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1、西方近现代管理学的发展第1页，共35页，编辑于2022年，星期二发展阶段早期管理思想阶段（早期管理思想阶段（18世纪以前）世纪以前）管理思想的萌芽阶段（管理思想的萌芽阶段（18世纪到世纪到19世纪末）世纪末）古典管理理论阶段（古典管理理论阶段（19世纪末世纪末20世纪世纪30年代）年代）行为管理理论阶段（行为管理理论阶段（20世纪世纪30年代年代50年代）年代）现代管理理论阶段（现代管理理论阶段（20世纪世纪60年代至今）年代至今）2023/1/142第2页，共35页，编辑于2022年，星期二1古典管理理论阶段代表人物 z美FrederickW.Taylor(1856-1915)z科学管理原理
2、（1911年）z法HenriFayol(1841-1925)z工业管理和一般管理（1916年）z德MaxWeber(1864-1920)z社会组织与经济组织理论2023/1/143第3页，共35页，编辑于2022年，星期二泰勒（Frederick W.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,他不用花很多他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时同时使老板相信他干得不错使老板相信他干得不错.”弗里德克弗里德克W W 泰勒泰勒 第4页，共35页，编辑于2022年
3、，星期二 泰勒的科学管理理论 1：科学管理的根本目的科学管理的根本目的谋求最高工谋求最高工 作效率作效率2：达到最高效率的重要手段达到最高效率的重要手段用科用科 学的管理方法代替旧的经验方法学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题实施科学管理的核心问题要求要求 人员和工人双方在精神上和思想上来人员和工人双方在精神上和思想上来 一个彻底的改变一个彻底的改变2023/1/145第5页，共35页，编辑于2022年，星期二 “管理的过程是预测管理的过程是预测/计划计划/组织组织/指挥指挥/协调和控制的过程。协调和控制的过程。”亨利亨利法约尔法约尔法约尔(Henri Fayol,1841
4、-1925)法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7 第6页，共35页，编辑于2022年，星期二法约尔的法约尔的“组织管理理论组织管理理论”中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。改善职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。管理职能：管理职能：计划计划、组织组织、指挥指挥、协调协调、控制。控制。2023/1/147第7页，共35页，编辑于2022年，星期二 企业的基本活动企业的基本活动技术技术计划计划组织组织 指挥指挥协调协调控制控制 管理管理会计会计安全安全财务财务商业商业2023/1/148第8页，共35页，编辑于2022年，星期
5、二法约尔的管理十四条原则z分工分工z权力与责任权力与责任z纪律纪律z统一指挥统一指挥z统一领导统一领导z个人服从集体个人服从集体z报酬合理报酬合理z集权与分权集权与分权z等级链与跳板等级链与跳板z秩序秩序z公平公平z人员稳定人员稳定z首创精神首创精神(主动性主动性)z集体精神集体精神2023/1/149第9页，共35页，编辑于2022年，星期二小结小结：泰勒与法约尔的比较泰勒研究重点是企业内部具体工作的工作效率，探讨的是如何通过科学管理的技术、方法和手段来提高生产效率，关注的是微观的、具体生产环节的、具体的操作过程。总之，泰勒的科学管理主要是微观的、具体的企业管理，或者可以叫企业管理术。202
6、3/1/1410第10页，共35页，编辑于2022年，星期二法约尔研究重点放在管理的职能和组织原则上，从管理的组织和职能关系上揭示了管理的本质，归纳了管理的普遍原则，使管理理论更加宏观化、系统化和理论化。他的管理思想从具体的环节中、技巧中抽象出来，形成了具有普遍意义的职能和原则，既适合于一般的企业管理，也对社会组织、政府和国家的管理具有普遍意义，因而是对泰勒的科学管理理论的抽象和超越。2023/1/1411第11页，共35页，编辑于2022年，星期二2行为管理理论阶段代表人物 z美Elton.Mayo(1880-1949)z美Abraham.Maslow(1908-1970)2023/1/14
