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1、2023年三星手机市场督导工作手册 第一篇：三星手机市场督导工作手册 市场督导员工作职责及要求 1.零售市场/零售店管理与支持 1.1 定期探望零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品学问培训 1.3 关心零售店的POP等的制作与维护位臵、申请、安装、拍照及日常的维护； 1.4 关心解决相关问题及执行公司制定的零售支配； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新； 1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作每天、每周销售数据的收集整理； 2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关状况 3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2
2、 覆盖效果 3.3 保持率 3.4 库存的有效管理 4.关心执行公司的促销活动及其他宣扬推广活动参与组织、限制过程、效果分 析等，关心并协作公司在当地市场工作的开展； 5.售后服务 5.1 政策宣扬及讲解 5.2 纠纷协调解决 6.7.代表公司形象，宣扬三星品牌。按时认真递交相关工作报告 市场督导员主管工作职责及要求 、制定工作支配 制订区域内驻店促销员销售目标 明确区域内商店促销活动支配 制订每周的日常工作支配 驻店促销培训/辅导支配 、组织与执行 管理区域内驻店促销员； 监管店内陈设及助销品的运用； 确保促销活动的有效执行； 供应驻店促销人员的配臵支配、协且聘请和进行辅导 制定内部定期培训
3、支配，提高内部员工素养； 、沟通与协调 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并刚好反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训支配 、监控与反馈 清晰、完好、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动支配； 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与实力，建议相应的奖惩对于有待改良的员工要提出相应的修改看法； 确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。 针对当地市场状况提出建设性的看法，以便公司业务在当地更好的开展； 移动电话零售商分级指南 一、重点客户I级 A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店 B 代理商在当地开设的零售点，地点好且
4、销量佳 C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 对公司持合作，支持的主动看法 做生意留意信誉 有潜力进展成为专卖店/专卖柜 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10 二、中等客户M级 A 部分零售店 B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般 C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 对公司持合作，支持的看法 有可能进展成为重点零售店 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3 三、小型客户S级 其他零
5、售商 地点偏远，零散，人流量少 手机销量少 对公司持无所谓看法 小型客户约占全市零售店总数量的2/3 附注： 重点零售店的划分标准 A 有潜力进展成为专卖店/专卖柜 B 主动参加公司举办的促销活动并赐予大力支持 尽量覆盖当地全部的I级客户 部分重要的M级客户 移动电话业务产品流程 Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6 零售店日常管理工作指南 工作程序： 1、先由当地三星公司或经销商供应当地下线零售商的资料包括地址、名称、电话； 2、根据三星公司或经销商所供应的资料进行探望，收集并更新，初步整理成零售商 档案； 3、在经过探望，对下线零售商有了确定
6、的了解后，参考公司所定的标准，将当地 零售商进行分级；零售商档案必需每三个月更新一次，全部的市场探望应当以 最新的零售商档案为根据； 每位市场督导员负责其管辖区域内全部的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天探望3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情支配。 l 重点客户专卖店/专卖柜及部分重要零售店：每周至少探望两次，l 中等客户及客户服务中心：每周探望一次； l 小型客户：可每两周探望一次； 探望时工作内容： 每次探望、停留的时间可从10分钟几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。 1、店外巡查 2、视察店员 外表形象：着装、发型、举止是否规范； 服务技能：主动、热忱
7、的迎送顾客，能够很好的影响四周的顾客； 销售技能：良好的沟通技巧，刚好展示产品，娴熟运用促销工具及促销品； 3、店内巡查 检查店面陈设状况； 检查脱销状况； 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈状况包括投诉和建议； 检查店内资源/POP状况； 检查竞争状况； 了解品牌的首推率； 4、跟进促销活动执行指有促销活动时、现场辅导 辅导对象：零售店员 辅导内容：-产品学问； 店面陈设；服务技巧； 6、零售店沟通了解销量、客户动态、客户需求状况 7、完成记录与报告针对探望客户状况的记录和实行的相应措施n 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训 n 一般零售店可根据实际需要及零售店方要求进行支
