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1、薪酬水平与薪酬外部竞争力第1页，共55页，编辑于2022年，星期二开篇案例开篇案例联想的薪酬就这样和国际接轨联想的薪酬就这样和国际接轨 自联想收购自联想收购IBM PCIBM PC业务后，一家中国企业如何设计一种兼顾本业务后，一家中国企业如何设计一种兼顾本土和国际行情的国际薪酬体系，一直受到人们关注。如今，杨元庆土和国际行情的国际薪酬体系，一直受到人们关注。如今，杨元庆21752175万港元高薪再一次把公众视线聚集到联想集团的薪酬问题上。万港元高薪再一次把公众视线聚集到联想集团的薪酬问题上。“这样的收入在美国也不算低了，但我们内部员工的工资却比美这样的收入在美国也不算低了，但我们内部员工的工资
2、却比美国低多了。国低多了。”一位不愿透露姓名的联想集团员工说。联想集团虽然一位不愿透露姓名的联想集团员工说。联想集团虽然从收购从收购IBM PCIBM PC时就进行了时就进行了薪酬的国际化调整薪酬的国际化调整，员工薪酬体系也发生，员工薪酬体系也发生了相应变化，但与国际化接轨的目标还没有实现。我该怎么办？了相应变化，但与国际化接轨的目标还没有实现。我该怎么办？”第2页，共55页，编辑于2022年，星期二开篇案例开篇案例联想的薪酬就这样和国际接轨联想的薪酬就这样和国际接轨 高管率先与国际接轨高管率先与国际接轨 联想集团日前披露的年报显示，杨元庆联想集团日前披露的年报显示，杨元庆20052005全年
3、的年薪为全年的年薪为21752175万万港元，是前年度的港元，是前年度的424424万港元的万港元的4 4倍多。联想集团董事及高薪人士的酬倍多。联想集团董事及高薪人士的酬金，由前年度的金，由前年度的12701270万港元，升至去年度的万港元，升至去年度的1.751.75亿港元，激增亿港元，激增12.812.8倍。倍。杨元庆，以及公司先后的两位洋杨元庆，以及公司先后的两位洋CEOCEO领取了其中的绝大部分。很显然，领取了其中的绝大部分。很显然，联想高管的薪酬率先与国际化接了轨。联想高管的薪酬率先与国际化接了轨。联想收购联想收购IBM PCIBM PC后，对国内员工的基薪和福利都有所调整和补充，比
4、如增加年后，对国内员工的基薪和福利都有所调整和补充，比如增加年金、养老金、补充医疗保险。而对国际员工，基薪不降，但在激励上更兼顾挑战性金、养老金、补充医疗保险。而对国际员工，基薪不降，但在激励上更兼顾挑战性和可实现性。和可实现性。第3页，共55页，编辑于2022年，星期二开篇案例开篇案例联想的薪酬就这样和国际接轨联想的薪酬就这样和国际接轨 员工薪酬国际化需要软着陆员工薪酬国际化需要软着陆 联想收购联想收购IBM PCIBM PC后，薪酬制度一直是个令人关注的话题，毕竟，双方后，薪酬制度一直是个令人关注的话题，毕竟，双方的收入落差太大。据了解，联想的策略是原的收入落差太大。据了解，联想的策略是原
5、IBMIBM员工薪酬在员工薪酬在3 3年内年内(至至20082008年年)不变。据原不变。据原IBMIBM员工透露：以基本工资计员工透露：以基本工资计(不加奖金、员工福利与员工不加奖金、员工福利与员工期权期权)，IBMIBM员工员工7 7倍于联想员工。倍于联想员工。显然，要想实现公平，三年之内，联想必须完成两件事：一是制显然，要想实现公平，三年之内，联想必须完成两件事：一是制定一套完整的薪酬方案，这套方案既需要满足联想员工，也需满足原定一套完整的薪酬方案，这套方案既需要满足联想员工，也需满足原IBMIBM员工；二是让联想集团现在两极分化的工资体系向新的薪酬方案平员工；二是让联想集团现在两极分化
6、的工资体系向新的薪酬方案平稳过渡。稳过渡。联想薪酬调整的大方向是联想薪酬调整的大方向是，在原联想薪酬体系上，在原联想薪酬体系上(或对原联想员工或对原联想员工)，增加，增加固定工资比例，降低可变薪酬比例；在原固定工资比例，降低可变薪酬比例；在原IBMIBM工资的体系上工资的体系上(或对原或对原IBMIBM员工员工)，降低，降低固定工资比例，增加可变工资比例。同时，逐步上调联想员工整体收入。最终，联固定工资比例，增加可变工资比例。同时，逐步上调联想员工整体收入。最终，联想员工实现薪酬一体。想员工实现薪酬一体。第4页，共55页，编辑于2022年，星期二请您说一说请您说一说:当前你进入劳动力市场找工作
