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1、组织行为学课件三群体心理与群体行为第1页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为第一节第一节 群体的概念群体的概念一、群体的定义群体群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。二、群体的类型 （一）大型群体与小型群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）开放群体和封闭群体第二节第二节 群体的特征群体的特征一、角色 （一）群体角色的种类第2页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者任务角色建议者信息加工者总结者评价者任务角色建议者信息加工者总结者
2、评价者群体绩效消极作用积极作用积极作用群体角色种类第3页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为 （二）群体角色构成的群体类型模型人际群体 团队群体无序群体任务群体多多少维护角色任务角色二、规范 （一）规范的一般特征 （二）群体规范的影响因素 （三）群体规范的功能以任务和维护角色为维度的群体类型第4页，共12页，编辑于2022年，星期一 （四）规范的诱导与控制 （五）群体规范分析法三、地位地位地位是指个人在群体中所占有的社会位置。四、凝聚力凝聚力凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。（一）影响群体的凝聚力的因素第三章 群体心理与群体行为群体目标群体规范群体凝聚力群
3、体环境群体领导群体规模信息沟通群体地位群体成员第5页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为 （二）凝聚力的作用 高凝聚力积极诱导低凝聚力积极诱导高凝聚力消极诱导低凝聚力消极诱导积极 消极诱导高 低凝聚力与诱导关系图解组组组组生产力时间沙赫特实验凝聚力与生产率的关系第6页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为五、规模 （一）群体规模的上限和下限 （二）群体组成人员的奇数和偶数问题 （三）群体规模与工作效率的关系人均效率人数群体规模与人均效率的关系n第7页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为第三节第三节 群体内行为群体内行为
4、一、群体压力与社会从众行为 （一）群体压力下从众行为的一般性研究 环境因素个体因素12345群体性质群体成员群体气氛群体凝聚力群体一致性智力人格特质自我意识情绪状态价值观从众的影响因素第8页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为 （二）反驳性研究结论 （三）企业管理中对群体压力的运用二、群体决策的概念与决策群体的组成三、群体决策与风险心理四、群体决策与创造心理 （一）群体决策中创造性激发的两重性 （二）激发群体创新的办法五、群体决策与群体思维第9页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为凝聚力高隔离外界缺乏评价程序直接领导赞成掌权者的压力大环境复杂
5、多变从众倾向 无懈可击错觉集体合理化毋庸质疑信息刻板观点直接压力自我审查全体一致错觉自我任命心理呈现条件群体思维过程主要特征第10页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为第四节第四节 群体间的行为群体间的行为一、冲突的性质 （一）冲突和竞争 （二）冲突观念的演变高高低绩 效冲突水平最佳冲突水平由停滞导致低绩效由混乱导致低绩效第11页，共12页，编辑于2022年，星期一第三章 群体心理与群体行为二、冲突的来源 （一）沟通因素 （二）结构因素 （三）个人行为因素 （四）消极性群体冲突的常见后果三、减少冲突的策略 （一）设置超级目标 （二）采取行政手段 （三）冲突的二维模式四、引起冲突的策略第五节第五节 委员会与群体间行为的协调委员会与群体间行为的协调一、委员会组织的特色二、委员会的优点三、委员会的缺点竞争型回避型合作型体谅型妥协型坚持型非坚持型非合作型合作型处理冲突的典型策略满足对方利益的愿望满足对方利益的愿望第12页，共12页，编辑于2022年，星期一