7、12第12页，共35页，编辑于2022年，星期二行为管理理论行为管理理论之之霍桑试验(梅奥梅奥)目的：找出工作条件对生产效率的影找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经响，以寻求提高劳动生产率的途经手段：工作照明强度试验。工作照明强度试验。试验组与控制组的对比。控制组的工作照明强度不变，试验组则有变化。试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。2023/1/1413第13页，共35页，编辑于2022年，星期二 梅奥的梅奥的人群关系理论1、企业的职工是社会人。、企业的职工是社会人。2、工人欲望、工人士气是提高生产效率、工人欲望、工人士气是提高生
8、产效率 的关键。的关键。3、企业的、企业的“非正式组织非正式组织”也是影响生产也是影响生产效效率的重要因素率的重要因素4、企业应采用新型的领导方法、企业应采用新型的领导方法2023/1/1414第14页，共35页，编辑于2022年，星期二 人群关系理论是人群关系理论是“行为科学行为科学”管理学管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。目标。2023/1/1
9、415第15页，共35页，编辑于2022年，星期二 马斯洛马斯洛的的需求层次理论 需要决定行为需要决定行为：1 1、人的需要取决于他已经得到什么，、人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。影响行为。2 2、人的需要都有轻重层次，某一需、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现。要得到满足后，另一需要才出现。2023/1/1416第16页，共35页，编辑于2022年，星期二生理需要生理需要 安全需要安全需要 感情需要感情需要 尊重需要尊重需要 自我实现需要自我实现需要 马斯洛需要 五层次五层次2023/1/141
10、7第17页，共35页，编辑于2022年，星期二麦戈雷格的麦戈雷格的 X理论和和 Y理论 X X理论理论：人的本性是坏的，一般人：人的本性是坏的，一般人都有厌恶工作的特性，因此仅用奖励的都有厌恶工作的特性，因此仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。力地去完成工作目标。2023/1/1418第18页，共35页，编辑于2022年，星期二 Y Y理论理论：人都是积极向上的，他们：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足
11、还是一种惩罚。人们在通常情一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。自己的才能和制造性。2023/1/1419第19页，共35页，编辑于2022年，星期二 结论结论：X X理论假设较低层次的需要支理论假设较低层次的需要支配着个人的行为，配着个人的行为，Y Y理论则假设高层次的理论则假设高层次的需要支配着人的行为。需要支配着人的行为。麦戈雷格认为麦戈雷格认为Y Y理论比理论比X X理论更实际有理论更实际有效，因此他建议让员工参加经营决策，效，因此他建议让员工参加经营决策，为员工提供富有挑战性的工作，与员工为员工提供富
12、有挑战性的工作，与员工建立良好的群体关系等等。建立良好的群体关系等等。2023/1/1420第20页，共35页，编辑于2022年，星期二3现代管理理论阶段2023/1/1421第21页，共35页，编辑于2022年，星期二 管理科学学派1、各项管理以经济效果好坏作为评价标准。、各项管理以经济效果好坏作为评价标准。2、借助数学模型找出最优管理方案和方法。、借助数学模型找出最优管理方案和方法。3、依靠计算机进行各项管理。、依靠计算机进行各项管理。4、强调使用先进的科学理论和管理方法强调使用先进的科学理论和管理方法。2023/1/1422第22页，共35页，编辑于2022年，星期二数量管理理论数量管理
13、理论(起源于二战期间起源于二战期间)系统管理理论（盛行于系统管理理论（盛行于1960年代）年代）权变管理理论（盛行于权变管理理论（盛行于1970年代）年代）质量管理理论质量管理理论(起源于起源于50年代而延续至今年代而延续至今)2023/1/1423第23页，共35页，编辑于2022年，星期二 决策理论学派以统计学和行为科学作为基础以统计学和行为科学作为基础 1 1、管理就是决策、管理就是决策 2 2、决策分、决策分程序性决策程序性决策和和非程序性决策非程序性决策 3 3、越是高层越是需要非程序性决策、越是高层越是需要非程序性决策2023/1/1424第24页，共35页，编辑于2022年，星期
