区域性银行管理信息系统建设案例分析和经验分享.pdf

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1、区域性银行管理信息系统建设区域性银行管理信息系统建设区域性银行管理信息系统建设区域性银行管理信息系统建设案例分析和经验分享案例分析和经验分享案例分析和经验分享案例分析和经验分享张昌茂，甲骨文（中国）软件系统有限公司金融行业解决方案经理2010年6月24日驾驭风险驾驭风险驾驭风险驾驭风险创造价值创造价值创造价值创造价值国际商业机器公司和甲骨文公司区域性银行圆桌会议区域性银行管理信息系统建设的业务驱动力和典型需求分析区域性银行管理信息系统建设的业务驱动力和典型需求分析区域性银行管理信息系统建设的业务驱动力和典型需求分析区域性银行管理信息系统建设的业务驱动力和典型需求分析管理需求管理需求管理需求管理

2、需求 业务管理体系和组织结构的变化，以适应现代商业银行的管理流程和公司治理公司治理公司治理公司治理的监管要求 业务经营目标和考核体系的变化，从规模导向变为利润导向利润导向利润导向利润导向，逐步引入以经济价值为核心的管理理念 经营范围和产品的持续扩大，导致总行管理职能的强化，面向业务条线和产品的精细化管理精细化管理精细化管理精细化管理成为必需 客户细分客户细分客户细分客户细分和市场差异化竞争加剧，需要更专业的客户管理和营销管理 市场波动和监管要求，使得风险管理-尤其是利率和流动性风险管理利率和流动性风险管理利率和流动性风险管理利率和流动性风险管理成为必需 高素质人才的获取和培养，合理的人力资本管

3、理人力资本管理人力资本管理人力资本管理体系建设系统功能需求系统功能需求系统功能需求系统功能需求 财务会计系统财务会计系统财务会计系统财务会计系统：以大总账和共享服务为核心，满足监管需求，加强内控机制 管理会计系统管理会计系统管理会计系统管理会计系统：从机构、条线、产品到客户的多维度盈利分析，为内部绩效评估和外部资源配置提供合理依据 客户关系管理系统客户关系管理系统客户关系管理系统客户关系管理系统：从单一客户视图开始，到客户分析、市场营销、销售管理、服务管理的以客户为核心的一体化管理关系管理应用 资产负债管理系统资产负债管理系统资产负债管理系统资产负债管理系统：基于帐户层细节的现金流数据，结合多

4、种业务模型、假设条件的what-if分析，定量化利率、汇率和流动性风险管理，并为业务计划的编制和调整提供科学依据 人力资源管理系统人力资源管理系统人力资源管理系统人力资源管理系统：以人员能力评估模型为核心，提供招聘、培训、考核和薪酬、激励完整流程化的人力资本管理业务驱动力业务驱动力业务驱动力业务驱动力 公开上市公开上市公开上市公开上市后，股东对盈利能力持续提升的要求 战略投资方战略投资方战略投资方战略投资方对管理能力提升和业务流程优化的要求 跨区域经营跨区域经营跨区域经营跨区域经营带来的管理挑战国内银行业管理信息系统建设的发展趋势国内银行业管理信息系统建设的发展趋势国内银行业管理信息系统建设的

5、发展趋势国内银行业管理信息系统建设的发展趋势信息集中信息集中信息集中信息集中信息集中信息集中信息集中信息集中数据集中数据集中数据集中数据集中数据集中数据集中数据集中数据集中管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表硬件网络硬件网络硬件网络硬件网络硬件网络硬件网络硬件网络硬件网络标准修订标准修订标准修订标准修订标准修订标准修订标准修订标准修订主题分析主题分析主题分析主题分析主题分析主题分析主题分析主题分析数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库物理部署物理部署物理部署物理部署物理部署物理部署物理部署物理部署架构完善架构完善架构完善架构完善架构完善架构

6、完善架构完善架构完善数据中心数据中心数据中心数据中心数据中心数据中心数据中心数据中心灾备方案灾备方案灾备方案灾备方案灾备方案灾备方案灾备方案灾备方案管理集中管理集中管理集中管理集中管理集中管理集中管理集中管理集中财务集中管理财务集中管理财务集中管理财务集中管理财务集中管理财务集中管理财务集中管理财务集中管理（总账总账总账总账（总账总账总账总账/共享服务共享服务共享服务共享服务）共享服务共享服务共享服务共享服务）资金集中管理资金集中管理资金集中管理资金集中管理资金集中管理资金集中管理资金集中管理资金集中管理（司库司库司库司库（司库司库司库司库/FTP/FTP/FTP/FTP/FTP/FTP/FT

