《群体中的相互作用组织行为学幻灯片.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群体中的相互作用组织行为学幻灯片.ppt（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、群体中的相互作用组织行群体中的相互作用组织行为学为学第1页，共22页，编辑于2022年，星期二一、群体的定义和分类1.定义：两个或两个以上相互作用、相互影响的个体的组合。2.分类正式群体和非正式群体大型群体和小型群体其他划分:彼得罗夫斯基，希曼个体加入群体的原因：提供不同的利益、满足成员不同的需要提供不同的利益、满足成员不同的需要第2页，共22页，编辑于2022年，星期二二、群体的形成和发展二、群体的形成和发展1.1.群体形成的理论 相近性理论：人们形成群体是因为他们在精神上或者相近性理论：人们形成群体是因为他们在精神上或者空间上接近。空间上接近。霍曼斯三要素理论：群体的形成受三要素的影响：霍
2、曼斯三要素理论：群体的形成受三要素的影响：活动、交往和感情。活动、交往和感情。平衡理论人们之间形成群体是基于他们对与对方都相关的共同目标有相似的态度，形成一种平衡的状态。第3页，共22页，编辑于2022年，星期二 2.2.群体的发展阶段理论群体的发展阶段理论 群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型 2020世纪世纪6060年代中期年代中期 形成、震荡、规范化、执行阶段、中止阶段形成、震荡、规范化、执行阶段、中止阶段 间断间断-平衡模型（点状均衡模型）平衡模型（点状均衡模型）2020世纪世纪9090年代年代 第一次会议规定群体发展的方向，然后依惯性进行。第一次会议规定群体发展的方向，然后依惯性
3、进行。第一阶段结束时，群体发生一次转变，发生在群体生命期的第一阶段结束时，群体发生一次转变，发生在群体生命期的中间阶段，中年危机。转变激起群体的重大变革。转变后进中间阶段，中年危机。转变激起群体的重大变革。转变后进入第二阶段，开展新计划。入第二阶段，开展新计划。群体最后一次会议，活动速度明显加快。个人总结，标志着群群体最后一次会议，活动速度明显加快。个人总结，标志着群体任务的结束。体任务的结束。第4页，共22页，编辑于2022年，星期二第二节群体行为的解释第二节群体行为的解释一、群体外部的环境因素组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程组织文化第5页，共22页，编辑于2022年，星期二二、
4、群体的内部结构1、成员：能力、人格特质、组合搭配、成员：能力、人格特质、组合搭配 2 2、角色指人们对社会性单位中处于某个职位的人所期望指人们对社会性单位中处于某个职位的人所期望的一套行为模式。的一套行为模式。人们在不同的群体扮演不同的角色时，一般都会经历以下几个阶段 角色期待（心理契约）、角色知觉、角色扮演、角色冲突。3 3、领导：影响群体绩效、领导：影响群体绩效第6页，共22页，编辑于2022年，星期二 4 4、规范、规范（1 1）约束群体成员的行为准则）约束群体成员的行为准则（2 2）群体规范的一般类型：）群体规范的一般类型：广义（制度、法律、道德、文化、语言和风俗）广义（制度、法律、道
5、德、文化、语言和风俗）狭义（厂规、公约、守则、纪律）狭义（厂规、公约、守则、纪律）（3 3）群体规范的形成：）群体规范的形成：规范化的经验：重要人物明确的陈述；群体历史上关键事件，过规范化的经验：重要人物明确的陈述；群体历史上关键事件，过去经历中的保留行为；私人友谊。去经历中的保留行为；私人友谊。群体中人与人的相互作用。群体中人与人的相互作用。（4 4）群体规范的作用）群体规范的作用 维系群体的支柱；统一认识的标尺；引导行为的指南维系群体的支柱；统一认识的标尺；引导行为的指南第7页，共22页，编辑于2022年，星期二 5 5、地位、地位（1 1）指人们对群体或者群体成员位置或者层次的一种社会性