14、二西方管理理论的丛林HaroldKoontz：论管理理论的丛林（1961年）、再论管理理论的丛林（1980年）古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。2023/1/1425第25页，共35页，编辑于2022年，星期二西方管理学的门派之争如西蒙对法约尔管理原则的尖锐批评：“目前流行的管理原则有一个致命的缺陷，就如俗话说的祸不单行一样，管理原则也总是成对出现。无论对哪个原则来说，几乎都能找到另一个看来同样可信、可接受的对立原则。虽然成对的两个原则会提出两种完全对立的组织建
15、议。可是，管理原则里却没有指明，究竟哪个原则才适用。”“这些原则这些原则虽然看似简单明了，但内在的逻辑往往存在着矛盾。虽然看似简单明了，但内在的逻辑往往存在着矛盾。”2023/1/1426第26页，共35页，编辑于2022年，星期二在孔茨眼里，这种门派之争为要是由以下原因造成的：第一，众多的术语，如管理、组织、决策、领导、交流、人际关系等，由于用法及含义不同，加上本来的模糊性和理解上的差异，造成了“语义学丛林”；第二，学术界对管理和管理学的定义，及其所包含的范围，没有能取得一致意见；2023/1/1427第27页，共35页，编辑于2022年，星期二第三，把前人对管理经验的概括和总结看成是“先验
16、的假设”而予以摒弃；第四，曲解并抛弃前人提出的一些管理原则；第五，管理学者不能或不愿相互理解。2023/1/1428第28页，共35页，编辑于2022年，星期二回顾回顾：西方管理理论发展轨迹20203030年代，年代，注重客体注重客体，致力于提高生产效率；，致力于提高生产效率；30306060年代，年代，注重主体注重主体，行为科学受到重视；，行为科学受到重视；60607070年代，年代，主客体并重主客体并重：关注环境、强调整体；：关注环境、强调整体；2023/1/1429第29页，共35页，编辑于2022年，星期二8080年代，强调年代，强调以人为本以人为本，重视企业文化与软要素的，重视企业文
17、化与软要素的管理；管理；9090年代，强调年代，强调效率与效益统一效率与效益统一，注重发挥团队作，注重发挥团队作用。用。如扁平化、流程再造、学习型组织、如扁平化、流程再造、学习型组织、ERPERP、供应链、物流、供应链、物流等新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出等新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出挑战。挑战。2023/1/1430第30页，共35页，编辑于2022年，星期二展望展望：西方管理理论发展趋势管理理念管理理念人本化人本化管理手段管理手段柔性化柔性化（硬性制度减少，企业文（硬性制度减少，企业文化等软性因素增加）化等软性因素增加）管理运营管理运营虚拟化虚拟化
18、（网上公司、电子购物、（网上公司、电子购物、内业外包、流程规范网络化）内业外包、流程规范网络化）管理组织管理组织转型化转型化（扁平化、柔性化、虚拟（扁平化、柔性化、虚拟化、学习化）化、学习化）2023/1/1431第31页，共35页，编辑于2022年，星期二思考题：思考题：1.劳动分工为什么能提高劳动生产率？有无负面影响？2.怎样看待梅奥的人际关系学说？3管理思想的形成与发展，给你什么启示？2023/1/1432第32页，共35页，编辑于2022年，星期二课堂讨论：1.劳动分工为什么能提高劳动生产率？劳动分工为什么能提高劳动生产率？其优缺点如何？其优缺点如何？2管理思想的形成与发展过程，给你管
19、理思想的形成与发展过程，给你什么启示？什么启示？2023/1/1433第33页，共35页，编辑于2022年，星期二使技能单一，熟练掌握较容易；便于机械化和工器具的标准化；提高单位生产效率人为地切割分工，导致：工作单调，使人厌倦；操作者的价值降低，没有成就感；2023/1/1434第34页，共35页，编辑于2022年，星期二启示启示理论的产生需要有经济与社会的温床；理论的发展又推动了经济和社会的发展。理论离不开实践，应注重调查、实验等实践环节；实践需要理论的指导，应重视总结与创新。理论可有适用与过时之说而无对错之分。理论的多元性与辩论性是理论发展的前提。2023/1/1435第35页，共35页，编辑于2022年，星期二