7、P/FTP）风险集中管理风险集中管理风险集中管理风险集中管理风险集中管理风险集中管理风险集中管理风险集中管理（ALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel IIALM/Basel II）客户集中管理客户集中管理客户集中管理客户集中管理客户集中管理客户集中管理客户集中管理客户集中管理（ECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRMECIF/CRM）Oracle Oracle Oracle Oracle 财务管理系统

8、国内银行业部分客户财务管理系统国内银行业部分客户财务管理系统国内银行业部分客户财务管理系统国内银行业部分客户Oracle Oracle Oracle Oracle 风险调节绩效管理系统国内银行业部分客户风险调节绩效管理系统国内银行业部分客户风险调节绩效管理系统国内银行业部分客户风险调节绩效管理系统国内银行业部分客户我行的定位我行的定位我行的定位我行的定位战略重点战略重点战略重点战略重点我行的战略目标我行的战略目标我行的战略目标我行的战略目标本行是中国领先的金融服务公司，透过我们庞大的国内网络及国内同业中独一无二的广泛的国际网络，为我们的客户提供在商业银行、投资银行、保险和资产管理等领域的全球一

9、体化服务追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行建设国际一流银行为股东创造稳健的为股东创造稳健的为股东创造稳健的为股东创造稳健的、可持续的价值增长可持续的价值增长可持续的价值增长可持续的价值增长为股东创造稳健的为股东创造稳健的为股东创造稳健的为股东创造稳健的、可持续的价值增长可持续的价值增长可持续的价值增长可持续的价值增长 区域战略区域战略区域战略区域战略：立足于本土战略重点地区 进一步发展全球业务、加强跨境服务 业务战略业务战略业务战略业务战略：以大型企业客

10、户为核心稳步发展公司金融，同时有选择地发展中小企业务 以中高端富裕个人客户为首要目标，逐步提升个人金融业务收入占比 借助传统优势，实现金融市场业务的快速平衡发展 巩固全方位业务平台，提升产品创新能力，寻求多元化业务发展案例分析案例分析案例分析案例分析1 1 1 1：国内某大型银行的业务发展战略目标和重点国内某大型银行的业务发展战略目标和重点国内某大型银行的业务发展战略目标和重点国内某大型银行的业务发展战略目标和重点公司金融公司金融公司金融公司金融业务业务业务业务 客户客户客户客户 产品产品产品产品 渠道渠道渠道渠道 风险管理风险管理风险管理风险管理 组织结构组织结构组织结构组织结构案例分析案例

11、分析案例分析案例分析1 1 1 1：业务发展战略及核心业务发展战略及核心业务发展战略及核心业务发展战略及核心KPIKPIKPIKPI个人金融个人金融个人金融个人金融业务业务业务业务金融市场金融市场金融市场金融市场业务业务业务业务业务发展战略及核心KPI定义产品部门产品部门产品部门产品部门 及条线及条线及条线及条线（国际结算部国际结算部国际结算部国际结算部）产品部门产品部门产品部门产品部门 及条线及条线及条线及条线（全球部全球部全球部全球部）产品经理产品经理产品经理产品经理 及条线及条线及条线及条线（年金中心年金中心年金中心年金中心）渠道部门渠道部门渠道部门渠道部门（电子银行部电子银行部电子银行

12、部电子银行部、运营管理部运营管理部运营管理部运营管理部、账务中心账务中心账务中心账务中心、收付中心收付中心收付中心收付中心、票据中心和客服中心票据中心和客服中心票据中心和客服中心票据中心和客服中心）客户利润中心产品利润中心产品成本中心关系界面+需求收集+服务统筹产品解决方案制定+方案营销介绍客户解决方案操作+具体服务案例分析案例分析案例分析案例分析1 1 1 1：基于条线管理的业务运营和考核模式基于条线管理的业务运营和考核模式基于条线管理的业务运营和考核模式基于条线管理的业务运营和考核模式产品部门产品部门产品部门产品部门 及条线及条线及条线及条线（托管部托管部托管部托管部）产品部门产品部门产品