8、配 1、在重点客户专卖店/专卖柜及部分重要零售店当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以供应灯箱片，模型机等支持； 2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场POP 等所做的对策，要亲热留意当地网络供应商的最新动态，刚好反映； 关于宣扬品及模型机的申请和发放 流程及规定： 1、经销商及零售店铺申请宣扬品及模型机必需干脆向当地三星市场督导员提出申请； 2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣扬品申请单可同时申请宣扬品、模型机；每月5号前伴同月报告寄回北京公司相关人员收； 3、公司市场部会根据实际状况进行支配，然后会干脆寄到各地市场督导员手上； 4、市场督
9、导员在收到宣扬品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际支配量干脆派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作； 5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣扬品的库存表伴同月报告寄回北京公司。 每次派发宣扬品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； 留意宣扬品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要留意收取发放的明细； 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在探望客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的
10、作用。 宣扬品管理指南 1.向零售市场发放宣扬品的目的： 1宣扬公司的产品及品牌形象 2吸引最终消费者对公司产品的留意力 3关心零售店增加销量 2.发放标准： 1折页： A级零售店：300张/月各型号总和 B级零售店：200张/月各型号总和 C级零售店：100张/月各型号总和 一般零售店：根据各店三星零售量支配 基本原则为每店每月折页发放量各型号总和为本店三星零售量各型号总和的3倍 2海报： A级零售店：10张/月各型号总和 B级零售店：8张/月各型号总和 C级零售店：6张/月各型号总和 一般零售店：根据面积发放 20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张 2其它
11、： 按实际状况有重点地发放 以大店、形象好、销量好的店为主发放 3.发放周期： 周期：每个月一次 发放根据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员 填写宣扬品申请表 3.发放要求： 1发放对象： 当地全部目标零售店 2发放时间： 全部由公司寄至的宣扬品必需在收到后一周内发放至全部目标零售店 促销活动宣扬品必需在活动起从前1天发放至各目标零售店 3发放方法： 发放时必需先送给A、B级零售店 市场督导员必需亲自将宣扬品送至各零售店 海报必需亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处 每周探望零售店时对宣扬品的运用状况进行检查和更新 对宣扬品的发放要驾驭节奏，既要限制用量又要保证
12、市场的覆盖率，避开奢侈u 特别提示： 宣扬品的覆盖率：是否全部目标零售店都有三星的宣扬品 宣扬品的覆盖效果：是否已发放的宣扬品到达了最好的利用效果 宣扬品的利用率：发放至零售店内大宣扬品有多少被有效利用 宣扬品的保持率：张贴至零售店内的宣扬品能保持多久 5相关工作报告： 1在上交月工作报告时，要提交宣扬品的收/发/存记录 2根据当地市场需求转变，在上交月工作报告时提交宣扬品申请单 1.发放效果检查： 1精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣扬品发放状况 2检查的结果，将干脆表达在当月的奖金评分中 3对于未能按公司要求派发宣扬品或覆盖效果不好的地区将按公司有关
13、规定进行处理 市场督导员查收货物留意事项 A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。 递交报告时辰表 1、每周一上午12时前传真或E-mail以下报表到北京公司： 1上周工作报告； 2上周市场价格表； 3下周工作支配支配表； 4上周指定零售店铺销量表； 2、每月5号前需将以下报表用EMS寄到北京公司： 1本月市场动态报告； 2灯箱片制作记录表所附照片需粘贴在A4纸上； 3宣扬品申请单、库存单、签收单； 4广告资料的收集及剪报需整齐地粘贴在A4纸上； 5专卖店/专柜销量月报表； 6零售点巡查
14、记录表； 7上月费用报销单。 3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司； 4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周周一到周日零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。 相关工作表格的运用说明 1、零售商档案一览表零售商档案、批发商档案 统一依据表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格，并随最近一次的月报告寄回北京公司；对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。
