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1、2023年11月企业培训师二级考试试题 第一篇：2023年11月企业培训师二级考试试题 2023年11月企业培训师二级考试试题 技能试卷 第一部分职业道德共25 道题职业道德基础理论与学问部分 答题指导： 该部分均为选择题，每皿均有四个备选项，其中单项选择皿只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多项选择，则该笼均不得分。 一单项选择题、以下关于“德的说法中，符合古代典籍“道德之“德本意的是 A)“德为心声B)“德为失去的意思(C)“德乃对道的相识和把握D)“德即信仰、我国古代思想家孔子曾有“执
2、事敬的说法，其意为.A敬重长者B执行叮嘱C千事敬业D以傲效尤、在社会主义核心价值体系中民族精神的核心是。A自强不息厚德载物B仁、义、礼、智、信C艰苦奋斗D爱国主义 4、职业活动内在的道德准则是。 A敬业、守纪、进取B宽让、和谐，合作C诚信、服务、奉献D忠诚、审慎、勤勉 5、关于“职业志向的说法中正确的选项是。A立足现实而言，职业志向本质上是一种幻想 B从职业生涯的进展角度看来，职业志向是实现职业目标的精神动力C在个人生活上，只有有了职业志向才会感受华蜜D从人性来看职业志向是人性惰性与贪欲的表达 6、确立职业化管理的主要根据是。 A整体规范化的标准B充分依靠员工个人的聪明才智C不再强调过程管理D
3、以业绩定优劣而非以道德论短长 7、古人云“吾生有崖，而知无涯，其愈对现代从业人员的启示是A生命短暂不要异想天开B树立终身学习的理念C知足常乐，和谐为本D学问可以变更命运 8、“慎独，作为道德修养，其意思是.A越是无人监督时越要坚持依据道德要求行事B独立自主，自我推断绝不人云亦云 C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D大胆假设，留神求证，养成实事求是的品德 二多项选择题、世界500 强企业关于优秀员工的标准包括。A具有良好的人际关系.1 .B只有企业领导要求做的事情，才能够去做C不找任何借口 D留意微小环节，追求完备 卷册一：职业道德部分第l 页共3 页、关于“诚信的说法，正确的选项是.A诚信是
4、企业形成竞争力的无形资本 B诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信C诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益D诚信是长期信誉积淀的结果、以下情形不属于不正值竞争行为的是。A销售鲜活商品 B处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品C非季节性降价 D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 12、作为职业道德规范，“诚信具有的特征是.A通识性B才智性C代价性D被动性、针对不正值竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括.A中华人民共和国的反不正值竞争法B日本的不当赠品及不当表示防止法C美国的谢尔曼法D英国的荣誉法典、下述做法中，符合我国 消遣场所管理条例 规定的是.A某歌厅内
5、有人吸毒，其服务员虽然觉察但未予以制止 B虽为周末，某电子游艺厅照旧禁止未成年人玩耍电子玩耍机C某舞厅管理完善，但照旧在通道入口处安装闭路电视(D某演艺厅招用外国人，为其办理就业答应证 巧、在职业活动中践行“纪律的具体要求是.A创立岗位规则B执行操作规程C遵守行业规范D严遵守法律律法规、加强内部合作，对员工的好处在于.A优势互补有助于取得工作绩效 B有助于团结起来，增加对企业的话语权C在遇到外部势力欺压时能够自我爱惜(D根据工作流程能够提高工作效率 二、职业道德个人表现部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将
6、所选择答案的相应字母涂黑。17、假如你只是一名一般的公司职员，关于公司的重大决策，你认为。A这些事情是公司领导的职责自己从不关切也不过问B假如有领导征求自己的看法时，会说出自己的观点 C会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出看法或建议D很关注自己会主动提出看法或者建议 卷册一：职业1 德部分第2 页共3 页、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个挚友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经容许回家和家人一起吃晚彼，这时你会.A婉拒挚友B快乐地容许挚友们的邀请C征求家人的看法，再做确定D考虑挚友们可能有事自己不参加、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临
