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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。课前提示：课堂是互动式的，请您积极参与讨论和发言课堂是开放式的，欢迎您畅所欲言请您协助：请您关闭通讯工具或将其调整到振动，如需要打电话请到课堂外严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。领导力的提升南开大学经济学系蒋雅文 博士 副教授 联系方式：13752776710 邮箱：严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。公司治理原理（期望或要求）价值
2、创造投资者或股东最高管理层各种公司治理机制 战略战略管理财务管理人力资源管理组织流程计划预算激励控制严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。引例：海尔的“休克鱼疗法”一、领导和领导力 你是拥有领导力的领导吗？严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（一）领导1、概念领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属实现目标而努力的过程，领导就是在组织中发挥领导作用的人。2、领导的三要素领导者必须要有追随者领导者要有影响追随者的能力领导者实施领导的唯一目标是达到
3、组织的目标3、领导的作用决策的质量、领导的威信、制度的权力在决策过程中起指向和决断的作用在组织体系中起权衡和调动的作用在组织行为方面发挥的是激励与协调的作用（二）领导力执行力严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例：柳传志的领导力柳传志1984年以20万起家，1989年建立联想集团。1、总裁的两件事制定战略、带好队伍2、联想管理的三要素建班子、定战略、带队伍中国的总裁还要对中国环境适应和改造的能力机制的重要性59岁现象，褚时健的18年好总裁，几千亿与80万；企业成为连通管选择接班人当一天和尚撞一天钟3、建班子防止宗派和
4、集团，让儿子进来吗？所有班子成员要明白个体与全局的关系，奖励和惩罚事先确定不合适的人要请出去，德才兼备，以德为主。意见不统一，个别做工作员工素质的提高：指令性方式指导性方式参与性方式严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4、战略战略与调整相比，调整更重要，联想的战略总则是“以稳为主，稳中求快”5、带队伍（1）调动员工的积极性联想的天条不许获取额外利益（2）提高员工能力核心是把员工的发展方向与企业的追求结合起来（3）领军人物和骨干队伍1与0的关系总结：总结：总裁要了解企业管理的内外环境、了解自己和下属、你想要什么样的人、怎
5、么培养和选拔这样的人严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。二、现代企业的核心竞争力1、20世纪的70年代全面质量管理、六西格玛管理成为执行力的主旋律企业的核心竞争力是：改进重复了一千次的流程，精益求精。企业关注的依然是内部问题，但范围更广，更具系统性。2、20世纪90年代信息称王的时代企业的核心竞争力是：重新定位，以创新求发展，企业关注的重点已经由内部问题，转向外部的机遇。中国企业急速向外扩张：纵向延伸和横向发展战略已经是透明的，速度和效率是制造差异化的利器，企业核战略已经是透明的，速度和效率是制造差异化的利器，企业核心
6、竞争力在于把战略思想转化为具体实物的执行力，科学地领心竞争力在于把战略思想转化为具体实物的执行力，科学地领导显得更加重要。导显得更加重要。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。投资/回报时间产品完成点P产品启动点O B收支平衡点 M2 M1 退出市场点 退出市场点产品利润产品生命周期收支平衡线 投资与回报生命周期投资与回报生命周期严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。这是关于执行力的竞争，在有限资源条件下，紧迫的时间要求下，交出客户满意产品的能力的
7、竞争竞争造成的利润差距竞争造成的利润差距A、B产品利润差由市场公认的同类产品退出点MB完成点PBA完成点PA时间投资回报严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。执行力规则计划 团队管理 风险决策组织架构 责任感 决策目标 鞭策 意识态度优先级 控制 触发器交付成果 协作激励 边界行动完成标准 执行路线图执行路线图三、执行力严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（一）规划设计1、建立执行核心团队 （1）确认谁是项目的发起人，负责批准计划、配备人员和拨付
8、资金 （2）确认项目组成员的承诺，职责的分配 （3）建立谁向谁报告的组织关系图 （4）将组织机构图交给发起人，确认后正式发给项目组成员2、组织结构和角色的威力 明晰的组织结构图可以增强项目成员的自觉执行行为，这依赖于对角色的认真设计3、有效的行动必须清晰地指向可想象的结果 一个有效的目标描述应该是：有一定的资金限度、特定的时间框架、明确的交付成果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4、学会放弃，分清主次5、木桶原理注重执行中的短板案例：联通的CDMA6、成功的途径行动必须是明确的、真实的、具体的高远的目标经过层层分解，