6、的界定。（2 2）自己对自己地位的认知和别人对自己地位的认知）自己对自己地位的认知和别人对自己地位的认知矛盾就会对个体行为产生巨大影响。矛盾就会对个体行为产生巨大影响。（3 3）正式地位和非正式地位。）正式地位和非正式地位。（4 4）地位对于遵从群体规范的影响作用。）地位对于遵从群体规范的影响作用。第8页，共22页，编辑于2022年，星期二 6 6、规模、规模（1 1）合适的群体规模往往随任务的不同而不同。）合适的群体规模往往随任务的不同而不同。小群体完成任务速度比大群体快，执行生产任务，小群体完成任务速度比大群体快，执行生产任务，7 7人左右最有效。人左右最有效。大群体更有效的条件：解决复杂
7、的问题或者提出很丰大群体更有效的条件：解决复杂的问题或者提出很丰富的观点；了解事实或者收集建议。富的观点；了解事实或者收集建议。（2 2）群体规模增大与个人绩效负相关）群体规模增大与个人绩效负相关社会惰化效应，瑞格尔曼，拉绳实验。社会惰化效应，瑞格尔曼，拉绳实验。第9页，共22页，编辑于2022年，星期二三、群体的凝聚力及作用1、概念（内聚力）群体成员间相互的吸引力和群体对群体成员的吸引力,表现为较高的认同感、归属感和力量感。2、凝聚力对生产率的影响 一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体生产率的关系比较复杂，不能简单的但
8、凝聚力与群体生产率的关系比较复杂，不能简单的认为凝聚力高就好。两者关系受到引导认为凝聚力高就好。两者关系受到引导 (领导和相关领导和相关绩效规范绩效规范)的影响。的影响。第10页，共22页，编辑于2022年，星期二3、影响群体凝聚力的因素群体成员的交往群体成员的交往加入群体的难度加入群体的难度群体规模群体规模群体成员的性别构成群体成员的性别构成外部威胁外部威胁以前的成功经验以前的成功经验目标整合目标整合志趣相投志趣相投心理相容心理相容互补（智力、性格、年龄）互补（智力、性格、年龄）第11页，共22页，编辑于2022年，星期二四、群体对个体的影响1、社会助长作用和社会干扰作用社会助长作用：个体与
9、别人在一起活动或者有其社会助长作用：个体与别人在一起活动或者有其他人在场时，个体行为效率提高的现象。他人在场时，个体行为效率提高的现象。社会干扰作用：个体与别人在一起活动或者有其社会干扰作用：个体与别人在一起活动或者有其他人在场时，个体行为效率下降的现象。他人在场时，个体行为效率下降的现象。第12页，共22页，编辑于2022年，星期二2 2、社会惰化作用、社会惰化作用 定义：定义：当群体在一起完成一件工作的时候，群体中的成当群体在一起完成一件工作的时候，群体中的成员每个人所付出的努力比在单独完成任务时付出员每个人所付出的努力比在单独完成任务时付出的努力少的现象，一般发生在多个个体为一个共的努力
10、少的现象，一般发生在多个个体为一个共同目标合作，而自己的工作成绩不能单独计算的同目标合作，而自己的工作成绩不能单独计算的情况下。情况下。出现的原因：出现的原因：社会评价作用、社会认知作用、群体责任扩散。社会评价作用、社会认知作用、群体责任扩散。第13页，共22页，编辑于2022年，星期二减少社会惰化作用，可以采取的方法：不仅公布整个群体的成绩，而且公布每个成员的成绩，使大家感不仅公布整个群体的成绩，而且公布每个成员的成绩，使大家感到自己的工作是被监控的，可评价的。到自己的工作是被监控的，可评价的。帮助群体成员认识他人的工作成绩。帮助群体成员认识他人的工作成绩。不要使群体规模过大。不要使群体规模
11、过大。群体任务具有挑战性。群体任务具有挑战性。以群体整体成功为目标的奖励引导。以群体整体成功为目标的奖励引导。群体有鼓励个人投入的群体有鼓励个人投入的“团队精神团队精神”。个人相信群体成员也像自己一样努力。个人相信群体成员也像自己一样努力。使构成群体的成员实力均衡。使构成群体的成员实力均衡。第14页，共22页，编辑于2022年，星期二3、去个性化定义：指个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。引发去个性化状态的因素：群体规模群体规模身体匿名性身体匿名性唤起和分心活动唤起和分心活动弱化的自我意识弱化的自我意识第15页，共22页，编辑于2022年，星期二五、群体的任务影响群体过程与绩