7、时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的搪果你会.A边吃搪果边等B看看报纸打发时间C静静等待D过会儿再来、市长要来你公司视察工作总经理干脆要求你马上准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的实力是无法按时完成这项任务的，你会.A向总经理报告说明自己不能完成的理由 B向总经理推掉这份麻烦的工作并举荐其他人选C千起来再说 D找自己的主管协商一下、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个生疏的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了这时，他邀请你共进晚餐，你会.A快乐地容许了 B告知对方自己家里有事，很快离开了C说自己立即走感谢对方的好意 D会和他共进晚餐，但说明
8、只准自己请对方、关于你目前的工作岗位，以下状况中你认为与自己最接近的是.A假如不是因为太缺钱，自己确定离开这里B假如不是考虑父母的愿望自己确定不在这里 C假如不是当时一时做出了错误确实定，自己确定不会来这里(D假如不是这个岗位能够用得上所学学问，自己早就离开了这里、假如你必需在以下事项中做出选择目前你最担忧的事情是。A个人进展前景B完不成工作任务C公司进展前景D工资收入降低、你的一个比较要好的同事受到领导的严峻指责，他感到很委屈你问他，可是他就是不愿说明具体状况，你会.A下班之后找他单独聊聊，劝慰一下B己经问过他了不说算了C找领导反映同事的委屈状况D视察几天，再想方法跟他沟通、同事张某因为总爱
9、谈论对公司进展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的进展也有许多思索你会.A怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点B通过写信的方式给公司领导提出建议 C由于自己的观点是真知灼见，要想方法提出来D一起和其他同事指责张某爱出风头 其次部分理论学问 (26-125 题，共100 道题，总分为100 分 一、单项选择题第26 ? 95 题。每题l 分，共70 分 答塞，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26、是指经济正常状况下的失业量与劳动力总人数的比率。A正常失业率B标准失业率C自然失业率D调整性失业率 27、干脆依靠于学问和信息的生产、扩大和应用。A学问经济B能源经济C劳动经济
10、D经济进展 28、我国首次在中以法律的形式对职业培训经费的提取、运用等问题作出了明确的要求 A劳动法B劳动合同法C职业教化法D就业促进法 29、 就业促进法 树立了一面旗帜的旗帜。A高举劳动爱惜B同工同酬、男女同等 C城乡同等、男女同等D公允就业、反对卑视 30、我国实施扩大就业的进展战略是.A以城市就业带动农村就业B以创业带动就业 C以小城镇进展带动就业D以高新技术带动产业结构变革提升就业 31、职业培训要求学习者能够在培训后或在培训同时即可从事某种特定职业这是职业培训的特点。 A即时性C技能性B规范性D专业性 32、道德的性质、作用和进展转变都与确定的()相适应。A社会科学进展C社会科学技
11、术 B社会经济基础 D工业化进程 33、人力资源的开发、维护等需要物质、资金和时间等的投入，这是指人力资源的特性。 A活动性B资本性C稳定性D技术性 34、加03 年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是.A品德、责任、学问和实力B事业心、资任、学问和实力C品德、学问、实力和业绩D品德、学问、资格和业绩 35、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是.A竟争优先思想B人本管理思想C企业核心实力思想D构建员工素养模型 36、团队是群体。 A在确定规则约束下的，由两个以上个体所组成的 B为了实现共同的目标和任务，由互相协作的两个以上个体所组成的C由某些组织根据需要搭建组成的 (D固定的正式的
12、，两个以上个体所组成的 37、人力资源开发与管理中的人际关系是指.A人与人的经济关系B人的社会关系C人与人之间的心理关系心理距离D上下级及同事间的关系 38、拓展训练的挑战极限主要指.A体能极限B心理极限C难度极限D相识局限 39、拓展训练所要到达的目的，主要表达在.A启发创建性提高解决问题的实力B树立团队精神显示集体中的特性C改善心智模式D提高个体和组织的环境适应与进展实力 40、学习型组织的宗旨是.A替于学习和不断提升创新实力B团队的学习C工作学习化。学习工作化D转换心智模式 41、根据工作特质模型，任何工作都可以用5 个核心任务维度来描述，其定义分别是技能多样性；任务统一性：任务重要性：