13、部门产品部门 及条线及条线及条线及条线（卡中心卡中心卡中心卡中心）产品经理产品经理产品经理产品经理 及条线及条线及条线及条线（营业部营业部营业部营业部）客户关系部门及条线客户关系部门及条线客户关系部门及条线客户关系部门及条线（公司部公司部公司部公司部、个金部个金部个金部个金部、金融机构部金融机构部金融机构部金融机构部）?该银行在该银行在该银行在该银行在2005200520052005年年年年9 9 9 9月发出了针对月发出了针对月发出了针对月发出了针对MISMISMISMIS（含总帐含总帐含总帐含总帐）项目建设的招标项目建设的招标项目建设的招标项目建设的招标书书书书，并于并于并于并于20062

14、00620062006年年年年9 9 9 9月发出了补充招标书月发出了补充招标书月发出了补充招标书月发出了补充招标书，针对以下业务进行应用针对以下业务进行应用针对以下业务进行应用针对以下业务进行应用产品和实施服务的选型产品和实施服务的选型产品和实施服务的选型产品和实施服务的选型，包括包括包括包括：核心总帐GL 财务管理FMS 利润贡献度分析利润贡献度分析利润贡献度分析利润贡献度分析PAPAPAPA 客户信息单一视图管理和分析ECIF?该银行该银行该银行该银行MISMISMISMIS（含总账含总账含总账含总账）项目项目项目项目的提出的提出的提出的提出，是在积极配合是在积极配合是在积极配合是在积极

15、配合该银行该银行该银行该银行业务大业务大业务大业务大集中的背景下集中的背景下集中的背景下集中的背景下，为更好地通过系统化方式贯彻和执行总账及财务为更好地通过系统化方式贯彻和执行总账及财务为更好地通过系统化方式贯彻和执行总账及财务为更好地通过系统化方式贯彻和执行总账及财务管理的业务目标而提出的管理的业务目标而提出的管理的业务目标而提出的管理的业务目标而提出的。?项目的主要目标是配合核心业务系统项目的主要目标是配合核心业务系统项目的主要目标是配合核心业务系统项目的主要目标是配合核心业务系统CBSCBSCBSCBS上线上线上线上线，强化强化强化强化财务会计财务会计财务会计财务会计财务会计财务会计财务

16、会计财务会计和和和和管理会计管理会计管理会计管理会计管理会计管理会计管理会计管理会计业务的深度和广度业务的深度和广度业务的深度和广度业务的深度和广度，以及业务规范和应用系统的整合以及业务规范和应用系统的整合以及业务规范和应用系统的整合以及业务规范和应用系统的整合，全面提升全面提升全面提升全面提升银行银行银行银行的财务管控力和执行控制力的财务管控力和执行控制力的财务管控力和执行控制力的财务管控力和执行控制力。案例分析案例分析案例分析案例分析1 1 1 1：MISMISMISMIS系统项目背景系统项目背景系统项目背景系统项目背景案例分析案例分析案例分析案例分析1：MIS系统子项目的主要目标系统子项

17、目的主要目标系统子项目的主要目标系统子项目的主要目标总帐总帐总帐总帐（GLGLGLGL）财务系统财务系统财务系统财务系统（FMSFMSFMSFMS）利润贡献度分析利润贡献度分析利润贡献度分析利润贡献度分析（PAPAPAPA）企业客户单一视图企业客户单一视图企业客户单一视图企业客户单一视图（ECIFECIFECIFECIF）优化集中财务核算架构集中财务核算架构集中财务核算架构集中财务核算架构：纵向上将财务核算部门上收到分行级别；横向上打通从采购/报账开始的业务和财务核算流程；通过规范财务核算过程，提高财务核算质量和效率；支持企业内部的财务管控；并为管理会计系统提供明细的财务核算数据。建立企业级的

18、单一客户信息来源单一客户信息来源单一客户信息来源单一客户信息来源。整合全行不同应用和地域的客户资料，包括客户基本信息、账户、产品签约、财务状况，分群类别等多维度信息，提供后台清洗和查重机制、VIP判别机制、趋势分析和查询汇总展现功能；并提供业务部门急需的基于客户和客户经理的利润贡献度分析；为客户营销和内部业务条线管理提供数据支持。建立全行集中的总账会计体系，提供企业级的单一会计真相来源单一会计真相来源单一会计真相来源单一会计真相来源；实现业务处理与会计核算的分离；建立统一规范的财务管理体系；完善管理及核算制度；提高各类财务资源的使用、监督及控制水平。对核算和报表的时效有很高的要求。借鉴国际先进

