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1、2023年乡镇2023年度工作群众满意度提升活动实施方案 第一篇：乡镇2023年度工作群众满足度提升活动实施方案 为不断转变镇村干部工作作风，进一步亲热党群干群关系，切实有效解决群众关切的热点、难点问题，加快推动城乡统筹步伐，奋力实现XX城乡一体化建设目标。经镇党委、政府探讨，确定在全镇范围内深化开展2023年度工作群众满足度提升活动。特制定本方案： 一、指导思想 以科学进展观为统领，以“为民服务、创先争优活动为载体，紧扣XX“1357基本工作思路，进一步改良工作作风，理顺党群干群关系，凝合进展合力，提高工作效率、促进工作落实、提升工作群众满足度，更好地服务全镇人民，推动经济社会和谐进展。 二
2、、目标任务 利用一年的时间，扎实开展系列活动，有效促进镇村居干部在工作作风上切实转变，使群众呼声和合理诉求得到充分的反映和解决，引领宽阔党员干部全力化解一批影响社会稳定进展的突出冲突问题，让宽阔人民群众共享更多的政策实惠和改革成果，有力推动镇域经济社会又好又快进展。 三、活动内容 一开展群众满足度自查自纠活动 围绕2023年度工作群众满足度测评中觉察的冲突、问题和缺乏，进一步广泛征求辖区群众的看法和建议，结合各自职责和工作实际，深化开展自查自纠，重点梳理群众对相关对口单位及村居工作的看法和要求，查找干部队伍、思想作风和工作问题产生的根源，拿出具体改良措施，认真加以整改。 二开展群众大走访活动
3、组织镇村居干部深化开展群众走访活动，全面驾驭辖区存在的冲突纠纷和问题，刚好关心群众解决实际困难。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的，要当场解决答复；不能当场解决答复的，要协调相关职能部门拿出处理看法，限期解决答复。大走访活动在镇党委统一领导下，坚持依据班子成员分管站所办联系村居的原则和布局，结合XX镇信访维稳百日整治活动方案要求，全镇上下集中行动，在第一、二季度每位干部走访10户以上，问计于民，化解冲突，解决困难和问题，要真正深化基层，坚决不走过场、务必取得实际效果。要重点走访党员干部户、信访重访户、冲突纠纷户和困难户等。具体了解所走访群众存在的实际困难、需要解决的具体问题及其对镇村
4、的看法和建议。刚好关心群众解决存在的困难和问题，化解一批冲突纠纷、帮扶一批贫困对象。向群众宣扬法律法规、治安防范常识，组织力气刚好解决、整改存在的各类问题、隐患。全面传达镇域经济进展规划，深化讲解惠民政策，详实供应信息询问，关心他们谋划致富门路，真正为群众办实事、办好事、解难题。 三开展群众宣扬活动 结合大走访活动，对我镇各项事业进展状况、重要法律法规和重大民生政策进行梳理，统一编印宣扬页、明白纸，实行现场解答、入户发放的形式，广泛开展宣扬进村居、进家庭、进企业、进学校活动，加大宣扬广度和密度，提高宣扬针对性和普遍性，突出宣扬灵敏性和实效性，真正让群众看得懂、听得清、信得过。充分调动全体干部在
5、新闻媒体宣扬报道的主动性，让群众刚好直观地了解我镇经济社会进展状况。建立手机短信平台，将全镇进展规划、重大事项、经济信息、法律法规、先进典型事迹等通过短信发送至全镇村组干部、村民代表、党员中心户长、防火防汛队员以及产业大户的手机，借助现代通讯手段，广泛开展政策、业务、技术宣扬和民意沟通活动。设立综合宣扬栏，全方位宣扬展示我镇建设进展成就、各项惠民政策、党务政务公开事项、镇属各单位工作状况等。加强村居综合宣扬栏管理，严格按制度做好党务公开、村居务公开和财务公开工作，充分保障群众的知情权和监督权。通过定期会议形式组织全体镇村干部学习国家法律法规、镇党委的决策部署和惠民政策，总结通报工作进展状况及其
6、支配部署工作任务。 四开展服务进基层活动 转化行政服务理念，依据便民服务的原则，简化办事流程，最大限度地便利群众办事。主动开展业务、技术干部进村居面对面服务活动，真心实意地搞好与群众的沟通服务工作，让群众更干脆、更便利、更有效地体会到关切和关心，拉近与群众的距离，增加宽阔群众的华蜜感。切实加强镇便民服务中心建设，既要拓展便民服务内容，改良便民服务质量，又要变被动承办为主动服务，有针对性开展便民服务进村居活动，在有条件的村居设立便民服务代理室，支配专人受理，全面提升基层便民服务水平。 五开展党员干部教化培训活动 依据“缺什么，补什么，学什么的原则，集中组织开展镇村居 干部教化培训活动，进一步健全
