2023年业务员职责.docx

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1、2023年业务员职责 第一篇：业务员职责 外贸业务员 岗位 1协作公司的所需，刚好做好翻译工作。具体了解产品的环保属性，是否合乎国际要求。 2熟识产品，对产品有所驾驭，并能独立分析其组成和赐予精确的报价。熟识产品在市场上的定位，找出报价时的不同。能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户刚好的答复。 5能有随即应变的实力，处理好客户的疑问，并努力下单。6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物平安送入仓库。刚好通知客户和货代有关与货物装送的状况。妥当保管客户的资料和样品，有条理的归档。 10退税、核销要刚好将所需全

2、套资料送给财务办理。11提交季度业务汇总和年度总结。 12留意提升自身产品学问、英语和业务实力。 13在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以及问候，刚好向客户供应我公司最新产品信息和产品书目。 14处理好与各部门的关系，并刚好地向他们请教有关产品的最新信 息和动态。 15根据市场的转变，适时地开发新产品刚好支配打样单上应严格明 晰四大要素，货号、原料、颜色搭配和做法打样单的格式 司机工作职责努力学习，不断提高驾驶技术和修理技术。遵守交通规则和操作规程，平安行车 做好车辆的清洁、保养、修理、保管工作 疼惜车辆，勤检查、勤清洗、勤保养刚好觉察和解除故障，保证 车辆时刻处于良好技术状态，停放车辆时实

3、行必要的防盗措施。5 6准时上班，听从工作支配，完成工作任务。不擅自出车，不准将车辆私自交给他人驾驶。 其次篇：业务员职责 业务员职责 一、每销售季节起从前，做充分的市场调查，订立该的销售支配，根据公司的品种结构结合各市场的实际需求，支配好品种的支配问题，品种支配问题，要向上级汇报之后才能实行。 二、销售季节前要在规定时间内，跟客户签订合同，并主动收取预定金。 三、销售季节之前向经销商正确贯彻公司该的销售策略，并关心经销商把公司的实惠政策落实到零售商手中，相应的做好品种的宣扬工作。 四、根据各个市场高峰期的时间不同，合理支配出差时间与路途，刚好摸清品种走势状况和关心经销商做好促销工作,刚好向主

4、管领导汇报工作。 五、记录客户的提货状况，根据客户的合同签订数量，刚好和客户沟通提货进度、是否可完成合同量等问题。 六、按原则执行公司的“现款提货制度，业务员没有权限赊销给任何客户，如个别客户需要赊销的，5000元以下可以向业务总监申请审批，5000元以上须向总经理申请授权。假如业务员没有向任何人提出申请私自授权发货给客户的，业务员自己负责追回欠款，如无法追回，由业务员个人担当。 六、驾驭的市场动态、市场信息、客户看法应刚好反馈给公司。 七、执行公司的市场管限制度，做好窜货管理及相应的售后服务工作。 八、销售结束后，关心财务做好客户结算工作，主动完成结算任务,每年9月份前与全部客户完成结算收款

5、，如延期到9月份仍未结算未收款的，未结算客户的销售量不计入业务员的提成数量。业务员还需做好所负责区域各品种的销售统计，参照预定状况，分析完成率，做好该季度销售总结工作。 九、业务员出差，须向上级申请，在外出差每天工作结束后要主动向上级人员汇报该天的工作状况。 十、业务员不得利用业务为自己谋私利，不得私自收取种子款，不得私自接受或索要客户的回扣、佣金；不得以损害本公司利益为代价换取私利，出现以上状况，公司干脆予以开除，并扣除该的全部嘉奖。 十一、对待工作主动、热忱，以“顾客是上帝为宗旨，根据客户的需求，合理的服务好客户，不得和客户发生严峻的争吵、冲突。 十二、遵守职业道德，本着对公司负责的看法，