9、就会使理想变为可能7、规则或标准的制定要精确而不是豪华管理追求的是稳定和可预测总之，好的管理规则计划制定出来必须满足：清晰和责任感严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（二）团队管理（二）团队管理建立执行核心团队的重要意义建立执行核心团队的重要意义分配角色的重要性分配角色的重要性对最终结果的想象对最终结果的想象分清执行的先后分清执行的先后成功的途径成功的途径规则的准确性规则的准确性严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。1、团队发展的三个境界、团队发
10、展的三个境界境界一：各自为政境界一：各自为政境界二：目标一致境界二：目标一致境界三：团结协作境界三：团结协作2、团队发展过程、团队发展过程阶段 I形成 磨合规范执行阶段 II阶段 III顺从转变时间/努力成功/复杂严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。3、团队管理问题之一 责任感的缺失（旁观者效应）团队管理往往倡导集体文化：荣辱与共，同舟共济。讨论讨论常见的管理方法：常见的管理方法：（1）安排工作时，考虑到任务量大，就会把任务派给一个部门（2）这件事情事关重大，我们派三个人负责，确保万无一失（3）我们讲究民主和集思广益，
11、决策应听从大多数人的意见。在团队里分派任务时，把任务交给小组，由他们集体决策，共同负责。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。正确的方式：正确的方式：（1）安排工作时，考虑到任务量大，需要多人完成，但这项工）安排工作时，考虑到任务量大，需要多人完成，但这项工作只能由一个人负责。作只能由一个人负责。（2）越是重要的事情，越要一个人负责，越是禁止多重负责。）越是重要的事情，越要一个人负责，越是禁止多重负责。（3）民主的天敌并不仅仅是专政，另外一种错误倾向就是无政）民主的天敌并不仅仅是专政，另外一种错误倾向就是无政府状态。府状
12、态。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4、团队管理问题之二 规则执行困难能力是你能做什么，激励决定你做了什么，态度则决定了你能做多好（1）从开会的规则，看公司的管理（2）国人讲人情，更要讲人性请假制度的人情弊端利用人们的从众心理，从领导做起，树立榜样的力量利用稀缺性，营造竞争的氛围5、团队管理问题之三 避免失控你必须知道你是如何被控制的，你才能控制住别人（1）征求意见时的尴尬案例：咨询公司的三个方案都被否定方案一：内部网与公众互联网完全断开，在组织内部建立几个网吧，与外界联系，大家都可以上网；方案二：使用代理服务器，
13、大家的上网速度会大大减慢，而且仍然有被黑客攻击的可能；方案三：强制大家使用双硬盘。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（2）遏止拖延案例：审核小组的工作情况要求：在三周之内完成校验和审核工作，每个小组的报酬根据他们发现的错误的数量支付，并规定延期有惩罚。有三个小组参与。第一组被告知三周后完成所有工作；第二组被告知每个周末设置检查点；第三组被告知，在三周之内设置检查点，但由他们自己设定。结论：要想让你的项目的每项工作按期保质完成，不能只设定最后一个时期，中间应设定一系列的检查点，而且是强制性的。6、团队管理问题之四制度合
14、理是团队协作的前提和基础案例：七人分粥启示一：前三个制度导致内部的嫉恨和不满，不是简单的思想工作可以解决的，制度的威力才是终极的。启示二：自下而上的民主氛围才能讨论修改不合理的制度，才能最终演化出完美的制度四。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（三）风险决策1、风险决策中的非理性人是有限理性的风险的定义：风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失，自然破坏或损伤的可能性。（1）风险控制不利巴林银行倒闭事件（2）当机立断的不理智比萨事件（3）负责人要承担风险，善于洞察“挑战者”号航天飞机失事
15、事件2、风险管理的关键点判断事件紧急程度的触发点（1）风险管理流程的四个步骤识别风险评估风险采取预防行动启动应急行动（2）发点安全气囊的打开什么征兆表示风险已经发生谁来负责监视事态征兆的发生严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。决策引例：商业天才戴尔1983年上大学一年级的戴尔1988年公司上市，管理专家担任领导，解决跨越增长极限来实现公司的经营和发展1995年坚持直销模式1996年戴尔公司收入55亿美元1997年建立直销网站，收入77亿美元，1998年开始超过100亿美元1、决策的四个特点决策的渗透性 决策渗透于一切管
16、理的全过程 所有管理层次都包含决策决策的选择性决策的层次性上下级之间决策的二元性 目标和方案严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、决策要解决的三个矛盾（1）已知与未知的矛盾在大商场里买裤子成本承受能力与选择性遗憾（2）解决可能与现实的矛盾 杭州娃哈哈集团筹集资金2.36亿元在杭州闹市区购置了黄金地皮用于房地产开发，准备建设华东地区最大的美食城，由于缺乏经验，工程拖了六年才完成。（3）解决决策与执行的矛盾信任的有限性，因此必须要有稳定可靠的制度来做基础。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时