7、镇村干部和党员经常性教化培训机制，不断增加干部推开工作、促进进展、维护稳定和做好群众工作的本领，切实转变工作作风，真正把心思放在为群众服务上，扑下身子把工作抓实、抓细、抓好。坚持教化培训先行，每季度开展一次党员干部集中培训，加强党员干部对系列惠农政策学习，然后在党员群众中广泛宣扬，充分发挥模范带头作用，使各项惠民政策原本来本地传达落实到群众中去。 六开展冲突纠纷大调处活动 各村居、各站所办要坚持以解决问题为核心，在全面排查、落实责任的基础上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。对能够解决的问题，马上解决；对不能立即解决的，要主动创建条件，尽快解决；对冲突困难、涉及面广的重大问题，要组织相关单位
8、集中力气，合力攻坚；对要求不合理不应解决的，要做深化细致的政策宣扬和思想教化疏导工作，促其放弃过高要求，息诉罢访；对不听劝阻，一意缠访、闹访的违法上访人员，要刚好收集固定证据，依法肃穆处理。要严格案件办理程序和结案标准，分阅卷、约访、下访、化解、回访、总结六个阶段做好化解工作，保证每个案件文字材料齐全，应用程序完备合法。依据领导分工包案的原则，认真解决群众合理诉求，努力将各类冲突化解在基层、消退在萌芽状态。 四、阶段步骤 一宣扬发动阶段2月1日至10日 制定方案，宣扬动员。要求层层召开会议，落实干部责任，推动 活动开展。 二六项活动开展阶段2月11日至11月底 认真开展六项活动，进一步亲热党群
9、干群关系。要求各级干部入户走访调查，具体驾驭群众提出的问题、看法和建议，主动解决好各种难点、热点问题，妥当化解各类冲突、纠纷。各村居、各站所对每个问题的处理状况刚好作以总结上报。 三总结提高阶段12月1日至12月底 利用一个月的时间，以站所、村居为单位进行自查总结和“回头望，制定稳固提高工作方案，迎接2023年度工作群众满足度测评。 五、工作要求 一提高思想相识。全体镇村居干部要充分相识开展此次活动是我镇落实科学进展观的一次具体行动，是推动便民服务的一项重要举措，也是新时期转变干部作风、做好群众工作、深化服务群众、便利便利群众的要求，更是不断赢得宽阔群众理解信任、提升群众满足度的有效载体、促进
10、经济社会进展稳定的有效途径。各村居、各站所办要高度重视，认真落实好此项工作。 二加强组织领导。为确保活动有序推动，镇成立群众满足度提升活动领导小组，由镇党委书记任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，各分管领导为成员，领导小组下设办公室，由便民服务中心主任负责日常工作。各村居、各站所办要相应成立组织机构，扎实有力开展活动。 三细化目标任务。全镇各站所办和村居要比照群众看法 认真分析自身存在的问题并刚好整改到位；全体干部在走访时要在民情工作手册上做好记录，并要求被走访对象在记录簿上签字，走访结束后要写出心得体会或调研文章。 四强化工作纪律。镇纪委要加强对此次活动的督查，刚好了解工作动态，驾驭活动开
11、展状况。坚决杜绝敷衍塞责、作风漂移等不良现象。考核办要加强对各部门单位活动开展状况的检查考核，确保各项活动取得实实在在的成效。各级党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改良工作作风，真心实意地关心群众排忧解难，做群众的贴心人，树立党员干部在群众中的良好形象。 其次篇：提升群众满足度工作实施方案 提升群众满足度工作实施方案 提升群众满足度工作实施方案 接到关于报送20_年提升群众满足度实施方案的通知的通知后，我局高度重视，召开专题会议进行探讨，逐项核实20_年各级电话调查群众反映问题，并对我局负责的问题进行了认领。为切实做好 20_年群众满足度提升工作，现结合实际状况，制定实施方案如下： 一、
12、工作目标 围绕贯彻绿色进展理念，以环境质量改善和提升群众满足度为主线，围绕群众反映集中的环境问题，不断强化执法监管，增加环境监测实力，着力解决危害群众健康、影响可持续进展的突出环境问题，确保群众对环保工作满足度明显提升。 二、具体内容 一改良工作作风，做好信访工作。 本着“群众利益无小事的原则，改良工作作风，贴近群众实际，换位思索、客观公正；进一步改良信访工作流程，把群众利益放在首位，把解决群众反映的问题作为第一责任，并将处理状况刚好进行反馈沟通，努力做到转交快、查处快、回访快，看法好，确保信访投诉查处一件，落实一件，彻底解决一件，防止重复投诉和越级上访，刚好将查处状况回复信访人，不断提高信访
