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1、第一章测验 1、配送的概念2、配送中心作业流程3、拟定配送计划应该考虑的因素4、拟定配送计划的主要依据5、配送计划决策包括哪些内容在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么配送中心的组织结构和岗位设置1、组织结构的概念：所谓组织结构就是由分工协作，领导隶属关系贯穿起来的若干组织机构的整体。组织机构是构成组织结构的要素，部门是组织机构的类型。2、组织结构的作用 （1 1）科学合理的企业组织结构能使每个工作人员了解自己的地位和作用，明确自己）科学合理的企业组织结构能使每个工作人员了解自己的地位和作用，明确自己的职责和权限，有利于在方向明
2、确的前提下发挥每个人的积极性和主动性，的职责和权限，有利于在方向明确的前提下发挥每个人的积极性和主动性，（2 2）把分散的、孤立的力量结合成为集体的力量，从而为企业作出更大的贡献。由于）把分散的、孤立的力量结合成为集体的力量，从而为企业作出更大的贡献。由于这种结合起来的力量远远大于分散的，孤立的力量的简单相加，因而为企业作出的贡这种结合起来的力量远远大于分散的，孤立的力量的简单相加，因而为企业作出的贡献将更大。献将更大。一般的讲，合理的组织结构具有以下特点：一般的讲，合理的组织结构具有以下特点：它是适应经营管理需要的；它是适应经营管理需要的；它的职责是明确划分的，工作是各负其责的；它的职责是明
3、确划分的，工作是各负其责的；它的内部沟通是双向的，但指挥调度是单向统一的；它的内部沟通是双向的，但指挥调度是单向统一的；它的形式是严密简化而富有弹性的。它的形式是严密简化而富有弹性的。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么1、配送中心组织结构的类型 1）职能型组织结构）职能型组织结构在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么2 2）产品型组织结构）产品型组织结构（配送中心产品多样化）（配送中心产品多样化）在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己
4、在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么3 3）区域型组织结构）区域型组织结构对于经营范围分布很广的配送中心，应按区域划分部门，建立区域型组织结构，即将某一特定地区内的配送活动集中在一起，委托给一个管理者去管理。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么2、配送中心的部门设置部门说明采购或进货管理部门储存管理部门配货部门流通加工管理部门运输部门营业管理部门财务管理部门退货作业部门订货、采购、进货、验收等货物堆码、保管、提取、养护等出库货物的拣选、组配包装、加工制定合理运输方案、货物送交客户、配送完成确认接收和传递客户的订货信息、送货信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求核对单据、协调控制监督整体配送活动、管理各种收费发票和配送收费统计、配送费用结算等安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处区，重新清点整理、妥善处理在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么课堂练习说说下面作业属于哪个部门负责？分拣分拣保管验收包装处理客户投诉配送费用结算堆码订货养护加工拣选制定运输方案回收退货商品课后作业分别画出：职能型组织结构图、产品型组织结构图和区域型组织结构图