7、当前你进入劳动力市场找工作,你最你最看中的是什么看中的是什么?第5页，共55页，编辑于2022年，星期二从薪酬调查看薪酬差异最新毕业生薪酬调查报告发布最新毕业生薪酬调查报告发布近日，中华英才网通过对全国近日，中华英才网通过对全国322000多个多个2007年毕业生的采样调研数年毕业生的采样调研数据分析，发布了最新应届毕业生薪酬调查报告。报告显示，在社会上工资据分析，发布了最新应届毕业生薪酬调查报告。报告显示，在社会上工资普涨的呼声中，却有小部分人群的薪酬不升反降，其中大专以下学历的毕普涨的呼声中，却有小部分人群的薪酬不升反降，其中大专以下学历的毕业生薪酬福利下降了业生薪酬福利下降了23.86%
8、。博士毕业生薪酬涨幅最大博士毕业生薪酬涨幅最大调查显示，不同学历的毕业生的薪酬都有将近调查显示，不同学历的毕业生的薪酬都有将近10%以上的涨幅，其中，以上的涨幅，其中，涨幅最大的博士毕业生提高了涨幅最大的博士毕业生提高了18.93%，平均年薪达到，平均年薪达到102064元。元。而薪酬待遇下降最为明显的是而薪酬待遇下降最为明显的是大专以下学历大专以下学历的毕业生，跌幅达到了的毕业生，跌幅达到了23.86%，平均年薪仅有，平均年薪仅有14202元。元。在调查中，出现了一个较大的意外，就是在调查中，出现了一个较大的意外，就是硕士毕业生硕士毕业生的薪酬不升反降，的薪酬不升反降，平均年薪为平均年薪为6
9、3416元，比元，比2006年下降了年下降了4967元。元。第6页，共55页，编辑于2022年，星期二从薪酬调查看薪酬差异金融行业薪酬跃居榜首金融行业薪酬跃居榜首从行业来看，金融行业一跃成为毕业生收入最高的行业，平均年薪从行业来看，金融行业一跃成为毕业生收入最高的行业，平均年薪达到了达到了58388元。元。不过，房地产开发及服务、零售贸易物流和原料加工不过，房地产开发及服务、零售贸易物流和原料加工3大行业毕大行业毕业生的工资却有所下降，其中降幅最大的是原料加工业，平均年薪仅业生的工资却有所下降，其中降幅最大的是原料加工业，平均年薪仅有有17482元。元。研发部门收入最高研发部门收入最高就部门而
10、言，研发部门的毕业生收入最高，平均年薪达到就部门而言，研发部门的毕业生收入最高，平均年薪达到48058元，元，生产部门是所调查部门中最低的，平均年薪仅有生产部门是所调查部门中最低的，平均年薪仅有14337元。元。而从职位来看，销售代表、软件开发工程师、咨询顾问是收入最高而从职位来看，销售代表、软件开发工程师、咨询顾问是收入最高的的3个职位。销售代表的平均年薪是个职位。销售代表的平均年薪是137400元。元。数据数据第一个月平均工资：第一个月平均工资：1671元元根据统计，这根据统计，这100名大学生工作第一个月的工资平均为名大学生工作第一个月的工资平均为1671元，其中，元，其中，100120
11、00元这个档次占了七成多。元这个档次占了七成多。第7页，共55页，编辑于2022年，星期二一.薪酬水平的界定薪酬水平薪酬水平：企业支付给不同职位（员工）的平均：企业支付给不同职位（员工）的平均薪酬，或一些关键岗位的薪酬水平（标志性薪酬）薪酬，或一些关键岗位的薪酬水平（标志性薪酬）等。等。企业薪酬水平企业薪酬水平是决定薪酬外部竞争力的主要标志，是决定薪酬外部竞争力的主要标志，是通过选择高于、低于和平于竞争对手的薪酬水是通过选择高于、低于和平于竞争对手的薪酬水平实现，这一选择过程即平实现，这一选择过程即“根据市场决定薪酬的根据市场决定薪酬的过程过程”企业是否选择有外部竞争力的薪酬水平，取决企业是否
12、选择有外部竞争力的薪酬水平，取决于于企业选择哪种类型的外部薪酬策略企业选择哪种类型的外部薪酬策略第8页，共55页，编辑于2022年，星期二企业薪资差异及其差异类别二二.企业薪酬差异相关界定企业薪酬差异相关界定1975197520022002年薪酬成本数据年薪酬成本数据.doc.doc企业(国家、行业、职业）之间企业内部不同岗位和职位之间相对量差异：薪酬水平变动绝对量差异：薪酬数额薪酬差异的合理度：合理地确定薪酬差异和妥善地处理薪酬差异之间的关系，是企业薪酬管理的重要内容，也是企业正常运转的基本条件；过高的差异或不合理的差异造成员工不公平感第9页，共55页，编辑于2022年，星期二三三.企业薪资
13、差异类别企业薪资差异类别（1 1）垄断性薪酬差别：）垄断性薪酬差别：由于不同质的劳动力之间的流动受阻而产生，主要由于行业和职业性质导致：产品垄断、行业利润、资本集中人为垄断性薪酬差别：根本原因：行业运行的市场环境。产品缺乏竞争，高利润，高工资，进入门槛高，限制外来竞争者。非自然力量的干扰所形成的薪酬差异，认为造成了某种职业劳动力的短缺。第10页，共55页，编辑于2022年，星期二例如行业和产业工会的限制、国家行政干预等，使得劳动者不能自由进入这些职业，从而使该职业的劳动者处于垄断地位，获得垄断性收入。我国一些垄断性行业：银行、邮电、电力和港口等主要是体制原因，市场机制不健全和政府过度干预第11