12、效之间的关系。简单任务，即使群体内部沟通不良，领导不力，冲突水平高，绩效不一定差。复杂任务则相反。第16页，共22页，编辑于2022年，星期二第三节群体决策第三节群体决策一、群体决策的优点信息和知识更完全信息和知识更完全观点多样性观点多样性决策容易被接受决策容易被接受第17页，共22页，编辑于2022年，星期二二、群体决策中的问题二、群体决策中的问题1、群体极化现象定义：群体极化的解释：群体成员的观点不断朝向更极端的方向发展，而这个方向是讨论前群体成员的观点不断朝向更极端的方向发展，而这个方向是讨论前他们已经倾向的方向。即群体讨论会进一步夸张个体成员的最初倾他们已经倾向的方向。即群体讨论会进一
13、步夸张个体成员的最初倾向。向。信息影响信息影响规范影响规范影响第18页，共22页，编辑于2022年，星期二2、群体思维、群体思维 欧文贾尼斯欧文贾尼斯1 1、定义：、定义：、定义：、定义：高凝聚力群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向高凝聚力群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向高凝聚力群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向高凝聚力群体在进行决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以至于对其他变通路线的现实性评估受于寻求一致，以至于对其他变通路线的现实性评估受于寻求一致，以至于对其他变通路线的现实性评估受于寻求一致，以至于对其他变通路线的现实性评估受到压制。这种群体决策倾向性思维方式就称作群体
14、思到压制。这种群体决策倾向性思维方式就称作群体思到压制。这种群体决策倾向性思维方式就称作群体思到压制。这种群体决策倾向性思维方式就称作群体思维。维。维。维。前提条件：前提条件：前提条件：前提条件：高凝聚力；群体隔离；缺乏对搜索和评估的方法学程序；高凝聚力；群体隔离；缺乏对搜索和评估的方法学程序；高凝聚力；群体隔离；缺乏对搜索和评估的方法学程序；高凝聚力；群体隔离；缺乏对搜索和评估的方法学程序；支配型领导方式；找到更好的方法压力大而希望小，不支配型领导方式；找到更好的方法压力大而希望小，不支配型领导方式；找到更好的方法压力大而希望小，不支配型领导方式；找到更好的方法压力大而希望小，不如服从领导或
15、者其他有影响力的人物所赞同的方案。如服从领导或者其他有影响力的人物所赞同的方案。如服从领导或者其他有影响力的人物所赞同的方案。如服从领导或者其他有影响力的人物所赞同的方案。第19页，共22页，编辑于2022年，星期二 2 2、群体思维的八种表现 无懈可击错觉无懈可击错觉对群体道德深信不疑合理化合理化 对对手的看法刻板化对对手的看法刻板化从众压力自我压抑自我压抑一致同意错觉一致同意错觉 思想警卫思想警卫第20页，共22页，编辑于2022年，星期二 3 3、防止群体思维的方法 领导者应当保持公正。领导者应当保持公正。应当指定一位或者多位成员充当反对者角色。应当指定一位或者多位成员充当反对者角色。时
16、常将群体分成小组，让他们分别聚会拟议，然后再时常将群体分成小组，让他们分别聚会拟议，然后再群体聚会交流分析。群体聚会交流分析。如果问题涉及与对手群体的关系，则应该多花时间充如果问题涉及与对手群体的关系，则应该多花时间充分研究一切警告信息，并确认对方可能会采取的行动。分研究一切警告信息，并确认对方可能会采取的行动。形成预备决议后，应当召开形成预备决议后，应当召开“第二次会议第二次会议”，并要，并要求每个成员提出自己的疑问。求每个成员提出自己的疑问。在决议达成前，请群体之外的专家与会，并且请他们在决议达成前，请群体之外的专家与会，并且请他们对群体的意见提出挑战。对群体的意见提出挑战。第21页，共22页，编辑于2022年，星期二三、群体决策技术头脑风暴法 创造新观点和新方案名义群体法德尔斐法电子会议第22页，共22页，编辑于2022年，星期二