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1、2023年保险公司的分享 第一篇：保险公司的共享 我叫XX，9月15号刚刚入司，虽然年龄已有五张了。但在咱们公司，还是一位新人。所以当贾经理和朱老师通知我，让我在今日的晨会上和大家共享时，我真不知道该说什么。论保险专业学问我比不上在座的各位；与客户沟通沟通的技巧我更不及在座的各位。我只能和大家说说我来保险公司的感受、体会、想法。 一我为什么来保险公司 我做了30年的小学老师，把青春年华都献给了基础教化事业，获得了县以上嘉奖三十多个。是香河县首批十佳优秀老师，首届十大杰出青年，十大杰出人物；廊坊市明星老师，廊坊市巾帼十杰；河北省特级老师，全国优秀老师。被破格晋升为中学高级老师。从1992年起先担
2、当县市两级政协委员，如今是廊坊市人大代表。可以傲慢地说：我是一名好老师，可大家猜猜我每个月的工资是多少？扣除养老保险，医疗保险，住房公积金以后，拿到手的缺乏3000。 8月底，我内退了。很多人劝我从事老本行，说：要充分发挥你的优势，确实，我要办个培训学校，有学生容许为我出资，加上我在县城的声誉，生源不成问题；我原来学校的校长如今去了私立学校，也给我传话，叫我去他哪里帮助；但当了半辈子老师了，真的伤了，腻了！不想再干。我有个学生开了一家规模较大的幼儿园，叫我去给他做管理。给学生打，工，我有点抹不开；自己开店吧？要租房，雇店员，进货，交税。不但赔赚未知，每天还得看着，盯着，太栓人了！ 面对诸多项选
3、择择，我选择了保险公司！ 理由有四： 1、投入少。我们只需要170元报名费，+200元押金。几乎没有什么本钱。没有风险，平安，不担忧赔钱。 2、收入高，可以表达自身价值。我亲眼目睹我姐姐一个人供给了两个儿子，上高校，买车，买房。这是工薪阶层两个人都难以支撑的。 3、自由度高。自己支配的时间长，灵敏。 4、可以快速提升人际交往技能。我亲历了我姐姐从事这一行一来的转变，她原来不爱交际，连门都不串。可是如今与客户沟通自如。很多客户都和她关系很好！主动找她签保单，主动找她做保险，客户见了她又送吃，又送喝，就像亲人一般。 二我来到保险公司的感受，体会。 我来保险公司三个多月了，感觉保险公司真的太好了！
4、1、人好。我和我们部的人接触最多，贾经理为人热忱周到，无论业务 上还是生活上的事，她都帮你，出方法，想方法。感觉就像你的家 人；部里的几位主管，经常和我们一起共享胜利的阅历，他们倾囊 相授，毫无保存；陶慕辉老师更是这样，不厌其烦帮你解析条款，解答你的问题；还有同事间的互相激励，互相支持。我们香河离公 司远，每天早晨6点就从家出来，尤其是家不住在县城的，就更辛 苦，她们骑摩托，电动车，要行二三十里路，再到县城坐公交车。最近几天虽然穿2件羽绒服，照旧抵抗不住凛冽的寒风，都冻得手脚冰凉。从会风，孟海娇，王海婷，赵琴，李雪静互相激励，坚持出勤，马玉娟业务精通，经常在公交车上，帮大家处理业务上的问题，我
5、姐姐坚持打电话发短信联系大家，谁要去培训，谁要去探望她都刚好提示，还经常带新人展业，帮新人签单。在这里工作，温和，舒心！ 2、政策好，产品好！ 3、措施好，培训到位。晨会，夕会，产品阐说会、酒会、表彰会、阶段启动会还有创新班，岗前班，转正晋升班，准主任培训班更有各种各样的展业工具，诸多的嘉奖方案，嘉奖措施，真是量体裁衣，依需而设，为每个人的成长都搭建了平台。可谓是海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。 三我的想法 来到保险公司，新的行业，新的环境，新的开端。让我重新谛视自己，相识自己，定位自己，规划自己。 1、脚踏实地，从头做起。 我从9月起先，连续4个月，标保都到达了8000，如今已经晋升到了高级客户经理
6、，下一个目标，就是资深客户经理，业务主任。 2、借势而发，快速成长 公司有这么好的政策，这么好的产品，这么好的气氛，眼下开门红的嘉奖又这么多，我没有理由不努力。为了快速提升自己，我报名参加了突击队。到今日为止已经落实了4张单，我的目标是力保3万，争取5万，冲击10万。 我坚信：有刘总的英明领导，有贾经理的正确指导，有我姐姐的言传身教，有在座各位的关心、支持。我会走得更远，飞得更高！ 其次篇：保险公司 一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部
7、门下发的有关廉政建设的学习材料，培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和困难化，深感责任重大，除了主动参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上运用，起到了确定的导向作用。 二、狠抓业务进展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务进展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作： 1、科学支配。两年来业务进展支配都是在大量调查探讨基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关
8、部门看法制定而成。 2、做好推动。业务支配能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。2023年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带着工作组经过细心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。2023年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“特殊行动劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险
9、业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。 3、搞好总结。业务支配、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，刚好总结并如期支配落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝合
10、力和向心力。 三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务进展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费转载自本网 :/，请保存此标记。了心思。2000年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备缺乏，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特殊不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解状况。到任的第三天便带着工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查探讨基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策