6、保守公司的商业隐私，不断的学习行业学问，不断的提升自身的业务实力和综合素养。 十三、完成公司领导下达的其他任务、事情。 第三篇：业务员职责及要求 业务员职责及要求 一、什么是推销？我想大家都应当知道吧！就是将产品想方法卖出去，这是我们通俗说的推销。而在书面上就是我们业务人员运用专业的销售方法和技巧将产品卖出，并保持不间断的客户服务的一种过程称之为推销。 二、什么是专业销售？就是在那种行业干，就得懂哪种行业专业学问。例如：科星公司是生产兽用保健品的，那么你就必需懂兽医基本学问，养殖学问和兽药的基本学问，这样就不至于在推销产品时说外行话了。也就是我经常所说的专业学问必需具备20-40%才能从事推销

7、，也有人说更多一些，当然了越多越好！学问面广在和经销商谈判时才能发挥自如，当然也要懂一些专业技术。俗话说：“光说不练，虚把式日子常了就会马脚百出，用户就会说你不实在。当然我们做生意就要秉承恳切外交不要欺瞒客户，不知道的事情就不装知道，更不要打肿脸充胖子，做实实在在的业务员是特殊让用户放心的。好啦，我们回到正题上来：专业销售就是我们业务员在确定的时间内从公司到用户之间联系，以干脆的方式并运用一些专业方面的技巧将产品买出，并保持不间断的服务的过程。所谓专业上的技巧：我认为是用户要问你“长效菌霸是什么成分组合，作用机理是什么？针对那些疾病有效？这些问题我们就要具体的运用我们所知道的专业学问向用户说明

8、。只要他了解清楚了并认为该产品作用机理独特能产生好的卖点，我信任我们的产品确定买得出去，并且会买出好价钱，不信任各位可以试验一下。 三、我们讲一下什么是巡回销售？ 就是我们业务人员在单位和出差的时间内，向较稳定的客户定期进行探望或电话回访，向其推销我们的理念和新的产品，并关心他们建立产品畅销渠道的一种工作的全过程。 为什么说在单位工作时间内？就是我们在单位工作的时间，要利用这段时间将本月任务具体制定支配，如何开发新客户，什么时间去老客户那里服务，怎么服务？销量怎样提升？怎样驾驭经销商的重点终端等等制定一套具体而完好的方案。我信任照这样支配执行下去我们每个人都会胜利。 我们打一个比方，在一片市场

9、上想开发的好一些，但是怎样才能开发好呢？把所辖市场认真地转一下走下去、走上来，再根据养户反映和养殖状况，设置多少点心理就有数了，并制定工作支配认真去执行。这样的市场就会在开发、设点和爱惜经销商利益方面更为合理。销售方面还有一个要点：治疗产品不行能每时每日都用，只有在发生疫病时才大量运用，销售量才能上去根据这个常例。我们有的同志就制定了以推广科星维它为主，治疗产品销售也不下降的销售方式就出现了。就向我们的小孙同志，他的销量较平稳而又 能慢慢提升。这就是运用了专业销售和定点巡回销售为主稳步进展为辅的客户服务及销路畅通的进展战略案例。 四、我们讲一下什么是.S.C法则 大家都知道我军人出身,文化水平

10、没有在座的各位高,英语吗?也就不用说了! 推销的内容:包括自己、观念和产品。运用.S.C法则就是先将自己推销给用户，再推销观念,最终才能给用户推销产品。 为什么说先推销自己呢?大家都知道国际巨星成龙,用他做广告就是运用名人效应，他代表了企业，大家看了这个广告以后就认为这个企业确定不错就产生了好感，在买摩托时就会想起成龙这个广告，所以推销自己首先要做到别出心裁。推销自己也就是让客户宠爱自己，信任自己。大家有的可能听杨总说过：“破烂的人卖名牌啤酒这个故事他能卖出去吗？人们信任他卖的是名牌啤酒吗？卫生吗？这一连串的疑问在我的大脑产生，我信任他卖出的盼望太小了。所以我们每个业务员外出时都要着装整齐、洁

11、净、卫生，不要跟要饭化子似的，我们每个人外出以不是代表你自己了，代表什么呢？从小的方面说代表家庭父母的教养，从大的方面说是代表我们河欣集团几百人的整体形象。你的所作所为都以升级化，所以我们外出确定要留意个人形象以及言语作风，要是做不到让人信服你就不要想让客户大量购置你的产品了。我们在将个人推销时也千万不要遗忘将自己的公司也推销出去，我们都知道在具有确定实力的公司，客户在跟你合作时才感觉到平安、不会被骗。比方：利用国家行业上的表彰，全国2700多家兽药厂，2023年在全国动物保健品协会及农业部专家实际考察及用户反馈中全方面合格的只有50家其中我们科星公司是50家之一，不信您可以看一下奖状，或利用