13、()：工作反馈。A工作自主性B任务相对性C工作紧迫性D工作专注性 42、这一理论探讨的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。A必备任务特性理论B工作任务特性理论C岗位职责特性理论D常规任务特性理论 43、是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。A人员素养测评B岗位职务描述C人职匹配D素养测评理论 44、是一个人对现实的看法以及他的行为方式所表现出来时特性心里特征。A气质B个人风格C性格D行为 45、是指以确定的量化指标为根据，对人的实力水平及倾向性、特性特征、行为表现进行定性的评价。A测评B测盘C测试D测验
14、46、素养教化应以培育学员的为重点。A管理实力和实践实力B管理实力和思维实力C创新实力和实践实力D创新实力和思维实力 47、笔试的测验种类很多，根据测脸发问的形式可以分为：构造性测验和。A放射性测验B投射性测验 C折射性侧验D反映性测验 48、是指测评工具能够真正侧量出它所要测的东西，即测验内容与测验目的的一样性程度。 A效度指标B信度指标C难度指标D区分度指标 49、是指变量依据确定依次存在多重转变状况。A不连续变量B连续变量C序列变量D依次变量 卷册一：理论学问部分企业培训师国家职业资格二级第2 页共，页50、是进行测最及数据统计分析的最基本要素A单位B量表C标准D参照点 51、是根据企业
15、进展需要，通过分析企业发呈现状，从员工的角度动身，找出企业进展中所存在的差距或潜在实力，井以此确定培训目标，设计培训项目的方法A培训模式分析B培训需求意料 C培训效果调研D培训需求确定 52、是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的A培训支配B培训大纲C培训内容D培训项目 53、是培训目的的具体化和培训中各阶段要到达的水平标准A培训需求B培训支配C培训目标D培衫11 要求 54、是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合。A培训支配B培训课程C培训项目D培训课程体系 55、是培训项目实施支配与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。A培训项目开发B培训标准开发C培训课程开发D
16、培训教材开发 56、教材的参编人员确定的根据是，他们负责具体章节的编写工作。 A教材的主编B副主编与主编的协商看法C教材章节的特点D培训主管部门 57、是由美国哈佛高校首创的。A多媒体教学法B角色扮演法C成套系统培训法D案例教学法 58、培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断进展，().A内容系统化B学问为本C不断出新D理论主导 59、目前培训教学活动的组织形式中，接受最普遍、最传统的教学方式是.A参与式教学B案例式教学 C干脆传授式教学D体验式教学 60、方法是针对某个特定的问题，向参加者供应大量的背景材料，由参加者分析并提出解决问题的方法以培育其分析问题、解决问题的实力。A案例探讨B头脑
17、风暴C角色扮演D体验式培训 61、现场教学是企业培训的主要形式。以下不属于现场教学的是：().A岗位培训B师徒培训C沟通参观D课堂讲授 62、培训班前期准备工作中的培训场地设施准备工作要特别留意两个大问题：一是, 满意形象教学和实训的需要：二是要留意交通条件和时机的选择。A培训设备的完好、齐全B培训设备的系统连接 C培训设备与培训内容的对接D培训设备与培训师的对接卷册一：理论学问部分企业培训师国家职业资格二级第3 页共9 页 63、互动式教学要求学员主动参与，在参与中获得学问、技能和正确的行为，因此该方法对培训师的素养要求较高，特别要求培训师具有与学员的实力。A沟通和沟通互相感情B沟通体会和引
18、导 C沟通和正确引导学员参与D沟通和激励学员热忱 64、值得培训借鉴的制其做法是每个学生分别从老师那里接受作业，并与老师签订“工约到期接受签约老师的考查，合格后订立新的“工约.A文纳特卡B不分级C特朗普D道尔顿 65、多媒体教学课件设计是运用系统方法分析教学问题和教学目标，建立解决问题的策略方案的过程，它以为目的，以学习理论、教化理论和传播学为理论基础。A优化教学效果B突出技能展示 C展示学问的体系D激励学员 66、企业培训教学内容组织在依次和范围上要细心地限定，使教学内容尽可能地对学习者有意义并具有综合性，还要在支配。A垂直上B水平上 C既定的时间内D既定的框架内 67、在培训教学系统设计中