11、棚架、行政干预、条款单 一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人管理工作会议，通报状况、探讨对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格依据“基本法办事，使营销团队的管理走上制度化。2023年6月，根据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行的“基本法，到2023年底全拾基本法到达了相对的统一，为实施新的“基本法打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效
12、地得到了落实，在业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行“两个规范，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。 3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一 方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪惩处方法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在2023年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，刚好提出了“讲清利害、诚意挽留、热忱欢送、不再接收的应对策略，起到确定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势转变又提出“可以接收，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了
13、重要作用。 4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和进展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了特别重要的作用。 5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教化训练工作，为业务进展和队伍管理创建有效的保障体系。 两年来，教化训练始终处于业务进展的前沿，支持着业务进展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能遗忘的是2
14、000年8月，我省第一期以自己的力气教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充溢、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力气，在支撑着团队的经营。目前组训力气已到达近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节省培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教化培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素养得到了
15、有效的提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的进展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部依据总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。 二、信息通报工作。自2000年8月创建了“营销快讯，至今已有近百期，刚好通报状况、沟通信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务进展探讨会，并于转载自本网 :/，请保存此标记。2023年7月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“爱心社，使代理人
16、有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范，为业务的长足进展和产能的提高供应了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的胜利，为我省贯彻2023版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗 七、开好了两个大会。一是2000年的“双过半和今年5月份首届高峰会的胜利召开，为业务进展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信念，进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设，综合素养日渐提高，尽力使部室人员有实力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以
17、独立工作。 总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不行能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次感谢他们。 工作中我还有不少缺乏之处，比方考虑问题不够深化细致，深化基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通沟通时间少等，请大家多指责。另一方面我自已也要不断的加以改良。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务进展任务特别困难，愿和同志们共同努 力，把我系统的全面建设推向更高层面。感谢！ 第三篇：保险公司理赔材料整理 身故案件 一、保单原件 若保单原件遗失可以让法定继承人写
18、一份保单遗失声明，其内容如下 被保人姓名，被保人身份证号码，保单号，合同上面写明的保单现金价值最终申请人签名和日期。 二、死亡三证居民医学死亡证明由医院开出或者死亡证明由派出所开出2户籍注销证明户口簿被保人户籍那一页盖有死亡章 若此项遗失可以去当地的派出所补开一份并盖上有关部门的公章 3火化证 若火化证被火葬场收走，则可以用殡葬证和墓地证代替 三、关系证明法定继承人父母 配偶 子女均为法定继承人 证明的方法：是不是在同一本户口簿，是就复印该户口簿的法定继承人，否就去当地的派出所开据与该身故者的关系证明，若当地的派出所无法开出则去死者所居住的居委会或 村委会开据关系证明指定继承人同法定继承人 四
