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1、2023年业务员年终工作总结范本 第一篇：业务员年终工作总结范本 业务员年终工作总结范本 业务员年终工作总结范本 自从11年6月6日至今，一转瞬已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所阅历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份冷静，沉着的心态，业务员年终工作总结。 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的行业，任何一个人都应当熟识该行业的学问
2、。就比方说对于音响的制作过程：模具车间-注塑车间-喷漆车间-金音成品车间，音响的构成：音响壳体 & 喇叭 &高音头 &吸音棉 &铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应当在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进，年终总结业务员年终工作总结。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分奢侈上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我信任自己会做得更好，因为有俗话说：只有阅历才能够成长。在这个世界上完备的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点慢慢的订正过来，不断的进行总结与改良，提高自身素养。 自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业
3、务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚，心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，特性中的一个飞跃。 在我的内心中，我始终都盼望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸学问，驾驭了确定的理论基础，而且，我，宠爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。 在这段日子中，感谢公司对我的培育，特殊感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的缺乏，慢慢地提高了自身的处事实力，我确定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新年，满怀盼望！ 业务
4、员年终工作总结范本 时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20XX而迎来20XX年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了确定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进行总结并制定XX年的工作支配。 述职部分 在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇的直营销售与关心代理商做好代管区域市场
5、维护这方面的工作。从今年四月进入xx起先，我慢慢相识到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断进展、壮大的因素之一吧。 从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商分布状况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身实力范围内解决；未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个
6、月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0、这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在XX年，就可以大力
7、开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的看法，不管是在市场方面还是个人实力方面都有所提升。 纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提
8、高，新型厨房电器慢慢被人们所接受，加之上个世纪九十年头大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的运用已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚起先在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区运用的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，
9、目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特殊大的，热度不减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务实
10、力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮丽的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的关心。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。 工作支配 1、维护市场：目前现有网点还有确定的潜力待挖掘，大都有确定上升的空间
11、，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。 2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。 3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣扬和渠道建设。努力争取XX年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。 4、不但
12、如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。 其次篇：业务员工作总结 业务员工作总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此我们要做好归纳，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的业务员工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 业务员工作总结1 在酒业公司工作快一年时间，这一年来，有辛酸，有欢乐，与此同时得到更多的应当还是成长吧，感谢各位对我一年以来的照看，现将一年的工作状况做以总结： 一、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方
13、面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有确定的学问支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 二、进一步拓展销售渠道 市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。明年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，明年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教化和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 三、做好市场调研工作 对市场逐个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善
14、各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的缺乏。了解和驾驭公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并刚好调整营销策略。 四、与经销商亲热协作，做好销售工作 关心经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候确定要皮厚，听他埋怨，先不能说明缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由，让他明白，刚刚的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，确定要认真的说明，不能破罐子破摔，由去进展，学
15、会用多种方法限制事态的进展。 最终盼望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的指责指正、指导和支持，让我在业务员的工作中能够更加的强壮成长。 1、要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模。 2、要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作。 3、要提高公司员工的综合素养，特别是业务技能方面的素养必需较快提高，以适应企业进展需要。 4、要面对社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。 5、要搞好平安生产，确保员工和企业的合法权益。 6、要以“以人为本、服务企业为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增加企业内在活力。 业务员工作总结2 时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。20xx
16、年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年其次个十年的起先，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨特别。 在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有确定销售阅历的人来说，销售确实不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有确定挑战性的，到如今为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法
17、怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司确实定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明 年能取得优异的成果，确定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特殊浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是特殊少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果觉察有潜在客户回复得也很少，而
18、且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们宝贵的时间在劳碌中起先一天一天回复你的问题。 事实上，只要大部分询盘是含金量较高的就确定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖
19、而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些外表上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头确定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是预备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。 因为我知道跟到一个单的最短的时间或许就是
20、3个月的样子。重新给自己制定一个销售支配，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不愿定就有很大的回报，但是有所付出就确定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。 这一年即将过去，在这一年里悲观过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比方说那些管路的原理，水从哪里流进后
21、经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的微小环节涉及技术上的问题应当，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。 总结到这里我基本上没有什么心得和自我谛视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备始终是我追求的目标，盼望明年第一季度可以实现。 另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我盼望公司可
22、以依据我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们。其次，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后假如哪项外购的产品 业务员工作总结3 20xx年是xx寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xx个险进展重要的一年，xx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真实行年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，主动有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将xx个险xx年的工作
23、状况和xx年的工作支配汇报如下： 截至12月1日，xx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xx万元，趸交保费xxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%；各级主管xx人，其中部经理人，主任人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾xx年走过的历程，凝合着xx太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们主动调整思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下具体工作措施： 从思想上坚决信念，明确方向，充分相识市场形势，抓住
24、机遇，直面挑战。今年xx同业公司不断从各个方面和我们绽开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，主动进展才是硬道理。xx个险上下充分领悟上级精神，相识到决不能被动地围着市公司的支配指标转，而是应当主动地开拓市场，这是两种不同的进展观念，也将取得迥然不同的进展结果。我们利用各种时机，转变个险全部内外勤的观念，变要我进展为我要进展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。