19、，教材选择要表达教学目的做到内容丰富、具有针对性、好用性，更应留意要具有较强的。A艺术性B专业性C操作性D政治性 68、培训教学要遵守企业培训进展规律和特性特点，即要坚持为主，为重的原则。 A技能教学操作训练B课堂教学/ 技能教学C学员自学老师辅导D理论学问/技能教学 69、企业培训师备课的基本要领是：().A领悟大纲、吃透教材、了解学员和准备设备B领悟教材、了解教学环境、沟通管理者C领悟教材、吃透教材、沟通管理者 D领悟教材、了解教学环境、应用现代培训手段 70、以下关于教学模式的选项中不属于课时进程模式的是：().A演示法模式B传递接受模式C示范训练模式D指导进展模式 71、对于检查训练之
20、后难以把握的实力、看法、意愿，有效的效果测定法是：()A听取受训者领导的看法B报告法C问题测试法D实际操作法 72、以下关于事例探讨法教学的形式不正确的说法是：().A芝加哥方式B哈佛方式 C事务处理过程训练法D模拟训练法 73、教学活动的执行模式主要指的是学习活动的支配和的选择A教学方法B教学场所C教学老师D教学内容 74、保证评估效果起关键性作用的因素是。A评估指标体系B评估对象C评估目的D评估实施者 卷册一：理论学问部分企业培训师国家职业资格二级第4 页共，页 75、将培训评估结果提交主管并获得核准后，应做的工作是。A等待领导的批示B将评估结果归档 C写评估工作总结D向培训相关部门人员反
21、馈评估结果 76、培训评估结果的干脆反馈对象是。A部门领导B上级主管部门 C培训支援部门、受训者和老师D全体员工 77、要发挥培训评估促进职业培训、提高社会科学技术水平的重要作用，就必需使.A培训评估工作系统、完好B培训评估客观精确 C评估标准与现有需求保持适度超前 D培训评估追踪科学技术的进展78、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是.A通过市场调查、职业分析，驾驭社会需求转变B评估标准的制定要经过实践的检验C评估标准要尽量加以量化D反馈评估结果 79、在进行培训评估时，既要留意培训系统中各要素内部的互相依靠和相对独立性，又要留意要素受系统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估
22、的.A客观性原则B方向性原则C系统性原则D社会需求原则 80、笔试测试种类很多根据测试的性质分类可以分为：认知测验和.A成就测验B体力测验 C人格测验D智力测验 81、培训评估工作必需以职业培训社会进展需要为动身点和归宿，要树立主动为促进经济社会进展服务的观点，这是遵循了培训评估的.A指导性原则B)原则性原则C目标导向原则D)82、对评估标准的最重要的要求是.A可操作性B)客观性 C条理性D)系统性 83、柯氏评估模型中的行为层评估是.A对培训组织者的评估B)考察被培训者的学习运用程度评估C测定被培训者的学习获得程度D)学员的行为特征 84、讲授式教学，在现代培训中有着独特的优势和特性，特别是
23、对于培训，这种形 式仍特别有效。 A理论性B评估程度 C技能性(D评估制度及专家素养 考核鉴定社会需求 85、是培训质量管理的方法之一，质量方针和质量标准。A工作程序B限制文件C限制环境和文化D信息系统 86、评估结果优劣取决于多种因素，其中其具体内容是不断提升和优化质量意识、确定是评估的基础性工作。 A评估尺度C评估过程限制B互动式D参与式 87、是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。A岗位设定B岗位分工 C岗位标准制定D岗位技能培训 88、以下属于企业员工群体专业素养指标的是：().A事业心、责任感B大公无私C职业资格等级D专业技能结构 89、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三
24、种：“拿来法、改造法、.A估算法B独创法 C推理法D演绎法 90、确定培训项目目标主要取决于和员工个人职业生涯进展两个方面。A组织需求B培训内容 C培训评估D培训师资 91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教化活动，又是一种.A劳动实践行为B领导行为C限制行为D评价行为 92、以下属于体验式培训的是：().A讲授法B工作轮换C头脑风暴法D小组培训 93、以下属于现场教学制的是：().A师徒培训B 仿真教学C情景教学D模拟教学 94、考察企业培训师对培训目标和内容的理解实力的具体做法是：让其依据要求准备相关的()，并进行提前审定。A教学方法B教学讲义C评估方案D教学大纲 95、科学的培