12、药品宣扬单做宣扬，再将公司进展战略及支配比较具体的向客户说明，但请留意不管你谈什么都不要忘了主题。我们利用了以上证明和其他客户对我们的赞誉度，就会减轻用户对我们业务人员的疑虑，慢慢就会对公司产生好感，客户的合作的欲望就会产生。 销售代表的职责 一、销售部、市场部及服务部之间合作与分工。 销售部市场部 二、业务员的职责。 业务员的职责可划分为四大主要范围。 1、完成公司下达的任务指标。 明确一些就是到达或超过公司规定的任务数，只有到达或超过了才能算我们完成任务，才能够得到公司的表扬，我们业务人员说一千到一万，应当是以销售成果来说话的，他表示很多，销售成果包含了我们的辛苦，我们给用户做的服务，以及

13、关心用户将产品销售出去等。 2、我们促销产品所定下的销售目标 当然如今我还没有这样的目标，但我们应当清楚我们在广义上已经有了，也就是说利用回扣、返还。比方：长效菌霸，每卖一瓶我们返还客户9元这样的返还制度，为什么我们不跟自己和客户定一个好的指标呢？在市场上抓住公司给的每一次机会，让特定的产品销量在短时间内快速提升来证明自己的实力。 3、不管现有的或新的产品系列都能完好的和比较全面的销到市场和经销商手中去。作到这点可能有确定难度，我们一般的品种不行能全面占有用户柜台，但我们要抓住机会一点一点的深化了解市场病情，精确输入品种这是我们业务员应当具备的一种职责。 4、解除产品在用户那“缺货的现象 我们

14、前面讲过了定点巡回销售，我们业务人员在市场上的机会最多，我向大家灌输一种思想也就是管理思想“零库存所谓零库存不是一点都没有了就是零库存。零库存思想结合公司无条件退货这项制度，我认为是最完好无缺了，因为零库存是让客户的库存数量保持一个平安的系数为主，不过多占用其流淌资金，并能快速地回收资金做应急之用，这就需要我们业务人员勤视察，勤走动，勤宣扬。我们每次到客户那里都要到库房看一下，将时间长的摆到上面，刚送到的放在下面，让他先卖时间长的，你可别小看这一点工作，这就能证明你特殊细心，用户就知道你的教化水平很高，个人素养更好这就不用说了。但在巡库时得长个心眼，看到别的公司产品在短时间内个别品种销量猛增，

15、你就应精确推断市场行情或你是否和客户关系出现问题了，市场乱了吗？客户利润如何？假如不是这样你就应当想想用我方产品替代如何？如何替代？我为什么说这些呢，目地是让你在巡库时能够了解自己产品库存有多少，不至于出现缺货，同时还可以利用这次机会增加品种占有率。这样销量也就上去了。假如出现和客户发生冲突，你首先应当问自己为什么，市场管好了吗？能否将市场冲突化解？需多长时间？怎么和客户沟通处理这些烦人事以寻求对方谅解？但我还是告戒大家一下：市场竞争说白了就是市场侵略，时刻保持警惕就不会出现问题，即使出现问题也能得到刚好解决。 5、产品找到适当显著的排列位置。产品的陈设 或许大家都知道为什么这么做。产品排列位

16、置越好销售出去的机会就越大。我们在这方面应当以“可口可乐为标准。可口可乐要求业务人员做到产品摆放在用户一眼就能见到的位置，但要求产品不能放过高或过低，以便于用户觉察，要求以眼平视为最正确。盼望大家赐予效仿。我们的宗旨是“让用户受益，和客户谈判时说明两点：一是和我们公司打交道我们会让你赚钱，让养殖户得利。二是保持良好的市场不受侵扰。我们用户假如得到这两点基本保障他也就满意了。至于你做的胜利与否那就是你的方法和技巧问题了，但是别忘了上述两点胜利法则。 其次条职责：关心用户销售你的产品。 在推销初期，你是利用个人以及公司的声誉赢得用户的，为了加深客户对你的信任度，你必需将产品销出去，让用户受益，他才