17、发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例：华为从案例：华为从“土狼土狼”向向“狮子狮子”的演进的演进华为公司简介华为公司简介 华为技术有限公司成立于1998年，是由员工持股的高科技民营企业，从事通信产业的研究、开发、生产和销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。土狼时代向狮子时代的演变土狼时代向狮子时代的演变华为利用对中国市场的适应和理解，运用不规范的手段，在复杂的利益关系中穿梭，使狮子的优势变得苍白无力任正非希望华为变成“狮子”，不惜重金聘请洋咨询，但华为的主业销售（市场），不会交给别人
18、改造。华为土狼时代的特点华为土狼时代的特点1.客户关系至上客户关系至上严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、“学毛标兵学毛标兵”的策略战的策略战 华为得势绝不是“拉拢客户，打价格战”那么简单，每一次市场竞争都是周密策划灵活用兵的结果。3、攻心为上、攻心为上 最具个人魅力的教父式企业家任正非 “不要把客户关系当作买卖关系。要做诚实的商人，要把优惠和好处让给客不要把客户关系当作买卖关系。要做诚实的商人，要把优惠和好处让给客户，要关心客户最关心的问题，真正赢得人心户，要关心客户最关心的问题，真正赢得人心得人心者得天下！得人
19、心者得天下！”任正非语录任正非语录4、注重技术与市场的衔接、注重技术与市场的衔接 “技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值。”任正非为华为的技术研发定下了基调。每年必须要5%的研发人员转做市场，同时有一定比例的人转做研发。“一切以市场需求为导向”研发人员对市场的敏锐嗅觉，“狼”的特性。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。四、高效人士的七个习惯四、高效人士的七个习惯严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件
20、。品格与能力品格与能力信任信任值得信任值得信任品格品格能力能力能力能力能力强的人具有专业知识和技能品格品格品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态平衡发展高尚品格和卓越能力的人，才能赢得别人的信任严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯之一：主动积极习惯之一：主动积极影响圈影响圈一个人的影响圈包括所有他/她可以控制的事情关注圈关注圈一个人的关注圈包括所有他/她关心的事情 关注圈 影响圈严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。你可以选择你的行动，但你
21、不能选择后果，因为后果为自然法你可以选择你的行动，但你不能选择后果，因为后果为自然法则或原则所主宰。则或原则所主宰。主动积极的努力 被动消极的努力关注圈影响圈关注圈影响圈主动积极的语言与被动消极的语言主动积极的语言与被动消极的语言“我决定去”“我可以控制自己的感受”“让我们试试其他可能性”“我能”“我不得不去”“他令我非常生气”“我无能为力”“要是就好了”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。主动积极的内容总结1、我们能利用刺激与回应的空间，作出最能反映我们价值观的回应佛与粪土的故事2、尽管受到过去的抉择、他人的抉择及负
22、面的影响，我们仍然能依照自己的价值观自主抉择我们固有的本性不应改变3、消极被动的人认识不到刺激与回应之间存在空间，他们受情绪、感觉及环境支配改变之门自己把握4、消极被动的人常将自己的行为或态度归罪于事态无法控制。他们对刺激作出的反应通常是由遗传、心理、环境因素决定。庄子齐物论中列子黄帝篇朝三暮四狙公的故事严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。5、人类特有的四种天赋帮助我们在生活中进行抉择自我认识：审视思想、情绪和行为的能力。例如，“我昨晚没睡好，所以我很烦躁”。“我那样说是处于嫉妒”。想象力：创造超越我们的经验及现实的思
23、考能力。比如，“我觉得孤独，所以我和朋友一道用晚餐。”良知：明辩是非善恶的能力例如，“我应当和女儿好好相处，因为她对我相当重要。”独立意志：不受外力影响的行动能力“即使他在外面传我的谣言，我还是会善待他，不会在他背后说闲话”6、有效的人际关系的秘诀在于先行动后有感情。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。7、我们应该避免对他人造成负面的影响，用主动积极代替被动消极家庭建立人际关系的模式会代代相传组织君子不党，王道荡荡8、我们可以主动积极地用我们的行动与示范来影响他人。榜样的力量是无穷的 严格执行突发事件上报制度、校外活动
