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1、组织冲突的原因与解决第1页，共22页，编辑于2022年，星期一组织冲突的原因与解决组织冲突的原因与解决 一、冲突的定义一、冲突的定义 冲突是指人与人、群体与群体之间激烈对立的社会互动方式和过程，当事人之间存在利害关系，为了价值或争夺一定的资源产生了分歧，而处于一种行为对立状态。第2页，共22页，编辑于2022年，星期一建设性冲突破坏性冲突第3页，共22页，编辑于2022年，星期一二、组织冲突产生的原因二、组织冲突产生的原因（一）组织成员间缺乏良好的沟通（二）组织结构不合理（三）个性差异的客观存在（四）资源的稀缺性 第4页，共22页，编辑于2022年，星期一三、组织冲突管理的基本策略三、组织冲突
2、管理的基本策略（一）努力发展组织冲突的建设性功能（二）积极消除组织冲突的破坏性功能 第5页，共22页，编辑于2022年，星期一（一）努力发展组织建设性冲突（一）努力发展组织建设性冲突1.建立竞争性的组织文化 2.重新构建组织 3.引进外人 4.利用非正式沟通渠道 第6页，共22页，编辑于2022年，星期一如何吵架英特尔公司新员工的第一门课程是第7页，共22页，编辑于2022年，星期一（二）积极消除组织破坏性冲突（二）积极消除组织破坏性冲突1.将组织结构扁平化 2.设立共同目标 3.加强组织的内外沟通和对话 4.加强组织成员的团队建设 5.职权控制 第8页，共22页，编辑于2022年，星期一组织
3、变革的动因与组织创新组织变革的动因与组织创新组织变革的动因组织变革的动因 一、外部动因一、外部动因二、内部动因二、内部动因第9页，共22页，编辑于2022年，星期一一、外部动因一、外部动因(一一)顾客的需求顾客的需求(二二)环境变化的压力环境变化的压力(三三)知识经济所带来的变化知识经济所带来的变化 第10页，共22页，编辑于2022年，星期一二二 内部动因内部动因（一）战略（一）战略（二）技术（二）技术（三）组织规模和成长阶段（三）组织规模和成长阶段（四）管理条件（四）管理条件 第11页，共22页，编辑于2022年，星期一组织创新组织创新一、企业组织创新的概念及注意问题一、企业组织创新的概念
4、及注意问题二、企业组织创新的内容二、企业组织创新的内容第12页，共22页，编辑于2022年，星期一一一 企业组织创新的概念及注意问题企业组织创新的概念及注意问题 概念 企业组织创新是企业对其组织子系统的创新，即企业的管理者和其他成员为使企业系统适应外部环境的变化或满足企业自身内在的成长需要，对企业的机体、运行方式的创造性的调整、开发和完善过程。第13页，共22页，编辑于2022年，星期一（一）企业组织创新活动的主体既包括企业中的管理者，也包括其他成员，组织创新的成果是企业所有成员集体智慧的结晶。（二）企业组织创新的对象是企业的机体和运行方式。（三）组织创新的诱因既可能是外部环境的变化，也可能是
5、组织自身成长的内在需要。（四）组织创新是企业自身的一种创造性的活动而不是对其他组织的创新成果的简单移植。注意问题第14页，共22页，编辑于2022年，星期一二 企业组织创新的内容（一）（一）企业组织结构创新（二）（二）组织流程创新（三）（三）组织文化创新 内部组织结构创新外部组织结构创新 第15页，共22页，编辑于2022年，星期一组织结构创新 内容 1 组织规模的调整。2 管理幅度和组织层次的调整。3 集权和分权程度的变化。4 职能与权力的重新划分。5 组织结构类型的变化。（一）内部组织结构创新第16页，共22页，编辑于2022年，星期一（二）外部组织结构创新 形式形式1 虚拟组织。2 战略
6、联盟。3 企业集团模块化。4 企业剥离和分拆。5 企业并购。第17页，共22页，编辑于2022年，星期一组织流程创新 企业组织流程创新(或流程再造)是利用信息技术渐进性地改进现有流程或根本性地再设计并实施新流程，以创造顾客价值、提高流程对超竞争网络环境的响应能力和组织绩效的过程。第18页，共22页，编辑于2022年，星期一第19页，共22页，编辑于2022年，星期一组织文化创新 内容内容1 企业的价值观念创新。2 企业思维方式的创新。3 企业行为规则的创新4 企业风俗习惯和仪式的创新。5 文化物质载体的创新。6 弱势文化升级为强势文化。第20页，共22页，编辑于2022年，星期一 掌握自己的命运掌握自己的命运 -韦尔奇韦尔奇第21页，共22页，编辑于2022年，星期一第22页，共22页，编辑于2022年，星期一