25、训工作过程应当是：().A培训需求分析 制定培训支配 实施培训 考核评估反馈和总结提高日制定培训支配 培训需求分析 实施培训 考核评估 反馈和总结提高C制定培训支配 实施培训 考核评估 反馈和总结提高 D实施培训 培训需求分析 考核评估 反馈和总结提高 二、多项选择题第一125 题每题1 分，共30 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分96、对供应形成影响的因素有：。 A价格因素B收入预期因素C投入价格因素D技术因素(E预期因素 97、市场经济从本质上提倡这种指导思想，有助于社会的健康进展。A正义B公正 C自由D同等(E公允竞争 98、职
26、业资格证书由国家人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理核发，它具有的现实作用是：().A劳动者求职、任职的根据 B劳动者开业和用人单位录用劳动者的根据C劳动者境外就业的根据 D对外劳务合作人员办理技能公证的有效证件(E获得高薪酬的干脆根据 99、职业培训与学历教化有着根本的不同，它具有以下特点：。 A为劳动就业服务的即时性B突出技能训练的操作性C侧重职业资格证书的非学历性D隶属于劳开工作的专业性(E同生产岗位结合的干脆性 100、人力资源所应包含的基本素养有人的.A智力水平B学问C技能D品性和看法(E阅历 101、员工的职业品质包括.A职业看法B职业道德C自我认知D职业行为习惯(E价
27、值观 102、团队领导者作用至关重要，其作用主要表达在。A领导者的执行实力B获得团队成员的信任 C为团队指明进展方向D向成员说明变革的可能性(E鼓舞团队成员的自信念，关心他们了解自身的潜力 103、团队建设对职业培训的意义是。 A保证培训任务的完成、提高工作绩效B满意个人心理需要 C降低职业培训工作的本钱D使管理层有时间进行战略性的思索(E提高决策速度和决策的精确性 104、岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：。A一般 资料B工作描述 C任职资格说明D本岗位的工作条件与环境说明(E特性特质要求 105、测验的标准化一般包括对试题内容、施测方法、等主要环节的统一。A指导语
28、B施测时限 C试题量D评分标准(E分数说明 106、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有特殊重要的作用根据性质特点，可分为：().A等比量表B命名量表C依次量表 D序列量表(E等距量表 107、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：。A根据牢靠B要素全面C理论扎实D内容翔实(E表述精确 108、一份完好的培训项目实施支配应包括：培训目的：培训目标：培训对象及类型：培训内容；培训的组织范围；培训规模：培训时间；培训地点：。A培训的方式、方法B培训老师C考评方式D经费投入(E培训效益、效果的预期 109、培训课程开发的原则是：()；操作性原则：针对性原则。A一样性原则B创新性原则C
29、系统性原则D技能性原则(E实际性原则 卷册一：理论学问部分企业培训师国家职业资格二级第7 页共9 页1 10、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等它可分为：A培训课程支配B培训课程内容C教学支配D确定教学方式方法(E课程评估 川、培训教材的开发方法主要有：A培训者自编自制的教材C补充或充溢现有教材(E选用其它相关教材 B集体合编D借用现有素材 1 12、参与式培训方法对学员的沟通实力和参与实力要求很高。以下选项中属于参与式培训的有。 A头脑风暴法B角色扮演C会议D户外体验式训练(E参观访问 113、企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠：().A语言B体态 C板书D学员主动参
30、与(E现代多媒体技术 114、把握培训课程决策的根据主要来自以下几个方面：。 A社会经济进展需要和劳动力市场动态B接受培训服务单位的需求C企业管理水平D学员的状况(E职业教化培训进展的内外环境 115、教学系统设计要素中的教学目标中，其技能指标是：().A操作B理解C限制D运转(E评价 116、企业培训课程的备课任务是要探讨大纲、教材根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体状况设计和编写教学方案。备课要明确的目的任务有：().A学问性目标B实力性目标C思想性目标D社会性目标(E行为性目标 17、教案编写是企业培训教学的重要基础工作教案包括以下关键要素和内容：(A模式设计B导语设计C问题设计D语