14、页，共55页，编辑于2022年，星期二其二其二.自然垄断性薪酬差别自然垄断性薪酬差别某些职业需要一些劳动者具备带有天赋某些职业需要一些劳动者具备带有天赋的素质，这种素质难以替代，后天训练也的素质，这种素质难以替代，后天训练也很难实现，从而使具备该素质的劳动力保很难实现，从而使具备该素质的劳动力保持垄断地位，获得垄断收入。持垄断地位，获得垄断收入。自然垄断性薪酬收入相当于经济活动中自然垄断性薪酬收入相当于经济活动中的地租或租金，也称为租金性收入。使用的地租或租金，也称为租金性收入。使用土地而付出的价格（租金）不是取决于土土地而付出的价格（租金）不是取决于土地本身的实际价值，而是取决于对它的需地本
15、身的实际价值，而是取决于对它的需求和自然属性的垄断。求和自然属性的垄断。由于职业和劳动者的特殊禀赋和技能性质决定第12页，共55页，编辑于2022年，星期二劳动力市场上，某些特殊职业的供求关系。这些职业的劳动力供给是无弹性的，雇佣这些劳动者而付出的价格，往往不是取决于劳动力自身，而是社会和企业对他们的需求。对自然垄断性工资差异，不能通过市场机制，只能通过课以高税的形式调节。第13页，共55页，编辑于2022年，星期二（2 2）补偿性薪酬差别）补偿性薪酬差别 主要发生在企业内部，也称岗位性薪酬差别，是指知识和技能并无实质性差别的劳动者，在从事工作条件和社会环境不同的劳动时，雇主支付的薪酬不同产生
16、的原因，主要是雇主为了“补偿”一些人在工工作作条条件件和和社社会会环环境境方方面面所所处处的的不不利利地地位位，对劳动者产生生理和心理方面的压力和不良影响。一些工作给员工带来一些责任上的付出，形成心理上的压力，也给予物质上的补偿。第14页，共55页，编辑于2022年，星期二（3 3）竞争性薪酬差别）竞争性薪酬差别也称技能性薪酬差异，是指在劳动力和生产资料可以自由流动，劳动力市场充分竞争的情况下，劳动者的专业技能差别而导致的收入差异。劳动者技能差异的形成有先天性因素，也有后天性因素。智力因素是造成这种薪酬差异的主要因素，而这又与后天的培养和训练相关。第15页，共55页，编辑于2022年，星期二人
17、力资本理论是解释这种薪酬差异的基础人力资本理论是解释这种薪酬差异的基础理论。理论。人的劳动能力上的差异人的劳动能力上的差异主要是人力资本投资差异造成的。投资包括：教育投资、健康投资和迁移成本。在劳动力的培养过程中，如果人力资本投入多，形成的劳动力资本存量高，以高薪酬的形式得到回报和补偿随着经济的发展和社会的进步，竞争性或技能性薪竞争性或技能性薪酬差异酬差异将成为企业薪酬差异的主要原因。第16页，共55页，编辑于2022年，星期二企业薪资水平差异的理论解释 斯密是工资差别理论的创始人之一。他在国富论认为，职业工资差别的原因一类是由不同的“职业性质职业性质”造成的；一类是工资政策工资政策造成的。对
18、工资差异的揭示，说明政府不适当的工资政策会扭曲劳动力市场上的供求关系，例如，限制了职业间的竞争、阻碍了劳动力的自由流动等等。工资作为劳动力价格的表现形式，通过不合理的工资差别反映出来。第17页，共55页，编辑于2022年，星期二企业薪资水平差异的理论解释不同性质的职业从五个方面造成工资的差别：不同性质的职业从五个方面造成工资的差别：（1 1）使劳动者心理感受不同，有的职业可以使人愉快，而有的则使人感到厌烦；）使劳动者心理感受不同，有的职业可以使人愉快，而有的则使人感到厌烦；（2 2）掌握难易程度不同，有的职业很容易学习和掌握，有的则难以掌握；）掌握难易程度不同，有的职业很容易学习和掌握，有的则
19、难以掌握；（3 3）安全程度不同，有的职业风险大，不安全系数高，有的则风险小，比）安全程度不同，有的职业风险大，不安全系数高，有的则风险小，比较安全；较安全；（4 4）担负的责任不同，有的职业负担的责任重大，有的则没有什么责任；）担负的责任不同，有的职业负担的责任重大，有的则没有什么责任；（5 5）成功可能性不同，有的职业容易成功，而有的职业则容易失败。对于）成功可能性不同，有的职业容易成功，而有的职业则容易失败。对于那些使劳动者不愉快、学习成本高、不安全有风险、责任重大，失败风那些使劳动者不愉快、学习成本高、不安全有风险、责任重大，失败风险率高的职业，要付给高工资，反之，付给低工资。险率高的