15、2、零售店统计表：零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表 零售店统计表是干脆由零售店铺填写每周销售量； 零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格； 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。 3、市场督导员每周工作报告 市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作状况，将探望客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市场动态。 4、市场价格表 表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格各品牌的专卖店零售价格、邮电局价格电信局、邮局、移动局营业厅、重要店铺
16、零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格；市场督导员应亲热留意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。 注： 重要店铺零售价格的根据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家专卖店/专卖柜除外，取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否接着以此六家为综合的根据。 5、宣扬品库存状况表 是市场督导员用以登记POP库存状况及申请POP的表格，也是公司支配宣扬品的根据。本表格随每月报告提交； 6、培训支配、培训看法反馈表和培训报告 市场督导员根据公司要求定期对当地的
17、零售店销售人员重点支持的客户进行产品学问和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训看法反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，伴同月报告寄回北京公司。 7、周工作支配支配表： 每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作支配及支配表，内容如下： 每日固定探望零售店时间、店名、电话号码及内容； 报告的内容为正常状况下所负责的地区没有促销等其它活动的具体时间支配，主要为零售店的探望及支配写报告的时间。 市场动态报告说明： 1.各城市推广员在做报告时需认真看标题后填写。2.下面是对此份报告的填写要求： 促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购机型，送礼品。价格：需填写有较大价格转变的。
18、广告：需填写日期如为促销广告应注明、品牌、机型其中是报纸、电视、还是站牌广告。 产品介绍：需填写月日品牌在处召开产品介绍会、培训会的内容，及发放的礼品。 巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。 POS：需填写日期、品牌、机型及内容折页、海报、门贴、横幅。 激励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象店员、零售店、礼品积分、奖金。新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。宣扬：需填写日期、品牌、内容经销商会议或其它。 活动效果：需填写日期、品牌、促销机型、当地的市场效果好、不好。分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的缘由。支配：需填写其它品牌即将举办的内容促销、活动、其它。
19、 售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。中国电信和中国联通的内容依据标题要求写。注：要写清日期、品牌、机型。建议：需填写现对公司有何建设性的看法或现应改善的地方。 以上是对此份报告的说明，如有不明白的地方请致电阎兵 Tel：010-6593 5135*310 email:nep8327 gicone Fax:010-6593 5155 北京精一互动营销顾问有限公司 十一月五日 附表 1市场动态月报告 城市： 推广员： 日期： 品牌实行的行动(包括促销、价格及其它的广告、产品介绍、巡展、POS、激励政策、新型号、宣扬)(1)促销-指对最终用户 S: N: M: S
20、IE: 其它:(2)价格 S: N: M: SIE: 其它:(3)广告 S: N: M: SIE: 其它:(4)产品介绍 S: N: M: SIE: 其它:(5)巡展 S: N: M: SIE: 其它:(6)POS S: N: M: SIE: 其它:(7)激励政策指对零售店/店员S: N: M: SIE: 其它:(8)新型号 S: N: M: SIE: 其它:(9)宣扬 S: N: M: SIE: 其它: 活动效果 S: N: M: SIE: 其它: 分析 S: N: M: SIE: 其它: 支配 N: M: E: 其它: 售后服务 S: N: M: 中国电信和中国联通有何政策、促销活动、效果
21、及SIM卡费等中国电信: 中国联通: 建议 其次篇：htc手机市场督导工作手册 市场督导员工作职责及要求 1.零售市场/零售店管理与支持 1.1 定期探望零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品学问培训 1.3 关心零售店的POP等的制作与维护位置、申请、安装、拍照及日常的维护； 1.4 关心解决相关问题及执行公司制定的零售支配； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新； 1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作每天、每周销售数据的收集整理； 2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关状况 3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖
22、率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率 3.4 库存的有效管理 4.关心执行公司的促销活动及其他宣扬推广活动参与组织、限制过程、效果分 析等，关心并协作公司在当地市场工作的开展； 5.售后服务 5.1 政策宣扬及讲解 5.2 纠纷协调解决 6.7.按时认真递交相关工作报告 代表公司形象，宣扬htc品牌。市场督导员主管工作职责及要求 、制定工作支配 制订区域内驻店促销员销售目标 明确区域内商店促销活动支配 制订每周的日常工作支配 驻店促销培训/辅导支配 、组织与执行 管理区域内驻店促销员； 监管店内陈设及助销品的运用； 确保促销活动的有效执行； 供应驻店促销人员的配置支配、关心聘请和进行辅导 制定
23、内部定期培训支配，提高内部员工素养； 、沟通与协调 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并刚好反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训支配 、监控与反馈 清晰、完好、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动支配； 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与实力，建议相应的奖惩对于有待改良的员工要提出相应的修改看法； 确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。 针对当地市场状况提出建设性的看法，以便公司业务在当地更好的开展； 2 零售店日常管理工作指南 工作程序： 1、先由当地htc公司或经销商供应当地下线零售商的资料包括地址、名称、电
24、话； 2、根据htc公司或经销商所供应的资料进行探望，收集并更新，初步整理成零售商 档案； 3、在经过探望，对下线零售商有了确定的了解后，参考公司所定的标准，将当地 零售商进行分级；零售商档案必需每三个月更新一次，全部的市场探望应当以 最新的零售商档案为根据； 每位市场督导员负责其管辖区域内全部的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天探望3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情支配。l 重点客户专卖店/专卖柜及部分重要零售店：每周至少探望两次，l 中等客户及客户服务中心：每周探望一次； l 小型客户：可每两周探望一次； 探望时工作内容： 每次探望、停留的时间可从10分钟几小时不等，
25、根据不同的停留时间完成不同的工作内容。 1、店外巡查 2、视察店员 外表形象：着装、发型、举止是否规范； 服务技能：主动、热忱的迎送顾客，能够很好的影响四周的顾客； 销售技能：良好的沟通技巧，刚好展示产品，娴熟运用促销工具及促销品； 3、店内巡查 检查店面陈设状况； 检查脱销状况； 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈状况包括投诉和建议； 检查店内资源/POP状况； 检查竞争状况； 了解品牌的首推率； 4、跟进促销活动执行指有促销活动时、现场辅导 辅导对象：零售店员 辅导内容：-产品学问； 店面陈设；服务技巧； 6、零售店沟通了解销量、客户动态、客户需求状况 7、完成记录与报告针对探望客户
26、状况的记录和实行的相应措施n 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训 n 一般零售店可根据实际需要及零售店方要求进行支配 1、在重点客户专卖店/专卖柜及部分重要零售店当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以供应灯箱片，模型机等支持； 2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场POP 等所做的对策，要亲热留意当地网络供应商的最新动态，刚好反映； 关于宣扬品及模型机的申请和发放 流程及规定： 1、经销商及零售店铺申请宣扬品及模型机必需干脆向当地htc市场督导员提出申请； 2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣扬品申请单可同时申请宣扬品、模型机；每
27、月5号前伴同月报告寄回北京公司相关人员收； 3、公司市场部会根据实际状况进行支配，然后会干脆寄到各地市场督导员手上； 4、市场督导员在收到宣扬品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际支配量干脆派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作； 5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣扬品的库存表伴同月报告寄回北京公司。 每次派发宣扬品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； 留意宣扬品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要留意收取发放的明细； 公司会不