19、、医学材料 1出院小结或死亡小结包括既往的医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 五、授权托付书 详见附件 2六、受益人份证 全部在世的受益人身份证复印件 七、银行卡复印件 农业银行、工商银行、招商银行、交通银行、建设银行 注：最好不要供应上海银行，简洁转账失败！耽误时间！ 注：该银行卡的户主必需与授权托付书上的被托付人和理赔申请人一样 八、理赔申请书 九、关心客户填满申请书 意外损害 一、保单原件 若遗失请被保人写一份保单遗失声明内容同上 二、出院小结就该次意外医院所开出的出院小结 三、伤残鉴定书 四、被保人的身份证复印件 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的身份证复印件和其关
20、系证明若是客户供应户口本证明父母与子女的关系证明。则要复印整本户口本，切忌不行只复印小孩那一页的户口本。或者可以供应小孩诞生证明 或复印件 五、被保人的银行卡复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件 六、交通事故责任认定书 若被保人是因交通事故所导致伤残，则必需供应警方开出的责任认定书原件 七、驾驶证行驶证 若被保人是驾驶机动车所导致意外伤残，则必需供应被保人的驾驶证行驶证复印件 八、理赔申请书 关心客户填满申请书 意外损害医疗 一、发票原件门急诊发票和住院发票都可以理赔若没有住院则不须供应住院发票，若没有看门急诊则不须供应门急诊发票 2 若发票原件遗失，则不行报销，
21、无论客户如何补的发票或者凭证。上海市统一医保局地址：上海市闸北区康定路805号 二、费用清单原件复印件均可 若没有住院则不须提拱 三、出院小结就该次意外医院所开出的出院小结 若没有住院则不须提拱 四、医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 五、被保人的身份证复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的身份证复印件和其关系证明 六、被保人的银行卡复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件 七、交通事故责任认定书 若被保人是因交通事故所导致伤残，则必需供应警方开出的责任认定书原件 八、驾驶证行驶证 若被保人是驾驶机动车所导致意外伤残，则必需供应被保人的
22、驾驶证行驶证复印件 九、理赔申请表 关心客户填满申请表 住院医疗 一、住院发票原件只能是住院发票 或者是发票复印件加报销凭证发票原件=发票复印件+报销凭证 二、费用清单原件复印件均可 三、出院小结就该次住院医院所开出的出院小结，原件复印件均可 四、医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 五、被保人的身份证复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的身份证复印件和其关系证明 六、被保人的银行卡复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件 七、理赔申请表 关心客户填满申请表 住院定额给付 又称津贴 一、住院发票可以是复印件 二、费用清单原件复印件均可 三
23、、出院小结就该次住院医院所开出的出院小结，原件复印件均可 四、医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 五、被保人的身份证复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的身份证复印件和其关系证明 六、被保人的银行卡复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件要求同上 七、理赔申请表 关心客户填满申请表 个人综合意外损害 又称卡单 一、门急诊发票原件并且只能是门诊发票或者发票复印件+报销凭证 二、医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 三、被保人的身份证复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的身份证复印件和其关系证明 四、被保人的银
24、行卡复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件要求同上 五、理赔申请表 关心客户填满申请表 重大疾病提前给付 一、保单原件 若保单遗失请被保人或申请人写一份遗失声明内容同上 二、出院小结包括既往的 三、医保手册即病历卡，有多少本就复印多少一页都不能少 四、病理诊断报告能够证明该疾病已经到达重大疾病 五、被保人的银行卡复印件和身份证复印件要求同上 若被保人是未成年人，则需要供应其监护人的银行复印件要求同上 第四篇：银行和保险公司 公司倒闭，各存在银行和保险公司的100万命运如何？ 这是一个发生在我身边的真实故事：东莞的张先生经营服装外贸生意，生意始终很红火，至2023年底
25、已是名副其实的千万富豪。也正因为服装外贸生意始终红火，张先生几乎从不涉及其他投资、理财。 天有不测风云，2023年金融危机席卷全球，其中有一笔涉及500万美元的货款因美国的订货商公司倒闭而告烟消云散！张先生立即陷入逆境，公司宣布倒闭，银行账户被冻结、车、别墅等资产均被拍卖一空用于抵债，结算后尚有约200多万元人民币空缺没能补上。在法院清点、核算张先生的资产时觉察，张先生银行的存款有约100万人民币、另有一张年交保费100万，3年已交清的人寿保险单。结果银行存款被动用于清偿债务，一分不留。人寿保单则保存不动，仍归张先生全部。 当时张先生购置这张保单原非其本人自愿，只是为了与一个老乡斗气比富而买！
26、令他意想不到的是，这张保单此时成了他及他家人的救命稻草、唯一收入来源！保单隔年高达10万的返还金及每年均有的可观分红、利息等收益足以让他们一家4口人生活无忧，直到终老！如今，张先生对做生意已经心有余悸，不想再卷土重来，他唯一缺憾的是他当时投保时没有选择5岁的儿子作被保险人而是他自己！(注：张先生假如以其儿子为被投保人的话，根据到期还本型的人寿保险合同规定，本金300万在其儿子身故后将可由其儿子的儿子，即其孙子继承，产生的收益将更多，保险合同就产生了一代投保，3代受益的效果！) 为什么同是100万，存在银行和存到保险公司会有这两种迥然不同的结果呢？ 这是根据我国的相关法律规定所确定的，国际惯例也
