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1、系统与信息系统1第1页，共36页，编辑于2022年，星期一 学习目的正确理解并掌握系统的概念及性质正确理解并掌握系统的概念及性质理解系统的分类、系统的集成理解系统的分类、系统的集成掌握信息系统的概念、了解信息系统的发展掌握信息系统的概念、了解信息系统的发展理解信息化的涵义、信息系统与信息化的关系理解信息化的涵义、信息系统与信息化的关系了解管理环境的变化、理解信息系统与管理的关系了解管理环境的变化、理解信息系统与管理的关系理理解解决决策策的的概概念念、决决策策过过程程及及信信息息在在决决策策过过程程中中的的作作用用，掌掌握握决策问题的类型及信息系统与决策的关系决策问题的类型及信息系统与决策的关系
2、2第2页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念2.1.1系统的概念系系统统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。S=S=注：A表示系统S中全部元素（最小的即不需要再细分的组分）构成的集合；R表示元素之间的关系集合。3第3页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念1结构与子系统组分及组分之间关联方式（系统把其元素整合为统一整体的模组分及组分之间关联方式（系统把其元素整合为统一整体的模式）的总和称为式）的总和称为系统的结构系统的结构（StructureStructure）。在组分不变的情）。在组分不变的情况下，往往把组分的关联方式称
3、为况下，往往把组分的关联方式称为结构结构。形式化地，给定系统S，如果它的元素集合Si满足以下条件，则称Si为系统S的一个子系统或分系统：（1）Si是S的一部分（子集合），即SiS；（2）Si本身是一个系统，基本满足前述系统的要求，相对于Si，S称为整系统整系统或母系统母系统。4第4页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念2系统的环境一个系统之外的一切与它相关联的事物构成的集合称为该系统的环境（Environment）。Es=xxS，且与S具有不可忽略的联系5第5页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念3系统的边界把系统与环境分开来的东西称为系统的边界（Bou
4、ndary）。从空间看，边界是把系统与环境分开的所有点的集合；从逻辑看，边界是系统的形成关系从起作用到不起作用的界限，规定了系统组分之间特有的关联方式起作用的最大范围。6第6页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念4系统的行为系统相对于它的环境所表现出来的任何变化，或者说，系统可以从外部探知的一切变化，称为系统的行为（Behavior）。行为属于系统自身的变化，是系统自身特性的表现，但又同环境有关，反映环境对系统的作用或影响。7第7页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念5系统的功能与性能系统的任何行为都会对环境产生影响，系统行为引起的、有利于环境中某些事物
5、乃至整个环境存续与发展的作用称为系统的功能（Function）。被作用的外部事物称为系统的功能对象。功能是系统行为对其功能对象生存发展所做的贡献。性能（Performance）指系统在与外部联系中表现出来的特性和能力。8第8页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念6系统的演化系统的结构、状态、特性、行为、功能等随时间的推移而发生的变化称为系统的演化（Evolution）。9第9页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。10第10页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念
6、2.1.2系统的分类1.按综合复杂程度宇宙宇宙社会社会人类人类动物动物植物植物细胞细胞控制机械控制机械钟表钟表框架框架人类、社会及宇宙 生物 物理 11第11页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念2.按抽象程度n 概念系统概念系统n 逻辑系统逻辑系统n 实在系统（物理系统）实在系统（物理系统）12第12页，共36页，编辑于2022年，星期一2.1系统的基本概念3.按系统与外界的关系n封闭系统封闭系统n 开放系统开放系统13第13页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质系统是由若干要素组成的具有一定新功能的有机整体，各个要素一旦组成系统整体，就表现出独立要素所不
7、具备的性质和功能，形成新的系统的质的规定性，从而表现出整体的性质和功能不等于各个要素的性质和功能的简单相加。整体性是系统最鲜明、最基本的特征之一。整体性集中反映出系统的整体功能大于各个要素功能的简单求和，即系统的功能是所有组成要素综合作用的整体效应。系统的整体性系统的整体性 14第14页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质衡量系统整体性的标准，可采用系统效应SE（SystematicEffect）正正效效应应系统效应大于各要素效应之和，即整体大于它的部分之和。SEAEBECE 0效效应应系统效应等于各要素效应之和，表明系统未实行优化，缺乏创造性。SEAEBECE 负负效效应应系
8、统效应小于各要素效应之和，表明系统中存在内耗的复杂因素和矛盾，系统处于无序状态。SEAEBECE系统的整体性系统的整体性 15第15页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质系统的基本特征。由于组成系统的诸要素的种种差异，使系统组织在地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级。系统的层次性系统的层次性16第16页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质一定系统是上一级系统的子系统（要素），而上一级系统又是更上一级系统的要素；一定系统的要素是由低一层的要素组成的，低一层的要素又是由更低一层的要素组成的，最下层的子系统由组成系统的基本单位的各个部分
9、构成。系统的层次性系统的层次性系统子系统1子系统2子系统n17第17页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质是系统发展变化时表现出的特点。系统在与环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化不受或少受条件变化或途径经历的影响，表现出坚持趋向某种预先确定的状态的特性。系统的目的性系统的目的性18第18页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而在变化的环境中保持和恢复系统的有序状态，系统的结构和功能。系统的稳定性是开放中的稳定性，动态中的稳定性。系统的稳定性系统的稳定性19第19页，共36页，编辑于