19、金融业的管理理念和经验，建立符合本行特点和发展水平的管理会计体系和经营绩效分析模型经营绩效分析模型经营绩效分析模型经营绩效分析模型；支持企业战略转型和业务发展模式转变；为将来组织和产品等结构优化提供决策支持，为全面提高本行成本管理能力和产品盈利能力提供可靠依据和手段。案例分析案例分析案例分析案例分析1：MISMISMISMIS系统应用架构系统应用架构系统应用架构系统应用架构信息展现信息展现信息展现信息展现价值增加GL/FMS GL/FMS GL/FMS GL/FMS 数据模型数据模型数据模型数据模型机构/COA汇总余额多币种转换财务结帐控制&审计参考渠道产品财务分析账户当事方事件 COA，总帐

20、凭证日结、月结、年结GL报表FMS报表PA报表ECIF报表固定报表随机查询其它报表PA/ECIF PA/ECIF PA/ECIF PA/ECIF 数据模型数据模型数据模型数据模型GL GL GL GL 系统系统系统系统固定资产、库存管理应收、应付、现金管理FMS FMS FMS FMS 系统系统系统系统网上报销预算管理等PA PA PA PA 系统系统系统系统 最小粒度利润贡献度分析 外部利息收支 FTP 转移价格计算 费用分摊 风险成本计算 中间业务分解 内部分润 影子帐户 营业税调整 资金业务 客户贡献度合并计算 客户信息维护VIP客户识别 客户视图查询 统计报表ECIF ECIF ECI

21、F ECIF 系统系统系统系统BANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCS国结国结国结国结国结国结国结国结GTSGTSGTSGTSGTSGTSGTSGTS债券债券债券债券债券债券债券债券卡卡卡卡卡卡卡卡EISSEISSEISSEISSEISSEISSEISSEISS新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖NFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSEHREHREHREHREHREHREHREHR9309309309309

22、30930930930平台平台平台平台平台平台平台平台公司客户公司客户公司客户公司客户公司客户公司客户公司客户公司客户管理管理管理管理管理管理管理管理总帐数据文件总帐数据文件总帐数据文件总帐数据文件数据下传平台数据下传平台数据下传平台数据下传平台SRSSRSSRSSRSSRSSRSSRSSRSOnDemandOnDemandOnDemandOnDemandOnDemandOnDemandOnDemandOnDemand数据质量校验总帐总帐总帐总帐GLGLGLGL数据接口处理数据接口处理数据接口处理数据接口处理PA/ECIFPA/ECIFPA/ECIFPA/ECIF数据接口处理数据接口处理数据接

23、口处理数据接口处理1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 56 6 6 67 7 7 78 8 8 81 1 1 12 2 2 23 3 3 33 3 3 34 4 4 45 5 5 56 6 6 6GL/FMS GL/FMS GL/FMS GL/FMS 系统数据流系统数据流系统数据流系统数据流PA/ECIF PA/ECIF PA/ECIF PA/ECIF 系统数据流系统数据流系统数据流系统数据流GL/FMS GL/FMS GL/FMS GL/FMS 系统对外数据流系统对外数据流系统对外数据流系统对外数据流基金基金基金基金基金基金基金基金零售信贷零售信贷零售信贷零售

24、信贷零售信贷零售信贷零售信贷零售信贷在线审批在线审批在线审批在线审批在线审批在线审批在线审批在线审批协议行为分析案例分析案例分析案例分析案例分析1 1 1 1：MISMISMISMIS系统技术架构系统技术架构系统技术架构系统技术架构数据下传平台数据下传平台数据下传平台数据下传平台数据源层数据源层数据源层数据源层数据接口层数据接口层数据接口层数据接口层管理应用层管理应用层管理应用层管理应用层信息展现层信息展现层信息展现层信息展现层成本分摊/盈利分析PAPAPAPA系统系统系统系统资金转移定价Basel II资本报告统一客户视图数据存储层数据存储层数据存储层数据存储层数据预处理GL 接口表EBS数