20、职业，要付给高工资，反之，付给低工资。不同的职业，不同的工作岗位，要求劳动者的素质和劳动量的付出不同，付出的劳动不同的职业，不同的工作岗位，要求劳动者的素质和劳动量的付出不同，付出的劳动量高，得到的劳动报酬也要高。量高，得到的劳动报酬也要高。第18页，共55页，编辑于2022年，星期二四.薪酬水平变动的决定因素企业薪酬水平及其变动的主要决定因素：供求决定的劳动力市场压力产品和服务市场造成的财务压力企业薪酬总成本的预算约束企业经营和管理政策对劳动力的特殊需要企业规模和地区差异企业薪酬水平的历史状况第19页，共55页，编辑于2022年，星期二薪酬水平的决定因素美国的经验美国的经验在20世纪40年代
21、末，对企业薪酬水平影响最大的两个因素：本地区或行业的薪酬水平，工会的压力20世纪80年代前后发生了很大变化，根据对美国280家公司的调查结果显示，在1978年时，行业仍是薪酬水平的决定因素之一，1983年时，公司的财务状况、生产率或劳动成本，预期利润（支付能力）排在了前三位；行业水平排在第四位；工会的影响也在逐渐减弱。第20页，共55页，编辑于2022年，星期二企业薪酬水平选择两个目标：控制劳动成本和吸纳维系员工两个目标：控制劳动成本和吸纳维系员工目标目标1：控制劳动成本：控制劳动成本薪酬水平决策会对企业的总成本产生重大影响。在其他条薪酬水平决策会对企业的总成本产生重大影响。在其他条件相同的情
22、况下，薪酬水平越高，劳动力成本也就越高件相同的情况下，薪酬水平越高，劳动力成本也就越高劳动力成本劳动力成本=雇员人数雇员人数 X X 平均工资（基本工资、工平均工资（基本工资、工 资增长、福利、津贴和补贴等）资增长、福利、津贴和补贴等）目标目标2：吸纳和维系企业所需要的员工：吸纳和维系企业所需要的员工企业薪酬水平决策：在两个目标之间寻求平衡点企业薪酬水平决策：在两个目标之间寻求平衡点第21页，共55页，编辑于2022年，星期二企业薪酬水平选择1.雇主支付给员工薪酬高于劳动力市场平均工资，在获取员工方面有竞争力2.但是雇主还必须追随本行业的工资水平，才能保证人工成本的不高于市场平均水平，否则在产
23、品市场上处于不利地位3.两个限制会对雇主产生不同的影响：支付低薪酬的雇主不得不雇佣效率最低的工人；或者多忍受更频繁的人员流动支付高薪酬的雇主，在人员获取方面具有优势，但是也必须还必须尽量缩小产品成本与劳动力报酬之间的差距，因为这是利润第22页，共55页，编辑于2022年，星期二竞争性薪酬水平的确定过程确定薪酬策略确定薪酬策略界定市场界定市场薪酬调查薪酬调查薪酬政策线薪酬政策线水平与结构结合水平与结构结合第23页，共55页，编辑于2022年，星期二低于劳动力市场价格模式：低于劳动力市场价格模式：高于劳动力市场价格模式：高于劳动力市场价格模式：平于劳动力市场价格模式：平于劳动力市场价格模式：权变型
24、模式权变型模式雇主抉择型模式雇主抉择型模式五五.五种不同的薪酬水平政策模式五种不同的薪酬水平政策模式第24页，共55页，编辑于2022年，星期二有竞争力的薪酬水平策略领先型薪酬策略领先型薪酬策略：能够最大限度地发挥组织吸纳和留住员工；将员工：能够最大限度地发挥组织吸纳和留住员工；将员工对薪酬的不满降至最低水平。领先策略置疑：对薪酬的不满降至最低水平。领先策略置疑：（1 1）具有行业局限性具有行业局限性。如果该行业薪酬成本比较低，或者可以很容易地。如果该行业薪酬成本比较低，或者可以很容易地将工资成本转嫁给消费者，该模式是可取的；如果在一些高薪行业，许将工资成本转嫁给消费者，该模式是可取的；如果在
25、一些高薪行业，许多企业将承受不起；多企业将承受不起；（2 2）高雇佣风险性高雇佣风险性。企业实施高薪对象一般是高风险员工，有高薪与。企业实施高薪对象一般是高风险员工，有高薪与高绩效不对等的风险。高绩效不对等的风险。（3 3）增薪问题增薪问题。高薪使招聘容易，但使留住有经验的员工困难。容。高薪使招聘容易，但使留住有经验的员工困难。容易诱发易诱发“跳槽跳槽”问题。高薪在很多情况下是指基本工资，对企业造成问题。高薪在很多情况下是指基本工资，对企业造成的财务压力比较大，而且限制了薪酬的弹性化管理。的财务压力比较大，而且限制了薪酬的弹性化管理。第25页，共55页，编辑于2022年，星期二有竞争力的薪酬水