28、定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在探望客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。5 宣扬品管理指南 1.向零售市场发放宣扬品的目的： 1宣扬公司的产品及品牌形象 2吸引最终消费者对公司产品的留意力 3关心零售店增加销量 2.发放标准： 1折页： A级零售店：300张/月各型号总和 B级零售店：200张/月各型号总和 C级零售店：100张/月各型号总和 一般零售店：根据各店htc零售量支配 基本原则为每店每月折页发放量各型号总和为本店htc零售量各型号总和的3倍 2海报： A级零售店：10张/月各型号总和 B级零售店：8张/月各型号总和 C级
29、零售店：6张/月各型号总和 一般零售店：根据面积发放 20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张 2其它： 按实际状况有重点地发放 以大店、形象好、销量好的店为主发放 3.发放周期： 周期：每个月一次 发放根据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员 填写宣扬品申请表 3.发放要求： 1发放对象： 当地全部目标零售店 2发放时间： 全部由公司寄至的宣扬品必需在收到后一周内发放至全部目标零售店 促销活动宣扬品必需在活动起从前1天发放至各目标零售店 3发放方法： 发放时必需先送给A、B级零售店 市场督导员必需亲自将宣扬品送至各零售店 海报必需亲
30、自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处 每周探望零售店时对宣扬品的运用状况进行检查和更新 对宣扬品的发放要驾驭节奏，既要限制用量又要保证市场的覆盖率，避开奢侈u 特别提示： 宣扬品的覆盖率：是否全部目标零售店都有htc的宣扬品 宣扬品的覆盖效果：是否已发放的宣扬品到达了最好的利用效果 宣扬品的利用率：发放至零售店内大宣扬品有多少被有效利用 宣扬品的保持率：张贴至零售店内的宣扬品能保持多久 5相关工作报告： 1在上交月工作报告时，要提交宣扬品的收/发/存记录 2根据当地市场需求转变，在上交月工作报告时提交宣扬品申请单 1.发放效果检查： 1精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放
31、记录检查零售店的宣扬品发放状况 23检查的结果，将干脆表达在当月的奖金评分中 对于未能按公司要求派发宣扬品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理 市场督导员查收货物留意事项 A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。 递交报告时辰表 1、每周一上午12时前传真或E-mail以下报表到北京公司： 1上周工作报告； 2上周市场价格表； 3下周工作支配支配表； 4上周指定零售店铺销量表； 2、每月5号前需将以下报表用EMS寄到北京公司： 1本月市场动态报告； 2灯箱片制作记录表所附照片需粘
32、贴在A4纸上； 3宣扬品申请单、库存单、签收单； 4广告资料的收集及剪报需整齐地粘贴在A4纸上； 5专卖店/专柜销量月报表； 6零售点巡查记录表； 7上月费用报销单。 3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司； 4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周周一到周日零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。 相关工作表格的运用说明 1、零售商档案一览表零售商档案、批发商档案 统一依据表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格
33、，并随最近一次的月报告寄回北京公司；对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。 2、零售店统计表：零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表零售店统计表是干脆由零售店铺填写每周销售量； 零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格； 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。 3、市场督导员每周工作报告 市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作状况，将探望客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市
34、场动态。 4、市场价格表 表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格各品牌的专卖店零售价格、邮电局 价格电信局、邮局、移动局营业厅、重要店铺零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格；市场督导员应亲热留意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。 注： 重要店铺零售价格的根据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家专卖店/专卖柜除外，取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否接着以此六家为综合的根据。 5、宣扬品库存状况表 是市场督导员用以登记POP库存状况及申请