17、会和你加深合作。打个比方：还以小孙为例，小孙为推广产品走到村里给养殖户发报纸，及做其他服务，让终端用户相识公司及产品。这样用户从宣扬上知道某种症状运用某种产品后，会自己去经销商那里买。经销商再将业务员一宣扬，经销商会更加信任他，用户用后病好了，再一宣扬比我们自身宣扬更起作用。再加上养殖户都有盲从性，产品可能销售量大增，但要留意“我们业务员要引导用户运用不要盲从性进展，“卖得多挣得多这种心态确定要不得。一旦出现盲目从用药发挥不了作用时，就起到反面宣扬效果了。所以大家确定要认清形势，因势利导、合理用药给养殖户最大指导，这样就到达了我们业务员的其次职责了，也同样灌输其他职责了。 取得良好信誉 为什么

18、要把取得良好的信誉做为其中一条职责呢？我所说的恳切外交也就是这一条，但又如何做呢？比方科星公司对社会承诺：“出现质量问题损一赔二原则进行大量宣扬并良好运用，这样对用户来说出现问题能刚好处理，我们公司大多数同志做得比较好，并能刚好处理，得到了宽阔用户的信任。这样信誉度高了，虽然对公司外表来说损失大一点，但从长远角度来看并没有损失，他使我们生产好产品的宗旨更加完善，使我公司能够面对现实进行深思，别人能生产好产品，我们为什么不能。生产工艺改良了，员工再教化加深了，更符合我们的风格。群众参与，全民教化，品质管理睬更上一层楼。这就是我所说的取得良好信誉。 第一条使得产品时刻处于销售完好状态，若觉察损坏产

19、品，业务人员应当以清洁完好的产品兑换，万万不行推托责任。我们讲良好信誉。 其次条通过连绵不断的客户服务。业务人员应确保客户产品库存是合理满足的。这和其次职责有很大关联，服务时常看一下，刚好将发病疫情供应给客户，并制定合理用药方案也就是治疗方案，以最快供应商品，销售出库，让用户从中得利，请大家记住“我们21世纪销售及生产管理原则零库存管理，使资金快速流淌起来，将不必要资金占用者以最快的方式消退，让企业快速进展。 对客户的疑问和问题用最快捷、有礼貌和有效率方法回复。这一关也是商誉最重要的一点，我们这方面做的不太好，但我们也做了一点，不完全也不完善，我盼望公司和我们业务人员合手一起将事做好一些，定人

20、、定岗或兼岗,将来信、来人请教问题赐予合理处理，从而树立良好的个人及企业信誉。 第四篇：业务员工作职责 业务员的岗位职责 按照部门支配的销售目标，制定本市场内销售意料及指标分解、销售支配，确保完成支配的销售目标。 2.按照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及催促下属按规定处理客户订单报价单，合同，任务单，出运单等，确保重点客户订单操作顺畅及全部订单处理无过失。 3.按照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员刚好催收货款，确保货款平安刚好回收。 4.根据市场信息，参与及关心海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户胜利率和签约客户满足率。

21、5.按照业务团队实力现状，关心领导制定部门培训支配及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务实力，促进业务增长。 6.依据部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责： 1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完本钱区域销售目标 2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，关心其他区域开发工作。 3.进行市场调查与探讨，建立区域内客户档案。 4.销售的意料。 5.收集并供应市场情报。 6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈设。 7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。 8.处理好本区域的客户投诉。 9.听从上一级领导的支配，不能擅自做主。 10.对违背上级决议

22、所造成的后果负责。 11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12.对未完成月份和季度任务目标负责。 13.对本公司信誉造成严峻损毁负责。 14.对公司机密泄露事务负责。 15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作确定的给公司造成损失负责。 二、权限： 1、有权对客户投诉提出便是理赔。 2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员协作工作的申请。 3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。 4、对本区域内的通路提出针对性的看法。 5、有权提出区域内用车支配的申请。 6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。 业务员工作职责 小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修