26、平策略跟随型薪酬政策跟随型薪酬政策：最常采用的方式，也是古典经济理论比较：最常采用的方式，也是古典经济理论比较推崇的一种模式。实施理由为：推崇的一种模式。实施理由为：薪酬水平低于竞争对手会引起员工不满薪酬水平低于竞争对手会引起员工不满薪酬水平低会限制招聘能力薪酬水平低会限制招聘能力支付市场工资水平是管理者的责任支付市场工资水平是管理者的责任跟随政策的采纳者通常将薪酬水平定位在直接对手的薪酬成本；跟随政策的采纳者通常将薪酬水平定位在直接对手的薪酬成本；同时将本企业吸纳员工的能力与对手接近同时将本企业吸纳员工的能力与对手接近这种策略主要考虑避免企业在产品定价或保留员工上处于劣势；这种策略主要考虑避
27、免企业在产品定价或保留员工上处于劣势；而不是企业在劳动力市场上处于优势。而不是企业在劳动力市场上处于优势。第26页，共55页，编辑于2022年，星期二有竞争力的薪酬水平策略滞后型薪酬策略滞后型薪酬策略：最大优势是节约人工成本最大劣势是影响：最大优势是节约人工成本最大劣势是影响企业吸纳员工的能力。企业吸纳员工的能力。企业是否采取滞后型模式，关键在于是主动采取的，还企业是否采取滞后型模式，关键在于是主动采取的，还是被动采取的；是为了克服当前的财务困难，还是企业是被动采取的；是为了克服当前的财务困难，还是企业处于衰退期。处于衰退期。如果采取该模式的企业能够保证员工将来获得较高收入（期权）如果采取该模
28、式的企业能够保证员工将来获得较高收入（期权），负作用将缩小，员工不满意感也会降低。，负作用将缩小，员工不满意感也会降低。企业在采取滞后型策略的同时，在其他方面处于领先地企业在采取滞后型策略的同时，在其他方面处于领先地位（挑战性工作、理想工作场所和和谐的人际关系等），位（挑战性工作、理想工作场所和和谐的人际关系等），否则员工的阻力会很大。否则员工的阻力会很大。第27页，共55页，编辑于2022年，星期二选择有竞争力的薪酬水平策略权变或混合型薪酬策略权变或混合型薪酬策略：企业对不同的员工采取不同的薪酬水平政策：关键企业对不同的员工采取不同的薪酬水平政策：关键技术员工高于市场水平，其他人低于或等于市
29、场水技术员工高于市场水平，其他人低于或等于市场水平；平；不同薪酬形式组合：基本工资低于市场水平；激励薪不同薪酬形式组合：基本工资低于市场水平；激励薪酬高于市场水平酬高于市场水平这种薪酬策略较好地考虑到外部竞争性和内部差异性这种薪酬策略较好地考虑到外部竞争性和内部差异性的结合。是效率薪酬一种常用的形式的结合。是效率薪酬一种常用的形式例如微软基本工资低于竞争对手；业绩工资与对手持例如微软基本工资低于竞争对手；业绩工资与对手持平；有贡献员工持股则是领先型的；同时还为员工提平；有贡献员工持股则是领先型的；同时还为员工提供了富有挑战型的工作。供了富有挑战型的工作。第28页，共55页，编辑于2022年，星
30、期二外部薪酬政策与薪酬目标关系薪酬策略影响薪酬竞争力和企业薪酬目标实现，不同策略其影响效果不同。薪酬策略薪酬策略吸纳能力吸纳能力留住能力留住能力成本控制成本控制薪酬薪酬满意度满意度劳动劳动生产率生产率领先型领先型+？+？跟随型跟随型？滞后型滞后型？+？权变型权变型？+？+雇主抉择雇主抉择+？第29页，共55页，编辑于2022年，星期二竞争性薪酬水平的确定过程确定薪酬策略界定市场薪酬调查薪酬政策线水平与结构结合第30页，共55页，编辑于2022年，星期二如何如何获得劳动力市场的真实薪酬信息真实的薪酬信息是非常宝贵的真实的薪酬信息是非常宝贵的企业能够获得劳动力市场上的，特别是直接竞争对手的详细的薪
31、酬资料，是企业制定外部薪酬政策的最宝贵依据。真实的市场薪酬信息是难以获得的：真实的市场薪酬信息是难以获得的：其一，隐秘性特征其二，即时性特征其三，法律限制获得市场薪酬信息的手段即为薪酬调查获得市场薪酬信息的手段即为薪酬调查第31页，共55页，编辑于2022年，星期二企业间薪酬信息交流的限制在一些国家，法律限制企业的“共谋行为”，垄断劳动力市场的价格，对企业间的互换薪酬资料规定：数据不能标明公司的名称仅公布总信息，员工个人信息不得公布数据公布不分行业如果从事某职业人数不足10人，不予公布允许成员单位的员工知道其职位调查结果概况第32页，共55页，编辑于2022年，星期二企业间薪酬信息交流的限制企
32、业对策：第三方调查避免雇主直接接触，或请第三方监督将调查资料公布表明没有共谋行为第33页，共55页，编辑于2022年，星期二如何获得劳动力市场的真实薪酬信息可能的获得途径：英国的一项调查：企业直接做薪酬调查（22%），难度大；请咨询公司做（23%），成本高，信息质量很难把握；国外许多企业获取信息的渠道是非正式的交谈（70%）；此外，获得政府提供的薪酬信息（55%），质量和可行度成为薪酬资料获得的最大问题。（1）无偿信息的获得：政府提供的企业平均工资和劳动力市场的职位价格社会其他部门和团体提供的劳动力市场职位价格（2）有偿信息的获得：通过咨询公司获得企业薪酬信息（会员制）公司自己做薪酬调查（自己