31、言设计(E结尾设计 118、组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是：().A稳定学员心情B激起学员学新课的爱好和动机C集中学员注愈力安定培训秩序D稳固新课内容的理解(E稳固学问技能培育独立工作实力 1 19、教学活动是一项系统工程教学应把握教学过程中的每项内容和环节教学工作内容包括：().A教材分析B教案准备C课堂管理要点D实训内容(E场地 卷册一：理论学问部分企业培训师国家职业资格二级第8 页共，央，120、开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，好的教材在开发时应留意：A教化性B科学性 C技术性D艺术性(E运用性 121、培训评估工作的作用是：().A信息反馈与调整作用日目标导向作
32、用C指导与促进作用D鉴定与考核作用(E调查探讨作用 122、设计调查问卷的要点之一是问题形式其内容包括.A设问以“是了否形式回答B设问正面提出C问题需分层次回答D量表形式(E由答卷者自由描述 123、培训质量管理的内涵是。A培训质量管理的主体是人 B培训质量管理的范围必需是在培训的全过程C培训质量标准必需既要先进，又要实事求是 D培训质量标准必需包括对企业培训需求的满意程度(E培训质量管理重点是课程开发 124、培训质量管理的基础性工作包括.A加强培训质量教化工作B制定培训评估指标C强化培训质量信息工作D健全培训质量管理责任制(E推行规范化和标准管理 125、确定评估标准应遵循的原则是：().
33、(A要以支配目标为基础B要与培训支配相匹配C要表达确定理论水平D要具体可 操作(E要有确定可信度 企业培训师级国家职业资格二级 卷册二：专业实力 留意事项：1、请按要求在试卷的标封处镇写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区 2、请细致阅读各种题目药音客姜策，并在规定的位置填写您的答案、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容 卷册二：专业实力部分企业培训师国家职业资格二级第l 页共10 页 一、论述题共2 题，每题15 分，共30 分、限制培训质量可将培训工作流程分成若干限制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计这一限制环节实施质量限制的工
34、作内容(15 分、请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理15分 二、案例分析题共3 题，其中第1 题10 分，第2 题15 分，第3 胚15 分，共40 分 一岗位职务描述案例 美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰 安德森，来到生产部经理的办公室，特殊热忱地说：玛丽，我真不知道你到底需要怎样的机械操作工？我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之于门外“ “符合岗位说明书的要求？玛丽颇为惊异地回答道：“可我所要找的却是那种一录用，就能够干脆上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并缺乏我所要找的人再者我根
35、本就没瞧见你所说的什么岗位说明书 闻听此言约翰二话没说，为玛丽拿来岗位说明书的复印件当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时才觉察问题之所在：原来这些岗位说明书已经严峻地脱离实际，也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去例如，岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作阅历，而实际工作却已经接受了数拉机床的最新技术,因此，工人们为了更有效率地运用新机器，必需得具备更多的数学学问 听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后，约翰笑逐言开地说道：“我想我们如今能够写出一份精确描述该项工作的岗位说明书并且运用这份岗位说明书作为指导，确定能够找到你所需要的合适人选我坚信，只要我们的工作
36、更加紧密地协作，上述那种不快乐的事情决不会再发生了.问题： 请运用学到的相关学问联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。10 分 二培训教材开发案例 l、背景及涵义 某企业始终把员工培训放在重要位置，进展的员工队伍产品质量不断提高 企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教化和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了 四懂三会的并有本企业特点的教材 四懂三会的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程四懂设备平安操作规程；一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简洁修理 但早在20 似年以前，该企业各岗位技