27、如此：人寿保险合同的收益免于作偿付债务之用。我国的合同法第七十三条第一款规定：人寿保险不属于债务的追偿范围，资金帐户不受债务纠纷困扰。“人身保险金不属于破产债权，即在债务人破产的状况下，债权人不能通过要求债务人退保其人寿保险，追索保单解约的现金价值来偿债。 第五篇：保险公司实习 一、实习内容和支配 通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关学问。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、探望客户等深化到保险业务的每一个环节。首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与进展史。具体了解民
28、生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和相识，保险营销现状并沟通心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 遵照上述内容，我们的支配是： 1、花费一周多一点的时间，去了解阳光人寿尤其是朝阳分公司的状况、阳光人寿的主流产品和业务流程。 2、支配一周时间做市场调查，了解居民的需求和相识。 3、再支配至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。 二、实习环
29、节介绍 在阳光人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作： 1、通过公司讲解了解了阳光人寿公司状况 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力进展股份有限公司等大型企业集团于2023年发起组建，注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光人寿保险成立于2023年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外损害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司，注册资本金
30、33.35亿元人民币。阳光人寿保险成立以来进展势头良好，公司价值不断提升。自2023年起连续三年缔造同期开业公司新单期交标准保费和规模保费纪录。截至2023年6月底，阳光人寿保费收入突破100亿元，位列60家寿险公司第九位。目前阳光人寿已有28家二级机构开业运营，三四级分支机构400余家。 阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，践行“共同成长的使命和“诚信、关爱、“创建价值的核心价值观，发扬“战胜自我的企业精神，致力于成为国际领先的保险金融集团 2、学习了阳光人寿的产品及其责任 阳光人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外损害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。
31、险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外损害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢综合意外损害保险,阳光人寿祥瑞卡保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等学问。 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，假如发生保险事故，客户应刚好向保险公司报案，并将相关的资料由自己或托付他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会立即立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，绽开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔
32、员将审核看法和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。 4、深化市场绽开调查，介绍产品并力促成交 首先，制作了调查问卷，先后深化到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的相识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感爱好的准客户准备支配书，进行多次探望力推产品并成交。 三、保险实习中遇到的问题分析 通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购置力和意识的问题。 1、保险市场混乱，监管自律不到位 当前，我国保险市场特别混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多
33、，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。 2、管理人员诚信缺失严峻 以前始终以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今日吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对宽阔投保人的不诚信，主要表如今有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟识，就能做保险公司高管，真是笑话。 3、条款难懂
34、，障碍多，显失公允 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款特别多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公允，有的条款对消费者特别不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。 4、保费较高，险种少 通过探望，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。宽阔人民群众要保险，没有实力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他确定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严峻问题。同时保险险种有些单调。 5、宣扬不够，消费误区多，居民保险意识淡薄 保险业特别不留意宣扬，从而导致