33、调查，或委托调查）第34页，共55页，编辑于2022年，星期二如何做薪酬调查选择相关市场选择基准企业（组织）确定薪酬方式：定制调查（custom-designedsurvey)；直接使用第三方调查资料（政府、专业协会、社会组织和咨询公司）选择调查项目（全面调查、简单调查）第35页，共55页，编辑于2022年，星期二相关劳动力市场薪酬调查所要获取的是相关劳动力市场上直接对手的资料，要确定相关市场：相关市场：劳动力市场和产品/服务市场劳动力市场调查：确保公平工资和福利产品/服务市场调查：确保企业在本行业的竞争力第36页，共55页，编辑于2022年，星期二相关劳动力市场10英里50%雇员75%5公里
34、10公里95%15公里等距线分析办公室文员相关劳动力市场第37页，共55页，编辑于2022年，星期二相关劳动力市场劳动力市场分类：全国、地区、地方一般而言，经理和应届大学毕业生工作在全国劳动力市场定价大学生主要是技能通用性强经理人是稀缺资源一般员工、操作员工在地区性、地方性劳动力市场就业Tower,Perrin,Forster,Crosby专攻高中端管理层调查第38页，共55页，编辑于2022年，星期二相关产品和服务市场考虑行业内的产品和服务市场的薪酬成本：关键职业薪酬水平特别是对技能员工，具有行业的专属性；非技术员工可以跨行业行业内的竞争给企业支付能力规定了上限：选择是支付等于、高于、低于市
35、场的工资水平第39页，共55页，编辑于2022年，星期二选择基准企业基准企业的选择：在调查中，需要选择最相近、最有比较价值的企业进行调查。选择直接对手企业，考虑它们的性质、工作技术类型、人员规模、管理模式与本企业是否相近，是否对企业有参考价值等。选择在两个市场中争夺雇员的组织选择调查企业的数量。两个原则：样本量和成本，薪酬政策定位。采取领先薪酬的企业仅调查几个高薪企业即可；平均水平可参考一些统计资料。第40页，共55页，编辑于2022年，星期二如何做企业薪资调查（2）基准工作的选择：基准工作(benchmark job)：特征和性质相似供求相对稳定，近期变化不大有相对大量的劳动力被雇佣占企业全
36、部工作岗位的1/3左右分布在各相关部门，具有一定的代表性。需要注意的问题：对每一个工作定义清楚，能够确定它们的工作性质，并且可以与其他基准工作相匹配第41页，共55页，编辑于2022年，星期二如何做企业薪资调查美国一个地区有一家啤酒厂，要和另外两家啤酒厂竞争。为了将其产品打入其他地区，就要了解当地啤酒厂支付的工资。因为技术和工艺相似，所以通过估计竞争对手在某个生产单位基准岗位的工资水平就可以。关键3关键2关键2关键1关键1关键1关键1关键1关键1工资=105美元/N=5工资=8美元/N=50工资=6美元/N=200第42页，共55页，编辑于2022年，星期二如何做企业薪资调查（3）基准项目的选
37、择：选择最基础、最直接的项目进行调查，通过这些资料，可以分析出更多的信息资料。薪酬调查一般需要三类数据：有关组织性质数据（采取信息、组织规模和组织结构）有关总薪酬体系的信息（现金、非现金形式）每个基准职位特殊薪酬的信息（在职者个人资料）第43页，共55页，编辑于2022年，星期二如何做企业薪资调查薪酬调查表的设计薪酬调查一般采用问卷调查法，由企业直接发放问卷，或者委托有关部门进行调查，后一种形式比较便利。因此，根据委托调查企业的要求，设计科学、高效的调查问卷是非常重要的。调查问卷一般设计两套，一套用于综合性调查；一套用于典型调查。综合性调查问卷的项目数量多，且比较复杂，除了包括企业特征和员工特
38、征之外，主要包括：基本薪资、奖励薪酬、红利、加班费、养老金、员工股息、医药补助等各种福利和保险待遇等。典型调查项目相对简单，主要包括：基本薪资、实际收入、工作时间等项目。除此之外，收集企业的薪酬管理政策、方式和制度规定等一些针对性比较强，或者侧重定性的信息。第44页，共55页，编辑于2022年，星期二调查资料的分析方法频率分布：把一组数据由高至低排序，计算每组数据出现的次数便构成了频率分布图。集中趋势：算术平均、加权平均、中位数离散趋势：标准差，计算频率分布中每个值偏离平均值的大小。四分值法：用四分值和百分比进行薪酬调查的资料分析是常用测量集中趋势的方法。例如，提到某企业薪酬水平是全国薪酬的7
