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1、组织行为学群体第1页，共13页，编辑于2022年，星期一群体的类别：根据组织的构成分：正式群体：通过明文确定成立的，有明确的权利和义务，有固定的编制，成员之间主要依靠职务等级联系。非正式群体：认利益为基础，认感情为纽带，自发形成的群体。人群关系学派：梅奥教授。霍桑实验。一群体的概念一群体的概念第2页，共13页，编辑于2022年，星期一二、非正式群体二、非正式群体 1、特征：由于非正式群体认共同利益为基础的，因此其类别极为广泛；由于非正式群体认感情为纽带，因此具有脆弱性；非正式群体的首领不需经过任命或选举等正式形式，一般由个人天赋而定。首领对成员有精神支配权；非常灵敏的信息传递网络。（全通道式）
2、有一套行之有效的奖惩制度。（孤立；需求剥夺）盲目的排外性和自卫性。第3页，共13页，编辑于2022年，星期一二、非正式群体二、非正式群体 2功能：功能：满足群体成员的需求。满足群体成员的需求。保留群体特有的社会文化价值。保留群体特有的社会文化价值。通过成员控制正式群体的工作氛围。通过成员控制正式群体的工作氛围。第4页，共13页，编辑于2022年，星期一3管理者应如何对待非正式群体：正确区分非正式群体：积极性的(约2.5%)，给予鼓励；消极性的(约2.5%)，予以取缔；中间性的(约95%)，加以引导。对中间性非正式群体的首领加以使用。对非正式群体的规范给予修正。二、非正式群体二、非正式群体 第5
3、页，共13页，编辑于2022年，星期一三、群体规范三、群体规范 1群体规范：群体为成员制定的且被成员接受的行为标准。群体规范的形式成文的规范不成文的规范适用范围：一般规范：法律、道德。特殊规范：习俗、厂纪。群体规范的形成：模仿、暗示、感染。第6页，共13页，编辑于2022年，星期一三、群体规范三、群体规范 2群体压力：如果群体成员的心理或行为与规范不符，就会产生一种紧张感，即群体压力。明确的群体压力：成文规范；模糊的群体压力：不成文规范。第7页，共13页，编辑于2022年，星期一三、群体规范三、群体规范 3顺从行为（从众）当群体压力足够大时，会迫使成员改变自己的行为或心理与群体规范保持一致。阿
4、希实验：社会支持效应。深刻顺从（心服口服）。肤浅顺从（心不服口服）。第8页，共13页，编辑于2022年，星期一在现实中的运用：明确规范；利用压力，迫使顺从。三、群体规范三、群体规范 第9页，共13页，编辑于2022年，星期一四、群体凝聚力（内聚力）四、群体凝聚力（内聚力）1凝聚力：群体对某成员的吸引程度，群体成员对所在群体的选择。群体成员之间的相互选择。第10页，共13页，编辑于2022年，星期一四、群体凝聚力（内聚力）四、群体凝聚力（内聚力）2影响凝聚力的因素：群体与外界的关系有隔离与竟争。群体的奖励方式有：个人奖励：冒尖、不利于凝聚力集体奖励：提高凝聚力群体的领导作风有：专制；有强迫性。民主；有自发性。放任。群体目标结构。成员目标一致性。成员目标与组织目标一致性。第11页，共13页，编辑于2022年，星期一四、群体凝聚力（内聚力）四、群体凝聚力（内聚力）3凝聚力与生产率生产率：效益；效率。在凝聚力与群体工作效率之间不存在直接的单调的关系，两者间有个中介变量：凝聚力的方向与群体目标的一致性。第12页，共13页，编辑于2022年，星期一四、群体凝聚力（内聚力）四、群体凝聚力（内聚力）第13页，共13页，编辑于2022年，星期一