23、改的。 一、合理支配工作支配 每月支配：以公司的整体目标与支配，结合上月数据分析中了解到的销售状况，做出当月的产品、促销、陈设、针对竞品策略的工作支配，并将支配细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务支配。 每周支配：根据每月的工作支配与上周的探望得到的实际状况，支配一周的探望工作，并检查探望的频率是否能够满意客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。重点门店一周探望次数不得少于3次，应隔一天探望一次；一般门店每周探望不得少于一次 每天支配：结束一天的探望工作后，对重点紧急事情向公司通报，并依据一周的探望支配，结合工作实际状况店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，

24、店方相关人员的班次等支配其次天的探望支配。 对于每周支配好的探望支配不要随便改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到支配大于转变。 二、生动化陈设 陈设：争取卖场内好的陈设位置，争取货架上好的陈设层次，更多更大的陈设面。陈设状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈设，商品丰富、品相朝外、先进先出、洁净整齐，无残、次、污染破损商品。重点举荐商品、新品与促销商品占最正确陈设位置，且陈设面不得少于3个。 价签：全部产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别留意特价商品的起止日期，对价签刚好更换。 生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，POP，围纸，产品标

25、签等，放到顾客简洁看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要刚好维护。检查是否完好、洁净、陈旧，刚好更换。 三、清理库存 根据近期销售状况，保持每一个条码的平安库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格依次 化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已驾驭的状况推断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不惹眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客简洁拿到的地方。 四、供应专业服务 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，供应退货，换货，宣扬物料，促销活动，产品特点、卖点学问，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持

26、，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，接受柔软的看法进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。 退货标准：产品包装问题破损包装内商品多于2/3，产品生产质量缘由，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。 五、销售产品 根据产品现有库存和近期日平均销售状况，货架上的排面数，探望间隔时间，促销活动支配，季节性等因素综合支配平安库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润奉献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式劝服。在库存支配上，要保证品项齐全，下次探望时不断货

27、。接受1.5倍订量原则。 本期应订货量=上期库存+上期订货量-本期库存*1.5-本期库存 六、促销活动的支配与落实 公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，或许所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持协作，比较店方会赐予公司的支持与公司的投入，推断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不赐予审核的状况，向店方人员表示歉意，说明状况。 业务人员觉察销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域

28、主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，劝服对方并赐予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。 在具体执行促销活动前，要求店方赐予实际协作支持。前期备货，POP，促销位置支配，准许布置生动化陈设工具，支配人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点探望该门店，觉察促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。 促销活动申请表 -门店 填表时间：年 月 日 活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间： 活动目的： 店方赐予的支持： 活动所需要物品数量： 活动所需人员人数： 意料费用： 活动预估

29、效果： 公司总经理看法： 活动实际物资/人员/费用： 活动实际到达效果： 活动中觉察的问题及下次改良方案： 申请人 审核人： 七、协作与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作看法，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；协作导购做好陈设，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次支配等相关工作。 八、收集市场信息 商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡 1商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 运用方

30、法 性能与质量 价格供货价，零售价保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的缘由 其他相关问题 2客户资料卡：门店 地址 商圈分析周边环境门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持协作程度 3竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈设状况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货状况 以上资料留意积累与更新，每月需留公司备档。 九、提升客情 经常性的探望，在交往中保持礼貌的看法。能记得对方的姓名，合

31、乎情理的赞扬，在节庆日赐予问候，多帮他们做一些工作非常的事情，找到双方共同感爱好的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但容许的事确定要办到。不经公司批准，容许店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员担当。 十、销售数据分析 见：周销售状况表，月销售统计分析表。 通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个SKU，每一个门店的销售状况。刚好觉察出现的异动状况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果上升或下降都能说得出缘由，

