部门建设及部门间协作部门建设及部门间协作14经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用汇报完毕，谢谢大家！