39、5th%，含义为全国有75%公司的薪酬率等于或低于这个水平；只有25%公司超过这一点。一般的划分标准为25P50P（低位值）、50P-75P（中位值）、75P以上（高位值）等。四分值计算时要把所有的数据从小到大排列，数据分为四组，每组包括25%企业，这种方法叫四分值法。第45页，共55页，编辑于2022年，星期二最少最少10%25%50%75%90%最高最高399113991140231402314298742987429874298743597435974388343883446474464745421454214590445904462444624446791467914798347983
40、48299482994932849328495214952149713497134979449794502165021650280502805099550995511525115251462514625172951729527785277853074530745317353173550955509555479554795844158441587665876659514595146220662206第46页，共55页，编辑于2022年，星期二企业市场薪资调查表企业市场薪资调查表被调查企业名称：被调查企业名称：行业：行业：地址：地址：表格完成日期：表格完成日期：营业内容：营业内容：填表人职称：填表
41、人职称：1、简述被调查单位的主要产品或服务简述被调查单位的主要产品或服务2、雇佣情况：雇佣情况：员工总数：员工总数：小时工：小时工：豁免薪资收入者豁免薪资收入者(E)：非豁免薪资收入者非豁免薪资收入者(NE)：3、一般性薪资增长和结构调整一般性薪资增长和结构调整（1）在过去的一年中，企业是否给下列员工增加了薪资？在过去的一年中，企业是否给下列员工增加了薪资？小时工：小时工：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_豁免收入者：豁免收入者：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_非豁免收入者：非豁免收入者：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_（2）在同一时期，企业是否进行了人员结构的调整
42、？在同一时期，企业是否进行了人员结构的调整？小时工：小时工：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_豁免收入者：豁免收入者：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_非豁免收入者：非豁免收入者：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_第47页，共55页，编辑于2022年，星期二企业市场薪资调查表企业市场薪资调查表4、成就工资增长：成就工资增长：（1）在一段时间内，企业有无用于成就工资增长预算？在一段时间内，企业有无用于成就工资增长预算？小时工：小时工：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_豁免收入者：豁免收入者：_否否_有，数额或有，数额或%_日期日期_非豁免收入者：非豁免收入者：_否
43、否_有，数额或有，数额或%_日期日期_（2）如果没有，上一时期的薪水增长大约是多少？如果没有，上一时期的薪水增长大约是多少？小时工：小时工：数额：数额：_豁免收入者：豁免收入者：数额：数额：_非豁免收入者：非豁免收入者：数额：数额：_（3）如果有，用于成就工资增长的预算大约是多少？如果有，用于成就工资增长的预算大约是多少？用于绩效用于绩效用于提升用于提升总计总计小时工：小时工：_%，_%_%豁免收入者：豁免收入者：_%，_%_%非豁免收入者：非豁免收入者：_%，_%_%（4）当前的预算年是：当前的预算年是：从从_到到_时期时期第48页，共55页，编辑于2022年，星期二企业市场薪资调查表企业市
44、场薪资调查表5、是否在工会组织？、是否在工会组织？_是是_否否如果在，请列出名称：如果在，请列出名称：_6、生活费用：生活费用：给予生活补贴吗？给予生活补贴吗？_给给_不给不给如果给，当前的数额和范围？如果给，当前的数额和范围？_7、贵企业是采取成批自动薪资升级的方式吗？、贵企业是采取成批自动薪资升级的方式吗？_不是不是_是是如果是，批数如果是，批数_频率频率_数额数额_8、贵公司是否采取逐年加薪制度，或者在一个固定的日期内给员工加薪？贵公司是否采取逐年加薪制度，或者在一个固定的日期内给员工加薪？逐年加薪日期逐年加薪日期定期加薪日期定期加薪日期不定期日期不定期日期小时工：小时工：_豁免收入者：