32、并总结工作记录，刚好提出改良方案如：申请促销活动，调整陈设等。 客户探望表 门店 业务员： 年 月 日-年 月 日 探望时间：1年月日 时 分2年月日 时 分34 品名，规格，单位 注： 内容为每一次探望都需要填写的项目。 第五篇：业务员工作职责 业务员工作职责 一、合理支配工作支配 每月支配：以公司的整体目标与支配，结合上月数据分析中了解到的销售状况，做出当月的产品、促销、陈设、针对竞品策略的工作支配，并将支配细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务支配。 每周支配：根据每月的工作支配与上周的探望得到的实际状况，支配一周的探望工作，并检查探望的频率是否能够满意客户的需要。每周

33、六下午回公司开会的时候上报给公司。重点门店一周探望次数不得少于3次，应隔一天探望一次；一般门店每周探望不得少于一次 每天支配：结束一天的探望工作后，对重点紧急事情向公司通报，并依据一周的探望支配，结合工作实际状况店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等支配其次天的探望支配。 对于每周支配好的探望支配不要随便改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到支配大于转变。 二、生动化陈设 陈设：争取卖场内好的陈设位置，争取货架上好的陈设层次，更多更大的陈设面。陈设状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈设，商品丰富、品相朝外、先进先出、洁净整齐，无残、次、污染破

34、损商品。重点举荐商品、新品与促销商品占最正确陈设位置，且陈设面不得少于3个。 价签：全部产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别留意特价商品的起止日期，对价签刚好更换。 生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，POP，围纸，产品标签等，放到顾客简洁看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要刚好维护。检查是否完好、洁净、陈旧，刚好更换。 三、清理库存 根据近期销售状况，保持每一个条码的平安库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格依次化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已驾驭的状况推断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不惹眼地

35、方的商品拿到货架醒目位置和顾客简洁拿到的地方。 四、供应专业服务 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，供应退货，换货，宣扬物料，促销活动，产品特点、卖点学问，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，接受柔软的看法进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。 退货标准：产品包装问题破损包装内商品多于2/3，产品生产质量缘由，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。 五、销售产品 根据产品现有库存和近期日平均销售状况，货架

36、上的排面数，探望间隔时间，促销活动支配，季节性等因素综合支配平安库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润奉献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式劝服。在库存支配上，要保证品项齐全，下次探望时不断货。接受1.5倍订量原则。 本期应订货量=上期库存+上期订货量-本期库存*1.5-本期库存 六、促销活动的支配与落实 公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，或许所需要的人员/物资/费用及公司所 需要的其它支持协作，比较店方会赐予公司的支持与公司的投入，

37、推断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不赐予审核的状况，向店方人员表示歉意，说明状况。 业务人员觉察销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，劝服对方并赐予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。 在具体执行促销活动前，要求店方赐予实际协作支持。前期备货，POP，促销位置支配，准许布置生动化陈设工具，支配人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点探望该门店，觉察促销活动过程

38、中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。 促销活动申请表 -门店 填表时间：年 月 日 活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间： 活动目的： 店方赐予的支持： 活动所需要物品数量： 活动所需人员人数： 意料费用： 活动预估效果： 公司总经理看法： 活动实际物资/人员/费用： 活动实际到达效果： 活动中觉察的问题及下次改良方案： 申请人 审核人： 七、协作与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作看法，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导

39、；协作导购做好陈设，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次支配等相关工作。 八、收集市场信息 商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡 1商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 运用方法 性能与质量 价格供货价，零售价保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的缘由 其他相关问题 2客户资料卡：门店 地址 商圈分析周边环境门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持协作程度 3竞品信

40、息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈设状况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货状况 以上资料留意积累与更新，每月需留公司备档。 九、提升客情 经常性的探望，在交往中保持礼貌的看法。能记得对方的姓名，合乎情理的赞扬，在节庆日赐予问候，多帮他们做一些工作非常的事情，找到双方共同感爱好的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但容许的事确定要办到。不经公司批准，容许店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员担当。 十、销售数据分析 见：周销售状况表，月销售统计分析表。 通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个SKU，每一个门店的销售状况。刚好觉察出现的异动状况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果上升或下降都能说得出缘由，并总结工作记录，刚好提出改良方案如：申请促销活动，调整陈设等。 客户探望表 门店 业务员： 年 月 日-年 月 日 探望时间：1年月日 时 分2年月日 时 分34 品名，规格，单位