25、据模型GL相关数据ETLGL/FMS GL/FMS GL/FMS GL/FMS 数据库数据库数据库数据库ECIF&ACRMECIF&ACRMECIF&ACRMECIF&ACRM系统系统系统系统MIS信息服务平台PA 多维度盈利分析报告ECIF&ACRM 客户单一视图财务报告财务报告财务报告财务报告OnOnOnOn-DemandDemandDemandDemand系统系统系统系统GL静态报表CBS 静态报表分发管理集团口径中行口径AIRB内部评级Basel IIBasel IIBasel IIBasel II系统系统系统系统统一数据平台（操作层数据库ODS）PA&ALM 数据集市帐户数据帐户数据

26、帐户数据帐户数据总帐GLGLGLGL系统系统系统系统财务/预算FMS FMS FMS FMS 系统系统系统系统GL 报表/FMS 报表BANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCSBANCS国结国结国结国结国结国结国结国结GTSGTSGTSGTSGTSGTSGTSGTS债券债券债券债券债券债券债券债券卡卡卡卡卡卡卡卡EISSEISSEISSEISSEISSEISSEISSEISS930930930930930930930930平台平台平台平台平台平台平台平台OPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSOPICSEHREHREHREHREHREH

27、REHREHR新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖新外汇买卖NFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXSNFXS基金基金基金基金基金基金基金基金汇聚宝汇聚宝汇聚宝汇聚宝汇聚宝汇聚宝汇聚宝汇聚宝PPISPPISPPISPPISPPISPPISPPISPPIS个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权个人外汇期权FOPSFOPSFOPSFOPSFOPSFOPSFOPSFOPS。Oracle DBOracle DBOracle DBOracle DBECIF&ACRM数据集市Basel II数据集市客户数据客户数

28、据客户数据客户数据风险数据风险数据风险数据风险数据资产负债管理ALMALMALMALM系统系统系统系统客户分析ICAAP资本充足率ALM 资产负债分析统一的数据标准和数据管理平台统一的数据标准和数据管理平台统一的数据标准和数据管理平台统一的数据标准和数据管理平台、ETLETLETLETL管理工具管理工具管理工具管理工具案例分析案例分析案例分析案例分析1 1 1 1：MISMISMISMIS项目建设成果项目建设成果项目建设成果项目建设成果?成功配合核心业务系统成功配合核心业务系统成功配合核心业务系统成功配合核心业务系统CBSCBSCBSCBS上线上线上线上线；?成功配合财务核算上收的流程再造成功

29、配合财务核算上收的流程再造成功配合财务核算上收的流程再造成功配合财务核算上收的流程再造；?支持各业务条线的支持各业务条线的支持各业务条线的支持各业务条线的09090909年绩效管理要求年绩效管理要求年绩效管理要求年绩效管理要求；?实现实现实现实现MISMISMISMIS信息管理平台和核心应用信息管理平台和核心应用信息管理平台和核心应用信息管理平台和核心应用；全行财务集中核算架构全行财务信息单一来源全行客户信息单一来源全行绩效分析单一模型?为为为为MISMISMISMIS的未来发展奠定坚实的数据基础的未来发展奠定坚实的数据基础的未来发展奠定坚实的数据基础的未来发展奠定坚实的数据基础；管理分析报告

30、案例分析案例分析案例分析案例分析2：国内某区域性银行国内某区域性银行国内某区域性银行国内某区域性银行MIS系统总体架构系统总体架构系统总体架构系统总体架构其它系统展现层展现层展现层展现层客户盈利产品盈利机构盈利资产负债分析报表人力资源报表综合业务系统信贷管理系统总帐数据客户数据市场数据OFDM金融数据模型ERP财务/人力资源多会计准则人事档案管理数据接口和数据接口和数据接口和数据接口和存储层存储层存储层存储层源系统源系统源系统源系统管理信息管理信息管理信息管理信息数据集市数据集市数据集市数据集市管理应用层管理应用层管理应用层管理应用层（规则和计算层规则和计算层规则和计算层规则和计算层）盈利分析

31、PA预算与预测BP资产负债管理 RM转移定价TP财务总帐（Financial GL）帐户数据预算控制薪资福利管理客户关系管理系统平衡计分卡系统管理会计系统客户关系管理系统其他.数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库CRM客户关系数据财务/人力资源系统案例分析案例分析案例分析案例分析2 2 2 2：项目实施进度和时间项目实施进度和时间项目实施进度和时间项目实施进度和时间案例分析案例分析案例分析案例分析2：伴随系统应用的管理改进伴随系统应用的管理改进伴随系统应用的管理改进伴随系统应用的管理改进1 有利于创建有竞争力有利于创建有竞争力有利于创建有竞争力有利于创建有竞争力、满足客户多层次需求的产品体系满足客