25、正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为xx个险从根本上增加了凝合力，xx个险呈现出主动主动，健康向上的精神面貌。 针对全年各阶段经营重点，我部门主动协作中支公司各项支配，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。 特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置每天探望，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝合力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成果，xx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清
26、方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。 一手抓基础管理，提高团队素养，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。 1、基础工作，立足长远进展，是xx个险长期以来始终坚持的方向，在xx年，xx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面，xx个险高度重视，要求组训下大力气保
27、证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理方法，取消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点主动举办个人专场，取得了不错的成果，也得到了外勤人员的赞同。 业务员工作总结4 20xx年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司的工作情景，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领
28、导要求我们也来给自我工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的相识自我和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展明年的工作。此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自我能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来支配探望次数。力求把单子促成，从而到达销售的目
29、的。 分析客户的同时，必需建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是胜利率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动进取，力求按时按量完成任务 每一天主动进取的探望客户，并确保探望质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景，并做好其次天的工作支配。探望客户
30、是销售的基础，没有探望就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动关心客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能马上成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解情景，并尽量找出问题的所在，
31、假如找不出缘由的，也不要着急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺必需能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。很多都马上表示要接着合作，有项目有需要选购的都马上跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我
32、们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确确实定，遇到问题才能见机行事。 六、明年的支配 在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她一年的销售额是_万多，回款是_万多，而我仅有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。 我要给自我定一个明确
33、的目标，在明年里争取做到_万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售支配，并把任务支配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我探望客户的目的，提高探望的质量。由于我工作支配做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是异样熟识，以至销量比较少，全部在明年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司支配的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在明年再创佳绩。 业务员工作总结5 今年七月，我特殊荣幸的加进*，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅
34、里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，活动询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到没法解答顾客发问的状况，需要找其他同事帮助。后来在同事的关心下，已可以较好的完成活动询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，如今已对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心
35、指导下，我已可以比较娴熟的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改良。 对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个实力的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后绽开工作创建了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，关心两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服
36、了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作看法往弥补，对领导交给我的任务，我做到了不遗余力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的典范作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 在获得确定成果的同时，我也存在一些缺乏的地方，主要有以下几点： 一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢 与其他营业员相
37、比，我的学习速度精确偏慢。这其中当然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二、对广州方言应进一步加强把握 当然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话当然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引发自己重视。 三、有些服务规范做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，当然看似只是一些微小环节题目，但事实上关系着营业厅的服
38、务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的关心下。我也熟识到了这些规范的重要性，并进行了改良。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的状况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行公道的支配。 这些缺乏的地方应当引发我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以免。 在营业厅的工作已结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 业务员工作总结6 一、xxxx年个人全年工作业绩汇总及分析。 xxxx年的工作时间xxxx年3月xxxx年1
39、月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市尝国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保6月12月，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教化、国际茶城、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是奢侈时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就起先和客户联系举荐自己
40、的产品，所以和客户的关系始终也都不是特别志向。 二、比照上年工作总结和支配的总结。 xxxx年全年的工作支配完成的状况特殊不乐观，主要由于自己始终想的比较多，行动的比较少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进行着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带着，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能特殊不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天依据支配和目标行事，加大自我的监督力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和支配？想想假如完不成自己对得起谁？ 2、没找对人、没说对话，xxxx年每次探望客户先通过向导或外部了解客户的基本架构
41、授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己激励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣扬是个什么样子，就去探望客户，造成不能劝服客户，反而自己自信念下降，所以在xxxx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，确定要做好准备。 三、顾问式营销的六大步骤和基本要求比照分析自己的执行状况。 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特殊多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的状况进行比照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集
42、、客户资料分析推断上要变更以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 其次步通过人脉关系自己的挚友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满足，从做业务到如今只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是特殊可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比方说：通过行业聚会，和挚友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课
43、程。 第三步最关键的一点内部资料审核是特殊欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的.个人资料包括爱好和爱好、家庭状况、宠爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应当对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最至少知道的，这其中我认为是缺一不行
44、，而以前这些我认为都没做到，所以以后要细致视察和体验这方面的技能。 第六步推断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就马上确定了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的缺乏，我认为自己以后应当在如何进展人脉和人脉的维护以及进展向导上面加大自己的学习力度和公司做的前两名和广告行业的精英学习，如今这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，变更要从如今、要从自己起先，所以我信任学习也是我如今的首要任务，为了更好的进展自己的人脉建设，这段时间也在
45、从网上去探讨一些如何进展人际关系曾仕强的人际关系学，如今认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺瞒、多参加社交活动。 摧龙六式的其次式建立信任亲和感： 我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。 第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应当了解客户的个人资讯性格爱好和爱好、家庭状况、宠爱的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是特殊特殊薄弱的，所以首先要加强自己的爱好爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避开不能到达预先的亲和
46、效果。 其次步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很恳切的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在探望前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些状况，但在爱好互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信任感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。 第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简洁的，在决策中影响推断的往往有好几个人，所一就要通过这个信任你的人想自己供应透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指
47、掌，才能找到正确的时机和方法去推动关系，所以无论以后的生活或工作中要更加留意运用爱好互动。 摧龙六式的第三式需求审核、觉察需求： 第一步审核当前客户的主要方向和问题： 建立了良好的信任的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较简洁了，然后进行分析他企业现有的状况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会觉察到达目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有到达这一地步，所以这个里面的得分应当0分，人脉人际关系确定要处理好是最关键的事，这种变更不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的挚友、同事勤加练习，先变更自己的想法和观念。 其次步理解客户的背景和缘由： 这一点以前工作中根本就没留意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切方法从侧