13、满足度。 二提升服务水平，优化进展环境。 加强队伍素养建设，规范环境执法行为，做到规范执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务实力培训等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的转变。 三强化政务公开，搭建便民平台。 规范窗口服务，增加工作透亮度，在环评审批等工作中，进一步优化行政审批流程，对重点项目提前介入、主动服务，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口服务的转变。 四深化宣扬教化，营造深厚气氛。 利用广播、电视、微信、微博等媒体，利用“六五世界环境日、法制宣扬日等，大力宣扬环境爱惜，让群众对环境爱惜工作又更多的了解，同时，主动激励引导群众举报身边的环境违法行为，提高全民
14、关切环保、支持环保、践行环保的自觉性，不断提升人民群众对生态环境的获得感和满足度。 三、整改任务及措施 问题一：工业企业在生产中的噪声问题。 整改时限：立行立改，长期坚持 整改目标：工业企业在生产过程中的噪声要达标。 整改措施：催促工业企业做好生产过程中噪声的限制工作，对产生噪声污染的企业进行提标改造，要严格依据相关法律法规要求进行生产，加大对违法违规企业的惩处力度。 问题二：工业企业在生产中的异味问题。 整改时限：立行立改，长期坚持 整改目标：对产生异味的企业和异味点源进行有效治理，杜绝异味产生。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，觉察问题刚好督办整改
15、，催促企业落实排污单位主体责任，加强监管实力建设。 整改措施：1、开展专项排查。制定了工业园区异味排查方案，对群众反映的有异味产生的工业企业进行拉网式排查，觉察问题刚好督办整改，催促企业落实排污单位主体责任，加强监管实力建设。 2.提升污染治理水平。激励企业从源头治理，运用清洁原料替代含挥发性有机物原料；激励企业进行末端治理改造，建议接受高温燃烧等先进技术，提高挥发性有机物治理效率。 3严格执法监管。对专项执法检查中觉察尚未到达国家和地方排放标准以及治理要求的企业对其依法责令停产并予以惩处，限期整改，对整改无望或长期无法稳定达标排放的企业，依法取缔关闭。 四、组织保障 一加强案件化解。 认真解
16、决群众反映的环境信访问题，对看法建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映剧烈的环境污染问题认真办理，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满足度。信访举报投诉查处到位，妥当解决好各类环境信访，确保处理率、结案率到达百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到转变。 二加强新媒体运用。 发挥新兴媒体的言论引导和对外宣扬作用，加强环保政务微博和微信公众号的推介工作，定期更新环保工作动态、发布大气质量、环保最新政策及法律法规和环保科普学问等内容，提高与社会各界的沟通实力，拉近与公众的距离，增加工作互动性，促进环境突出问题的解决，以更大程度得到社会各界对环保工作的理解与支持，提高
17、社会满足度，主动传播环保“正能量。 三加强沟通联系。 主动与各级各部门、农村基层社区、企业等社会各阶层加强联系，坚持正向引导，通过座谈沟通、个别访谈、入户走访等，刚好了解群众对环保工作的看法建议，争取群众对环保工作的理解和支持。 第三篇：小学提升群众满足度工作实施方案范文 学校提升群众满足度工作实施方案 为切实转变工作作风，稳固党的群众路途教化实践活动成果，亲热教化工作与宽阔群众的联系，有效解决群众关切的热点、难点问题，进一步提高群众满足度，努力办好人民满足的教化，根据沂教发202325号文件要求，结合学校实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话
18、精神为指导，以解决教化行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教化良好形象为目的，加强老师队伍建设，提高师德水平和业务实力，增加老师教书育人的荣誉感和责任感，全面贯彻党的教化方针，进一步提升人民群众对学校的满足度。 二、目标任务 进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、老师队伍建设、平安管理、教化收费、招生、办学条件等方面和群众亲热联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教化作风建设、和教化惠民政策的成果，提高群众满足度，塑造教化新形象。 三、工作重点 一加强领导，提高相识，营造深厚气氛 1、把提升群众满足度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升