37、术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行 四懂三会，的培训要求这一要求为开发培训教材指明白方向 2、项目实施步骤 因地制宜，以分厂为单位，以岗位工种、工序为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材 抓好试点，以点带面 创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的主动性 留意审核把握教材的系统与规范 为保证教材质童，在构建阶段首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工
38、序，以避开不必要的重复和奢侈其次在教材形成文本后由编制人员进行其次次核对第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽因此培训效果有了普遍的提高教材开发后累计举办“四懂三会培训班73 期，培训3 060 人许多参加培训的学员，在培训结束后深有感受的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶变得更为系统和规范了，我们听起来通俗易懂，简洁驾驭各单位也感到，“四懂三会 教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加精确细腻，从而促进了产品质量的提高 问题： 请结合案例和工作实际
39、，分析教材开发应留意把握的环节(15分)卷册二：专业实力部分企业培训师国家职业资格二级 第3 页共10 页 三班组长培训案例 某集团公司历来特别重视班组长培训有一整套行之有效的培训班组长培训运行机制其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班组长轮训两种形式.后备班组长培训为班组长持证上岗必需的资格培训培训内容为班组管理基础学问，班组平安管理；班组建设学问和班组思想工作学问和技巧等培训时间一周，40 学时班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵敏既有公司根据公司生产经营状况，针对班组管理存在的倾向性问题确定的统一题目培训，例如企业文化培训、平安生产培训等；也
40、有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳开工资部门和培训中心根据企业班组长实力状况和企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能、ERP 系统、班组长写作技能、WTO 学问等，每个专题都特地编写了培训教材：还有 集团公司内各企业结合本企业特性化的需要与培训中心合作举办的专题培训培训题目一般由企业提出以上培训一般学习时间不长，不超过一周 以上培训制度基本适应了企业的需要，培训内容也能够促进企业的进展但存在确定不适应企业需要的地方如培训方式较多地接受课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面、在提高不同企业班组长特性化技术实力方面还不能适应企业
41、需要.根据以上案例供应的状况，试回答： 假如让你设计本企业的班组长培训运行机制你有何设想？至少提出三条以上制度框架设想，共15 分 三、方案设计题共2 题，每题巧分，共30 分、请根据本单位的实际，拟定一份培训项目实施支配。15 分、试根据以下某炼钢厂英语培训支配主要内容的案例，设计对该培训项目接受柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷，及培训前后实力自评表。15 分某炼钢厂英语应用实力培训班教学支配 一、培训目的 提高学员的英语理解及表达实力使学员对英语有良好的领悟及反应，语音语调正确，能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达，了解英美国家的语言文化，驾驭确定的英语交际策略，二、培训对象 大专学历以上有确定英语基础的学员。 三、培训形式 利用业余时间在语言试验室进行英语视听说的强化训练，接受传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的模式，加高校员应用语言实力的训练及实践教学过程中贯彻“交际教学法(Communicativo APProach的思想，同时结合体验式教学的方法，分教学阶段，各阶段集中两到三天时间，在相对真实、封