10、2022年，星期一2.2系统的性质系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程，是系统质变的一种基本形式。系统的突变性系统的突变性20第20页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。系统的自组织性系统的自组织性21第21页，共36页，编辑于2022年，星期一2.2系统的性质系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。其根本原因在于世界的物质统一性。系统的相似性是各种系统理论得以建立的基础，也是建立各种模拟方法的基础。系统的相似性系统的相似性22第22页，
11、共36页，编辑于2022年，星期一2.3系统集成2.3.1系统集成的概念为达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。系统集成不只是连通，而是有效地组织。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的利用。系统集成是要达到系统的目标，即系统的总效益大于各部件效益之和。23第23页，共36页，编辑于2022年，星期一2.3系统集成2.3.2系统集成的分类 1.1.按优化程度按优化程度 连通集成 共享集成 最优集成 2.2.按涉及范围按涉及范围 技术集成 信息集成 组织人员集成 形象集成 3.3.按具体程度（抽象程度）按具体程度（抽象程度）概念集成 逻
12、辑集成 物理集成24第24页，共36页，编辑于2022年，星期一2.4信息系统2.4.1信息系统的概念 信信息息系系统统是是一一个个人人造造系系统统。它它由由人人、硬硬件件、软软件件和和数数据据资资源源组组成成，目目的的是是及及时时、正正确确地地收收集集、加加工工、存存储储、传传递递和和提提供供信信息息，实实现现组组织织中中各各项活动的管理、调节和控制。项活动的管理、调节和控制。客户客户客户客户供应商供应商供应商供应商政策机构政策机构政策机构政策机构股东股东股东股东同行业同行业同行业同行业竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手外部环境外部环境组织内部组织内部输入输入输入输入输入输入处理处理处理处理输
13、出输出输出输出反馈反馈反馈反馈25第25页，共36页，编辑于2022年，星期一2.4信息系统 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。26第26页，共36页，编辑于2022年，星期一2.4信息系统2.4.2信息系统的发展1.电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）2.管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）3.决策支持系统（DecisionSupportSystems
14、，DSS）27第27页，共36页，编辑于2022年，星期一2.4信息系统2.4.3信息系统的功能1.基本功能（1）数据处理（DataProcessing）（2）预测（Forecasting）（3）计划（Planning）（4）控制（Control）（5）决策支持及优化（DecisionSupport&Optimizing）28第28页，共36页，编辑于2022年，星期一2.4信息系统2.战略作用（1）降低企业成本；（2）缩短新产品的开发周期；（3）提高产品和服务的差异化；（4）提高转换成本，改善企业与顾客、供应商的关系。29第29页，共36页，编辑于2022年，星期一2.5信息系统与信息化2.
15、5.1信息化的涵义 信息化是指在人类社会活动中，通过普遍采用信息化是指在人类社会活动中，通过普遍采用信息技术，更加充分有效地开发利用信息资源，推动信息技术，更加充分有效地开发利用信息资源，推动经济发展和社会进步的过程。经济发展和社会进步的过程。1 1信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中占优信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中占优势地位的社会；势地位的社会；2 2信息化是一个人类生存和发展的过程，也是一种结信息化是一个人类生存和发展的过程，也是一种结果，信息活动在各项生产中逐渐占据主导地位；果，信息活动在各项生产中逐渐占据主导地位；3 3信息化的层次为信息产业化、产业信息化（产品信息化和
16、企信息化的层次为信息产业化、产业信息化（产品信息化和企业信息化）、国民经济信息化和全社会信息化。业信息化）、国民经济信息化和全社会信息化。30第30页，共36页，编辑于2022年，星期一2.5信息系统与信息化2.5.2企业信息化的涵义 利用现代信息技术，通过信息资源的深开发利用现代信息技术，通过信息资源的深开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。程。在企业作业、管理、经营、决策等各个层次、各在企业作业、管理、经营、决策等各个层次、各个环节和各个
17、方面，采用现代信息技术特别是信息网络个环节和各个方面，采用现代信息技术特别是信息网络技术，充分开发和广泛利用企业内外信息资源，伴随现技术，充分开发和广泛利用企业内外信息资源，伴随现代企业制度的形成，建成现代化企业的过程。代企业制度的形成，建成现代化企业的过程。31第31页，共36页，编辑于2022年，星期一2.6信息系统与管理n管理环境的变化经济全球化的出现经济全球化的出现知识经济时代的来临知识经济时代的来临n信息系统与管理的关系信息系统对计划职能的支持信息系统对计划职能的支持信息系统对组织智能和领导职能的支持信息系统对组织智能和领导职能的支持信息系统对控制职能的支持信息系统对控制职能的支持3
18、2第32页，共36页，编辑于2022年，星期一2.7信息系统与决策2.7.1决策与决策过程 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。33第33页，共36页，编辑于2022年，星期一2.5信息系统与决策一般地，决策过程模型包括四个阶段：1情报活动阶段2设计活动阶段3选择活动方案4实施活动阶段 环境设计方案实施方案确定目标选择方案图图2.1 决策过程模型决策过程模型 34第34页，共36页，编辑于2022年，星期一2.5信息系统与决策2.7.2决策的科学化决策科学化的发展方向：决策科学化的发展方向：1 1用用ISIS支持和辅助决策；支持和辅助决策；2 2定性决策向定量与定性相结合的决策发展；定性决策向定量与定性相结合的决策发展；3 3单目标决策向多目标综合决策发展；单目标决策向多目标综合决策发展；4 4战略决策向更远的未来决策发展。战略决策向更远的未来决策发展。35第35页，共36页，编辑于2022年，星期一2.5信息系统与决策2.7.3决策问题的类型 1.1.结构化决策结构化决策 2.2.非结构化决策非结构化决策 3.3.半结构化决策半结构化决策36第36页，共36页，编辑于2022年，星期一