19、群众满足度工作领导小组，制定具体实施方案。 2、召开班子成员会议、全体老师会议，动员部署，进一步统一思想，提高相识，明确目标，理清思路，强化责任。 3、加强宣扬、营造气氛。充分利用宣扬栏、座谈会、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好言论宣扬，同时向人民群众宣扬义务教化均衡进展成果。 二促进学生健康成长，提高教化教学质量 1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习爱好。 2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。 3、扎实推动书香工程建设，促进老师专业成长和学生长远进展，养成终身学习的良好习惯。 4、扎实开展社会主义核心价
20、值观教化，推动社会主义核心价值观进校内、进课堂、进学生头脑的“三进和落实教材、场所、课时、老师的“四落实，将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校内文化、融入学校管理。 5、推动“孝文化进校内活动，强化孝德建设。 6、开展“孔子文化进校内活动。 7、主动抓好“两操一课的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推动体育艺术“2+1工程，促进校内艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素养。开展卫生、防疫、心理健康教化。 三营造和谐育人环境，进一步加强教化内部管理。 1、强化校内平安管理。认真落实平安目标责任制和各项平安管理制度，加强消防平安、交通平安、食品平安
21、、楼道平安等平安管理，加强学校督查，刚好整改平安隐患。加强日常校内值班管理，接着抓好校内警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。组织各种逃命演练，每月至少组织2次演练，每年不少于20次演练。 2、协作食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食。 3、认真组织教干老师主动学习中小学教化管理评价，推动学校管理上层次、上水平。抓好教学设施、器材管理与运用，运用好现代化的教学仪器。 4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食平安，促进学生健康成长。 5、推动校内文化建设，争创学校特色进展品牌。 6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教化公允。 7、做
22、好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。 8、抓好信访工作，学校设立信访热线，刚好受理群众来访、来电，对群众反映剧烈的难点、热点问题，刚好进行调查核实、探讨处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。 9、推动家校共建，形成学校、老师、家庭三位一体的良好教化环境。 四加强老师队伍建设，提高老师整体素养。 1、主动探究老师走教制度，扩大老师走教范围，缓解村联小、教学点老师缺乏问题。 2、严格管理老师队伍。认真贯彻执行关于进一步加强老师队伍建设的实施看法和关于进一步加强师德师风建设的看法，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干
23、老师，坚决整顿老师体罚学生、老师推销教辅、搞有偿家教等现象。 3、做好教干老师培训。 五抓好义务教化均衡进展工作。 六严格落实教化惠民政策。 做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。 五、保障措施 1、提高相识。全校进一步统一思想，端正看法，真正相识到提高群众满足度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。 2、加强领导。成立以王仕清校长为组长的提升群众满足度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际