24、报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯二：以终为始习惯二：以终为始选择生活的重心家庭钱财资产工作娱乐朋友自己配偶严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。以原则为中心1、不让情绪受到其他因素干扰2、在评估各种可能性方案后，作出积极的选择评估我们人生的剧本评估我们人生的剧本 关系 祝辞角色重要人物角色重要人物角色重要人物严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。我们失去生活中最重要的了吗？我们失去生活中最重要的了吗
25、？品味一段感人的文字品味一段感人的文字Father to son严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。以终为始内容总结：以终为始内容总结：1、以终为始是有关个人领导的习惯2、我们每一个人都由生活的重心来指导我们抉择并激励行动3、使命宣言是提供方向及人生意义的最有力的工具我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？4、认清角色与目标使人生和谐及富有意义平衡好工作和家庭幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯三
26、：要事第一习惯三：要事第一要事要事 要事即你本人认为最值得去做的事情。它不仅为你指明正确的前进方向，而且还帮助你实现使命宣言中提到的“以原则为中心”的目标。请列出5到6项在你的工作与个人生活中最重要的事情，然后按照重要性排序1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。重要性重要性 你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。的活动。紧急性紧急性 你或别人认为需要立即处理的紧急事件或你或别人认为需要立即处理的紧急事
27、件或活动活动我们可以用这两个要素及对立面构成“时间管理矩阵图”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n n危机危机n n紧急的问题紧急的问题n n有限期的任务、会议、有限期的任务、会议、准备事项准备事项n n准备事项准备事项n n预防工作预防工作n n价值观的澄清价值观的澄清n n计划计划n n关系的建立关系的建立n n真正的休闲充电真正的休闲充电n n授能自主管理授能自主管理n n干扰，一些电话干扰，一些电话n n一些信件、报告一些信件、报告n n许多紧急事件许多紧急事件n n许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动n n细琐
28、、忙碌的工作细琐、忙碌的工作n n一些电话一些电话n n浪费时间的事浪费时间的事n n“逃避性逃避性”活动活动n n无关紧要的信件无关紧要的信件n n看太多的电视看太多的电视时间管理矩阵图时间管理矩阵图 紧急紧急 不紧急不紧急 重重要要 不不重重要要IIIIIIIV严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维1、人际交往的六种思维模式双赢双赢为自己着想的同时也不忘照顾他人的利益。这就是双赢的思维。双赢的人会花时间去寻求两全其美之策。特质：寻求共同利益鼓励合作而非竞争善于倾听，加强沟通，勇于表达案
29、例：P&G与沃尔玛的双赢严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。赢赢/输（大体则有具体则无）输（大体则有具体则无）赢/输思维的人只顾全自己的利益，只想自己赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。攀比、竞争、追求地位几权利欲主宰了他们的一切。特质：多数人持此思维模式强权作派凭借地位、权利、资历、财力或做人技巧去“赢”。输输/赢赢选择自己输而让别人赢，虽然表现出体谅他人，却缺乏勇气表达自己的感受和看法。他们易屈服于强权，特别希望赢得别人对自己的好感，并从中寻求力量。特质：没有衡量标准、没有追求，对别人不抱任何期望。喜欢巴结逢
30、迎。压抑真实感受。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。输输/输输有双输思维的人缺乏勇气与对他人的体谅。他们妒忌或批评别人，损人不利己。特质：是高度依赖的心理模式是赢/输，输/赢或赢的长期结果赢赢持赢思维的人只想得到他们所要的，虽然他们并不一定要对方输，但他们一心求胜，不顾他人的利益。就算在相互依存的条件下，他们也无视他人的要求，只想独善其身。特质：自我中心具有匮乏心态案例:北极熊之死严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。双赢或不成交双赢或不成交双
31、赢或不成交在最高层次上体现双赢精神。有这种精神的人首先寻求双赢。如果找不到双方都可接受的方案，他们就会接受分歧的存在，不作交易。特质：允许对方说“不”一开始就以现实的态度看待合作关系是最高层次的“赢”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯五：知彼知己习惯五：知彼知己基本原则基本原则 先诊断后开处方 理解是倾听的产物主要思维主要思维“我需要倾听，因为我不完全了解情况。”“首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。”主要方法主要方法学会沟通严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇
32、报并处理各类违纪行为或突发事件。如何沟通如何沟通55%7%38%我们使用的文字语调；语气非语言；身体语言人需要被了解犹如生命需要空气人需要被了解犹如生命需要空气 史蒂芬史蒂芬柯维柯维严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯六：统合综效习惯六：统合综效基本原则基本原则 整体大于部分之和主要思维主要思维珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。主要流程主要流程应用双赢思维，加强沟通，创造性地实现统合综效。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类
33、违纪行为或突发事件。珍视差异珍视差异 统合综效的本质是求同存异。尊重不同的人为人处事的风格或方法、不同的思想观点，并把它看作是一次次学习的机会。排斥容忍接受关注优点为差异所欢乐严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。习惯七：不断更新习惯七：不断更新基本原则基本原则 产出（结果）需要产能（资源）的开发。主要思维主要思维我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能。我将不断完善自己严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。更新的四个方面更新的四个方面生理生理适当
34、的营养、运动、休息与压力管理，强健身体心智心智在阅读、写作及思考中增进智慧心灵心灵反躬自省、回归自然保持心灵健康社交社交/情感情感在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款案例：谁值得我们托付二战期间寻求帮助的两兄弟严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。“进展并非指发展方向一直呈向上趋势，而是充满节奏、时进进展并非指发展方向一直呈向上趋势，而是充满节奏、时进时退，有时也会停顿。时退，有时也会停顿。”歌德歌德培养七种习惯是一个持续学习的过程，他将提升你个人培养七种习惯是一个持续学习的过程，他将提升你个人和团队的执行力和团队的执
35、行力领导力。领导力。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。五、中层社会技能的培养（1）发展你的口才（2）建立良好的行为习惯（3）克服不良的行为习惯（4）自我调整学会微笑真诚的赞美和积极的批评表扬要有说服力，批评是汉堡包中间夹的肉饼保持阅读和思考的习惯改善时间管理人生的两三万天惰性低效率缺乏坚持自我调整激励控制暗示内省分散集中严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。六、高层执行力六、高层执行力1、执行高层应该做的工作要清楚企业未来的目标，提高企业战略执
36、行的能见度；果断做出决策；2、主导建立执行体系3、高层以身作则严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4、“电影院效应”破解能力光环5、技能 传播理想、信念和价值观的技能 影响他人，使他人前进的能力领袖技能专业技能社会技能概念技能（思维技能）领袖技能（影响力技能）基层管理者需要具备的高层管理者需要具备的严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事一、猎人、猎狗和兔子的故事猎人、猎狗和兔子的故事兔子兔子为了逃命为了
37、逃命猎狗猎狗为了一顿饭为了一顿饭严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事二、目标二、目标1、猎人买来了更多的猎狗、猎人买来了更多的猎狗2、制定奖惩规则、制定奖惩规则捉到兔子的捉到兔子的猎狗有骨头吃猎狗有骨头吃3、结果、结果大兔子很少捉到，小兔子越来越少大兔子很少捉到，小兔子越来越少严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事三、动力三、动力1、按照猎狗捉到兔子的重量、按
38、照猎狗捉到兔子的重量来评价猎狗来评价猎狗2、结果猎狗捉到兔子的重量、结果猎狗捉到兔子的重量和数量都增加了和数量都增加了3、但是一段时间以后，猎狗、但是一段时间以后，猎狗捉到兔子的重量和数量都减少捉到兔子的重量和数量都减少了了4、为什么？、为什么？5、猎狗说：、猎狗说：“我们把最好我们把最好的时间都奉献给了猎人，我的时间都奉献给了猎人，我们老了，捉不到兔子，猎人们老了，捉不到兔子，猎人还会要我们吗？还会要我们吗？”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事四、长期的骨头1、猎人做了论
39、功行赏的决定，做了汇总分析；2、规定猎狗捉到的兔子超过一定数量以后，即使捉不到兔子，每顿饭都可以得到一定数量的骨头3、开始猎狗们很高兴，都努力去达到这个数量4、一段时间以后，有些猎狗离开了5、为什么？6、猎狗说：“我们这么努力，只不过得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们要给自己捉兔子！”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事五、骨头与肉兼而有之五、骨头与肉兼而有之1、猎狗在不断流失，而且像、猎狗在不断流失，而且像野狗一样与自己的猎狗抢兔子野狗一样与自己的猎狗抢