32、户多层次需求的产品体系满足客户多层次需求的产品体系满足客户多层次需求的产品体系2 有利于建立起差异化客户关系管理体系有利于建立起差异化客户关系管理体系有利于建立起差异化客户关系管理体系有利于建立起差异化客户关系管理体系、不断扩大优质客户群体不断扩大优质客户群体不断扩大优质客户群体不断扩大优质客户群体3 有利于提升营销的水平和精准程度有利于提升营销的水平和精准程度有利于提升营销的水平和精准程度有利于提升营销的水平和精准程度4 有利于将防范风险理念贯彻全行有利于将防范风险理念贯彻全行有利于将防范风险理念贯彻全行有利于将防范风险理念贯彻全行5 有利于建立起成本监督和控制机制有利于建立起成本监督和控制

33、机制有利于建立起成本监督和控制机制有利于建立起成本监督和控制机制7 对流动性管理具有重大意义对流动性管理具有重大意义对流动性管理具有重大意义对流动性管理具有重大意义8 有利于建立起竞争性的定价机制有利于建立起竞争性的定价机制有利于建立起竞争性的定价机制有利于建立起竞争性的定价机制6 有利于全面优化资产负债结构有利于全面优化资产负债结构有利于全面优化资产负债结构有利于全面优化资产负债结构 增加收入增加收入增加收入增加收入，控制成本控制成本控制成本控制成本，提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力，提高客户关系管提高客户关系管提高客户关系管提高客户关

34、系管增加收入增加收入增加收入增加收入，控制成本控制成本控制成本控制成本，提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力提高银行的市场竞争能力，提高客户关系管提高客户关系管提高客户关系管提高客户关系管理能力理能力理能力理能力，促进营销方式的转变促进营销方式的转变促进营销方式的转变促进营销方式的转变理能力理能力理能力理能力，促进营销方式的转变促进营销方式的转变促进营销方式的转变促进营销方式的转变 找到最盈利的客户（群）、产品，业绩最好的客户经理，通过交叉销售和升级找到最盈利的客户（群）、产品，业绩最好的客户经理，通过交叉销售和升级销售增加盈利销售增加盈利 找到并削减不必要的操作

35、成本，更好的费用管理和预算控制，提高成本控制、找到并削减不必要的操作成本，更好的费用管理和预算控制，提高成本控制、管理的能力管理的能力 提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性，调动各方的积极性调动各方的积极性调动各方的积极性调动各方的积极性，增强内部执增强内部执增强内部执增强内部执提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性提高绩效考核的科学性和权威性，调动各方的积极性调动各方的积极性调动各方的积极性调动各方的积极性，增强内部执增强内部执增强内部执增强内部执行力行力行力行力行力行力

36、行力行力 科学、公正的计算和评价各部门、各分支机构、客户经理、产品、渠道对银行科学、公正的计算和评价各部门、各分支机构、客户经理、产品、渠道对银行经营绩效的贡献程度经营绩效的贡献程度 在科学合理的绩效计量机制基础上，建立公平合理的激励机制在科学合理的绩效计量机制基础上，建立公平合理的激励机制 促进资源的有效配置和利用促进资源的有效配置和利用促进资源的有效配置和利用促进资源的有效配置和利用，为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供促进资源的有效配置和利用促进资源的有效配置和利用促进资源的有效配置和利用促进资源

37、的有效配置和利用，为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供为机构发展规划和业务结构调整提供依据依据依据依据依据依据依据依据 基于内部资金转移定价和基于实际现金流的资产负债管理和预测分析，通过资基于内部资金转移定价和基于实际现金流的资产负债管理和预测分析，通过资金集中管理和合理的价格杠杆，有效调整和控制业务发展方向金集中管理和合理的价格杠杆，有效调整和控制业务发展方向 基于机构基于机构/部门贡献度分析，合理定义分支机构、网点的发展规划和资源配置；部门贡献度分析，合理定义分支机构、网点的发展规划和资源配置；基于产品贡献度分析，为产品创新和业务调整提供依据基于产品贡献度分析，为产品创新和业务调整提供依据案例分析案例分析案例分析案例分析2：系统实现的长远价值及对银行战略转型支持系统实现的长远价值及对银行战略转型支持系统实现的长远价值及对银行战略转型支持系统实现的长远价值及对银行战略转型支持