45、豁免收入者：_非豁免收入者：非豁免收入者：_9、薪资增长频率薪资增长频率每年每年两年两年其它其它小时工：小时工：_%，_%_%豁免收入者：豁免收入者：_%，_%_%非豁免收入者：非豁免收入者：_%，_%_%10、有无别的资料来帮助我们了解贵企业的薪资数据？有无别的资料来帮助我们了解贵企业的薪资数据？资料来源资料来源:GaryDessler:”HumanResourceManagement”,PrenticeHallInternational,Inc.,1997,P427.第49页，共55页，编辑于2022年，星期二定制调查表（福利）定制调查表（福利）组织政策：1、职员和工时2、工资支付政策3、
46、大学毕业生起薪雇员福利：1、带薪休假2、有偿假日3、病假4、其他请假5、保险福利6、养老金计划7、一般福利第50页，共55页，编辑于2022年，星期二招聘市场的起薪问题劳动力市场的薪酬竞争，说到底是对人才的竞争。其中，招聘市场新劳动力市场的薪酬竞争，说到底是对人才的竞争。其中，招聘市场新员工的起薪问题就是一个比较关键的环节：如果起薪低，招不来质员工的起薪问题就是一个比较关键的环节：如果起薪低，招不来质量高的员工；起薪高会遇到两个最直接的问题：量高的员工；起薪高会遇到两个最直接的问题：其一，总成本中的人工成本控制问题。工资水平上升，有一其一，总成本中的人工成本控制问题。工资水平上升，有一个联带关
47、系，引起总成本的上升，在很多情况下，企业不个联带关系，引起总成本的上升，在很多情况下，企业不能支付很高的薪资是因为受成本约束。能支付很高的薪资是因为受成本约束。其二，与原有员工的工资关系问题，如何避免新人比旧人薪其二，与原有员工的工资关系问题，如何避免新人比旧人薪资高得太多，特别是干同样的，或类似的工作，否则就会资高得太多，特别是干同样的，或类似的工作，否则就会由所谓外部的公平导致内部的不公平。由所谓外部的公平导致内部的不公平。第51页，共55页，编辑于2022年，星期二招聘市场的起薪问题在起薪制定上，一些常规的技术性问题是：在起薪制定上，一些常规的技术性问题是：-兼兼顾顾学学历历及及同同工工
48、同同酬酬，在在没没有有科科学学的的标标准准衡衡量量的的前前提提下下（例例如如技技术术资资格格证证书书），可可以以按按照照学学历历起起薪薪 -不不同同的的学学历历起起薪薪虽虽不不同同，但但做做同同一一职职务务，则则职职务务加加薪要一样薪要一样 -起薪要有一定的公开标准，各种福利也要有公开标准起薪要有一定的公开标准，各种福利也要有公开标准 明确的调薪政策及标准明确的调薪政策及标准给招聘人员一定的确定幅度和一定的决策权限给招聘人员一定的确定幅度和一定的决策权限 第52页，共55页，编辑于2022年，星期二新员工起薪高于老员工如何办？企业为了保持外部竞争力，必须高薪雇佣一些企业需要的员工，一企业为了保
49、持外部竞争力，必须高薪雇佣一些企业需要的员工，一个普遍的问题是新老员工之间的工资差距太大，会导致矛盾产生，个普遍的问题是新老员工之间的工资差距太大，会导致矛盾产生，特别是在两种情况下：特别是在两种情况下：其一，干相同、或者相似的工作，员工之间可以攀比，导致其一，干相同、或者相似的工作，员工之间可以攀比，导致老员工的积极性受到打击；老员工的积极性受到打击；其二，一些必须通过合作形式干的工作，如果协调不好，有可能新其二，一些必须通过合作形式干的工作，如果协调不好，有可能新老员工的积极性都受到打击。老员工的积极性都受到打击。这个问题的实质是如何协调好薪酬的外部竞争力与内部一致性的这个问题的实质是如何
50、协调好薪酬的外部竞争力与内部一致性的矛盾，请提出你的看法和解决对策。矛盾，请提出你的看法和解决对策。第53页，共55页，编辑于2022年，星期二是否应该雇佣风险员工 多多数数企企业业在在雇雇佣佣员员工工时时越越来来越越理理智智，但但是是在在对对企企业业最最迫迫切切需需要要的的人人才才招招聘聘时时，是是否否这这一一原原则则还还起起作作用用？如如果果不不起起作用，人才流失怎么办？如果起作用，有可能导致雇佣风险。作用，人才流失怎么办？如果起作用，有可能导致雇佣风险。观观点点一一，高高成成本本的的员员工工有有可可能能导导致致三三种种风风险险：一一是是：名名不不副副实实；二二是是有有可可能能英英雄雄无无