40、兔子2、改革、改革每条猎狗除获得每条猎狗除获得基本骨头之外，还获得所猎兔基本骨头之外，还获得所猎兔肉总量的肉总量的n%，而且随着服务，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例时间加长，贡献变大，该比例递增，并有权获得猎人总兔肉递增，并有权获得猎人总兔肉的的m%3、就这样，很多流失的猎狗、就这样，很多流失的猎狗们纷纷要求重归猎狗队伍们纷纷要求重归猎狗队伍严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事六、只有永远的利益，没有永远的朋友1、兔子越来越少，老猎狗们依然无忧无虑地享受食物2、猎人们
41、将老猎狗赶出了家门3、为什么？4、猎人需要身强力壮的猎狗严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事七、Birth of MicroBone Co.1、被扫地出门的老猎狗们得到了一笔不菲的赔偿金，采取连锁加盟的方式招募野狗，传授猎兔技巧；2、从野狗们猎得的兔子中抽取一部分作为管理费；3、当赔偿金近乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的猎狗加盟；4、公司开始赢利，一年后他们收购了猎人的家当严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行
42、为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事八、Development of MicroBone Co.1、MicroBone 公司许诺给加盟的野狗能得到n%的股份；2、这对野狗太有诱惑了，甚至猎人也想加入；3、好多同类型的公司出现了，BoneEase,B,SohoBone严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。猎人、猎狗和兔子猎人、猎狗和兔子的故事的故事九、F4 的诞生1、猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，当与MicroBone 公司谈判时，老猎狗把公司卖给了猎人；2、老猎狗从此不再经营公司3、开始
43、写自传老猎狗的一生、如何成为出色的猎狗、如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗、猎狗成功秘诀、成功猎狗500条、穷猎狗富猎狗4、将老猎狗的故事搬上银幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为家喻户晓的明星F4，收版权费，没有风险，利润更高。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。七、提高团队执行力的绩效管理七、提高团队执行力的绩效管理1、关于绩效管理的谬思谬思之一：员工不需要管理谬思之二：建立了绩效评估系统就能提高绩效谬思之三：员工需要“糖衣”安慰，而不是坦率地提出问题谬思之四：正面鼓励是提高绩效的有力工具 正面鼓励是一种行为管理方
44、法而不是绩效优化的方法，利用正面鼓励可以影响员工的外在动力，但很少能提高员工的内在动力。区分正面鼓励与赏识。谬思之五：提高工资就能提高员工的动力与效果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、优化员工绩效的原则绩效优化原则之一：确保每个人都清楚对他的期望绩效优化原则之二：以清晰而简单的语句与员工经常交流以达到或达不到工作期望 的原因绩效优化原则之三：以最大化员工内在动力的方式运用原则一和原则二绩效优化原则之四：对绩效较差的员工采取坚决、积极的行动绩效优化原则之五：招聘时一定要严格把关，不要聘用与职位要求不符的人严格执行突
45、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。综合案例：年轻人的成长之路安娜是一所优秀大学的毕业生，有3年的工作经验，获得过所在企业的突出贡献奖，但是获得过很多荣誉的她却一直没有获得提升，她很困惑。？分析：1、用非正式组织与群体动力的观点分析团队的情况团队的不良规范，对积极贡献者的压抑；非正式组织的活动目标与正式组织有分歧；群体角色分配不公平发生了社会惰性的倾向实行组织整合1、引导小组成员认识当前的问题2、关注每个人的贡献，奖励突出者3、重新安排小组内的分工4、引入激励角色和调和角色5、解决“意见领袖”严格执行突发事件上报制度、校外活动报
46、批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、个人的行为模式A模式的基本评价：积极肯干B模式的基本评价：热心奉献C模式的基本评价：谦虚上进D模式的基本评价：亲切随和正式非正式 关系 任务C：汇报请示，沟通商量谦虚上进A：完成本职工作积极肯干D：聊天、业余生活和集体活动亲切随和B：模糊任务、非官方任务热心奉献严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。虚伪奉承不务正业 C：汇报请示，沟通商量谦虚上进A：完成本职工作积极肯干D：聊天、业余生活和集体活动亲切随和B：模糊任务、非官方任务热心奉献3、四种行为必须相互结合，才能够优秀最理想的是四种行为都具备，使自己的行动保持在行为图中间的区域，就可以成为表现优秀者。清高自大另有所图表现出色