35、保险基础学问很少人懂，媒体和群众对保险误会越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣扬工作多从解除保险消费误区、多宣扬保险基础学问作起，而这个是宽阔公司不想作的，宽阔保险协会由于缺少钱，没实力作。 6、对关系营销在相识和实践上误入歧途 在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员实行的最直截了当的方法是“拉关系。他们想方设法地找寻与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜实行请客送礼或赐予高额回扣等方法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧，如以上言及的支配客户子女升学就业等。这既靡耗了保险
36、公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。 7、轻视服务营销 保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品的本质服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员舍命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够供应延长服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗的剧烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。 四、保险营销改良与创新 针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改良和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公
37、司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣扬保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。 1、增加品牌意识，大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝合企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的奇妙形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，长期地获得公众的“货币选票。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其
38、能够在保险事故发生时，如约进行赔偿;保险公司内部必需建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并主动的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险产品,满意不同客户的需要 目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有确定的比例,这些人抵抗各种风险的实力很弱。而我们的“老三险已不能满意市场的需求,产品严峻缺乏,已成为制约业务进展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心,以险种为单位,
39、缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同的传统形式,缺乏特性化的需求。这种“一厢情愿的开发,其结果必定导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。 4、加强保险宣扬，强化保险意识 一是对国民保险学问的普及教化和宣扬，以提高国民保险意识。 二是在校高校保险专业教化的强化。提倡激励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。 三是加强对保险从业人员的在职教化，同时组织保险人员从业资格，以提高从业人员的执业水平。 5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素养 第一，加强
40、员工职业道德,培育员工热忱、负责、高尚的修养,以及恳切守信、服务至上的职业道德。其次，训练员工拥有广泛精湛的专业学问、娴熟超群的服务技能。 其次，培育员工主动乐观的心理素养及恳切、守诺的工作品质。 第三，要求员工养成良好的工作习惯。 6、强化服务意识，提高服务水平 供应专业化、系统化保险服务保险企业服务的完好过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。 第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关切准顾客个人及家庭健康状况。(3)关心准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、
41、支配书。(5)精确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。 其次，售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户询问电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量削减投保手续、流程,建立“绿色通道;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感谢客户投保的信等。 第三，售后服务。其目的在于提高客户信念,避开保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。 7、进展银行保险业务的融通 目前在中国部分地区，银行已经代理保险业务，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。进展银行保险代理业务
42、，其缘由：一是投保人的需求;二是保险人降低本钱;三是投保人对银行的信誉度高。 五、结论 通过一个多月的实习，我受益匪浅。实习为我们供应了一个了解和熟识工作实际的机会，使我学到了很多实践学问。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地相识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了确定的职业习惯，提高了与生疏人打交道实力，同时也培育了我们团队合作的精神。 在此，我向贺老师和阳光人寿朝阳分公司的全体员工表示感谢，是阳光人寿给我们供应了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的主动合作和敬业精神使得我的实习能够顺当进行。