24、行动取信于民。 3、加强督导检查。 附： 提升群众满足度工作领导小组 组长： 副组长： 成员： XXXXX小学 2023.6.2 第四篇：医保局提升群众满足度工作实施方案 医保局提升群众满足度工作实施方案 为深化实行关于2023满足度调查整改方案决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高参保群众对*工作的满足度，结合我局实际，制定方案如下： 医保局提升群众满足度工作实施方案 一、工作目标 以主义思想为指导，全面贯彻精神，以群众满足为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响行业满足度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，比照问题提方案、
25、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推动各项工作落地见效，实现2023满足度调查指标位居的目标。 二、工作措施 一严格落实政策，健全多层次待遇保障体系 1.认真落实稳固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效 连接的若干政策，将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位，对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费接着实施财政补助政策。 2.持续推动基层医疗机构药品、医用耗材集中带量选购常态化实施，确保组织的每批次集中带量选购中选结果按时落地执行，支持深化医疗、医药联动、切实降低患者医药费用负担； 3.严格贯彻落实行待遇清单制度实施方案，扩大居民两病用药保障范围，深化支付制度改革，探究按病种付费的支
26、付方式，降低参保人员个人负担水平。 4.实行关于印发建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知文件精神，分阶段推动职工基本医疗保险个人账户计入方法改革工作，逐步将多发病、常见病的一般门诊费用纳入统筹基金支付范围，进一步减轻参保职工的门诊就医负担。 第五篇：2023局提升群众满足度工作实施方案 2023局提升群众满足度工作实施方案 为深化实行市委、市政府市关于2023满足度调查整改方案决策部署和有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高参保群众对工作的满足度，结合我局实际，制定方案如下： 一、工作目标 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届
27、二中、三中、四中、五中、六中全会精神，以群众满足为最高标准，坚持问题导向、问责导向，全面梳理影响行业满足度目标工作的主要问题，特别是社会公众关注、反映的重点、难点和热点问题，比照问题提方案、出实招，开门整改，标本兼治，扎实推动各项工作落地见效，实现2023满足度调查指标位居全省各区市、县第位的目标。 二、工作措施 一严格落实政策，健全多层次待遇保障体系 认真落实稳固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效连接的若干政策，将大病保险倾斜政策、医疗救助托底保障执行到位，对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群众个人缴费接着实施财政补助政策。 持续推动基层医疗机构药品、医用耗材集中带量选购常态化实施，确保国
28、家、省组织的每批次集中带量选购中选结果按时落地执行，支持深化医疗、医药联动改革，切实降低患者医药费用负担； 严格贯彻落市实行待遇清单制度实施方案，扩大居民两病用药保障范围，深化支付制度改革，探究按病种付费的支付方式，降低参保人员个人负担水平。深化推动职工长期护理保险工作，完善不同失能等级和护理模式管理服务标准体系，调整完善职工长期护理保险服务项目。探究开展居民长期护理保险，依据市局统一部署，2023年底启动长期护理保险试点工作。 实行关于印发建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知文件精神，分阶段推动职工基本医疗保险个人账户计入方法改革工作，逐步将多发病、常见病的一般门诊费用纳入