35、POP的表格，也是公司支配宣扬品的根据。本表格随每月报告提交； 6、培训支配、培训看法反馈表和培训报告 市场督导员根据公司要求定期对当地的零售店销售人员重点支持的客户进行产品学问和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训看法反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，伴同月报告寄回北京公司。 7、周工作支配支配表： 每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作支配及支配表，内容如下： 每日固定探望零售店时间、店名、电话号码及内容； 报告的内容为正常状况下所负责的地区没有促销等其它活动的具体时间支配，主要为零售店的探望及支配写报告的时间。 市场动态报告说明： 1.各城市推广员在做报告时
36、需认真看标题后填写。2.下面是对此份报告的填写要求： 促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购机型，送礼品。价格：需填写有较大价格转变的。 广告：需填写日期如为促销广告应注明、品牌、机型其中是报纸、电视、还是站牌广告。 产品介绍：需填写月日品牌在处召开产品介绍会、培训会的内容，及发放的礼品。 巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。 POS：需填写日期、品牌、机型及内容折页、海报、门贴、横幅。 激励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象店员、零售店、礼品积分、奖金。新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。宣扬：需填写日期、品牌、内容经销商会议或其它。 活动效果：需填写日期、品牌、促销
37、机型、当地的市场效果好、不好。分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的缘由。支配：需填写其它品牌即将举办的内容促销、活动、其它。 售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。 第三篇：手机市场督导岗位职责范本 手机市场督导岗位职责范本5篇 1、负责所辖区域门店手机促销员聘请、培训、管理。 3、负责各店柜台陈设检查，依据公司的统一标准进行陈设，使专柜陈设更加生动化。 4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实状况。 5、负责所辖区域的物料、礼品支配。 6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存状况并刚好上报相关领导。 7、组织区域促销员培训，提升促销团队的
38、专业学问与销售技能。 8、维护我司品牌背板、专区、专柜，保持我司品牌区域整体整齐，维护支配到各区域的物料不受损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。 9、组织好周六、日和节假日促销活动。 10、所辖区域现款客户开发维护等业务类工作。 手机市场督导岗位职责(二) 1.负责所辖区域内终端销售信息的统计与回馈。 2.负责向自己所辖区域的经销商及店员宣扬及讲解公司产品的具体产品信息。 3.负责关心所辖区域内终端零售店店员销售，向顾客介绍公司产品的功能及卖点，最终促成终端销售。 手机市场督导岗位职责(三) 1、负责所辖区域门店手机促销员聘请、培训、管理。 3、负责各店柜台陈设检查，做到专柜专用，依据公司
39、的统一标准进行陈设，使专柜陈设更加生动化。 4、负责传达公司下达的各项指标与临时任务并跟进落实状况。 5、负责所辖区域的物料支配与礼品支配。 6、负责搜集所辖区域的各门店的货源库存状况并刚好上报相关领导。 7、组织区域促销员进行培训，提升促销团队的专业学问与销售技能。 8、维护我司品牌背板、专区、专柜专用，保持我司品牌区域整体整齐，维护支配到各区域的物料(帐篷、太阳伞、拱门、对头、展架、展台以及各类台卡等)不受到损坏，做到视公司公共财产如自己财产一样。 9、组织好周六、日和节假日促销活动。 手机市场督导岗位职责(四) 1、对所管辖区域业绩负责，关心导购共同完成销售目标; 2、区域市场导购员聘请
40、、日常管理以及品牌形象的维护; 3、区域市场门店库存管理，客情关系维护; 4、区域市场促销活动的开展; 手机市场督导岗位职责(五) 1.确保客户部按质、按时地实现工作支配。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺当进行。 3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行状况负责。 4.对市场调研内容精确性负责。 5.对加盟店选址可行性负责。 6.对所驾驭的销售数据的平安负责。 7.对加盟店销售任务、培训结果、陈设状况负责。 第四篇：三星手机市场调研 邯郸市三星手机消费需求调查报告 一调查背景 一中国手机市场现状 随着科学技术的不断进展，手机从最基本的满意通话需求慢慢转型，进展为集通话、上网、音频播放
41、、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地便利了消费者运用需求。在将来手机市场进展中，3G、智能化手机还将接着占据手机市场，手机也将越来越人性化。 2023中国智能手机市场接着保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；意料在将来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。 二三星手机行业状况。 中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和状况下国内外手机厂商争夺的主战场。 1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化； 2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成； 3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的确定主流； 4.三星在售智能手机中