29、统筹基金支付范围，进一步减轻参保职工的门诊就医负担。 二优化服务供应，提升经办服务水平 推动经办标准化建设。健全完善经办管理制度，常态化实施综合柜员制、一窗受理等模式，主动开展标准化窗口、示范点创建工作。优化服务环境，细化老年人等特殊群体便捷服务措施，建立特殊群体绿色服务通道，让群众办事更舒心。 夯实基层经办机构服务实力。统一规范镇街、村社区服务内容清单、服务标准规范，实现经办管理服务无缝连接。接着推动服务事项下沉，做到应放尽放，加强镇街经办人培训，真正打通服务“最终一公里。 提升服务品质。推行首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，强化考核运用，将窗口作风建设纳入考核评价体系，做到作风建设与
30、业务工作同部署、同检查、同考核、同落实。 二简化办事流程，抓好待遇政策统筹连接 简化优化基本医疗保险关系转移接续经办流程，通过国家统一的信息平台或经办机构窗口提出申请，实现基本医疗保险关系转移接续线上办理、待遇享受无缝连接。 实行异地就医新政策。全省范围内办理异地就医备案全面取消证明材料。对于异地长期居住人员，异地就医备案实行承诺备案制；临时外出就医人员，不再供应转诊转院证明或在外就医急诊证明等材料；省内跨市临时外出就医人员住院、一般门诊、门诊慢特病就医全部取消备案手续，就医费用干脆联网结算。 提升一般门诊慢性病经办全流程服务水平，完善从申报到鉴定、诊疗、缴费、取药“一站式服务，为参保群众供应
31、有温度的经办服务。 大力推动信息化建设。增加“不见面服务项目，加快建设互联网、手机APP、电子凭证“滕小程序等多渠道经办服务平台，不断提升经办服务便捷度。加快推动省外参保人员在我市定点药店刷卡购药“一卡通行服务，持续改善参保群众就医购药体验。 四加大监管执法力度，维护基金平安 开展基金监管集中宣扬月活动。推动规范执法，依据国家、省、市局执法制度规范，完善我市基金监管执法程序、执法文书、处理基等规范标准。 公允公正执法。依法依规肃穆查处违法违规行为；明确检查重点，形成全市统一的现场检查清单，重点检查虚假治疗、进销存不符、重复收费、虚记多记费用等问题以及基金管理责任落实状况。 聚焦基金监管重点领域
32、问题，开展专项整治行动，严峻打击假病人假病情假票据等欺诈骗保行为，将基层医疗卫朝气构纳入专项整治重点，加大欺诈骗保行为的监管执法力度，完善落实案件线索移交、行刑连接机制。适时召开基金监管专题新闻发布会。加强基金监管执法队伍建设，强化部门协同协作，发挥社会监督作用，公开曝光典型案例。 五加强政策宣扬，提升政策知晓度。 主动实行电视、报纸、网站、发放宣扬资料、在服务大厅设立宣扬栏、服务指南等多种方式接着加大报销、慢性病申请等相关政策的宣扬，全面提升群众对政策知晓率，同时对于参保群众提出的诉求，要耐性做好政策说明，答疑释惑，政策范围内的第一时间办理，需上级政策支持的刚好请示汇报，刚好跟进处置，努力提
33、高群众对的满足度。 三、工作要求 一提高思想相识，加强组织领导。 提升群众基本医疗服务满足度是一项涉及面广、影响重大的工作，市考核督导委员会将群众满足度纳入考核重要内容，通报考核结果。各科室、队要高度重视群众满足度工作，认真梳理短板漏洞，抓紧逐项整改落实，做到工作有人抓、事情有人管、责任有人担。市局提升群众满足度工作领导小组办公室要切实发挥牵头作用，统筹推动各项工作，各科室、队要亲热协作、共同实施，努力提升群众基本医疗服务满足度。 二狠抓责任落实，层层传导压力。 市委成立联系服务群众工作专班，牵头抓总“问题整改、入户遍访、言论宣扬、模拟调查、核查通报全闭环工作，同时，明确年终奖根据省对我市调查
34、结果和专班职责分工，对部门、镇街以及相关责任人进行考核奖惩。各科室、队要结合实际，制定本科室工作方案和考核方案，严抓制度措施落实，强化考核结果运用，切实发挥考核的激励作用，充分调动全体干部职工的主动性、主动性，形成全局齐抓共管、同心同德的工作气氛。要实行一把手责任制，层层压实责任，层层建立领导责任制、科室责任制和具体责任人责任制，切实把提升群众基本医疗服务满足度各项措施落实到基层、落实到责任人，确保群众基本医疗服务满足度有明显提升。 三加强正面宣扬引导，营造深厚社会气氛。 各科室、队要坚持阳光抓整改，全程做好公示公开工作，刚好向宽阔群众通报整改工作进展状况，切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。要加强宣扬报道，主动挖掘正面典型事迹，持续进行宣扬报道，让宽阔群众了解 系统的队伍建设、行业作风提升和服务看法改善等工作，主动动员和引导宽阔群众理解、支持工作，在全社会形成深厚的言论气氛。